1、 用积极的心态面对人生

    管理者，有着让人羡慕的财富和业绩，但是在实际工作中他们也承受着巨大的压力，这些压力不利于健康。所以在繁忙的工作之余，管理者必须关注自己的健康，放松一下紧绷的神经。善待生命，珍惜人生，这才是工作和生活的真谛！

    有什么样的心态，就有什么样的人生。当我们把生活比作一道大餐时，那么它将充满酸甜苦辣。无论你选择吃什么，都没有人强迫你，选择什么，你便得到什么滋味。如果你选择了积极便得到开心，选择消极便得到苦闷……

    身为管理者，人生际遇肯定会跟一般的人不同，要想在跌宕起伏中享受快乐的人生味道就要学会积极地面对人生。

    洛克菲勒早在23岁的时候就开始全心全意追求他的目标。据他的朋友说：“除了生意上的好消息以外，没有任何事情能令他展颜欢笑。当他做成一笔生意，赚到一大笔钱时，他会高兴地把帽子摔到地上，痛痛快快地跳起舞来。但如果失败了，那他会随之病倒。”就在他的事业达到顶峰之时，他的私人世界却崩溃了，许多书籍和文章公开谴责他。

    在宾夕法尼亚州，当地人们最痛恨的人就是洛克菲勒。被他打败的竞争者，将他的人像吊在树上泄恨；充满火药味的信件如雪花般涌进他的办公室，威胁要取他的性命。他雇用了许多保镖，防止遭人杀害，并试图忽视这些仇视怒潮。

    有一次他曾以讽刺的口吻说：“你尽管踢我、骂我，但我还是按照我自己的方式行事。”

    但他最后还是发现他毕竟也是个凡人，无法承受人们对他的仇视，也承受不了忧虑的侵蚀。他的身体开始不行了。疾病从内部向他发动攻击，令他措手不及，痛苦不堪。

    起初，他试图对自己偶尔的不适进行隐瞒。但是，失眠、消化不良、掉头发等症状是无法隐瞒的。在那段痛苦及失眠的夜晚里，洛克菲勒终于有时间自我反省。他开始为他人着想，他曾经一度停止去想他能赚多少钱，而开始思索那笔钱能帮助多少人获得幸福。

    简而言之，洛克菲勒现在开始考虑把数百万的金钱捐出去。有时候，做件好事可真不容易。当他向一座教堂捐献时，全国各地的传教士齐声发出反对的怒吼：“腐败的金钱！”

    但他继续捐献，在获知一家学院因为抵押权而被迫关闭时，他立刻展开援助行动，捐出数百万美元去捐助那家学院，将它建设成为目前举世闻名的芝加哥大学。

    他也尽力帮助黑人，像塔斯基吉黑人大学，需要基金完成黑人教育家华盛顿·卡文的志愿时，他毫不迟疑地捐出巨款。然后，他又采取更进一步的行动。成立了一个庞大的国际性基金会——洛克菲勒基金会——致力于消灭全世界各地的疾病、文盲及无知。

    像洛克菲勒基金会这种壮举，在历史上前所未见。洛克菲勒深知全世界各地有许多有识之士，进行着许多有意义的活动。但是这些工作，却经常因缺乏基金而宣告结束。

    他决定帮助这些人道的开拓者——并不是将他们接收过来——而是给他们一些钱帮助他们完成工作。

    洛克菲勒是否已获得心灵的平安呢？他最后终于感觉满足了。洛克菲勒十分快乐，他已完全改变了，完全不再烦恼了。

    心态是管理者应对各种人生遭遇的态度，好的心态有助于成功，差的心态只能毁灭自己。一生中，我们可能战胜过很多人，却经常被自己打败。我们放弃机会，不是别人要我们放弃，而常常是我们自己主动选择放弃；我们停止奋斗，不是别人阻止了我们，而常常是我们自己主动停了下来。

    悲观者最大的不幸就是没有勇气战胜不幸。如果把我们日常所经历过的种种痛苦和烦恼分析一下，我们会发现，这痛苦的来源有一大部分都是战胜不了自己造成的。

    积极的心态，就是心灵的营养，积极的心态能吸引财富、成功、快乐；消极的心态，却是心灵的恶疾，它不仅排斥财富，成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。

    用积极的心态面对人生的管理者是幸福的。美国历史上最伟大的总统林肯认为，如果一个人决心获得某种幸福，就能得到这种幸福。人与人之间原本只有微小的差别，但这种微小的差别却往往造成了巨大的差异，造成这种差异的正是心态。

    生活对于每个人来说都是公平的，在一方面赐予你的多些，在另一方面就会少一些。所以，没有必要整天抱着患得患失的心情，要学会抓住生活中每一个幸福的瞬间，以一种平和积极的心态面对生活，日子就会过得有滋有味。

    管/理/心/得

    心态积极才能坦然面对一切。作为管理者，不论是在具体的事务中，还是在关乎全局的大的决策中，都不可能是一帆风顺的，而且失败更是在创业和做大事中必不可少的一部分，这就要求管理者必须具备积极的心态，这种强大的心理素质能够帮助管理者快速而客观地面对困难，而不会让自己陷入困境之中。

    2、 勇于承认错误

    “权威说”在中国颇为流行，一个企业的管理者即便是错了，也不轻易低下头来承认自己错了，因为担心认错会破坏自己在下属心目中高大光辉的“领导者形象”。

    蠢人才会试图为自己的错误辩护。实际上大部分人也正是这样做的。承认自己的错误，会使您比不承认错误的人更能得到他人的好感。所以，作为管理者请坚持这样的准则——只要错了，就坚决承认。

    在新东方，俞敏洪以“勇于认错”著称，勇于认错到了什么程度呢？比如每一次董事会，俞敏洪总是首当其冲成为被批判的“第一人”，对他的批判也好，攻击也好，他统统照单全收。他说：“都盯在那儿了，我很清醒，我的话一出口，就会覆水难收，带来严重后果。要维系这个团队，我有再多的话，都必须烂在肚子里头。”

    在新东方，没有任何人会因为他犯了错误而放过他。有时候，他都难堪到了无地自容的地步，他无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，他明显地进步了，新东方明显地进步了。没有他们，新东方到今天可能还只是一个名不见经传的培训学校。

    有一次，他骂了一个员工，凶了一点儿，伤员工的自尊了。第二天他意识到了这个问题，就给这位员工发了一个邮件，真诚地道了歉，这个员工感动得不得了。

    或许新东方的员工们无缘见到一个“威严”的董事长，然而他们又何其有幸，拥有一个尊重员工的董事长。正因为新东方所有员工在俞敏洪心里都是他的兄弟姐妹，所以他将自己获得的最大的荣誉总结为“新东方的人都比较喜欢我，喜欢中带着尊重”。

    管/理/心/得

    认错才能安抚有才华之人。管理者也会犯错，这时候是遮掩，还是主动承认自己的错误呢？当然，如果你的员工或与你交往的人不是傻瓜的话，主动承认自己的错误，比让别人批评要好得多；如果你的身边全是傻瓜，那你可以选择不认错，但相信你也不会有什么成就。

    3、 不要被挫折击败

    巴尔扎克说：“挫折就像一块石头，让你却步不前，你软它就硬。但对于强者而言，它却是垫脚石，使强者站得更高。”

    牛顿也说：“如果你问一个善于溜冰的人是如何学会溜冰的，他会告诉你，跌倒了，爬起来！”

    “跌倒”对每个人来说都是一种痛苦的经历，因为它会让人感到难堪和疼痛，人们也都习惯把它和失败联系在一起，所以，没有人喜欢跌倒。然而通往成功的道路总是坎坷崎岖的，谁也避免不了会一次又一次地跌倒，就像“咿咿呀呀”的孩子初学走路时总是不停地摔倒一样。可是，生活中却有很多人像摔倒后哭泣的小孩，不愿自己站起来，而没有勇气站起来的人是不可能有所成就的。只有那些坚强的人才明白站起来永远要比倒下去多一次。

    遭到挫败的时候，千万不要放弃自己，而是要努力找寻最适合自己的成功之道，并且坚持下去，就能突破一切困境与失意。若是放弃自己、否定自己，那么就将永远无法找到属于自己的天空。有人稍微遭受一点儿失败和挫折，就认为自己是世界上最倒霉的人。于是，开始自怜自叹，自暴自弃，最后彻底丧失了斗志。

    没有人愿意失败，但没有经过失败的成功者还没有出现过。我们通常认为失败是非常消极和可怕的。一谈到失败，内心涌现的都是恐惧和悲哀，长久以来，失败一直困扰着人们的心灵，成为受诅咒的、唯恐避之不及的毁灭力量而被放在与成功相对立的一面，其实，这是对失败的误解。失败是正常的，有一些所谓的失败并非真正意义上的失败。

    卡耐基训练班里曾有个身材瘦小、已74岁的女学员，她坦然承认不知该如何度过自己的余生。这名女学员曾当过教师，一直到学校强制她退休才停止教学。她的储蓄不多，因此必须时时保持忙碌，这在经济和精神上都十分重要。由于她曾担任过教师，有很多教学经验，因此便到各个幼儿园去讲故事。她的故事都经过特别挑选，并且用幻灯片来增强效果。

    听了她的话之后，卡耐基鼓励她把这当成事业来做。也许受到卡耐基的鼓舞，这名女学员开始了她的晚年事业。她知道，年纪并不是一种障碍或缺陷，相反，由于多年的教学经验，她现在更有能力把故事讲得更好、更动人。她先去找“福特基金会”，因为这个组织一直很积极地推动文化工作。她把计划写下来，内容包括许多为幼儿园学童所设计的故事节目。她不仅用口讲，并且拿东西让大家看，因此很容易被接受。她充满温馨和富有戏剧性的讲述方式，使她大受欢迎。

    如今，这名女学员已把自己的热忱和信心带到美国各地，并把欢乐带给成千上万个孩童。她不愿让自己的年纪成为障碍或偷懒的借口，她不说：“我太老了，没有办法工作谋生。”相反，她重新评估自己的能力和经验，然后把构想付诸行动，因此做得非常成功。对这么一位74岁的人来说，年纪对她不但不是缺陷，反而是一大助力。

    萧伯纳对那些时常抱怨环境不顺的人很不耐烦。他说：“人们时常抱怨自己的环境不顺利，因此使他们没有什么成就。我是不相信这种说法的，假如你得不到所要的环境，可以制造出一个来啊！”

    有位哲学家曾经说过：“许多人之所以伟大，来自于他们所经历的大困难。”可见，在困难面前，你所表现出来的态度，将决定你是否能够战胜它。

    管/理/心/得

    接受失败并孕育出成功。成功者一定不是一个畏惧失败的人，因为畏惧失败是不可能走向成功的。挫折对每个人来说都是一次锻炼，一次挑战。它使管理者更清楚地认识到自己的不足，更全面地找到自己的缺点，促使他们不断完善自我，不断走向成功。

    4、 用悠闲的心享受生活

    美国小说家布朗说：“我终于发现活着的唯一原因就是享受生活。”

    人生最可怜的一件事就是，我们所有的人，都拖延着不去生活，我们都梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就盛开在我们窗口的玫瑰。

    数年前，美国IMG公司聘用了一位精力充沛的女业务代表，负责在高尔夫球场及网球场上的新人当中发掘明日之星。美国西岸有位网球选手特别有潜质，她决定招揽对方加盟IMG公司。

    从此，即使每天在纽约的办公室忙上12个小时，她依然不忘打电话到加州，了解这个选手受训的情形。甚至他到欧洲比赛时，她也会趁着出差之际抽空去探望一下，为他打理打理。有好几次，她居然连续三天都未合眼，忙着飞来飞去，观察这个选手的进步快慢情况。

    可悲的事终于在一次法国公开赛上发生了。照原订日程，这位女业务代表不必出席这项比赛，但是她说服了主管，为了增进与那位年轻选手的关系，她要求到场。主管勉强应允，但要求她得在出发前把一些紧急事务处理完毕，结果她又几个晚上没合眼。

    最后，她终于乘上了飞往巴黎的飞机，但时差及重大赛事产生的压力感也随之而来，这位非常能干的女士到最后已是大脑一片空白。

    抵达巴黎当天，在一个为选手和新闻界以及特别来宾举行的宴会上，她不时地为那位年轻选手引见一些要人。当时正是瑞典名将柏格独领风骚的年代，而柏格刚好又是IMG公司的客户，也是那位年轻选手的偶像，她自然就有必要介绍他俩互相认识。然而，令人难堪的事却在这时发生了。

    柏格正在房间与一些欧洲体育记者闲聊，她与年轻选手迎了上前去。对方望向这边时，她说：“柏格，容我介绍这位……这位……”天哪！她居然忘了自己最得意的这位球员的姓名！她实在是精疲力竭了，过度疲劳使她大脑刹那间一片空白。好在柏格机智，尽力设法打圆场，化解了尴尬的场面，可是这位年轻选手却面红耳赤、张口结舌，心中更是难过得不得了，从此他再也不相信IMG的业务代表是真心对他了。后来，她发掘的这位选手果真打入了世界前十名，却从此再也不是IMG公司的客户了。可悲的是，她一片苦心，却由于疲劳过度这单纯的因素而造成无可挽回的损失。

    休息是工作的一部分，休息就是修补。只有保证了身体的健康，才能保证工作的效率与质量。

    出现这种情况，工作带给我们的趣味已经荡然无存——我们被工作“绑架”了。这个时候，我们需要抛开一切事情，什么也不干，也许过一段时间，我们就会从混乱无章的感觉中解脱出来。

    哈伯德先生是一位著名的演讲家，常常因为过度紧张而痛苦不堪。据他自己形容，每天一早他从床上跳下来，就要进入冲刺状态，他的一天也就是这样从忙碌中开始的。直到有一天，他学到了被他称为最伟大的一课——放慢自己的生活节奏。

    有一次，他到纽约市的一所学校去演讲，有关负责人员派人到火车站接他。演讲完之后，他们很快送他到一家书店，因为他有个签名会，然后又送他到另一个书店，因为那里也有一个签名会，然后他们又火速送他去参加一个午宴。很快参加完午宴后，他又被送去开一个会。开完会，他又被火速送回旅馆，等他一换好衣服，又被送到一个欢迎会场，停留不到几分钟，他们再急速送他回旅馆。等他一换好衣服，电话铃响了，对方说道：“快，快，我们要赶快到会场。”

    他很兴奋，所以很快地答道：“我立刻下去。”

    他从房间往外冲，因为太兴奋，钥匙几乎插不进钥匙孔里。仓促间，他摸摸自己，确定自己是穿好衣服的，然后冲向电梯。忽然之间，他停了下来。他喘着气问自己：“我到底在干什么？这样无止境的赶场到底有何意义？太荒谬了！”

    他自言自语道：“我不在乎是否去吃晚饭，我不在乎是否要演讲，我不一定要去这个晚宴，我也不一定要去演讲。”所以他故意慢慢走回房间，慢条斯理地打开房门的锁。他打电话给楼下等着的人说道：“如果你要去吃饭，你自己去吧！如果你愿意缓一下，我还要多一些时间才会下来，我不想再赶来赶去了。”

    他脱下外套、脱下鞋子，把脚放在桌子上，就坐在那里。然后随手翻开桌上的《圣经》，以极缓慢的速度朗读起自己平时最爱读的篇章。

    就这样，他静静地坐在那里祈祷了足有十分钟。他永远不会忘记当他走出房间时，心中那份平和感以及对自己的征服感。因为他控制了自己的情绪，让自己从焦虑和匆忙的枷锁中挣脱了出来。

    静下心想想，有什么东西值得我们用宝贵的生命去换取？我们为了实现自己的价值，努力地拼搏，使自己成为了一个纯粹的“工作狂”，这些都严重地损害了我们的健康。

    享受生活的一个重要条件就是：适时放慢脚步。放慢脚步，就是放飞自己的心灵。

    悠闲生活，说到底，就是享受生命本身。

    管/理/心/得

    放慢脚步，去生活去做事。快节奏、高效率，可以让人完成很多事情，创造出更多的效益。但是没有喘息的生命也许得到了成功，但却失去了自在的生活、闲散的心境，更重要的是没有时间享受成功，思考生命的真正意义。

    5、 会放松，才会高效工作

    约翰是一家大型航空公司的经理。一次偶然的机遇让他学会了一种放松的艺术，这让他第一次能够在忙碌的生活中找回了宁静。

    下面是他对这段宝贵体验的回顾：

    在一个二月的早晨，我正匆匆忙忙地走在加州一家旅馆的长廊上，手上满抱着刚从公司总部转来的信件。

    我是来加州度寒假的，但是仍无法逃脱我的工作，还是得一早处理信件。

    当我快步走过，准备花两个小时来处理我的信件时，一位久违的朋友坐在摇椅上，帽子盖住他部分眼睛，把我从匆忙中叫住，用他缓慢而愉悦的南方腔说道：“你要赶到哪儿去啊，约翰？在这样美好的阳光下，那样赶来赶去是不行的。坐下来，好好‘嵌’在摇椅里，和我一起练习一项最伟大的艺术。”

    这话听得我一头雾水：“和你一起练习一项最伟大的艺术？”

    “对，”他答道，“一项逐渐没落的艺术，现在已经很少有人知道怎么做了。”

    “噢，”我问道，“请你告诉我那是什么，我可没有看到你在练习什么艺术啊！”

    “有噢，我有，”他说道，“我正在练习放松的艺术。坐在这里，让阳光洒在你的脸上，感觉很温暖，闻起来很舒服，你会觉得内心很平静，你曾经想过太阳吗？”

    他看我不是十分相信他的话，就接着说道：“太阳从来不会匆匆忙忙，不会太兴奋，它只是善尽职守，也不会发出嘈杂声，不按任何钮，不摇任何铃，不接任何电话，只是一直洒下阳光，而太阳在一刹那所做的工作比你加上我一辈子所做的事还要多。想想看它做了什么：它使花儿开，使树长，使地球暖，使果蔬旺，使五谷熟，它还蒸发了水，然后再让它回到地球上来，它还使你觉得有‘平静感’。我发现当我坐在阳光下，太阳的光便给了我能量，我想这是它给我花时间坐在阳光下的一种赏赐吧。所以，请你把那些信件都丢到角落去，跟我一起坐到这里来。”

    我照做了，当我后来回到房间去处理那些信件时，我几乎一下子就搞定了它们。这使得我还留有大部分的时间来安排度假的活动。

    内心的平静是生活中的珍宝，它和智慧一样珍贵，比黄金更加难得。拥有一颗平静的心的人，比那些只知醉心于赚钱的人更能够体会到生命的真谛。

    如今，越来越多的人开始学习追求内心的平静，冥想和静思已经成为一种时尚。

    伊斯华伦在他的《征服心灵》中说：“在深沉的冥想中，我们的心灵是静止、宁静而澄静的。这是我们童稚时期的天真状态，借此我们才知道自己是谁，以及生命的目的是什么。”

    每天花点儿时间进行静思，这种练习能使你的精神活动放慢。一旦你放慢内在混乱状态的活动速度，你的外在生活自然也就慢下来了。如果你的外在生活被塞得满满的，如果你习惯于寻求外在的成就感，就很难使用这种方法。

    生活中，有千千万万个年轻人像这位职员一样忙于工作而无暇自顾的人。在这种时候，我们就应该考虑是否该独处一段时间了。

    我们可以找一个时间让自己静一静，把宁静从自己的心中重新找回来。

    管/理/心/得

    管理者更应该学会放松。放松是整理思绪、积累能量的过程。每天花点儿时间进行静思，让自己放松，这种练习能使你的精神活动放慢，缓解你紧张的情绪。至此，你将明白，内心的平静是生活中的珍宝，它和智慧一样珍贵，比黄金更加难得。

    6、 善于沉默，懂得保守秘密

    保守秘密是职场中人很重要的一个职业操守，尤其是对于那些管理者来说，保守秘密显得更加重要。因为，作为管理者，由于工作的需要，有很多条件和机会接触到公司的秘密，如果不能保守秘密，那就很容易给企业带来巨大的损失。

    罗斯福总统在就任总统前，曾在海军中担任要职。他的一位朋友想打探有关潜艇基地的计划，这自然是一个机密。罗斯福煞有介事地向四周看了看，小声问：“你能保密吗？”

    对方以为情报即可到手，马上说：“当然能。”

    没想到罗斯福也说了一句：“那么，我也能。”

    电视剧《大长今》中有郑尚宫训导众宫女的一个情节，在郑尚宫所说的重要戒律中，有一条就是要“善于沉默，保守秘密”。

    长今在成长过程中，始终坚持保守秘密这一优良品德，因此得到了皇上、皇后和郑尚宫对她的敬重和信任。

    保守秘密，是身为职业人的基本行为准则，是事业发展的需要。机密关系到企业的成败，关系到他人的声誉。身为职业人一定要牢记“病从口入，祸从口出”的道理，对保密事宜做到守口如瓶。

    这就要求首先从心理上建立一个屏障，将知道的秘密深深地埋藏在心里。如果你思想松懈、心理屏障倒塌、说话随便，说了不该说的话，有意或无意造成泄密，那么，轻则会使自己的工作处于被动，重则会给企业造成极大的损失。所以，事关工作机密，管理者一定要处处以企业利益为重，处处严格要求自己，做到慎之又慎。

    1990年9月，美国国防部长切尼宣布解除空军参谋长杜根将军的职务，原因是杜根将军向记者公开发表了美国同伊拉克的作战计划，透露了美国的“具体作战方案”，泄露了有关美国空军的规模和布防的机密。

    在诱惑颇多的今天，人很容易在诱惑面前背叛自己的忠诚而出卖别人或公司，而能够守护忠诚的人就显得更加可贵了。

    克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司规模不大，在日益激烈的市场竞争中，时刻面临着来自规模较大的比利孚电子公司的挑战，处境很艰难。

    有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上，这位部门经理对斯特说：“只要你把你们公司里最新产品的数据资料给我，我会给你丰厚的回报，怎么样？”

    一向温和的斯特一下子就愤怒了：“不要再说了！虽然我的公司效益不好，处境艰难，但我决不会出卖我的良心，做这种见不得人的事，我不会答应你的任何要求。”

    “好，好，好，”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀，“这事儿当我没说过。来，干杯！”

    不久，斯特所在的公司因经营不善破产了。斯特失业了，一时又很难找到工作，只好在家里等待机会。没过几天，他突然接到比利孚电子公司总裁的电话，说想见斯特一面。

    斯特百思不得其解，不知“老对手”找他有什么事。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司总裁热情地接待了他，并且拿出一张非常正规的大红聘书——请斯特做技术部经理。

    斯特惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我？”

    总裁哈哈一笑，说：“原来的部门经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐了你。小伙子，你的技术水平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是值得我信任的人！”

    斯特这才明白过来。后来，他凭着自己的技术和管理水平，成为了一流的职业经理人。

    保守秘密是一种职责，一个人只有具备了这样的品质，才能不被外界的诱惑所左右和驱使。

    管/理/心/得

    管理者更要以身作则，严守秘密。当管理者对下属说“这件事千万不要对别人说”这句话的时候，就已变成了一个该受处罚的看守员了。上层的决策也许对管理者来说压在心里不好受，但是如果管理者透露给了下属，下属反而会失去对你的信任。

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