值同样的价钱

    一家宠物店门口挂着一块牌子，上面写着几个字：出售刚满月的腊肠狗。这时，一个小男孩走了进来，怯怯地问道：“我可以看看那些准备出售的小狗吗？”

    一个女士微笑着说：“当然可以，孩子。”说完，她就转身从一个狗舍里取出一个铺得很柔软的盒子，里面躺着6只毛茸茸的小狗，3只黑颜色的，3只黄褐色的，可爱极了！小狗们都睡着了。

    小男孩又问：“小姐，你的小狗多少钱一只？”

    “很便宜的，每只卖20美元。”

    “这样啊！”小男孩没有继续说下去，只是蹲下身来，逗弄这些活泼可爱的小狗。小狗们陆续都被弄醒了，爬来爬去，憨态可掬。他看到有一只小狗却一直没有动。虽然它也在努力地爬，但一点用也没有，它的腿似乎有些问题。

    “这只小狗怎么了？”小男孩怜惜地问道。

    “它的一条腿瘸了，它一出生就是这样，医生说没有办法治疗了。”那位女士有些惋惜地说道。

    “我想买下这只小狗。”小男孩说。

    “这只小狗不能卖。”那位女士想了一下，说，“如果你非常想要的话，我可以把它送给你！”

    “不！”小男孩认真地看着对方，一字一句地说，“我不需要您的赠予。这只小狗应该和别的小狗一样，它也同样值20美元！”

    “但它的腿不好，就不可能像别的小狗那样蹦蹦跳跳地陪你玩。”

    小男孩低着头，轻声说道：“我自己也不能蹦蹦跳跳了！这只小狗正需要一个理解它的人，给它一份关爱。”说完，他卷起裤脚，露出一条严重畸形的腿。

    “我的钱不够，我先付5美元，其余的钱我在三周后给您送来，可以吗？”那位女士信任地点了点头，说：“孩子，我非常相信你。”

    画龙点睛

    善良和同情尽管是人类的自然本性，但对于那些弱者来说，他们更需要的是平等、自尊和尊严，也就是对其人格的尊重。真正的善良，并非自上而下的施舍，而是一种能把万物苍生视为同一高度，并真正去尊重的情怀。人性的可贵，莫过于此。

    失礼的借口

    查尔斯小的时候，就在父亲的杂货铺里帮忙。在那儿工作的几乎都是成年人，父亲希望儿子能从他们身上学一些对自己有用的东西。

    杂货铺里有一个不怎么受欢迎的人，伙计们在背地里都叫他“堕落的家伙”。大家都知道，从道德上来讲，他绝对不是一个值得尊敬的人。查尔斯对这个人的人品也有所耳闻，所以和其他孩子一样，对他也很不尊重。孩子们都称其他男性为“某某先生”，而对于这个“老恶棍”，他们却只愿意称他为“乔”。

    查尔斯的父亲有一天无意间听到了儿子与“乔”的对话，于是便把儿子叫到办公室。

    “儿子，”父亲说，“我曾经告诉过你，跟长辈说话一定要恭敬礼貌，但刚才我听见你在大声叫‘乔’。”

    儿子争辩说：“‘先生’一词只能留给那些值得尊敬的人，而那个家伙他不配！”

    “他配不配是他的事情，而你这样对待他则是你的问题，现在失礼的是你，年轻人！”父亲紧接着又说，“对一个人有看法不是你失礼的借口！”

    画龙点睛

    无论对什么人，都要使用敬辞。别人的堕落不是你省略敬辞的借口，其他人的不尊重也不是你不尊重的理由。使用敬辞，是一种有教养的表现。当你省略敬辞时，也同样降低了你的品位，甚至也会堕落成被鄙视的人。

    平等尊重

    一个十分偶然的机会，我和贾教授一起去火车站送人。所送之人是贾教授的朋友，且又是我家的远房亲戚。

    那天正好是周末，学校离火车站也不是很远，他们年纪都比较大了，那位亲戚又带了不少的行李，需要上上下下的奔波，于是我就责无旁贷地充当了“脚夫”的角色。

    送走他之后，我和贾教授刚走出火车站口不远，就看到一个疯疯癫癫的人迎了上来，并拦住了我们的去路。他衣衫褴褛，头发乱蓬蓬的。我原以为只是一个讨钱的，就急忙地掏出一元钱来递给他。他瞪了瞪我，却没有接。然后将目光移向了贾教授，并小心翼翼地说：“这位老先生，看得出来你是个有学问的人，能不能给我讲讲关羽是怎么死的？”

    我本想推开他，贾教授却阻止了我，领着那个疯子到了一个楼角。贾教授从吕蒙设计，讲到关羽败走麦城，最后遇害，大约用了十几分钟时间。教授讲得绘声绘色，那疯子也听得津津有味。临走的时候，疯子紧紧地抓住贾教授的手，眼睛中闪动着晶莹的泪花：“谢谢你！我求了好多人，只有您才肯给我讲！”我看到贾教授的手也用力摇动了几下。

    回校的路上，我问贾教授：“他是一个疯子吧？”教授沉默了一会儿才说：“也许是！但他首先是一个人，只要是人，都是值得尊重的。因为在尊重别人的时候，更重要的还是在尊重自己！”

    画龙点睛

    尊重不只是一个得到或者给予的问题。其实在给人尊重的时候，同时也得到了别人的尊重；当你践踏别人的尊严的时候，自己的尊严也正在自己的脚下痛苦地呻吟着。

    叫出对方的名字

    一次乘出租车，看到司机特制的姓名卡片放歪了，我顺手将其摆正，还不由地读出了上面的名字：李昶。听到我的声音，司机忙转过脸说：“谢谢！您怎么认识我的名字？”问话中带着几分惊讶，又有几分欣喜。“哦，碰巧了！”我点点头。

    京城的哥爱侃，是全国出了名的。果然，车子发动了，司机的话匣子也随之打开：“不瞒您说，认识这个字的人不怎么出声；出声的经常念错，叫什么‘李旭’、‘李永’的，我听着真是特别别扭！”

    我知道，行驶中尽量不要和司机交谈，以免影响他的驾驶。可是看他谈兴很浓，也不好拂他面子，我也就不顾有卖弄之嫌了：“写第一副春联的是五代十国时期的后蜀君主孟昶，和你是一个字！”

    “哈！听你这么说，咱沾点皇帝的富贵喽！我们哥仨都出生在‘文革’时期，名字就分别取‘工农兵’的意思。父亲觉得我总不能叫‘工厂’的‘厂’吧！就从字典里找到这个字。”他高兴地跟我谈起了他的“家史”。

    “‘昶’有顺畅的意思，祝您开车路路畅通！”我祝福着。

    “借您吉言，借您吉言！”司机满脸笑意，车开得更稳了。

    我看司机，人已到中年了，可一谈到自己的名字，竟这样开心。而这一切，只仅仅因为我读对了他的名字。

    生活中，我们也有这样的感受：路遇多年前的老师、领导，一见面，对方能一下子叫出自己的名字，心中难免会有几分窃喜，感到自己被人尊重；久未谋面的同学、朋友，偶然相见，彼此都能叫出对方的名字，是一种久违的亲切穿越时空，温暖你我心田。

    画龙点睛

    每个人的内心深处，都渴望别人的在乎、关注、尊重，而关注、尊重他人很重要的一步就是要叫对他人的名字。

    一个有关面包的承诺

    英国的一名矿工在井下挖煤时，一镐刨在了哑炮上。哑炮响了，矿工当场被炸死。因为矿工是临时工，所以矿上只发放了一小笔抚恤金给死者的家人。

    矿工的妻子在承受失去丈夫的痛苦后，又面临着来自生活上的压力。由于她无一技之长，只好收拾行装准备回到贫瘠的家乡。这时，矿工的队长找到她，告诉她说矿工们都不爱吃煤矿餐厅里做的早饭，建议她在矿区开个面包店，卖些面包和牛奶，一定可以维持生计。

    矿工的妻子想了想，便答应了。于是她找人帮忙，租赁了一个店面，稍加装修，面包店就这样开张了。开张第一天，一下就来了9个人。随着时间的推移，买面包的人也越来越多，但却从未少过9个人，而且风霜雨雪从不间断。

    时间一长，许多矿工的妻子都发现自己丈夫养成了一个雷打不动的习惯：每天早晨下井之前必须吃一个面包。矿工的妻子们百思不得其解，直至有一天，矿工的队长在一次事故中被炸成重伤。弥留之际，他对妻子说：“我死之后，你一定要接替我每天到面包房买一个面包，这是我们队9个兄弟的约定。自己的兄弟死了，他的妻子和孩子怎么生活？咱们得帮帮她。”

    从此以后每天的早晨，在买面包的人群中，又多了一位女人的身影。来去匆匆的人流不断，而时光变幻之间，唯一不变的是不多不少的9个人。

    时光飞逝，当年矿工的儿子已长大成人。而他饱经苦难的母亲两鬓花白，却依然用真诚的微笑面对每一个前来买面包的人，那是发自内心的真诚与善良。更重要的是，前来光临面包店的人，尽管年轻的代替了年老的，女人代替了男人，但从未少过9个人。穿透十几年岁月的沧桑，可依然闪亮的是9颗金灿灿的爱心。

    画龙点睛

    爱心无价，但是每个人都有尊严，很多需要帮助的人的自尊心更强。所以献爱心，首先要保护别人的尊严，营造他们形成自立自强的品格，而不要把爱当做一种施舍。

    充满尊重的爱

    那年我上高二。放寒假时，为了挣够下学期的学费，我每天骑自行车往返50里，跑到城里的一个澡堂去给别人搓澡。搓一位挣3元钱，还要给澡堂老板1元，忙活一天大概也就只挣二三十元。一次下班回家时，赶上了雨夹雪，棉袄都湿透了，第二天便开始头晕发烧。马上就要开学了，可我的钱还没攒够，咬咬牙，我又去上班了。

    进了澡堂子，我只感天旋地转，还是勉强搓了两位，便坐在一边歇着等活儿。过了好一阵子，有一个胖胖的老大爷叫搓澡，我强打着精神走了过去。大爷关切地问：“小伙子，眼睛通红，脸色不太好啊，病了？”

    我害怕大爷换人，便急忙说：“不不，我的眼睛不舒服，揉的。”

    老大爷应了一声，趴在台上，我便搓了几下。他回头对我说：“小伙子，你轻点，我一个老头子受不了重！”我像抓到了一根救命稻草，巴不得省点力。于是我放轻了手，可他还不满足，一个劲地让我再轻些，最后轻到像抹香皂一样，他才说正好。此刻我晕得几乎快站不稳了，但我还是坚持着，不断地鼓励自己要把这几块钱挣到手。老人付钱后，我实在是坚持不住了，到更衣间换了衣服回家。

    刚离开澡堂，突然想起搓澡工具还没拿出来，便硬撑着回澡堂去取。更衣室里人很多，刚才搓澡的胖大爷正好从泡澡间里走出来，但却没有看见我。一个小伙子迎上去问：“师傅，你今天怎么搓两遍啊？”

    “嗨，刚才那小伙子八成是得病了，脸色不对。最近他天天都在搓澡，看上去还是学生，也抢不到多少活儿，挣不了几个钱。他搓两下我就感觉他不行了，特意让他轻点，让他把钱挣到手就得啦！他走后，我就又叫了另外一个人再搓一遍。”老大爷笑着说。

    “那你还不如直接给他三块钱算了！”小伙子说。

    “你懂得啥！打发要饭的吗？”老人教训小伙子说，“你得给人个自尊，给人个台阶下啊！”

    虽然我发着高烧，但老人和小伙子的对话我却听得一清二楚。我擦去了感动的泪水，然后悄悄地离开了澡堂。

    画龙点睛

    这是一份充满尊重的爱，让人懂得帮人首先要尊重人，而不是可怜人。

    乞丐买饼

    有一个禅宗寺院的长老，非常精通做大饼。他们寺院做出来的大饼又香又甜，上山来的香客都非常喜欢，纷纷花钱购买大饼来品尝，香火很是兴旺。

    有一天，一个从远方来的、落魄的乞丐来到寺院，吵嚷着要品尝大饼。小和尚们看他脏兮兮的邋遢样，就不让他进厨房，于是双方僵持不下。

    这时候长老出现了，他训斥徒弟们说：“出家人以慈悲为怀，你们怎么可以这样无礼呢？”于是他亲自为这个乞丐挑选了一个大饼，并恭恭敬敬地送给他品尝。

    乞丐非常感动，吃完后他掏出身上仅有的三文钱说：“这全是我乞讨来的钱，希望长老你能收下！”长老居然真收下了，双手合十道：“施主，一路走好！”

    徒弟们非常纳闷，就问长老说：“既然是施舍给乞丐，怎么还收钱呢？”长老答道：“他不远千里而来，只为品尝这大饼，所以要免费给他品尝。难得他有这么上进的心，懂得为人处世之道，所以要收下这三文钱。有了这份尊重的激励，可想他将来的成就必定不可限量。”

    徒弟们根本不以为然，心里暗想：“我们师父真是老糊涂了，大概在说梦话吧！”

    几十年后，有位大富商专门上山来拜谢当年的一饼之恩。而令许多老和尚大吃一惊的是，他居然就是当初那个花三文钱吃大饼的邋遢乞丐。

    画龙点睛

    施舍大饼能使乞丐免于饥饿之苦，收乞丐的钱却能满足他人格上的自尊。吃饱肚子只能解决一时之需；而精神上的尊重却能激励人的一生，这正是长老的高明之处。

    戳人的手指

    在一个企业管理培训班的讲台上，培训师轻轻点击鼠标，大屏幕上便出现了一个身着西服的人。那人似乎是在主持一个记者招待会。在他面前，摄像机、照相机和举手的人都被模糊处理掉了，最夺人眼球的是他僵硬地直伸着的手臂和更加僵硬地直伸着的那根食指。培训师给这个画面配音道：“你！你！就是你！有什么问题？快问！”他话音一落，在场的学员就都禁不住悄声笑起来。

    接着，画面一转，又一个穿西服的人出现了。只见他紧锁着眉头，食指坚定不移地指着某个方向。当培训师放大了画面时，我们清楚地看见了画面下面的一行小字：某某听证会。培训师又给这个画面配音道：“你！你！就是你！傻愣着干吗？有什么话？说呀你！”这下学员却都没有笑。培训师再次翻页，依然是衣冠楚楚的人站在主席台上，伸出一根夺人眼球的食指指向罪犯般的提问者。培训师一连翻了七八页，那些人的食指惊人地重复着同样的画面。

    安静的现场渐渐有了叹息声。这时候，培训师说：“想听听我搜集这些图片的过程吗？大约5年前，我留意到第一幅肆意指点人的摄影作品。于是，我将它加进了我的幻灯片里面，想以此提醒管理者注意自己的一些无意行为。可是后来，我居然接二连三地在各种媒体上看到了相似的画面。我便想：只要能够截取的，我就截下来加进我的幻灯片中，看究竟能收藏多少？刚才你们已看到了——我的藏品已多到了让我这个收藏者心痛的地步。因为指点惯了，不恭惯了，粗暴惯了，刁蛮惯了，所以，一些人用指头戳起别人来就分外的自然。我想问问在座的各位，当你们的嘴按照上面的要求或者某本管理宝典上的点拨，对员工说着春风般轻柔的话语时，你们的身体和内心能不能说出同样动听的话语呢？我想，我们要表达对他人的尊重，而不仅会说‘您、请、对不起’就OK了，我们要真正把员工、他人放在心尖上，捧在掌心里。”

    培训师说完后，轻快地点了一下鼠标，画面上出现了一位衣着得体、笑容可掬的女士。只见她站在主席台上，伸出右手，掌心向上，对台下做出一个亲切的“请”的手势。画面一转，依然是这位女士，虽是不同的衣装、不同的背景，但不变的是她动人的微笑和掌心向上的亲切手势。全场学员阴郁的心终于放晴。会场一片欢腾，仿佛画面上出现的，是我们期待已久的美丽自我。培训师不失时机地说道：“我相信你们已经听到了……听到了这位女士指尖上无比美妙的语言！”

    画龙点睛

    我们可能会在不知不觉中养成了不礼貌的习惯，这些习惯在很大程度上都制约了我们与别人良好地沟通。在我们与别人沟通时，是否可以进行换位思考，看看自己的行为是否是尊重他人的、有礼貌的？

    有礼貌的劳伦斯

    黑潇在加拿大渥太华时，租住在劳伦斯家里。他选择那里，是因为偌大一套房子，只有劳伦斯一个人住，而且价格也相对低廉。

    第一次见面时，劳伦斯让黑潇很吃惊。年近七旬的老人，居然仍能保持身材挺拔、精神矍铄，并不像想象中那般老气横秋。他满面笑容地伸出一双有力的大手，热情地在门口迎接黑潇：“欢迎你！年轻人，希望我们能成为朋友！”他先领黑潇到早已收拾好的卧室放下行李，然后带他把整栋房子里里外外参观了一遍，并不厌其烦地向他介绍水龙头该怎样开关，抽油烟机该怎样使用，家里哪个地方如果不小心就有可能摔跤等等许多事项。劳伦斯神情专注，黑潇不好意思拒绝，只得机械地跟着他。

    忙活了半个多小时后，他们才坐在沙发上休息。因为刚才劳伦斯告诉黑潇的一切，连小孩儿都知道，所以黑潇忍不住问他那样做的理由。劳伦斯回答说，他当然知道这些黑潇都明白，但他必须有话在先，这是他的职责。假如他没有事先和黑潇打过招呼，万一黑潇在他家摔了一跤，他是要负法律责任的。这时，黑潇却笑着说：“就算真有什么意外，我也不会去告你呀！”劳伦斯的神色立即变得严肃起来，说：“我们不能因为没人起诉，而置法律条规于不顾！”

    此后，每天早上8时，劳伦斯都会准时收拾屋子，天天如此，雷打不动。平时黑潇外出居多，倒也无大碍，可到了周末，想睡会儿懒觉都不成。黑潇不止一次地对劳伦斯说，房间自己会整理，用不着他老人家亲自操劳。他对黑潇的话却置若罔闻，依然我行我素。每到周末，他必会在早上8时来敲黑潇的门。虽然声响很小，但如若黑潇不开门，他会一直敲下去，他说这是他的工作，否则儿子会扣他工钱的。黑潇这才知道他是在帮儿子看房子，并会得到酬劳。后来，黑潇和他解释了迟迟不开门并且婉拒他收拾房间的原因，是他打搅了自己的休息。没想到，他却反过来一脸迷茫地驳斥：“应该说是你影响到了我的正常工作，因为我要做清洁时你还没起床。严格上讲，这是对人的一种不尊重！更何况，你一来我就向你讲明了我每天的工作日程，并且得到了你的当面认同……”面对这样一个倔老头，黑潇实在无话可说。

    不过，观念的不同、年龄的差异并没有影响到黑潇和劳伦斯的交往，黑潇从内心开始喜欢劳伦斯。

    黑潇到渥太华一个月以后，有一天外出办事，辗转中不慎坐错了公交车。当他发现时，车已经开出了老远。他正准备往回赶时，突然发现钱包不见了。打车返回住处是一笔很大的开销，情急之下，他决定向劳伦斯求助试试看。没想到，劳伦斯一口答应下来：“就在原地别动，耐心等我来！”

    足足过了一个多钟头，劳伦斯才急匆匆地从一辆公交车上走下来。见到黑潇后，他一个劲地表示歉意，说自己年纪大了，不能亲自开车，只好坐公交车赶来。明明是黑潇给他找麻烦，他却向黑潇不停地道歉。听他这样一说，黑潇更为感动了。一想到他年事已高，竟为了帮助自己这个外国房客而一路颠簸了那么长时间，黑潇心里的感动就会奔涌而出。这件事使黑潇和劳伦斯的关系更近了一大步。

    偶尔，黑潇不外出时，也会在家中，自己动手做一些熟悉的中国菜。有一天，黑潇强烈要求劳伦斯与自己共进午餐，但他却说什么也不同意。原来，在国外请客是要事先邀请的，被邀请者都要穿正规的礼服并准备一份礼物。

    接触的时间久了，黑潇渐渐品味出，劳伦斯的较真劲儿其实并不是一种单纯的“刻板”，而是一种对人生负责的态度。他嘱咐黑潇注意生活琐事，体现了劳伦斯高度的防患和自律意识；每天准时收拾房间，是对工作的恪尽职守；婉拒盛情款待，则是一种深入骨髓的礼貌。这种“刻板”虽然并不现代，但却是文明的一种存在形式。

    画龙点睛

    在人与人之间的交往中，要时刻注意礼貌，这种礼貌很可能你不曾注意到，但对于别人却是十分重要的。

    “请”的故事

    有一个词，名字叫做“请”。它住在每个人的嘴里，会时不时地出来，呼吸一下新鲜空气。

    可是，有个叫迪克的小男孩，他嘴巴里的“请”就很难有机会出来透透气，因为小迪克很少或几乎不说“请”。

    “给我面包！”

    “我要喝水！”

    这就是迪克说话的方式，所以，“请”在他的嘴里都快要闷死了。

    迪克的哥哥约翰可不一样。他是特别讲礼貌的孩子，他的“请”总是有机会呼吸到新鲜空气。所以一天早上吃早饭的时候，迪克的“请”就偷偷地跑到约翰的嘴巴里去了。

    从那天早上开始，约翰总要说两个“请”字。

    “请——请给我块面包，好吗？”

    “请——请把黄油递给我，好吗？”

    真是好奇怪。小迪克听哥哥说话很好玩，就也想学一学：“嗯，给我块面包好吗？”他也想说“请”，可是他的“请”却已经跑到约翰嘴巴里去了。

    晚上，迪克的“请”呼吸够了新鲜空气，终于又回到迪克的嘴巴里。第二天早上，迪克学着哥哥的样子说：“请给我块面包，好吗？”哈哈，“请”一大早就呼吸到了新鲜空气，它可真高兴啊！

    迪克的爸爸妈妈更高兴了，因为迪克也成了一个懂礼貌的好孩子。

    画龙点睛

    我们每个人的嘴巴里都住着一个词——“请”。如果我们像小迪克一样，不让它出来透透气，它就会偷偷到别人的嘴巴里。到那个时候，你想说“请”都说不出来了。

    巧妙换职

    杰克·韦尔奇就任美国通用电气公司总裁的时候，通用电气公司正面临着一项需要慎重处理的工作——免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的计算部门的主管职务。

    史坦恩梅兹虽在电器方面是个天才，但担任计算部门主管后，却遭到彻底的失败。不过公司不敢冒犯他，因为当时还绝对少不了他这样的人才。

    于是，杰克·韦尔奇便亲自出马。一天，他把史坦恩梅兹叫到他的办公室，亲切地说：“史坦恩梅兹先生，现在有一个通用电气公司顾问工程师的职务，你看这项职务由你来担任如何？我暂时还找不到其他合适的人来担任这项职务！”

    史坦恩梅兹一听十分高兴：“没问题。只要是公司决定的，我都乐意接受。”对这一调动，史坦恩梅兹显得十分高兴。他知道，换职务的原因是公司觉得他担任计算部门主管不称职，但他对杰克·韦尔奇处理这一问题的方式却颇感满意。

    通用公司的高级人员也很高兴。杰克·韦尔奇巧妙地调动了这位最暴躁的大牌明星的工作，且他的做法并没有引起一场大风暴，因为他让史坦恩梅兹保住了面子。

    画龙点睛

    时刻注意维护别人的面子，才能减少自己丢脸的机会。

    高傲的顾客

    一个女孩在一家西餐厅做兼职。那里干净、舒适、优雅的环境吸引了络绎不绝的顾客，同时也吸引了她这个穷学生到那里去打工。

    她热情而小心地为每一位到来的顾客服务，呈菜单、倒水、上餐，每一道程序她都细微而谨慎。善良的顾客在他们聊天和用餐的间隙，若是看到她小心翼翼地更换骨渣或者加水，则会侧着身体微笑着客气地向她点头，并说一句“谢谢”。每每此时，带着“受宠若惊”的胆怯，她总会以十倍的感激之情略带羞涩和歉意地说“不用谢”。因为他们向她说了“谢谢”，他们看到了她的劳动，他们尊重了她。所以即使有时候他们的要求有一点点的频繁或琐碎，她依然忙并快乐着！

    一次，一位年轻漂亮的女顾客挎着男友的胳膊温柔地走进来。她热情地迎上去，呈菜单、倒水，那女顾客却一脸漠然，开口点单时口气高傲而且刺耳。但面向男友时，就马上露出灿烂温和的笑容。用餐过程中，女孩的服务总是显得笨拙而且多余，两个客人只是自顾自地说笑，完全看不到她倒水的不方便。更有甚者，倘若她一紧张不小心洒出了水或汤，粗鄙的语言立即从那个女顾客口中蹦出，夹着女孩听不懂的字句。那种表情和语气，让女孩感到特别厌恶。女顾客虽衣着体面地坐在那儿，却显得和周围的环境格格不入。

    女孩心想，如果那个女顾客的亲人在这里做服务员，她还会这样对待服务员吗？

    画龙点睛

    在人际交往中，请小心看护和保管好我们个人的格调和品位，即使对待那些不相识的服务员，也应该表达你的尊重和感谢。要知道，在别人的眼里，你的一言一行都代表着自己，请别让它们出卖了自己，耗费掉了你自己的“品格”。

    礼貌先行

    有两个人到曼哈顿出差，其中有一个看到马路对面有个卖报纸的小摊，就想过去买份报纸，让他的朋友在那等他。接过报纸后，他却发现自己没带零钱，只好递过一张10美元的钞票，对卖报纸的小贩说：“找钱吧。”

    谁知小贩一听很不乐意，对他说：“先生，我来上班可不是给人找零钱的。”

    当然，这人没有买到报纸，悻悻地回到了马路对面。

    这时，他的朋友安慰道：“不用着急。你在这等我，我过去试试。”

    朋友来到报摊前，递过同样的10美元钞票，对小贩说：“先生，对不起。不知你是不是愿意帮我个忙？我是外地来的，想买份报纸，可是身上没有零钱，你看能不能帮我把这10美元钱换开呢！”

    小贩听了他的话，顺手抓起了一份报纸，递给他说：“拿去看吧！这次不用付钱了。等以后你有了零钱，再给我就是了。”

    画龙点睛

    无论是求人办事，还是日常交往，说话时一定要礼貌先行。说话有礼貌，就是对别人的尊重，只有尊重别人的人，才会获得别人的尊重。因为你满足了对方的“被人尊重”的心理，就会使别人对你有好感。这样一来，办起事来就会顺利多了。

    谦虚谨慎是第一美德

    谦虚谨慎是成功人士必备的品质，具有这种品质的人，在待人接物时能温和有礼、平易近人、尊重他人，善于倾听别人的意见和建议，并能虚心求教，取长补短。对待自己有自知之明，在成绩面前不居功自傲；在缺点和错误面前不文过饰非，并能主动采取措施来进行改正。

    谦虚谨慎永远是一个人建功立业的前提和基础。不论你从事何种职业，担任何种职务，只有谦虚谨慎，才能保持不断进取的精神，才能增长更多的知识和才干，因为谦虚谨慎的品格能够帮助你看到自己的差距。永不自满、不断前进可以使人能冷静地倾听他人的意见或批评，谨慎从事。否则就会骄傲自大，满足现状，停步不前，主观武断。轻者使工作受到损失，重者会使事业半途而废。

    具有谦虚谨慎品格的人不喜欢装模作样、摆架子、盛气凌人，能够虚心地向群众学习，了解群众的情况。美国第三届总统托马斯·杰斐逊提出：“每个人都是你的老师。”

    杰斐逊出身贵族，他的父亲曾经是军中的上将，母亲也是名门之后。当时的贵族除了发号施令以外，很少与平民百姓交往，因为他们看不起平民百姓。然而，杰斐逊却没有秉承贵族阶层的恶习，而是主动与各阶层人士交往。他的朋友中当然不乏社会名流，但更多的是普通的园丁、仆人、农民或者贫穷的工人。他善于向各种人学习，懂得每个人都有自己的长处。有一次，他和法国伟人拉法叶特说：你必须像我一样到民众家去走一走，看一看他们的菜碗，尝一尝他们吃的面包。你只要这样做了，你才会了解到民众不满的原因，并会懂得正在酝酿的法国革命的意义了。由于他作风扎实，深入实际，虽高居总统宝座，却很清楚民众究竟在想什么，他们到底需要什么。这样，就在密切群众关系的基础上，进而造就了他成为一代伟人。

    谦虚谨慎的品格，还能使一个人面对成功、荣誉时不骄傲。应把它视为一种激励自己继续前进的力量，而不是陷在荣誉和成功的喜悦中不能自拔，把荣誉当成包袱背起来，沾沾自喜于一得之功，不再进取。居里夫人以她谦虚谨慎的品格和卓越的成就获得了世人的称赞。她对荣誉的特殊见解，使很多喜欢居功自傲、浅尝辄止的人汗颜不已。也正因为她高尚品格的影响，她的女儿和女婿也踏上了科学研究之路，并再次获得了诺贝尔奖，成为令人敬仰的两代人三次获诺贝尔奖的家庭。

    画龙点睛

    为了取得杰出的成就，一定都把谦虚谨慎当做人生的第一美德来精心培养。

    不吃嗟来之食

    春秋时期，齐国有一年发生了大灾荒。百姓没有粮食吃，背井离乡，到处逃亡，有饿死在他乡的，有饿死在路上的。全国一片饿殍景象，情形十分凄惨。

    齐宣王想尽一切办法救济灾民，但还是无济于事。因此宣王只能干着急没办法，并且眼睁睁地看着自己的国民逃荒到别的国家去。

    有个名叫黔敖的富人家大发慈悲，派出去很多奴役在路边摆些饭食，等待着饥饿的百姓来吃。

    有一个几天没有吃饭的饥民，用衣袖遮着脸，用绳子绑着鞋子，饿得眼睛都快睁不开的样子，走上前来。

    黔敖看见了他，就左手端着饭碗，右手提着水壶，高声吆喝他说：“嗟！来食。”意思是：“喂！来吃吧！”

    黔敖认为在这么严重的荒年里，粮米比黄金还值钱，自己能施舍些食物给饥民，已经是了不起的义举了，所以说话的声音大些，语言也就不客气。

    那个人一听，觉得黔敖很不礼貌，挫伤了自己的自尊心，就扬起眉毛、瞪起眼睛，看着黔敖说：“我就是因为不受这种侮辱，不吃‘嗟来之食’，才饿到这种程度！”

    黔敖也意识到自己的态度不对，连忙向他道歉。但是他坚决不吃，不愿意接受这种侮辱性的怜悯和施舍。最后，这个人终于饿死了。

    画龙点睛

    一个人的气节往往比生命还重要，我们在给予别人帮助的时候，更要尊重别人的人格。

    晏子使楚

    春秋时期，齐国的宰相晏子虽然身矮貌丑，但是却饱读诗书、学富五车、为人机智。

    有一次，晏子作为齐国的代表，前去楚国的京城谈判。

    当楚王得知晏子要来到楚国的京城时，颇费了一番心思，想出了一个办法，利用晏子身材矮小的特点来侮辱他。楚王令人在京城城门旁边挖了一口小洞，让管礼宾的小官带晏子从此洞进城。

    晏子一行人到了。楚国管礼宾的小官按照事先设计的方案，领他从小门进去。晏子不进，看看周围等着看笑话的人群，十分惊讶地说：“啊呀！今天我恐怕来到狗国了吧？怎么要从狗门进去呢？”楚国管礼宾的小官被说得面红耳赤，讨了一脸没趣，只好引他从大门进了城。

    晏子走进楚宫，楚王腆着肚皮，高高地站在台阶上，傲慢地瞟了晏子一眼，问道：“你们齐国难道就没有人了吗？”

    “臣不知大王这‘无人’是什么意思？”

    楚王说：“寡人想知道你国中有多少人？”

    晏子从容地回答：“齐国都城临淄有七八千户人家。房屋一片连着一片，街上行人肩膀擦着肩膀，脚尖踩着脚跟，张开衣襟就像乌云遮天，挥把汗水有如暴雨滂沱，大王怎么能说齐国没有人呢？”

    楚王拉长了脸，吭了一声又问：“既然这样，你们齐国怎么单单派你来出使呢？就派不出比你更强的人来了吗？”

    晏子笑嘻嘻地答道：“怎么派不出呢？可是我们齐国委派大使是有规矩的。有才干的贤人被派去见有才干的国王，无能的家伙被派去见无能的国王。我晏子是齐国最无能的一个使臣，所以就被派来见您了。”

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    想侮辱别人的人往往会自取其辱。

    晏子赎越石父

    春秋时期，齐相晏婴出使晋国。路过中牟地方，看见一个人头戴破帽，反穿皮袄，身背饲草，正坐在路边休息。晏子一眼就看出他是一位有修养的君子，于是就派人问他：“你叫什么名字？从哪里来？”

    那人回答说：“我是齐国人，名叫越石父。”

    晏子就把他叫到跟前，问道：“为什么来到这里？是不是家里遭到了什么不幸？”

    越石父说：“我在中牟卖身为奴，看见了使者路过，就打算跟您回国。”

    晏子问：“为什么要卖身为奴？”

    “由于饥寒交迫，我便卖身为奴了。”

    “当奴仆几年了？”

    “已经三年了。”

    “可以赎身吗？”

    “可以！”

    晏子便把拉车左套的马解下来，用这匹马把越石父赎买下来，并与他一起坐车回齐国。

    回到相府，晏子没跟越石父告辞就进了自己的房门。越石父很生气，就要与晏子绝交。

    晏子派人传话给他说：“我不曾与你结交，谈何绝交？你当了三年奴仆，我今天看见了才把你赎买回来，我对待你还算可以吧！你怎么可以恩将仇报，说什么绝交？”

    越石父说：“士人不在知己、朋友面前，可以受屈辱；在知己、朋友面前，可以得到舒展。所以君子不因为对人家有恩而轻视人家，也不因为人家对自己有恩而向人家屈服。我给人家当了三年奴仆，却没有人理解我。现在您把我赎买回来，我认为您能理解我了。先前您坐车，不同我打招呼，我以为您是一时疏忽。现在您又不向我告辞就直接进入屋门，这同把我看做奴仆是一样的。既然我还是奴仆，就请再把我卖到社会上去吧！”

    晏子听了越石父的回话，十分惭愧，请求和越石父见礼。晏子说：“以前我只看到了客人的外表，现在理解了客人的内心。我听人说过：‘考查他人行为的人不助长人家的过失；体察他人实情的人不讥笑人家的言辞。’我可以向您道歉，您能不抛弃我吗？我诚心改正错误的行为。”晏子命令人把厅堂打扫干净，用酒席盛情地款待越石父。

    越石父说：“我听说过，最高的尊敬不讲究形式，用尊贵的礼节待人则不会遭到拒绝。先生以礼待我，我实在不敢当。”

    晏子于是就把越石父奉为上宾。

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    只有以礼待人才能结交知心朋友，帮助他人也不要以恩人自居。

    船夫和哲学家

    一位哲学家乘船出海，一路上的风景煞是迷人。可这些都不能引起他的兴趣，他还是觉得很无聊，在船上踱来踱去，很是烦躁。于是，他便与船夫聊了起来。不一会儿，哲学家就有点不高兴了，因为他觉得船夫实在是很无知，好像小学都没毕业似的，什么都不懂。于是他问道：“你懂哲学吗？”

    船夫说：“不懂。”

    哲学家用很惋惜的口吻说道：“那你至少失去了50%的生命。”

    随即，哲学家又问道：“那你懂数学吗？”

    船夫说：“也不懂。”

    哲学家很遗憾地说道：“那你失去了80％的生命。”

    船夫不再说话了。

    他们谁也不理谁。就这样，船夫划着他的船，哲学家思考着他的问题。小船漂了没多远，忽然海面上刮起了大风，小船在海浪中激烈地颠簸着。突然，一个巨浪把船打翻了，哲学家和船夫两个同时都掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎，船夫想到他肯定不会游泳，于是便问道：“你会游泳吗？”

    哲学家恐慌地喊道：“不会啊！”

    船夫说：“那你就要失去100％的生命了。”

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    珍惜身边每一个朋友。也许他一无所有，也许他懂得不多，但他也许懂得生存的技巧，也许在你需要帮忙的时候帮上你的忙。

    鹈鹕与仙鹤

    一天，仙鹤请鹈鹕吃茶点。“您真是太好了！”鹈鹕对仙鹤说，“哪儿也不会有人愿意请我吃饭。”“我是非常愿意请您啊！您的茶里要放糖吗？”仙鹤递上一缸糖给鹈鹕。

    “谢谢！”鹈鹕边说边把半缸糖倒进了他的杯子，另一半却都撒在地上了。

    “我几乎没有朋友！”鹈鹕又说。

    “您茶里要放牛奶吗？”仙鹤又问道。

    “谢谢！”鹈鹕说着又倒了一半牛奶在杯子里，其余的全都泼在桌子上了，把桌子搞得一塌糊涂。

    “我等啊等啊！没有一个人来请我。”鹈鹕又接着说。

    “您要小甜饼吗？”仙鹤又问道。

    “谢谢！”鹈鹕说着拿起小甜饼就往嘴里填，饼的碎屑撒了一地。

    “我希望下次您再请我来！”鹈鹕又说。

    “或许我会再请您的，不过这几天我太忙了。”

    “那么，下次见。”鹈鹕说着又吞了几个小甜饼，然后用餐巾擦了擦嘴走了。

    鹈鹕走了以后，仙鹤又是摇头，又是叹气。他无可奈何地叫女仆来打扫这一片狼藉的餐桌。

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    当一个人失去一切朋友或者一个真正的朋友的时候，我们就该认真反省一下自己，在自己身上找找原因了。

    重耳受辱终灭曹

    晋公子重耳在逃亡列国时，有一天他来到了曹国，可曹国国君原本不打算接待他。大夫僖负羁进谏，说重耳每只眼睛都有双瞳人，肋骨合生为一，有异人之相，应该好好招待他。曹共公这才来了兴致，想亲眼目睹一下。

    重耳来到曹国的都城，被驿馆的人请入馆中。接待人员只送上简单的水饭，于是重耳非常生气，就没有吃。驿馆的人又来叫重耳洗澡。重耳由于连日奔波，身上很脏，也确实想洗洗澡了，就进了浴室。正洗着，浴室门突然大开，曹君率着宠幸的几个大臣，穿着便服走了进来，到重耳跟前，去看他的肋骨，还指手画脚，嘻嘻哈哈。重耳的随从问了驿馆的人，才知道是曹国国君一行人，于是十分生气。

    大夫叔瞻知道这件事后，赶忙进谏曹共公，劝他杀掉重耳，以绝后患。曹共公却没有听从他的建议。

    僖负羁让曹君厚待重耳，意见也没有被采纳。僖负羁回到家中，闷闷不乐。他妻子问他是怎么回事，他就向妻子讲了实情。妻子就劝他说：“我早就听人家说，晋公子重耳将是万乘之主，身边的随从也都是些万乘之国的将相之才。现在他们正处于穷困境地，外出逃亡，在这儿受到侮辱，一旦返回晋国主政，一定会伺机报复的。您若不提前与之结交，将来一定要跟着遭殃。”

    僖负羁听了夫人的话后，马上派人连夜送了些金银珠宝和好酒好饭到重耳的旅馆中。这时候重耳他们还没吃晚饭，正感饥饿难耐，接到僖负羁送来的饭菜，十分高兴，就吃掉了饭菜，但把黄金和白璧悉数退了回去。僖负羁见后，更加佩服重耳的贤德。

    后来，重耳终于在秦穆公的帮助下，回到晋国做了国君，他就是后来赫赫有名的晋文公。他即位刚刚三年，就起兵伐曹来报仇。曹被攻破，叔瞻被杀，曹共公被抓，曹国也灭亡了。只有僖负羁受到了晋军保护。

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    不要小视或欺侮那些暂时落魄的人，一旦此人飞黄腾达之后，很可能会回戈一击，让你始料不及，到时候恐怕悔之晚矣！

    孔融妙言对嘲笑

    孔融在10岁时，和父亲一起来到洛阳。当时洛阳有个叫李元礼的人，在社会上有很大的影响，官至司隶校尉。因为他多才多艺，道德高尚，前来拜访他的人有很多。但是，只有他家的亲戚或才华出众的社会名流，守门人才给通报。孔融几次央求父亲带自己去见见李元礼，父亲生怕他不懂事，得罪人家，所以一直都没有同意。

    这一天，孔融瞒着父亲，一个人来到李家的门口，冲着守门人行了个礼，用充满童真的声音说：“李大人是我的亲戚，我要进去见见他。”

    守门人见他长得乖模乖样，一举一动都十分得体，是个书香人家子弟，就进去通报李元礼。

    孔融被请进客厅，李元礼并不认识他，就问道：“你真是我的亲戚吗？”

    孔融答道：“说来话长，过去您的祖先老子和我的祖先孔子有师生关系，因此我和您自然也应该是老世交了。”

    见这个孩子这么从容不迫、能说会道，在座的宾客都感到非常惊诧。李元礼禁不住连声赞道：“好口才，真是个神童啊！”

    这时，手下人进来禀报：大中大夫陈韪到。

    陈韪大摇大摆来到客厅，听见大家正在赞扬一个不知名的孩子。他感到非常好奇，忙向人们询问事情的缘由。人们把孔融的话告诉他，陈韪不以为然地说：“小时候聪明伶俐，并不意味着将来就会有出息！”

    大家都觉得他说的话虽没有道理，但碍于情面也不好反驳他。堂上的气氛一下子凝固了。

    “我想，陈大人在小时候一定是很聪明伶俐的吧！”孔融不慌不忙地回敬陈韪说。

    陈韪想：“这不是用我的话来回击我吗？说我小时候聪明不就是说我现在是个没出息的笨蛋吗？”不由得脸色通红。

    大家见这位大官尴尬地站在那儿发愣，心中不由得暗自发笑。

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    嘲笑就像一把锋利的刀刃，能够伤人至深。机敏的人在遇到这种伤害时，会运用巧妙的方式加以回击。

    礼貌换来的机会

    一批耶鲁大学的应届毕业生被导师带到华盛顿的国家实验室参观。坐在会议室里，学生们等待着实验室主任胡里奥到来。

    这时，一位秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她，其中一个同学甚至问道：“有黑咖啡吗？天太热了。”

    秘书说：“真抱歉，刚刚用完。”

    轮到一个叫比尔的学生，他轻声地说：“谢谢，大热天的，你辛苦了！”

    秘书抬头看了他一眼，这虽然是客气话，却让她感到很温暖。

    门开了，胡里奥主任走进来，打着招呼。不知为什么，会议室里静悄悄的，没有一个人回应。比尔左右看看，犹豫了一下，鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍起手来。

    胡里奥主任挥了挥手，说：“欢迎同学们到这里参观。平时都是由办公室负责接待，而我和你们的导师是老同学。这一次，由我亲自给大家讲一些有关的情况。同学们好像都没有带笔记本。秘书，请你拿一些实验用的纪念手册送给同学们。”

    接下来，更尴尬的事情发生了。大家随手接过胡里奥主任双手递来的纪念手册。

    胡里奥主任的脸色越来越难看。这时，比尔站起来，身体微倾，双手接过纪念手册，恭恭敬敬地说：“谢谢您！”

    胡里奥眼前一亮，拍拍比尔的肩膀说：“你叫什么名字？”

    比尔照实作答。

    两个月后，在毕业生的去向表上，比尔的去向栏里赫然写着某军事实验室。几个同学找到导师说：“比尔的学习成绩最多算是中等，凭什么选他，而没选我们？”

    导师笑着说：“比尔是人家国家实验室点名要的。其实你们的机会完全一样，虽然你们的成绩比比尔好，但是，除了学习，要学的东西还有很多，礼貌便是重要的一课。”

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    确实，我们学会了许多东西，但是礼貌这门功课你学好了吗？一点点的细节，就可能完全改变一个人的命运。

    救命的“早安”

    德国有位犹太传教士西蒙·史佩拉，每日清晨都要在乡村的田野中漫步。无论是谁，只要遇上，他都会热情地打招呼。

    有个叫米勒的农夫，住在小镇的边缘。史佩拉每天漫步时都能看到他在田里劳动，这位传教士总是对他说：“早安，米勒先生！”

    第一次向米勒道早安时，这个农夫只是转过身，像一块石头，又冷又硬，无动于衷。在这个小乡镇里，犹太人和当地居民相处得并不是太好，成为朋友的更是寥寥无几。不过，这并没有妨碍或打消史佩拉的勇气和决心。日复一日，他坚持以温暖的微笑和热情的声音向米勒打招呼。终于有一天，米勒向传教士举举帽子示意，脸上也露出了一丝笑容。

    年复一年，每天早上史佩拉都会高声地叫道：“早安，米勒先生！”米勒也会举举帽子，高声地回道：“早安，西蒙先生！”这种友好的习惯一直延续到纳粹党上台为止。

    史佩拉全家与村里所有犹太人的命运一样，都被纳粹党关进了集中营。史佩拉被关进的最后一个集中营，叫做奥斯维辛集中营。

    从火车上被赶下来之后，史佩拉就在长长的行列中等待发落。在行列的尾端，史佩拉远远看见营区的指挥官拿着指挥棒一会儿向左指，一会儿向右指。他知道发配到左边的，就是死路一条，发配到右边的则还有生还的希望。指挥官有权将犹太人轻而易举地送入焚化炉。他的心怦怦地跳着，越接近指挥官，心跳得越快。快要轮到他了，他和全家将面临怎样的命运？指挥官到底是个什么样的人？他听到指挥官叫自己的名字。突然之间，血液冲上脸庞，恐惧消失得无影无踪了，两个人熟悉的目光相遇了。

    史佩拉平静地对指挥官就：“早安，米勒先生！”米勒听到招呼时，面部突然抽动了几秒钟，然后也平静地回答：“早安，西蒙先生！”接着举起指挥棒，向右一指说：“右！”右——不是死亡，而是生还啊！

    画龙点睛

    道“早安”也许都是有无礼貌的区区小事。但是不可否认，有些时候有无礼貌又确实是生杀予夺、人命关天的大事。

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