人际交往的艺术-真诚与正直是左右逢源的基石
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    社交中,无论做什么都要抱着一种求真的态度。我们之所以追求代表真实的人和事物,因为它代表着最崇高的美德——诚实与正直。

    美国著名的行为科学家丹尼斯?韦特莱博士说,所谓“因果定律法则”,无非是一个人的诚实与否,经过一段时间后所显示出来的结果。一个人不能诚实地面对自己,就无法真正拥有成功。用蜡塑成的人或房子,在某些情况下会融化。内心不诚挚的人,最终必将显露真面目。

    一个人失去了诚实的品格,他就会像一艘在大海中失去了方向的大船,随风飘荡,任意东西;一个人失去了诚实的品格,他就会成为一个没有法律、没有规则、没有秩序的人。

    诚实作为人性中第一美德,懂的人多,做的人却极少。有些人喜欢用诚实来装饰外表,而内心总在欺骗别人。表里不一的人,虽能取巧于一时,终究难行久远,难成大器。

    真诚能交到好朋友

    不管时代怎样发展,社会怎样变迁,诚实永远是发展人脉的根本。

    1969年,美国著名的心理学家约翰?安德森在一张表格中列出了500多个描写人的形容词,他邀请近6000名大学生挑选出他们所喜欢的做人品质。调查结果显示,大学生们对做人品质付与最高评价的形容词是“真诚”。在8个评价最高的候选词语中,其中有6个和真诚有关,它们是:真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的。大学生们对做人品质给以最低评价的形容词是“虚伪”。在5个评价最低的候选词语中,其中有4个和虚伪有关,它们是:说谎、做作、装假、不老实。

    约翰?安德森这个调查研究结果在社会上具有普遍意义。生活中我们总是喜欢真诚信得过的人,讨厌说谎不老实的人。一个诚实的人,不论他有多少缺点,同他接触时,心神就会感到清爽。这样的人,一定能找到幸福,在事业上有所成就。这是因为以诚待人,别人也会以诚相见。

    一个人只要真诚地待人处事,就容易获得他人的合作,甚至有人为你吃亏也不在乎。真诚地做人,则容易让人接纳,能交到更好的朋友。

    佛莱明是苏格兰一个穷苦的农民。有一天,他救起一个掉到深水沟的小孩。第二天,佛莱明家门口迎来了一辆豪华的马车,从马车里走下来一位气质高雅的绅士。见到佛莱明,绅士说:“我是昨天被您救起的孩子的父亲,我今天特地赶过来向您表示感谢。”佛莱明说:“我不能因为救你的孩子而接受报酬。”

    正在二人说话之际,佛莱明的儿子从外面回来了,绅士问道:“他是您的儿子吗?”农夫不无自豪地回答说:“他是我儿子。”绅士说:“我们订个协议,我带走您的儿子,并让他接受最好的教育。如果这个孩子像他父亲一样真诚,那他将来一定会成为令您自豪的人。”佛莱明答应签下这个协议。

    数年后,佛莱明的儿子从圣马利亚医学院毕业,发明了抗菌药物盘尼西林(penicillin,也叫青霉素),一举成为天下闻名的佛莱明?亚历山大爵士。他在1944年获得诺贝尔医学奖,并受封为骑士爵位。

    有一年,绅士的儿子,也就是被佛莱明从深水沟里救出来的那个孩子染上了肺炎。是谁将他从死亡边缘拉了回来?它是盘尼西林。那位气质高雅的绅士是谁?他是上议院议员老丘吉尔。绅士的儿子是谁?他是二战时期英国著名首相丘吉尔。

    本杰明?富兰克林说:“一个人种下什么,就会收获什么。”我们如果真诚地对待别人,别人也会真诚地对待我们。佛莱明因为真诚而让自己的儿子有了成才的机会,并使之成为20世纪人类医学史上的风云人物,绅士因为真诚而挽救了自己的儿子的生命,并使之成为20世纪影响人类历史进程的政治家。

    好人自有好报。好人一生平安。真诚是财富,真诚是最宝贵的财富。在这方面进行投资的人,可以获得丰厚的回报。虽然没有谁必须做一个富人或做一个伟人,也没有谁必须做一个智者,但是每个人都必须做诚实的人。

    真诚无私能使一个看起来外表毫无魅力的人具备以下几个方面的典型特征:

    (1)在对待现实的态度或各种社会关系方面,表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心,乐于助人,关心和积极参加集体活动;对待自己严格要求,有进取精神,自信而不自大,自谦而不自卑;对待学习、工作和事业,表现得勤奋认真。

    (2)在理智方面,表现为感知敏锐,具有丰富的想像能力和高智商;在思维方面有较强的逻辑性,尤其是富有创新意识和创造能力。

    (3)在情绪方面,表现为善于控制自己的情绪,保持乐观开朗,振奋豁达的心境,情绪稳定而不平静,与人相处时能给人带来欢乐的笑声,令人心旷神怡。

    (4)在意志方面,表现出明确目标,行为自觉,善于自制,勇敢果断,坚忍不拔,积极主动等一系列良好的品质。

    靠实干取得进步

    为人诚实的人,可以广交朋友;敢于求实的人,可以得到尊重;勤于务实的人,可以干一番事业;思想充实的人,可以使自己富有朝气地度过一生。聪明固然可贵,但真正的成功总依靠几分傻气。

    有位学者说,人的生活中总是假中有真,真中有假,这些都不失为人生的真实,最令人厌恶的倒是半真半假。在真和假面前,相信人们会向真靠拢。因为人生应当是真实的,而不应当是虚假的。世上有以金钱财富为荣者,有以职称名誉为荣者,有以文凭服饰为荣者……

    然而,这些东西都不能真实地确证一个人的真实价值。如果一个人不是通过自己的劳动和创造,为社会和他人做出自己应有的贡献;如果不是坚持正直、诚实、高尚的人格,那么一切财富、地位、职称、文凭、服饰,以及华而不实的“知名度”,都不过是掩盖其真相的假面具。

    俗话说:发光的并不都是金子。我们还是应该分清人生的真实和虚假,力求真实而高尚的人生。

    今天,有一种说法很流行:光有埋头苦干的精神不行,还得会搞关系。许多人认为现在学会做人比干好工作更重要;会“做人”的人吃香,而一门心思干工作,不过是“傻干”,得不到一点好处。有人结合自己的亲身经历得出了“光靠实干要吃亏”的结论。为什么有人会欣赏“既要干工作更要拉关系”的观点呢?问题恰恰出在没把“做什么人”、“做老实人是否吃亏”等问题搞清楚。

    有些人受社会上流传的“干得好不如关系硬”、“辛苦干一年,不如领导家里转一转”等歪理的影响,片面相信关系是万能的,导致价值取向和思想道德标准发生偏移,曲解了做人的真谛,把做人之道庸俗化了。如何做人,可以反映出一个人的人生态度、道德情操和思想境界。我们不否认身边确有极少数人靠拉关系得到“回报”和“好处”,但绝大多数是靠实干获得进步的,这也是事实。靠实干赢得进步,才有做人的尊严,才能受到他人的敬佩。

    有些人尽管工作成绩干得不错,但背后却对领导吹吹拍拍、请客送礼,同样会让他人瞧不起,因为仅有“才”是不够的,人们看重的是德才兼备。更何况,靠关系得到的好处只是暂时的,不可能终生受益。当依靠的关系失去作用力时,好处也就没了。由此可见,认为做人须凭关系,实在是一种本末倒置。当然,光说“老实人终究不吃亏”是不够的,还必须让那些实干而不拉关系的人真正“香”起来,让那些看重关系和拉关系的人确实捞不到好处。作为领导,如果眼睛只盯着和自己亲近的人,实际上就是对拉关系者的纵容。因此,要端正一些人的做人之道,既要靠正确引导,帮助他们认清做人的真谛,同时还要坚持正确的用人导向。只有这样,才能营造一个“进步靠实干”、“实干者吃香”的环境。

    美国有个16岁的姑娘,自愿到非常不卫生的洪都拉斯去,帮助那里人了解眼睛卫生常识,以提高健康水平。那里十分贫穷落后,以致这个女孩醒来竟发现自己和猪睡在一起。也许有人会想去那么苦的地方,不是太傻了吗?但这个女孩回来后却眉飞色舞地向母亲介绍说,明年她还要去。她母亲立刻鼓励她再去,并夸奖她的女儿,认为她的女儿有见解、有爱心,并为女儿乐于吃苦的精神而感到自豪。

    做好人难,做名人难,做常人更难。做人莫庸俗,实干非傻干。

    不做问心有愧的事

    我们每个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为,而是一种习惯。世界上不存在优秀的行为,习惯优秀才是真正的优秀。

    汤姆斯?麦考莱说:“在真相肯定无人知晓的情况下,一个人的所作所为,能显示他的品格。”我们当中需要决定别人怎样做事的人不多。但我们每人每天都必须做出许多个人的决定。在街上捡到一个钱包,该把钱吞没呢?还是送交警察呢?这笔交易本是别人的功劳,可以把它据为己有,列在自己的推销记录里吗?没有人会知道。除你之外,没有人知道。但是你必须对得住自己,最好能问心无愧。因为问心无愧可生自信,而自信远胜于宽心。

    一个美国游客到泰国曼谷旅行,他在一个货摊上看见了十分可爱的小纪念品,他选中3件纪念品后就问价。女商贩回答是每个100铢。美国游客还价80铢,费尽口舌讲了半天,女商贩就是不同意降价,她说:“我每卖出100铢,才能从老板那里得到10铢。如果价格降到80铢,我什么也得不到。”

    美国游客眼珠一转,想出一个主意,他对女商贩说:“这样吧,你卖给我60铢一个,每件纪念品我额外给你20铢报酬,这样比老板给你的还多,而我也少花钱。你我双方都得到好处,行吗?”

    美国游客以为这位泰国女商贩会马上答应,但只见她连连摇头。见此情景,美国游客又补充了一句:“别担心,你老板不会知道的。”

    女商贩听了这话,看着美国游客,更加坚决地摇头说:“佛会知道。”

    美国游客一时哑然。

    这是一个值得深思的故事。美国游客为了达到自己的目的,就像钓鱼一样,设了一个诱饵,但女商贩并不上钩,拒绝了利益的诱惑。这其中的关键在于她懂得:商人必须讲究商业道德,正经钱可赚,昧心钱不可得;别人能瞒得住,但良心不可欺。

    人脉的道理和经商的道理是相通的。“认认真真做事,清清白白做人。”这一句话几乎包含了各种层面的人生活动,比如做官、种田、教书、打仗等等;后一句话则强调,无论做什么事,都要“对得起天地良心”,于人于己问心无愧,无论处于何种人生情境,无论是别人知道还是别人不知道,做人都要珍视“人”这个崇高的称号,必须保持个人品德的纯洁无瑕。

    利用别人不知道而欺骗别人是一种最大的罪恶。许多奸恶之人大都以“别人不知道”来为自己壮胆,从而干下了许多坏事。天下的坏事可以分为两种情况:一种是利用别人不知道而进行欺骗,一种是虽然别人知道却不害怕。前者还知道有所畏惧,说明他良心未泯,后者就是肆无忌惮了。

    《后汉书?杨震传》中记载了一则“杨震四知”的故事。

    东汉时期,杨震奉命出任东莱太守,中途经过昌邑,昌邑县令王密是由杨震推荐上来的,这天晚上,王密怀揣10斤黄金来拜见杨震,并献上黄金以感谢他往日的提拔。

    杨震坚决不收,王密说:“黑夜没有人知道。”杨震却说:“天知、地知、你知、我知,怎么说没有人知道呢?”

    这则故事不仅仅涉及到行贿、拒贿的问题。在实际生活中,有多少的小人、奸人、恶人,不都是借着“黑夜没有人知道”的掩护,干下了大大小小的罪恶勾当?可是,那些在黑暗中干着不可告人勾当的人,不要以为自己在行动时,别人不知晓。其实,天上地下的神明正睁着大眼睛看着你呢!及早回头。当然,对于那些干坏事肆无忌惮的人,等待他们的将是法律的制裁,冰冷的铁窗。

    在一个人行动之前,良心起审查和指令作用;在行动中,良心起调整和监督作用;在行动后,良心对行动的后果进行评价和反省,或者满意或者自责,或者愉快或者惭愧。一个人做人能做到问心无愧,能在良心的引导下做事,大致上可以高枕无忧了。所以俗话说:“为人不做亏心事,半夜不怕鬼敲门。”

    一个人的文明行为不是做给别人看的,而是这种操守是人内心的修炼。没有监督下的坚守原则,才是一个人真正的道德底线。而这种道德的底线,需要每个人自觉坚守才行。

    忠诚是真诚的最高境界

    一个真诚的人,他不仅说话做事不搞欺骗,而且他还具备为人的最高境界——忠诚。

    越来越精明的现代人,穿行在钢筋水泥构架的都市马路上,常常在不经意中忽视了为人忠诚的规则。有的人或见利忘义、因小失大,或目光短浅、斤斤计较,或尔虞我诈、欺来骗往,从而上演了一幕幕违背良心、令人痛心疾首的悲剧。

    忠诚在为人问题上是有生命力的。例如许多外国企业在用人之道中首选目标是考验忠诚。对于一个不忠诚的员工,他往往会把公司看成是福利机构,或是自己另谋高就之前的脚踏板、垫脚石,他工作没有责任感,公司的兴衰荣辱和他没有关系。这样的员工完全游离于公司利益之外,又如何谈忠诚呢?

    在人类的道德取向上,无论是东方还是西方,都有融会贯通之处。西方人最鄙视说谎的人,一个孩子在成长过程中难免说几句假话,但他们的母亲认为这几句谎言会给他将来为人刻下烙印,为免于将来受人唾弃,做母亲的会对孩子进行说理教育,让他们认识到说谎所产生的恶果,比如无人信任、使自己丧失信誉,难以在社会上立足等。东方人更是将忠诚视为为人的美德,称其为最有价值的“人格天条”。

    一个人的忠诚之心表现为:

    忠诚于国家

    苏霍姆林斯基说:“忠诚于祖国,这是一种最纯洁、最敏锐、最高尚、最强烈、最温柔、最有情、最温存、最严酷的感情。一个真正热爱祖国、忠诚于祖国的人,在各个方面都是一个真正的人。”

    在我国历史上,虽然有时世事不公,但像岳飞、于谦、林则徐等忠诚于国家的杰出人物,其高尚情操永远闪耀着光芒。这些人物虽曾蒙冤于一时,但最后还是得到了后人的公正评价,并受到后人的敬慕景仰。

    忠诚于家庭

    家庭是一个避风港,是一个人工作之余休憩和恢复活力的地方。幸福的家庭是成功的基础,但是一定要切记,美好的家庭是自己兢兢业业创造出来的,它的成功在我们的掌上。

    忠诚于公司

    有家公司因为对手公司业务的红火而担心自己被挤出市场,虽然他们想尽了办法扭转公司的劣势,但还是没有一个万全之策让自己在商界占有一席之地。怎么办呢?后来,他们终于通过关系,派人接近对手公司一名仓库主管,让他暗中出卖公司机密。这名主管在重金的诱惑下,利令智昏,将自己公司的内部机密,如产品库存数量、价格策略、营销渠道一一泄露出去。在竞争中几个回合下来,原来那个欣欣向荣的公司节节败退,最后元气大伤而宣布破产。而它先前的对手,却借着它破产的东风稳步发展。

    这是一个典型的不忠诚的案例。这种不忠诚,就像一颗埋在办公室里的定时炸弹,只要时间到了,就会将办公室炸得片甲不留。因此,作为一位有职业道德的员工,上班需要坚守的准则是:何事可为与何事不可为;做人需要坚守的信条是:绝不选择良心的堕落。

    真心对待每一个人

    有道德修养的人,力求做到“四真”,即心真、口真、耳真和眼真。这“四真”当中,当然以心真为根本。心真就是心地真诚无虚伪,纯净没有杂念。眼真与心真有着密切的关系,眼真就是能正确地认识到身边的人和事。口真,就是对于身边的人和事不乱说一气,不随便发议论。耳真,就是不去听邪道传闻,以免扰乱心性。

    心理学家史威夫特讲过他遇到的一件事。

    有一个亿万富翁为了测试别人对他是否真诚,就假装生病住进医院。结果,那富翁说:“很多人都来看我,但我看出其中许多人都是为了分配我的遗产而来的,特别是我的亲人。”

    史威夫特问他:“你的朋友来看你了吗?”

    “经常和我有往来的朋友都来了,但我知道他们不过是当作一种例行的应酬罢了。”

    “还有几个平素与我不和的人也来了,我想他们肯定是听到我病重的消息,幸灾乐祸来看热闹的。”

    照他的说法,他测得的结果就是:根本没有一个人对他有真正的感情。

    史威夫特就告诉他:“为什么要苦于测验别人对自己是否真诚,而从来不测验一下自己对别人是否真诚呢?”

    真诚从来都是对等的,人心从来都是相互的。你对人真诚,人对你必定真诚;你对人欺诈,人对你必定欺诈。

    以下是人脉的经验之谈:

    做事要公正,不要有私心与歪心。

    气度要大,不要计较生活中的小事,乐于“吃亏”。

    谦虚、礼貌、尊重,不要摆出盛气凌人的架子。

    得理让人,即使道理在你一方,当辨明是非曲直后,应高姿态,主动和解。

    只有真诚才能和谐相处

    社会是由多变化的、多层次的、无数的人际关系网组成的立体网络,每个人都是这一网络结构中的“结”,同上下左右、四面八方、各种各样的人发生着关系。没有丰富的阅历,没有一颗真诚的待人之心,没有屈伸自如的豁达胸怀,就难于与人和谐相处,难于在社会上来去自由。

    美国前总统提奥多?罗斯福异常受欢迎,而他的仆人更是对他顶礼膜拜。这一切源于他能真诚地与人和谐相处。罗斯福的黑人男仆詹姆斯?亚默斯曾经写过一本《提奥多?罗斯福,仆人眼中的英雄》的畅销书。在那本书中,亚默斯描写了罗斯福的一系列生活细节。

    罗斯福下台以后,一天到白宫去拜访,碰巧塔夫脱总统和他太太都不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形全表现出来了,他向所有白宫旧仆人打招呼,都能叫出名字来,甚至厨房的女工也不例外。

    亚默斯在书中写道:

    当总统(罗斯福)见到厨房的欧巴?桑亚丽丝时,就问她是否还烘制玉米面包,亚丽丝回答他,她有时会为仆人烘制一些,但是楼上的人都不吃。

    “他们的胃口太差了,”罗斯福有些不平地说,“等我见到总统(塔夫脱)的时候,我会这样告诉他。”

    桑亚丽丝端出一块玉米面包给他,他一面走到办公室去,一面吃,经过园丁和工人的身旁时,还跟他们打招呼……

    “他对待每一个人,都同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事,而艾克胡福眼中含着泪说:‘这是将近两年来我们惟一有过的快乐日子,我们中的任何人,都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。’”亚默斯总结说。

    为什么罗斯福离职后还受到以前仆人的欢迎?就在于他有一颗真诚、善良、尊重别人的心。

    与人为善,平等尊重,是与人和谐相处的基础。像罗斯福那样,主动热情地与周围的人接近,表示出一种愿意与人交往的愿望。切忌显出孤芳自赏、自诩清高的态度,使人产生你高人一等的感觉。不平等的态度,永远不会赢得友谊。

    以下是交际的8条建议:

    (1)亲切有礼笑脸常开。不要板着面孔,不闻不问表现得不耐烦。

    (2)不忘原谅、宽待别人。遇到矛盾要多把自己和别人的心理位置加以调换,设身处地为别人着想。

    (3)原则性与灵活性兼顾。与人相处难免有矛盾,只有对立,没有调和,很容易将事情搞糟。在对立发生时,必须学会内刚外柔,这样问题就好解决多了。

    (4)以信义为重。与人相处必须讲信义,我能以信义待人,别人也会以信义待我。

    (5)为人处事堂堂正正,切忌背后耍手段。否则,最终下场难免可悲。

    (6)与人为善,多道人之长。假如这是出自内心,就会增进别人的好感,放心地共事合作。我授恩于人,不图报答,也不向别人夸耀,别人会记住我的好处。

    (7)生活中不可能做到人人对我满意。豪爽者易受多疑者猜忌,勤奋者易受懒惰者反感。对无理的非议要心中有数,但不可无端猜疑别人。

    (8)不要过分显示自己。因为在这同时,就意味着贬低别人,这样难免令人生厌,致使自己孤立。

    (9)切忌傲慢。受教于他人,要虚心听取;批评别人,不要居高临下;对不如自己的人不要冷淡,这样便会得到别人的尊敬。

    只有坦诚才能化解误会

    由于每个人生存的价值观不同,相处时难免发生误会。在误会产生后,当事双方谁也不愿主动地、面对面地将诸多鸡毛蒜皮一类的事谈清楚,相反只在背后说三道四,论长论短,以致误解越来越多,隔阂越来越深,甚至反目成仇,结果令人沮丧。

    误会产生的负面影响不能忽视,它带来痛苦,带来烦恼,甚至会产生悲剧。所以,陷入误会的圈子后,必须调整自己,采取有效的方式予以解除。这种有效的方法就是坦诚面对。

    有两户人家紧邻而居,东家的人和乐相融,生活幸福美满;西家的人经常争吵,天天鸡犬不宁。这种情形引起了一位社会学专家的兴趣。

    社会学专家问东家的人说:“你们一家人为什么从不像西家人那样经常争吵,而能够和睦相处呢?”

    “因为我们一家人都认为自己是做错事的坏人,所以能够互相忍让相安无事;而他们一家人都认为自己是好人,因此争论不休大打出手。”东家的人如此回答。

    心理学家又问:“这是怎么回事呢?”

    东家人回答说:“譬如有一个茶杯被打破了。在他们家自以为自己是好人的情况下打破杯子的人不肯认错,还理直气壮地大骂:‘是谁把茶杯乱摆在这里的?’摆杯子的人也不甘示弱地反驳:‘是我摆的,你为何不小心把它打破了?’彼此间不肯认错,不肯退让,僵持不下当然会吵架了。可是我们家,如果谁不小心打破茶杯,就会抱歉地说:‘对不起,是我疏忽打破了杯子。’而放茶杯的人听到也会回答:‘这不全怪你,是我不应该将茶杯放在那儿。’像这样坦白承认自己的过失,互相礼让,怎么会吵架呢?”

    社会学专家点了点头。

    东家人真是智人智语。不是吗?与人交往时常抱以“对不起,我错了”的心态,把自己的姿态放低,学会谦卑,以坦诚来修炼自己的心性,扩大自己的肚量才能化解许多误会。

    以下是消除误会的妙方:

    当面说清

    解决误会最简便的方法是当面说清。有人由于缺乏勇气,不敢当面对质,结果把问题搞得极复杂。因此,如误会产生后,需要亲自向对方做出说明,当面表明心迹。

    主动解释

    有人被误会搅得头昏脑胀,总感到心中窝火,不好启齿,结果碍于情面,时间越拖越长,误会越陷越深。所以,有了误会,要主动解释清楚。

    查明原因

    产生误会后,往往导致甲方怒气冲冲,充满怨恨和敌视;乙方满腹狐疑,委屈压抑。此时,双方要保持冷静,必须下一番功夫调查,搞清楚对方的误解源于何处。

    请人摆平

    有时候,双方误会较深,个人解决可能会受到限制,请他人摆平,不失为聪明之举。

    书信传情

    书信的作用不可估量,有时,当面难以启齿的话题在信上会坦然地表达出来。写信时措辞一定要简短、亲切、明了,语气需要真挚、诚恳,充分表达自己愿意消除误会、重新和好的急切心情,以及对对方的信赖和尊敬。

    重新聚会

    有时候在误会不大的前提下,可以邀请对方故地重游,或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中,彼此心理上的距离会缩短,以往的不快也会一付谈笑中。

    抓住时机

    消除误会要选择时机。例如可选择参加婚宴等喜庆日子,此时对方心情愉快、神经放松,胸怀就较为宽广。这个时机往往能得到对方的谅解。

    用行动证明

    有的误会用语言解释不清楚,那么就用与之相反的行动去证实。比如在今后的工作中,虚心向其求教,注意肯定人家的长处,在他被人攻击诽谤时,站出来讲几句公道话,这时以前的误会便可化解。

    清除误会,需要一点为人的技巧。如果你想和别人正常交往,当双方发生误会时,就要真诚地去面对它。诚心诚意,才能以理服人,以情动人,才能达到交际的真正目的。

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