控场术:有效影响他人的9堂必修课-控场与气场
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    若想有效控场,必须要有强大的气场

    在最近几年,“气场”越来越受到人们的关注,它已经成为全世界高端人物都在运用的成功秘密——从世界首富比尔·盖茨到美国总统奥巴马;从世界最著名的脱口秀主持人奥普拉到阿里巴巴集团创始人马云;从官方新闻到足球世界杯——全世界都在讨论它,评价它。气场如同一面镜子,不仅能够反映出一个人对周围人群的影响力,而且还能从这些微小的细节中折射出这个人的才能和智慧。

    气场是每个人独一无二的精神名片,直接呈现一个人气质、学识、修养、品味的综合魅力指数。古今中外,大凡是能站在成功巅峰的人,多是因为他们拥有强大的气场。强大的气场不仅赋予了他们热情洋溢的性格,而且赋予了他们强大的行动力和影响力。

    20世纪70年代,一名男孩和自己的父亲参加好莱坞电影明星到场的豪华酒会。当时,到处都是奢侈的装饰品,漂亮的女明星,还有很多衣冠楚楚的大商人和政治家,可以说参加酒会的都是社会的上层人物,但是,当一个女人出场的时候,所有刚才的富贵和奢华都变得暗淡无光,她的光芒四射,气质压人,每个人的目光都集中在这个女人身上,并且情不自禁地向她走过去,希望能够和她握手,与她交谈,和她成为朋友,哪怕能得到她的注意也是一件很兴奋的事情。

    这个女人的身影和面容,甚至当时的场景,让这名小男孩儿记忆犹新,后来,当小男孩儿大一些的时候,才知道当时那位女士就是当时最著名的演员“玛丽莲·梦露”,一个不论出现在哪里都会立刻吸引所有人注意的女人,她会夺取所有人的目光,集万千宠爱于一身。

    强大的气场是一个人的存在感和吸引力之所在,是他身上无与伦比的光环。生活中,我们一定遇到过这样的情况:有的人一走进房间,人们就会不自觉地给他让道,或者不约而同将目光投向他。这些人能轻易融入到一场谈话当中,并成为人群的中心。只要他们一发言,人们不是报以掌声,就是随声附和;只要他们一提问,人们立刻就会给出答案。这些人从容自信,说话清晰且有说服力。即便顶着压力,他们也能才思敏捷。他们有担当、有魄力;他们言行一致,魅力十足;他们是话题的引导者,表现出了令人信服的领袖气质。为什么这些人会有如此强的吸引力呢?因为他们有着强大的气场。

    三国时期,魏国曹操统一了中国的北方之后,声威大振,很多部落纷纷依附。其中,一个匈奴国王派使者送给曹操很多宝贝,同时,使者还有一个任务,就是观察曹操这个人到底怎么样,是不是做皇帝的人才,值不值得匈奴国王依附,于是,使者要求见曹操一面。曹操觉得自己长得很丑,又很矮,怕压不住匈奴使者,让匈奴王觉得自己好欺负而暗怀反心。于是,他就把一个叫作崔瑛的谋士叫来,让他坐在自己的床上接见那个使者。崔瑛可是一个眉目清秀、身材高大、气宇轩昂的人,而曹操自己则拿了一把大刀站在床边装成侍卫的模样。

    接见完毕,魏王曹操派人去问匈奴王的使者,觉得曹操这个人怎么样。使者说:“曹操很帅气,也很有风度,可是我觉得曹操的卫士——床边拿着大刀的那个人——才是真正的英雄啊!”

    崔瑛虽然仪表堂堂,但是气场却远不及曹操强大。曹操的气场是经过多年的征战修炼出来的,即使他扮做侍卫,浑身也能散发出强大的气场。这种气场可以让人轻易感受到他的领导力、魅力,而崔瑛虽然坐在了曹操的宝座上,但是气场虚弱,显不出半点曹操的声威,在别人看来也就没有一点儿帝王相。所以说,气场强的人,能对别人产生震慑力,他一定是内心强大、具有控场能力的人。

    气场对每一个人都是平等的,无论你是律师、商人、银行工作者或者僧侣;无论你是百万富翁还是正在为生计而奔走的人,气场都会同样存在于你的身边。你的渴望越强烈,你要求成功的态度越积极,它就越强大,而且对你也就越忠诚。

    生活中,如果你看到一个人,你的目光不自觉地被他吸引,那就说明他的气场强大。气场强大的人总是无比自信,不断地、毫不顾忌地向外扩张吸引力。他们讲话有底气,讲了大家会听,听了还会记住,记住了还会去学。他们会带动周围人的情绪,让周围人的注意力不自觉地集中到他身上。靠近这类人,会让你忘掉你原本的个性,甚至完全被“吞没”。总之,气场就是一种看不见、摸不着的无形能量,但却能体现在我们的言谈举止中,影响着每个人的生活、工作、情感等等。而且,气场既是个人能力的体现,同时又能够影响他人。

    陈阿土是台湾的农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的,关键是,陈阿土参加的是豪华团,一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“GOOD MORNING SIR!”陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”于是陈阿土大声叫道:“我叫陈阿土!”如是这般,连着三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:“GOOD MORNING SIR!”而陈阿土亦大声回道:“我叫陈阿土!”

    他非常地生气。这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉他又记不住,很烦的。终于他忍不住去问导游,“GOOD MORNING SIR!”是什么意思,导游告诉了他,天啊!!真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOOD MORNING SIR!”这个词,以便能体面地应对服务生。

    又一天的早晨,服务生照常来敲门,门一开陈阿土就大声叫道:“GOOD MORNING SIR!”与此同时,服务生叫的是:“我是陈阿土!”

    看完这个故事,相信大家都觉得有点好笑。但是,为什么会出现这样的情景呢?很简单,在双方对彼此都不熟悉的情况下,谁更能征服对方呢?我们说是气场强的那个人更具影响力。因为陈阿土一直气场很足地喊“我是陈阿土”,所以,服务生被他的气场征服了,认为应该说“我是陈阿土”,所以,改变了自己的行为。

    人与人交往,是气场与气场的较量。不是你影响对方,就是对方影响你。气场强大,你就是人生的掌控者与操盘手。用气场感染人、影响人、说服人;让别人喜欢你、佩服你、感激你。

    总之,气场不是只有少数人拥有的难以捉摸的力量,它是一种任何智力正常的人都具备的潜能。只要持之以恒,坚持不懈,任何人都可以拥有吸引人的特质。

    你的形象决定别人的印象

    形象是一个人留给他人的总体印象,是通过人的相貌、衣着、语言、性格、气质、态度来综合体现的,在很大程度上决定了一个人在别人心目中的价值。

    在人际交往中,我们总有这样一种感觉,对某个人印象好的时候,就会对他评价高并且今后会再次与他合作。相反,如果对方没有给自己留下什么好印象,你就会对他感到不快,甚至厌恶或同朋友们谈及此人时,你甚至会表现出对他的不满意。这就是一个人形象的重要性。

    一个人的形象就如同一张名片,是向别人展示自我的第一步。别人会从我们的形象中获取对我们的印象,而这个印象又影响着他们对我们的态度和行为。英国女王曾在给威尔士王子的信中写道:“穿着显示人的外表,人们在判定人的心态以及对这个人的观感时,通常都凭他的外表,而且常常这样判定。因为外表是看得见的,而其他则看不见,基于这一点,穿着特别重要……”人类都有以貌取人的天性,外在形象直接影响着别人对你的印象。穿着得体整洁的人给人的印象会好,它等于在告诉大家:“这是一个聪明、自重、可靠的人,大家可以尊敬、信赖他。”反之,一个穿着邋遢的人给人的印象就差,它等于在告诉大家:“这是个没什么作为的人,他粗心、没有效率、他习惯不被重视。”

    良好的形象往往能够为自己加分,在人际交往中有极好的推动作用。美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁调查,97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人,在公司中有更多的升迁机会;100%的人认为若有关于商务着装的课,他们会送子女去学习;93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用;92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手;100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。

    无论你认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢,但社会上的许多人总在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等判断着你。你的外在形象在工作中影响着你的升迁,在商业上影响着你的交易,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系,也无时无刻不在影响着你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感。

    李嘉诚在当销售员的时候,就特别注意推销自己。他认为,一个优秀的销售员,在推销产品的同时,更要注重推销自己。在推销的过程中,李嘉诚发现当好销售员必须十分注意自己的包装。他觉得产品需要包装,而销售员就更应该包装。而销售员的包装,服装是其一,还包括言谈举止、行为修养。

    于是,李嘉诚开始全方位包装自己。他对自己的高标准是要具有绅士风度。虽然李嘉诚当时收入不高,家庭负担很重,而且他还有大抱负,要攒钱办大事,但是,李嘉诚十分重视自己的仪表修饰。他的服装既不新又非名牌,但相当整洁。他对自己的行为有一个简单而又包罗万象的衡量标准,就是给任何人都能产生好感。

    李嘉诚先生给人的印象就是那么的谦合、稳重、诚恳、和气、值得信任,这也是他成功地赚到钱的法宝之一。

    形象就如同一个人的招牌,好形象会令你的影响力迅速提升,从而赢得好人缘。西方有句名言:“你可以先装扮成‘那个样子’,直到你成为‘那个样子’。”形象是事业成功的一个重要规则,成功的外表形象可以为你事业的成功起着推波助澜的作用。

    在人际交往中,别人对你的印象是从你的形象中获取的,而他人对你的印象又影响着他人对待你的态度和行为。外表形象对一个人而言,就好比是商品的外包装。包装纸如果粗糙,里面的商品再好,也会容易被人误解为是廉价的商品。所以说,当你与人交往的时候,你的外表将起着意想不到的作用。你的装束打扮总是有意无意地影响着他人对你的感觉,可能是愉快感,也可能是厌恶感。因此,在与人交往中,你的外表给人留下的印象是深刻的,这一点不容小视。一个外貌整洁、干净利落的人,总会给人仪表堂堂、精神焕发、充满自信的印象。

    1962年,在英国伦敦一个著名贵族举办的豪华宴会上,一名中年男子出尽了风头,他优雅的举止、迷人的言谈,不但令在场的所有女士都对他倾心,所有男士也都对他产生极大的兴趣和好感。人们私下里纷纷相互打听,都想认识他、和他成为朋友,而那位男子在这次宴会上也收获颇丰,不仅签下了40多单生意,结交了很多朋友,还找到了他的终身伴侣。

    这名男子就是当时英国著名的房地产商柯马·伊鲁斯。

    他的妻子艾琳娜后来在自传中这样描述他们的第一次见面:“很明显,他不是我心目中理想的丈夫形象,但是看到他俊朗的面孔、清澈的眼睛,听到他充满磁性的声音,我就怦然心动了,可关键不是这样,关键是他身上散发出的一些独特的、说不清的东西,这东西令我真正地心迷神醉……我对他一见钟情,决定要嫁给他。”

    柯马·伊鲁斯的商业伙伴梅德也是从这次宴会上认识他的,他们后来终生合作,非常默契。梅德曾这样评价他:“他简直是个魔鬼,他身上散发着一种能够征服任何人的魔力。”

    那次宴会是柯马·伊鲁斯第一次在英国上流社会的社交场露面,可是他一露面,就凭借他优秀的形象征服了整个伦敦的上流社会,随后,金钱和好运向他滚滚涌来。不过,事实上柯马·伊鲁斯在12年前就来过伦敦,并出席了一个由商会举办的小型聚会。但在那次聚会上,柯马·伊鲁斯不仅受到了几位女士的嘲弄,还被侍从当成鞋匠给赶了出去。愤怒的柯马·伊鲁斯一气之下离开了伦敦。

    那时的柯马·伊鲁斯还是个小人物,开了一家小水泥厂,整天勤奋地忙来忙去,根本无暇顾及自己的形象。为了扩大生意,他千方百计弄到了一张商行聚会的邀请信,想混进去多结交一些人。可一进入聚会大厅,他就立即知道自己走错了地方。大厅装饰得金碧辉煌,男士们个个西装革履、彬彬有礼,女士们个个华服锦衣、优雅漂亮,柯马·伊鲁斯低头看看自己,一身满是补丁,穿着厚厚油腻的工作服、大胶鞋,乱发,简直像个乞丐。这时几位女士过来了,故意将酒洒在他身上,并趾高气扬地给他小费。侍从过来询问他,他讲明自己的身份,可是没人相信,而他拉一个认识他的人作证时,那个人不承认认识他,而说他是路边的鞋匠,于是他被当成混进来的鞋匠给赶了出去。

    生气过后,柯马·伊鲁斯开始考虑自己为什么会受到这种待遇。自然,凭他的头脑,一下子就想明白了。他回到家乡后的第一件事就是参加了一个礼仪培训班,并高薪聘请了私人形象顾问。经过一番改造之后,就有了前面他一举成名的一幕了。

    由此可见,美好的形象有助于增强人际间的吸引力,有助于你事业的成功。好的形象能给个人赢得不错的声誉。它像是一张特殊的名片,又像是一则生动的广告,在社会交往中常常能起到“未见其人,先闻其名”的效果。

    良好的形象有助于增强人际间的吸引力,能够将别人的眼光、信赖、好感、机遇等都吸引到你的身上,能够让你建立自信,积极潇洒地投入到社会生活之中,能够帮你赢得更多的朋友。因此,如果你要想成为一个控场高手,从现在开始就要强化形象意识,高度重视良好形象的塑造。

    微笑是最具魅力的语言

    微笑是人类最动听的语言。真诚自然的微笑,会让一个人变得魅力十足;它传达的是人们心中的一份自信和坦然,这样人们的气场就会传达出积极向上的能量,让人与人之间更亲近、真诚地沟通。

    一个刚刚踏入上流社会的妇人,参加她作为上流贵妇的第一个宴会。为了宴会上的每一个宾客留下一个良好的印象,她为自己的形象花费了很多心血。她花大价钱买了昂贵的貂皮大衣、钻石和珍珠。她穿戴着这些象征着身份和地位的衣服和饰品,但是,她并没有从宾客们的脸上看到认同和赞赏。因为她对自己的表情,没有下任何功夫。她的表情给大家的印象是尖酸、自私。这位贵妇在宴会上的失败是因为她不懂得:一个女人面孔的表情,比她身上所穿的衣服更重要。

    对于一个人来说,真正的风度并不仅仅表现在穿着打扮、举止言行上。有的人尽管一身名牌,但是他职业的冷漠、僵硬的表情、伪装牵强的笑容,反而让人反感;有的人尽管衣着普通,但是他流露出发自内心的笑容,你反而觉得他有亲和力和风度。所以说,你的笑容就是你最好的名片,你的笑容能照亮所有看到它的人。笑容使你显得高贵自信、大方热情,让人觉得和你交流是愉快的,你对他是尊重的。

    有一位叫玛丽的小姐去参加法国航空公司的招聘。当然她没有关系,也没有熟人,也没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取。结果她被聘用,原因很简单,那就是因为玛丽小姐脸上总带着微笑。

    令玛丽惊讶的是,面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂得礼貌,而是他在体会玛丽的微笑,感觉玛丽的微笑。因为玛丽的工作是通过电话完成的,是有关预约、取消、更换或确定航班的事情。

    那位主考者微笑着对玛丽说:“小姐,你被录用了。你最大的资本是你脸上的微笑,你要在将来的工作中充分运用它,让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”

    微笑具有挡不住的魅力。一位学者说:“对人微笑是高超的社交技巧之一,也是获得幸福的保障。只要活着,忙着、工作着,就不能不微笑……”微笑是人类面孔上最动人的一种表情,是社会生活中美好而无声的语言,它来源于心地的善良、宽容和无私,表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信,是失败者的坚强;微笑是人际关系的黏合剂,也是化敌为友的一剂良方。

    微笑是世界上最美的表情,是最动听的无声语言,社交中最有力的武器。要想在社交中成为主角,就必须牢牢地把握住最有力的武器——微笑。无论你在什么地方,无论你在做什么,在人与人之间,简单的一个微笑是一种最为普及的语言,她能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑,即使是你一个人微笑,也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

    张芳在一列新开通的动车上做列车员。有一次,一名男乘客在列车上吸烟。她微笑地对对方说:“先生您好,本次列车不允许吸烟。”听了她的劝告,这名乘客立刻将刚拿出来的烟收了起来。可张芳刚离开没多久,就发现这名乘客又拿出了烟,并且已经点燃了。她再次上前微笑着说:“先生您好,本次列车不允许吸烟!”这名乘客随后瞪了她一眼,将烟掐灭了。

    大概过了1个小时,在两节车厢的交接处,张芳发现这名乘客又拿出了烟。尽管张芳对此特别不耐烦,但她仍然微笑着再次走到对方的面前说:“先生,对不起,本次列车不允许吸烟,希望您谅解。”这次吸烟的乘客不耐烦了,他生气地问道:“这我还真不明白了,你能和我说说为什么本次列车不能吸烟吗?我也不是没坐过火车,每次坐火车都可以吸,怎么就你这么麻烦?”

    张芳没有任何不高兴的表情,仍然微笑着对乘客说:“本次列车和以往的列车有所不同,本次列车行进的时速太快,吸烟容易带来危险。所以,还是请您见谅。”解释完,她仍然微笑着看着对方。乘客一时间不知说什么好,只是无奈地说:“好,这次真不抽了。”“谢谢您的合作。”张芳继续微笑着答道。

    试想一下,如果在对方不耐烦时,她当时不是微笑着解答疑问,那么也许对方就会和她争执起来。从张芳成功说服乘客不在列车上吸烟的过程中,我们不难发现,她最大的特点便是不管乘客的态度如何,她一直微笑着面对对方,进而让对方在她的微笑面前只能无奈地接受。

    微笑是一种有效的控场技巧,是一种寻求和解的武器。微笑能将怒气挡在对方体内,阻止他的进攻。微笑是一缕春风,化开久冻的坚冰;微笑是一滴甘露,滋润久旱的心田;微笑是人们脸上高尚的表情,温馨而怡人。无论是在生活,还是在工作中,只要你不吝惜微笑,往往就能够左右逢源、顺心如意。这是因为微笑表现着自己友善、谦恭、渴望友谊的美好的感情因素,是向他人发射出的理解、宽容、信任的信号。

    在我们的生活中不能没有微笑。一位诗人曾经这样写道:“你需要的话,可以拿走我的面包,可以拿走我的空气,可是别把你的微笑拿走。因为生活需要微笑,也正因为有了微笑,生活便有了生气。”的确,在我们的生活中不能没有微笑。微笑是你接近他人最好的介绍信。微笑的表情,是一种诚意和善良的象征,是愉悦别人的一种良好形象,同时也是一种引起兴趣和好感的催化剂。

    通过握手,让对方感知你强大的气场

    在日常生活中,握手是一种经常使用的礼节方式,不仅常用在人们见面和告辞时,更可作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。尽管对绝大多数人而言,握手只是两个人之间双手相握的一个简单动作,但却是沟通、交流、增进人际交往的重要手段。美国著名盲聋作家海伦·凯勒写道:“我接触的手,虽然无言,却极有表现力。有的人握手能拒人千里之外,我握着他们冷冰冰的指尖,就像和凛冽的北风握手一样。也有些人的手充满阳光,他们握住你的手,使你感到温暖。”这从侧面证明恰到好处的握手可以向对方表现自己的真诚与自信,也是吸引他人和赢得信任的契机。

    刘艳丽是个热情而敏感的女士,目前在中国某著名房地产公司任副总裁。那一日,她接待了来访的建筑材料公司主管销售的韦经理。韦经理被秘书领进了刘艳丽的办公室,秘书对刘艳丽说:“刘总,这是××公司的韦经理。”

    刘艳丽离开办公桌,面带笑容,走向韦经理。韦经理先伸出手来。让刘艳丽握了握。刘艳丽客气地对他说:“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧,让我看一看这些材料,我再和你联系。”韦经理在几分钟后就被刘艳丽送出了办公室。几天内,韦经理多次打电话,但得到的均是秘书相同的回答:“刘总不在。”

    到底是什么让刘艳丽这么反感一个只说了两句话的人呢?刘艳丽在一次讨论形象的课上提到这件事,余气未消:“首次见面,他留给我的印象不但是不懂基本的商业礼仪,而且没有绅士风度。他是一个男人,位置又低于我,怎么能像王子一样伸出手让我来握呢?他伸给我的手不但看起来毫无生机,握起来更像一条死鱼,冰冷、松软、毫无热情。当我握他的手时,他的手掌也没有任何反应。握手的这几秒钟,他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重,他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理,居然不懂得基本的握手礼仪,他显然不是那种经过严格职业训练的人。而公司能够雇用这样素质的人做销售经理,可见公司管理人员的基本素质和层次也不高。这种素质低下的人组成的管理阶层,怎么会严格遵守商业道德,提供优质、价格合理的建筑材料?我们这样大的房地产公司,怎么能够与这样作坊式的小公司合作?怎么会让他们为我们提供建材呢?”

    握手只有几秒钟的时间,但这短短的几秒钟是如此的关键,立刻决定了别人对你的喜欢程度。通过握手的动作,往往显露一个人的个性,给人留下不同印象。一个积极的、有力度的正确的握手,表达了你友好的态度和可信度,也表现了你对别人的重视和尊重。一个无力的、漫不经心的、错误的握手,立刻传送出不利于你的信息,让你无法用语言来弥补,会给对方留下对你非常不利的第一印象。

    与陌生人初次见面,人们大都会重视着装和微笑,但据调查指出,握手同样能够对人的第一印象起决定作用,因为人类能够对来自内在或者外在的刺激做出更强烈更敏锐的反应。所以,想在初次见面留给他人良好的印象,就要学会与人握手的技巧。

    1.握手的方法

    握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手。掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

    2.握手的顺序

    主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

    长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;主人与客人之间,主人宜主动伸手;男女之间,女方伸出手后,男方才能伸手相握;如果男性年长,是女性的父辈年龄,在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,或女性未成年在20岁以下,则男性先伸手是适宜的。但无论什么人,如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手,对方都应不迟疑地回握。

    3.握手的禁忌

    (1)握手时应伸出右手,不能伸出左手与人相握,有些国家习俗认为人的左手是脏的。

    (2)戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱,比如双方都戴着手套、帽子,这时一般也应先说声:“对不起。”握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。

    (3)如果你是左撇子,握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了,那就不妨声明一下。

    (4)在商务洽谈中,当介绍人完成了介绍任务之后,被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候,眼睛一定要注视对方的眼睛,传达出你的诚意和自信,千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望,或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上,这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么是不是注视的时间越长越好呢?并非如此,握手只需几秒钟即可,双方手一松开,目光即可转移。

    (5)握手的力度要掌握好,握得太轻了,对方会觉得你在敷衍他;太重了,人家不但没感到你的热情,反而会觉得你是个老粗,女士尤其不要把手软绵绵地递过去,显得连握都懒得握的样子,既要握手,就应大大方方地握。

    (6)握手的时间以1~3秒为宜,不可一直握住别人的手不放。与大人物握手,男士与女士握手,时间以1秒钟左右为原则。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。

    (7)多人相见时,注意不要交叉握手,也就是当两人握手时,第三者不要把胳膊从上面架过去,急着和另外的人握手。

    (8)在任何情况下,拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

    综上所述,握手,是社交活动中最常见的礼节,掌握握手礼仪的要领,是令你讨人喜欢的策略之一。

    好声音,让你一鸣惊人

    声音是语言的载体,是我们了解外面世界的媒介,美妙的声音能带给人美的享受。

    在美国有个有很多鸽子的广场,常常会有很多歌手在广场上露天而歌,可是有一个很奇怪的现象,每当一位女歌手唱歌时,广场上的鸽子和鸟就会陆续飞走,等她唱完歌,那些鸟又会陆续回来。开始人们很不解,后来一位医生揭开了其中的奥妙。原来是这位女歌手的声音有问题,她唱歌时的声音及其分贝可归属于噪音一类。看来对美好声音的追求和识别能力是动物与生俱来的。动物尚且知道追求美妙的声音,更何况我们人呢。

    声音和人类有着紧密的联系。我们通过声音表达思想、情感、观点等,是我们的内在感觉的再现。希腊哲学家苏格拉底说:“请开口说话,我才能看清你。”正因为他了解,人的声音是个性的表达,声音来自人体内在,是一种内在的剖白。慷慨激昂的演讲,如泣如诉的哀求,声情并茂的朗读都会给人留下深刻的印象。

    心理学家认为,声音决定了人类38%的第一印象,而音质、音调、语速变化和表达能力则占有说话可信度的85%。说话是一种有声语言的表达,因此,说话声音的质量显得尤为重要。

    著名主持人欧阳夏丹每天早晨7点开始,就会准时出现在中央电视台经济频道早间资讯栏目《第一时间》,将这档新闻节目说得生动鲜活。看到欧阳夏丹甜美的微笑,听到她清亮的声音,就如同沐浴清晨第一缕明亮的阳光。越来越多的观众迷上了这位浑身洋溢着亲和力的年轻主持人。

    一个人的个性会通过声音展现出来。欧阳夏丹乐观开朗的性格,使得她的声音也呈现出一种明快、清亮,让人听后如沐春风。欧阳夏丹说:“声音的塑造非常重要,这是基本功。这在现在的工作中,是不可或缺的。尤其在大型直播报道中,最能体现主持人基本功的扎实与否!”

    一个人的动听声音应该是饱满而充满活力的。既能充分传递自己的感情,又能调动他人的感情。音质宽厚醇美、语调抑扬顿挫,可以放射出独特的魅力,美化你的形象,保持人们对你的积极的注意力,并且提高交流的效果。

    一个人的声音,是有神而无形的文字,是一份比外貌更能持久迷人的魅力。美妙的声音可以穿越心灵,让你在人际交往中占据主动权。

    黄丽筱作为一名外资公司人力资源部的员工,刚进入北京这个大都市的写字楼时,说话嗓门大,尽显着东北人特有的那种火辣味。尽管她努力克服着自己的这种声音,但在一次接电话时,还是被一位福建老板听出了毛病,很不客气地提醒她:“你的嗓门怎么这么高?”

    后来黄丽筱每天晚上收听广播,比如关于散文、诗歌之类的节目,听了半年广播后,她的大嗓门果然得到了明显的改善,也像主持小姐那么温婉可人、悦耳动听了。当然,她的声音越来越被商业伙伴认可了,同时业绩也提高了。

    声音的魅力竟是如此神奇,所以说,好的声音像一道难以抗拒的磁场,将人们的心紧紧地牵住。如果你要使自己的声音有吸引力、让人爱听,就要“包装”声音,塑造出美的声音。

    一个人的声音虽然是天生的,但是并非不能改变。人的声音是可以训练的,这跟人的形体一样。通过平时的练习,可以让声音更加充满韵味。很多播音员、歌唱家的声音都是训练出来的。东方的著名女性靳羽西在刚开始当电视主持人的时候,也是通过练习,逐渐地掌握了说话的技巧。我们不需要像专业主持人那样,达到纯正、专业的普通话标准,但是需要在发声上多注意。要注意控制气息、音色、音量,言谈中要口齿流利,就能塑造出优雅迷人的形象。所以,如果你要想自己的声音优美动听,需要注意以下几点:

    1.咬字清楚,层次分明

    俗话说:“咬字千斤重,听者自动容。”说话最怕咬字不清,层次不明,这么一来,不但对方无法了解你的意思,而且会给别人带来压迫感。要纠正此缺点,最好的方法就是练习大声的朗诵,久而久之就会有效果。

    2.说话的快慢运用得当

    说话速度,应追求一种有快有慢的音乐感。单调如一的声音,如同催眠曲,令人厌烦。可以放慢速度强调一些主要词句,在一般内容上稍微加快变化。

    3.注意控制说话的音量

    我们每个人说话的声音大小有其范围,声音过大,会让人感觉你是一个无礼的人、鲁莽的人。声音过小,往往会影响交流。应该找到一种大小最为合适的声音来和别人交谈。说话的音量也应随着内容和情绪的变换而变换,时而侃侃而谈,如淙淙流水;时而慷慨激昂,似奔泻的瀑布。在不同声音段里,要有高潮、有舒缓、有喜忧,才能引人入胜,扣人心弦。

    4.注意控制说话的音调

    说话时,音调的高低也要妥善安排,借此引起对方的注意与兴趣。任何一次的谈话,抑扬顿挫,速度的变化与音调的高低,必须像一支交响乐团一样,搭配得宜,才能成功地演奏出和谐动人的乐章。

    拥有亲和力,让你占据主动

    亲和力是发自内心的一种感染力,是人生性随和、性格淡然、保持平常心的一种表现。社交场合中,有亲和力的人更有人缘,因为他让人感觉面善,相处起来舒服、自然,所以总能营造出一种和谐的交际意境。

    帕尔梅首相在瑞典是十分受人尊敬、有亲和力的领导人。他虽贵为政府首相,但仍住在平民公寓里,生活简朴、平易近人,与平民百姓毫无二致。帕尔梅的信条是:“我是人民的一员。”

    帕尔梅从家到首相府,每天都坚持步行,在这一刻钟左右的时间里,他不时同路上的行人打招呼,有时甚至与同路人闲聊几句。帕尔梅一家经常到法罗岛去度假,和那里的居民建立了密切的联系,那里的人都将他看作朋友。

    帕尔梅喜欢独自微服私访,去学校、商店、厂矿等地,找学生、店员、工人谈话,了解情况,听取意见。他从没有首相的架子,谈吐文雅、态度诚恳,也从不搞前呼后拥的威严场面。

    帕尔梅同许多普通人通过信件建立了友谊。他在位时平均每年收到15万多封来信;其中三分之一来自国外,为此他专门雇用了4名工作人员及时拆阅、处理和答复,做到来者皆阅,来者均复。对于助手起草的回信,他要亲自过目,然后才能签发。这一切都使他的形象在人民心目中日益高大。在瑞典人民的心目中,帕尔梅是首相,又是平民;是领导人,又是兄弟、朋友,他是人们心目中的偶像。

    亲和力是人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。具有亲和力的人,会每天都保持自信乐观向上的心情去面对每一个人,对每一个人都不觉得陌生,会视他们为熟人朋友老乡亲人,这将使别人加深其信任感。

    亲和力能够方便与陌生人之间的沟通和交流,人都是有感情的,陌生人当然也不例外,感情的沟通和交流能够让你和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效地消除人的交流的难度。所以,聪明的人善于建立自己的亲和力。

    作为索尼的缔造者和最高首脑,盛田昭夫具有非凡的亲和力,他喜欢和员工接触,经常到各个下属单位了解具体情况,争取和较多的员工直接沟通。稍有闲暇,他就到下属工厂或分店转一转,找机会多接触一些员工。他希望所有的经理都能抽出一定的时间离开办公室,到员工中间去,认识、了解每一位员工,倾听他们的意见,调整部门的工作,使员工生活在一个轻松、透明的工作环境中。

    有一次,盛田昭夫在东京办事,看时间有余,就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店,对员工自我介绍说:“我来这里打个招呼,相信你们在电视或报纸上见过我,今天让你们看一看我的庐山真面目。”一句话逗得大家哈哈大笑。气氛一下由紧张变得轻松,盛田昭夫趁机四处看一看,并和员工随意攀谈家常,有说有笑,既融洽又温馨,盛田昭夫和员工一样,沉浸在一片欢乐之中,并为自己是索尼公司的一员而倍感自豪。

    还有一次,盛田昭夫在美国加州的帕洛奥图市看望索尼公司的一家下属研究机构,负责经理是一位美国人,他提出想和盛田昭夫合几张影,不知行不行。盛田昭夫欣然应许,并说想合影的都可以过来,结果短短一个小时,盛田昭夫和三四十位员工全部合了影,大家心满意足,喜气洋洋。末了,盛田昭夫还对这位美籍经理说:“你这样做很对,你真正了解索尼公司,索尼公司本来就是一个大家庭嘛。”

    再有一次,盛田昭夫和太太良子到美国索尼分公司,参加成立25周年的庆祝活动,夫妇特意和全体员工一起用餐。然后,又到纽约,和当地的索尼员工欢快野餐。最后,又马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂,以及加州的圣地亚哥厂,和员工们一起进餐、跳舞,狂欢了半天。盛田昭夫感到很开心,很尽兴,员工们也为能和总裁夫妇共度庆祝日感到荣幸和自豪。

    盛田昭夫说,他喜欢这些员工,就像喜欢自己家人一样。

    依靠索尼高层领导者的这种亲和力,使公司里凝聚成一股强大的合作力量,并借着这么一支同心协力的队伍——他们潜心钻研、固守岗位、自觉负责、维护生产、不为金钱追求事业,勇于开拓他乡异国销售事业,先锋霸主索尼公司才能屡战屡胜,一步一个脚印,在高科技优新产品开发上,把对手一次又一次地甩在后面。

    在人际交往中,有亲和力的人更受人的欢迎,因为他让人感觉面善,相处起来舒服、自然,总能营造出一种和谐的交往环境。这个道理很简单,渴望与人亲近,追求和谐相处,是人类基本的需求。亲和温暖的威力大于严厉粗暴。春天般温暖的脸总让人舍不得离开,而那冰冷刺骨的容颜只会让人望而止步。

    亲和力是亲切、友善、易于被别人接受的一种力量,就如同美好的事物令人无法拒绝一样。亲和力不是靠严肃的说话态度来产生的,而是一种自然而然的力量,它让与你交往的人感觉到快乐。

    提升个人气质,让气场变得更加强大

    所谓气质,指一个人内在涵养或修养的外在体现,气质是内在的不自觉的外露,而不仅是表面功夫。如果胸无点墨,那任凭用再华丽的衣服装饰,这人也是毫无气质可言的,反而给别人肤浅的感觉。所以,真正有气质的人,一定是有文化、有知识、有内涵、有素质,他们的气质表现在一举手、一投足之间。

    身为英国女王,伊丽莎白二世的气质可能是女人所能呈现出来的最优雅状态。这种完美并不依赖于王冠为她带来的耀眼光芒,而是源于她高贵的气质。

    从公主到女王,伊丽莎白二世一直在跟随时代不断转换着自己的形象,而她稳定的个性、形象与责任感和这一切所带来的持久威信始终未变。虽然私生活一直是媒体所追逐的对象,但是在英国王室一贯持有的保护隐私的原则之下,伊丽莎白二世不仅显得神秘,更让人有种琢磨不透。

    女王在英国人民中的威信非常高,就连一向挑剔的英国报界也极少批评她。她冷静而又严肃,虔诚而富有爱心,而这些特征早已成为了英国女性的道德典范。虽然时代的进步令王权至高无上被瓦解,但女王的威信依然存在,这得益于她始终端庄的言行和高贵的气质。

    气质是能力、知识、阅历、情感、生活的一种综合外在表现,来自丰富的、深厚的信仰与底蕴,是着急不得、模仿不来的。人们常说“穿上龙袍也不像太子”,怎么装也装不像。在现实生活中,有相当数量的人只注意穿着打扮,并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然,美丽的容貌,时髦的服饰,精心的打扮,都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的,如同天上的流云,转瞬即逝。如果你是有心人,则会发现,气质给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。一个人的真正魅力主要在于特有的气质,这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。

    气质,代表人的一种品格,是全方位的综合体现,它不以身份、地位而转移,是从骨子散发出来的气场。气质美看似无形实有形,通过对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来,外化在举手投足之间。谈吐自如是一种风度,笑对群儒是一种境界,巧舌如簧是一种能力,这些都是气质所张扬出来的美。

    周恩来的政治家风度和气质,历来为人们所敬仰。美国人克拉默·威利这样评价道:“周恩来年轻时是一位精神抖擞的英俊小伙子,即使到了老年,他那乌黑发亮的眼睛,富有表达能力的双手,以及高雅的风采都构成毫无疑问的吸引力。一位为之倾倒的人士曾经说:‘周可以望你而且就凭那么一看,便可以博得你的好感,使你着迷’。”法国前总理孟戴斯·弗朗斯的谈话也说:“他的态度和谈吐与众不同,有时连讥笑的态度也是具有魅力的。”

    周恩来总是保持着文雅大方、精神饱满的形象,他曾经批评一个秘书,才30多岁,年纪轻轻脊背就驼了。周恩来身高只有1.71米,不算高,但他挺直的身姿有着特殊的“高度”。在周恩来端庄谦和的风度中蕴含着深沉、强悍与智慧和力量,正如基辛格在回忆录里所写的:“他使举座倾目的不是魁伟的身躯,而是他那外弛内张的风度和钢铁般的自制力,宛如一根收紧着的弹簧。”

    气质是一种永恒的诱惑,因为它不是单靠外貌就能获得的,还要拥有丰富的智慧与常识,拥有迷人的气度与较高的综合素质。气质可以让一个人在人群中脱颖而出,也可以让一个人获得更多朋友和支持。

    气质不是一朝一夕养成的,它是一种精神的素质。气质有些是天生的,但后天培养很重要。高雅的气质令人赏心悦目。怎样培养一个人的气质呢?首先,要有一定的知识底蕴。要注重自己的品行修养。其次是要注重个人的养成教育。形成良好的言行举止习惯。要注重自己的品德修养。学会处理各种问题,历练自己的人格魅力。要经得起风风雨雨的考验,遇事不急不躁,稳中求胜,妥善处理问题,游刃有余。总之,气质是一门学问,值得每一个人去研究学习。

    控制情绪,就能掌控局势

    情绪是指人们对客观事物所持态度产生的内心体验,在面对一些烦琐的事情时,人都容易产生焦躁不安,或者悲观,或者焦虑,或者沮丧,或者愤怒……这些都是情绪的一种表现。

    我们每个人都生活在情绪的海洋中。情绪这东西十分微妙,难以言传,它看不见,摸不着,对我们的影响往往超乎想象。

    生活中,扰人心情的事情时有发生,并成为影响我们情绪的罪魁祸首。人们有时会遇到恶意的攻击、陷害,面对生活中的种种不如意。有的人会因此大动肝火,结果把事情搞得越来越糟,而有的人则能很好地控制住自己的情绪,泰然自若地面对各种刁难和不如意,在生活中立于不败之地。

    在20世纪60年代初期的美国,有一位很有才华、曾经做过大学校长的人,参加竞选美国中西部某州的议会议员。

    此人资历很深,精明能干、博学多识,看起来很有希望赢得选举的胜利。但是,在选举的中期,一个很小的谣言散布开来:三四年前,在该州首府举行的一次教育大会中,他跟一位年轻女教师有那么一点暧昧的行为。这实在是一个弥天大谎,这位候选人对此感到非常愤怒,并竭力想要为自己辩解。在以后的每一次集会中,他都要站起来极力澄清事实,证明自己的清白。

    其实,大部分选民根本没有听到过这件事,但是,在竞选者的一次次辩白之后,人们却愈来愈相信有这么一回事。公众们振振有词地反问:“如果你真是无辜的,为什么要为自己百般狡辩呢?”如此火上加油,这位候选人的情绪变得更坏,也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷,这样做的结果更使人们对谣言信以为真。最后连他的太太也开始转而相信谣言,夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。

    最后,这位竞选人落选了,从此一蹶不振。

    我们在与人相处时,不可能事事都一帆风顺,不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时候,我们也会受到他人的误解,甚至嘲笑或轻蔑。这时,如果我们不能控制自己的情绪,就会造成人际关系的不和谐,对自己的生活和工作都将带来很大的影响。所以,当我们遇到意外的情况时,就要学会控制自己的情绪,轻易发怒只会造成反效果。

    学会控制自己的情绪,对于每个人而言都是相当重要的,它是我们成功的前提,更是我们身心健康的保证。做自己情绪的主人,不仅让你重新获得主导权,而且会使你发现,掌控自己的情绪以后,所有的难题都能够轻松驾驭了!

    1980年美国总统大选期间,里根在一次关键的电视辩论中,面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击,丝毫没有愤怒,只是微微一笑,诙谐地调侃说:“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑,反而把卡特推入尴尬的境地,里根也从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持,并最终获得了大选的胜利。

    由此可见,只有先控制好自己的情绪,方能控制住整个局面。无论在什么场合、面临什么问题、受到什么影响,良好的自制力都能使人们保持一颗平常心,始终如一。一个自制力强的人,更容易管理自己的情绪,保持平静和愉快,即使遭遇低潮也会乐观地应对,能承担压力,而成为自己生活的主宰;他们容易理解别人,能够建立和保持和谐的人际关系,即使与人产生矛盾,也能有气度地以建设性的方式解决。这样的能力,决定了一个人一生的幸福和成功。

    能否理性控制自己的冲动情绪是一个人心理素质的体现,以下是成功人士关于控制和调节自己的冲动情绪的经验之谈:

    1.要保持理智,遇事冷静些

    理智地对待周围的人和事,理智地对待自己遇到的麻烦,不能头脑发热,意气用事。

    2.凡事要想长远,顾及后果

    时刻以大局为重,以友谊为重,把个人的利益荣辱放在次要地位,这种品质往往能帮助人成就一番事业。

    3.加强自我修养,通达事理

    成熟的人能够通过自己的努力来调节自己的气质。思想修养愈好,自觉调节气质的能力就愈强,遇事就可以站在更高的角度来处理。遇到不愉快的事,采取自我分心的办法,自觉地把注意力转到别的事情上。

    4.保持良好的心境,排除不良情绪

    应防止因身体不适或疾病而影响心情,做到乐观、开朗、豁达。当心情好的时候,即使别人把自己一件心爱的东西弄丢,也不会发怒,心情不好时,别人友好地问个路,也会不耐烦。

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