包容者多讲友善的话

    什么是友善？曾经读过这样一则故事：一个少年在企图行窃时，被躺在床上的一位女孩发现了。女孩并没有报警，而是装作并不知道他是小偷，热情地邀请他与自己聊天。他们聊得挺开心。少年临走前，女孩用自己的阿马提小提琴为他拉了一首曲子，然后又把琴送给了少年。

    后来，当少年再去找女孩时，女孩因患骨癌已离开了人世，在她青色的墓碑上镌刻着“把友善奉献给这个世界，所以我快乐”。少年从此变了样，他在贫困和苦难中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最终，昔日的少年成才了，在世界第一流的悉尼大剧院，他深情地拉起了悠扬的曲调——把它献给那位女孩。

    小女孩善待少年，是为了体面地维护他的尊严。她也许永远不会意识到，她的友善、宽容和爱心——就如紫罗兰把它的香气留在那踩扁了它的脚底上，是怎样震撼了一个迷途少年的心，让他重新树立了信念，扬起生活的风帆。

    一次友善的交谈，一首优美的曲子，就这样改变了人的一生！其实，温和与友善在生活中无时不有，无处不在。    友善是什么呢？友善是天空，包容天地间的万物；友善是氧气，孕育新的生命；友善是阳光，是雨露，照耀、滋润着美德的生成。

    电影开演前，一位朋友心安理得坐在“自己的”座位上。过道上，一位迟来一步的姑娘冲着他微笑。电影开演了，这位朋友感到姑娘的目光还在冲着自己。他不自然起来，借着银幕上的反光又对了一次座号，这才发现自己“雀占凤巢”。他站起来，连说：“对不起！”“没关系，”姑娘莞尔一笑：“怪我来迟了。”

    姑娘不但不生气，竟然还说了一句“怪我来迟了”，这就是“包容”，以友好善良的态度处理人际关系。

    社会生活不论多么复杂，说到底是由各种性质、各种层次、各种方式的人际交往组成的。

    人生在世，会碰到许许多多来自别人的对不起。在公共汽车上，有人不小心踩了你的脚；在一个集体中，有人出于不那么高尚的理由，说了一些对不起你的话，甚至做了一些对不起你的事。这个时候，需要以友善的态度对待来自别人的对不起，宽容、谅解、理解别人，而不能针尖对麦芒，更不可冤冤相报。

    人生在世，每个人都可能制造许许多多的对不起。会不小心踩了别人的脚，不小心溅了别人一身泥，无意间一句话伤害了别人的自尊心；也可能由于一时糊涂或迫于外界的压力，做了伤害别人感情、损害别人利益的事。这种时候，尤其需要友善。无意中伤害了别人的，要真诚赔礼道歉。由于自己的主观原因伤害了别人的，需要得到别人的谅解，但不能自己谅解自己。要以友善的态度，切切实实改正自己的错误，以反复的真诚的长期的努力重新得到别人的信任和友谊。

    友善是人际交往中必须具备的道德规范，如果人们都能以与人为善的态度，去处理日常生活中各种各样的人际关系，我们的生活就会充满阳光。

    如果你想做一个愉快的人，让自己的身边都充满欢乐，就用一颗友善的心去对待他人。那么，在和别人打交道时，如何做到“与人为善”呢？

    首先，要学会宽容。宽容就是人与人之间相处时能充分地理解他人、体谅他人，拥有宽阔的胸怀。人们彼此生活在一起，产生一点摩擦是正常的。俗话说牙齿和舌头也会“打架”，但是矛盾发生后，应该学会忍耐、包容、体谅他人，不能斤斤计较，应该让矛盾迅速化解，也就是人们常说的：“退一步海阔天空。”

    所以，我们应该学会宽容，使自己的周围充满欢乐。

    其次，在平时生活中，应该学会说对不起。你可别小看这三个字，它的作用可大了，在处理人际关系时有着出奇的效果。我们生活在同一个环境里，难免会发生一些磕磕碰碰的小事，每当出现这种情况，有的人会“怒发冲冠”，甚至大打出手；而有的人则会友善待人，一声“对不起”，表达自己的歉意，请求对方原谅，于是双方握手言和，重新成为好朋友。有了过失和误会，衷心地向对方说“对不起”，表现了一个人开阔的胸怀和彬彬有礼的风度，用自己“友善”的心感染他人，远比唇枪舌剑更有效。

    此外，我们应该善于“化敌为友”，让那些鸡毛蒜皮的小事都随风而去，这样，我们的朋友就会越来越多。

    我们每个人都希望生活在友好、愉快的氛围中，都希望自己的周围充满善良、宽容和温馨……这就需要我们每一个人都以友善的态度与他人相处、与家人相处、与朋友相处，共同营造一个心情舒畅，处处温暖和谐的生活环境。

    包容者多讲理解的话

    一个人是否能受到朋友的欢迎，与这个人能否理解他人有很密切的关系。懂得事事为他人着想，事事理解他人，采取中庸之道，谈吐风趣而不失儒雅的人，身上会散发出一种诱人的馨香，令周围与他相处的人，如沐春风，被他善解人意的魅力所吸引，以能成为其好朋友而自豪，不管日后是否同道，心中的思念却会历久弥新，友情长存。

    人与人之间的关系十分微妙，你要保存一段情谊，不能以为单靠嘴巴或一双手便如愿以偿。这皆因人的思想变化无常，以为彼此日夜共对，相拥相依便可保持热情，这是一厢情愿的想法。西方的心理学家一致认为，人最大的需求就是被人理解，一个善解人意的人，无论走到哪里，无论何时何地，都能结交到患难知己，人人会向他伸出友谊之手。

    培根曾说：缺乏朋友的理解，乃是最纯粹最可怕的孤独，假如没有朋友，世界不过是一片荒漠。只要人人都多一点理解，世界将变得更加美好。

    在现实中，人们难以交到真正的知己，即使有朋友也难以长久相处。

    朋友并不是庸俗的金钱附庸品，并不是权势下的奴隶。只有当一个人能发现他人身上闪现出别人需要的亮点时，别人才愿意与之为友，才愿意为他敞开心灵之门，才愿意付出他应得到的激情和赞美。

    青年人涉世不久，往往体验较少，于是对于一个需要安慰的人常显得束手无策。而当一个人受到挫折时，当一个人充满悔恨时，尤其需要朋友在此关键时刻拉他一把，在朋友的宽慰力量下增长力量。如果，这时你多说几句理解的话，那么你就必然会获得不绝的赞美。

    那么，应怎样宽慰他人呢？

    许多不愉快想法的产生，有时并不一定是事情多么的严重，而只是源于个人体验。在宽慰别人时，应设身处地地为他着想，站在对方角度考虑。

    帕尔曼同家人到餐馆用餐时，主菜却迟迟不上来。当他告诉经理时，经理当即就冲进厨房对主厨考尔发火。这时，帕尔曼走进厨房，对考尔说：“在这么热的地方干活，谁都会吃不消的，为了我们辛苦你们了！”这番话使这位小伙子遭受斥责后的痛苦与烦恼随即化解，感动得流下了眼泪。

    在帕尔曼51岁生日时，他收到了一份礼品店代送的蛋糕，缎带上写道：感谢您，第一个对我的工作表示宽慰的人——厨师考尔。

    心理学家主张，在宽慰别人时，应尽量避免将不幸归于对方的心理健康因素。而应该用过失、误解等不可避免的、合理的因素来为受挫折的人开脱。

    理解万岁的口号，一直广为人们所提倡。彼此理解，是朋友之间所真心希望，并一直寻求的。对一个人作评价、下结论，就应该坚持全面、完整的原则，因为只有这样，作出的评价和结论才有概括性，才符合这个人的全部实际。

    这个道理很简单，不必赘述。但对一个人要做全面、完整的评价，做起来是非常困难的。之所以有这种困难，是因为人们的评价活动本身要受对被评价者的了解程度的影响。了解不多，可又必须有个评价，就只好凭印象了，现实中就是这样。所以人们不要总是奢望别人时时处处都对自己有个全面公正的评价。

    如果说友情是一朵朵盛开的鲜花，那么可以说理解的话语是联结鲜花与鲜花之间柔软的纽带。当别人处于逆境时，纽带轻轻地拉扯着你，会给人心灵以莫大地安抚。

    所以说，理解是一种艺术，是对朋友的一种帮助。你只有真正理解了别人，别人才会真正理解你。

    包容者多讲欣赏的话

    富兰克林说：我成功的秘诀是，从不说别人的坏话，只说别人的好处。

    培根说：欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵。胸怀宽广、虚怀若谷的人，才能懂得欣赏他人。懂得欣赏他人，就是知道尊重和关爱他人，知道看到他人的长处。

    有一则故事很能说明欣赏的力量。

    当年，俄国著名作家屠格涅夫因为欣赏一篇题为《童年》的小说，便四处打听小说的作者，并旗帜鲜明地表达自己的肯定与欣赏之意。小说的作者由于得到前辈的肯定与欣赏，受到了极大激励，于是一发而不可收地投入到文学创作中去，最终成为享誉世界的文坛巨擘。这个人就是伟大的文学家列夫·托尔斯泰。

    美吾发公司董事长李成家说：人都是活在掌声里的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。

    李成家经常用招待员工出国旅游，或是派他们去参加各种企管讲座进修班，或是买书送给部属，以奖励他们。他认为这种做法，不仅会使部属觉得公司器重他、栽培他，并使部属能增广见闻，变化气质，于公于私，均有大裨益。

    这让人想起了一则故事：

    有—个富翁，由于他特别喜爱吃烤鸭，于是重金聘了一个精研烤鸭的大厨师，每天为他烤—只鸭。大厨师名不虚传，每天烤出的鸭，香喷可口，不过却只有一条腿；富翁觉得很奇怪，但碍于身份也不便过问。

    过了一星期，每烤出来的鸭，还只有一条腿，富翁实在忍不住了，他叫出厨师。

    富翁问道：你所烤的鸭为什么都只有一条腿呢？另外一条腿到那里去了呢？

    厨师答道：哎呀！你弄错了，鸭子本来就只有一条腿啊！不信的话，我带你去看看。

    于是，厨师带着富翁到后院。这时，鸭子因天气热，缩了一条腿在树荫下站着休息。

    厨师说：你看！鸭子都只有一条腿啊！

    富翁气不过，立刻双掌用力拍了几下，掌声惊动鸭群，鸭子伸出了另一条腿，纷纷走避。

    富翁说：你看！鸭子都有两条脚啊！

    厨师答道：是的！如果你早鼓掌的话，那鸭子老早就是两条腿了。

    千万别像富翁那样，吝于鼓掌，否则你吃到的烤鸭，很可能永远只有一条腿啊！

    懂得欣赏他人，是一种做人的美德和智慧。人上一百，形形色色。人生活在社会中，彼此之间难免存在利益的差别、思想的分歧，但更具有一致的目标、相通的感情，更需要相互的支撑、相互的理解。

    尺有所短，寸有所长。在一个人的周围，无论是上级、同事，还是下属、朋友，都有可以欣赏的亮点，都有可以学习的地方。所谓三人行，必有我师焉，说的就是这个道理。

    一个人懂得欣赏别人，在把慰藉和力量给了他人的同时，也把激励和鞭策给了自己。因为在欣赏他人的过程中，自己往往也能以人为镜，看出不足，找出差距，从而不断提高素质能力和修养水平。

    懂得欣赏他人，有利于形成融洽和谐的人际关系。一个人希望得到他人欣赏，并不等于图虚荣、好面子；一个人懂得欣赏他人，也不是不顾事实、只唱赞歌。真正的欣赏是真诚和善意的流露，是理解和尊重的体现。这样的欣赏，给人以温暖和关怀，有利于激励人们施展才干、发挥才智，有利于增进人与人之间的信任和感情。俗话说看人长处，可以相处。

    许多事实证明，发自内心的欣赏比劈头盖脸的训斥更起作用。一个人如果把同行视为冤家，看他人一无是处，“他是伤疤我是花，我最美丽他很差”，往往会引起摩擦和冲突，最终自己也将难有大的作为。只有学会欣赏他人，以诚待人，学人之长，才能营造出融洽和谐的人际关系，从而集中精力干事创业。

    世界是丰富多彩的，欣赏良辰美景可以愉悦人们的心灵，欣赏精品佳作可以提升人生的境界。其实，人与人之间更需要欣赏，欣赏给人们带来无穷的力量。

    得到他人的欣赏，就是得到他人的鼓励，自然会感到幸福和快慰。

    爱人者人必爱之，懂得欣赏他人，自己也必然收获友谊和快乐。在现实社会里，人与人相处是一门学问，一门艺术。懂得欣赏他人，学会欣赏他人，用宽容代替苛求，用鼓励代替指责，人与人之间就会多一分温馨，我们的社会就会多一分和谐。

    欣赏别人，就不要吝啬你的赞美之词。林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得到殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。

    人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。

    历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有段时间，法拉第的突出成就引起戴维的嫉妒，但二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。

    法拉第和戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”

    可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。

    多讲欣赏的话，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。

    对人表示赞许，你何乐而不为呢？

    世界上的人大都爱听好话，没有人打心眼里喜欢别人来指责他，就是相濡以沫的朋友，你批评几句，对方往往脸上也有挂不住的时候。

    日本的社会心理学家在细和孝就说过：“人们对你赞誉、佩服或表示敬意时，除非显而易见地是溜须拍马，即使是应酬话，你也许还是觉着舒坦。可是，听到他人对你的批评，不中听的言语时，即使他没有恶意中伤，而且又部分符合实际，你也可能长期对他抱有反感。”

    在细和孝的话恐怕不仅仅是对日本人而言的，他在一定程度上，是参透了人性在对待赞许和批评方面的底蕴而发的透彻议论。中国也有相同的经验之谈，不过言简意赅，没那么具体，“多栽花，少栽刺”，就是这方面既来得直接、又深富哲理的良策警语。

    一般人身上，都有着难以察觉的闪光点，而这些正是个人价值的生动体现。

    而一个伟大的领导者，往往独具慧眼，大多是赞颂别人的专家。罗斯福的才能，就表现在对正直人给予恰当的称赞上。

    既然赞扬是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的过程中，毫不吝啬使用，使赞许动机获得广大而神奇的效用。

    现实生活中，一个善于发现别人长处、善于赞扬别人优点的人，绝不是单方面地给予和付出。不知你是否也有这方面的体验，赞扬别人，往往也会激励自己。

    包容者多讲谅解的话

    谅解，是一种宽容，是一种修养，更是一种发自内心的高尚。

    人们都说有着宽容之心的人能够忘身物外；有着极高修养的人不弃不挠；有着圣洁内心的人甘冒生死。而这，就是谅解，就是能够穿越亲情、友情、爱情的锋芒利剑。

    一颗能够吸引无数目光的水晶球，在刺眼的阳光下发出四溢的闪光，可是当它被扔进茫茫无际的大海，却顿时失去了一切，只得静静地躺在几千米海底，那深沉，充满哀怨的泥沙中。

    正如一个人，当他满怀欣喜地面对灼热的阳光时，虽然不免被阳光刺伤，但是却迸发出无限光彩；当他被世俗所羁绊，而做出令人生厌的事情时，如果那些许柔和的春风能在他绝望时，悄悄地将他托起，那么他的人生将会再次迸发。而施与这种力量的人，不是别人，正是我们这些怀揣谅解的人的内心。

    负荆请罪这个故事流传甚广，大家都知道是说赵国大将廉颇因与蔺相如不和，后来终于明白他人的一番苦心，便立即登门拜访，并用赤裸的背，背起荆条请罪。

    然而蔺相如却以宽大的心胸原谅了他，且能并肩作战。

    这是什么？这种毫无保留的谅解，怎会如此动人。原因在于蔺相如的确是真心地原谅了廉颇。相比古人，我们是否应该收起那张嘲笑的嘴脸？相比古人，我们社会中那种人与人之间的冷漠，何时才能消除。因为到现在还没有消除它，所以我们便缺少了那种真挚的感情。

    谅解，这种东西似乎是一种宽容，是一种修养，其实它就是我们内心所发出的呼唤，这并非野性的呼唤，而是一种令人生敬的呼唤。当然，需要谅解的前提是，我们都要有一颗宽容、高尚的心！

    谅解是人类的美德，是一种高尚的品质。有人这样形容：谅解是一缕和煦的阳光，能消融凝结在人们心头的坚冰；谅解是一股轻柔的春风，能把炎热带出干渴的心灵；谅解是一颗种子，能让每一片心的土地四季常绿。这生动地道出了谅解在人际交往中的重要作用。因而一位伟人意味深长地说：同志之间的谅解、支持与友谊比什么都重要。

    确实，谅解非常重要。先哲们早就认识到了这一点，孔子曾说：“己所不欲，勿施于人。”意思就是说无论做什么事，都要推己及人、将心比心，以自己的感受去体谅别人的感受，以自己的处境去推想别人的处境。这种以己推人的思想就包含了理解他人、谅解他人的深刻含义。

    唐代韩愈在《原毁》中说：古之君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。

    显然，他是在强调做人要严于律己、宽以待人，同样体现了人际交往中的谅解精神。

    谅解在我国传统的伦理道德观念中，一直占有重要的位置，是为人处世的重要原则。李世民被尊为一代明君，但我们不能不认识到，这也与他宽宏大量、善于谅解他人分不开。再往前翻一翻历史的画卷，齐桓公谅解并重用曾险些射死自己的管仲，从而成就霸业；蔺相如谅解多次羞辱自己的廉颇，留下将相和的美谈……古人尚能如此，在社会生活日趋复杂的今天，人与人之间更需要谅解。那么，怎样才能学会谅解呢？

    也许是刚才，也许是昨天，也许是很久以前，有人伤害了你。你本来不该受此伤害，因而创伤总是留在你的记忆里，使你感到沮丧、不平、怨恨。其实并非只有你才有被伤害的经历。在我们艰辛跋涉的这个世界上，谁都难免被伤害，人人都有可能蒙受种种屈辱和不幸。

    正义感告诉我们，人们必须为自己所做的坏事付出代价，否则就不公平。然而在现实生活中，对于绝对公平的苛求则常常使人误入歧途，派生出新的、更大的不公平。事实证明，为使怨恨、敌视变为友好，使受伤的心灵得到慰藉，谅解具有不可替代的奇妙作用。

    复仇从来都不可能把比分扳平，而只会使矛盾不断升级。人与人之间矛盾和冲突的消除，最终必须通过对手之间的相互理解和宽容来实现，不然双方都会在不断升级的忌恨中，忍受不断加重的心灵痛苦。谅解不仅为彼此和好打开方便之门，更能使自己尽早走出心灵的折磨。

    谅解不是迁就，不是退避，不是忍耐，更不是压抑。谅解体现宽广的胸襟，体现良好的思维，体现坦诚的品质，体现持之以恒的毅力。

    谅解对方，首先要敢于面对伤害者，说出你的感觉，让他知道自己的错。这样能使有害情绪离你而去。其次，要努力学会既往不咎。无论你所受到的伤害多么深多么痛，都一定要避免耿耿于怀，忘记伤害你的人和事，做到这一点，你心灵的伤口就能很快愈合。再次，要有坚持不懈的恒心。谅解曾伤害过自己的人，是一种对自我的超越和挑战，是一件很痛苦的事，因为憎恨是人的本能，一旦形成，需要反复再三才能彻底戒除，所受伤害越深，谅解越难以实现。

    然而，谅解的实现就意味着心灵幸福的到来、生活质量的提高。为了美好的人生，我们应该下定决心，积极追求，只要不断努力，持之以恒，谅解总能实现，新的、更加美好的人生境界总能到达。

    包容者总显得有涵养

    有容者不妒，一个有包容心的人，能够包容异己，对于不同意我的人，对于不同的思想、种族、国家、语言行为，都有包容的雅量。对于他人的成就、荣誉、声名也不会嫉妒。乐于随喜他人的成就，不妒不忌，这就是包容者时常表现出的涵养。

    一个富有的人，可以用金钱财富来将房子打点得富丽堂皇；一个有智能的人，则是以敦品励德，来涵养仪态容貌的庄严。一个人的内心修养，显现在外就成为气质风度，所以说：诚于中，形于外。

    英国王室为了招待印度当地居民的首领，在伦敦举行晚宴，身为“皇太子”的温莎公爵主持这次宴会。宴会快要结束时，侍者为每一个客人端来了洗手盘，印度客人看到这个精致的银制器皿，以为是喝的呢，就端起来一饮而尽，作陪的英国贵族目瞪口呆。温莎公爵神色自若，一边与众人说笑，一边也端起自己面前的洗手水，像客人那样自然而得体地一饮而尽。接着，大家也纷纷效仿，本来要造成的尴尬与难堪顷刻释放，宴会取得了预期的成功。

    纪伯伦说：大智慧是一种大涵养，有涵养的人善于学习，我们跟多话的人学到静默，跟偏狭的人学到宽容，跟残忍的人学到了仁爱。

    在一次庆功宴会上，一位年轻的士兵斟酒时，不慎将酒泼到前民主德国将军乌戴特的秃头上。士兵悚然，全场寂静，人们不禁为这个冒失的士兵担心。没想到，将军拍了拍士兵的肩膀，说：老弟，你以为这种治疗能让头发再生吗？

    全场顿时爆发出一阵笑声，尴尬紧张的气氛因此而变得欢快热烈。

    乌戴特不愧是化解尴尬、消除矛盾的高手。但在高超技巧的背后，反映出的却是将军令人敬佩的涵养和襟怀。要是换了一个待人苛刻、缺乏容人雅量的人，结果会怎样呢？那个士兵可能就要倒点小霉了。

    正所谓“意识支配行动”，一个人的言行反映出的就是这个人的思想境界与心理修养，一个人并不是一个大奸大恶之人，仅是暴躁的脾气和急躁的性格作祟，就是以看出人的素质修养还没修炼到火候，仍欠缺内功心法的引导啊。

    在生活中，同样还有很多人都是如此，就是因为一时之气而大骂出口或者大打出手，忍不得一时、吃不得一点亏，遇见无赖就比无赖还无赖，遇见流氓就比流氓还流氓，不论是市井小民，还是高级知识分子全然没了形象。

    如若能做到心静如水、泰然处之，心中无气、无怒，也便没有了争辩与争吵。所以，一个人的涵养还应先从思想境界上去提高，当意识上升了，行为也就受到控制了。

    或许有人会说自己根本不在乎别人如何看待自己，那么，请问为什么就不能在别人心中留有一个好的形象呢？难道让人厌恶自己能给自己带来极大的乐趣吗？

    但丁虽然说过“走自己的路，让别人说去吧”，可我想他本意并不是要人们去坚持走一条错误的道路，而是鼓励人们坚持真理、坚持美好的人生理想与追求。如果有人举着彰显自我的牌子，打着标榜个性的招牌，依旧我行我素，不知悔改，那便是执迷不悟、无可救药、自甘堕落！

    确实做一个有涵养的人不易，但是做一个有涵养的人应是给自己做人处事的形象定位，更是行事的准则，为了早日实现这一目标，希望大家从现在做起，时时刻刻提醒自己，从思想上端正态度，从行为上严于律己。

    若不幸遇上低素质低修养之人，更应高姿态面对，不与之争辩争吵，以宽宏大量的心胸，宽容以待，绝不屈尊下骂而尽损了尊严。

    包容者总表现得随和

    在日常工作和生活中，人际交往尤其重要，特别是当今社会，不掌握一些人际交往的秘诀，可能会出现很多尴尬的场面或无法面对的现实。善于交际，学会随和，将可以提升生活质量，可以赢得更多人的微笑，可以得到意想不到的愉悦和快慰。

    随和的定义是“乐意放下己见和权益与人和平共处”，由此可见，没有包容心的人绝对难以做到。

    随和是快乐智慧的源泉。随和是山泉水甘甜无比。随和是一种善良。随和是对自己和别人的欣赏。在人生的一切美好感受中，快乐是短暂的，幸福是瞬间的，而随和却能够持续。能使他人感到愉悦、舒畅的人，自己也是愉悦、舒畅的。

    随和不是软弱的表现，反而是一种在意志上自我约束的力量表现。随和不是天性，须靠操练意志而获得。试从另一个角度来看，没有包容心的人鲜有随和的表现，因为当人觉得自己的权利被剥夺或侵犯的时候，稍为放纵自己的情感，便会发怒，甚至对人咆哮。可怕的是，怒气有传染性，也会惹起别人发怒，假若人人都只质问自己的权利在哪里时，便会发生难以收拾的局面。

    随和是一种温柔的表现，随和可以制服怒气，一句随和的回应，使怒气全消，能把困局扭转。随和的人有顺服、谦虚、和平、喜爱公义的气质。救世军卜威廉将军说得好：“一个人能力的大小，端看他顺服了多少。”随和的确是一种能力，是迈向成功的必备品格。

    随和是一种心境。“心静自然平”，很多富有哲理的语言都谈到“心静”

    的妙处，而这恰恰能将随和有力地支撑起来。“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，诸葛孔明留下的千古名言，正是修身、处世的座右铭。

    一些人面对纷繁多彩的世界，面对俗世的种种诱惑，不免会产生浮躁、彷徨，对名利的追逐之情也愈加迫切，随之而来的是身心终日忙碌，并由此带来一系列的困惑。

    而当一种欲望满足了，又会产生新的失落、迷茫、困惑、彷徨……有了这样的心境，人又怎能做到随和呢？曾经的辉煌也只是一个经历，而不要把它当做资历。抛开世俗的杂念，让心静如秋水，思绪如行云，在思考中不断地顿悟、升华、豁达、随和。

    随和是一种品质。随和也有层次，初级的随和是只要不伤和气，宁肯抛弃原则，以使自己拥有—个宽阔舒适的生存空间。高层次的随和则是淡泊名利时的超然，是曾经沧海的井然，是狂风暴雨中的坦然，要达到这种境界，是要经过一番磨炼和修养的，有了自律，才有升华。

    人与人以一种随和的心态谦让对方，这确实是一种正确、明智的处世方法。

    随和能使我们在风雨之中觅得一方晴空，在深沟险滩之中辟出一块乐土。

    随和亦是一种文化。要我们不断地学习、积累和沉淀，在随和中致远，开阔我们的眼界，拓宽我们的思想，舒展我们的心灵。久而久之，会形成巨大的能量、资源，成为我们化解仇怨的武器和幸福生活的源泉。

    懂得品味、享受随和的人是生活中的智慧者，拥有随和的人是精神上富有者，而善于随和的人，才能领悟到生活的真谛，才能够与相识和不相识的人，一同风雨兼程走好漫漫人生路。

    包容者不计较他人的不足

    真正有胸怀的人，是那种能够不计较别人的缺点的人。

    接受别人有缺点意味着你可能时时都要被对方的缺点干扰，却还要心平气和，这不是一件容易做到的事情。人有要求完美的本能，但所有人又不可能是完美的。“金无足赤，人无完人。”

    在我们社会中，每一个人都因出身不同、环境不同、经历不同、习性不同、觉悟不同、心境不同等原因，大家都会有不同的弱点、缺点，都会有不同的看法、心境，相互之间难免会有不愉快的事情发生，关键是要以一颗包容心不计较他人的缺点和不足。

    在这个多元化的社会，倘若我们都有宽容心，那么就可以免去许多无谓的争斗。毕竟，人要培养宽容不是很难，关键是态度。

    这里举一个例子。一位牧师在讲道时，发现一个信徒在睡觉。于是，他对众信徒说：“想升入天堂的人请站起来。”除了那位打瞌睡的信徒以外，其余的人全站了起来。接着牧师又大声喊道：“想进入地狱的人请站立起来。”那位睡意正酣的信徒被惊醒了，并站立起来，牧师又说：“你既然站着，看来真是想进入地狱了。”信徒环顾了一下四周，当即作答：“你不也站在讲坛上吗？”牧师无话可说了……人们在教训别人的时候，往往疏忽了自己也可能犯着同样的错误。所以，还是哲人说得好，人类尽管有这样或那样的缺点，我们仍然要原谅他们，因为他们就是我们。

    人立身处世要有清浊并容的雅量。眼里揉不得沙子，锱铢必较，为血气之争搞得跟卖面粉的遇见卖石灰的一样谁也见不得谁，不仅尴尬，还招致仇怨，实在不值得。

    “天地本宽，而鄙者自隘”，《菜根谭》上的这句话可谓警世之言。所以清代的申居郧说：胸中要有泾渭，然亦须气量含宏，不可太生拣择。

    弘一大师说得更直接：精明者，不使人无所容。

    我们常说的得饶人处且饶人，也是这个理儿。事实上，宽容并不代表无能，却恰恰是一个人卓识、心胸和人格力量的体现，即所谓“海纳百川，有容乃大”。

    芸芸众生，各有所长，各有所短。人的短处是客观存在的，容不得别人的短处势必难以共事。俗语有“宰相肚里能撑船”之说。古人与人为善之美、修身立德的谆谆教诲警示世人，一个人若胆量大，性格豁达方能纵横驰骋，若纠缠于无谓鸡虫之争，非但有失儒雅，反则终日郁郁寡欢，神魂不定。唯有对世事时时心平气和、宽容大度，就能处处契机应缘、和谐圆满。

    唐朝谏议大夫魏征，常常犯颜苦谏，屡逆龙鳞，可唐太宗宽容为怀，把魏征看作是照见自己得失的镜子，终于开创了史称贞观之治的太平盛世。

    包容者不会计较他人的不足。包容是一座让我们远离痛苦、愤怒、绝望的丰碑，也是如何处理好个人与他人之间关系的道德规范及准则。如果一语龃龉，便遭打击；一事唐突，便种下祸根；一个坏印象，便一辈子倒霉，这就说不上宽容，就会被百姓称为母鸡胸怀。

    真正的包容，应该是能容人之短，又能容人之长。对才能超过己者，也不嫉妒，唯求青出于蓝而胜于蓝，热心举贤，甘做人梯，这种精神将为世人称道。

    一个人不可能尽善尽美，我们没有理由去要求别人那样，因为我们自己并不曾做到。如果我们学会包容，懂得包容。那么生活中的许多纠葛、怨恨、偏见和不快，都会烟消云散，猜忌诽谤，恶语中伤也将消失无踪。

    俗云：泰山不辞土壤，所以才会高大；大海不拒细流，所以才更宽广。我们只有拥有宽容，我们的人格才会更加崇高，只要我们人人都能相互宽容，我们的世界就会变得更加温馨，和乐。

    包容者能发现他人的优点能容人，是一种气量，能容人的人善于看到别人的优点，这更是一种智慧。

    伯乐相马是妇孺皆知的故事，伯乐之所以能从很多马中挑出千里马，是因为他能忽略各种次要因素，而抓住最主要的因素。伯乐年纪大了以后，秦穆公对他说：你的年纪大了，你的儿孙中有可以代你去找千里马的吗？

    伯乐回答：一般的好马，可以从它的形貌和筋骨上去观察，但真正的千里马，恍恍惚惚，从外表上难以看清。我的子孙是才能低下的人，可以识别一般的好马，但不能识别千里马。

    他向秦穆公举荐了一个一同挑过柴的朋友，叫九方皋，希望秦穆公能用此人。

    秦穆公见了九方皋，派他去找千里马。两个月以后，九方皋回来报告，说已经找到了千里马，就在沙丘那儿，是一匹黄色的母马。穆公派人把马牵来，却是一匹黑色的公马。秦穆公很生气，见伯乐，说你举荐的人连马的颜色和公母都分不清，怎么能识马呢？

    伯乐长叹一声，说：他竟然达到这样的地步吗？这就是他胜我千万倍的关键啊！他观察到的，是马的内在素质，抓住了关键，而忽略了无关紧要的地方；看到内在，而忽略了外表。他只去看他所要看的，不看他所不需要看的；只观察他所应观察的，不观察他所不需要观察的。像九方皋这样相马的方法，具有比相马更重要的价值呀！果然，九方皋所找到的是天下最好的千里马。

    对马的观察是这样，对人的认识更是这样，只有抓住根本，看到本质，才能在小的方面不斤斤计较，才能真正与人相处好。那种以貌取人、纠缠于小节、纠缠于表面而不能看到别人真正价值的人，是很难找到有益的真朋友和发现真人才的。

    人际关系大师卡内基不主张以牙还牙，他说：要真正憎恶别人的简单方法只有一个，即发挥对方的长处。

    憎恶对方，恨不得食肉寝皮、敲骨吸髓，结果只能使自己焦头烂额，心力尽瘁。卡内基说的憎恶是另一种形式的包容，憎恶别人不是咬牙切齿想吃掉对手，而是吸取对方的长处化为自己强身壮体的钙质。

    多年前的一场NBA决赛中，NBA中的一位新秀皮彭独得33分，超过乔丹3分，而成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮彭紧紧拥抱着，两人泪光闪闪。

    这里有一个乔丹和皮彭之间鲜为人知的故事。当年乔丹在公牛队时，皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹某方面不如自己，自己一定会把乔丹推倒一类的话等。但乔丹没有把皮彭当作潜在的威胁而排挤他，反而对皮彭处处加以鼓励。

    有一次，乔丹对皮彭说：我俩的三分球谁投得好？

    皮彭有点心不在焉地回答：你明知故问什么，当然是你。

    因为那时乔丹的三分球成功率是28.6%，而皮彭是26.4%。但乔丹微笑着纠正：不，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投三分球还有很多弱点。并且，乔丹还对他说，我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。

    这一细节连皮彭自己都不知道。他深深地为乔丹的无私所感动。

    从那以后，皮彭和乔丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力，从而使公牛队创造了一个又一个的神话。乔丹不仅以球艺，更以他那坦荡无私的广阔胸襟赢得了所有人的拥护和尊重，包括他的对手。

    在与人交往时，应多看别人的优点，切不可以己之长度人之短。把自己放在很不实际的高度，其实是在自己与他人之间筑起一道墙，别人会觉得你看不起人而不愿与你接近。

    我们不能要求所接触的人都有使自己满意的处世方法，有的人在待人接物时，可能会做出并非出自本意的失礼行为，有的人缺乏礼貌修养，有的人则是由于所处的文化背景不同而使其所表现出的言谈举止一时难以令人接受。

    如果不宽容别人，就很难与人继续交往下去。不能宽容他人的人通常会得理不让人，对无理或是失礼者穷追不放，将其逼至窘境。这样反倒容易使对方产生强烈的逆反心理，不但不会承认自己有错，反而产生对抗心理。而宽容往往会使失礼者反省自己，从而对宽容者产生惭愧、感激等心理反应，使彼此之间的交往更进一步。

    俗话说得好“人无完人”，生活在你周围的人，你的亲戚、你的朋友、你的同事、你的家人，或许都有或多或少的过错，但只要你宽容待人，多看看、多想想他们的优点，想必你的心灵就会得到很好的解放。人的快乐就是不要把他人的过错和自己的失败存放在心里，要学会利用自己的宽容之心去包容别人，用自己的心灵明灯去照亮他人，从中得到快乐。

    包容者能减少与人的冲突

    在现实生活中，我们经常听到各种争吵声：拥挤的人群，有人因为被踩了一脚骂个喋喋不休；工作时，性急的同事意见不一；在家中，父母因为孩子学习不努力而大动干戈……仔细想想，如果我们退一步，多包容对方一些，那些鸡毛蒜皮的小事引起的争吵不就可以避免了吗？

    有这样一则故事：东汉时期的大学者孟敏上街，扁担上系的新瓦罐被人不小心打碎了，他不但没找那人索赔，连句责怪的话也没说。旁人问他为何不批评肇事者，他回答：瓦罐已破，说能解决问题吗？

    听后令我深思，假如我们生活中多有孟敏这种包容的精神，便可避免许多的矛盾冲突。

    社会是个矛盾的世界。随着一个个矛盾的解决，社会便一步步向前发展。而解决矛盾的方法又是多种多样的，有时需要通过斗争来解决，有时却需要让人一步即包容，在协商和谅解中使矛盾得以缓解。

    大海只因为它容纳了百川才成就其大，人也只有具备宽容的精神才会使自己胸怀广博。宽容要求容纳接受别人的不同意见，容忍他人的过失和缺点，不要为一些蜗角之名、蝇头之利、鸡毛蒜皮之事而斤斤计较，耿耿于怀。

    包容绝非那种无原则的调和，它是在处理非原则问题上的大度，只要不是原则问题，遇事让人三分，便可化干戈为玉帛。实际上，在让别人的同时也就受到了别人的尊敬。由此可见，包容乃是利人利己的最好处事之道。

    现实生活常常需要让步来创造和谐气氛，换取安宁环境，促进团结友谊。如果没有让步精神，现实生活中就会缺少人情与温馨。

    我们常常可以看到这样的场面，上车人挤，被踩了一脚，不是包容，而是满脸怒气，乃至破口大骂；听到骂声的不是宽容，而是针锋相对，反唇相讥，似乎这样做，才能维护做人的尊严。然而在大家心目中，这类人是什么形象呢？

    一定程度上讲，包容体现一个人的道德修养水平。缺乏道德修养水平的人言行粗俗、斤斤计较，难以做到包容；道德修养高的人，文雅大度、虚怀若谷，凡事能包容。

    多一些包容，少一些暴力，我们的社会就将更加和谐温馨，我们的道德情操也就会受到感染和熏陶。

    宋代苏洵曾经说过：“一忍可以制百辱，一静可以制百动。”其实，忍是理智的抉择，也是包容的表现。忍有一个最重要的条件，就是要眼光放得远；为长久打算，忍一时之痛。

    一次，在公共汽车上一个男青年往地上吐了一口痰，被乘务员看到了，对他说：“同志，为了保持车内的清洁卫生，请不要随地吐痰。”

    没想到那男青年听后不仅没有道歉，反而破口大骂，说出一些不堪入耳的脏话，然后又狠狠地向地上连吐三口痰。那位乘务员是个年轻的姑娘，此时气得面色涨红，眼泪在眼圈里直转。车上的乘客议论纷纷，有为乘务员抱不平的，有帮着那个男青年起哄的，也有挤过来看热闹的。大家都关心事态如何发展，有人悄悄说快告诉司机把车开到公安局去，免得一会儿在车上打起来。没想到那位女乘务员定了定神，平静地看了看那位男青年，对大伙说：“没什么事，请大家回座位坐好，以免摔倒。”一面说，一面从衣袋里拿出手纸，弯腰将地上的痰迹擦掉，扔到了垃圾篓里，然后若无其事地继续卖票。看到这个举动，大家愣住了。车上鸦雀无声，那位男青年的舌头突然短了半截，脸上也不自然起来，车到站没有停稳，就急忙跳下车，刚走了两步，又跑了回来，对乘务员喊了一声：“我服你了。”

    车上的人都笑了，七嘴八舌地夸奖这位乘务员不简单，真能忍，虽然骂不还口，却将那个浑小子制服了。

    这位女乘务员的确很有水平。她面对辱骂，如果忍不住与那位男青年争辩，只能扩大事态；与之对骂，又损害了自己的形象；默不做声，又显得太沉闷了。

    她请大家回座位坐好，既对大伙儿表示了关心，又淡化了眼前这件事，缓解了紧张的空气；她弯腰若无其事地将痰迹擦掉，此时无声胜有声，比任何语言表达的道理都有说服力，不仅感动了那位男青年，也教育了大家。

    在生活中，我们也难免会碰到一些蛮不讲理的人，甚至是心存恶意的人，有时还会无缘无故地遭到这种人的欺侮和辱骂。每当遇到这样的事，常让人觉得忍无可忍。可是，不忍就会正好成了对方的出气筒，也给自己带来不必要的麻烦。

    如那位女乘务员，如果她不忍，与那位男青年吵起来，甚至对骂或动手，虽然她有理，可是结果对她有什么好处呢？对那个男青年有什么教育呢？即使处罚了那位男青年，她充其量表现出的也只是一个普通乘务员的素质；而忍了一时之辱，则取得了道德上、人格上的胜利，震动了那位男青年麻木的心灵。

    某女士在家排行老大，那时家境艰难，父母忙于上班养家，照顾两个弟弟洗衣做饭等管家的事早早就落在她的头上。弟弟怕她，父母疼她，因此她养成了能吃苦受累不能忍气受气的个性。后来参军，在部队严格纪律的约束下，她积累了满腹牢骚，影响了进步。而她的真正成熟进步是从学习忍耐开始的。

    她当的是通信兵，搞长途话务。记得刚上机时，负责培训的是一位连里比较厉害的老兵。有一次，用户要下面部队的一个分站，她拿着塞头不知往哪条线路上插，正犹豫着，那位老兵一把将她的手打下，说：“你别拿着我的塞头巡逻了。”

    从小到大，哪里受过这个气，当时她脑袋轰的一热，血往脸上涌，泪水在眼窝里转，真想摘下话筒跑掉，可是一刹那间，她忍住了。想起平时领导常说三尺机台就是战场，要是跑掉不就等于在战场上开小差了吗？

    所以她一边忍着气抹着泪，一边认真看老兵操作。下班后又帮着老兵整理话单，打扫机房，这时心情已经好多了；而老兵也觉得有些过火，主动过来手把手地教她。两人以后成了无话不谈的好朋友。

    开始觉得自己肺都气炸了无法忍，可是忍过后才觉得没什么了不起的大事，忍一下对自己正好是个磨炼。生气发火，往往只是一怒之下，忍无可忍，这是因为人遇到愤怒的事情时，心情比较烦躁，只觉得头脑一热，就什么都不顾了。如果这时候我们能有意识地让自己冷静下来，仔细权衡利弊，沉住气，那结果就不一样子，我们的人生也会由此而不同。

    与其伤了自己而获得昙花一现的东西，还不如处之坦然，付诸一笑，让时间和事实去作出评判。所谓“大肚能容容天下难容之事”，我们何不敞开心扉，去包容尽可能包容的一切呢？

    一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人争论。无谓的争论，对自己性情不但有损害，且会失去自己的自制力。尽可能对人谦让一点。

    与其跟一只狗争路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。

    这是美国前总统林肯说过的一段话，当引为做人处事的至理名言。

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