——美国杜邦公司创始人厄留梯尔·伊雷内·杜邦
工作中，有些下级常提出有针对性的问题。出于礼貌和习惯心理，一般在提出问题后下级就不再说别的了。总经理也习惯于听完下级的问题后把问题看做是自己的事情，从而忽视了提问题的职工与事情本身的关系。
提问题的人肯定动过一番心思，能提出问题的人很可能也会有解决问题的办法。总经理如果问，他会乐意回答，并为总经理的重视而感到满足。可大多数总经理往往忽略这类事情，总认为职工提问题就是为了让总经理解决的。
其实，企业是大家的，企业里的问题自然每个人都有责任关心。总经理只有最大限度地调动职工的积极性，企业才会越办越活，总经理的责任就在于发挥这种积极性，而不仅仅是单枪匹马地解决难题。
【制度妙计】让下属忙于工作，而无心搞别的小动作和闹不团结。
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