人在社会中行走，时刻影响或被他人所影响。影响力无影无踪，却如影随形。一个业务员想卖出更多的产品，必须“说服”他的顾客值得为之掏钱；一个员工想升职加薪，必须“搞掂”他的上司；就算是恋爱求婚，也得“征服”你的意中人……
而这些所谓的“说服”、“搞掂”、“征服”，其实质就是影响力，都是用一种别人所乐于接受的方式来影响对方。
影响力决定你一生的成就。从现在开始，通过点点滴滴来积累你的影响力吧。合抱之木，生于毫末；九尺之台，起于垒土。只要持之以恒，你就能一个一言九鼎、挥斥方遒的人。
一种神奇之力
什么是影响力？
影响力是指能够左右改变他人或群体的心理和行为的能力。美国著名杂志《财富》是这样诠释影响力的：影响力是看不到、摸不着的，只有它的影响或效果可以感觉到；不论是名人、伟人，或是普通人，每个人都拥有可以影响他人的力量；影响力来自不同的方面，一些有智慧的人有能力影响那些拥有权力和地位高的人，有的人似乎更胜一筹，他们改变了大众的行为方式，他们是作为颠覆者的角色的创建者；影响力与影响力之间的关系是相互作用的。
每个人都渴望拥有影响力，因为影响力是一种独特的魅力，时时刻刻影响着周围的人，并且给予对方一种神奇的力量。
希特勒是个作恶多端的魔鬼。但他所作的恶绝非个人之力所能做到的。他因为拥有一大批忠实的追随者、拥护者而上台，并通过这些人来完成血腥的屠杀。为什么他能一呼百应，这与他超强的影响力有关。希特勒十分擅长运用自己的内在力量，激起人们对他的敬畏和忠诚的人。见过希特勒的人，很多人能感受到一种从希特勒身上辐射出来的精神磁场，让自己难以抑制地相信、兴奋、狂热。这种力量非常强烈，以至于几乎可以实实在在地触摸到。
实际上，影响力无形无声，却力道刚劲。人与人的交往就是意志力与意志力的对抗，影响力便在其中彰显出来。影响力是一种让人乐于接受的控制力；影响力也是一种出色的个人能力和综合素质，是一个人在群体中价值的集中表现。总之，影响力能让你的个人品牌光耀卓绝，能让他人心甘情愿成为你忠诚的信徒。
有意思的是，影响力与权力不同，影响力不是强制性的，它在发挥作用时是一个十分微妙的过程，它是以一种潜意识的方式来改变他人的行为、态度和信念。当然，它确实涉及了权力的某些方面，但它是通过人际劝服来进行的微妙的过程。与赤裸裸的权力相比，影响力没有那么直观——从它的本质来看，影响力比较间接和复杂。别人甚至意识不到你在使用影响力的技巧。这种非直观的、更为微妙的本性赋予影响力一种内在的神奇的力量。
距今二千多年前，印度阿育王由于他福力特别殊胜，统一了全印度。
有一天，阿育王召集群臣，问道：“现在天下，还有什么地方不属于我？谁敢不服从我？”群臣同声回答说：“全印度都被大王统一了，没有一个不称臣服从大王的。”
其中有一位大臣，站起来说：“启奏大王，以臣所知，大海中的龙王，不属于大王。因为龙王向来不遣使来问候大王，也没有任何宝物进贡。由此可见，他不属于大王。”
阿育王想考验自己的福德、威力是否能够慑服龙王，因此发动了千乘万骑的兵将，敲钟击鼓，旌旗展扬的来到海边。阿育王厉声向大海呼喊道：“龙王，你在我的国界内，为什么抗拒不来见本大王？”他虽然再三地呼喊，龙王却安然不动，视若无睹。
阿育王问群臣说：“有什么妙法，可以使龙王不得不出来？”
这时，有一位尊者，禀告阿育王说：“时机若到，就可以使龙王出来。现在因为龙王的福德，在大王之上，所以他不出来归服，大王如果不相信龙王的福德比较大，可用黄金二斤，一斤造龙王形像，一斤造大王形像。两尊金像造完成之后，如法加持修法，比量其轻重，就可以明白谁的福德大。较重的一尊就是福德大。”
阿育王就依照尊者的办法命人去造像，造成以后，称验的结果还是龙王的像重，人王的像轻。
尊者说：“龙王的福德，超过于大王之上，所以他的像较重。大王的福德不够，所以比龙王的像轻。若想轻者变重，必须修德培福，才能如愿。”
阿育王听闻尊者的开示之后，知道自己的福德浅薄，深感惭愧，因此下定决心，广种福田。从此每天精修佛法，又叩大头（大礼拜），即使手已磨破，仍然竭诚的礼拜三十五佛。
阿育王的发心，稀有难得，他把私人的财产，全部供养三宝与布施贫穷。又在各省市建寺起塔，广造佛像，印赠佛经，不计其数。如此种福，使供在密坛上的龙王金像，向他曲身合掌。
尊者说：“这样的福德还不够大，要使龙王像向大王顶礼，全身伏地，大王的福德才够大。”
于是，阿育王更加发大心，并接受耶舍尊者的指导，取阿阇世王所藏的佛陀舍利四升，粉碎七宝末，而造八万四千宝塔。又受护法神的协助，将此宝塔舍利，分遍阎浮提，同时安置供养。此外，更派遣高僧前往各国去宣扬佛法，使佛法遍满于全世界。
如此，三年不断的精修佛法，广种福田。到了最后，连阿育王自己睡觉用的枕头，也拿去卖掉，来供养三宝。这时，龙王的金像，立即伏地向阿育王顶礼。
尊者就向阿育王说：“现在可将两尊金像，再称验其轻重。”真是不可思议，人王像已经超过龙王像的重量了。尊者说：“大王可以征服龙王了。”
阿育王非常高兴，便如前次一样，带领著大军来到海边。这时，龙王立即变化成一位青年婆罗门，来到阿育王的面前，长跪问候请安，并贡献许多珍宝，自称小臣。
通过阿育王征服龙王的故事，我们能看到：一个人在影响他人的过程中，如果把“强权就是公理”作为影响别人的手段注定是要失败的。有时，对方或许表面上同意和赞许，但时间一长，问题就会暴露出来。因此，每个想取得成功的人都要懂得，影响别人不是强迫别人接受你的观点，不断地唠叨直到别人同意，而是采取合理的方式给予对方建议，使对方心平气和地接受你的行为。
助你走向成功
拥有影响力的人，往往是社会中最具成功素质的人。
对任何人来说，如果渴望获得成功，或者是想正面地影响所处的世界，就必须首先要立志成为一个有影响力的人。如果你想建立健全的家庭，你就必须要能够正面地影响你的孩子；如果你想在办公室如鱼得水，你首先要有影响同事的能力。
不管你的生命目标是什么，如果你能通过修炼而成为具有影响力的人，那么，你就能够更快、更有效率地实现你的目标。每一个想成功的人，都应该注重影响力的修炼。俗话说“好风凭借力，送我上青云”，影响力就是这样的“好风”，只要善于运用它，成功必定指日可待。
其实，每个人都有自己的“闪光点”，也都有着自己的影响力，只不过是或大或小而已。目前，你的影响力可能微不足道，但你一定要把它发扬光大。一旦成了气候，你就是一个主沉浮、执牛耳的人。
综观各行各业的优秀人才，哪位又不是赢在影响力？像中国民众中最有影响力的中国企业家海尔的张瑞敏、联想的柳传志、搜狐的张朝阳、长虹的倪润峰等；跻身于《2003百富榜》中最具影响力十大富豪行列的中信泰富的荣智健、万向的鲁冠球、“娃哈哈”的宗庆后、东方集团的张宏伟、UT斯达康的吴鹰等。再看看娱乐圈中，美国NBA火箭队中锋姚明，在美杂志评选的全球体育界最有影响力人物中排第一，全美知名体育专业杂志《体育新闻》对他的点评是：他从锐步那里拿走像勒布朗·詹姆士一样数目的钱。而随着NBA在中国扩张市场，姚明成为这个世界上人口最多、经济发展迅猛国家的乔丹式人物。在《亚洲周刊》选出的50位亚洲最有影响力的人中，CoCo李玟也名列其中，成为亚洲惟一入榜的艺人。她入选的原因是：歌声超级有影响力，她的一举一动，也深深影响了亚洲许多华人。
每个人都应该有自己的抱负和追求，而不仅仅是为了自己的一日三餐为他人作嫁衣裳。所以，我们要发挥出自己的影响力，即使你是一株小草，也要让人们闻到你的芳香，学会呵护和发展自己，慢慢成长为一棵能遮风避雨的参天大树。
这天，公司两位中层领导在一起吃午餐。
“你接到通知了吗，小黄被任命为总经理了，这真让我觉得意外！当时他和小李、小曹一起竞争，现在他被晋升了，那他们又怎么协调？”
“上面显然认为小黄更能够胜任。”
“虽说有一定道理，可是小李的工作业绩也是非常出色的，而小曹就更不用说了，他在我们这行是资格最老的。几年前，我曾跟小黄一起工作过，他虽然不错，但是有待学习的地方还很多。”
“我不太了解小黄这个人，但是看起来他总是表现出很有涵养的样子。在他身边工作的人，都说小黄有一种独特的力量在影响着他们。我想那就是涵养吧！”
“可是涵养又代表了什么呢？小李是公司的销售总监，由他负责的销售区的业绩是本公司最高的一区。话说回来，我不是不喜欢小黄，只是不了解他是如何在与两个实力如此强的人竞争中胜出的。”
“是呀，上面好像就是比较喜欢他。”
如果你曾经在某些大公司做过事，这样的谈话你必然听到过或者参与过。对上级选人判断置疑的反应，就像我们办公桌上的无用文件一样多。
上级在做出晋升人选时，都会认为自己的决定绝对客观正确。他们会说，这位在较低职位上已经证实是个能干的人，应该给他承担更大职责的机会。然而当绩效高的管理者与影响力高的管理者在一起竞争时，前者经常会被忽视，原因就是影响力高的人除了工作绩效达到标准之外，还能给人有管理能力的鲜明印象。他们对上级施加了影响力，因此就有晋升更高职位的机会。而事实上，他们在晋升之后确实也能创造更高的绩效，这也证明了上级当初的判断是正确的。
诸多人的成功经历告诉我们：无论你从政、经商、搞经营、搞管理还是做学问，无论你是企业家还是班组长、工人，如果想取得成功吗？那就要立足于本职工作，从培养、施展自身影响力做起。拿破仑·希尔曾经说过：“在别人的影响下生活着，就等于被别人给俘虏了，这样的人即使再优秀，也不会登上一把手的宝座。”
当然，对一个人来说，影响力从弱小到强大是需要过程的。人们一般首先接受的是自己所见所闻的影响力。对于大多数人而言，他们认为你值得信赖，拥有令人景仰的品格，那么，他们会认为你是他们生命中有影响力的人。如果他们对你的认识愈深，你的信用愈好，那么，你的影响力提高得愈快。我国古代大思想家荀子说过：“天下者，至重也，非至强莫之能任；至大也，非至辨莫之能分；至众也，非至明莫之能和。”不可否认，当一个人具备了荀子所言的这些条件，那么，他就拥有了极高的影响力，而这时，他离成功就已不远了。
是的，我们每一个人都可以拥有影响力，那么，就让我们应尽情地发挥、运用好影响力吧，使影响力成为我们追求人生成功道路上的垫脚石。
职业赢在影响力
你是否注意过，往昔那些被人敬重的同事绝大多数都更上一层楼，有不错的发展；而那些被看轻的同事大多都不怎么样，很少有好的前途。
这种现象说明了一个问题：在单位里，只有影响力强的人才会发展得更快更好。
同事之间存在着合作与竞争的矛盾，在对立统一中彼此间的关系变得十分微妙而复杂。所以，自己要学会在与同事利益的竞争中合作提升自己的影响力，以恰到好处地携手与同事共创和谐的局面。因此，在与同事相处时，应注意把握以下几方面。
首先，不要想与所有同事做朋友。职场人要清楚，到单位的目的不是交朋友，而是为了把工作做好。所以，对于工作中的人际关系，应理性看待。“物以类聚，人以群分”，对于不同类型的人，不要因不能做朋友而大伤脑筋，只要保持正常的工作关系即可。同时也要明白：不是所有人都能做朋友，你也不可能成为所有人的朋友。
其次，利益沟通核心是维持双赢。同事关系主要以利益为主，当两人发生冲突时，一定是妨碍了彼此的利益。利益沟通的关键点是：维持双赢。如果任何一方在冲突中失去重大利益，那么以后的冲突就更加严重。只有在相互妥协中达到双赢，才能和谐相处。不要因为与上司的友谊，就处处觉得自己高人一等，这样除了成为众矢之的、受到嫉妒和不屑的目光外，更可能成为大家暗地里处处作对的目标；当然，也不要因为朋友的关系，就对某个下属处处照顾。
最后，太顾虑同事感受会影响决策。过多顾虑同事感受就会影响你的决定，因为出于保护同事而做出有倾向的决定，会引起其他员工的不满意，会增加自己工作的困难，甚至使自己的威信大打折扣。另外，如果你在单位的朋友是异性，在工作场合要尽量避免过多的接触，哪怕是会心的微笑和交流的目光。否则可能会被传为办公室恋情，很多上司最忌讳下属这样。如果这种恋情完全子虚乌有，因谣言影响了自己及朋友在单位的发展，岂不冤枉？
其实，每一个人都有自己独特的生活方式与性格。在单位里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。可以说，当你掌握了与不同人打交道的技巧，它也就迅速成为你的杀手锏，能够帮助你提升影响力。
问：如何应对过于傲慢的同事？
答：与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快，但有些时候你必须要和他们接触。这时，你不妨采取这样的措施：
其一，尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里，你尽量充分地表达自己的意见，不给他表现傲慢的机会；
其二，交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的意图。给对方一个干脆利落的印象，也使他难以施展傲气，即使想摆架子也摆不了。
问：如何应对过于死板的同事？
答：与这一类人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋溢，以你的热情来化解他的冷漠，并仔细观察他的言行举止，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。
与这种人打交道你一定要有耐心，不要急于求成，只要你和他有了共同的话题，相信他的那种死板会荡然无存，而且会表现出少有的热情。这样一来，就可以建立比较和谐的关系了。
问：如何应对好胜的同事？
答：有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占上风，对于这种人，许多人虽是看不惯，但为了不伤和气，总是时时处处地谦让着他。
可是，在有些情况下，你的迁就忍让，他却会当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。对这种人，你要在适当时机挫其锐气，使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。
问：如何应对城府较深的同事？
答：这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计，总是把真面目隐藏起来，希望更多地了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。
和这种人打交道，你一定要有所防范，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。
问：如何应对口蜜腹剑的同事？
答：口蜜腹剑的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。
如果在办公室里这种人打算亲近你，你应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。
问：如何应对急性子的同事？
答：遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞，你完全可以采用宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。
问：如何应对刻薄的同事？
答：刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子，在同事中抬不起头。
碰到这样的同事，你要尽量不去招惹他。吃一点儿小亏，听到一两句闲话，也应装做没听见，不恼不怒，与他保持相应的距离。
总之，现代中的同事关系是错综复杂的，每个人都有必要学习并运用好一些人际交往的技巧，掌握好与同事交往的“度”，找到发挥自己影响力的那个“最佳平衡点”。
家庭也需影响力
有情之人结成眷属后，谁都希冀相亲相爱，白头偕老。然而，婚姻生活常常不能使这种美好的愿望变成现实，许多年轻人结成伉俪不久，小两口就产生了矛盾，夫妻情感也随之出现了裂痕，于是不得不发出“婚姻是恋爱的坟墓”之类的叹息。
为什么会出现这种情况呢？主要是夫妻间缺乏影响力的缘故。当双方都失去吸引力而无法影响彼此的思想与行为之时，就正是婚姻走向破裂之时。
蝶恋花，蜂爱蜜，这是生灵间相互吸引的磁力。在幸福的家庭中，夫妻双方的相互支持与共同奋斗无疑是爱情的巨大磁场。因此，聪明的夫妻总是懂得运用各种妙方提升自己在爱人心中的影响力以保持家庭生活的快乐、婚姻的长久。
婚姻的发展有一个从精神到物质、从感情愉快到身体愉快的过程，只有双方都感受到相爱的快乐，婚姻才会不断发展、走向成熟。
居委会要在所辖的街道内评出一对最恩爱的夫妻。几经筛选后，有三对夫妻入围。于是，居委会通知这三对夫妻，让他们星期六的上午到居委会办公室参加最后的评比。
三对夫妻如约来到，他们一对对相拥着在居委会办公室外的条椅上坐着，等待评委们的召见。
评委们将第一对夫妻请进了办公室，让他们说说他们是恩爱的过程。妻子说，她前几年瘫痪了，卧病在床，医生判断她能站起来的可能性很小，她绝望得几乎要自杀。但丈夫始终对她不弃不离，不断地鼓励她勇敢地面对现实，并多方打听为她求医，更难能可贵的是，几年如一日地照顾着她，任劳任怨。在丈夫的关爱下，她终于站起来了。她的故事十分感人，评委们听后无不为之动容。
第二对夫妻进来了。他俩说，结婚10年，他俩之间还没有红过脸，吵过架，他们一直是相亲相爱，相敬如宾。评委们听了，暗暗点头。
该轮到第三对夫妻了，却很长时间不见他们进来。
评委们等得有些不耐烦了，就走出办公室看个究竟。只见第三对夫妻仍然坐在门口的条椅上，丈夫的头靠在妻子的右肩上，已经睡着了。评委正要上前喊醒丈夫，妻子却用手指放在唇边做了个“噤——”声的动作，然后小心地从包里拿出纸和笔，写下了一行字，交给评委。做这些动作时，她都是用左手，而且动作轻柔，生怕惊醒了自己的丈夫，她的右肩一直纹丝不动，稳稳得托着丈夫的脑袋。
评委们看那字条，因为字是女人用左手写的，所以字迹歪歪扭扭，但是大家还是看清楚了：“别出声，我丈夫昨晚没有睡好。”一个评委在后面续了句：“但我们要听你俩的讲述，不唤醒你丈夫会影响我们的工作。”女人接过纸笔，又用左手歪歪扭扭地写下：“那我们就不参加评比了，没有什么能比让我丈夫美美地睡上一觉更重要的了。”
评委们都惊住了，这个女人为了不影响丈夫睡觉，居然放弃评比，真是有点本末倒置。但是他们还是决定等待一段时间。
一个小时后，丈夫醒了，妻子的右手终于能够活动了，她从包里拿出一张纸巾，想将丈夫嘴角流出的口水擦净，但手才举到半空，纸巾就掉了，丈夫惊问她怎么了，她温柔一笑：“没事。”这时，有个评委早就等不及了，拉上男人就往办公室走，女人这才伸出左手悄悄地按摩自己的右肩。她发现几个评委在关切地看着她，歉意地笑了，说：“没事，被他的头压得太久，肩膀麻了。”
男人被请进办公室后，评委便问他怎么睡得那么沉，男人不好意思地笑笑：我家住一楼，蚊子多。昨晚半夜的时候，我被蚊子叮醒，这才发现家里的蚊香用完了，三更半夜的，商店肯定不开门。我担心妻子会被叮醒，所以我就为她赶蚊子，后半宿就没顾上睡。评委们听了，都愣住了，一时间，整个屋子都静悄悄的。
第二天，最恩爱夫妻评比结果揭晓了。居委会临时增加了两个奖项：将第一对夫妻评为：“患难与共夫妻”，将第二对夫妻评为：“相敬如宾夫妻”，而真正的最恩爱夫妻奖，却颁发给了第三对夫妻。
是啊，恩爱的力量是伟大无穷的，它可使丑的变美，恶的变善，空虚变充实，消极变积极，失望变希望，落伍变前进，软弱变刚强。当然，如果你懂得运用，其效如神。倘若不懂得运用，所得到的效果就会截然相反。它的作用犹如特效药，可以治人，也可以害人。
美国俄亥俄州肯特大学法律教授约翰·吉仕鲍带曾说过：“婚姻中的许多道德规范——宗教的、社会的、家庭的，已经被许多家庭抛弃了，在这个国度里，痛苦的婚姻已经列为心理健康问题的榜首。”由此可见，夫妻双方都应努力营造自己的影响力，以吸引对方更多的关注。其实，要做到这一点并不难，当最初的激情过去后，婚姻所需要的，是一如既往的保鲜，让不间断的关爱来延续美，让合适的距离产生美，让加深的信任巩固美，让宽容的理解滋润美。
苏武年轻的时候是汉武帝的中郎将。天汉元年，匈奴示好，汉武帝派苏武率团出使匈奴。临行前，这个历史上以刚烈节义著称的男子，不无感伤的写下了一首《留别妻》：
结发为夫妻，恩爱两不疑。
欢娱在今夕，嬿婉及良时。
征夫怀远路，起视夜何其？
参辰皆已没，去去从此辞。
行役在战场，相见未有期。
握手一长叹，泪为生别滋。
努力爱春华，莫忘欢乐时。
生当复来归，死当长相思。
没有豪言壮语，有的只是一个丈夫对妻子的安慰疼惜与恋恋不舍。全诗弥漫着一股淡淡忧伤，似天淡月凉满地时的惆怅。如此恩爱的夫妻，实在令我们羡慕不已。
婚姻生活本来就是平淡的，它是由一个个平淡的爱情细节组成的，只要夫妻双方都能够将每一个生活细节演绎得爱意融融，只要在每一个生活细节里都注入关爱的心意，那么，他们对彼此的影响力都是最大的，他们所拥有的婚姻，就是最完美的婚姻。谁又说不是呢？
谈判中的影响力
日本某公司向中国A公司购买电石。这是他们合作交易的第五个年头，在年度非正式谈价会上，日方力图压低进货价——每吨压低20美元，即从410美元/吨压到390美元/吨。据日方讲，他们已拿到多家报价，有430美元/吨，有370美元/吨，也有390美元/吨。据A公司了解，370美元/吨是一个个体户报的价，430美元/吨的电石是一家生产能力较小的B工厂所供的货。
于是，A公司与这家B工厂接触，最后达成一致：在即将举行的正式谈价会上，双方派出代表共4人组成谈判小组，由A公司代表为主谈。谈判前，B工厂厂长与A公司代表还达成了价格共同的意见，B工厂可以在每吨390美元成交，因为工厂需定单连续生产。A公司代表讲，对外不能透露，价格水平我公司会掌握。A公司代表又向其主管领导汇报，分析价格形势。主管领导认为价格不取最低，因为我们是大公司，讲质量，讲服务，谈判中可以灵活，但步子要小，若每吨在400美元以上拿下则可成交，拿不下时把价格定在每吨405—410美元之间，然后主管领导再出面商谈。A公司代表将此意见向B工厂厂长转达，并达成共识和B工厂厂长一起在谈判桌争取该条件。谈价会上，经过交锋，价格仅降了lO美元/吨，在400美元/吨成交，比B工厂厂长的成交价高了10美元/吨。B工厂代表十分满意，日方也满意。
从这个案例中，我们知道，谈判是对自己观点的阐述，正当利益的维护。对谈判中意外情况的处置，对谈判走向的控制和引导，却有赖于影响力的作用。在谈判中，影响力越大的一方，所取得的效果也就越理想。
谈判中的影响力总是双向的，成功的谈判，双方都是赢者。这就要求谈判者在谈判前与谈判过程中掌握一定的技巧。
首先，宽松的环境很重要。既然是谈判，那么双方就需要交流，谁都喜欢一个宽松的交流环境，因为人在轻松和谐的气氛中，更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。什么天文地理、轶闻趣事，对方喜欢什么，我们就聊什么。让双方把紧绷的神经放松下来。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时，高明的谈判者会随着话题的不断深入，采取挤牙膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。
其次，要懂得化解冲突的艺术。虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种：必须有一方作出一定的让步来达成协议。但这样，谈判就会变为一场意志力的较量，看谁最固执或者谁慷慨。这时，谈判就会陷入一场持久的僵局中，不利于双方以后的进一步合作。这时候，我们就需要淡化立场，转而追求利益的共同点，因为许多人在感情用事下，往往忽略了在双方对立的立场背后，既存在冲突的利益，还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然，让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才会是一个双赢的谈判。
第三，要学会隐藏你的感情。在人际交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。但个人的情绪是有一定的传染性的，有时处理不当，矛盾激化，还会使谈判陷入不能自拔的境地，双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步，结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决问题的一个重要方面。
最后，不妨提出最佳选择。要想最快的达到谈判的目的，就需要做多方面的准备，比较好的方法是根据实际情况，提出多样选择方案，从中确定一个最佳方案作为达成协议的标准。有了多种应付方案，就会使你有很多的余地。同时，你的最佳选择越可行，越切合实际，你改变谈判结果的可能性就越大。因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系，进而就比较好地掌握了谈判的主动权。而掌握了维护自己利益的方法，就能能轻易地迫使对方在你所希望的基础上谈判。
既然是谈判，就会有提出要求的一方，拒绝的一方。谈判中的拒绝更是一门艺术，只有处理好了拒绝环节，你的影响力就会大大增强。以下是谈判中常见的几种拒绝技巧：
提问法。所谓提问法，就是面对对方提出的过分要求，通过一连串的问题来提出质疑。这一连串的问题足以使对方明白你不是一个可以任人欺骗的笨蛋。无论对方回答或不回答这一连串的问题，也不论对方承认或不承认，都已经使他明白他提的要求太过分了。
借口法。现代社会中，任何一个企业不是孤立的，它们的生存与外界都有着千丝万缕的联系。因此，无论是在谈判中，还是在企业的日常运转中，总会碰到一些企业无法满足的要求。尤其是面对过于强势的大卖场、企业原来的“贵人”或是企业非常要好的伙伴等，如果简单地拒绝，那么很可能会使企业遭至报复性的打击，或者是背上“忘恩负义”的恶名。因此，对付这类对象，企业最好的办法是用“借口法”来拒绝他们。
补偿法。所谓补偿法，顾名思义是在拒绝对方的同时，给予某种补偿。这种补偿往往不是“现货”，即不是可以兑现的金钱、货物、某种利益等等，相反，可能是某种未来情况下的允诺，或者提供某种信息和某种服务。这样，如果再加上一番并非己所不为而乃不能为的苦衷，就能在拒绝了一个朋友的同时，继续保持你和他的友谊。
条件法。赤裸裸地拒绝对方必然会恶化双方的关系。不妨在拒绝对方前，先要求对方满足你的条件：如对方能满足，则你也可以满足对方的要求；如对方不能满足，那你也无法满足对方的要求。这就是条件拒绝法。条件法的威力在于，在拒绝对方的同时，又避免了对方朝你发火。
营销中的影响力
和市场打交道的人都会熟悉这样一个著名的销售数字法则：1：8：25，即影响1位顾客，可以间接影响8位顾客，并使25位顾客产生购买意向。依此类推，如果你得罪了1位顾客，那么也会带来相应的损失，而带来的损失需要你付出25倍的努力来弥补。这就是传播效应，也即影响力的威力。
在企业的实际销售工作中，这个魔术般的法则一直在发挥着作用，虽然1位顾客所引起的消费不一定就是具体的25位，但这是一处形象的比喻，这个法则的内涵在于应该关注每一位顾客，应该真心对待每一个消费者。因此，如何留住自己的顾客、如何创造新的顾客、如何让顾客满意才是这个法则的根本所在。只有让现在的顾客满意了，才可能产生回头客、更多的顾客。
为此，在营销过程中，我们应有目的地营造、提高自己的影响力——
永远把自己放在顾客的位置上。你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
使用于任何情况下的词语。不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如果客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办。很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法。”
保持相同的谈话方式。有些销售人员可能不太重视这一点，他们思路敏捷、口若悬河，说话更是不分对象，节奏像开机关枪般快速。如果碰到的客户是上了年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起反感。有家公司，有一位善长项目销售的销售人员，他不是能说会道的人，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，他对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师成为他代理的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。很多同事不解，问他原因，老工程师笑着说：“我喜欢这个年轻人的谈话方式。”
表现出你有足够的时间。即使你已超负荷，上司又监督你，但千万不要在顾客面前说：“我没有时间。”用一种轻松的语调和耐心的态度对待顾客，这是让顾客感到满意的最佳方法。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
永远比客户晚放下电话。销售员工作压力大、时间宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病：与客户讥哩呱啦没说几句、没等对方挂电话，“啪——”就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话，这也体现出对客户的尊重。
与客户交谈中不接电话。销售员什么都不多就是来话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过，大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说“没问题”。即便如此，对方在心底里还是会不高兴的：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售员在初次拜访客户或拜访重要的客户时，更是不要接电话。
随身携带记事本。拜访中随身携带记事本有很多好处，可以记下很多你担心忘记的事情，比如：时间地点和客户姓名头衔，记下客户需求，答应客户要办的事情，下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会。对销售员来说，这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
不要怕说“对不起”。当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确答复。若你直接面对顾客的投诉，最好先明示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现得更加真诚。跟客户讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽一切努力帮他，直到他满意为止。
不要缩小顾客的问题。面对问题，千万不要说“我根本没听过”、“这是第一次出现此类问题”等，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，还会有损公司形象。因为顾客只关心自己的问题，根本就不会去想知道这种情况以前是否发生过，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题。那么，你何不做给他看呢？
重视顾客的满意程度。你应该努力了解顾客下意识的反应，这样问他，“我所讲的对你是否有益？”、“这个能满足您的要求吗？”、“我还有什么可以为您做的吗？”等等。
跟进问题直至解决。若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事说清楚，然后，还应打电话给顾客以确认问题是否已得到了解决。这样，顾客就能感受到你的真诚所在。
在销售活动中，只有营销人员提升了自己的影响力，就能留住顾客，而只有留住了顾客，产品的影响力就会大幅提高。
算算你的影响力
处于竞争的年代，一切都靠实力，靠实力说话，靠实力办事，影响别人靠的也是实力。只有实力增强，别人才能信服，才能心甘情愿地接受你、追随你。影响的力量是无穷的。影响力首先应该从自我开始，只有把自己征服了，才会有力量来震撼他人。
下面这则心理调查表就是测定你是否是一个有影响力的人。
迅速而诚实地回答以下问题，你将会知道你是怎样的人，并使你领会“影响力”，更有效地运用“影响力”。
1.你在某一运动、活动或知识领域中是否是一位专家？
a）是 b）否
2.你是否觉得自己很有教养？
a）是 b）一般 c）否
3.假如你经营一家运动器材商店，一位顾客走进店来，说要买一艘独木舟和一根棒球棍，你将先卖哪一个？
a）我将先卖棒球棍，因为它便宜；b）我先卖独木舟，因为它贵
4.你是否觉得你能应付许多场合？
a）是 b）某些场合可以 c）否
5.你的身高？
a）170cm以下（男），160cm以下（女）
b）170~180cm（男），160~165cm（女）
c）180~190cm（男），165~170cm（女）
d）190cm以上（男），170cm以上（女）
6.你更乐于接受以下哪种陈述？
a）我对语法没有把握
b）我的口才很好
7.认为下面的陈述是“对”还是“错”：“你要在生活中取得成功，并不需要别人喜欢你，重要的是他们敬畏你。”
a）对 b）错
8.你如何评价自己的魅力？（客观的评价，不必太谦虚或太自负）
a）非常出众 b）出众 c）一般 d）差 e）很差
9.你通常偏爱哪种款式的衣服？
a）奇装异服，使人看一眼不能忘
b）时髦的。我不会领导潮流，但也不是守旧的人。
c）传统服装
d）西式服装
e）非常随便，不喜欢穿套装
f）凑凑合合
g）便宜的
10.你是否在意别人如何看待你？
a）是，非常在意
b）有一些
c）有点儿
d）很少
e）一点也不
11.你喜欢电视里的喜剧情节吗？
a）是 b）有一些 c）不喜欢
12.有人说：只要目的正当，可以不择手段，你认为如何？
a）同意 b）在有些场合是对的 c）不同意
13.你更乐于接受以下哪种陈述？
a）生活中言行一致是很重要的
b）言行一致被过分强调了
14.你对以下陈述抱以什么态度？“如果你给别人一些东西，他们并不感激你，他们只那些经过奋斗而得之不易的东西。”
a）同意 b）不同意
15.你发现赞扬别人是件容易的事还是困难的事？
a）我很自然地称赞别人
b）说实话，我很少这样做。
16.当你要和别人讨论还价时，如买卖汽车或要求加薪，你更乐于使用以下哪种策略？
a）我将要求远远高于我所希望得到的。
b）我将要求高于我所希望的，如15%左右，这样买卖双方才有余地。
c）我不喜欢讨价还价，我更愿意立即告诉人们怎样才公平，省略协商过程。
17.下面几种说法你更倾向哪一种？
a）当权者不必多解释，只要说：“去做这件事！”
b）当他要某人做某事时，常说明这样做的理由。
所有的回答都有如下指定的分数，将你的答案相对的分数加起来，就是你的总分，最高总分85分，最低17分。
1.a-5， b-1
2.a-5， b-3， c-1
3.a-1， b-5
4.a-5， b-3，c-1
5.a-1， b-3， c-5，d-2
6.a-1， b-5
7.a-1， b-5
8.a-3， b-3， c-5，d-2，e-1
9.a-1， b-4， c-5，d-3，e-3，f-2，g-1
10.a-1， b-2， c-3，d-4，e-5
11.a-1，b-2，c-5
12.a-5，b-4，c-1
13.a-1，b-5
14.a-5，b-1
15.a-5，b-1
16.a-5，b-3，c-1
17.a-1，b-5
分析：
如果你的总分在73-85：你确实是一位具备影响力的人。你综合了身体特征、心理性格和政治态度，使人们遵从你，不管你是否在意，你是理所当然的权威人士。
如果你的总分在59-72：你很具备权威人士的气质，你在这方面的天性并不完全像前种人，你可能在你的专业方面有特殊的影响力。只是当你走进一个不舒适或不熟悉的环境时，你的影响力会下降。
如果你的总分在40-58：你可能具有比你意识到的更多的影响力，有许多人被你的言行所影响。事实上，你不是那种花费时间和总统、部长们共进午餐的人，而是属于那种被下属尊敬的人，比如像老板。
如果你的总分在31-40：你可能不是对你周围的人具有很大影响力的人，也许你喜欢保持一种低微的形象，或成为其他人施加影响力的人。
如果你的总分在17-30：你最终是个替罪羊。别人要你做什么你就做什么。当你走进店门的时候，售货员的眼睛亮了，他们知道，如果他们试着把整个商店卖给你，你也会买下的。你有被别人摆布、被占了便宜的感觉。如果你是这样，那么，你首先学会是应该如何说“不”。
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