非礼勿视,忌翻看别人的物品
对于同在一个屋檐下工作的职场女性来说,尊重别人的隐私是必须学会的一种礼仪。办公室虽然是一个相对公开的场所,但是,每个人的办公桌和文件却是暂时属于个人的物品。当你忽视了这种礼仪,私自去翻看别人的办公桌和文件,并认为自己不过是在找公用的物品和公司的文件时,你就是在对对方的“主权”宣战,成为同事眼中没有教养和不受欢迎的人,甚至还会因此影响你的职业发展。
安妮是一家投资公司的主管,平时做事干净利落、雷厉风行,按说应该受到同事的尊重和欢迎。但是最近她却丢了自己的工作。原因很简单,因为她常常对别人有“非礼”行为,让同事甚至上司越来越反感。
事情的发生其实很简单,安妮是典型的“拼命三娘”,很多时候都是最后一个离开公司的人,而且办事效率高,这样的员工老板当然喜欢,所以进公司没多长时间就被提升为部门主管。照理说她的职业前景应该是一片大好,但是她却有一个非常不好的习惯。一开始是因为同事下班之后她要找东西而翻看别人办公桌的抽屉,同事们虽然后来发现自己的东西被翻看后心里不痛快,但是因为自己当时不在又是工作需要,大家也都没说什么。可是后来安妮的行为越来越过分,很多时候同事明明在那里,她却像翻别人东西翻顺了手一样,问都不问一声就直接到人家办公桌上找资料,甚至翻看别人的抽屉。这种行为让越来越多的同事心怀不满,但是因为碍于安妮是自己的上司,大家都不好明说。
但是,安妮的这种行为很快就蔓延到了自己的上司那里。一次,市场总监和安妮一起去跟客户谈判,在价格的问题上双方发生了分歧,双方一直僵持不下。最后时刻,安妮给出了一个超出了她们自己预算的价格才使谈判获得成功。
谈判结束后,总监虽然夸安妮办事果断,但是价格却超出了公司的预算,问安妮难道不怕老板知道后会不高兴吗?安妮很自信地笑着说:“总监您别装了,昨天晚上下班后我已经在您办公桌上看到老板给您的文件了,我们现在给出的价格比老板给您的底线还高出不少呢!”
这句话总监不听还好,一听脸色立刻就变了,他没想到安妮竟然会随便翻看他的文件。
结果可想而知,在第二天的员工大会上,安妮就被当众宣布开除了,而她的同事没有一个人出来为本来在谈判中立功的安妮说话。
这其中的理由很简单,他们认为这位能力出众的主管是一个不懂礼貌、不知尊重别人、没有素质和教养的女人,这样的女人不仅不会受到欢迎,而且对他人的隐私和公司的机密造成了威胁,就像是职场当中的毒药,必须将它扔得远远的才不会受伤害。
对于安妮来说,她或许会觉得自己很冤,因为她没有做什么伤害公司和同事的事,而且可能她自己也从没想过要去找别人的把柄,进而去威胁对方。可是她的“非礼”行为却让同事们心里不自在。因为不管他们的办公桌上和抽屉里是否藏有不可告人的秘密,那都是他们自己的“地盘”,任何无视主人存在的“侵权”行为都必然会受到抵制。
另外,从公司的角度来说,这种随意翻看公司文件的举动已经不是单纯的“非礼”行为,它已经对公司商业机密造成了威胁,是公司的隐患。这样的员工即使再能干也不能留,因为她是一个“危险分子”,知道的越多、能力越出色,对公司的威胁就越大,当然应该及早铲除以绝后患。
因此,翻看别人物品的行为是职场当中的大忌。它不仅仅是一种“非礼”的行为,更是一个危险的举动,这种危险不仅是对公司和同事而言,它最直接的受害者往往就是你自己。所以,作为一个智慧的职场女性,她必然知道管好自己的眼睛和双手,不该看的一定不去看。
非礼勿言,不该说的话不说
所谓“非礼勿言”,就是不该说的话就不要乱说。不发“非礼”之言,自然也是一种“有礼”的表现。在办公室,尤其应做有心之人,讲话要有分寸,不能乱讲,否则既会不小心得罪了别人,又会招来不必要的麻烦。至于说什么事情是“非礼”的,往下看就知道了。
(1)切勿“非礼”薪水。美国办公室文化中,员工习惯对自己的收入保密。询问薪水多少如同询问女士年龄,属禁忌话题。美国金融专家苏斯·奥曼认为,薪水保密可能掩盖公司同工不同酬的歧视做法,最终得益者是老板。而美国芝加哥一大型公司高级经理则认为,员工之间讨论薪水很可能会导致不满和误解。
由此可见,薪水问题永远是个谜团,而且必须是个谜团,你如果非要做那个“打破沙锅问到底”的好奇宝宝,就不要怪别人对你白眼相向了。
很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小的差别,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段,用好了,是奖优罚劣的一大法宝;但它是把双刃剑,用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以对“包打听”之类的员工总是格外防备。
大多数公司在规章制度里面都明确有“严禁讨论或者和别人透露你的工资”的规定。如果你的工资高于他人,肯定有些人会心理不平衡,接着就是带着情绪上岗。
所以,对于这种“非礼”的谈话,你首先不能成为发起人;其次如果你碰上这样“非礼”的同事,最好尽早打断她,说公司有纪律不谈薪水;如果不幸她语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理,告诉对方:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。
(2)不可“非礼”家庭财产。隐私本身是一个相对而言的概念,事实上在工作环境下,绝对只谈论公事也是一件不可能的事,同一件事情在一个环境中是无伤大雅的小事,换一个环境则可能非常敏感,所以在“吐露心声”之前,请预想一下自己的言论会否为自己赢得同情或带来危害,保护自己立于安全地带。
至于别人有多少家私,这个你不需要知道,因为对方无论穷富都只是跟你平等的同事,探听这些情况显然是对别人的不尊重。
事实上,有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因为容易招人算计。无论露富还是哭穷,在办公室里都显得做作,与其讨人嫌,不如知趣一点,不该说的话不说。最重要的是,把握好同事间和平、互助、有距离关系的尺度,以宽容、平和的心态对待别人的隐私,为自己减少惹来不必要危险与烦恼的可能。
(3)无须“非礼”私生活。办公室是一个充满原则、纪律,讲求策略的场合,更是一个充满利益冲突的是非之所。既如此,办公室里谈个人私事是否妥当呢?曾有单位在网上调查显示,尽管九成以上的人认为“办公室里隐私不宜说”,但是大家又同时承认有在办公室里谈论涉及私人感情、家庭关系、同事喜恶和上下级关系等隐私性内容的行为。
作为一个成熟的职业女性,无论失恋还是热恋,都请别把情绪带到工作中来,把其中的故事带进来就更不合适了。
在办公室里千万不要在言谈中“非礼”彼此的私生活,当然也别议论公司里的是非短长。这不仅是你的修养问题,也是你是否懂得自我保护的问题。
(4)莫有“非礼”野心。作为年轻、漂亮又能干的职场女白领,有理想是好事,但是在办公室里大谈人生理想就会显得很滑稽。要是在公司里你没事整天念叨“我要当老板,自己置办产业”,就会很容易被老板当成敌人,或被同事看作异己。
野心人人都有,但是位子有限。你公开自己的“进取心”,就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少,树大招风,何苦被人处处提防,被同事或上司看成威胁。做人要低姿态一点,这不仅是对别人的尊重,也是一种自我保护的好方法。
对除了工作之外的事情,沉默真的是金。当然,开玩笑的除外。总的来说,在办公室里,多听少说的策略肯定没错。有时候你可能表达不善,会招来横祸,说得多,错得也多。
非礼勿行,洗手间里有秘密
洗手间是一个相对特殊的场所,它的空间也许不大,但却往往是各种传闻最集中的集散地。尤其是对“八卦”非常热衷的女同事们更是对各种小道消息和八卦绯闻趋之若鹜。于是,我们经常在很多职场影视剧中看到这样的场景:
卫生间里,一边补妆一边闲聊的女人们似有若无或煞有介事地谈论着公司里某某人和谁谁恋爱了,公司要裁员减薪了,某个人跟董事长的关系非同寻常……而这些信息被正在某个角落上厕所的女职员听到,进而成为全公司尽人皆知的秘密……
当然,这也许只是影视里情节发展的需要,但是它也足以提醒写字楼里的女职员:这个地方并不安全,如果不想成为流言的传声筒,就不要在这个看似隐秘的地方口无遮拦。所以,在洗手间里,很多话题是不能谈的。
除此之外,在这个别人看不到的地方,职业女性还应该注意自己的行为,不要以为这里很隐秘就让自己肆无忌惮,以致使自己的淑女形象毁于一旦:洗完手把手上的水甩来甩去,纸巾一扯就是好几张,化妆的粉末把洗脸池弄得一塌糊涂……把自己打扮得光鲜照人,却如此糟蹋公共卫生间,绝对是“伪淑女”的行为。所谓“君子慎独”,其实女人也是一样,不管在人前人后你的言行举止都应该是一致的,这样才不会失掉你的仪范。那么,在洗手间这个看似隐秘实则开放的特殊场所,我们应该注意哪些方面才能维护我们的淑女形象呢?
(1)如厕时。上厕所时要关上门,以免令人难堪。让别人看见不该看见的个人隐私,不仅是你自己不自重,也是不尊重他人的表现;上完厕所后就要即时放水冲洗,然后用纸巾把马桶垫圈擦干净,保持马桶垫圈表面清洁;拿过卫生纸后放回原处;用过的手纸不要随地乱扔,更不能扔进便池里,以防堵塞;不能将痰迹之类的脏痕留在便池边上或厕位墙上;出来后,将厕位的门开着,便于让后来人知道里面没人,以免她们看见门关着而一直在规定的区域内等候。
(2)洗手时。洗手的时候一定注意节约用水,不要一边去按洗手液,一边将水放得哗哗响,这样一方面造成水源浪费,另一方面也显得你很没修养;有些人习惯洗手以后一边走路一边甩掉双手上的水,请注意千万不要这样做,这样会把地板弄湿,人们在湿地板上踩进踩出,地板很容易就会变脏,这样也是对保洁人员劳动的不尊重,应该使用厕所备有的烘手机或纸巾来干手;洗完手之后要将水龙头关好。
(3)补妆时。洗手间对于女人不仅仅是方便的地方,同时也是个暂时的化妆间。有些女人总是愿意在洗手间里整理发型或补妆,但是不要独自霸占太长时间,以免让别人等太久;也不要一边梳头一边化妆地走出来,被人撞见是极不礼貌的。
总之,在洗手间里,就算没有别人看到,你也应该保持你的淑女形象,因为你任何不好的行为都可能给后面上厕所的人造成困扰,即使她们不知道你是谁,也很可能在心里小小地咒骂你一句。
非礼勿近,保持安全距离
有一个非常著名的寓言故事是这样讲的:
有一群刺猬,在冬天想用大家的体温来抵御寒冷。它们紧靠在一起,但即刻被彼此的刺刺得生疼,于是又离开。然而对温暖的渴望,使它们再次靠近时,却又吃了同样的苦。但它们从这两次教训中,终于发现了彼此之间的适宜间隔,依这一距离,它们既能够获得温暖,又能够相安无事。
在职场中,每个人就像“过冬的刺猬”一样,需要彼此交往、彼此靠近,但也需要有一个相对独立的个人空间。而这个相对独立的个人空间是有限的,在一般情况下是不容侵犯的。所以,保持同事之间的有限安全距离,作为一个具有礼仪和智慧的职场女性应该拿捏得当。
人虽然身处在群居的社会,但又是相对独立的,需要有自己的生活空间。虽然人不像刺猬那样身上有刺,但是走得过近依然会触犯到对方的底线,让对方感受到威胁,从而在心底产生自我保护的潜意识。如果跟某个同事的关系过于亲密,那么空间的平衡就会被打破。时间长了,不仅会让对方觉得没有自己的空间,还会让身边的同事因为你们关系走得过近而对你们产生排斥和敌对心理。因为你们已经形成了自己的小圈子,被圈在圈子外面的人自然就会认为自己是被疏远的,进而对这个圈子心怀不满。
保持适当的距离,给同事足够的私人空间,不仅是对对方隐私的尊重,也是对自我的一种保护。也许我们会有这样的感受:在到了一个陌生的环境之后,起初你跟同事之间会感到很陌生,甚至说不上几句话,而随着交往的深入,你们也许会变得很亲密,甚至会无话不谈。但是大家也要注意,无论跟同事的关系有多好,也要注意保持距离,不要过于亲密,尤其是涉世未深的年轻人不要迷失自己,否则,说不定哪一天你就会毁于这种过于亲密之中。
比如,人们都喜欢在别人背后嚼舌头,没有什么比聚在一起叽叽喳喳,把共同的敌人贬得一文不值要痛快了。但是你要知道,世态变幻,人心叵测,即使是在小圈圈里,也会出现难以预料的事情。
有一次,小张对着小李把小王最近发生不愉快的事情讲了一遍,然后又很虚伪地补上一句,“其实小王人还是挺不错的。”过了两天,小李又对着小王说起小张上回说他坏话的事,还加上一句冠冕堂皇的话:“也许他是无心的。”
由此可见,超越安全距离的同事关系对你自身的人际关系其实是没有多少好处的。只有保持彼此之间的安全距离不被侵犯,大家才可能相安无事。这是每一位职场白领应该懂得的职场规则,更是一种有礼貌的表现。
非礼勿骄,别忘了谦虚和感恩
和蔼可亲、平易近人的女人使人愿意亲近。如果太拿自己当回事,就会给人高傲、自以为是、拒人于千里之外等负面感觉,让人非常不愉快,也等同于画地为牢,堵死了与同事建立良好关系的路,工作也就很有可能会成为自己的恶梦。
我们每个人都希望获得周围人的认可,这是人的本能需求。然而,如果通过强调自己的才能、经验、特长来达到目的,不但会严重影响自己的人际关系,也许会使自己在与成功只差一步的地方惨遭滑铁卢。你的成功和骄傲对你的同事来说就是一种明目张胆的炫耀,这种无礼的行为,谁看了都不会高兴的。因为,你工作的成功不可能是你一个人就能取得的,你忽视同事功劳,太把自己当回事儿的做法,显然会让你把自己的同事统统都得罪了。
所以,当某项工作或某个项目成功后,我们更加要表现得谦虚低调,尽量多地感谢同事所付出的努力,这样才能够与同事建立好良好的人际关系。相信世上,没有人愿意和过河拆桥、不懂感恩的人交往。
一个部门女经理这一年的业绩特别突出,到了年底,老板在表彰会上特别表扬了她,除了公司颁发的奖金外,还另外给了她一个红包。在大会上,主持人根据公司的安排,请她谈谈心里的感受。
她拿过话筒就开始说自己在这一年中怎么兢兢业业,学习了多少知识,工作能力如何提高,可就是没有提及上司对她的信任和重用,更没有感谢同事和下属的帮助与合作。大会结束后,她甚至没有邀请同事们一起吃个饭庆祝一下。
表面上大家都不说什么,但是,从此她的上司开始有意刁难她,同事和下属也离她远远的,也变得懒散了,还经常顶撞她。
一个月过去了,女经理以前挂在脸上的春风得意的笑容没有了,渐渐成了一个孤家寡人。
在这里,不要感叹部门经理的上司、同事或者下属度量狭小,其实造成这种局面的是她自己忽略了别人的感受。每个人的成功中都会有别人的功劳或者苦劳,而她却要独享荣耀,别人自然就会不舒服。
很多成功人士在接受采访的时候,总要感谢一堆人:家人、老师、同学、朋友、领导、工作人员甚至对手……你不要认为这是华而不实的形式,不值得效仿。其实这恰恰是你必须做的事,因为感恩也是一种非常重要的礼仪。
每个人都希望自己和荣誉与成功联系在一起,你的感谢会让别人反过来感谢你注意到了他。如果你成功了,要记得感谢曾经参与工作并帮助过你的人;当你的工作和事业获得了特别的荣誉,要记着不要独享荣耀;如果你的生意红火了、赚了大钱,也不要把所有的功劳都揽在自己身上。
记得感谢同仁的协助,尤其要感谢上司和地位高的人,感谢他对你的提拔、指导、支持或授权,这绝对不是逢迎献媚,却足以消除他们对你的嫉妒,因为你的心里记住了他们,使他们感到满足。如果你感谢的是下属,你得到的将更多,他们会更加卖力地为你工作。至于怎么表达你的感谢才不失礼,你可以这样去做:
(1)及时地用言语向对方表示自己的感激。你可以说:“如果不是你,恐怕我……”“真的要感谢你……我才能……”等。
(2)充分利用肢体语言表达。球场上队员们常常热烈地拥抱,这是一种相互鼓励,也是一种祝贺,更是一种对默契合作的感激;谈判结束后的握手是一种感激对方友好合作的方式;爱人间情意绵绵的亲吻,不也正是“谢谢你爱我”的一种表现吗?
(3)间接表达。有的人生性腼腆,不善于用言语或动作表达自己的感恩之心,可以采取一些间接的方式来表达,比如:寄一封信,写一张卡片,赠一件小礼物,送一束鲜花等。
(4)用实际行动表达。投桃报李,礼尚往来。感激对方给予的帮助,可在对方需要的时候给予其更多的帮助;感恩于对方的关怀和爱心,可在适当的时候给以同样的关怀和爱心作为回报。这样,在投送和往来之间人情脉络就建立起来了。
在社交中,感恩是一种必不可少的礼节,它体现着个人的修养和德行。无疑那些善于感恩的人在他人眼里往往都是具有个人魅力的。懂得感恩是上天赐予我们的一种能力,没有人可以凭借自己独自的力量去完成一项辉煌的事业,哪怕只是一件小事,也绝对不是你个人努力的结果。
独享荣耀的人让别人的人生变得暗淡,甚至觉得你的存在是一种威胁。你主动让人分享,会使别人有受尊重的感受。如果你懂得感恩和谦卑,就等同于向别人保证:“没有你就不会有我的今天,我也会帮助你获得成功!”消除了别人的不安全感,你自己就安全了。
非礼勿怒,别在办公室里“发飙”
一个总是在办公室发脾气的女人,试想有几个人会喜欢呢?“野蛮女友”也许在电影中很可爱,但是“野蛮白领”在职场中就未必那么受欢迎了。原因很简单,你对自己的同事乱发脾气,对他们而言,显然是没有把他们放在眼里,没有给他们足够的重视和尊重。在他们看来,这不是无礼又是什么?
都说女人是感性的动物,所以很容易对一些事情抱有主观的看法,而且这种看法一旦建立就很难被改变。考虑问题的角度和思维模式不同,正是男人与女人存在的最典型差别。
男人在遇到问题需要解决的时候,可以当面争得面红耳赤,但事后依然能做好哥们儿;而女性之间遇到问题时,可能当面看不出动静,内心却有可能把对方恨得要死,还会将这种情绪蔓延到私人的生活当中。这也许就是为什么有人说“女人多的地方是非多,麻烦更多”的原因之所在。
所以,在平时的工作和生活中,女人应该学习男人这种以事论事的优点,遇到问题尽量做到客观地分析,冷静地处理。
一个人的情绪虽然与个人的性格存在着很大的联系,但并非不可改变。以下几点可以作为调节情绪的参考,帮你在办公室获得更好的礼遇。
(1)不要带着情绪进入办公室。可能你在上班途中遇到了什么不顺心的事,也可能之前你与男朋友或老公吵架了,更可能是遇到了什么不幸的事,但请把这些坏情绪甩掉后再走进办公室吧!做几次深呼吸或许可以帮你平静心情。如果你带着坏情绪进入办公室,一定会给你带来很多负面的影响,不但使自己变得心烦气躁,也会给别人造成心理负担,不仅工作效率降低,还毁掉了自己在他人心中建立的美好形象。工作时间就要全身心投入,保持正常的工作状态,一心一意做好自己的本职工作。
(2)学会冷却自己的情绪。当遇到烦心事情绪不好的时候,你自己肯定可以意识到,在需要宣泄甚至是要爆发出来时,一定要以不可失控作为前提,想办法将自己的情绪冷却下来,将它们暂时放在一边,等到自己的情绪冷静下来以后再仔细分析烦心的事情,找出解决问题的办法。即使是真的遇到了令你感到气愤的事,也不要向对方大发脾气,切勿让自己当场发作。有很多种方法可以帮你控制快要爆发的情绪,比如上一趟洗手间或去其他的地方,待理智占上风冷却了自己的情绪时再返回;或者命令自己脸上挂着微笑,因为笑脸可以将你的坏情绪隐藏起来。假如你没有这份涵养,或者是走不开,那就强迫自己坐下来,从一数到三十,或者喝杯水,也能起到控制情绪的作用。
(3)看待问题要从积极的角度出发。女性处于情绪低落的时候,常常是因为觉得自己被伤害了或是受了委屈,认为都是他人导致的,所以需要把怨气发泄出来。这种情况下,我们可以变换一下思考问题的角度,从比较有益的方面去想。比如碰到一个不明事理、性格暴躁的人,你不妨想想他整天如此,就会经常让自己生活在不愉快的情绪之中,是件多么不幸的事情啊,真是让人同情。你肯定不想像他一样吧?再比如遇上了不公平的事,一时的心理失衡固然让你觉得委屈,但是可以想一想能不能用更妥当的方式来解决这一问题,或许你通过其他途径会得到更多的东西。要相信我们所遇到的任何问题都能找到最合适的解决办法,只不过是时机的问题,此时一味地进行情绪宣泄只能是一条绝路。一旦学会从积极的角度去思考问题,你就会重新振奋起来,同时也会变得富有同情心,而这正好可以帮你在办公室中获得好的人际关系,成为你做好工作的基础。
(4)把注意力集中在问题的解决上。一旦遇到引发情绪波动或是让你生气的事情,不要把全部的注意力都放在谁对谁错上,发脾气对问题的解决是没有任何帮助的,为此闷闷不乐,不只会使自己的情绪变得更糟糕,周围的一切也会变得那么不尽如人意。此时最好的办法是把心思放在问题的解决上面,就事论事,争取经过努力使面临的问题得到妥善解决,这样才是大家所期望的最佳选择。
(5)驾驭好自己的脾气。愤怒是不可避免的,每个人都会有愤怒的情绪,每个人都难免有愤怒的时候,一旦发怒,常会演变成燎原的大火,甚至会使你变成另外一个人,这时的你可能已经失去了理智,也许会做出一些你平时本不会做的事情。如果遇上你的对手,故意激怒你,那你将会陷入被动的境地。所以一定要驾驭好自己的脾气,千万不要被愤怒这种坏情绪所操纵。
(6)不要在细枝末节的小事中纠缠。在生活中也许你会碰到各种各样的困扰,不要太过注重细枝末节的小事才是正确的态度,更不要掺和到其他女人传播的小道消息之中,而是应该将更多的心思放到自己的工作和事业发展上。快乐的人从来不会刻意去寻找快乐,而是想办法避免不快乐的发生。明知道流言传来传去会伤害别人,甚至有一天自己也会成为流言的女主角而受到伤害,那现在就要避免掉进这潭泥中。
非礼勿扰,别去干扰同事的工作
在现在的办公环境中,同事之间不可避免地会相互打扰;办公室之外,由于有QQ、MSN等诸多聊天工具,互相打扰的情况就更多了。在这些相互打扰中,人们的时间和精力正在不断地浪费,而且还不是一个人在浪费时间,最少会有两个人在一起浪费时间。
对于同事而言,这不仅仅是一种“非礼”的行为,更是对其工作的干扰和对其时间的严重浪费。因为在这种相互打扰中,我们的很多时间都被别人给占用了。换种说法,就是我们自己的时间被别人给盗窃了,而同时我们也盗窃了别人的时间。盗窃来的这些时间没有被利用起来,都在键盘上和嘴边被浪费掉了。
现在通信发达了,基本上人人都有手机,电脑也很普及,年轻人没事的时候就聊QQ,或者发短信,浪费的时间真是太多了。而成功的一个很重要前提便是惜时如金,职场女性对这点应该非常清楚。
避免相互打扰,把时间都利用起来,这是每一个想成功的Office Lady都应该做的。不去干扰别人不仅是一种礼仪的素质,更是成功的前提。那么,职场女性应该如何摆脱这种不自觉的“非礼”行为,不去干扰同事,同时尽量避免同事的干扰呢?我们不妨从以下几个方面来调整自己:
电话族应该学会控制打电话的时间,不能动辄一打就是一两个小时。而且还要控制通话的主题,不能一聊就是“吃饭了吗?”“你好吗?”一说就是好几遍。有的人张口就是“我听说……”,说起道听途说的事没完没了。这样的电话有什么价值呢?
打电话不妨开门见山,礼貌问好后,就直奔主题,然后很快把事情交代清楚。这样每次电话能节省几分钟,一年下来就能节省下来好几天的时间。
QQ族也要注意,不能打开电脑就开QQ,然后挨个“在吗”“你好”,接下来就是“你是谁”“你猜呢”之类的话,猜来猜去,猜完了就沉默了,或者又是天南地北地瞎侃。要知道,生活的意义并不在此。
在应酬交际的时候,有时候就要点到为止。不能逞强猛喝酒,喝醉后不但不好受,还可能打扰别人。
在一些无聊的谈话中,我们必须及早结束谈话,以免浪费时间。结束谈话的方式也要注意,不能得罪别人,要有礼貌而且快速,比如:“好了,先生,我会再跟您联络。再见!”然后你就可以离开了。
如果你的同事是个话篓子,那你就要礼貌地帮他闭嘴。比如在他说话之前,看准时机,拒绝给他说话的机会。千万别让他开口,因为话篓子一说话就会说得兴起,滔滔不绝,到那时候你再制止反而会引起他的不满。拒绝的方式要礼貌,比如:“哦,我刚想起来,昨天有好多工作没做呢,今天可要忙一天了。”用工作上的事情拒绝是明智之举,千万别用私事作为理由。
如果你的老板是一个很啰唆的人,你完全可以很委婉地不给老板继续啰唆的机会。比如,当老板正对你训话时,如果你觉得老板已经把该说的都说了,就可以说:“老板,我知道了,我会按照您的指示去做的。”及早抽身,千万不能说:“老板,您还有什么事吗?没事我就走了。”这样老板还会继续喋喋不休地说下去。
避免和老板、同事间的相互打扰,避免生活中冗长的电话和无意义的聊天,避免过多不必要的应酬,不仅是对别人的时间和工作的一种尊重,也在很大程度上为自己节省出不少时间。利用这些时间,你可以让自己的工作更出色、更有效率。所以,为了大家都好,职场白领就请尽量避免彼此的干扰吧。
非礼勿争,给别人留面子很重要
人们常说“人争一口气,佛争一炷香”。“争”是为了自己的面子,但是“争”的同时也会伤及别人的面子。对任何人而言,面子问题是头等大事,因此才会有为了面子,小则翻脸,大则以性命相搏的事情出现。别人的面子都被你伤了,这不是无礼又是什么?
所以,职业女性在职场的人际交往中,要特别注意面子问题,一方面,我们要提醒自己不要去踩人家的面子;另一方面,要能维护他人的面子。给人家面子、帮人家维护好面子,也就是给自己面子,为自己的人情大厦添砖加瓦。
喜好赞扬而厌恶批评是人类自尊的天性使然。在人际交往中,别人的弱点、缺点、污点等忌讳之物,都是“雷区”——碰不得。一般来说,至少有以下三点是我们应该避开的。
(1)丑陋之点。爱美之心人皆有之,每个人都希望自己是美丽的、俊秀的。然而,生活没有慷慨地让所有的人如愿以偿,所谓“人无完人”,每个人身上总会有这样那样的缺点,你的同事、领导、客户都是一样。而这些缺点对他们而言就是“丑陋”的,不愿被人提及的。
对此,他们大多有自卑感,不愿听与自己的短处有关的话题,比如:秃顶者忌说“亮”,胖子忌说“肥”,矮子忌说“武大郎”,其貌不扬者忌说“丑八怪”,跛子忌说“举足轻重”,驼背忌说“忍辱负重”等。对他们的这种完全正常的心理,我们应该充分理解。这也是一个懂礼仪的职业女性应当自动从自己的语言当中“屏蔽”的内容。
(2)失意之处。人生在世,有起有落。即使今天看起来多么意气风发、踌躇满志的人都可能经历人生的挫折,难免有失意之处,或恋爱受挫,或久婚不育,或夫妻反目,或工作不顺利,或职称评不上……诸如此类的失意本就已经让人痛苦不堪,好不容易忘记了、超越了,又有人有意无意提起,怎会不让人火大呢?即使现在的得意之人,也怕往日的失意传播出去而有失颜面。
因此,他人的失意处是禁地。一个守礼的职业女性是万不可随便提起这些的。
(3)痛悔之事。古人常说“知错能改,善莫大焉”。但是对于自己曾经犯过的错,谁又愿意把它公之于世,让每个人都知道呢?尤其是对那些涉及道德品质的错误(如曾有偷窃行为或生活作风问题),就更加讳莫如深。如果听到有人说起类似的错误,就会顿生无地自容之感,有如芒刺在背般的痛苦。
有少数人习惯把自己的快乐建立在别人的痛苦上,他们以触别人的痛处、犯别人的忌讳为乐事,这是很不道德的表现,而他们也必将自食自己所种下的社交苦果。
对于“雷区”,我们要避讳。这是对他人的尊重,有利于人际关系的发展。那么,我们该怎样避讳呢?
(1)慎言相避。说话前要了解对方的情况,绕开对方的痛处,比如,不在久婚不育者面前大谈儿女经。平时,慎言相避对我们来说并不困难,但是在得意、自我吹嘘时,就很容易忘形,而一忘形就很可能会无意中犯忌。因此,将慎言相避培养成为习惯,让它成为一种本能,这样即使再忘形也不会犯忌了。
(2)婉词相代。有时对于对方的忌讳是避无可避的,这时,也要学会以婉词相代,太直白会让人难堪,而婉转则可以给人留足面子,让对方感激以待。
例如,一个同事被炒了,正在找工作,却一直没找到合适的,而你刚好有一份合适的工作可介绍给他。你可以这样说:“哇,我看当老板也不容易,总要为了人才而四处奔波,看这里又有一个……”这样,对方能够不失面子地接受你的帮助,自然会对你感激不尽。相反,如果你说:“你不是被炒了吗?这有份工作挺适合你的,去试试吧!”这样,对方很有可能会为了维护面子而拒绝,甚至与你反目。
(3)巧言相岔。如果话已经从口里说出来了,才惊觉自己碰到了别人的痛处,那么我们还能够做些什么来缓解气氛、挽救过错呢?这时,切忌慌乱之中作解释,因为解释得越多,侵入别人的禁区越深,而且有的事情本来就是越描越黑的。因此,转移话题、巧言相岔,给对方空间,才能让彼此及时从困境中解脱出来。
例如,聊天的时候,你随口说:“他也真够倒霉的,就因为长得矮,连找个女朋友都找不到。”说到这里,你猛然发觉自己失言,因为听你说话的人正是一个矮子,而且也因此而苦恼。此时,可接着说:“不过,有资料表明,矮个通常都比高个聪明,他就是他们一群人中事业最出色的一个。”这样就很妥帖地将话题转移到了事业上来。
避讳,不仅是语言的艺术,也是处理人际关系不可缺少的技巧。
对于面子问题,我们除了消极地避讳以外,还可以采用积极的方式主动去“做面子”给对方。比如以下这些方法都是行之有效的:
(1)替对方在同事、朋友及上司面前说好话,为他做公关,但不可太肉麻、露骨、刻意。
(2)对方有喜庆之事,主动以适当的方式参与庆贺。
(3)对方有难言之苦,不动声色,悄悄地主动替他解决。
(4)适当地吹他、捧他,协助他建立在众人心目中的地位。
当我们把“面子”上的功夫练到炉火纯青时,我们离“职场礼仪达人”的称号也就不远了。
远离“非礼”,善待职场人际关系
职场也是一个大的交际圈,特别是职业女性,更应懂得如何交际,善待你的职场人际关系,你才能在你的职业生涯中处处受青睐。
在一个非常男性化的世界里,女性要想成功,无疑要付出比男人多数倍的努力。职业女性首先要认识到的就是,职业不过是你的角色之一,不要对自己的心理需求视而不见。遇到困难不要逃避,及时沟通和宣泄才是解决之道。即使在办公场合,我们也需要女性温柔的一面。白领女性在办公室一定要善待你的职场人际关系,为自己营造一个和谐的工作空间。
Office Lady要搞好人际关系,最重要的还是举止优雅,亲切对待每一个人。这样你才拥有好的人缘,为你的职场打下良好的基础。
要与上司和谐相处,配合默契,并得到上司的信任、支持、关心和帮助,首先要解决的问题就是如何正确理解什么是“上司”。如果你连什么叫“上司”,你与“上司”是什么关系等问题都含糊不清,那么你就不可能对上司“知人知面更知心”。
不少女性由于害怕被别人说闲话而远离男性领导。殊不知,适当的沟通无疑能为你的工作营造良好的环境。当然了,与领导的接触最好选择在工作时间,也可共进午餐。可以说,正确领会和贯彻上司意图,是当好下属的重要标志。如果说话办事违背上司意图,那就可能“出力不讨好”,甚至把事情弄糟。一般地说,领导意图蕴含在文件、批示或口头指示之中,要靠下属去理解、体会,有时还要向上司当面询问、请教。
人们常说,办事不由东,累死也无功。在职场中,也是这样。若能取得老板上司的赏识,工作起来将会顺风顺水,前途无量。反之,若是一直给上司不好的印象,就算你很有能力,埋头苦干,也没人会买你的账。
你必须让人看到,你一直都用110%的努力在工作。如果你想在工作方面上表现突出,那就积极点,不要半途而废,全身心投入到工作中去。
有助于老板的事,尽管有时感觉好像很困难,也要坚决执行,恼人的人际琐事也不能例外。你不用管它是不是庸人才干的,只管去做!
职场女性想赢得好人缘。你还要牢记:时间能够治疗与证明一切。在进入一家公司后,你要坚持做到:
(1)倾听与学习,是职场女性的必备素质。清华同方股份有限公司计算机系统本部副总经理陆致瑛曾说:“女性实际在生活中有个舒适区,那就是她的习惯。一般人不爱走出舒适区,因为走出以后就有压迫感,觉得不安全,一旦走出去就觉得是坎儿,觉得很难过去。”她认为,很多女性有传统与现代矛盾的地方,现在女性要打破观念,就不会觉得这些是坎儿,而把这个作为必经之路。陆致瑛参加过很多培训,如清华大学办的总裁高级培训班和北京大学光华管理学院的女性班,大多数只是几天的短训班。这些培训在她的学习当中只是很少的一部分,陆致瑛说:“学习如同女人的美丽一样,是一生的工程。如果你养成了学习的习惯,你任何时候都可以学习,通过书本、网络和别人交流,都是在学习。”她更关注的是思想观念如何学习提高。
(2)对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友、重要的工作伙伴,甚至变成你的顶头上司。所以千万不要预设立场,认为他今日不是个主角,就忽略他的存在。
(3)不要对别人妄加断言。第一印象往往是不可靠的,所以在未与人交往一段时间之前,不要对一个人妄加断言。同时,也不要随便听信别人的闲言碎语。让自己保持一个宽广的胸襟,以眼见的事实客观地去评判一个人。
(4)不要刺探同事的私人问题。如果你喜欢闲言碎语,对你的声誉绝对是有害无益的。最后你终将成为别人谈论的对象,同时也是一个不为他人信任的人。
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