●善解人意，才能广结朋友
有时候，我们会有迫切想表达某种感情的愿望，我们觉得有话要说，心里有一堆新鲜想法，一定要说出来！但我们在试图将这些话语倾诉给某个人的时候，往往会觉得自己没有得到足够的重视，觉得他们是那样的心不在焉，敷衍了事。
或许，多数人都喜欢说，而不喜欢听。
人类所有的行为中，用心地倾听，能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，用心倾听也是最容易被忽视的一点。不妨问问朋友，他们在和别人沟通时，是否碰到过任何困难，他们的回答可能是肯定的。
每一个人都希望自己能够说话滔滔不绝！其实倾听在我们的生活中也具有重要的意义。
记住在说服别人之前，必须先聆听他们说话。
让我们拿这句话来和我们的原则比照一下。你给予别人所需要的，他们也会给予你所需要的。
我们知道，每一个人都喜欢说话，表达自己，喜欢别人听他说话。如果能碰到一个很忠实的听众，他们一定会很高兴、很有自信，对这位忠实的听众会充满友好和感激，特别是在他不如意的时候。
那么，如何学会更好地倾听他人呢
首先，你必须愿意去听。必须表现出强烈地希望听别人所讲的内容。
不热心的听众只会有情绪的问题。他们不是心不在焉，就是只顾想自己的事情，对于别人的话，根本没有听进去。这对说话的人来说，确实是严重的打击。他们这样做，并不是因为他们不知道如何倾听别人的话语，而是他们不愿意去听。
如果你不得不去听你不感兴趣甚至是有点讨厌的谈话，你一定会觉得很无聊，一定会心神不集中。
也许你活着并不见得非依靠善于倾听的技巧不可，但是具备这种能力，却能得到很多好处。倾听是通往他人心灵的道路。
如果你愿意去倾听他(她)的心声，那么就集中精力开始吧。
你要设法撇开令你分心的一切事情，看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示在全神贯注地用心倾听他的话。
每个人说话都要有人听，善于倾听的人很受欢迎，甚至难能可贵。他们对于一个苦闷的倾诉者来说像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。他们在听倾诉者讲话的时候，完全集中在倾诉者身上，使倾诉者觉得自己是世间最重要的人。这正是一个善于倾听的人所具有的强烈感染力。
不时用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说“真的”或“告诉我多一点”也行。
如果你和一个老朋友吃午饭，他因为和妻子大吵了一顿，整个星期都睡不好。要是你像少数人一样，怕听别人私事，你可能说：“婚姻生活总是有苦有乐。先吃东西吧。”你这样说，是表明你没有听他说下去的意思，那么你们这顿饭吃的不会太愉快。
假如你不想浇他一头冷水，那就不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定令你很难受。”他有一个舒心的机会，心情便会好得多。我们当中很少有人能够自我解脱，总是需要把自己的烦恼告诉善于倾听的朋友。
不过，在听别人说话的时候，不少人总是急于判断谁是谁非，急于判断而不用心听，会封闭许多想倾诉的人的嘴巴。
向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，不欣赏他们的为人，这是非常重要的。用心倾听能帮助你做到这一点。假如十来岁的孩子深夜三点回家，心急的父母不易记住倾听是多么重要，孩子刚要解释，做父母的便劈口喝道：“我不要听出了什么事！”这种反应破坏了双方的沟通，更严重的是，令孩子的自尊心受到打击。一定要告诉他父母是如何为他操心：“我们又担心又害怕。”然后让他说明一切，不要总把一切往坏的方向想。
我们都渴望有人听自己说话，大多数的情形下，人与人之间不能互相了解，是因为有人谈话而没有人用心倾听。在家庭中，让每个人都有说出自己的心里话的机会，而其他人则用心倾听，那么他们彼此之间会感到一种关怀的温暖。聆听是表示关怀的一种方式，一种无私的举动，可以让我们离开孤独，进入他人的心灵世界，并建立友谊。
你千万不要以为做一个好的听众，就是静静地像古埃及的狮身人面像，等着路人猜谜。这种哑谜的交谈方式是最无聊的。倾听并不是绝对禁止表达自己的意见，而应该是互相交换观点，各项感官混合运用，用心地听，诚心地沟通。分享彼此的经验和意见，细心观察，正确处理人与人之间的相处。
在生活中，人们面对很多不同的情况和不同的人，必须学会掌握应该什么时候说话，什么时候听别人说话。你要了解别人的需要和兴趣。
如果你能够以话语或声音，表达对别人的关注和感情，他们一定会乐意和你相处，为你付出。你最好记住，听别人说话比你自己滔滔不绝地发表高论，更能影响他们。如果你能够用心，并重视和别人的交谈，而且尽可能配合他或她的说话速度和习惯，那么和你交谈的对象一定会感到满足。如果你能够让一个人无拘无束地在你面前倾诉内心的感受，没有压力，爱说什么就说什么，不想说时就停下来休息，这说明你是个成功的倾听者。
人人都希望被了解，期待于表达自己，却疏于倾听。一般人倾听的目的是为了作出恰当的反应，而不是想真正了解对方。因为我们常以为天下人都跟自己一样，以己之心即可度人之腹。
“噢，我完全了解你的感受，我也有过类似的经历，是这样的……”这类反应经常出现在日常交谈中，人们总是依据自身的经验来解释别人的行为，把自己的意志强加在别人身上，却又怪罪他人“不了解我”。
为了了解他人而不是为了反应，就是通过言谈阐明一个人的观念、感受与内在世界。深入认识另一个体的感情与智慧世界。用眼睛去观察，用心灵去体会。如此倾听效果巨大，不但能获取最正确的信息，还有助于增加感情。毕竟单方面的努力只有被另一方所接受与认可，感情才会成长。如果被误会为另有用心，反而会降低相互之间的信任。
我们知道在物质生活满足后，人们最渴望的就是精神上的满足，被了解、被肯定……当你设身处地地倾听他人的说话，就是在满足对方精神上的需求，这时你才能集中精力解决问题或发挥影响力。
有时候，不待旁人开导，只要能畅所欲言，足以令人澄清问题，甚至找到答案。
心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，必须真心诚意为对方着想，不存私心。对于关系亲密的人，和他人分享经验将大大有助于沟通。
可能有人会批评这种倾听方式太耗费时间。起初的确如此，可是一旦进入状况就会如鱼得水。
正如人们对物质上满足的不倦追求，其时，人们内心对于精神上的满足同样渴望，倾听是表达一个人心灵的好途径。
●原则使你的交流更温情
在生活中，沟通必不可少，但有时候，人们出于某种动机竞相隐藏自己的思想。或是由于双方之间的不了解，使得双方之间的交流显得如此艰难。伏尔泰曾经说：“上天赐予人类语言，是要使他能够隐藏他的真正感觉。”这句话描述了我们这个世界上常常发生的实际情况，而不是应该有的情形。
在沟通的过程中，原则是很重要的。
如果你希望能够掌握自己的人生；如果你希望有成功的事业；如果你希望作一名杰出谈判者；如果你希望跟妻子之间更亲密；如果你希望对孩子有影响力；那么一定要花时间费精神去了解他们所持的原则，同时也把自己的原则告诉他们。这就是一种沟通，如果你没有向他们清楚地表明你的思想，就别期望他们会和你产生共鸣；不愿退一步去接纳别人的原则，也不要期望别人会接纳你的原则。
跟任何人进行沟通，首先要做的一件事必须是让对方知道你的原则同时也要去了解他们的原则，做好这一点，通常你会这么问：“有哪些事必须知道，有助于我们感情的发展我们要多久沟通一次需要谈哪些事”
把你的原则告诉别人是件很重要的事，不管那是关于什么的，然而就算是你先前讲得很明白，是否日后就不会被对方误解呢不大可能，因为有时候你可能会漏掉某一项没讲，也可能你在讲时还未完全明白自己的原则是什么。为了避免这种误会的发生，这也就是为何得经常跟人家沟通，千万别以自己的角度去衡量别人的原则。
然而，在每个人坚持的原则之中，有一些他们绝对不会触犯，而另有一些他们却不时地触犯……每当他们触犯了，就会觉得很不好受，可是他们依然如故，一犯再犯，到底是怎么回事呢
在一番研究之后，我们终于明白了其中的道理。在我们每个人心中对某个原则的价值评价是不同的，它在我们心目中有不同的地位，有些重要，有些次要，越是重要的就越会去追求。同样地，有些原则在我们心目中也占有极重要的地位，要是触犯了必定会招来极大的痛苦，因而我们从来就没想去触犯。比如说有人问你：“什么是你‘绝对不敢’做的”这时你给他的就是最高级原则，那意味着你绝对不会去触犯，为什么呢因为要是你触犯了，就必然招致极大的痛苦。
另外我们有些不是不敢触犯，而是不想触犯的原则，可以称之为“平级原则”。因为触犯了这种原则会使我们不大好受，不过有时候我们还是会出岔子，至于是为何事就得看状况了。这两种原则的差异之处就在于一个涉及到“必须”，一个涉及到“应当”，就如某些事我们一定得做，某些事一定不可做，某些事应当做，某些事不应当做。这个“一定”及“一定不”的原则就属于最高级的。至于这个“应当”及“不应当”的原则就属于平级的，然而不管是最高级的或平级的，对我们的人生都会造成影响。
一个人若是有太多的最高级原则，那么他的人生必然会过得很累。试想，处于当前的环境里，每天你接触的人必然不少，而他们的个性又是各式各样，如果你有一大堆的“必须”、一大堆的“不能”，生活必须充满束缚。根据常理来判断，你的原则因此而无法维持，结果在各方面造成经常性的压力，不仅影响了自己，同时还影响了周围的人。
如果我们自己订下太多的原则，生活就会失去劲头和动力，人生将会变得很没意思。当然两个有过多原则的人在一起沟通就会显得很困难。当一个人越能够掌握环境，就会越觉得自己有用、有价值。然而当他有太多的原则要去遵守时，自然就越难掌握环境了。
要想和他人有良好的沟通，你不仅要了解对方的原则，你也要讲清自己的原则，哪些是自己绝不能容忍的，哪些是自己不希望看到的，等等。
在你和别人进行沟通的时候，你想说服他人去做某事的时候，就会进行对话。说出你自己的论点时，听者的头脑里会或是赞同，或是提出疑问或相反的观点。除非你意识到这一点并准备解决它，不然你可能遇到的将是相反的意见。
你有自己的观点和目标，你的听者也一样。说出自己的想法是远远不够的，你必须对你的话所激发出来的问题及反对意见敏感一些。
你可以利用任何讨论，在讨论中设法用别人所听到的话去改变他的想法。
如果你想使沟通真实有效而不是一种敷衍，一种应酬，你必须怀有某种情感。如果你的目的只是命令别人去做你想让他们做的事，他们往往懂得你的意思但却作出消极的反应。除非形成某种义务，不然任何人对他们都不能产生影响。大家要有联系，彼此间必须有一种可以被称为信任的和睦关系。
●如何和朋友从容不迫地聊天
里根曾被誉为“沟通专家”，尽管他不注重内容的细节，尽管他注意力集中的时间很短，尽管他只是统领而不是管理他的政府，但他却能在关键时刻走到人民之中并赢得多数人的支持。为什么呢这是因为，尽管人们很多时候并不同意他的政治观点，尽管人们把他看成是犯错的人，人们仍然喜欢他，他身上的某些东西使人们感兴趣。里根谙熟电视的媒介作用，深知怎样利用它，那就是他具有影响力的主要原因。可是电视上满是所谓老练的沟通者：他们英俊潇洒、吐字清脆、声音抑扬顿挫，从不念错一句话，电视业把这些形容为“在生动地表演诚实”。然而，我们却能看清他们的本质，他们受雇于人，朗诵不是他们所写的话，提出他们根本从未考虑过的观点，他们只是为金钱而听人使唤的人。
为什么我们对不择手段挣钱的推销员总是持逆反心理这是因为我们知道他们只有一个兴趣：把钱从你的口袋里掏出来。沟通并非就是把事情说好就行了，它与说话人的本质有联系。
沟通是通过他人耳朵的倾听，你要试图了解别人真实的感受和想法。这就是去认识你感到敏感的人，不仅了解听话人所说的话，而且还要了解他的感觉。高明的沟通者通过听者的耳朵来倾听自己所说的话。
交流是一种对话。当你说话时，你要不断意识到你在听者的脑海里留下的印象。技巧娴熟的广告作家写出的东西不是为了愉悦自己，而是为了吸引用户；成功的政治家总是努力对他们的选民说一些他们想听的话，他们要和人们谈一些他们感兴趣的东西。
沟通不好时的多数问题是：他们只是关心他们所说的话，但却很少注意人们所听到的反应。你所关心的事应该与听众有关，这样，你所关心的事不仅仅是所说出来的，也是所听到的。当我们对孩子说话时，我们总是简而言之。同某个语言说得不流利的人谈话，我们要注意他的发音和仔细地选词。我们知道，要想被人理解，只有这样才行。
这里不是建议你对别人说话时说得简单一些，如果你总是给别人以一种高人一等的印象，这种印象是沟通的最大妨碍之一。你所必须做的是参加到听众中去，这样你听到的才是他们所听到的。同样重要的是，还有他们感觉到的。
这要先练习一下，然后再应用。下次你有任务说服某人接受你的观点时再应用，先想想你要说些什么。你可以坐在一张空椅子对面，想象此人正坐在椅子上，给你下结论。然后离开你的椅子，坐到那人该坐的位子上，重复你的论点，但这次你只是听，就像人们说给你听一样，而且把自己想象成那个人。你会发现你的话给人以不同的色彩。几乎没有你所想象的那样有说服力。问问自己：“如果我是那个人，如果我只听不说，我的论点能说服自己吗”你可能会发现听起来有说服力的东西说起来却是另一码事，并未有所改进。
为了赢得他人的支持，记住你的目标不是摆布别人或是强迫别人接受你，而是去激发他人。强迫别人只会招来敌意，激发他们，会得到他们的热情。
如果用来赢得别人支持的方法不当，结果往往会适得其反。如果你想摆脱人们的舆论，你也许得为自己好好地利用这种能力，但从长远的观点来看，这毫无意义，因为做生意本身就以买卖双方互利为基础，如果把好处都拿走了，还会有谁同你打交道呢
操纵别人和激发别人是两种不同的概念。操纵是一种利用人的欲望，而激发却是尽力对人们有用。利用人们，最终也会失去他们，雇员、用户和朋友都如此。激发他们，双方都会受益。
所以我们在尝试与人沟通的时候，要时时注意自己是在试图操纵对方，还是在试图激发对方的热情。
当然沟通技术愈好，就愈能有效地激励别人。无法有效激励别人的最大障碍之一是不能清楚地让对方明白你的意思。清楚地让别人知道该做什么，他们会自觉地去做。
试试：
清楚地知道你希望别人了解的内容，决定你要为被激励者做什么，包括如何思考和执行。
认清沟通的对象，通过他的眼光来沟通。
小心选择沟通的情境。情境不同，沟通的效果也不同。你可以选择办公室或交谊厅，打电话或写便条，在讲台上演讲或圆桌座谈进行沟通。
选择一个恰当的时间。
尝试不同的沟通途径：故事、比喻、感情……
让沟通的对象多表示意见。被激励者在沟通的过程中反应愈多，记住的东西也愈多。
注意听众对你的主题和信念反应如何，和你的沟通想达成的结果如何，而不要管你表达的内容。
回答以下问题——我要听众想(或知道)些什么感觉到什么做什么任何的有效沟通都必须达到这三个目的。
对准你的目标听众，愈集中愈好，如果目标听众太分散，信息就会愈薄弱无力。
尽力让对方记住你的话，如果他们连想都想不起来，那还有什么用。
当你能向听众显示，你的信息在他们生活中的价值时，他们就会常记起和应用你的观点。
对有效性的最终测试是：他们真地采纳你的信息，而且当作他们自己所有。
记住，沟通最大的失败就是你的听众根本听不懂你在讲什么。一定要让他们听清楚你的话。
当对方紧张时，会发现很难与他沟通。他被自己害怕心理缠住了，不能集中精神听你谈话，也不可能无拘无束地发言。
准备与别人交谈时，一定要弄清他是否有点紧张，可以观察他的眼神。一个人若是避开你的视线，或眼神发呆，通常表示他紧张或腼腆。此时，你要友好、微笑，这是消除对方紧张心理的最有效方法。开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题，目标是与对方建立融洽关系，让他能从容不迫地跟你聊天。
●让友谊天长地久
我们常会说“我的朋友……”，这是一种对朋友的感情的表现。
友谊的益处是显而易见的。可以说最好相处的就是朋友关系。同朋友我们不必分担财务，不必分担家务，或许也没有对过去不幸的痛苦回忆。接触相对来说是有限的，因此我们只需在短时间内表现得当就成。不过你当然会对朋友很在乎，因为你可能同他有着共同的志趣，共同的世界观，还有一段曾经共同拥有的历史。
你和你的朋友们，至少一位朋友，每天能在一起开心地大笑。朋友往往志趣相投，你同他们在一起，同时做一些最喜爱干的事情，事情干完了，友谊也得到了加强。
朋友也能为我们提供实际的帮助。除了能增强你工作的乐趣，有伙伴们在一起会让你上下班的路上不再那么单调；他们会告诉你各处听来的信息，或许会使你有所收获；当一大堆的计划压着你时，他们会帮助你；在你帮助他们完成计划时，又会扩展你自己的技能；他们也是你的新想法的第一顾问。
你的亲密的朋友对你十分了解，他(她)有时会先于你而觉察出你的感受，反之亦然，你们可以互相帮助认清自己的想法和感情。你们可以尽量去满足对方表达或没有表达出的需要。
詹妮弗是一个忙忙碌碌的助理研究员，她有两个儿子，一个1岁，另一个3岁。帕姆是一位银行职员，离婚后独自带着两个女儿，一个4岁，一个6岁。帕姆和詹妮弗是在3年前认识的，当时詹妮弗和她的丈夫梅尔到银行去申请购房贷款。开始她们只是偶尔互见一次，然后经常见面。帕姆把自己的孕妇装借给詹妮弗，这可省了她一大笔开销。她们在一项长距离步行中相互扶持，一边推着睡着小宝宝的婴儿车，还得看着另外两个大一点的孩子。两个女人轮流照看孩子，好让另一个有机会去购物。有时帕姆有事就把自己的孩子托付给詹妮弗。
她们的友谊并不仅限于相互帮助。詹妮弗和帕姆还一同去海滨。她们和她们的孩子周末一起吃早餐。她们的生活因为她们的友谊而更加美好。
对有些人来说家庭和社会关系恶化，友谊就变得尤为重要，因为有一个人可信赖，会让你感到大不一样，你会感到受到关怀而不是完全与世隔绝。
大量的研究都证明好朋友有益健康。一项调查表明无论是哪个年龄段和性别的人，那些称朋友和亲戚不多，而且(或者)不常去看他们的人死亡率很高。
尝试去赢得友谊，但你要记住：
不把自己看成高高在上，而是用尊重的态度去面对对方，让对方产生自尊感，而自己则是谦虚做人！
有这样一个故事。有一次，马克去一家邮局排队寄一封挂号信。他发现那位管挂号的职员，对自己的工作感到很不耐烦——又是称信件，又是卖邮票，又是找零钱，又是发收据。因此马克对自己说：“我要使这位仁兄喜欢我。显然，要使他喜欢我，我必须说一些好听的话，不是关于我自己，而是关于他。”所以马克就问自己：“他真有什么值得我欣赏的吗”有时候这是个不容易回答的问题，尤其是当对方是陌生人的时候。但这一次碰巧是个容易回答的问题，马克立即就看到了让他相当欣赏的一点。
因此，当挂号员在称信件的时候，马克很热情地说：“我真希望有你这种头发。”挂号员抬起头，有点惊讶，面上露出微笑。“嗯，不像以前那么好看了！”他谦虚地说。马克对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。
挂号员高兴极了，他们愉快地谈了起来，而对方说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”马克相信，这位仁兄当天出去吃午饭的时候，走起路来一定是飘飘欲仙的。
这样两个人都拥有了一段愉快的经历，也就有了成朋友的基础。
那些向另外的人说出他们的想法和感受的人，他们的身体状况比那些没有倾诉的人的身体要好。
其他亲密的关系也会受益于良好的友谊，因为你会由于共同的感情、兴趣和实际的帮助而获得社会支持。
有人喜欢自己往往会让你对自己产生信心。
友谊是需要细细品味的。尽可能使你与朋友的关系愉快。它为我们提供了良好的机会来提高生活：认清我们的想法和感受；更好地交流；设身处地来理解别人的行为。
有时，和好朋友聊天，谈谈生活中的一些情况，会让我们发现以前没有注意到的想法和感受。当然你没有直接问关于某方面的问题，但答案往往会自然出现。如果是这样，那么，朋友就是帮助你认清问题，帮助你作出选择。
人们通常总是能够轻松地把注意力集中到朋友当时所说的或感兴趣的话题上。即使你不能，只要你在乎这个人，你就会很好地倾听他讲些什么。轮到你讲的时候，你会有一个易于交谈，支持你的听众，他们会用心倾听你的想法和感受。同一位朋友聊一聊，为你练习表达自己的想法提供了绝佳的环境。
因为你和你的朋友都知道什么对你们彼此都很重要，所以倾听也比较容易。真诚地接受朋友对你的称赞，如果你不这样做，就是对你朋友判断力的轻视！
第一，友谊是一种真诚的体现。
真，就是要真心相待，真情表露；诚，就是要诚恳相待，诚实待人。一个人，真诚地对待他人，是会获得他人的信任和好感的，友谊也就随之而来了。
《孟子·离娄上》曾说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”《礼记·大学》中也说：“诚真意者，毋自欺也。”这些都说明要做一个真心实意的人，不要自欺。喜欢诈术的人，虽然能一时欺瞒别人，也能获得一些利益。但是，久而久之，就会失去别人对你的信赖，最终不但获利不多，反而损失更大，连朋友也没有了。
第二，友谊是不能缺少互相尊重的。
世界是丰富多彩的，世界是用爱来构筑的。什么是爱爱就是真诚，就是奉献，就是无私，就是追求，就是奋斗，就是生活。
尊重他人的具体表现最集中地体现在爱的付出。试想，世界上缺少了爱，整个人类将会怎样尊重是基础，爱是表现形式，如果没有尊重他人的坚厚基础，也就不会对他人表现出真诚的爱。对他人的尊重，体现出真诚。我们尊重对方，我们才会得到对方爱心的回报。
有时我们会看到，有些人托朋友办事没成功的时候就怨声连天，甚至怒气冲冲，责怪对方办事不力，怨恨对方不肯诚心相助。那么你有没有试着从心里问自己，这件事如果对方叫我去办，我会不会去做能不能办好自己有没有不愿帮助别人或帮助了但不用心的时候
“己所不欲，勿施于人”这句话很好。它表达出一种理解和宽容的精神。
有这样一个故事：战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒在各自的地界里种了西瓜。梁国亭卒勤劳，施肥浇水，瓜苗茁壮旺盛。而楚国的亭卒懒惰，种后不管，瓜苗又黄又弱。楚国亭卒看到梁国亭卒的瓜苗觉得自己不如人家，就在一天夜晚，偷偷把梁国亭卒的瓜苗全拔断了。第二天，梁国亭卒发现后，气愤极了，立即报告了边县的县令，并叫嚷着要去把楚国亭卒的瓜苗也拔断。县令劝解说：“我们不能这么做。这么做就很卑鄙了，我们明明不愿他们拔断我们的瓜苗，我们也不能去拔他们的瓜苗。”并让亭卒去给楚国亭卒的瓜苗施肥浇水。后来楚国亭卒发现了，十分愧疚，报告了县令。楚国县令也十分敬佩梁国县令的为人，于是两国交好。这说明即使是属于不同君王，也能和睦相处。
这样有益的事情，又何乐而不为。为了人间的爱，多一分理解就多一分坦然，人世间的怨气就会消失，人之间的矛盾就会自然化解，社会文明之风就会蒸蒸日上，处处都会有爱的光芒。
第三，朋友之间，理解是必不可少的。
面对朋友应记住，每个人都既有长处，也有短处。在与人相处，既要严于律己，更要宽以待人。对朋友的短处既要能够宽容，又要能够谅解，不要抓住他人的辫子不放。
现在看看你和朋友的状况如何了。
如果你对某个朋友常常觉得很难启齿或无法倾听，你就得看看是不是问题出在你身上，或者你的朋友需要意识到他(她)是不是忽略了什么事情。一旦你们都说了，也倾听了，你们俩可以开始着手下一步，即设身处地地理解对方。总之，你们彼此都非常了解，知根知底。
有时，当你同一个重要的朋友的关系变得紧张时，你会回想起你们曾经有过的美好感情。有时这种隔阂是由于某件不愉快的小事或由于误会所致。这时你应该问问你自己，造成你们关系紧张的原因是什么
和亲人不同，朋友可以选择。当友谊出现了问题，你尽可改善，在你尽了全力后，仍无法解决问题，你可以选择就此放弃。
友谊是美好的，朋友们是我们难以舍弃的一群人。既然这样，就不要因为生活或是工作上的借口忽视他们。多同他们联系，倾听他们的心声，理解他们，懂得宽容，待以真诚。
●友谊让人间充满阳光
两只蚂蚁相遇，只是彼此碰了一下触角就向相反方向爬去了。爬了很久之后........突然都感觉遗憾，在这样的广阔时空中，体型如此微小的同类居然不期而遇。
“但是我们竟然没有彼此拥抱一下。”一只小蚂蚁心想。“随着宇宙空间的进一步开拓，我们的体型相对更加微小了。到那时，还能遇到几只可以碰一下触角，打一下招呼，然后对视一会儿，最后紧紧拥抱在一起的蚂蚁呢？”。
什么时候，我们才能碰见几个可以拥抱一下的朋友呢？
朋友的“朋”字是个象形字。可以看成是两个人的身体并排站在一起，足见朋友的亲密程度。朋友如歌，有歌唱的人生是美妙的，有朋友的人生不会寂寞。
这是一个可爱的小男孩，每次来办公室，老师们都会争着跟他说话，他的表情和动作都会逗得大家捧腹大笑。
一天，又跟往常一样，他跟另外两个小朋友一起来改作业。进来后，男孩的眼睛一直盯着老师桌子上的蓝猫玩具枪，那是他梦寐以求的。老师看到这个情景，随后提出，他将提出一个问题，回答最好的孩子，可以得到这个玩具。
其实，老师的提的问题十分简单：“你的理想是什么 理由又是什么？”男孩偷偷地笑了，眉宇间是藏不住的得意。他认为自己一定能赢得一片掌声，赢得这个玩具。
第一个孩子说，他要当一名警察；第二个孩子说，他要做大老板。大家都为他们鼓了掌。轮到男孩了，只见他挺了挺身子，用清脆的童声说道：“我的理想，是永远和黄鑫洪一起上厕所。但是理由，我不会告诉你们。”
哄笑声，惊呼声，老师们惊诧的目光，旁边孩子边笑边做鬼脸，一个老师还轻声说道：“他脑子进水啦 。”可怜的男孩，此刻还没有把目光从蓝猫枪上收回来。蓝猫枪被“当警察的孩子”拿走了，男孩失望了出去了。
他才7岁，有权说愚蠢的话，有权做愚蠢的事！但是，任何人都无权伤害他！后来有个机会老师单独找他说话，他终于告诉老师：黄鑫洪是他幼儿园的同学，现在还和他同班，他是一个患小儿麻痹症的孩子，行动不方便，上下楼，甚至上厕所都要人照顾。班里有很多同学都要帮助黄鑫洪，可黄鑫洪却无法忍受老师在表扬这些同学的同时，总是要提到“上厕所”这几个字；他感到难为情，就恼怒地拒绝所有人的帮助；最后，只有男孩向他保证，永远替他保守秘密，不要表扬，不要小红花，这样黄鑫洪才肯答应接受男孩的帮助。
原来，他就是这样天天搀扶着黄鑫洪，已经养成了习惯……
真正的友谊，往往这样产生。
●多个朋友多条路
人的一生要有很长的路要走，当我们孤独寂寞时，需要跟朋友互相交流，需要互相搀扶结伴而行。因此，我们需要与人交往，需要友情。？？
朋友有时候会助你一臂之力，为你带来实实在在的好处。
俗语说得好：“天上下雨地下滑，自己跌倒自己爬，亲戚朋友拉一把，酒还酒来茶还茶。”人情之道尽在其中。当然，友情是无需偿还的奉献，而人情却是债，是你与我半斤我必须还八两的往来帐，即使当时不能兑现，春风行下了秋雨自然也就不能少的。
友情也好，人情也罢，都是因需要而存在。有道是“多一个朋友多一条路”，多结交一些朋友，多赚取一些人情，对你的人生总没有坏处。
★被后人看作“商圣”的胡雪岩，其经商哲学是“多个朋友多条路，多个仇人多堵墙”。
有一次，胡雪岩在街上结识了一位落魄文人王有龄。王有龄是官宦世家，但到他父亲时，家道中落。为替祖上“争气”王家变卖了所有家当，为王有龄捐了个“盐大使”的虚衔。王有龄是个有知识、遇事有见地的人，言谈高雅，出口成章。胡雪岩觉得他是个人才，王有龄也佩服胡雪岩的机灵干练。不久，两人以兄弟相称。
为了让王有龄尽快得到官方的重用，胡雪岩将一笔他讨回的“死帐”——500两银子交给王有龄，对他说：“看你不是个平庸之辈，祝你早日入仕，不愁没有归还之日。
王有龄凭着这笔钱，“启动”了一个个“关节”，很快就被安排在浙江省海运局当“坐办”——此官不大，但年收入较高。他听信胡雪岩的话将挣来的钱再投入到“打通关节”上，不久又被安排做“湖州知府”。
王有龄出于对胡雪岩的感激，将他在工作中涉及到的所有钱粮之事，一律交给胡雪岩承办。胡雪岩也因此为钱庄老板挣了不少好处。
胡雪岩到钱庄工作的第8年，钱庄老板突然去世。老板因为没有儿，临终时留下“遗嘱”，将钱庄所有财产赠与胡雪岩。一夜之间，胡雪岩变成了“老板”。有了钱庄，又有了官场上的支持，胡雪岩的生意越做越顺，越做越大。★
如今，朋友的含义早已变得宽泛，每个人的朋友都是以圈儿划定：如同学圈儿，战友圈儿，生意圈儿等等。朋友有期：有的可终生交往，有的则是阶段性的；朋友有别：逆耳相言的畏友（诤友），贴心落意的密友，声色犬马的缅友，互用互防的贼友，都可以存在。因此，朋友不仅是书，还是衣装，是餐饭，是四季……都能在各方面给你帮助。？
与其说多个朋友多条路，不如说，朋友本身就是你身边的路。不仅路边的四季风光让你耳目一新，还会脚踏实地的帮你解决问题。见多识广手眼通天的朋友是大路。帮你分析事理拿定方向，为你疏通打点，让你的生活如期登程按时到站，一个电话，一纸便签就帮了你的大忙。？？老实厚道、能量不大的朋友是小路。幽静安谧，不会给你旷远通达的敞亮，却会让你放松安歇。在人生之旅中帮你跑腿担担，急时喊来看门护院。？？还有一种没这些实用之需，却在你心意烦乱时陪你神侃，带你逛店走街，酒吧里坐坐迪厅里蹦蹦的朋友，似山中林间的曲曲小径，让你神清气爽。
除此之外，朋友还可以以四季来划分的。性格亮丽阳光的，给你打开一扇春的窗口；性情热烈奔放的，引你溶入夏的缤纷；脾性沉稳笃实的，让你领略秋的实在；骨子里就冷峻坚毅的，带你一览冬的刚强。？
？？把朋友如此比喻似乎亵渎了朋友二字，但事实就是如此，谁也不必忌讳。亲戚有远近，朋友有厚薄。严格讲，朋友应是双方不以功利为目的偏重情感需求的自然接纳，类似钟子期俞伯牙样儿的一曲绝天下的形式，而那种带有功利意思的密切交往只能叫伙伴……就叫它朋友吧，也没什么不好。朋友是财富，他们带给你的帮助足以让你受用一生。那么，我们怎样才能获得朋友的认可与帮助呢？
1. 不要坑害朋友。朋友其实是最容易被坑害的，会因为信任而对你放松警惕，所以你要坑害他，很容易设下圈套。但受骗只会一次，你会因此而失去一位朋友，失去一条财路。而且你会失去圈子里的名声和信念，那才叫得不偿失，到时你会后悔不迭。
2. 其次，对朋友要宽容。就是要记住别人对你的帮助，忘记别人对你的伤害。
3. 要加强沟通。沟通是一种容易被人忽视的能力。可能你具备了很强的能力，但千万不能恃才傲物，把朋友、同事、同行都看扁了。要知道，别人的认可与帮助，有时能改变一个人的命运，给你带来意想不到的财富。还有就是：许下承诺并信守承诺，你将赢得对他人的影响力，以及圈子里人的信任、切莫做出无法达成的承诺。
●气量大才能高朋满座
与朋友交，首先应当提倡“豁达大度”的胸怀。也就是说，我们在处理人际关系时，要气量宽宏，能够容人。气量和容人，就像容器装一样水，器量大就容的水多，器量小就容的水少。如果哪一天容器漏了，就算有水也容不下了。
小镇上有两个医生，真正同行是冤家，两人一见面就死掐。后来，他们结怨越来越深，凡是一人医治的病人，另一人绝不再医治。
有一回，镇上有位德高望重的老人病了，便派人请来其中一名医生。这个医生给他开了处方，便告辞走了。接着，老人又派人去请来另一名医生，他没有提及第一位医生。
这次，老人得到了完全不同的诊治。
两个医生在不同的日子轮流上门行医，按两种不同的病症医治，不断加大药量，护理也越来越严格，这样一直持续了好几个星期。有一天，老人睡着时，两个医生竟意外地在他的病榻前相遇了。真相暴露，立刻引起一场激烈的争吵。
“亲爱的朋友，”老人被他们的吵闹声惊醒，叹着气说，“请你们都理智一些。我都容忍你们俩几个星期了，你们就不能彼此容忍一会儿吗？其实，我的病已好了十几天了，我仍躺在床上，是希望经过卧床休息，能够恢复体力。至于你们的药，我至今还没有碰过呢。”
两个医生深感惭愧，从此前嫌尽释，成了好朋友。
宽宏的性格往往受人欢迎，气量大自然让你高朋满座。
因为气量大，就能和各种不同性格、不同脾气的人们处得来。能兼容并包，听得进批评自己的话，也经得起误会和委屈。所以，人们当然愿意和你往来。
古语云：“大度集群朋。”一个人若能有宽宏的气量，那么他的身边便会集结起大群的知心朋友。气量大的人，对人、对友能“求同存异”，只以志同道合为交友基础。
气量大，主要表现为能容忍朋友的过失，尤其当朋友得罪自己时，能不计前嫌，一如既往。气量大，更应表现为能够虚心接受批评，一经发现自己的过失，便立即改正。和朋友发生矛盾时，能够主动检查自己。
气量大，还表现为在小事上不顶真，不为小事斤斤计较、耿耿于怀。人生在世，谁都会碰到这样或那样的使人不快的小摩擦、小冲突。别人一触犯了自己，就犯颜动怒，或者记下一笔“秋后算账”，这样只会把自己孤立起来。“私怨宜解不宜结”，在小事上宽大为怀，不会使你蒙受损失，只会使你受人敬佩。
有位中国妇女在美国练摊，在异国他乡闯荡，自然不容易。但这女人待人和善，又十分精明能干，因此，市场里，她的摊位生意总是特别好。
不料，这却引起其他摊贩的嫉妒，大家常有意无意地把垃圾扫到她的摊位前。每一次，中国妇人只是宽厚地笑笑，不予计较，反而把垃圾都清扫到自己的角落。
在旁边，一个卖菜的墨西哥妇人观察了她好几天，忍不住问道：“大家都把垃圾扫到你这里来，你为什么不生气？”中国妇人笑着说：“在我们家那里，过年的时候，都会把垃圾往家里扫，垃圾越多就代表会赚很多的钱。现在每天都有人送钱到我这里，我怎么舍得拒绝呢？你看我的生意不是越来越好吗？”
从此以后，那些垃圾就不再出现了。
宽容是一种高明的处世哲学，学会宽容别人，也就懂得了解脱自己。当然，宽恕伤害自己的人并不容易做到，要把怨气甚至仇恨从心里驱赶出去，的确需要极大的勇气和胸襟。
我们的心如同一个容器，当爱越来越多的时候，仇恨就会被挤出去。我们不需要一味地、刻意地去消除仇恨，而是不断用爱来充满内心、用关怀来滋润胸襟，仇恨自然没有容身之处。
●营造良好的人际关系
在这个纷乱不息的社会中，没有良好的人际关系真的很难。
一个人，不管他如何才华出众，也不管他的抱负如何远大，如果他一味清高孤傲，不能适应环境，也不能处理好人际关系。那么，等待他的，将是吃不尽的苦头。
小严是个书生气很重的人，可惜高中毕业后没有考上大学，于是只好去当兵。在自视甚高的他看来，老兵们个个脾气暴躁、性格粗俗，简直令人厌恶；而新兵们则胸无志、空虚无聊，让人同样没有好感。于是，他和每个人都合不来，常常一人独处。没事的时候，就跑到附近海边读书自娱。
虽然小严对别人并没有恶意，但他的清高、冷漠、高傲还是刺痛了大家，不知不觉得罪了人。而他自己仍然茫然不知。一次，他在海边看书，连队临时集合。班上的人明知小严就在海边，但没人去喊他。结果，小严因“傲慢、不服从”被关了禁闭。
类似的情况不止一次发生，小严逐渐意识到，是恶劣的人际关系，让自己吃足的苦头。于是，他开始调整人际关系，有意识地和老兵、新兵接触。很快，他发现老兵们大多没有亲眷和亲戚，所以脾气不好；而新兵们一方面年幼无知，另一方面看不到希望，就只好混日子了。因为理解，小严和大家的关系亲近了许多。
于是，小严每次回家都带些土特产来分给大家。过年过节时，他更是关系大家，陪新兵说话，听老兵叙说往事。久而久之，小严成了连队里极受欢迎的灵魂人物，他也从一个性格孤僻的人成了性格开朗的人。
人们不得不承认，人际关系在生活和工作中充当着重要角色，起着独特的作用。一般来说，它主要具有四个方面的作用。
第一，能获得别人的帮助
在现代社会中，经济迅速发展，各行业各部门之间的竞争非常残酷，单靠一个人的能力是很难取得事业的成功的。必须依靠大家的力量，同心协力，顽强拼搏，才能取得事业的成就，创造辉煌的人生。
第二，能进行才智互补
一个人，纵然是天才，也不是全能的。尼采鼓吹自己万能，结果发疯而死。所以一个人要想完成自己的事业，就必须要利用自己的才智，借助他人的能力和才干。这就要求在事业的征途中，恰当地选择朋友。
第三，能使人感情融洽。
人是一种不同于其他动物的高级动物，而感情是人类之间交往的基础，人与人之间需要时刻传递友谊，交流感情。在迈向成功的道路上，一个人孤军奋战是不行的，他必须联系志同道合的朋友，在成功时，相互交流经验和分享快乐，在失败时，相互倾诉和鼓励。
第四，能更好地进行信息交流。
现代社会已经进入了信息时代，掌握了信息，就等于掌握了市场，掌握了成功。信息的闭塞，就可能使人贻误战桃，遗憾终生。而广泛地结交朋友，妥善地处理人与人之间的关系，就会使你获得不同的信息，你就可能在这些信息的协助下，处于领先地位，取得事业的成功。
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