抓住人格魅力
说起唐僧，人们往往想起那个手无缚鸡之力又人妖不辨的白净和尚，其实细想想则不然。
唐僧是取经事业的核心人物，没有唐僧，这个团队就是一盘散沙。悟空、八戒、沙僧谁能独立完成取经大业？而使得唐僧成为主要领导者的原因是他具有完美的人格魅力。
什么是人格魅力
在当今社会中，为人处世的基本点就是要具备人格魅力。何为人格魅力？
首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天这个社会里，一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格魅力。
人，作为“万物之灵”，既是自然的人，又是社会的人。作为社会的人，无论在什么样的社会形态里，他都不是孤立的存在，离开社会、离开人与人之间的交往，人也将不成其为人。
人在社会交往中，认识自我，在认识和改造主客观世界中发展自己，壮大自己。在社会生活中，人际关系常常表现为一种感情上的联系和心理上的相互吸引。无论是谁，在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到温暖、勇气，增加自己的力量。
人际关系是一种最基本的关系可也是一种最复杂的关系。从主观上，我们常尽善尽美地处理好各种人际关系。但客观上，我们却常常为各种人际关系间的纠葛与矛盾所烦恼和痛苦。我们探讨表现人格魅力的心理学规律，旨在通过与人沟通心灵，加深理解，从而促进人际关系向理想的方向发展。
谁都渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的。尤其是青年，更希望与别人友好相处，获得他人的信任、理解和友谊。然而，良好的人际关系的产生取决于交往双方，即一个人不但接受他人，同时还能为他人所接受，相互间的关系才会不断发展。如果大家觉得与某人交往并非是一件顺利的事情，或者对他没有好感，即使他乐于同别人交往，但人们未必接受他。那么，怎样才能讨人喜欢，受人信赖呢？这就涉及他的人格魅力的问题。
唐僧之所以可以领导孙悟空也就是因为他拥有了作为一个领头人该有的人格魅力。
唐僧的人格魅力
西天取经并不是一件容易的事。万里之、穷山恶水、妖魔挡道、虎豺出没，他要走过的是一条前人没有走过的道路，其实更多的时候，根本没有路可以走！没有对事业的无限忠诚，没有忘我的牺牲精神，没有不达目的不罢休的坚韧毅力，能做到吗？历史上半途而废的例子还少吗？
我们现在可以看看唐僧这个领导当的是否容易，领导的这些徒弟都不是顺民，孙悟空是大闹天空的政治犯，猪八戒是调戏嫦娥的刑事犯，沙僧是严重失职的行政犯，简直就是一支特殊的劳改队伍，和“加里森”带领的敢死队有点异曲同工。但加里森本身艺高胆大、文武齐才，关键时候可以用武力镇压。可唐僧呢，不过就是一介文弱僧人。
一路走来这几个徒弟都是乖巧之辈吗？不是！第十四回“心猿归正，六贼无踪”这一节中，可以说是孙悟空在他师父面前第一次和人动手。
行者伸手去耳朵里拔出一根绣花针儿，迎风一幌，却是一条铁棒，足有碗来粗细，拿在手中道：“不要走！也让老孙打一棍儿试试手！”唬得这六个贼四散逃走，被他拽开步，团团赶上，一个个尽皆打死。剥了他的衣服，夺了他的盘缠，笑吟吟走将来道：“师父请行，那贼已被老孙剿了。”
这下唐僧是傻眼了，可同时一股火气也起来了。
“你十分撞祸！他虽是剪径的强徒，就是拿到官司，也不该死罪；你纵有手段，只可退他去便了，怎么就都打死？这却是无故伤人的性命，如何做得和尚？
出家人扫地恐伤蝼蚁命，爱惜飞蛾纱罩灯。你怎么不分皂白，一顿打死？全无一点慈悲好善之心！早还是山“中无人查考；若到城市，倘有人一时冲撞了你，你也行凶，执着棍子，乱打伤人，我可做得白客，怎能脱身？”
大道理说了一堆，可孙悟空只给了他一句：“师父，我若不打死他，他却要打死你哩。”孙悟空的理由很简单，我杀人这是为了保护你。他自己不觉得怎样，完全忽视唐僧的教育。
“我这出家人，宁死决不敢行凶。我就死，也只是一身，你却杀了他六人，如何理说？此事若告到官，就是你老子做官，也说不过去。”
行者道：“不瞒师父说，我老孙五百年前，据花果山称王为怪的时节，也不知打死多少人。假似你说这般到官，倒也得些状告是。”
只是这一句话就把唐僧的肝火调上来了。
“只因你没收没管，暴横人间，欺天诳上，才受这五百年前之难。今既入了沙门，若是还像当时行凶，一味伤生，去不得西天，做不得和尚！忒恶！忒恶！”
这可真的是不容易，能让脾气如此之好的高僧说“忒恶”，还是连续说了两遍。我们再看一向自视甚高的孙悟空什么反应，“你既是这等，说我做不得和尚，上不得西天，不必惩般绪咶恶我，我回去便了！”说完这些也不等唐僧反应，他就使一个性子，身子一纵，说一声“老孙去也！”唐僧抬头的时候他早已不见，只听见呼的一声，自己往龙王那里喝茶消遣去了，撇下唐僧孤孤零零，点头自叹，悲怨不已，说也只能是自言自语。
“这厮！这等不受教诲！我但说他几句，他怎么就无形无影的，径回去了？罢！罢！罢！也是我命里不该招徒弟，进人口！如今欲寻他无处寻，欲叫他叫不应，去来！去来！”。
孙悟空动不动就撂挑子不干了，一个跟头回花果山了，也难怪啊，人家有自己的“公司”。
再说猪八戒，第二十八回“花果山群妖聚义，黑松林三藏逢魔”中，在猪八戒的挑拨下，孙悟空被赶回了老家，重振雄风做起了花果山的齐天大圣，唐僧身边只有二徒，腹中饥饿没有办法只能让猪八戒去化斋，但猪八戒在干什么？
“师父请下马，在此等老猪去寻。”这话让唐僧很是感动，一个孙悟空走了还有能干的人在。于是关心地问：“哪里去？”他也知道这前不着村后不着店的不好化斋。猪八戒是什么人，绝对的油嘴滑舌类，自信地道：“莫管，我这一去，钻冰取火寻斋至，压雪求油化饭来。”说的是很好，真正落到实处的时候就出问题了。
他出了松林，走了十余里路，但不曾撞着一个人家，真是有狼虎无人烟的去处。一向坐着等吃的猪八戒走得辛苦，开始想念孙悟空的好。
那呆子走得辛苦，心内沉吟道：“当年行者在日，老和尚要的就有，今日轮到我的身上，诚所谓当家才知柴米价，养子方晓父娘恩，公道没去化处。”
走的时间长了就犯困，于是就想道：我若就回去，对老和尚说没处化斋，他也不信我走了这许多路。须是再多幌个时辰，才好去回话。也罢，也罢，且往这草科里睡睡。猪八戒就把头拱在草里睡下，想着是睡个朦胧朦胧就起来，谁知道就真的睡过去了，留下唐僧在那里苦等斋饭。
再看他对唐僧的称呼，真可谓是人前是师父，背后是老和尚了。偷懒耍滑还不算，他还总是惦记着高老庄那个温暖小窝，一有风吹草动就吵闹着分行李。即便是八戒临走的时候还不忘喊着“丈母娘，好好照顾玉兰，我老猪，取经不成我还回来呢”。
逼走了孙悟空，听说师父被妖怪变成了老虎，二话没说便问小白龙：“怎的好？怎的好！你可挣得动么？”小龙不明白他是什么意思，就回答：“我挣得动便怎的？”八戒倒好一甩袖子道：“你挣得动，便挣下海去罢。把行李等老猪挑去高老庄上，回炉做女婿去呀。”
最后说沙僧，他毕竟是“干部”出身，话不多，但机关养成的习惯异常明显，一点能动性都没有，支支动动、拨拨转转，本领一般不说，基本没什么主见，根本是个添头。你看唐僧在左等右等也不见爱徒回来的时候实在没有办法就问了：“悟能去化斋，怎么这早晚还不回？”他回答什么？
“师父，你还不晓得哩，他见这西方上人家斋僧的多，他肚子又大，他管你？只等他吃饱了才来哩。”
要不怎么说老实人呢，一点不明白上级的意思。唐僧没办法只能顺着说啊。
“正是呀，倘或他在那里贪着吃斋，我们那里会他？天色晚了，此间不是个住处，须要寻个下处方好哩。”
沙僧道：“不打紧，师父，你且坐在这里，等我去寻他来。”
然后，沙僧绰了宝杖，径出松林来找八戒。大家不要忽略了，现在是留下了手无缚鸡之力的领导一人在深山老林里，结果是不出所料的，唐僧再次光荣被抓。只能自己抹泪哀叹。
“悟能啊，不知你在那个村中逢了善友，贪着斋供！悟净啊，你又不知在那里寻他，可能得会？岂知我遇妖魔，在此受难！几时得会你们，脱了大难，早赴灵山！”
好不容易唐僧得遇宝象国公主搭救逃离大难，到了王城，看着二师兄去抓妖，这厮又不长记性留唐僧一人，最后被妖怪所害变成了老虎，一股脑儿地去救也不过是白白搭进去。
唐僧不仅要对妖魔进行斗争，还要不断地做这些徒弟的思想工作，教育、感化他们，引导、坚定他们，这是何等的辛苦。
既然如此，为什么唐僧还能受到大家的尊敬，为什么一班“前科犯”还愿意跟着这个肉体凡胎的和尚餐风露宿、一路奔波呢？福尔摩斯说过：“当你排除了所有的不可能，那么剩下的，即使再难以置信，那要要就是实事。”到底是什么让唐僧站在了组织的中心，得到本领高强的一众全心护送？是品德，是唐僧人格的魅力。
唐僧他一心向佛，忠心不二，以普渡众生，解救广大受苦受难的人民为己任，从不考虑个人得失。他不是说一套做一套，而是身体力行，吃苦在前，享受在后，自己穿着破旧的僧衣却亲手为悟空缝制虎皮裙。他时刻惦记着八戒食量大，每到一地就关心八戒吃饱了没有。他心无杂念，多少次拒绝了金钱和美女的诱惑，甚至拒绝了托国之福的赠予。他用自己独有的人格魅力影响着身边的每一个人，让一干人等甘愿为他跋山涉水。
在第二十七回中，孙悟空被赶会了花果山，自己建立了自己的新政权。第二十九回唐僧被妖怪所抓得到了宝象国公主的搭救，但还是没有逃脱妖怪的加害，被变成了一头虎妖，众徒弟毫无办法，只能去请在花果山的孙悟空。
猪八戒将唐僧的情况说了一个大概，孙悟空是越听越来气。
行者道：“你这个呆子！我临别之时，曾叮咛又叮咛，说道：耶若有妖魔捉住师父，你就说老孙是他大徒弟。爷怎么却不说我？”八戒又思量道：“请将不如激将，等我激他一激。”道：“哥啊，不说你还好哩，只为说你，他一发无状！”行者道：“怎么说？”
孙悟空是何等精明，见到猪八戒就知唐僧出事了，可为什么在猪八戒说：“我说：耶妖精，你不要无礼，莫害我师父！我还有个大师兄，叫做孙行者。他神通广大，善能降妖。他来时教你死无葬身之地！爷那怪闻言，越加忿怒，骂道：耶是个甚么孙行者，我可怕他？他若来，我剥了他皮，抽了他筋，啃了他骨，吃了他心！饶他猴子瘦，我也把他剁碎着油烹！爷”时就自动上钩了？再看后面：
“贤弟，你起来。不是我去不成，既是妖精敢骂我，我就不能不降他，我和你去。老孙五百年前大闹天宫，普天的神将看见我，一个个控背躬身，口口称呼大圣。这妖怪无礼，他敢背前面后骂我！我这去，把他拿住，碎尸万段，以报骂我之仇！报毕，我即回来。”
说完这些话孙悟空就跑回洞中脱了自己的华服，穿回了师父给的小虎皮裙，难道他真的不知道是猪八戒在骗他？答案是否定的，因为在后面小猴们挽留他的时候聪明的孙悟空露馅了。
“大圣爷爷，你往那里去？带挈我们耍子几年也好。”
“小的们，你说那里话！我保唐僧的这桩事，天上地下，都晓得孙悟空是唐僧的徒弟。他倒不是赶我回来，倒是教我来家看看，送我来家自在耍子。如今只因这件事，你们却都要仔细看守家业，依时插柳栽松，毋得废坠，待我还去保唐僧，取经回东土。功成之后，仍回来与你们共乐天真。”
大家应该还没有忘记前面孙悟空是怎么和猪八戒说的“报毕，我即回来”。
意思很明确，就是说我去不是为了救唐僧，是因为那个不知好歹的妖怪骂了我，我教育好了他，出了心中的恶气后还回来，如果真的是这样那他为什么还要多此一举地换衣服？只是换了身衣服的时间怎么“报毕，我即回来”就变成了“你们却都要仔细看守家业，依时插柳栽松，毋得废坠，待我还去保唐僧，取经回东土。功成之后，仍回来与你们共乐天真”。在随着猪八戒去救人的路上，孙悟空又做了一件让所有人大跌眼镜的事情：
离了洞，过了东洋大海，至西岸，住云光，叫道：“兄弟，你且在此慢行，等我下海去净净身子。”八戒道：“忙忙的走路，且净甚么身子？”行者道：“你那里知道，我自从回来，这几日弄得身上有些妖精气了。师父是个爱干净的，恐怕嫌我。”
这个细节是及其不可忽视的，因为堂堂的齐天大圣，从来都是自视甚高的孙悟空因为害怕师父不喜欢而半路去洗澡！唐僧的身上到底有什么让堂堂的齐天大圣这般在意他？答案就是唐僧的人格魅力吸引着他。
莫洛是美国纽约最著名的摩根银行的董事长兼总经理，他那总经理的宝座，使他年收入高达100万美元。他最初不过在一个小法庭做书记员而已，后来他的事业得以如此惊人的发展，究竟靠的是什么法宝作后盾呢？莫洛一生中最重大的一件事就是他博得了大财团摩根的青睬，从而一蹴而就，成为全国瞩目的商业巨子。
据说摩根挑选莫洛担任这一要职，不仅是因为他在经济界享有盛誉，而且更多的是因为他的人格非常高尚的缘故。范登里普出任联邦纽约市银行行长之时，他挑选手下重要的行政助理，首先便是以人格高尚为挑选的重要标准。
杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的例子。他常对人说，他认为“人格”是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出耶人格爷是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是勿庸讳言的。”
像摩根、范登里普、杰弗德等领袖人物，都非常看重“人格”，认为一个人的最大财产，便是“人格”。
一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是耶人格爷的发展。”
只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此，世间凡是智者贤人，常把人格的特征极力地表现出来。
有的时候，有些人即使与我们偶尔相识，只有一面之交，也能引起我们的注意，使我们喜悦，这是什么道理呢？他能打动我们，使我们善待他们，这又是什么原因呢？
贺华勃说：“这是一种不可言喻的两情相悦，他给予我们的，犹如芳香给予花儿一样。”
这种人格，或者是我们看见的他们的目光，或许是我们看见的他们的微笑，或许是我们看见和听到的他们的举止言谈。如果把这些“人格”凑合在一起，我们便得到一个印象、一个结论，就是他们很得别人的喜欢，使别人对他们产生兴趣。我们在不知不觉之中，便和他们接近，成为朋友。这个过程中，我们的人格也得到了发展，而使我们相悦的他们，也一样。
因此，可以这样说，这些令我们喜爱的人身上的“人格”特征，是他人身上放射的一种魅力。许多人，无论他们的相貌是否英俊，都具有这种人格的魅力，具有令人尊敬、爱戴的凝聚力。
人格魅力的基础还在于人的性格特征
第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和集体的真诚热情、友善且富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。
具有上述这些良好性格特征的人，往往是在群体中受欢迎和受倾慕的人，或可称为“人缘型”的人。
看到这个我们就知道唐僧可以领导本领高强的齐天大圣孙悟空，因为唐僧具备了人格魅力最完美的性格特征。
何为人格魅力？首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里，一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格。
微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想象力和启迪智慧的力量。微笑在社交场合中，是一种必杀技。
很多年前，在希尔顿酒店刚建立的时候，希尔顿每日为了各种事务而忙得焦头烂额。当时，他的心情一直很糟糕。然而在那时，一位前去拜访他的老妇人脸上展露出的和蔼笑容，让希尔顿所有的阴霾一扫而空。那天他与老妇人进行了愉快的交谈，交谈中，老妇人脸上真诚的微笑完全感染了希尔顿。
从那以后，他就把微笑服务作为饭店的宗旨，他要求员工不论多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何顾客，都要用心真诚地微笑。无论任何人来到希尔顿饭店，都能感受到微笑的魅力。员工们的笑容给每位顾客带来了阳光。希尔顿人的微笑使得自身的事业迈入了黄金时代。
直至今天，每当希尔顿在世界各地的饭店视察时，总会问员工：“今天，你对顾客微笑了吗？”
无论何时何地，在人与人之间，简单的一个微笑是极为普及的语言，它能够消除人之间的隔阂，人之间的最短距离便是一个可以分享的微笑。有人说，如果你长得不漂亮，那么就让自己有才华，如果才华也没有就让自己微笑吧！任何人都难拒绝别人的笑脸。
微笑就像阳光可以温暖人心，微笑就像春风可以抚平伤痕，经常将微笑挂在脸上的人让人觉得很亲近。其实，微笑是人类最基本的动作，它就像一朵刚刚绽放的蓓蕾根植于美好的心灵，微笑中携带着真诚和善良，闪烁着信念和希望，蕴涵着友好和热情，透露着乐观和爽朗。
没人会主动喜欢肌肉僵硬的人！不管你是面试，还是相亲，哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翘那么简单，而是张弛有度地做肌肉运动。有研究发现，露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要担心你的牙齿不齐，70%的亚洲男人都表示喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生！
微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也是不容易的，所以微笑是一门学问，又是一门艺术。
微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，另彼此之间倍感温暖。
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会阻碍你的成功。微笑可以通过训练有意识地改变自己：
一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
四是当众练习法。按照要求当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
当你掌握了微笑的方法后，还要注意要正确地微笑，具体地要做到以下几点：
1.把握微笑的时机
在与对方交谈中，最好的微笑时机是在与对方目光接触的瞬间展现微笑，这样能够促进心灵的友好互动。
2.把握微笑的层次变化
微笑有很多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有哈哈大笑。在整个交谈过程中，微笑要有收有放，在不同时候使用不同的笑，如果一直保持同一层次的笑，表情会显得僵硬、呆板。被对方认为是傻笑。
3.注意微笑维持的长度
微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒钟为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉，过短则会给人皮笑肉不笑的感觉。
微笑的表情更有讲究，不同的场合适合不同深度的微笑，不同的笑，也可以显示着不同的思想态度和感情色彩，产生不同的影响，在与别人交谈中，放声大笑或傻笑，都是非常失礼的，工作中要把握好微笑的尺度，更能显示你的内在修养。
美丽的微笑规范：
1.衣装整洁，仪表端庄，精神饱满
2.微笑要规范得体
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3.主动微笑
如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境；肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4.微笑的最佳时间长度，以不超过3秒钟为宜
时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5.最佳启动
当目光与他人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般朋友可启动一度微笑，对熟人或要好的朋友可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然，切忌突然用力启动和突然收拢。
有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。
我们无法完全改变自己的容貌，但是我们可以选择用微笑来装点自己，因为微笑就是一种最容易让人所接受的礼物。
一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以使自己富于魅力，也会给他人更好的美感。人际交往中多一份尊重，多一些宽容和理解的表情，也让自己显得更美更有风度。
倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。
在公司里，同事之间的交谈往往能增进彼此的感情，使团队更加凝固。但是，达到这种效果的一个前提就是必须有一个是倾听者。只有这样，对方才会在交谈中获得满足，而自己也能在交谈中获取想要的信息。
倾听是一种礼貌，是一种尊敬讲话者的表现，是对讲话者的一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你，信赖你。
每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
经朋友介绍，重型汽车推销员乔治去拜访一位曾经买过他们公司汽车的商人。见面时，乔治照例先递上自己的名片：“您好，我是重型汽车公司的推销员，我叫噎噎”
才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了乔治的话，并开始抱怨当初买车时的种种不快，例如服务态度不好、报价不实、内装及配备不对、交接车的时间等待过久噎噎。
顾客在喋喋不休地数落着乔治的公司及当初提供汽车的推销员，乔治只好静静地站在一旁，认真地听着，一句话也不敢说。
终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一下时，方才发现，眼前的这个推销员好像很陌生。于是，他便有点不好意思地对乔治说：“小伙子，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的车种，拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。”
当乔治离开时，已经兴奋得几乎想跳起来，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。
从乔治拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，乔治说的话加起来都不超过10句。重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：
“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你买车的。”
因此，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听顾客的话。当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们也会因此而获益的。
我们来看一下畅销书《人性的弱点》的作者卡耐基先生的经历吧！
最近我应邀参加一场桥牌聚会。我不会玩桥牌，恰巧有一位漂亮的小姐也不会。我们就坐下来聊天。她知道我在汤姆斯从事无线电事业前，曾一度做过他的私人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行，旅行期间，我帮助汤姆斯记下他沿途的所见所闻。这位漂亮的小姐，知道我是谁后就说：“卡耐基先生，能不能请你告诉我，你所看到过的名胜和那些离奇的景色？”
我们在沙发上坐下后，她说最近她跟丈夫去了一次非洲。“非洲！”我接着说，“那多么有趣，我总想去那里，可是除了在阿尔及尔停留过24小时外，就没去过非洲的其他地方。告诉我，有没有令你记忆特别深刻的地方？多么幸运，我真羡慕你，能告诉我关于非洲的情形吗？”
那一次我们谈了45分钟，她不再问我到过什么地方，看到过什么东西。她需要听我的旅行，她所要的，只是一个专心的倾听者，以使她能自我满足。
很多时候，大家需要的只是一个倾听者，而非讨论者，更不是侃侃而谈的教育家。倾听，可以有效地改变我们的心态，甚至可以改变我们的生活。
几年前，纽约电话公司碰上一个蛮不讲理的顾客。他用最恶毒的字眼责骂接线生，后来他又说电话公司制造假账单，所以他拒绝付款。他要向报社投诉，还要向公众服务委员会申诉，并使电话公司有过几起的诉讼。
最后，电话公司派出一位最有经验技巧的调解员，去拜访这位不讲理的客人。这位调解员去那里后，只是静静听着要要尽量让这位好争论的老先生，发泄他满腹的牢骚。而他只是说着简短的“是！是！”并对他表示同情。
他接着说了当时的情形：“他继续不断地大声责骂。我静静听了近3个小时。此后我又去他那里，再听他没发完的牢骚，前后四次。在第四次访问结束之前，我已成为他创办的一个组织的会员，他称之为耶电话用户保障会爷。现在我还是这组织里的会员，可是就我所知，除了这位老先生外，我是里面唯一的会员。在这几次访问中，我静听着，我尽量同情他所说的每一点。而他说以前电话公司的人从没有这样跟他说过话。他对我的态度，也渐渐友善起来。在前三次中，我对他的要求不提一个字，第四次，我整个结束了这一事件。他把所有的账款都付清了，撤消了对公众服务委员会的申诉。”
无疑的，这位先生表面看起来是为社会公义而战，为了保障公众权益，实际上他所要的是自重感。他通过挑剔抱怨去获得这种自重感。当他从电话公司代表身上获得这份自重感后，他不切实际的委屈也就消失了。
如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。倾听是对别人的尊重和关注，也是每一个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分，它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。
1.倾听可以使说话者感到被尊重
专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁，上司、下属、亲人或者朋友，倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，马上有被重视的感觉。
2.倾听可以缓和紧张关系
倾听不但可以缓和紧张关系，解决冲突，增加沟通，还可以增进人与人之间的相互理解，避免一些不必要的纠纷。
全球最大的毛料供销商朱利安窑戴莫一次碰到一位怒气冲冲的顾客，他欠钱之后，信用部门坚持让他偿付欠款。这位顾客后来只身跑到他的办公室，扬言不但拒绝付款，而且不再从他那里进货。
“我耐心听完他的话，然后说：耶非常感谢你告诉我这些话，因为我的信用部门会冒犯你，肯定也会冒犯其他顾客，这太糟糕了。爷他本来想大闹一场，而愤怒在我的耐心倾听中化解了。”
3.倾听可以解除他人的压力
把心中的烦恼向别人诉说能减缓自己的心理压力，因此，当你有了心理负担和心理疾病的时侯，去找一个友善的、具有同情心的倾听者是一个很好的解脱办法。
4.倾听可以使我们成为智者
倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。
虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径，但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息，虽然有时常常是说话人一时的灵感，对听者来说却有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以说，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。
5.倾听会给对方留下深刻印象
许多人之所以不能给人留下良好印象，就是因为不注意听别人讲话。戴尔窑卡耐基曾举过一例：在一个宴会上，他坐在一位植物学家身旁，专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事，几乎没有说什么话，但分手时那位植物学家却对别人说，卡耐基先生是一个最有发展前途的谈话家，此人会有大的作为。因此，学会倾听，意味着你已踏上了成功之路。
学会倾听：“三到”和“三力”
有一次，美国喜剧明星和电影演员迈克尔窑普里查德在一所小学发表演讲，他问一位三年级的女孩正在学习什么知识，她回答说正在学习哑语，迈克尔感到很好奇。那个女孩解释说，她的一位最好的朋友从一年级开始就变成了哑巴，为了便于和自己的朋友进行交流，她决定开始学习哑语。那位小姑娘说道：“我是在用我的眼睛和心来听，不只是用我的耳朵和大脑。”
这个小女孩的回答让迈克尔窑普里查德很受启发，他认为：“所有的领导者都应该向这位三年级的学生学习。不仅仅用耳朵和大脑，还要用眼睛和心去倾听。”
在许多人看来，倾听有什么难的？但实际上，我们很多人都不是好的倾听者，甚至是非常糟糕的倾听者，就是因为我们很多人仅仅用耳朵在听，没有用眼、用心和用身来倾听。用耳朵仅仅是“听”而已，只有眼到、心到、身到了，才是真正的“倾”听。我们说，倾听是一种态度，也是一种能力。而这种能力就来自于你的注意力、包容力和亲和力。
1.眼到要要倾注你的注意力
意大利艺术大师达芬奇曾经说过：“眼睛是心灵的窗户。”意思是说眼睛是可以表达思想感情的，甚至用语言难以表达的微妙的感情，都能用眼睛表达出来。很多时候对方更相信你的“眼神”，而不是你说了什么。
克林顿是一个高情商的领导人，有一次，克林顿要与两个美国女孩见面，这两个女孩创建了一个与飓风灾害相关的网站，为防治飓风灾害，他们募捐数万美元，做了许多有益的事情。在这一天来到的时候，她们和她们的父母来到指定的地点等待前总统私人飞机的降落。从飞机大门打开那一刻起到克林顿走下飞机，克林顿的眼睛一直都没离开过这两个孩子。克林顿亲切地称呼她们的名字，谈论她们的网站，并发自内心的对她们的工作表示赞赏和感谢。
这次简短的见面使得两个女孩觉得自己是世界上最最重要的人。这两个女孩的父亲事后对他的朋友说：“我并不喜欢他的政治策略，但我很佩服他这个人。”
相比克林顿而言，原美国国防部部长麦克纳马拉就不那么讨人喜欢了。他将部属叫进办公室的时候，总是坐在威严的“潘兴将军”书桌后面，专注地看公文，一直到部属快走到他面前了，他才会抬起头来跟他说话，连一两秒种都不愿意浪费。同样的，事情如果谈完了，他头一低又开始看起公文来，一句话也不说，属下就知道他可以离开了。不久大家就把从办公走到办公桌前以及退回门口这段尴尬的时间，称为“那段路”。
现实中确实有许多的领导只习惯用耳朵来听，当下属来到自己办公室的时候，不能用眼睛注视对方，喜欢在手里玩弄钢笔一类的小玩意，或者不时看看电脑。常常是下属已经汇报大半天了，自己还没有看下属一眼，这很容易伤害到下属的自尊，让下属不愿再与上司进行主动的交流。
你想要与对方很好地沟通，首先要做到眼到，要能够真情地关注对方，给对方以信任和鼓舞，让对方感到你对他所说的话感兴趣，对方就会愿意把心里的话说给你听，这是仅仅靠耳朵做不到的。
2.心到要要倾注你的包容力
史蒂芬窑柯维在《高效能人士的第八个习惯》中说到：“真正意义上的倾听意味着要超越你自己的世界，要走出你自己的参照系，要走出你自己的价值观，要走出你自己的历史和判断倾向，要深入对方的参照系或者世界观里。”
真正的倾听在于突出两种困境，一是听到真话，二是吸取真知，这一点在刘邦身上表现的很突出。
刘邦之所以有天下，与他常说的一句话“为之奈何”有关。当年刘邦与项羽对决于垓下，刘邦多次催促韩信与彭越带兵南下，他俩却迟迟不动，刘邦就问张良：“诸侯不从约，为之奈何？”张良回答：“君王能与共天下，今可立致也。”
于是，刘邦采纳张良的意见，将大片的土地封给韩信和彭越。他俩随即挥师南下，与刘邦一起将项羽合围于垓下。
为什么刘邦能够最终战胜了强大的项羽？就是因为能够听进并采纳他人好的想法。有人曾问张良，为什么愿意帮助刘邦。张良说，我的意见，别人都不愿意接受，只有刘邦愿意接受，所以愿意帮助他。
实际上，那些优秀的领导人都非常善于从他人那里吸取智慧，松下幸之助遇到社会、政治、经济等方面的问题，他都会问别人，你怎么认为？这件事该怎么处理？尤其是下属的话，他听得格外专注。而且在听别人说话时，他从未说过一句类似“你说的我以前听过”、“这个和我想的一样”的话，每次都是赞扬对方“你说的很好”、“你很聪明”。
我们很多领导都觉得自己很有主见，“满脑子”自己的想法，听不进他人的想法，特别是与自己相左的意见。有时还没有等下属讲完，就开始发表自己的观点，甚至“挖苦”“指责”下属的想法和意见。这不仅是对下属的不尊重，也是对下属智慧的轻视和浪费。
要学会把自己“脑子”里的想法“倒”出来，当你的“脑子”里塞满了自己的想法时，是无法听进别人的想法的。作为领导，一定要善于包容与你相左的观点，包容让你讨厌的“坏消息”。只有这样，你的才能够站在他人的肩膀上，拥有“超越”他人的想法。
3.身到要要倾注你的亲和力
科林窑鲍威尔认为好的倾听意味着“可接近性、无差异性和安全性，并且促成一种信任感”。要达到这个目的，就要放低自己的身子，拉近双方的距离，营造一种比较亲近的氛围，让他人愿意向你倾诉。
每次有人来到鲍威尔的办公室时，他都要站起来绕过写字台，热情地和对方握手，并把对方让到一张圆桌旁，而不是坐在高大的办公桌后面，等到对方走到自己面前。鲍威尔认为，当你把自己放在一张巨大的写字台的后面，就会严重阻碍你真诚地与他人沟通。他称在自己漫长的职业生涯中，他已经多次痛苦地经历了躲在大写字台后面与小人物会面的感情折磨。
许多领导在这方面表现的都非常好，卡莉窑菲奥莉娜在自传中这样说到：“平时我和别人见面时，往往和对方并排坐在一张会议桌旁，或是离开办公桌走到他们身旁。”
但现实中也有许多的领导，官位不高，架子却很大。下属来到办公室很少能够主动站起来，打个招呼，让个座。有时甚至仰着身子深深地埋在高高的转椅里，连身子都懒得往前“欠一欠”，让站在对面的下属会有一种压抑和自卑感。这种情况下，有谁还愿意留下来呢？人们想到的只能是：赶快离开。
实际上，倾听时身体往前探，是感兴趣的表现，而身子往后仰是厌烦的表现（这一点已经得到了心理学家的的证实）。你要想让下属把心里的话说出来，你就要适当“低下”身子，让自己能够和下属“平起平坐”，表现自己“亲和”的一面，而不是“威严”的一面。
注意细节
与说话时手势太多一样，口头语太多，说明着你内心犹豫、徘徊不决。所以，你宁可放慢语速，也要去掉诸如“这个”、“那个”之类的口头语。既然是第一次见面，就不要向对方透露过多个人细节！家长里短会让对方感觉你是个情感依赖者，以后一旦遇到不如意，一定会找他大吐苦水！在这种负面心理防御下，很少有人愿意与你深入交往。相反，在第一次见面时，如果你只对个人情况蜻蜓点水，只说个大概，反而能给对方留下神秘感，期待与你下次见面。
注意坐姿
谈话时把后背靠在椅子上，通常给人目中无人的感觉。剑桥大学的心理学试验表明，当面试官傲慢地“瘫”坐在椅子上时，36%的面试者会产生“此公司企业文化不佳”的想法。
随意靠在椅背上与对方说话，是亲密朋友间的行为。当你面对陌生人时，建议你尽量保持后背正直，上体前倾，让人感觉你在有意拉近彼此的心理距离。
注意目光
眼睛被人们称为心灵的窗户，这是因为心灵深处的奥秘都会不自觉地从眼神中流露出来。印度诗人泰戈尔说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”这又说明，眼睛语言的表现力是极强的，是其他举止无法比拟的。一双炯炯有神的眼睛，给人以感情充沛、生机勃发的感觉；目光呆滞麻木，则使人产生疲惫厌倦的印象。
在人与人之间进行交流时，目光的交流总是处于最重要的地位。信息的交流要以目光的交流为起点。交流过程中，双方要不断地应用目光表达自己的意愿、情感，还要适当观察对方的目光，探测“虚实”。交流结束时，也要用目光作一个圆满的结尾。
一个人的眼神，直接决定着他人对你的认可，能否将人脉继续下去的玄机里少不了目光的参与。
莫西在大学任教，工作稳定，收入尚可。这学期课少，他很想再找份工作补贴家用并体验生活。
信息很多，莫西选择看了杂志社的招聘广告。选定了一家自认为比较合适的杂志社后，他就出发了。大包里塞满了各种近期名牌杂志，那上面都有他的文章。
进了办公室，求职者排队如长龙一样。接待小姐一看他摊在桌上花花绿绿的各种杂志，不由得惊叹：“哇，这么多！”莫西敢肯定，在所有应聘者中他一定是一枝独秀的，便毫不犹豫地在报名单的期望月收入栏里填了3000元。
将表递给小姐后，她说“您有照片吗？”他摇摇头，小姐又问：“您的学历证呢？”他抱歉地笑笑，真的忘记带了。看见小姐将他的表没有压在厚厚的一摞表下面，而是直接送进了里间，莫西暗想：有实力才有魅力！几分钟后，总编唤他。问了他几个问题，他自觉回答还算妥当。然后便回家等电话了。
可是一周、两周、三周，莫西都没有等来消息，然后他又开始寻觅第二家、第三家单位，而至今他还整天呆在家里看电视。
莫西很困惑，就询问一个做经理的朋友，想找一下失败的原因。他的朋友听完后思考了一会儿说：“你败在表情上。第一，因为你有职业有收入，在应聘前已经留有退路，所以你的表情里没有对眼前职位狂热的渴望。试想，你如果明天没有钱吃饭，你求职的表情会怎样？第二，因为你自认为自己能力最强所以要价较高，这时，你的表情里必定含着傲慢，外在表现就是轻视制度、而制度恰恰是成功的保证，领导是没有办法容忍一个才华横溢又傲慢不羁的下属的。”
莫西恍然大悟：应聘者对职位的渴望就是对成功的渴望，而对成功的渴望恰恰会将一个人推向成功。所以他失败了。
往往很多时候，我们的眼神就已经决定了我们能否把握住机会。所以说，有时候，表情可以决定成败，更直接影响着我们的人脉。在热播剧《女人公敌》里面有这样一个场景：“河马家”即将推出一款新产品，而孙小美因为工作突出成了这次推广的负责人。当她找到“聚美优品”负责人的时候，刚开始就直接被拒绝了。但是她没有放弃，在阐述了公司的理念以及自己的想法以后，出人意料地被答应了，直接促成了“河马家”与“聚美优品”的合作。当“聚美优品”负责人的助手问到原因的时候，负责人说：“因为她的眼神很坚定。”
由此看来，说“眼神可以决定命运”，其实一点儿也不夸张。我们可以让同事、亲人、朋友从我们的眼神中得到信任、支持与鼓励，我们也可以让领导从我们的表情中看到我们的坚定与忠诚，以致我们可以更有效地拉近与领导、同事、亲人和朋友之间的距离，加大我们的人脉关系网。
美丽眼神的规范：
1.目光平视
微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；面对他人要平视，不可斜视。
2.注视时间
在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其他部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。否则，容易引起误会。
3.注视位置
目光盯视是不礼貌的；而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。一是公务注视间范围。一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。因此它是商务活动常用的注视间范围。人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。三是亲密注视区间范围。这是特指具有亲密关系的人群，如恋人、至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇和胸部。
注意体态语
体态语指凭借身体的动作或表情来表达某种意思、情绪的无声语言。
1.感谢
在一般的场合，表示感谢，可用点头来表示。在比较庄重的场合，可用鞠躬来表示谢意。鞠躬的“深度”与致谢的程度有关，感谢的程度越重，躬身的深度越大。表示感谢还可用双手握住对方的手，或者再上下晃几下，晃的程度越大，感谢的程度越重。还有，用双手在胸前抱拳或合十，前后晃动几下表示感谢。在中国广东，人们用右手中指轻轻点击桌面，来表示感谢。
2.高兴
成语“捧腹大笑”即所示特别高兴的体态。在正式场合男士乐不可支时会仰身大笑，女士常常掩口而笑，因为女士们以“笑不露齿”为美。突如其来的高兴会扬起双眉，同时高兴时也会跳起来。欧美人高兴至激动时会双手握拳，向上用力的挥起。
3.爱抚
爱抚的方式多种多样，比如长辈对晚辈，成人对小孩常会拍拍肩膀及抚摩其头顶表示爱抚之意。抚摩头顶的方式在国外要留心当地的习俗，泰国把抚摩头顶视为巨大的侮辱。
4.亲热
关系亲密的年轻同性，会常常搂在一起，女性会挎着胳膊或相互搂着腰；男性会互相搂着肩膀；年轻的恋人会把上身靠近对方；父母对婴幼儿，会常常亲吻孩子的脸蛋。对可爱而又调皮的孩子表达亲昵感情时，会在孩子的鼻子上刮一下；若是上级对下级表示亲近时，会拍拍对方的肩头。
5.安慰、鼓励
年长者对年幼者，上级对下级，强者对弱者，常用手拍拍对方的肩膀，用力地握握对方的手，同时伴上有力的晃动。
6.安静
在人多的场合若需安静，往往手掌伸开，掌心向下，由上向下慢慢挥动。在人少的情况下，往往把双手或一只手放在胸前，掌心向下手掌伸开，频频向下压动。也可以用右手食指垂直贴进嘴唇，轻轻发出嘘声来示意大家保持安静。
7.称赞、夸奖、叫好
用手握拳，翘起大拇指，表示特别赞美。在欣赏文体节目时，也可鼓掌喝彩。如果坐在桌子旁，叫好时常拍桌子，成语“拍案叫绝”即表示此体态。坐着叫好会拍大腿或膝盖。
8.憧憬、希望
当人们心中怀有美好憧憬时，会双目凝视，两手掌在胸前搓摩。男人常搓下巴或抚弄胡须。当殷切盼望的人或物在远方时，会伸直脖子远望。英美等国人，常会两臂下垂，两手相握，扬起头，目视上方。
9.同意、赞成
同意、赞成，最简单的表达方式就是点头。在正式的场合，或进行表决时，则要举手表示。在非正式场合，当表示“特别赞成”、“完全同意”时，可以双手高高举起。英美等国表示“赞同”时，往往会向上翘起拇指。
10.跃跃欲试
两手掌相摩擦，或在手心啐一口唾沫，手掌再相互摩擦，成语“摩拳擦掌”
即所示体态。两手搓摩大腿，或两手搓摩屁股，两臂前屈双手握拳，抖动几下也表示这个意思。
11.打招呼
中国人最普通打招呼的方式就是笑一笑，或点点头，同时也会扬扬手、点点头。美国人走在路上打招呼，常常要拿起自己头顶的帽子表示致意，现在已简化为抬一下帽沿。
12.告别
在圆园世纪以前，中国人的告别礼是鞠躬，或拱手告别。如今人们告别大多采用握手告别，挥手告别，摇手告别，及点头告别。与孩子告别时多用招手。向上级告别时常微微欠身。向死者遗体告别，一般要三鞠躬。
欧美人常以“拥抱”、“亲吻”来表示告别之情。英格兰人道别时，常横向挥手。法兰西人却竖向挥手。而日本人则是以鞠躬告别。
13.道歉
如果是礼节性的道歉可以点点头、欠欠身、或招招手。一般男士常抬手到耳际，有时还要竖向挥动几下。向师长道歉时，要郑重地点点头，用欠身或鞠躬来表示。
14.愤怒、急躁
人往往在愤怒的时候会咬牙切齿，瞪大双眼，有时还会用力地揉抓自己的头发。当急躁的时候会拍大腿、拍桌子或捶头。当激愤时或要动手时，会捋胳膊挽袖子，女性常会手背叉腰。在英美等国，人愤怒急躁到难以忍耐的程度时，常以两臂在身体两侧张开，双手握拳，怒目而视。
15.告饶
也可理解为求饶，一般双手合掌在胸前频频摇动。因恐惧而求饶，常是抱头。苦苦哀求时则会跪地求饶，磕头求饶。
16.无可奈何
当无可奈何的时候，一般会轻轻地摇头叹息，也会手臂不动两手摊开。欧美人表示无可奈何时常耸肩，或同时抬起双手前臂翻开手掌，有时还要摇摇头，或者摊开双手后，同时头向一侧偏，眼睛也会随之一闭。
形体语言女性运用时一定要慎重，以防影响自己的形象。女性说话时一般双膝靠拢，两脚分开。对男性说话者，虽然宽松一些，但也应该注意。年轻人说话时不能太随便，不然会让听话者不悦，你的说话效果就差。一般来讲要给人一种朝气蓬勃，精神焕发，从容不迫的感觉。端坐，两腿要叉开，间距不超过肩宽，腰板挺直，两手护膝。
在与人交谈时，尽量避免不规范、不庄重的体态语。不庄重的体态语会影响说话者的形象。
说话者与听话者间的距离也有一定的讲究。距离表明两个人的亲疏关系，也属于体态语言。说话时，一定要根据听话者和自己的关系进行界定，否则会让听话者感到不悦和误解，而影响说话效果。
沉默也是一种语言，它有时是体态语的相互交流，有时是单纯的沉默。沉默是很有杀伤力的语言，会让人感到说话的气势，它是一种说话的技巧。
言语的表达和体态语的应用，前者指言传，后者指意会。说话者将两者有机结合起来，使意会对言传起有效的补充、说明的作用，把自己的意思传达给对方，这就是最有效的说话方式。
人际交流是人与人之间的信息传递，体态语言是语言交流的辅助工具，但它却发挥着话语表达无法替代的作用。体态语言又被称为视觉沟通，一个表情一个动作都可以影响沟通的效果，在沟通中，体态语言占55%的信息量，它包括目光、身体姿势、手势动作及面部表情。巧妙运用体态语言会使沟通能力提高到一个新的水平，从而在人际交往中发挥更大的作用。
善于交流
通过简短对话，找到与对方的“交集”，可以让双方交往迅速加深。但如果你碰到的人与你的经历大相径庭，思维模式截然相反，就应适当重复对方观点，以表示自己与他处于同一立场。比如，当他谈起你毫不了解的货币战争时，你可以在最后为他的言论做个总结，“因此你的意思是：这次金融海啸会让欧元遭到重挫？”这样一来，对方就会产生自我满足感，对你好感倍增！
善用表情
在人类的心理活动中，表情是最能反映情绪表面化的动作，如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格，大致上是有相当准确性的。一个人的表情是其内心活动的真实写照。透过表象窥探心灵的律动，把握情绪变化的尺度，了解感情互动的根源，表情就是传递这种信息的显示器。
当人们与他人交往时，无论是否面对面，都会下意识地表达各自的情绪，与此同时也注视着对方做出的各种表情，正是这种过程，使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。
人的喜怒哀乐，是通过脸部的活动来表达的。很少有人注意过人左右脸的变化并不是对称的，表情先是由左脸开始的。
一位美国学者沃尔夫对人的面部表情做了深入的研究后，在论文中指出，人的脸部在表达情绪时，左边要比右边变化来得强烈。
论文发表后，美国宾夕法尼亚大学心理系三位心理学家随即找了86个不同性格的人，进行了一系列实验，结果证实了沃尔夫的论断：人面部表情左右不对称，表情变化是通常先由左脸开始的。这是由于左脸是由大脑右半球所控制的缘故。大脑右半球通常和外界有着直接的联系，不必通过言语作为媒介（言语是由左半球控制的），因而左脸的表情要比右脸来得快，来得强些。
这就是说，人的大脑分为两半球，发自内心的感情通常由右脑控制，却具体反映在左脸上；而左脑则专司理智性感情（经过克制和伪装的感情），然后反映在右脸上。因此左脸的表情多为真的，右脸的表情有可能是假的。若想知道对方的真实感情，必须强迫自己去观察对方的左脸。
点头表示赞成同意、肯定；摇头表示拒绝否定；把头歪向一边表示怀疑、倾听、不服；昂首挺胸表示骄傲、自信、不屈；垂头表示沮丧、屈服、没精神；咬住下唇表示坚决；撇嘴表示不屑、藐视；嘴角向上挑表示愉快；咬牙切齿表示愤怒；眉飞色舞表示得意；目瞪口呆表示惊讶；皱眉表示难堪、难受、痛苦。
笑是表情里内涵最丰富的：冷笑、讽笑、狂笑、狞笑、微笑、大笑，它与多种意思结合。用在不同的场合不同的语境中表达不同的意思。
微笑是最有“笑缘”的，微笑表示友好，令人愉快。没有人会拒绝微笑，微笑是人间最美丽的花，它似天使一般圣洁，没有什么可以让它枯萎。
没有表情是最复杂的表情，是情感的最高层次，它高深莫测，因为它和城府深联系在一起。这种表情出现在头脑冷静、考虑问题深远者的脸上。
透过他人的面部表情，你可以得到如下信息：
1.表情反映心态
表情会因很多因素的不同而有差异，比如性别、年龄、文化等。但是，一般来说，单一的表情还是容易判断的，最难于判断的是有几种表情同时出现在一张脸上。另外，一些外部因素也会给判断情绪带来困难。
使判断复杂化的因素包括：先前是否见过要判断的脸，综合背景环境线索，判断者的情绪状态，被判断者的面部特征，观察面部的具体方法。
表情是情绪的晴雨表，通过表情，可以观察到与我们交谈的人言语之外的反应。眉飞色舞、笑逐颜开，标志着谈话气氛非常融洽；怒目而视、左顾右盼，则说明谈话没有找到路子。
一些细微的表情变化，也可以提示我们对方是否对话题感兴趣，是否愿意继续下去。比如，眼神的朝向可以提示对方是在倾听、思考还是漠不关心，嘴唇紧闭提示对方要下决心，青筋暴露说明对方马上就要发怒，该采取应急的措施了。
2.从表情推断人物性格
不同性格的人，在同一情绪下的表情可能不同：遇到高兴的事情时，开朗的人可能开怀大笑，一个腼腆的人则可能仅仅抿嘴笑笑，而一个抑郁的人可能只露出一丝苦笑。
经常面带笑容、面部肌肉自然放松的人，他的心态一般比较稳定、平静、开朗；而经常愁眉苦脸、面部肌肉紧张的人，他的心态往往不太稳定，可能心胸狭窄、脾气暴躁。
由于面部表情由面部肌肉的活动形成，肌肉活动会在脸上形成各种表征，比如皱纹等。久而久之，这些表征就会刻记下来，成为永久的表情，这些永久的表情会向外界透露出本人性格方面的某些东西。
3.表情能帮助人们在交谈时去伪存真
由于各种各样的原因，人们在进行言语交谈时并不一定完全说出自己的真实想法，这样一来，交际的质量就会大打折扣。这时候，表情可以帮助交际的双方正确理解各自的真实意图。
因为多数表情是生理性的，可以不受意志支配，当一个人想隐瞒真相时，就会使有声语言偏离真实的意图。但是，这时候表情就可能背叛他，把被有声语言掩盖的事实揭露出来。比如，当雇员对老板不满时，虽然嘴里说着得体的话，脸上却会露出不满的表情，或者至少是被掩盖的。
除了有声语言会掩盖真情之外，人们还会使用表情来掩盖真实的感受或意图。比如，有的人在谈论自称是让他快乐的事情时，脸上露着欣慰的笑。但如果他的感受是假的，很可能会有一种别的什么表情飞快地掠过脸上，或者仅仅体现在眼睛里。这种短暂的表情称为瞬间表情，它是被蓄意隐藏了的。
坦诚相交
墨西哥总统福克斯以诚实守信的品德而受到国人的尊重，他一生做人的原则就是两个字：诚实。正是这样的人格品质，使他从一个普通的推销员成为一个国家的总统。
一次，福克斯受邀到一所大学演讲，一个学生问他：“政坛历来充满欺诈，在你从政的经历中有没有撒过谎？”
福克斯说：“不，从来没有。”
大学生在下面窃窃私语，有的还轻声笑出来，因为每一个政客都会这样表白。他们总是发誓，说自己从来没有撒过谎。
福克斯并不气恼，他对大学生说：“孩子们，在这个社会上，也许我很难证明自己是个诚实的人，但是你们应该相信，这个世界上还有诚实，它永远都在我们的周围。我想讲一个故事，也许你们听过就忘了，但是这个故事对我却很有意义。”
有一位父亲是一个农场主。有一天，他觉得园中的那座亭子已经太破旧了，就安排工人们准备将它拆掉。他的儿子对拆亭子这件事很感兴趣，于是对父亲说：“爸爸，我想看看你们怎么拆掉这座亭子，等我从寄宿学校回来再拆好吗？”父亲答应了。
可是，等孩子走后，工人们很快就把亭子拆掉了。孩子放假回来后，发现旧亭子已经不见了。他闷闷不乐地对父亲说：“爸爸，你对我撒谎了。”
父亲惊异地看着孩子。孩子继续说：“你说过的，那座旧亭子要等我回来再拆。”
父亲说：“孩子，爸爸错了，我应该兑现自己的诺言。”
这位父亲重新召来工人，让他们按照旧亭子的模样在原来的地方再造成一座亭子。亭子造好后，他将孩子叫来，然后对工人们说：“现在，请你们把它拆掉。”
福克斯说，我认识这位父亲，他并不富有，但是他却在孩子面前实现了自己的承诺。
学生们听后问到：“请问这位父亲叫什么名字？我们希望认识他。”
福克斯说：“他已经过世了，但是他的儿子还活着。”
“那么，他的孩子在哪里？他应该是一位诚实的人。”
福克斯平静地说：“他的孩子现在就站在这里，就是我，墨西哥总统福克斯。”
福克斯接着说：“我想告诉大家的是，我愿意像父亲对我一样对待这个国家，对待这个国家的每一个人。”
台下掌声雷动。
将一座亭子拆建两次，绝不仅仅为了满足一个孩子的愿望，更是为了满足一个成人自我完善的道德要求。在社会生活中，失信会增大交际成本，会使许多简单的事变得艰难甚至不可能。所以，一个希望得到社会尊重和支持的人，是不愿意牺牲诚信原则的。
在园子里重新拆掉一座亭子，就在孩子的心里重建了一座亭子，这座亭子就是一个信念要要对诚信的信念。
人无信不立，无论是做人还是经商，都要确立自己的个人信誉和商业信誉，不夸大其词，不做无法实现的承诺。一旦做出了承诺，即使面临困难也要想办法做到。
诚实不是为交换报酬，诚实的人是不会斤斤计较报酬的，因为诚实本身就是对自己的基本要求。诚实的人可以集中心力，做一些更有意义的事情。
有的人讨厌诚实，机会也讨厌他们。你可以暂时伪装自己，表现诚实的面孔，但是人们最终还是以你的所作所为，而非你的言词来判断你。
竞争时代，合作双赢。一个人，纵然是天才，也不能靠一己之力成就大事。
所以一个人要想完成自己的事业，就必须要利用自己的才智，借助他人之力，在事业的征途中，以真诚为基础，依靠自身信誉，编织自己的事业关系网，成就自己的辉煌。
唐僧为什么能领导孙悟空
所谓领导者的人格魅力是指领导者道德风范、知识修养、心理素质、仪表等方面的综合体现，是一种权力之外的对他人的影响力，这是与职责、职位无关的影响力，但它润物无声，涓涓入心，更持久也更有效。“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人者心悦诚服也。”古人在这段话里讲的就是人格的力量。
以《西游记》来看，那么唐僧究竟有什么东西，是孙悟空没有的呢？究竟是什么因素让唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者呢？
1.“崇高信念”
第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼。而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别人离你而去。
2.“仁德”
第二个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“仁德”。唐僧的仁德之心对妖怪都会怜悯性命，自然不会恶意算计自己的下属。唐僧虽然利用三个徒弟保护自己，但是又绝对没有恶意剥削他们的意思，而是带领他们一同努力，共同成长，一起成功。最后，唐僧的三个徒弟也都有了自己的成就，唐僧也没有像赵匡胤一样，“杯酒释兵权”，或者“飞鸟死，走狗烹”。对比孙悟空，他的这种意识就差远了，他后来成了斗战胜佛，而他花果山的猴子们呢？还是一群猴子罢了。
上海有一家企业，把员工的父亲们都请到公司里来和管理者座谈，企业老板对所有管理者说，当你们不知道该怎么对待自己的下属的时候，就回想一下今天，这些员工的父亲把孩子托付给你们，是希望你们可以教他们成长，带领他们成功。你们要想一想自己是否对得起这样的托付。
3.“无能”
第三个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也是一种领导者的财富！唐僧因为“无能”，于是他就会欣赏有本事的人，能够包容“能人”们的其他缺点，才能找到三个有本事的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，依孙悟空的个性，就不会愿意跟着他了。正是因为唐僧无能，所以孙悟空才有了用武之地，他也才有机会在取经途中充分实现自己的价值。
我们看看能力很强的孙悟空，他本人在花果山的徒子徒孙，全部都是饭桶，没一个有用的。他本事太大，瞧不起其他有本事的人，于是其他有本事的人也就不喜欢跟着他。他自己太强，他的团队就变成了一群饭桶。西游记有一章中写道，孙悟空和唐僧闹翻了，自己搞了一个假团队打算去取经要要幸好没去，要不然见到厉害的妖怪，把孙悟空捉住，谁去救他呢？谁去搬救兵呢？他自己的团队都是饭桶，只好看着自己的领导送死。而唐僧就不会，别看他什么都不会，但是他却很安全。
当年司马懿抓住蜀国的小兵，问他诸葛亮每天都干些什么，小兵想这个不算情报吧，就说丞相凡是责罚20杖以上的军法事宜，都要亲自监督。司马懿就知道了，诸葛亮肯定会被累死。
太能干的领导，敌人没来，自己就累死了，而唐僧这个无能的“长生肉”，却还能一直很安全。
开始创业的时候，为了生存，有一个非常能干的老板是必须的。但是一旦生存问题解决了，企业家就要考虑怎么给员工搭建让他们发挥自己价值的平台，同时去寻找那些能弥补自己不足的员工，而不是事必躬亲，甚至在一些专业问题上不懂装懂，这样一方面自己筋疲力尽，忙于应付，自然没有发展的余力；另一方面，员工也被矮化成“手脚”，企业就陷入了发展瓶颈。
4.“人际关系”
第四个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“人际关系”。唐僧的前生就是释迦牟尼佛的弟子，而孙悟空天生地造的一个没有任何关系网络的石猴子，虽然也拜了一个师父，但是和师兄弟关系都不好，还被师父赶走了，在临走的时候得到的警告是不准提起师门；和牛魔王拜把子，后来又闹翻了；和东海龙王是邻居，却抢了人家的东西；和二郎神等一些天官天将是同事，可是不给人家面子，后来还大闹天宫踢了很多人的屁股。总之，孙悟空的人际关系不大好。
而唐僧就不同了。他不仅是如来佛的弟子，还是唐王李世民的拜把兄弟。
人神两届的高层关系他都有了。
社会是由人构成的，这个地球如果没有了人，一切财富，一切物质都没有任何意义。人是这个世界上最本质的资源，是所有财富的创造者。一个老板，如果懂得对外创造人际关系资源，对内创造优质人才资源，他一定是一个成功的老板。
综上所述，唐僧比孙悟空多了哪些东西呢？那就是有崇高的信念，无能但是懂得用人，有仁德之心，具有良好的人际关系。所以唐僧可以做领导，来领导孙悟空，而孙悟空虽然是我们心目中的英雄，但是他自己做不成伟大的事业，他必须要依靠一个像唐僧一样有完美人格魅力的领导来带领。
一般来讲，领导者人格魅力体现在以下几个方面：信仰坚定，有矢志不渝的坚毅力；品行高洁，有才学超群的吸引力；宽以待人，有严于律己的亲和力；沉着果断，有潇洒自如的感染力；举止得体，有平易近人的感染力，从这里我们可以清楚的找到唐僧之所以会成为一个优秀领导者的根本原因。
领导者的人格魅力不是浑然天成的，而是经过后天的磨炼、修养而形成的。一要有正确的人生态度，做到“三重三轻”。
1.重理想轻利益
人是要有点精神的，人的理想和创造精神足以使自然界的一切鬼斧神工黯然失色，一个人拘泥于蝇头小利，只会使其委琐不堪，常怀鸿鹄之志则会使平凡人更显伟岸高大。唐僧去西天取经为什么伟大？那是因为唐僧心中想着的是大唐的百姓是芸芸众生，唐僧从不曾看重个人的利益，只愿跋山涉水为他人谋福利，所以这样的领导者得到了“人才”的爱戴和拥护。
2.重品德轻荣誉
品德是植根于人内心的根深蒂固的东西，荣誉则如过眼云烟，重品德重修养可以彰显人性的伟大。德国诗人歌德曾说过“品德比荣誉活得更长久”，足见品德修养的重要性。
作为领导者的唐僧，品德高尚是有目共睹的，面对任何的荣誉他都不曾动心，将自己置身于最不起眼的地方。《西游记》第十六回，“观音：僧谋宝贝，黑风山怪窃袈裟”中我们可以找到证据。
那老僧道：“污眼污眼！老爷乃天朝上国，广览奇珍，似这般器具，何足过奖？老爷自上邦来，可有甚么宝贝，借与弟子一观？”三藏道：“可怜！我那东土，无甚宝贝，就有时，路程。远，也不能带得。”
老僧有意显示自己的年龄、修为到后来变开始显示自己的宝贝，可是唐僧却始终不为此所动，不但不动，还能做到抬起他人贬低自己，这就是难能可贵的好修养。
3.重付出轻回报
人的伟大就在于奉献，当你以付出、以贡献改变了世界，你的满足感、成就感无法形容，如果一辈子碌碌无为，毫无建树，懊丧悔恨则会伴随你一生。每个人都有自己的历史，或辉煌或黯淡。这些都不要影响到你的今天，既不要满足于过去的辉煌，也不要沉浸在过去的苦难悲伤，面对现实，把握现在，从小事做起，从我做起，方能有所作为。
建立自己的威望
作为一个领导者，应该仔细思考以下几个问题：为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？为什么有许多人在没有加班费的情况下，仍然愿意辛勤加班？为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？为什么所有的人都服从你的管理？答案只有一个：威信在发挥神奇的作用。
会管理人的领导者，个人威信远远超过权利行使。领导者是把威信发挥到极致，影响他人，从而实现目标的一种人。曾有一位员工这样推崇他的上司：
“和他在一起呆上一分钟，就能感受到他浑身散发出来的光和热，我之所以卖命努力，是因为他的威信深深吸引我。”我们不得不承认，威信远远胜过权利。
与其做一位实权在手的领导者，不如做一位威信服人的领导者。
我们知道唐僧仁德，发愿为众生谋福利，即便自己一人死也不愿伤及任何无辜的生灵，他独有的人格特质始终闪烁着圣洁的光芒。即便是大闹天宫天的齐天大圣都愿意全力护持他，为了博得他的喜爱而下海洗澡。
一个成功的经理人说：“在现实世界里，众所皆知的一流经理人，每一位都具有罕见的人格特质，他们处处展现出威信的风范。他们不但能激发员工们的工作意愿，又具有高超的沟通能力。他们浑身都散发出非凡的魅力。尤其重要的是，他能够带领团队屡创佳绩，拥有骄人的辉煌成就。”
《西游记》第一百回“径回东土，五圣成真”中：
八金刚引他师徒进去，对如来道：“弟子前奉金旨，驾送圣僧等，已到唐国，将经交纳，今特缴旨。”遂叫唐僧等近前受职。
如来道：“圣僧，汝前世原是我之二徒，名唤金蝉子。因为汝不听说法，轻慢我之大教，故贬汝之真灵，转生东土。今喜皈依，秉我迦持，又乘吾教，取去真经，甚有功果，加升大职正果，汝为旃檀功德佛。孙悟空，汝因大闹天宫，吾以甚深法力，压在五行山下，幸天灾满足，归于释教，且喜汝隐恶扬善，在途中炼魔降怪有功，全终全始，加升大职正果，汝为斗战胜佛。猪悟能，汝本天河水神，天蓬元帅，为汝蟠桃会上酗酒戏了仙娥，贬汝下界投胎，身如畜类，幸汝记爱人身，在福陵山云栈洞造孽，喜归大教，入吾沙门，保圣僧在路，却又有顽心，色情未泯，因汝挑担有功，加升汝职正果，做净坛使者。”
“沙悟净，汝本是卷帘大将，先因蟠桃会上打碎玻璃盏，贬汝下界，汝落于流沙河，伤生吃人造孽，幸皈吾教，诚敬迦持、保护圣僧，登山牵马有功，加升大职正果，为金身罗汉。”
又叫那白马：“汝本是西洋大海广晋龙王之子，因汝违逆父命，犯了不孝之罪，幸得皈身皈法，皈我沙门，每日家亏你驮负圣僧来西，又亏你驮负圣经去东，亦有功者，加升汝职正果，为八部天龙马。”
由此，我们可以看到，在唐僧的领导下，率领众徒弟们成功的取得了真经，衣锦还乡，得八大金刚亲身护送，那是何等的荣光；来到如来佛所，诸神相迎，又是何等的庄严。唐僧不但让自己取得了成就，还让追随他的人都取得了应有的成就。这就是一个成功地领导者。
有个成功的领导者曾说过：“领导者运用强制力来管理员工也许有效，但如果你要提高自己的地位和威信，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你要尽最大的努力来影响和争取员工的心。如果谁能够做到这点，谁就能成为一位成功的经理人，而且也可能完成许多不可能完成的任务。”
唐僧用自己的威信与领导力率领着自己的团队完成了一项所有人都认为不可能完成的任务，并且成功使得自己的团队得到了耀眼的光环。
对于一个优秀的领导者来说，个人的威信或影响力，比职位高低和提供优越的薪资、福利重要许多。它才是真正促使员工发挥最大潜力，实现任何计划、目标的魔杖。领导者需要更多的是令人慑服的威信，而并非仅仅是权力。拥有威信与否，正是一个领导者能否成功的关键！
从《西游记》中我们知道，领导者在员工之间树立威信，其自身的魅力是格外重要的。试想，一个毫无魅力的领导又怎能博得下属的忠诚呢？领导者要想拥有魅力，就必须从自我修炼开始。让自己去做每一件事，在工作中不断提高自己的能力。做一些自己过去做不到的事、有困难的事，要不断地时刻要求自己、提高自己。
领导者要注意自己的衣着打扮。唐僧向来是很注重自己的衣着的，永远的一身“和尚装”，即便可以破旧简单，但绝对不可以不整齐。衣着的好坏对于仪表是十分重要的。这时的仪表已不是个人的“装饰”问题，而是管理的需要了，仪表能反映出领导者的文化素质和追求目标。在有些情况下，领导者的仪表可能决定了员工的判断，直接影响到管理工作。
领导者对什么活动感兴趣，把个人精力投入于何种事情，如何组织自己的心理能量，以及对待成就与失败、权力、人际关系的方式等，都能反映他的个性。个性是每个人独特的行为风格、思维方式和处世习惯，这是区别于他人的特点之一。每个人都有若干种个性特征。有魅力的领导者都是个性十足的，他们的个性力量在他们的成功中是不可忽视的因素。
领导者就是知道如何运用不同的人来达到目标的专家。更确切地说，就是有能力引导下属“快快乐乐”地去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。领导者的艺术就是保持“驱使”与“引导”之间的微妙平衡。他通过问题协调、个别督导、建议共识、激励士气、组织运作及气氛营造来产生影响力，使每个不同的“专家”能在愉悦的环境中，最佳的心理状态下，倾其所能，贡献一己之长。当一位领导者能够让不断抗拒、充满敌意的员工心悦诚服地接受，并积极参与团队所分配的职责时，这位领导者就充分发挥了其魅力。
领导者如果能够给员工起到表率作用，用实际行动感召员工，就可以在企业里形成非常好的工作氛围。领导者的魅力形象能产生一种形象效应，给员工以信心、勇气和力量，吸引他们勇往直前。领导者具有的顽强意志等人格魅力影响着员工的工作方向，每一个领导者都希望自己会使员工受到感染，达到好好工作的目的。
对领导者而言，能够成为员工的榜样，自然魅力大增。但是要做到这一点，并非易事，要得益于自己平时的人格魅力。为什么有的人一开口就具有无比的影响力？其实观察他们时，就会发现他们都有一个共同的特质，那就是他们的话里带有一股力量。这种力量可以称之为信念，通过这个信念的实现，就会产生影响力，让员工觉得领导者就是那种可以完成并实现信念的人。
有魅力的领导者一定会在工作中让员工受到一种力量，这种力量便有着非凡的魅力。拥有这种非凡魅力的领导者就会自然地拥有属于自己的威望。
成功领导者从修炼人格开始
领导艺术是领导者在个人素质修养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，巧妙并富有创造性地运用所表现出来的领导风格和艺术形象。领导艺术是决定领导事业成败的关键因素之一，是领导者提升领导人格魅力的重要手段。
领导人格魅力的八项修炼
香港著名企业家李嘉诚在总结他多年的管理经验时说：如果你想做团队的老板，简单的多，你的权力主要来自地位，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业知识；如果你想做团队的领袖，则较为复杂，你的力量源自领导的人格魅力和号召力。由此可见，领导者只有把自己具备的素质、品格、作风、工作方式等个性化特征与领导活动有机地结合起来，才能较好地完成领导力任务，体现领导能力。没有领导人格魅力，领导者的领导能力难以得到完美体现，其权力再大，工作也只能是被动的。
有能力的人，不一定都有人格魅力。领导者的人格魅力影响着其执政的能力，其影响主要通过领导者运用权力时产生的亲和力、凝聚力和感召力体现出来。也就是说，对那些具有领袖特质和具有领导人格魅力的领导者来说，一个典型的特征是他们能够唤起、激励、影响他人的情绪。魅力型领导者通过四个途径和方法影响追随者和下属：
第一，高瞻远瞩与洞察力：领导者善于清晰地描述组织的使命与愿景，这一前景将组织的现状与更美好的未来联系在一起，使追随者意识到自己为什么而奋斗；第二，目标清晰与坚定意志：领导者向下属传达高绩效期望，并对下属达到这些期望表现出充分的信心；第三，价值理念与以身作则：领导者通过自身的行为传达一种新的价值观体系，并以自己的行动为下属树立了的榜样；第四，敢于冒险与承担责任：魅力型领导者可以做出自我牺牲和反传统的行为表明他们的勇气和对未来前景的坚定信念。
1.领导的人格魅力
领导的人格魅力，就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力和辐射力。它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。在社会交往中，人格魅力会成为一个人获取社会优势的有利条件。
现代领导力管理学中非常明确地提出，领导的人格魅力是领导艺术的集中体现。领导者应以“德服”为上。所谓“德”就是品德、品质，也就是一个人的人格魅力。杰克窑韦尔奇和松下幸之助是创造了现代企业管理神话的两个传奇人物，在他们成功的因素中人格魅力占据了重要的位置。我们总是不由自主地受他人魅力的吸引，乐于与那些激情四射、朝气蓬勃的人相处，他们总是给我们带来阳光和活力的劲风；我们容易信任那些虚心谦和、诚实守信的人，他们总是能够给我们充分的安全和信赖感；我们更是钦佩那些大智若愚、大巧若拙的人，他们总是在不显山露水的情况下成功了自己、快乐了别人。
这些非凡的人就是通过他们的言行散发出来的人格魅力，而凝聚成了一种无形的巨大的力量，使追随者心甘情愿地自觉追随其左右，而且在优势富集效应的作用下，越来越多的追随者加入其中，终成浩浩荡荡的人脉洪流，成功已成历史的必然，势不可挡。
2.领导人格魅力思想
思想的力量将影响一个人的作为。一个魅力领导者或企业家同时也是一个深邃的思考者和思想家。无论是华为任正非的“华为的冬天”与《华为基本法》，还是海尔张瑞敏的“吃休克鱼”、“海尔是海”、“斜坡球体理论”，还是联想柳传志的“鸡蛋论”、“拐弯论”等等，都是领导者在不同历史发展阶段对企业运作规律的深刻洞察与准确的把握，无不闪烁着思想的光辉，影响着他身后的企业和追随者。
3.领导的人格魅力梦想
当有人问奥康集团董事长王振滔最喜欢的一个词语是什么时，他说是梦想，并说：“我未来的梦想，是我能站在月球上看着地球上不同肤色的人穿着奥康皮鞋走来走去。”
1984年，因为德国“利勃海尔”的项目，张瑞敏第一次出国。有一位德国的朋友带着张瑞敏参观德国市场的时候，问张瑞敏：“你知道你们中国的什么产品在德国最畅销吗？”张瑞敏摇摇头，德国朋友接着说：“烟花和爆竹最畅销。”
德国友人一句不经意的话，深深地刺痛了张瑞敏：“难道中国人只能永远靠祖先的四大发明过日子吗？”此刻，30多岁血气方刚的张瑞敏，有一种热血沸腾的感觉，一个伟大的梦想从此时常萦绕在他的脑海里：要让海尔产品不仅在德国市场上畅销，更能畅销世界！正是在这一梦想强大的牵引与召唤下，张瑞敏和他的海尔卧薪尝胆，韬光养晦，奋发图强，一步步地由“中国的海尔”驶向“世界的海尔”的彼岸。
有梦最美，一粒橡树的种子可以漫生成茂密葱郁的森林，梦想是一切未来实现的种子，是下一个努力的强烈目标。领导者正是不停地编织一个个梦想的花环，煽动、诱惑、吸引、凝聚他的团队和追随者，不断地实现一个梦想又奔向下一个梦想。
这是一个流传于法国民间的故事：三个刚刚打完仗却没有找到大部队的士兵，疲惫地走在一条陌生的乡村小路上，他们又累又饿，已经一天多没有吃东西了。
当三个士兵看到一个村庄时，大家不觉兴奋起来，心想这下总算能找到吃的了。可是，村民们看到大兵的到来心存恐惧，而且仅有的一点食物还不足以填饱自家的肚皮。于是，他们慌忙回家将自己的食物藏了起来，当士兵找上门来时，村民们也装出可怜的饥饿样子。大兵们一无所获。
这时，一个饥肠辘辘的士兵想出了一个绝招。他向村民们宣布，要用石头做一锅鲜美的汤。好奇的村民们为他们准备好了木柴和大锅，士兵们真的开始用三块大圆石头煮汤了！望着滚上来热水，士兵们一边舀了一勺放在了嘴里，一边大声地赞美道：“啊！多么鲜美可口的石头汤呀！”看到在一旁观看的村民口水欲滴的样子，士兵又说道：“当然，为了汤的味道更鲜美，还需要一点佐料，比如盐和胡椒什么的，您愿意帮忙吗？”为了品尝到鲜美的石头汤，一个村民欣然答应帮忙。之后，在士兵的引导下，村民们心甘情愿地从家中拿来了胡萝卜、卷心菜、土豆、牛肉等煮汤的物料。当然，一锅丰盛而鲜美的“石头汤”很快做了出来。为了给鲜汤配套，村民还从家中贡献出了面包和牛奶，大家愉快地享受了一顿美味大餐。
对于这个故事，不同的角度可以有不同的解释。就领导角度而言，所谓领导就是在一无所有的情况下，或者是在艰难困境中，带领他们的跟随者熬出一锅鲜美的“石头汤”的人。
4.领导人格魅力的高尚品质
著名成功心理学大师拿破仑窑希尔博士说：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”
公道、正直、诚实、善良、博爱等是每一个成功的领导者溶入血液的品性，只有高尚品质的领导者才能成就高尚品质的企业。美国《领导力》的作者库泽斯和波斯纳在过去的20年中，分三个不同阶段对7500人调查后发现，“真诚待人”作为领导者品质的人在每次调查中都占据了第一位。对一个领导者来讲，真诚是一项最基本的原则，也是最基本道德底线，更是获得追随者的一种能力。当下属发现被上司欺骗或耍弄之后，只有一帮笨蛋和弱智的人才会继续跟随。本田宗一郎曾经说：“有人鼓吹为国家、为企业而死，莫忘公司之恩等，该让说这些话的家伙去死！我绝不要求员工耶为公司干活爷，我要他们耶为自己的幸福打拼爷。从业人员不必要为企业而牺牲自己，而是为自己的幸福努力，工作起来才会有效率。”正是本田的真挚、坦诚和魅力，才吸引了一大批追随者为其鞠躬尽瘁。
5.领导人格魅力的理性与激情
香港阳光卫视2005年11月26日的《杨澜访谈录》播放了杨澜与马云的对话。当杨澜说“有人也说马云非常聪明”之后，马云说：“我觉得我真的不聪明。我从小读书、各种小孩玩的技巧，我都不在行。别人把你当英雄，你可千万别把自己当英雄，那可能麻烦就大了。英雄是别人说的，名气是别人给的，对吧？”
马云在IT界绝对是个标志性的人物，他带领下的阿里巴巴连续5年被《福布斯》评为全球最佳的B2B网站。时下大红大紫的马云在对事业充满激情的同时，始终保持着罕见的理性，这不能不让人肃然起敬。
正如复星总裁郭广昌所说：“商业中的理性，就是既要认清自己的目标，又要清楚自己所持有的资源，而只有具备了激情，才能克服一个又一个的困难，具备为一个宏大目标而奋斗的耐心。”理性与激情兼具，这是郭广昌为魅力领导者所做出的独到诠释。
6.领导人格魅力的冒险精神
经济学家樊纲说：“企业家精神到底是什么精神？创新精神。创新精神又是什么精神？作为经济学者，我把它定义为创新精神就是冒险加理智。”
西方社会学家都认为，冒险家是我们这个星球不断挑战自我与进步的动力，应该说，真正的政治家、探险家、科学家、艺术家、企业家等都是冒险家，正是这些形形色色的冒险家们才推动了世界物质文明与精神文明的进步与繁荣。基于这种认识，经济学家熊彼得甚至将企业家的冒险精神视作资本主义的根本基础，他预言：当那些雄心勃勃的探险家与国际贸易贩子变成了办公间循规蹈矩的文员时，资本主义的覆灭之日就快要到了。可见，这个时代呼唤的是雄鹰般的挑战者，而不是只拘泥于天亮时就打鸣的公鸡！漂亮骄傲的公鸡永远也不知道蓝天的壮美与辽阔，它更没有雄鹰那种搏击苍穹的激情。
冒险虽然有一定的成本，但获得的回报却是丰厚的。当王石以知天命的年龄登顶世界最高峰的时候，曾引发了一场王石是否“不务正业、对企业、股东和股民不负责任”的辩论，身为主角的王石却依然神情自若，并将此提升到企业管理的层面：“之所以觉得年过半百就不适宜开创新事业，是人们观念的原因，因为我们的参照系取向问题。刚过50岁就不再进取，是社会、人生的巨大浪费。”也正是这种冒险的精神，使他顶着巨大的压力，冒着巨大的风险，将原来做了十年“加法”的多元化的万科，硬是坚定不移地做了十年的“减法”，放弃了当时广东水饮料市场占有率第一的食品饮料厂，舍弃了当时营业额超过沃尔玛和家乐福的万佳百货等，断臂求生，十年生聚，终于成就了十年后万科的风生水起，成就了万科这个中国房地产第一品牌。
正如王石谈到登山感受时所说：“没有恐惧是假的，登山就是战胜恐惧的过程。能够坦然面对死亡，就能坦然地面对生活中的任何事情。”冒险对他自己来说，无疑积累了一笔宝贵的财富，也为他赢得了企业家独特的魅力。
7.领导人格魅力幽默的力量
哲学家奥修说过，成为“活生生的”意味着具有幽默感，具有一种很深的爱的品质，具有一种游戏的心情。幽默作为一种激励艺术，在日常的交往中有着重要的作用。在富有幽默艺术的领导、主管周围，很容易聚集一批为他效力的员工，主管的幽默会化解许多尴尬，维护员工的自尊。
美国历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等，都是善于运用幽默艺术的代表。有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到自已应退开。这时，一位副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸，但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢！”就这么一句简简单单的话语，立刻打破了现场的尴尬气氛。
运用幽默进行管理，管理者往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名管理者的调查显示：77豫的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52豫的人认为幽默有助于其开展业务；50豫的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39豫的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段。
8.领导人格魅力也要会讲故事
领导会讲故事胜过一叠统计数据。为了提高管理人员讲故事的能力和技巧，IBM管理开发部专门聘请好莱坞的剧作家担任公司顾问，培训管理人员如何运用情节与角色来制造冲突，进而编写并演讲一个个绘声绘色的好故事。
在惠普创建50周年的时候，公司聘请了有关专家在公司上下收集了100多个故事，其中“惠利特与门”的故事流传最广。惠利特是惠普公司的创办人之一，有一天他发现通往储藏室的门被锁上了，于是惠利特把锁撬开，在门上留下了一张便条，上面写着“此门永远不再上锁”。这个故事告诉所有惠普人：
惠普相信每一个企业员工。
而中国的海尔也是一个很会讲故事的企业。张瑞敏和海尔人砸冰箱的故事在国内外广泛流传，可以说对海尔的产品质量口碑起到了巨大的推波助澜的作用，功不可没。在海尔20周年庆典前后，海尔又推出了《海尔的话与画》、《海尔的故事与哲理》等，进一步促进和章显了海尔文化的传播。
当然，经理人讲故事要讲究技巧和对象。著名企业管理领导力专家诺尔迪奇总结了领导者常用的三种故事类型：
第一类故事是“我是谁”，即讲述自己的亲身经历，讲述自己的成功与失败，欢乐与泪水，以此赢得共鸣，打动人心，调动积极性；第二类故事是“我们是谁”，即讲述我们团队目前面临的严峻形势，以激发团队协作精神，激励所有团队成员勇于面对变革，迎接挑战；第三类故事是“我们向何处去”，即描绘团队未来的愿景、方向与目标，用目标的牵引力凝聚团队力量和智慧，激发团队成员迈向理想的激情与潜力。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源