欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代领导人必备的素质之一。在竞争激烈的时代里，我们怎样与人交流，说出一口漂亮话，办成一些自己想做的事情呢？以下的内容或许将给你一些指导和启示。
1.把你的优势说出来，让人刮目相看
你知道自己的优点吗？所谓的优点是任何你能运用的才干、能力、技艺与人格特质，这些优点也就是你能有贡献、能继续成长的要素。但是，大家总觉得说自己的优点是不对的，是会显得太不谦虚。
其实，自己在某些方面确实有优点却去否定它这种做法既不符合人性，也表示不诚实。肯定自己的优点绝不是吹牛，相反的，这才是诚实的表现。
你有哪些优点？自己清楚吗？你是不是知道自己所有的优点？你能不能说出这些优点？通常，大家不愿意谈自己的优点，总觉得说自己的优点显的太不谦虚，总觉得说自己的优点是件不对的事情。在别人问起他们时，他们会说：“我不知道，不过我想我是有些优点的。”可是在别人问起他们有什么缺点时，到是罗列出一大堆。大多数人都被教会了一个观念：讲自己的优点是不对的，讲缺点是绝对应该的。希望您能真正清楚自己有哪些优点，因为要成功就一定要好好地利用你的优点。只有把你的优势大胆地说出来，别人才会对你刮目相看。
下面让我们来看一个故事吧。
“写完最后一篇工作日志，关紧厂房里的最后一扇窗，窗上有一小片白灰溅上的印迹，我用指尖点了一点儿水将它擦掉，明天我就要去新公司上班了。”
这不是工作日记，这是一位求职者向美国某跨国公司应聘时写的简历的开头。这个流水账式的开头，使她得到董事长的钦点录用。该公司以严格的现场管理著称，最需要的正是这种工作严谨的生产工人。
这个故事告诉人们，说出你的优点是非常重要的。
一次，昆山日报向全国公开招聘数名记者、编辑，虽然只是一家县级报纸，但该报打出年薪5万的诱人条件，并将招聘广告打在《中国新闻出版报》和新浪网站上，在全国引起了较大的反响。一时间，全国各地寄来了数百封应聘信，大多是省、地级报刊的记者和新闻学院的研究生，而小王只是在县委宣传部从事过几年基层报道，学的是采矿工程专业，没当过编辑，且年龄已超过规定年龄5岁，却脱颖而出，被录用为记者。他的成功，也得益于及时地诠释了自己的优点。
1996年，小王还在一家县级煤矿工作，由于企业即将倒闭，为了寻求新出路，他凭着已经发表的近百篇文学作品向县委书记自荐，获得成功，调入县广播电台，随后又调入县委宣传部，从事对外宣传报道工作。1998年抗洪抢险期间，他在交通中断的情况下坐竹排渡过两处受淹地段，换乘三趟班车，连夜赶到省城送稿，使一篇消息稿得以在第二天及时见报，受到领导表扬。他向主考官介绍了上述情况后，又讲述了本人的获奖故事，并提供了有关证书复印件。很快得到了面试通知。
另一个求职者小李现在是一家出版社的英文编辑。她去出版社应聘时，社长请她作自我介绍，她没有过多地叙述自己的业务能力，而是讲了一个小故事，说她还在上大三时，看到某本英语杂志上有一篇文章的翻译存在一点小问题，出于对杂志的喜爱，她给主编写了一封信，指出错误，并提供了自己的译法，半个月后，她收到了主编的回信，主编对她的意见表示感谢，并赠给她一本翻译小说。讲完这个故事后，社长脸上的笑容越来越灿烂，说道：“你说的杂志很不错，我也很喜欢。好了，回家等通知吧！”没过多久，这位求职者就被通知上班了。这位女士所以获得成功，关键在于她用故事诠释了自己的优点——认真，这正是编辑应当具备的素质之一。
有人哀叹找不到最适合的工作，却从不检讨是否用最佳的方式展示了自己的长处。很多千篇一律的求职简历总是讲自己学了什么专业，拿过什么学位，干过什么工作，得过什么奖励，然后再来一番豪言壮语，无非是说吃苦耐劳是他的本性，要干就干得最好是他的做人理念，只要给他一个舞台，一定会还企业一个惊喜，然后再附上自己的联系办法。这样的求职者并不是没有自己的长处，只是因为没有用最佳的方式把它展示出来，而失去成功的机会。
试着来说出你的优势所在吧，这样成功也会离你越来越近的！
2.把你的“大目标”说出来，不给自己留退路
拿破仑说：“不想当将军的士兵，不是好士兵。”——一个人只有树立远大的目标，才能严格要求自己，才能有不懈的动力。目标是一种督促人们多做好事，少做坏事的方式。当你告诉一个3岁大的孩子，如果他在一个星期内坚持不挑食，就会赢得一次去玩具店的机会时，你就会看到：那个小孩在本周内会极力克制自己不去挑食。这是那个“去玩具店”的目标在激励他。因此，目标就像一发子弹，一根杠杆，一把钥匙，往往具有惊人的威力。
相关人士经过调查得出一个结论：凡从小就树立目标的人，长大后，成功率为百分之六十八点多，而在成长过程中听之任之，走一步看一步，没有一个明确目标的人，长大后，成功率还不到百分之十。
当一个人在为自己的目标而奋斗的时候，他是积极的、主动的，自然也就会全力以赴。当一个人做事时能全力以赴，又有什么事做不好呢？因此，确定了目标，也就有了无尽的动力。
但是，如何实现目标呢？中国人有一个特点：死要面子。当一个人把自己要做的事当众说出来后，他就会想方设法地去完成，否则就觉得丢了面子，被别人瞧不起。有时，为了那张脸皮，会不顾一切。因此，说出你的目标，将有助于目标的达成，因为从一定程度上来说，你已经没有退路了。
一个人要想干好一件事情，成就一番伟业，就必须心无旁骛、全神贯注地投入进去，并持之以恒地追逐既定的目标。但人是有惰性和太多欲望的动物，要做到这一点实在不易，总有战胜不了身心倦怠的时候，或抵御不住世俗诱惑而想去享乐，使事业半途而废。
利用别人监督自己，可以使自己在意志最薄弱的时候坚持下去。在这个时候，别人起到了刺激自己的作用，如果食言，便意味着自己这个人言而无信，这在很多人看来，是最大的耻辱。因此，他们也就能够调动自己所有的积极性，去为自己宣称的目标而努力。
美国心理学家曾对一千多名智力超常的儿童进行长达50年的追踪调查，发现其中有些人后来在事业上获得了很大的成就，声名显赫，而有些人却一事无成，默默无闻。心理学家根据被调查者成就的大小，把他们分为“有成就组”和“无成就组”，进行比较研究，发现这两组人之间最大的差异在于意志品质方面。那些获得较大成就的人，常常把自己的行动目标告诉别人，在别人的目光监督中取得一个个成就；而“无成就组”的那些人，大都性格内向，不敢说出自己的目标，以至于在时光中悄悄磨灭了自己的理想。心理学家由此得出结论：人们能否取得事业上的成功，在很大程度上取决于是否有人关注着他，监督着他。
俄国伟大作家列夫·托尔斯泰在青年时期曾一度沉湎于奢华和挥霍之中，荒废了学业，还留过级。后来，他决心同自己软弱的意志作斗争，制定了《发展意志守则》，并将这个规则向自己的家人和朋友通告，宣称自己要“使肉体的需要完全接受意志的鼓励”，他强迫自己完成每天该完成的工作，终于写出了一系列世界名著，成为俄国历史上最伟大的作家。
无独有偶，美国电影界奇才，好莱坞著名编剧伍迪·艾伦，1935年12月1日出生于美国纽约布鲁克林区的一个犹太人家庭，从小对电影有一种狂热的喜爱。但是他却从未接受过正式的电影或者表演教育，一直以为报纸写一些讽刺小品为生。可他克制不住自己对电影的狂热喜爱，决定依靠自学走上电影之路。经过长期磨炼，到20世纪60年代初，他已经成为一名相当出色的电视表演艺术家。于是他开始向戏剧界进军，为百老汇编写剧本。到了1977年，奇迹出现了，伍迪自编自导自演的影片《安妮·霍尔》（《Annie Hall》）击败了所有对手，在强者林立的奥斯卡争夺战中取得了辉煌的胜利，捧走了4项奥斯卡大奖，伍迪一夜之间成了享誉全球的大明星。
伍迪的写作有一个特点，就是每写一部作品前，都要找他的朋友大谈其作品的内容以及自己要写出来的决心。在一遍遍的复述中，他充实了自己的作品，并逐步下定了写作的决心。
有人问他为什么这样做，他坦承自己是个非常懒惰的人，如果没有朋友的监督，他可能一事无成。“他们经常问我写作的情况，如果我不写，自己都觉得不好意思了。”
可见，利用别人监督自己，可以促使自己在条件艰苦的时候，继续奋斗，从而使事业得到发展。
学会利用他人监督自己。你可以将你的目标告诉他人，这样你就会把自己放在别人注目的位置。为了使自己免于堕入“吹牛家”的恶名，我想你会竭尽全力地奋斗的。世界成功学的鼻祖拿破仑·希尔，在他全球畅销几千万册的《思考致富》中就提到过“过桥抽板”。当然，在此处这四个字的意思不是要我们“过河拆桥”，而是告诉我们在做一项无法轻松实现的事情时，最好切断自己的退路，这样才能激发我们的潜力，义无反顾，坚持到底。
3.你的功劳要说出来
辛辛苦苦干完活，领导看不到已是令人郁闷之极的事，更可恶的恐怕就是被抢功者横插一杠，功劳他享。转眼间小人得了势，逐渐成了领导身边的红人，而埋头苦干者只能在他的光环下继续黯淡地生活，心中越想越憋气，可又能奈他如何？
遇到这种事情，还真是头痛。那么应该怎么做呢？先让我们来看一个故事吧。
“会哭的孩子有奶吃”，这句老话从前曹歌不当回事，在职场里混过几年之后就全明白了其中的意思。照他的理解，职场如战场，人人都得奋勇当先，抢字当头，不然什么也得不到。中国古代故事里孔融让梨那一套，显然不符合职场的残酷现实。你如果不认可他的这个观点，他就会一脸严肃地告诉你：“你还别不信，咱不说职场了，你光看每天挤公交车的人那股子狠劲儿，你再看飞机落地还没停稳所有人就全站起来干等着那股子急劲儿，还有火车站每个人都拉着箱子猛跑那股子乱劲儿，你就知道你所在的现实了！不抢？对不起，没人等着你让着你，靠边站吧你！”
曹歌以前不这样，总是一副谦谦君子的样子，为人低调，做事高调，是公司里的销售主力。他做事总是不急不躁的样子，气定神闲，凡事轻松搞定，人人以为他手眼通天，却都看不出他在每一件事情上的努力。老总赏识他，因为他总能更好地完成任务。前年，正值国庆黄金周前的销售旺季，老总下了一单任务，让他去攻克一个大客户，并配备给他一名搭档，说是跑跑腿这类杂事就交给同事去做。曹歌对人向来比较厚道，对这同事搭档也并不存什么戒备之心，带着他一起拜访客户，一起讨论回扣，一起请大客户吃饭娱乐，三下两下，看似也没费太大力气就拿下了这单任务。其实，工作完成得轻松与曹歌几年来在这个行业里广交的丰厚人脉有关，他为人好，办事利索，生意之后客户也就成了朋友，这个大客户跟曹歌的另一个客户朋友关系甚好，于是生意也就一个电话的事而已。
曹歌的搭档属于眼明手快聪明伶俐那种角色，看到曹歌如此轻松搞定看似不可能完成的任务，十分眼红，却不表明在脸上。他嘴甜，一口一个曹哥，一口一句学习，在曹歌面前好话说尽，到老总那里却摆了自己一道头功。他给老总阐明的事实是，曹歌虽然能力强，但做事未免不够认真，总是和客户吃吃喝喝，连客户公司都懒得去一趟，而自己呢，是接连往客户那里跑了不下十趟，才凭着辛苦和诚心拿来这个大单。要知道，在职场文化里，向来都把勤奋和认真看做第一位，而对轻松搞定一切总带着先天性的怀疑。结果可想而知，老总皱着眉头听取了汇报，从此对曹歌有了看法。那个会哭并且善于表功的同事，日后升位做了主管。
此后，曹歌终于明白，不仅要会做，而且要会说，尤其到领导面前说说自己有多少辛苦，拿单子有多少不易，自己的付出才算有了落脚。
是你的就是你的，一定要勇敢地去要回来，下次同事才不敢欺负你
张晓蕊刚进一家外贸公司不久。恰巧接到了一个意大利客户的电话，虽然对方说的是英语，但公司里英语好的人也不多，于是晓蕊的英语便发挥了作用。在她与意大利客户沟通的过程中，对方提出要去广东的工厂看货。晓蕊就将这个事情反馈给了公司并得到了公司的许可。当然这个时候，晓蕊并不知道，在她的身边潜藏着一个想要分成果的人，一个事事留心向她打听的女同事。
公司里很多同事都去工厂看货，唯独晓蕊因为一些事情走不开。意大利客户到广东的第二天，因为人生地不熟，给晓蕊打了一个电话，要求晓蕊的同事去接他。这一接，就没了音讯。按照常理，工厂应该先给晓蕊一个报价，再由晓蕊转告给意大利客户。一直以为这桩单子打水漂的晓蕊后来去工厂一转，却看见了这批已经完成的货，这说明单子是成功的。得知真相的晓蕊很惊讶，自己辛辛苦苦操持的单子怎么就从手里飞了呢，而且还是一笔几百万的订单。后来她才知道原来是那个女同事搞的鬼，她从工厂里直接拿到了报价，然后再将报价给了意大利客户所在公司的中国经理，这桩生意就在晓蕊完全不知情的情况下悄悄达成了。
最后拿到提成的当然是这个女同事，晓蕊觉得气不过也曾当面问起她这个事情。女同事很尴尬地转移了话题，也默认了自己抢功劳的事。晓蕊虽然是新人，但是在这个事情上却很有自己的想法。她勇敢地给老板写了一封邮件，绕过会屏蔽信息的讨厌的女秘书，在工作总结中加上了这个事情。而她也真的要回了一部分的提成。晓蕊说，如果自己都不去争取的话，可能这提成也就没有了。
很显然，有人专门爱到领导那里去说去汇报去套近乎，有人就只管埋头拉车不管抬头看路，领导又多半忙，成天在开会，不可能一一去观察每一个下属，于是就从话多的人那里得来了有关自己管辖单位的基本情况。这当然是不公平的，那些惯于沉默的人总是得不到应有的待遇，往往与此种信息不对称有关。可是，你也要理解领导，就像《大话西游》里的唐僧说的那样：“你说啊，如果你不说，我怎么知道你想要什么呢？如果你不说，我怎么知道你想说呢？”所以，领导对待抢功劳的下属，其态度也多半耐人寻味。
所以，切记，是自己的功劳就一定要说出来，做一个不折不扣的高调人！
4.把话说得肯定，别人才会对你肯定
肯定性好的人，较能诚恳直接表示自己的感受。比如说，你的朋友几次打断你的谈话，或者把你的隐私说了出来，当时你会觉得不好受。如果你能婉转地表达你的感受，而不是生气指责对方，也不是压抑，在内心里嘀咕抱怨，那么你的肯定性就表现出来了。
肯定性好的人，不但情绪稳定，容易公平正确地表达自己的意见，而且对于维护自己的权益，也表现较佳。虽然肯定性是心意安定的一种形态，能表现出较高的情绪智慧，对彼此的情绪认知和表达，都显得恰当自然。
在生活与工作中，肯定性是很重要的。在你的职场上，可能遇到高薪的诱惑，也可能碰上人事关系上的阻挠。你必须有良好的肯定性，作正当的表示。这种情况，压抑对你有害，会产生诸多后遗症；强烈的攻击性反弹，也未必符合现实法则，而且会造成新的阻力或冲突。
在日常生活中，我们常常吃了不好意思的亏。例如你上了出租车，司机一路对你发牢骚，你不好意思婉拒，只好压抑自己让他轰炸，到了办公室才向同事抱怨，这于事无补。其实，你可以很肯定地告诉他：“对不起，我现在很累，需要休息一下。”或者你拿出资料来看，肯定表示，“先生，我正在准备资料，对不起，不能陪你聊。”这个问题很快就可以解决，无需赔着气，也用不着烦心。
那怎样培养肯定性？
每一个人都应该培养自己的肯定性，它影响自己的生活品质、人际关系和处理事情的业绩。心理学家阿巴特和艾蒙斯提出结合肯定性的技巧，只要你照着它检讨改进，很快就可以做一位有尊严又有肯定性的人。
（1）要沟通
你能诚实地说出你的感受，但在说话时，要对事不对人，不可贬抑对方，而有技巧地说出自己的感受。例如太太对先生说，“在聚会上你没有把我介绍给朋友，我会觉得很孤单。”
（2）要认识自己和内在情结
感受会牵动行为，你必须清楚了解自己和别人，才不致过于焦虑。你当然有权依你的行为、思想和情绪，去为自己做主。但你也可以说，“我并不介意。”
（3）要注意你的语言和肢体语言
跟人说话时要正视对方接近他，坐在适当的位子。保持适当表情：例如不可以在愤怒时露出微笑，说话要坚定有礼貌，这些是肯定性特质。反之，有些人不停点头，说话好像在乞求别人一样，那就表现出非肯定的行为。
（4）要注意时程
要能及时表示你的情感或意见，不要拖延到问题发生或者压抑到问题变得严重。许多妇女，没有及时表示对先生浪漫行为的介意，而错失预防在先的效果。不过肯定性亦表现在你的反应方式上，例如适当的表达，注意私下传递你介意的感受。
（5）避免小题大做
大可不必为小小的问题聒噪或兴师问罪，适当的宽容，不但不影响你的肯定性，反而衬托出你的气度。
（6）要掌握彼此互动的技巧
在表达的语言上，要用我开头来表示自己的感受，例如“我觉得很孤单”而不是“你根本就不在意我”。在意思表示时，要注意客气。语气是可以分出轻重的。例如在公共餐厅无烟区用餐时，坐在你前面的人在抽烟，你可以说：“先生请你把烟熄掉好吗？”有礼貌的表示请求。如果得不到响应，你可以使用精确的语气，加一点你的感受在内而说：
“我觉得很不舒服，当你的烟吹到我脸上时觉得难受，请你把烟熄掉好吗？”倘若他还是没有响应，那么更强的语气应该是：“你喷出来的烟令我非常不适，我请你熄掉它，如果你执意不肯，我就请经理来。”
每一个人都应培养自己的肯定性，通过它，我们才能表达自己的感受，增进主动性的行为。肯定性好的人，心理健康，人际关系亦较亲密。此外，通过这项特质的培养，可以建立良好的自我形象，增进自己积极性的感受，引导一个人真诚与自我实现。
5.是爱就要大声说出来
这是安徒生讲的故事：海洋深处有一个美丽的小人鱼救起一位落水昏迷的王子，然后爱上了他。于是，小人鱼求助于巫婆，以可爱的舌头为必须的代价，将鱼尾变成了双腿，但每个轻盈的步伐都像踩在刀尖上，钻心地疼痛。
就这样，她沉默而优美地来到王子身边。可是，王子把她当作最好的玩伴，却欣赏着别人动听的歌声。更要命的是，他一直误认为救命恩人是另外一位姑娘，最终他们也缔结了婚约。
这意味着在王子的婚礼上，没能得到爱情的小人鱼将变成泡沫。她含泪拒绝了海底亲人的帮助，任凭自己的人间形体消散，但奇迹发生了：她没有变成转瞬即逝的泡沫！经过爱的磨难和善良的坚韧，小人鱼也拥有了永生的灵魂！
灵魂的救赎成为结局，让人怅然又惊悚，从来都不知道语言表白对爱情有这么重要。如果小人鱼会说话，王子自然也明白了事情的真相，从而爱上她——对于她的美丽善良来说，这并不是困难的事情。所以，不要期望你所爱的人能读懂你的眼神，有一句被传滥的话，叫做“世界上最远的距离，就是我在你面前，而你却不知道我爱你”。
相比之下，我们比小人鱼要幸运得多，除了用言语表达以外，还能运用情书、E-mail以及鲜花甚至一只会讲I love you的小玩偶来表达心意。无论对方接受也好，拒绝也好，至少也有50％的几率，那么与其辗转反侧，让思念百转千回，还不如费心思量用何种浪漫的方式去告知对方。
“大声说出自己的爱”这一法则不仅适用于恋爱中的男女，也适用于婚姻中你的另一半，乃至你身边一切的亲人。
从婚姻的角度来说，现在六七十岁以上的老人一般不会向自己的妻子或丈夫表达爱。使许多老年人感觉自己的生活中严重“爱缺失”，老伴一生中没少关心体贴过自己，但就是缺少温馨浪漫。姚奶奶年轻时，和林爷爷两个人为了工作和孩子，没有时间谈情说爱，可现在他们两个都退休了，男方对女方还是没有温情，这么多年来，林爷爷从没说过一句“我爱你”，从没给姚奶奶买过一次生日礼物，逛街时也不牵她的手。另一位老先生也这样描述自己的晚年生活：“现在不缺吃不缺穿，也不缺钱，可是就是觉得生活不够味儿，没劲儿，主要原因是老伴太保守，一点也不懂浪漫，不会谈情说爱。”
心理学家认为：配偶之间每天至少得向对方说三句以上充满感情的情话，如“我爱你”、“我喜欢你的某某优点”。然而，不少国人太过含蓄，有人若把“爱”挂在嘴边，就会被说成是浅薄、令人肉麻。不少中国夫妻更希望配偶把爱体现在细致、体贴的关心上。这固然没错，但如果只有行动，没有情话，就会给人以“只有主菜，没有佐料”的缺憾感。特别是有些夫妻步入老年后，长期处于互不交流的生活状态，日久便产生了枯燥乏味的感觉，影响了双方的感情。其实，爱没有年龄划分与界限，夫妻要勇于破除旧观念，要和伴侣多沟通多交流。有爱，就要大胆地说出来。
当然，说话时也要真诚，只有发自内心地对老伴说出“我爱你”，才能打动对方的心。另外，如果仅仅嘴甜，光玩“嘴皮子”而没有实际行动也会适得其反。在生活中，还要互相尊重，互相照顾，互相体贴。毕竟，风花雪月虽然迷人，可是，仅有风花雪月的爱情和婚姻，就像个空中楼阁，生活的柴米油盐和鸡零狗碎，就是给这个楼阁建一个坚固的地基，让爱情和婚姻的大厦变得稳固，坚不可摧。
从另一方面来说，对于父母、孩子，我们也要大声说出爱。比如，如果希望孩子能对自己表达情感，家长自己就应该先做表率。因为亲子之间的沟通方式事实上是由父母主导的。据专家介绍，孩子会观察和模仿父母的行为方式，如果父母本身就是比较内向和倾向于较少交流的，那么很难要求孩子主动表达感情。因此，家长应该常常让孩子沐浴在爱的阳光里，家长对孩子的感情尤其要表达，别让孩子成为“索爱”一族。
那么，从下一秒开始，大声说出你的爱吧！
6.感恩的话要高声多说，才能打动人心
谢谢，说出口的时间仅为0．3秒，但就是这0．3秒却能使严冬温润似春，让不可能变为可能。
“厚德载物”，强调的就是道德的力量。一个人有了德行，就有了做人做事的根基。而在所有德行中，最重要的是感恩，懂得感激，学会感谢。
有两个人同时去见上帝，问上帝去天堂的路怎么走。上帝见他们饥饿难忍，就先给了每个人一份食物。一个人接过食物，真诚地说了一声“谢谢”；另一个人则无动于衷，好像就应该给他似的。然后，上帝只让说谢谢的人上了天堂，另一个则被拒之门外。站在天堂外的人不服气：“我不就是忘了说‘谢谢’吗？”上帝说：“不是忘了，是没有感恩的心，所以说不出感谢的话，不懂得感恩的人，不知道爱别人，也得不到别人的爱。”那个人还是愤愤不平：“少说一句‘谢谢’，差别就这么大吗？”上帝又说：“是啊。上天堂的路是用感恩的心铺成的，上天堂的门只有用感恩的心才能打开，而下地狱则不用！”
所以，我们应该习惯用微笑感谢陌生人的友好；习惯对帮助我们的朋友、同学说谢谢；习惯对老师说“您辛苦了”；习惯将有关感恩和爱的话语流露在嘴边；习惯用语言来表达对我身边的人的感恩之心。
说“谢谢”，反映了一个人的态度：感恩、谦卑；不善于说“谢谢”，也反映了一个人的态度：傲慢、无礼。两种态度，两种人生命运，决定了人生价值的大小。
美国哈佛大学人际学教授约翰·杜威曾说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”及时表达谢意，这样自然能够乐于被对方接受，获得满意的结果。
对他人的帮助认为理所应当，不善于及时表达谢意，甚至骄傲自大，趾高气扬，不把别人放在眼里，没人喜欢与这样的人打交道。抱着这种态度与人交往，必然四处碰壁，让自己的人际关系一团糟，你的工作、事业，甚至爱情，都会大打折扣。
事实上，善于表达谢意，以感恩、谦卑的姿态面对身边的人和事，是一种积极的人生态度。美国著名作家罗曼·W·皮尔是“积极成像”观点的主要倡导者，他提出的“态度决定一切”，已经成为表达积极思维的一句口头禅，传遍了全世界。
从感恩出发，学会随时表达谢意，是每个人应该掌握的一种处世智慧。
“谢谢”，谁都会说，但是并非每个人都能主动去说、主动去做。因为，许多人认为，这是无足轻重的小事，可有可无。殊不知，细节决定成败，在细小之处加强个人修养，才能主动把握机遇，创造不一样的人生。
赖淑惠是中国台北“身心成长协会”的创办人。当年，她住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介。每次出入大厦门口时，赖淑惠都会非常礼貌而诚恳地和大门的管理员打招呼；有时候，管理员主动开门，赖淑惠还会开心地说声“谢谢”，并点头微笑。
后来，赖淑惠经过一番细心观察发现：凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问这位大门管理员。比如，询问的人总是这样提出问题：“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”于是，赖淑惠开始有针对性地结交这个管理员，除了像往日那样热情地与值班的管理员打招呼外，她还每次在出差时顺道带回当地特产，表达自己的心意。
就这样，大门管理员开始把赖淑惠当作自己的朋友。每当有人前来询问房子时，管理员都会说：“你去问住在八楼的赖小姐，她很喜欢买卖房子，这样就不必再去找其他中介商了。”而且，楼里有谁急着卖房子换钱，也总是第一个传到赖淑惠的耳朵里。结果，赖淑惠在这座大厦的物业上整整赚了1000多万元。
最能取悦他人及取悦自己的话，是“谢谢”；最能凸显他人尊严与自己感恩的话，是“谢谢”。往小的地方说，它能表现一个人的礼貌、谦逊、优雅，往大的方面说，它能产生不可预料的扭转情绪的反应，帮助我们建立良好的人际关系，甚至在关键时刻改变人生命运。
生活中，工作中，交往中，对别人说一声“谢谢”很简单，然而许多人不具备这种意识，没有养成这种习惯。他们要么在家当“皇帝公主”时间久了，不善于感恩、表达谢意；要么不屑于和身边的“小人物”结交，在心态上存在着偏差。语言，反映的是人的思想、情感，左右的却是人与人之间的关系。“谢谢”是没有国界、没有种族、没有宗教界限、不分男女老幼的最受欢迎的话。说话办事，多一些善意和包容，善于说“谢谢”——最美丽的语言会给你带来最祥和的人际关系。
7.赞扬的话要高声说
赞扬，是一种容易引起对方好感的交往形式。人们大都是喜欢听好话的。在交往的时候，与对方适当地说些恭维话，也能够起到催化剂的作用，活动我们的人脉网。一般来说，赞美在任何时候都受到欢迎，人们都有一种双重需要，即被人称赞和去称赞别人。我给你好话，你给我好感，这是符合人际交往的酬赏理论的。尤其是在与人初次交往时，恰当的赞美能使相互之间的关系迅速升温。
人人都渴望被别人赞美，因为这是别人对自己的一种肯定，一种认同，也是代表着自己的一种存在的价值。
举个例子来说，渴望被人赞美是人的一种共性，那么从市场营销学角度来讲，被人赞美也理所当然地成为人的一种需求。客户经理在走访市场过程中，最重要的工作就是与客户进行沟通，建立良好的客户关系。从实际工作中来看，对客户进行真心地赞美会迅速拉近彼此之间的距离。客户会觉得自己受到了你的尊重，受到了社会的认可，同时他也会更容易接纳你（当然包括你这个人，也包括你所说的话），并愿意与你长期合作。
其实，赞美别人就是帮助自己，当客户在你的赞美声中得到需求的满足时，他也会用同样的方式来肯定你的工作，于是你们之间的沟通就更易于开展，这时你会真正地从内心感觉到赞美让沟通如此轻松！
孔子说过：“有益的快乐有三种，有害的快乐也有三种。以节制礼乐为快乐，以称道别人的优点为乐，以多交贤良的朋友为乐，就有益了。以任性取乐为乐，以尽情游荡为乐，以酒色欢娱为乐，就有害了。”
这里，孔子特意提醒，要“乐道人之善”，意思就是要多看到他人身上的优点，学会赞美他人。严于律己，宽以待人，这样才能够进步。
知彼能够让我们获得一个平和的心态，学习理解他人的行为模式，做出合适的反应，不再为别人的错误而情绪波动，也不因思维及行为模式的差异制造不必要的冲突。在全球五百大企业，管理者所做的调查发现，一个成功的企业家的必要条件不在于智商IQ而在于情商EQ。
这也涉及到如何和他人相处的问题，也就是如何处理人际关系。放眼当下的职场，面临最大的问题就是人际关系问题。应该说，每个人都有缺点，人与人相处，最难的就是如何与他人的缺点相处，而成功的关键就是做到知己知彼。
和上司相处，如何知道他对工作的要求，如何领会领导意图；和同事相处，如何融洽和谐？如何面对流言飞语，创造愉快的工作环境？如何面对能力比你强的同事？处理好这些矛盾，有一个诀窍，那就是学会赞美他人，欣赏他人。
再来举个例子。一次，章小姐问化妆品专柜小姐：“有没有不会染黑下眼睑的眼线笔？”
售货员冷冷地说：“没有这种笔，是你老了，眼皮垂下来染黑下眼睑。”
章小姐为之错愕，伤心回家。车到最后几站时，乘客只剩她一人。公车司机看着后视镜，扬声轻快地问：“姑娘，你要在哪站下？”
章小姐顿时开心起来，笑着下车，轻快地回到家，看着镜子自己说，我当然不差，要记得司机给你的感染力，不看轻自己，也要多赞美别人。
爱的沟通、优点的发现和传达，是人活着的社会动机，也是讲求人际取向的管理哲学所不可或缺的沟通方式。
每个人天生都渴望得到他人的赞赏，同样的，也都惧怕责难。
心理学家兼哲学家威廉詹姆斯说：“人类性情中最强烈的，是渴望受人认同。”许多心理学家，以动物的训练做实验，来比较做好事给予褒奖，以及做错事给予惩罚，都一再发现褒奖的效果好过于惩罚，一味批评是无法期待好效果的，倒不如重视对方的情绪反应。
人际关系专家卡耐基曾经说过，被人认可，觉得自己很重要，是人之异于动物的主要特性。如果祖先没有这种重要性的需求，人类的文明大约会在原地踏步，所以，不要吝啬你赞美的言辞，大声把它们说出来吧！
8.让自信的语言照耀你的人生
在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体的自信心。唯有自己昂首挺胸，在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心，才有机会出人头地。
在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不可能做到这一点。唯有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬，也唯有你自己才能鼓起你的信心，激励你更好地迎接每一次挑战。
在办公室里，你可能是个不起眼的小角色，别人丝毫不会注意到你，这时，你的自信是你唯一的生存法宝。你应该积极主动地向前迈出一步，说出那句著名品牌的著名话语：“我行，我可以！”去积极争取表现你自己的机会，譬如主持一个会议或一个方案的施行，主动承担一些上司想要解决的问题，或者主动地真诚地帮助你的同事，替他出谋划策，解决一些难题。如果你能做到哪怕只是其中的一点，你的内心就会起变化，变得越发有信心，别人也会越发认识到你的价值，会对你和你的才能越发信任，你在办公室里的位置就会发生显著的改变。
自信不是潇洒的外表，但它会带给你外表的潇洒。它是需要长期坚持的一种生活习惯，它会让你认识自己所扮演的人生角色，自己在哪方面有足够的能力，还有哪方面需要再发掘自己的潜能，这样你就能精神饱满地迎接每一天升起的太阳。
自信不是财富，但它会带给你财富。拥有并保持十分的自信，你就拥有发言权，就会得到升迁的机会，就会拥有自己的办公室，就会承担新的更具挑战性的工作，你得到的成功机会也就更大。
开口说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。
更重要的是，语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么他内心一定具有明确的目标和坚定的信心，同时他充满信心的话语也会感染对方，吸引对方的注意力，直到让人们相信，他的自信心对他人有着巨大的帮助。
海子曾言：“我有一幢房子，面朝大海，春暖花开……我将告诉每个人我的幸福。”这是一种对生活的自信；李大钊掷地有声的话语：“试看将来的环球，必是赤旗的世界。”这是一种对信仰的自信；李白曾经高呼：“天生我材必有用，千金散尽还复来”，这是一种对才能的自信；契诃夫说过：“再微弱的光，也是刺向黑暗的剑。”这是一种对光明的自信；阿基米得大声地宣布：“给我一个支点，我就可以撬动整个地球。”这是一种对力量的自信。前人们如此骄傲而自信的话语，即便是现在读来，也依然令人动容！
小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。
原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。
如果想在言谈话语间表现出自己的自信，以下几个方法不妨一试：
运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力；
说话时把声调放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得性感魅力十足；
多说我行、我可以、我能做到、我会做好的之类有信心的话，你的自我感觉会变得更好，别人也会对你增加信心；说话时配合一些手势，眼睛看着对方，并面带微笑，这样可以增强语言的感染力；每天与自己小声地交谈一番，问问自己的表现，说说明天要做些什么，这对你的自信心会产生积极和深刻的影响。
所以，现在就开口吧，无论对方是一个人还是几个或一群人，试着把自己心里话说出来，别在意对方的反应甚至是嘲笑，只管自己说的是否清楚、干脆，是否把要说的话都说出来了。只要坚持不懈，一定会有收获，一定会感到自己的心里渐渐地充满自信的力量，说话的技巧也会大有长进。就从现在做起，否则你的自卑情结永远也打消不掉，那你就永远别想开口了。
9.世界因为你变得精彩
确定自己的价值，肯定自己的存在，要相信自己是这个世界上独一无二的，相信世界因为有你而变得更精彩，是高调做人的一个不二法则。
看到这样一个故事：有一只小麻雀飞到森林里，看到了一只孔雀，他觉得孔雀的翅膀是如此美丽，再看看自己这么丑，这么小的翅膀，自卑感油然而生。
到了晚上，小麻雀做了一个梦，在梦里边成了一只美丽的孔雀，正兴高采烈地展现自己的翅膀时，突然有一只狼迎面扑来，小麻雀努力地振翅想逃，发现自己已经不能飞翔了，吓得它惊惶醒来。小麻雀心想还好只是个梦。
有一天，小麻雀飞到一座高山上，他看到老鹰飞得好高好高，又很威风，自己跟老鹰比起来真是太渺小了。一会儿小麻雀靠着树干睡着了，梦见自己变成了老鹰，任意飞驰于天空好不神气，但是，他以前的好友却都离他而去，不敢再与他为伍了。他突然觉得好孤单，还是当小麻雀的日子比较快乐，醒来后他好庆幸自己还是一只小麻雀。
看重自己，你就会发现其实自己并非一无是处，保有自己的特性，做个充满自信的人，你将会是个独一无二的你！
毕淑敏说过：“我不美丽，但我拥有自信。世界上最受欢迎的人从来不是那种不停地往后看着昨天的脚印悲伤、痛苦和懊恼的人，而是那些怀着信心、希望、勇气和愉快放眼未来的人”。的确，在这个世界上，有些东西我们确实无法得到，也无法改变，比如我们相貌丑陋、出身寒门、地位低微，但有些东西人人都可以选择，比如坚定的信念、坚韧的毅力、高尚的人格和超人的勇气等，它们是帮助我们刺破自卑心理通向成功之门的利剑。
人不是因为美丽而自信，而是因为自信而美丽。要相信自己是一个奇迹，自己是这个世界上独一无二的，自己拥有的别人不一定拥有。天生人不齐嘛！每个人生来资质不一样，长处不一样，但没有人生下来就注定要失败的。人生而不同，又何必强求与别人一样的成绩呢！只要为自己的生活开辟一片园地，辛勤耕耘，总有一天，你的生命会开花结果的。
世界上没有一无是处的人，每个人都有自己的价值，我们只需要一个合适的位置；就像一块煤，其貌不扬，只要把它放在火炉中，它就能散发出自己的光和热。我们只要调整好心态，自信一点，付出必要的努力，劣势也可以转化为优势，因为矛盾的双方是可以相互转化的。至于别人在意你身上的缺点和不足，因为那是凡夫俗子以平常人的眼光来审视你，换一种思维，这也许就是你超过其他人的地方。
创造吉尼斯世界纪录的世界第一汽车销售员乔·吉拉德每天都会对自己说以下几句话：
喜欢你自己我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。要对自己充满信心。
不遭人妒是庸才！
世界上有三种类型的人：
第一流人物——你可以很容易地识别这类人。他们是懂得自我推销的人。他们总是实现者、热心者。他们从未抱怨，总挂着第一流的微笑。他们是“一分耕耘、一分收获”的铁证，也是最后的胜利者。他们有能力以他们的热情使你的电池充电。他们是你超越的目标。
第二流人物——在每一个办公室、每一家百货公司、每一家商店、每一间教室，到处都有这种人的身影。他们总是在寻找可以依靠、可以倾诉的人。他们是生活中的附庸者，也是失败者。他们是拖人下水的人。所以要和他们保持距离，以避免变成和他们一样的危险。
第三流人物——这类人可谓是行尸走肉，他们抱着“有什么用？”的态度。他们总是说：“让吉拉德去做吧！”。因此，他们比第二流人物更可怜。因为他们未曾尽过一点儿的努力。远离他们吧！
每天提醒你自己——“我是第一的。”这就好比植物需要灌溉滋养一样，你的心灵也是如此。“你认为自己是个什么样子，就会是个什么样。”
虽然人生道路坎坷莫测，但是只要你扬起自信的风帆，你就能够跨越崎岖险阻的道路，俗话说：“战场打出将军，自信造就英雄”，正是因为自信，才有了曹孟德的“老骥伏枥，志在千里。烈士暮年，壮心不已。”的雄略大志；正是因为自信，才有了李太白的“天生我材必有用，千金散尽还复来”的荡漾激情；正是因为自信，才有了苏东坡的“老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍”的慷慨气魄；正是因为自信，才有了毛泽东的“问苍茫大地，谁主沉浮？”的豪迈情怀。
《简·爱》中有一句让人感动的话，“我贫穷、我低微、我不美，但当我们的灵魂穿过坟墓，站在上帝面前时，我们是平等的。”简·爱就是靠这份自信找到了属于自己的幸福。
相信自己吧！自信就好像一炬明烛，是它照亮了我们的人生之路，自信才是我们乘风破浪，搏击沧海的灯塔和动力之源。然而，相对于整个人类而言，我们毕竟只是千百万人之中的一小部分，普通劳动者占了绝大多数。正是因为天底下有许许多多像你这样的普通劳动者，世界才变得丰富多彩，充满生机。也许，少你一个，地球照样转。但我想说的是，如果没有你，这个世界就会少一点色彩，少一份精彩。
现在这个社会，人们都在学习古人的传统美德——谦虚，但我认为我们更多需要的是对自己充满自信，终有一天会让世界因我而精彩。
朋友们，让我们也充满自信地说：“世界因我而精彩！”
10.请坚信，没有解决不了的难题
生活当中，我们经常会遇到一些难题。这种所谓的“难题”，常常会给人造成心理上的压力，从而导致一个人情绪低落，厌恶生活。这样不仅对问题没有任何帮助，反而会使问题更糟糕。如果心态不好，那你就更不会把问题处理好了。
1946年4月，土光敏夫被推举为石心岛芝浦透平公司总经理。当时，日本战败，百姓生计窘迫，企业的发展更是困难重重，其中最大的困难就是筹措资金。即使是那些著名的大企业，资金也相当紧，更何况艺浦透平这种没有什么背景的小公司，就更没有哪家银行肯痛快地借钱给它了。土光担任总经理不久，生产资金的来源就搁浅了。为了筹措资金，上光不得不每天走访银行。
一天，上光端着盒饭来到第一银行总行，与营业部部长长谷川郎（后升为行长）商议贷款事项。土光一上来就摆出了不达目的誓不罢休的气势。长谷川则装出爱莫能助无奈之态。双方你来我往，谈了半天也没谈出结果来。
时间过得飞快，一看到疲倦的长谷川有点像要溜走的样子，上光便慢条斯理地拿出了带来的饭盒，说：“让我们边吃边谈吧，谈到天亮也行。”硬是不让长谷川与营业员走开。长谷川只好服输，最终借给了他所希望的款项。
后来，为了使政府给机械制造业支付补助金，上光曾以同样的方式向政府开展申诉活动。于是在政府机关集中的霞关一带，就传开了说客上光的大名。
曾从一本书中看过，有一只青蛙，遇到干旱，它就是想挖井找水喝，挖着、挖着，却挖到一块大石头，它觉得应该不可能有水了，就放弃了，最后渴死了，可是谁知道只要把那块大石头搬开，水就出来了，所以，紧要关头不轻易放弃，坚持到底的话，绝望也就会成为希望。
面对“放弃”我们不该向它屈服，而是要勇敢地制服它，不要让它碍我们的思想，不要让它成为我们迈向成功的绊脚石。要记住：可能就在我们想放弃的那一秒钟，就是成功降临在我们身上的那一刻，也是我们正要迈向成功的关键时刻，所以，在紧要关头，不到最后一刻，请不要轻易说放弃！
其实，每个问题都隐藏有解决其自身问题的线索。如果你对问题分析的够深入，你就能很容易找出解决问题的方法。任何疑难问题最好的解决方法只有一种，那就是能真正切合问题的根本，而去求它的实际。并非把问题复杂化就是对问题的重视，这样只能增加心理负担，而起不到任何作用。
我们可以把问题简单化，首先，仔细地想清楚问题的重点所在？其次，弄明白对方想要的又是什么样的结果？找出了问题的根本，知道了对方的心理需求，那么解决问题的方法就找到了，正所谓；“看人下菜碟”正是这个道理也！我们可以借助自身的实际条件，用足够的智慧，通过努力找出自己能够处理的角度，进而满足对方的心愿，这也就攻破了所谓的“难题”。
很多人总是在遇到“难题”的时候害怕，不敢去正视，甚至是逃避，这不仅仅是懦弱，更是不负责任的体现。人啊！难免会遇到“难题”和“不幸”，只是人与人的理解方式不同而已。有的人在难题和“不幸”中寻找“幸福”；而有的人在难题和“不幸”中甘愿沉沦。这就形成了人生观、价值观的不同。任何的“难题”和“不幸”在胆识、智慧和勇气面前都显得那么的微不足道。你为什么不拿出一点胆识和勇气把所谓的“难题”当作是一种挑战呢？当你用自己的智慧，漂亮的拿下这个“难题”的时候，你战胜的不仅仅是问题本身，更战胜了给你出难题的那个人。
朋友，干吗紧锁着眉头呢？你要知道，阳光对每一个人都是慷慨的，天空对每一个人都是广阔的，没有人会成为你头顶的乌云。“难题”又算得了什么？那是在向你的能力挑战呢！自信一点，勇敢一点，拿出你的智慧和胆识逆流而上，像高尔基说的那样；“让暴风雨来得更猛烈些吧”！你的豪放和洒脱，你的冷静和坦然迫使对方在心理上不得不接受你，你的自信和勇气已经让你成功了一半。
11.轻松地面对各种挑战
人生如一场无止境的修炼，挑战时时都有。而高调的言辞总是能够让你轻松地面对各种挑战。
在社交场合中，任何人都需要赋予自己一定的话语姿态，也就是谈话时给自己设定一个立场态度的问题。一味地强调强硬或是退让，通常都不会带来好的结果。过于低调可能会被对方理解成懦弱、卑下，因而这种低调就有如唐僧式的仁慈了。比较合理的做法是高调地应对，即视事态发展的状况而不断调整自己的话语策略，让自己始终处在一个张弛有度、游刃有余的境地当中，适时地去用硬汉派作风抑或婉约派手法，那么你将始终让自己处于非常主动的位置了。
“我们都知道周恩来总理的口才蜚声海内外，他应变机敏、言辞犀利、柔中带刚的语言艺术，总是让谈判对手也情不自禁地露出赞叹之色。”
建国初期，中国与前苏联为首的社会主义阵营国家关系密切。但赫鲁晓夫上台后，向我国提出了一些不切实际的、有损中国主权的无理要求，被我国严词拒绝。然而，赫鲁晓夫仍不肯作罢，1959年的国庆，他亲自来我国进行谈判。会谈休息的时候，赫鲁晓夫自作聪明地对周总理说：“我们两个人有共同之处，那就是我俩都是国务院总理。不过我们两人也有不同之处，那就是我出生于工人家庭，而你却出生于剥削阶级家庭。”周恩来笑笑，不假思索地说道：“还有一个共同点你没有说，那就是我们两人都背叛了自己的阶级。”
还有一次，一个美国记者在采访周恩来总理时，见周总理桌上放着一支美国产的派克钢笔。于是他就以一种讥讽的口吻说道：“请问总理阁下，你们堂堂中国。怎么还要用美国的钢笔呢？”周总理淡淡一笑说：“这支派克钢笔啊，真是说来话长了。这是一个朝鲜朋友的抗美战利品，他将其作为礼物送给了我。我觉得无功不受禄，就推辞。可是朋友非要我留下做个纪念。我觉得也很有意义，于是就把贵国的这支派克钢笔收下了。”
作为一个外交家，总理成功地维护了国家的尊严，同时也维护了自身的尊严。他的语言柔中带刚，展示了张弛有度的柔软身段，既显得刚强有力，又合情合理，为我们树立了杰出的典范。
再比如说在国际贸易业务谈判中，老外可能会提出各种理由，不断地要求你降低价格，要知道最大限度地压低价格是所有买家的共同特性。如果你不能坚持立场，对国际市场价格了无所知或是对自己的产品质量没自信，那么将会一步步落入对方设下的圈套，从而一再被动地压低价格。相反，如果你对市场极其了解，对自己的产品深信不疑，那么完全可以理直气壮地坚持己方立场，将对方的无端要求逐一驳回。你的自信和坚决，可能会让对方对你刮目相看，并赢得对方的好感，从而为生意的成功铺下坚实的基础。而如果你一味的退让，则可能让对方心生疑惑，他会觉得你的不自信源于产品的瑕疵，如此一来，这桩生意的前景便岌岌可危了。再进一步看，当对方无法轻易地撼动你的强势立场之后，他的内心会踌躇不安，打起了退堂鼓。
总之，面对挑战的时期，我们更加要高调做事。相信自己的实力，要调整好心态，不要让压力成为阻力，也不要过于松懈。不要因为向往，所以害怕失望；不要因为紧张，所以觉得心慌。一种轻松达观的态度可能更容易帮我们为自己的生命做出正确的选择，请抛下所有的迷惘，让锐气激荡你的胸腔，让热情写上你的脸庞，轻松自信，面对挑战。我们不能有傲气，但不能没有傲骨，关键时刻就是要有一种决胜的勇气和气质，无所畏惧，勇往直前，高调而又轻松地迎接各种挑战！
12.让语言成为自己的加速器
现实生活中，有些事情仅仅依靠我们自己的力量去完成，是可望而不可即的。有时我们往往需要别人的帮助。要别人帮助你，一套过硬的嘴上功夫是少不了的。所以说，语言可以成为你发展的加速器一点也不夸张，人们常说：“打鼓打在点子上”，说话亦如此。只要你能把话说对了，即便是天大的难事，对方的心也会在瞬间化解而帮助你。
法国19世纪的作家左拉，其处女作《给妮侬的故事》发表时，颇有一番波折。左拉捧着一叠书稿，先后光顾了三家出版商，向他们“推销”自己的作品，都吃了闭门羹。于是，左拉又去找第四家出版商。
左拉来到出版商拉克鲁瓦办公室外面，他心里不禁打起退堂鼓来，担心再次遭拒绝。但是他一定要进去，维护自己的自尊，相信一定有人能赏识他的才华，于是他采取了果敢的行动。
左拉敲了拉克鲁瓦的办公室门，只听里边说：“请进。”
左拉走进了拉克鲁瓦的办公室。拉克鲁瓦抬起头看这个其貌不扬的青年人进来，手上捧着一叠书稿，上面写着《给妮侬的故事》。于是他问：“你是要出书吗？”
左拉毫无顾忌地开口就说：“已经有三家出版商拒绝接受这部书稿，您是第四家出版商。”
拉克鲁瓦愣住了，要知道从来没有一个作家会对出版商说自己的作品不受欢迎，如果这样，书稿肯定出版不了。可是，这个毛头小于居然一见面就坦率地说自己曾经碰过壁。
不过，左拉随后又补充了一句：“但我相信我很有才华，您从这本书里完全可以看得出来。”拉克鲁瓦为左拉的坦率所感动，心想他不会是在吹牛吧？不妨先看看他写得怎样……
拉克鲁瓦发现左拉的确很有才华，又不自吹自擂，为人坦率，便决定为他出版《给妮侬的故事》这本书，并与左拉签订了长期的出版合同。
左拉很坦率地告诉拉克鲁瓦自己碰过壁，然后又强调自己很有才华，他的话打动了拉克鲁瓦，才成功地出版了《给妮依的故事》。
那么，怎么才能把话说好，让语言成为你的加速器呢？下面来举个例子。
一次，上级领导宴请下属，大家端起酒杯，领导在每个桌子前敬酒。酒酣耳热之际，许多下属都和领导碰杯，说许多拍马屁的话。那些基本众口一词的阿谀奉承。领导听得非常多，根本不可能记得住，领导也不过是逢场作戏，说一些不搭界，但却想表达和下属亲近的话。
领导发现，有一个下属一直沉默不语，也不大喝酒，好像一个人在那里想什么问题，领导怕冷落了这个下属，便端着酒杯走上前。领导虽然酒酣耳热，但仍觉得这个下属被别人冷落，便说：“你今天怎么一言不发，也不喝酒？”这个下属站起来，也端起酒杯，笑了笑说：“不是不想说，而是不愿说，客套太多，真情太少，说了也不多，不说也不少，不是没真情，而是没心情，不是不想说真话，现在不是说真话的场合。”领导听了下属这几句话，立即拍了他的肩膀说：“什么也不要说了，今天先喝了这杯酒，改日咱们再好好聊聊。”
后来，这个领导和下属成了无话不说的朋友，下属很快就得到了提升。下属的话为什么能打动领导？在官场上，更多的是应酬，是逢场作戏，即使是在宴请下属时，也不过是一种公关活动，是工作上的需要，并不完全出自于真情，所以，那样的场合，不说不合乎规则，说了自己心里并不舒服。而那个下属的话，一是十分简明地道出了自己沉默的原因，同时也说出了领导的不得不应酬的苦衷，这话虽然只是道出了实情，但却由于真实地描述了当时两个人的心境，所以一下子打动了领导的心。
所以说，语言对于你的成功与否绝对可以起到巨大的潜移默化的作用，甚至起着决定性的作用，不可不练啊！
13.开口就能领导别人
谈话中的领导力量主要体现在是否能说服对方，从而达到自己的目的。
说服是一门科学，用最合理的逻辑演绎自己的结论；
说服是一门艺术，用最动听的语言叩开别人的心扉；
说服是一门技巧，用最恰当的方式得到预期的目标。
说服别人，是我们在工作和生活中最常遇到的情况。无论是求人办事、驱人做事、还是表明自己的观点、向别人提出建议；无论是辩论、拒绝，还是推销、谈判；无论是批评、忠告，还是交友、求爱，都离不开说服。达到说服别人目的的手段是多种多样的，它不仅仅体现在语言上，还体现在事实、行动、气势、暗示、沉默，甚至一个细微的动作上。
下面，我们将向你介绍最有效、最直接、最简洁的说服技巧。
（1）要善于激发别人讲话的愿望
谈话是一种双边活动，对方若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发对方讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
（2）通过聆听对方的诉苦拉近与对方的距离
当我们试图说服对方时，一定要注意聆听，先让对方诉诉苦，让对方把自己看成是苦恼的共同分担者。这样，说服起来才能水到渠成，对方也会乐意接受。
在劝说别人的时候，有时不应该把发言权都掌握在自己的手中，而是要让对方说，从对方的话语中知道对方的想法和要求，这样，你就可以利用这个机会，通过满足对方的要求达到说服的目的。
很多人都不喜欢听别人唠叨，所以也不愿认真地倾听。即便你提出的建议是合理的、对他有利的，对方也会觉得烦。有经验的说服者，会十分乐意演好一个听众的角色，甚至会先放下自己的事情，聆听对方的牢骚。而对方就会因感受到他们贴心的关怀，从而自觉地向他们靠近，并会乐意接受他们的建议。
约翰和麦克是邻居，两家的花园连在一起，中间只象征性地隔了一道篱笆。其实，篱笆非常简易，麦克家的狗可以从那里钻来钻去。这只活泼可爱的小狗有个陋习，那就是经常钻过篱笆，到约翰家的花园里方便。对此，约翰太太有些不高兴，整天清理这些东西，既脏又累。于是，她决定与麦克太太谈谈，让他们管好自己的小狗。
约翰太太来到了麦克家，这时，麦克太太正坐在藤椅上，一个人生闷气。原来，麦克先生昨天忘记了她的生日，没有给她买礼物，而今天早上也没有为此事向她道歉。女人都是小心眼的，难怪她生气。这让约翰太太很尴尬，她坐下来，决定陪这位邻居谈谈天。
女人在一起有很多的话可说，而麦克太太又在气头上，更是有千言万语想向人吐诉。她不住地抱怨自己的丈夫如何粗心，如何忽视她的存在，自己的孩子又如何调皮，如何不听管教，以及生活中其他的繁繁琐琐的小事情。在整个过程中，约翰太太始终微笑着听她诉说，从没有打断她的话，更没有提起自己此行的目的。渐渐地，麦克太太心情舒畅了，两位太太决定一起到花园里散步。
当她们来到约翰家的花园里时，小狗正好在方便，麦克太太非常尴尬，连忙道歉，并叫出了自己的小狗。约翰太太先安慰她说不要紧，并请她以后看好自己的小狗。麦克太太当即保证，以后再不会有这样的事情发生。
在这个例子中，约翰太太就是通过聆听的方式，表示了对对方的关注，从而获得了对方的好感。
（3）要善于表达对谈话的兴趣和热情
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，在听取他人讲述时，我们应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对对方谈话的最有力的鼓励。
总之，谈话中领导对方的技巧是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。
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