一个人如果善于与周围人保持良好的关系，经常与别人进行情感交流，就会感到心情舒畅，感到“安全”。不仅如此，这种人的感情有条件得以宣泄，郁闷从而得到排遣，精神可以升华，这又有助于人的心理健康。

    良好人际关系的重要性

    据2004年的一项调查报告显示：人际关系已经成为继工作压力之后的困扰人们的第二大心理疾患，超过了生活压力对人们的心理压迫。

    人是社会的人，生活在社会中就必须与他人交往。这种在人们交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间心理上的关系，称为人际关系。人际关系及其处理方式是多种多样的，其中影响较为直接的，包括恋爱关系、婚姻关系、家庭关系等；作用较为强烈的，常常表现为工作中的同事关系、上下级关系、个人与集体关系等；经常起作用而看起来其影响又不很明显的，则有个人欲求与社会意志之间的关系、个人私念与社会需求之间的关系、“小我”的利益与社会整体利益之间的关系等。然而，更重要的是，人际关系对人的心理健康会产生极大的作用。俗话说：“地利不如人和”的道理就在于此。

    心理学家指出，人际关系是一种重要的社会心理现象，有人称为“心理气氛”。一个人如果善于与周围人保持良好的关系，经常与别人进行情感交流，就会感到心情舒畅，感到“安全”。不仅如此，这种人的感情有条件得以宣泄、郁闷从而得到排遣，精神可以升华，这又有助于人的心理健康。比如儿童和少年，如果能得到家长的照顾、抚爱，并受到伙伴的喜欢，他们的心理发育就较为顺利，不易患心身疾病。反之，一个见了父母就战战兢兢、心神不宁的孩子，或者一个在友伴面前感到被冷落，或感到被人厌恶的儿童与少年，其心理发育必受到不良影响。

    青年期及成年以后，尤其是参加工作后，社会的天地更为广阔，同事间关系、上下级关系、亲友间关系、邻居关系、以及恋爱对象的关系、结婚后的夫妻关系、生育后子女关系等均接踵而来，此时，人不仅需要靠和谐的长幼关系和融洽的朋友关系，来维持自己的安全感与进取心，而且要把握好同事关系、上下级关系，在单位中找准自己的位置。如果工作单位认为你是个“可有可无”的人，或者你与单位领导或同事间的关系较为紧张，你就会使自己处于一种莫名的不安状态中，感到无助或寡欢，并因此会引起不愉快的情绪体验，如抑郁、孤立、忧伤和愤怒等，甚至会对生活产生失望心理。这些对人的心理健康都是很不利的，严重的还会引起心理异常，导致精神病。

    中年上班族的人际交往现状

    人际交往对于每一个社会人来说都是十分重要的。交往不仅是信息交流的渠道，同时也是沟通感情、发展个性和心理保健的重要手段。在中年期，除了职业选择以外，最大的心理困扰就是人际交往。

    对于职业相对稳定的中年人士来说，交往是他们社会生活中相当重要的组成部分。他们中大多数人独立性强，在事业上富有竞争性而不肯认输；在待人接物方面正义感强，对不合理现象深恶痛绝，不愿迁就和屈从，刻意追求自己的独立人格，追求完美，因而，易为他人所误解。这从调查的数据就可知，有近416％的人认为自己的人际关系一般，98％的人认为自己的人际关系不好。人际交往障碍所导致的心理压力会影响人们的整体情绪，并波及到工作、学习与身心健康等方面。具体来说，影响人际关系除了社会上的不良因素外，就自身因素而言，主要有以下几个方面：

    自傲心理有些人不仅看不惯社会上的不良现象，还清高自傲，看不起比自己学历低的或社会地位低的人。这样的心态是不正确的。这个社会只有职业分工的不同，而无人格的区别，如果坚持这样自傲的心态，不仅会失去可能的好朋友，而且还会给自己带来无尽的烦恼。

    自卑心理有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损他们的胆识、魄力和独特个性。

    怯懦心理主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。

    猜忌心理有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

    逆反心理有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏说坏，你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。

    排他心理人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点。它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

    作戏心理有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与别人之间的交往只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。

    冷漠心理有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。

    自测——你是个受欢迎的人吗

    每个人都希望自己成为一个受欢迎的人，通过以下这个测试，可以帮助你了解自己，使你在生活中扬长避短。（选择1得一分，选择2得二分，选择3得三分。自测后请累计总分，参照评语。）第一，如果别人说你是个温和的人，你会：

    1漠不关心地认为：“别人怎么说，我无所谓。”

    2心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。”

    3暗暗地下决心：“从今后要更温和些。”

    第二，在公共汽车上，如果旁边的小孩又哭又闹，你会：

    1讨厌地认为：“真烦人，家长有办法制止他就好了。”

    2认为：“小孩子真没办法，什么也不懂。”

    3认为：“教育孩子真不容易啊。”

    第三，和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会：

    1遗憾地认为：“当初我如果那样说就能驳倒对方了。”

    2后悔地认为：“当时没有充分说明自己的想法。”

    3高兴地认为：“人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法。”

    第四，当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会：

    1说道：“服装有什么必要去讲究呢？随便一点不是更好吗！”

    2羡慕地说：“我也要那样会打扮。”

    3认为：“装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧！

    第五，如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会：

    1认为：“因为不是我的错，不道歉也可以。”

    2道歉地说：“因为没办法，对不起。”

    3诚恳地赔礼道：“不管怎样，是我给你添了麻烦了。”

    第六，如果别人说你是个独具一格的人，你会：

    1生气地认为：“一定是在讽刺我。”

    2认为：“不管怎样，别具一格是好事。”

    3“我独特在哪里呢？”在考虑这个问题的同时，心中颇有些兴奋。

    第七，“人类只有相互帮助才能生存。”对于这个观点，你认为：

    1如果都为别人着想，那就不能生存。

    2道理上是这么说，但人往往是自私的。

    3要认真做到这一点也许难，但我一定努力去做。

    第八，如果在谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，你会：

    1“那人果真这样吗？”然后强调其缺点。

    2问道：“我该怎么说才好呢？”

    3与别人一起赞扬道：“我也这么认为。”

    第九，如果别人问你：“你是受欢迎的人还是不受欢迎的人？”你会：

    1不高兴地回答：“不知道受欢迎还是不受欢迎。”置之不理。

    2深思片刻道：“我究竟属于哪一种人呢？”

    3笑着说道：“还算是受欢迎的。”

    第十，陌生人向你问路时：

    1怕麻烦，告诉他不知道。

    2不耐烦地简单说几句。

    3告诉他详细的路线，并把他引向正确的方向。

    评语：

    15分以下：你是个幼稚、虚荣心强、惹人讨厌、不受欢迎的人。

    15~25分：志趣向上，但自我意识过强、自负。

    25~30分：属于深受欢迎的人。

    如何建立良好的人际关系

    有职业规划专家说，10％的成绩，30％的自我定位以及60％的关系网络才是成就理想的标准因素。人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错综复杂的大环境里，更应在人际关系中调整好自己的坐标。

    对上司——先尊重后磨合

    任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习和借鉴的。我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼、有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的，足以说服对方的资料计划。

    对同事——多理解慎支持

    在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有诚挚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

    对朋友——善交际勤联络

    俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激。这比邀上大伙撮一顿更有意义。

    有一位朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。他的朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管。这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？

    对下属——多帮助细聆听

    在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。

    在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

    而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家着名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而管理者不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听从指挥时，作为公司负责人首先想到的是换掉部门管理者。

    向竞争对手——露齿一笑

    在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者处处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀，踩上一脚”。这种极端，只会憎大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！

    说不定他仍在原地怨气，你已出色地完成了业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手早已在心里向你投降了。

    影响人际关系的九种行为

    同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了。

    导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。那么，哪些言行会影响同事间的关系呢？

    有好事儿不通报

    单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人代领。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。

    明知而推说不知

    同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他。如果同事走时没告诉你，但你知道，你不妨告诉他们；如果你确实不知，那不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，而你却直通通地说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情。这样，即使没有起实际作用，外人也会觉得你们的同事关系很好。

    进出不互相告知

    你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要和办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没处找你，受到影响的恐怕还是你自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要。它表明双方互有的尊重与信任。

    不说可以说的私事

    有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，也就有了关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊。它可以增进了解，加深感情。倘若这些内容都保密，从来不肯与别人说，这怎么能算同事呢？无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事，别人也会向你说，有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说，什么也不让别人知道，人家怎么信任你？信任是建立在相互了解的基础之上的。

    有事不肯向同事求助

    轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。比如，你身体不好，你同事的爱人是医生，你不认识，但你可以通过同事的介绍去找，以便诊得快点，诊得细点。

    倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。

    拒绝同事的“小吃”

    同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的。对此，你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。

    常和一人“咬耳朵”

    同办公室有好几个人，你对每一个人要尽量保持平衡，尽量始终处于不即不离的状态。也就是说，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和一个人。否则，你们两个也许亲近了，但疏远的可能更多。

    有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”，别人进来又不说了，那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

    热衷于探听家事

    能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。有些人热衷于探听，事事都想了解得明明白白，根根梢梢都想弄清楚，这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为。

    喜欢嘴巴上占便宜

    在同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家。

    人际网络勤维护

    对于白领来说，建立良好的人际关系十分重要，但更重要的是人际网络要勤力维护，缺乏妥善的管理会让你最初的努力功亏一篑。这里介绍几种维护人际关系的方法。

    填写记录卡片记录在什么活动中结交的什么人。不要只写下名字，而要写下你对他们工作最感兴趣的方面。这样就不用记住所有的细节，在有所需要时就会有所侧重地查看卡片了。

    介绍他人加入你的人际关系网是张安全的网，因此你可以慷慨些——介绍第三个人加入你们的行列。这里的价值存在于：你是这个关系网中的一分子而且是一个介绍人的名声就此传开。

    保持忠诚不要因为她休了一年的产假，就将那个友好的前任从你的联系人名单中划去。保持和她的联系，即便是她和你目前的工作完全没有联系。只有当你在时机好的时候维护好你的人际关系，你才能在不顺利的时候获得帮助。

    一份祝福小事也可以有大影响：在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件，朋友婚礼时或是生小孩也要及时送上祝福，当你在行业报告中读到老同事获得成功时不要忘记祝贺他。

    最终你会发现自己也会收到意想不到的祝福，也会有人想着你。

    建立一个固定的联络方式与工作或是同行每个月在聚会上碰面。在这种内部聚会上会有不少免费的内部消息、工作方法的建议和成功的战略。

    健康小自测：你善于处理人际关系吗

    一些日常生活中的人际交往琐事，看起来无关重要，可它往往会给你带来许多麻烦，甚至会影响你的寿命。请做下列试题，自测一下，假如题中所出现的情况对你来说尚未发生过，则按你将来会处理那些问题时的方法去选择：

    选择1得一分，选择2得二分，选择3得三分，自测完后请累计加分，参照评语。

    第一，生日、结婚纪念日等，这些看来你不可避免地要花钱时：

    1告诉对方不要通知自己这些事，这样便可以不买礼物了。

    2只送礼物给那些被你认为是重要的人。

    3经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付这些情况。

    第二，你和别人发生矛盾或纠纷，不得不去法庭诉理时：

    1对去法庭的焦虑和不安使你失眠了。

    2暂时把它忘却，到出庭时再设法去应付。

    3这是人生中难免要发生的事件之一，并不怎么重要。

    第三，你房间里的家具被水管漏水给损坏时：

    1你非常不快，口口声声地报怨着。

    2你想借此不交房租，并写了批评信。

    3你自己擦洗、修理，使家具复原。

    第四，你和邻居发生了争执，而毫无结果时：

    1靠喝酒来解闷或把它忘了。

    2请来律师，讨论怎样诉讼。

    3出外散步，来平息你的愤怒。

    第五，生活中的各种压力使你和爱人变得易怒时：

    1你想尽量不钻牛角尖，设法避免引起争吵。

    2设法向第三者倾诉自己的感情。

    3坚持和爱人一起讨论，研究解脱的办法。

    第六，一位好友将要结婚，依你看，他们的结合将会是痛苦的：

    1设法使自己认为还有时间会改变计划的。

    2不必着急，因为还有时间会改变计划的。

    3认真地给那位朋友进行解释，耐心地阐述你的观点。

    第七，你的能力得到承认，并得到了一个重要工作时：

    1想放弃这种机会，因为这种工作的要求太高。

    2怀疑自己能否承担起这项工作。

    3仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把工作干好。

    第八，你的亲友在事故中受了重伤，当你得知这个消息时：

    1叫来医生，要求服镇静药来度过以后的几小时。

    2抑制住自己的感情，因为你还要告诉其他亲友。

    3听到消息便失声痛哭。

    第九，每逢节假日，你和爱人总要为去看望谁的父母而发生口角时：

    1认为最公正的办法是，根本不搞庆祝，不和家人共聚，以减少麻烦。

    2订个生硬计划，不分情况，平分秋色，每个节假日都要和家中的各个成员共度。

    3决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其他节假日里则与爱人的家人共度。

    第十，当你感觉身体不舒服时：

    1拖延着不去就诊，认为慢慢会好的。

    2自己诊断一下便知得了什么病。

    3鼓足勇气，把这种情况及时告诉家人，然后去医院检查。

    评语：

    25~30分：你处理人际关系的能力很强，所以做出的决定是从实际情况出发的。

    15~25分：你处理人际关系稍有点迟疑，不要做出那些会使你以后为难的决定，从一开始就要面对现实。

    15分以下：你面临问题时，不要让你的想像力冲昏头脑。

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