领导应酬语言的七大规则
好口才使领导者在各种应酬场合如鱼得水:他从容自若地与各色人等巧妙周旋;他口吐莲花,为自己赢得商业伙伴的青睐……总之,他总是能在任何场合抓住听众,让自己的语言直入听众的心灵。
一般说来,应酬语言的内容可从如下几个方面去考虑:
1.以社会热门话题开始
领导在应酬交际的时候,语言的内容非常广泛,说不上有什么固定的话题,更无所谓话题的好坏,关键在于根据对方的情况,因时、因地制宜,恰当选择,灵活运用,使之真正起到加深了解,加强合作的作用。
一般说来,领导可以选择社会上人们比较熟悉的热门话题开始自己的交谈,如时令、气候、环境以及时事、新闻,是人们比较了解的客观情况,由此引出话题自然贴切,还可以从中发现对方的一些独特见解,引起对方的交谈兴趣。
2.从对方的性格、爱好入手
人们的性格、爱好、烦恼、隐私等与感情的喜怒哀乐有着紧密的联系,它牵扯着一个人大脑中的许多兴奋点,从这些方面入手寻找寒暄的话题,常常可以步入对方的心灵,引起对方感情上的共鸣。
3.选择对方的职业和发展方向
这是最易触动对方那根敏感神经的话题。人人都关心自己的前途,对自己的未来有无数的遐想,你能与他“谈”在一起,你便是他的“同盟”。
4.用疑问表示关切与问候
根据对方的情况和客观环境特点进行嘘寒问暖,表示关切与问候。如“近来身体好吗?”“年底工作忙吧?”“孩子们听话吗?”“生意怎么样?”这些问话需要先有某种程度的了解,并带有一定的针对性。
5.用肯定的语气表示夸赞
根据对方的所见所闻,针对对方的某些长处和成绩予以诚心诚意的夸赞,以满足对方作为普通人所共有的期望得到肯定与承认的心理需求,引发“认同感”。比如:“老张,你创造的那种新工艺,应该得到发明奖。它不仅能缩短工时,还能提高产品质量,非常不错。”肯定式的陈述比那种感叹更客观、更具体,容易深入人心。
6.通过反问满足对方的优越感
你能恰到好处地表示出自己“不知道”,便可激发对方的表现欲,满足对方的优越感。例如“是吗?我怎么不知道呢?”当你这样说话时,对方会很得意地把他所知的全告诉你,同时补充他自己的看法。
7.规避“空档”
谈话人在说到兴头上时,会留下许多空档,你若能及时而准确地谈出对方想要说出的内容,你就能同他的思想感情融为一体。因此,细心地倾听对方说话,积极地配合对方的思路进行思考,这是非常重要的。
领导日常应酬语言三大要素
海德格尔曾经说过:“语言是人类的栖居之地,做个会说话的人。”身为一名领导,在日常工作中与周围的人保持良好关系是其事业成功的基础。一个领导者与其同级之间,由于从事具有可比性的工作,因而容易产生嫉妒,是一种激烈的竞争性关系。因此应酬同事,与同级之间处理好关系也是其最头痛的事情。
哲学家斯宾诺莎说过:“人不会嫉妒树木的高大或狮子的勇猛,只会嫉妒一个地位与他相等,工作也与他相同的人。”因此,现代领导者一定要掌握一些应酬同事的语言技巧,为自己创造一个宽松的工作环境。
1.以“和”为贵
我们自古就强调“人和”的因素,诸如“和气生财”、“家和万事兴”等,至今仍被人们所津津乐道。无论你处于怎样的位置,都应该与你的同事们团结一致。“内讧”只能使每个人的利益都受到损失。这样,善于说一些和势语言,发现他人优点多加赞美便愈发显得重要。赞美同事的才能时,要适当表达出你的佩服之情。身边的同事才高八斗,能力过人,也是你的骄傲和幸运。
“英雄惜英雄,美人惜美人”,同事之间就应该虚怀若谷,该请教时就请教,该佩服时就佩服。如果,同事因其才能而获奖或获擢升职,那就更要表达你由衷的赞美和喜悦。事实上,同事之间,会有“近水楼台先得月”之效应,他会推动你的工作,激励你进取。
所以,无论同任何一位同事谈话时,都应该记住这样一句话“人人都非同寻常!”即使再烦、再累、再情绪不佳,也要把对方作为一个重要人物来看待。凡有可能要对对方讲几句恭维话时,哪怕仅仅是一句简短的评价,比如“你看上去特别有精神”,“这个发型最适合你”、“你的孩子可真争气,将来肯定有出息”之类的话时,一定要双眼正视对方、全神贯注,切不可因任何别的事情而走神,否则,很容易让对方认为你是在小瞧他,说了还不如不说。
最后,还要提醒你注意的是,使用合适语言的时候,最忌过多的使用“我”字。古希腊著名哲学家苏格拉底从来不说“我想”,而是说“你看呢?”要知道一个独霸谈话,张口闭口都是“我”的人是多么令人讨厌。
2.适当的时候要采用“攻击”的语言
在领导的日常工作中,虽然与同事总的出发点都是为了把工作搞得尽善尽美,但大至思想、观念、为人行事之道;小至对某人某事的看法与评判,总是有所不同,而这些程度不同的差异都会发展成为同事间的争执与论辩。而要将极有可能引起不愉快的争执,转变成一种愉快、平和的思想交换,亦即积极的争辩,便显然离不开巧妙的攻势语言。万一你不得不与同事进行言辞交锋,那么,注意运用这样一些攻势语言的方法和技巧是极为必要的:
(1)晓之以理、动之以情
感情攻势在同事间的交流中是具有决定性作用的。居高临下的不屑眼神,尖刻申斥的口气,嘲讽甚至侮辱的词句,这些貌似汹汹,其实正反映了说话者的毫无修养。这时即便你非常占理,却也争不回哪怕一点点心悦诚服之心。相反还会引起在场的其他同事的反感。于是乎,胜者犹败,败者犹胜。
(2)抑扬有节,不要急于求成
无论在任何情况下,创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想,对事物的看法就易于达成一致,行为也容易协调。比如,通过先抑后扬,先肯定优点,再谈出现的问题的说话顺序,就有助于减少对方的抵触与反感。使其感受到你的善意,气氛和谐,就易于冷静地接受你的建议了。在对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时,尽管任其发泄,自己在旁边心平气和,处之泰然,尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。所谓“不打不相识”,同事与同事间往往正是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟通和思想观念的交流,反倒越吵越了解,越争越痛快,比起以前的“和平共处”阶段还要互相尊重和信任。因此,从某种程度上讲,机智灵活地运用攻势语言与同事在争执中进行交流,在辩论中得以沟通实在不失为一种办公室中树立威信、结交“知己”的好办法。
3.善于幽默
幽默可以说是生活中最自然的调味品,它不仅产生笑料,更是一种修养,一门知识,一门功力很深的素养。难以想像一个不懂得幽默的人会是一个会说话的人。会说话的领导者都少不了这种既简单又困难的风度。幽默不仅能使领导者在谈笑间樯橹灰飞烟灭,达到自己的最初愿望,而且能创造出一个和谐的人际环境,达到以柔克刚的境界。一句幽默的戏剧性话语和一个幽默的戏剧性行为,其效果远远超过了一份长篇大论的反驳和纠正。
酒桌上的应酬语言
谈起喝酒,几乎所有的人都有过切身体会,“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。酒对于现代人在交际过程中,已经越来越多地发现了酒的作用。因此,身为一名领导要深谙酒桌上的说话奥妙。
的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,朋友聚会,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的“奥妙”,可以有助于您求人交际的成功。
1.众欢同乐,切忌私语
大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。
特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
2.瞄准宾主,把握大局
大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
3.语言得当,诙谐幽默
酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给别人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
4.劝酒适度,切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
“以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的可就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
5.敬酒有序,主次分明
敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免尴尬或伤感情。
敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
6.察言观色,了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人的内心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
7.锋芒渐射,稳坐泰山
酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的实力。
一个成功的领导,在任何时候,都能同职员打成一片。酒席上气氛活跃,你要投入到这种气氛中,比如向职员们敬酒,说一些祝愿的话,或借这个机会对职员称赞一番,再加上适当的鼓励。比如你可以说:“前一段干得不错,再加把劲!”“祝贺你为公司争得了荣誉,再好好干,来,干了这杯。”或者和职员们聊一些大家都比较感兴趣的问题,易消除距离感。
但是,领导在喝酒的时候要特别注意形象,要适可而止。切忌开怀大饮,一醉方休。酒醉之后容易生事,而且醉酒本身也影响到旁人对你的形象评价。
领导在喝酒的时候有“三忌”:
1.忌酒后失言,祸从口出
喝酒过多,酒精会对大脑造成暂时的麻醉,很多人往往便失去理智,管不住自己,只管胡言乱语。说话若不堪入耳,虽是平日敬服你的人,此时心中也不免生厌。这将大大影响你日后的形象树立。
况且,人们常说:“酒后吐真言。”一旦在醉意朦胧之下,不管面前是谁,都可能轻易向他说出你心中的秘密或者答应了他的请求,这会让你日后后悔万分。正所谓“祸从口出”,这也正为醉酒者所忌。
2.忌酒后失态,破坏形象
醉酒的人由于小脑受到麻醉,行为不再听使唤,站立不稳,东倒西歪,这些在清醒的人看来,都有失雅观。有人喝酒过多,容易发生呕吐,有害于健康,不利于环境;有人醉后如一堆烂泥,伏地不起;还有人醉后想起痛心之事,会呜呜大哭。这些在酒后难以自持的行为发生在一般人身上,也决不会给人留下好印象,更不用说领导了。
3.忌酒后近色,招惹闲言
众多的人在一起喝酒,很多时候必有男有女。若酒后在男女关系上有所闪失,更是关系到今后名誉的大问题。
喝酒易于近色,历来“酒色”并称,大概纵酒易于纵情,纵情必易于纵欲。若领导者酒后失态,坐在一女子身旁起腻,女方或许不便回绝,而其他人或许会知趣地躲开。对于此等风流韵事,一旦有人别有用心,加以利用,那就更为害不浅了。
酒桌虽说是领导工作的一种延伸,但毕竟不同于正式的工作场合,因此,在言语上就要有不同于正式工作的地方。身为领导,要时刻注意自己的酒桌形象。
接待宾客的语言特点
孔子曰:“有朋自远方来,不亦乐乎?”接待宾客是一件愉快的事情。
领导对来访的客人,先要说好见面语。见熟悉的客人应先说:“欢迎,请进。”“稀客,稀客,哪阵风把您给吹来了?”“您真准时。”之后,要主动伸出手来同客人握手。如果对方是女性,应让对方先伸手。进门后,要向同屋的其他人介绍客人,然后让客人坐下,客人未坐,主人不要先坐,以示对客人的尊敬。如果来的是陌生的客人,可以用提示性的语言“请问您是……”表示询问,让客人自我介绍,然后表示欢迎。请客人坐定后,不要急于询问客人来访的目的,而应等客人主动开口。待客人坐下后,应为其敬茶、递烟或端上其他食品。
上茶时,一般应用双手,一手执杯柄,一手托杯底。用手指捏住杯口边缘向客人敬茶,既不卫生,也不礼貌。
领导与客人交谈时,如果家人不便参与,则应尽量回避,如果没条件回避,就不要随便插话。交谈时,应专心致志,不要东张西望,心不在焉,或者频频看表,更不可将客人撇在一边,只顾自己看电视或做家务。客人来访时,若恰逢你有急事要办,如果时间不长,则不妨向客人说明情况,让客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些报纸杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出,可向客人致歉,另约时间。
有时客人带来礼物相赠,领导应做出反应,如表示谢意,或谢绝馈赠,也可相应地回赠些礼物。
客人要走时,领导应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等,领导应送至大门口,然后握手道别,目送客人离去。如果送至电梯口,则要等客人进入电梯,在电梯关门后再离开。
明朝永乐年间有一位学者在他的《读书录》中讲了许多接待宾朋的道理。有一点特别值得重视。他说:
“虚心接人,则于人无忤;自满者反是。”
这是把虚心看作交友待客的根本态度,真可谓一语中的,抓住了关键。
交际祝贺的语言特点
身为一名领导,经常会参加一些庆祝的场合,这时领导往往要发言表示对社会生活中有喜庆意义的人或事表示良好的祝愿和热烈的祝贺。祝贺语言对于一名领导而言是一种常用交际用语,一般是指通过祝贺表达你对对方的理解、支持、关心、鼓励和祝愿,以抒发情怀,增进友谊。
从语言的表达形式看,祝贺词可以分为祝词和贺词两大类,祝词是指对尚未实现的活动、事件、功业表示良好的祝愿和祝福之意;贺词是指对于已完成的事件、业绩表示庆贺的祝颂。
祝贺要注意以下几点:
1.情景性
祝贺总是在特定的情景下进行的,因此一定要考虑到特定的环境、特定的对象、特定的目的,使之具有明确的针对性。
2.情感性
祝贺语要达到抒发感情、增进友谊的目的,必须有较强的鼓动性与感染力,因此要求语言富有感情色彩,语气、语调、表情、姿态等都要有浓烈的感情色彩。大多数成功的祝词本身就是一篇短小精悍的抒情独白。
3.简括性
祝贺词可以事先做些准备,但多数是针对现场实际,有感而发,讲完即止,切忌旁征博引,东拉西扯。语言要明快热情、简洁有力,才能产生强烈的感染力。
有些祝词、贺词要进行由此及彼的联想,由景生情的发挥,但必须紧扣中心,点到为止,给听众留下咀嚼回味的余地。
4.礼节性
祝贺词在喜庆场合发表,要格外注意礼节。一般需站立发言,称呼要恰当。不要看稿子,双目要根据讲话内容时而致礼于祝贺对象,时而含笑环视其他听众。要同听众作感情的交流。还可以用鼓掌、致敬等动作加强同听众心灵的沟通,以增强表达效果。
其实,喜庆活动本身就很讲究礼仪,“祝贺”是其中一个环节,要适时地穿插进去。例如:
祝酒。在饮第一杯酒之前,主人要致祝酒词。祝酒词内容要围绕此次邀请的主旨。一般包括:感谢来宾光临酒宴;阐明宴请的目的;对未来的美好祝愿。话语要简短,最好要有点幽默感,要使人欢愉、使人快慰、使人感奋。为此,词藻可稍加修饰,但不要矫揉造作。致祝酒词时要起立,致词后与客人们轻轻碰杯,然后干杯。
贺婚。贺婚词的内容一般包括三(部分)对新郎新娘的幸福结合表示祝贺;对新郎新娘的爱情加以赞颂或介绍有关趣事;对他们的美好未来真诚祝愿。语言宜简洁优美而富有激情。来宾祝贺后,可由新婚夫妇作答谢讲话。
交际答谢的语言特点
答谢讲话主要是指在公众场合对别人的帮助或招待表示感谢。古人常言“来而不往非礼也”。单位之间、朋友之间有喜事前来祝贺,有困难解囊帮忙,有不幸深切安慰,这些都应及时致谢,才是人之常情。答谢讲话广泛应用于各类场合,对于沟通情感、巩固友谊等都能起到很好的效果。
答谢讲话的基本要求如下:
1.态度要热情礼貌,感谢要真诚自然、真情实感做到热情、谦逊有礼。
2.要善于从现场找话题或引用对方熟悉的事例,拉近彼此的心理距离,增强双方的认同感。
3.即使预先准备了答谢词,也要做好在现场紧急修改补充的准备,或因情因境临场应变发挥。
4.在评奖、庆功、表彰会上的答谢讲话,要表现出谦虚谨慎、不骄不躁的美德,要表达对自己所从事工作的执著追求与由衷地热爱。
5.语言要庄重得体,简洁明了,篇幅要力求简短。
交际宴会的语言特点
领导在应邀参加宴会之前,要适当地打扮自己,表示对主人以及参加宴会者的尊重。要遵守时间,最好提前到达一会儿,可以和主人以及其他客人应酬。如果有其他事情耽搁,不能参加宴会,应事先向主人说明。如果参加宴会时不小心迟到了,应向主人致歉。
1.开宴
按照主人安排的座次入席,不能乱坐座位。入座时,要和其他客人礼让,并从椅子左边入座。开宴之前,可与邻座交谈,不要摆弄碗筷、左顾右盼。等主人、同席年长者招呼以后,才能动筷。
2.饮酒
主人向客人敬酒时,客人应起立回敬。
当主人给客人斟酒时,有酒量的也要谦谢一下,不要饮酒过量,导致酒后失态;不善饮酒的可向主人说明,或喝一小口,表示对主人的敬意。无论主人还是客人,都不应强劝别人喝酒。
饮酒以及喝其他饮料时,要把嘴抹干净,以免食物残渣留在杯沿,十分不雅。饮酒时,倒“八分”满,要慢斟细酌,不要“咕嘟咕嘟”直往下灌。
3.进餐
总的来说,进餐时吃相要文雅、举止要得体。一般礼仪如下:
用餐时须温文尔雅,从容安静,不能急躁。
不要两眼盯着菜只顾吃,要照顾到别的客人,谦让一下,尤其要招呼两侧的女宾。
与邻座交谈时,切忌一边嚼食物,一边与人含含糊糊地说话。
必须小口进食,不要大口地塞,食物未咽下,不能再塞入口。
闭嘴咀嚼,不要发出“叭嗒叭嗒”的咀嚼声。
汤、菜太热时,不要用嘴去吹,等稍凉后再吃;喝汤时,不要发出“呼噜呼噜”的声音。
吃进口的东西,不能吐出来,如滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
取菜舀汤,应使用公筷公匙。
在餐桌上,手势、动作幅度不宜过大,更不能用餐具指点别人。
自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。
好的吃相是食物就口,不可将口就食物。食物带汁,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。
切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。
若要咳嗽、打喷嚏,将头转向一边,用手帕捂住口鼻。
不要伸懒腰、打哈欠,毫无控制地打饱嗝。
喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。
如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。
即席讲话艺术
作为一个现代社会的领导者,经常需要作即席讲话。所谓即席讲话,是指在一定场合,没有充分准备、没有现成稿子的情况下,由他人提议或自认为有必要而当众临场发表的讲话。
在日益开放的现代经济社会,即席讲话是领导者综合素质的一面镜子,是群众评价领导者能力、水平的一把尺子。即席讲话若能讲得生动精彩、引人入胜、打动人心,无疑会给听众留下难以忘却的印象。而成功的即席讲话,不仅可以塑造良好的领导形象,提高领导者在群众中的威信,更能有效地促进各项工作的开展。如果一个领导人员,经常能根据现场主题,针对气氛,围绕某个问题,迅速组织一篇精彩的即席讲话,运用大量的事实和例证,旁征博引,侃侃而谈,且能做到观点鲜明,声情并茂,逻辑严密,听众就会从内心佩服这样的领导。因此,从某种意义上说,善于即席讲话,是作为领导者应具备的一项基本功。
正因为如此,作为一个紧张而又复杂的语言表达过程,即席讲话要想很好地掌握,是非常困难的。它与一个人的思想、思维、生活、阅历、知识、口才等诸多因素有着直接的关系。但是,即席讲话作为领导工作中经常使用的一种讲话形式,也并不是高深莫测无法掌握的,自身也有一定的技巧和规律。
1.必须学会充分把握主题的能力。当领导者应邀进行即席演说时,应能立刻对会议主题加以论说,并由此而将听众的注意力吸引过来。
2.必须具备别人无可比拟的组织能力。当领导者一开口讲话时,便能将听众的兴趣和情绪调动起来。
3.必须具备一边讲,一边就能思考下一步话题的能力。如此一来,领导者在即席演说的同时就在为后面的下一步内容做准备。
4.必须具备特别强的记忆力,同时还要精通多方面的知识。也就是说,领导者自己不但要做到词汇丰富,语言流畅,更重要的是,还必须不断地学习文化知识,不断提高自己的综合素质,并对生活充满信心。
领导者要想使即兴讲话达到良好效果,还应该尝试使用“即兴生发点”技巧,即因人生发、因景生发、因物生发和因事生发。
因人生发,就是说领导者在演说时看到眼前某个具体的人,而产生即兴类比,用以说明某种观点。具体讲,可以因眼前人的性别、年龄、外貌、性格、职业、爱好,以至在场人数的多少等各种信息,作为类比的起点。
因景生发,也就是触景生情,产生类比联想。比如有一年,某校欢送干部班的学生毕业,外面忽然响起了雷声,接着是暴雨顿至。正在演说的教师代表灵机一动,临时加进了几句话:“你们听,外面雷声隆隆,这是欢送你们毕业的礼炮!”可谓机智适当。
因物生发,就是说领导者看到眼前某种物体,想到这种物体的某方面特点、特性与要阐述的道理有相似性时,很容易以这种物体作为喻体;或者反过来,看到眼前某种物体的某方面特点特性,而引申出一个论点来。
因事生发,即指在演说的过程中,可能出现出乎意料的事,如果对阐发某种观点有利,说话的领导者也可即兴把它作为类比的生发点。
当然,即席讲话的技巧还有其他形式,需要领导者在实践中努力培养自己对语言的敏感力,并灵活掌握。
如何进行涉外讲话
身为领导,有时避免不了与外国友人进行交流和沟通,这就要求领导掌握一些同国外友人交流的礼仪。
伴随着我国加入WTO,跨国交际也日益增多,因中西方礼仪有着较大的差异,在交际中有可能会因不同的习惯、生活方式而产生距离,怎样才能尽量避免这些中外交际的隔阂呢?作为领导者就得学习、解读中西方不同的礼仪,才能顺利地进行中外交流。
1.招呼语
在我们国家,日常打招呼大多使用“去上班呀?”“吃了吗?”“上哪呀?”等等,这体现了人与人之间的一种亲切感。可是对西方人来说,这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴尬,甚至不快,因为西方人会把这种问话理解成为一种“盘问”,感到对方在询问他们的私生活。在西方,这种问候他们只说一声“Hello”或按时间来分,说声“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。
西方人最常用的问候语大多有两类:第一,谈天气。如英国人见面说:“今天天气不错啊!”这是因为英国终年受西风带的影响,大西洋吹来的潮湿气流使得天气无常,就连天气预报也没准,因此人们最关心天气。第二,谈近况。但只局限于泛泛而谈,不涉及隐私,可以说:“最近好吗?”初次见面总要说:“认识你很高兴”之类的客套话。
2.称谓
在汉语里,一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以直呼其名。但在西方,直呼其名比在汉语里的范围要广得多。
在西方,常用“先生”和“夫人”来称呼不知其名的陌生人。在英国,对十几或二十几岁的女子可称呼“小姐”,结了婚的女性可称“女士”或“夫人”等。
西方在称谓上似乎不拘礼节,习惯于对等式的称呼。如家庭成员之间,不分上下长幼尊卑,一般可互称姓名或呢称。在家里,可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男性长辈都可以称“叔叔”,对所有的女性长辈都可以称“阿姨”。这在我们中国是不行的,必须要分清楚辈分、老幼等关系,否则就会认为你不懂礼貌,分不清上下长幼尊卑了。
对于家庭成员以外的称呼,中国人往往尊称对方为“李老师”、“陈师傅”,有时在姓后面加上此人当时所担任的职务,如“黄局长”、“王经理”等。但英美人除了几个传统惯用的称呼——博士、医生、法官、教授等之外,对“李老师”、“陈师傅”一类的称呼是不能容忍的。也很少听他们称呼别人为“黄局长”“王经理”等。因为这一类称呼还没有变为像“博士、医生、法官、教授”等一样成为传统常用的称呼。
3.告别语
中西方语言中有多种不同的告别语。如在和病人告别时,中国人常说“多喝点开水”、“多穿点衣服”、“早点休息”之类的话,表示对病人的关怀。但西方人绝不会说“多喝水”之类的话,因为这样说会被认为有指手画脚之嫌。他们会说“多保重”或“希望你早日康复”,等等。
一位美国人在和他的中国朋友告别时说:“我们保持联系”。可是这位中国朋友等了一年多也未见只言片语,便抱怨他不讲信用。其实,这句话仅仅是一种告别词语,相当于“再见”,说话人并无他意,更没有作任何许诺。此外,西方文化中如果客人想告别,通常要提前几分钟将告别的意思暗示或委婉地向主人表达,并征得同意,然后才可以离开。如果突然说“时间不早了”,随即站起来和主人告别,这在西方文化中是被认为不礼貌的。
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