若想白手起家，干一番非凡的事业，创业精神和适应能力是绝对必要的。凡是创造性的工作，大多是执着的信念的产物。
我们必须赋予经理人员充分的信心，只有经过冒险和错误，才能有所创新、发展。永不犯错的人们必然是隶属于能勇于尝试错误的人们之下。
隧道的深处必有光明的出口。没有真正的失败，因为宇宙万物皆日日不断地茁壮发展。不景气实来自人心。
经营者的性格，就是公司的品质。经营者要具备的性格，是做有思考力的、有行动力的、有推动力的人。
每个企业家都有自己的特色和风格，但又有共同的特征，即正确的判断力，有野心、决心，敢于冒险创新，勤奋工作又贪婪，也会惧怕困境而需要运气。最糟糕的企业家是自以为是的企业家，这种人一副假道学，并自以为舍己为人。
做经理的人应是通才，而不一定是专才。管理者好比是交响乐队的指挥，通过他的努力、想象和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的交响乐演奏。
管理人员十德：一、使命感；二、信赖感；三、诚实；四、忍耐；五、热情；六、责任感；七、进取心（向上精神）；八、积极性；九、公平；十、勇气。
获取人心最重要
人生在世，“名”最为紧要。为了脸面，人可以倾家荡产“打肿脸充胖子”伤了面子人会和你结仇，意图报复；给了体面则会豁出一条命，“士为知己者死”。谁要忽视了脸面问题，他自己也断不会混得“有头有脸”，不去尊重别人，谁会给你好脸。给人面子是领导者专用术，不是上司没有“赏”别人脸的资格。有了资格，便无须恭维、讨好，只须稍加表示，便会让人受宠若惊，鲜有失灵。我们应强调，给人面子者不可与人过于亲近。亲近滋生轻慢，令人丧失神秘，且缺点也会明显。给人面子，最难之处便在于在威严和亲近间求得微妙平衡，此所谓“远了不亲，近了不敬”。
知己的力量
某先生有一个令人终生难忘的故事：
我们家属院里，有一个孤零零的看门房的老头。因为头是光秃秃的，所以，大大小小出出进进的人都叫他“秃二爷”。秃二爷是个老来乐，脾气和人缘又是找不见的好，所以有人叫他，他就只顾咧开没了牙的嘴乐。我的儿子才8岁，也跟我一样叫“秃二爷”。他也乐。
忽一日，好端端的秃二爷就病倒了，而且再也没有起来。
临终时，许多人都去病榻前看他。想起他为这个家属院看了30年大门，每个人几乎都有过深夜把他从被窝里叫醒或者托他看管小孩、传个口信什么的经历，所以，看他的人都把自己当成了他的儿女。有人当即拿出纸笔想记录他有什么遗嘱，秃二爷已没了几多气力，他连连摇头，这一摇头，秃二爷的分量在人心里更重了。围着的人热泪津津地再问，语音里有了杜鹃啼血的虔诚。人们逼急了，秃二爷就断断续续地说：“如……如果……给……开……追悼会，就……别……别忘……了……”秃二爷嘴里没声了，眼快的人就赶忙把纸笔递过去，秃二爷在一张白纸上，颤颤巍巍写下了5个笨拙的大字：我叫张长生。然后，笔落在地上，断气了。
一个人活在世上有的时候为了名可以舍利，可以忘生。掌握这一点，对于处理人情关系至关重要，无往不利。只要抠到人的尊严这块“骨头”，他便会践性发作，正所谓“士为知己者死”，“女为悦己者容”。
赞扬的魅力
有一次，齐威王和魏惠王一起到野外打猎。魏惠王问：“齐国有宝贝吗？”齐威王答道：“没有。”魏惠王听后得意地说：“我的国家虽小，尚且有直径一寸大的珍珠，光照车前车后十二辆车，这样的珠子共有十颗，难道凭齐国如此大国，竟没有宝贝？”
齐威王别有意味地回答道：“我用以确定宝贝之标准与您不同。我有个大臣叫檀，派他守南城，楚国人就不敢来犯，泗水流域的十二个诸侯都来朝拜我国。我有个大臣叫盼子，派他守高唐，赵国人就不敢东来黄河捕鱼。我有个官吏叫黔夫，派他守徐州，燕国人对着徐州的北门祭把求福，赵国人对着徐州的西门祭把求福，迁移而求从属齐国的有七千多户。我有个大臣叫种首，派他警备盗贼，做到了道不拾遗。这四个大臣，他们的光辉光照千里，岂止十二辆车呢？”
这段话既是对魏惠王有力的回答，使他羞愧难言，同时更是对自己臣下的极好赞扬。正是通过诸如此类巧妙得当的赞扬，齐威王在笼络人心方面做得非常出色，使一大批诸如田忌、孙膑、淳于登等杰出人才心服口服，心甘情愿地为其效劳。于是，齐国大治，出现了“坐朝廷之上，四国朝之”的局面。
在现代社会中，这种做法仍有实用价值。因为人的社会性决定了人需要得到他人和社会的承认与肯定，而你发自肺腑，恰如其分地给予赞扬，是对别人热情的关注、诚挚的友爱、慷慨的给予和由衷的承认，必然会起到鼓励的作用和引发感激的心理效应，甚至他会把你当成知己，于是乎，便类似“士为知己者死”的报效。我们中国人的尊严，常常就是面子问题，不给面子或没面子，经常会引起愤怒及冲突。许多人为了面子常做些“打肿脸充胖子”的事，结婚时往往一方面发布“一切从简”，一方面却倾家荡产地“敬治喜筵”，惟恐别人不知，更怕人家不来。因为这一切都与面子有关，心中尽管暗暗叫苦，脸上却要一团春风。
给下属的小恩惠
1907年，蒋介石东渡日本，入振武学校学习军事。不久，就由他的浙江同乡陈其美介绍加入了同盟会。在此期间，他曾给他的表兄单维则寄过一张照片，还在上面题了一首小诗：“腾腾杀气满全球，力不如人万事休！光我神州完我责，东来志岂在封侯！”诗虽平平，但却表现出他当时还是个热血青年，在其民族意识有所觉醒的时刻，正在急切地表白自己的志向和抱负。这可算是题诗明志吧。
随着蒋介石地位的提高，他的照片也有了更多的用场。还在北伐之前，蒋介石就开始踌躇满志地网罗天下名士，以备他建立大业所用。1926年春天，邵力子奉广州国民党中央之命到上海联络报界人士，宣传国民党的主张。蒋介石乘机委托邵力子把自己亲笔签名的照片转赠陈布雷，并同时传达他对这位报界才子的钦敬之情。
陈布雷当时是上海《商报》的主笔。他才思敏捷，运笔如神，所写的社论、短评以其犀利的风格著称于上海报林，他曾因在政治上倾向于孙中山在广州的国民党，言论过于激烈而吃了租界工总局中的官司，此事更使他的名声大震。
蒋介石不仅佩服陈布雷的胆识和才气，还特别看重他是浙江同乡，所以着意延揽。
在一次上海报界名流的宴会上，陈布雷接过了邵力子转来的蒋氏照片，既见其人，又领其意，此后又接到蒋介石约他相见的口信，终于在这一年年底奔赴南昌，会晤了这位国民革命军总司令，此后一气跟随了他二十多年，直到1948年自杀才算了结，而两人交往的开端，却是那张小照片。
蒋介石靠黄埔军校起家，深知维系校长与学生之间关系的重要，因而从不放过任何培养和笼络学生的机会，其中送照片也是不可忽略的小节目。
抗日战争期间，蒋介石在浮图关成立了中央训练团。他自兼团长，举办各种训练班，其中以党政训练班最为重要。其训练内容除军事训练外还有政治训练，主要是对当时抗日战争的形势以及国民党中央的方针政策作较系统的讲述，并重点灌输“效忠领袖”的思想。
为期一个月训练中最重要的一节是蒋介石到团接见受训人员，一批十多人，谈话十几分钟。结业时还分赠每个学员一张蒋介石的照片，上款写着“某某同志惠存”，下款是“蒋中正赠”，并盖有私章。赠送这张照片，既可给学员造成深受宠幸之感，又可使其能以“天子门生”到处炫耀，而更重要的则是时刻牢记要为“领袖”尽力忠心效劳。
抗战结束后，蒋介石想方设法给那些握有兵权投靠过日伪的汉奸们吃宽心丸，将他们再度收归门下，以扩大其反共力量。1946年春天，蒋介石偕宋美龄到新乡视察，召集驻在豫北的国民党高级将领二十多人，其中包括汉奸庞炳勋、孙殿英等，除设宴招待、“慰勉”一番之外，还一起照了集体相。随后，蒋介石又坐在那里让每个人轮流站在他的旁边合拍一张，以示恩宠。庞炳勋、孙殿英等大喜过望，把他们与蒋氏的合照放大印出，分送给部属、亲友，以示炫耀。他们明白，蒋介石作出这种姿态，是表示不再与他们计较前事，便安心地打共产党去了，这正是蒋介石的目的所在。
蒋介石的这招着实了得，细想想身在高位之人，要安抚下人如此容易，有些人可真是够“贱”的，受到某个大人物的垂青，便自觉脸上很风光，在人前很有面子，似乎如此一来，自己的身价也便跟着提高了。心里对大人物感激涕零，没有不誓死效忠的道理。蒋介石深知，以自己的身份，只要肯放下架子，对某位下属给个面子，即可笼络其心。
打动人心最重要
孟获是三国时期南中地区少数民族的首领，是当地很有影响的人物。他和朱褒、雍凯、高定等人勾结，推举雍凯为主帅。趁蜀国对吴国作战失败，元气大伤，刘备刚死的机会，煽动少数民族，杀死蜀国派往这一地区的官吏，公开发动武装叛乱。
南中历来就是多民族聚居的地区。三国时候，那里住着许多少数民族，是今天彝族、壮族、傣族、独龙族的祖先。汉朝时，他们被称为“西南夷”。他们和汉族人民在一起，用劳动和智慧开发了中国的边疆，对中国的经济和文化发展，作出了巨大的贡献。孟获等人在南中地区的叛乱，既破坏了各族人民和睦相处的愿望，也严重地威胁到蜀汉的政权，妨碍了诸葛亮北伐中原，统一全国的计划。为了维护蜀国的统一，诸葛亮经过积极准备，在公元225年，分兵三路，向南中进军。
在开始出兵的时候，诸葛亮采纳参军马谡的建议：这次出征的目的，并不是把那些叛乱分子斩尽杀绝，占领他们的城池，而是要征服当地领袖人物的心，使他们心悦诚服地服从蜀汉的统治，以后不再发动叛乱。这叫做攻心为上，攻城为下。
诸葛亮出兵不久，南中地区的叛军内部就起了变化。雍恺被部下杀死，孟获做了主帅。接着诸葛亮杀高定，破朱褒。这年五月，诸葛亮带领军队渡泸水，追击孟获。
由于孟获在当地群众中有一定的威望，当地少数民族和汉族都服从他的指挥，所以诸葛亮命令不准杀害他，一定要捉活的。孟获见蜀军打了进来，就起兵迎战。蜀将王平跟他对阵，开战不久，王平掉转马头往后撤走，孟获驱兵前进，沿山路追赶。忽然喊声大起。蜀兵从两旁杀出，孟获中了埋伏，只得引兵败退。蜀兵紧紧追赶，活捉孟获。
军士们把孟获押解到大营来见诸葛亮，诸葛亮问孟获：“我们待你不错，你怎么反叛朝廷？现在已被生擒，还有什么好说的呢？”接着他亲自带领孟获参观蜀军军营，问孟获：“你看我们的军队怎么样？”孟获一看，蜀军阵营整肃，军纪严明，士气旺盛，心里暗暗佩服，可是并不服气。他说：“我不是被打败的，只是不知虚实，中了你们的埋伏，才被捉的。现在看了你们的军队，也不过如此，真要硬打硬拼，我们是能够取胜的。”诸葛亮笑着说：“既然这样，我放你回去。你整顿好队伍，再来打一仗吧。”说完吩咐士兵们摆上酒席，招待孟获吃了一顿，然后把他放回去。
孟获回去以后，又连续和诸葛亮一战再战，一连打了七次，被擒七次。最后一次，诸葛亮把孟获的军队引到一个山谷中，截断他们的归路，然后放火烧山。只见满山满谷烈火熊熊，把孟获的将士烧得焦头烂额，叫苦连天，孟获第七次被蜀兵活捉。
孟获又被押解到蜀军营账。士兵传下诸葛亮的将令说：丞相不愿意再见孟获，下令放孟获回去，让他整顿好人马，再来决一胜负。孟获想了很久说：“七擒七纵，这是自古以来没有过的事情，丞相已经给了我很大的面子，我虽然没有多少知识，也懂得做人的道理，怎么能那样不给丞相面子呢！”说完跪在地上，流着眼泪说：“丞相天威，我们再也不反叛了！”
诸葛亮很高兴，赶紧把孟获搀扶起来，请他入营账，设宴招待，最后客客气气地把孟获送出营门，让他回去。
由此可见，对于顽固的对手，不能一味地使用强硬的手段以硬碰硬。那样的话即使能制服其人，也未必能收服其心。俗话说，“软绳子捆得住硬柴禾”，采取阴柔的手段是对付强硬分子的上上之策。孟获七次成为诸葛亮的手下败将，作为阶下囚丢尽了脸面。本来，可杀可剐，全凭他发落。但是诸葛亮非但没有杀他，甚至没有羞辱的言辞，反而以贵宾的礼遇对待他。这给了他多大的面子！如果给脸不要，不识抬举，只能自讨苦吃，也对不起人家的一片诚意。何不借坡下驴，也不失武将的体面。诸葛亮的这个面子赏得恰到好处。
另外，给面子是大对小，上对下，强对弱干的事情，这就意味着，如果孔明没有博大胸怀，用计的上风，军事的强势，七擒七纵便无从谈起。所以，没有这种肚量的人，最好不要乱给面子，免得贻笑大方。
制服小毛病的办法
一位小职员，上班迟到，下班提前开溜，主任多次诚心诚意跟他谈，但他散漫到底，就是迟到早退，吊儿郎当，批评罚奖金，他全认了，真拿他没办法。最后主任让他当班组长，负责班组工作，当然还有班组考勤，起初他不肯干，别人一听说让他当组长也哈哈大笑，以为主任是在开玩笑，但主任坚持这么做，小职员也就干了。真是意想不到，他不仅负责好了班组日常工作，自己再也不迟到早退，而且干得比别的班组长还出色。这是让没有责任心的人重新恢复自尊心和自信心的好点子。
每一个人都是重要的，只要你给他重要的机会。在企业中，领导者不论是在制定计划还是在日常交往中，都必须发自内心地记住这一要义，并且处处体现在行动上。美国玛丽·凯化妆公司创办人兼董事长玛丽·凯在谈到自己的领导方法说：“每当我见到某个人，我就想象对方身上带着一个看不见的信号：让我感觉自己重要！我还是立即应这个信号，结果每次都有意想不到的效果。”玛丽·凯之所以这样做，是因为她曾经遭受过被人冷淡的难堪待遇。那还是在别人公司里当职员时的一件事：有一次她和其他同事一起，等待同美国公司销售经理握手。过了许久，当她来到销售经理面前的时候，虽然也握了她的手，但是销售经理是那样心不在焉，好像玛丽·凯根本就不存在似的，这深深地伤害了玛丽·凯的心。所以，当玛丽·凯建了化妆品公司以后，在接见职工时，不管自己多么忙、多么疲劳，她都要聚精会神、一丝不苟地接待他们，使每一个职工都感觉到自己是重要的。这样一来，职工们会以得到知遇的感激，以更加高昂的士气工作。俗话说得好，人心都是肉长的。一个感到别人对自己友好并尊重自己的人，是不会以怨报德的。洛克菲勒曾经说过：“我会付更多的薪水给擅长待人，而非擅长处理事务的人。”事情很清楚，一个会延揽人的企业，会比只知算计钱财、物资的企业更兴旺发达的。
盗贼做警察
古人曾有用盗贼当警察的先例，就很好地证明了给面子的奥妙。
西魏时期，北雍州一带经常有盗贼出没，因为这一带山林茂密，盗贼进退很方便，官府拿他们没法子。
本地的刺史韩褒心里委实着急，四处派手下暗中探访，结果手下人来报，盗窃行径全都是当地豪门大族家里的弟子干的。怎么办？韩褒假装不知道这些纨绔弟子干些什么勾当，对这些豪门大族还是挺客气的。
这天，他把这些大族家里的人都召集来开会，用恳切的语气对他们说：“我这个刺史是个书生起家，哪里懂得缉拿盗贼，所以，只好依赖诸位共同分担这个忧愁了。”说罢，便让那些平时在乡里为非作歹的弟子，一个不漏地临时做各处的主管，划分地段分别管辖。有发现盗贼而不捕获，按故意放纵论处。以此，被暂时任命的少年，没有哪个不惊恐害怕，都自首认罪说：“前时发生的偷盗案子，都是我们干的。”这些被任命为缉盗主管的盗贼，都变得积极起来，把所有党徒同伙的姓名全部列出。那些逃跑躲藏起来的，也都说出了他们躲藏的地方。
韩褒拿过名单，嘱咐那些主管一番，先打发他们回去。第二天便在州城门边贴上一张告示。让那些曾干过盗贼的，赶快来州府自首，马上免除他们的罪。过了这一月不自首的，除当众处决本人外，还要登记没收他的妻子儿女，赏给先前自首的人。
十天之内，众盗贼果然全部来自首了。韩褒拿过名单——核对，一个不差。韩刺史赦免了他们的罪，让他们改过自新。这招还真灵，这些盗贼从此再也不敢为恶了。
再恶再坏的人，内心深处也都有一些尊严和体面。当他们作恶多端时，因为他们已经犯了禁忌，被人瞧不起，所以只好破罐破摔，更加放肆。尊严和体面也被搁到不知什么地方去了。因为别人已经不尊重他们，对他们只有诅咒、谴责。然而，就在他们内心没有约束时，给他们权力去监督那些为恶行为，赏给他们脸面重新唤起他们的自尊心和体面感。他们不仅能负起责任，更重要的是，他们又对自己的行为开始像常人那样负责了。
不要向后看，有人可能想趁此机会追上你。
在不景气中，其他企业失去信心、放弃经营的某一部分，反而有利于某一企业的发展。
自信心是在不断获取经验和逐步做到办事胸有成竹的过程中建立起来的。推销新手开始没有信心，因为他根基浅，没有足够的经验。只有熟悉了业务，积累了经验，才会有自信心。
“不管面前遇到什么问题，我都能解决，都能对付，都能完成任务。”这么一想，自然会产生一种感觉——我行了，我成熟了，能干了，我掌握了这个世界，成了另一个人。这样的一种感觉是最令人欢欣的。
借着赞美来使人成功。这种赞美的确具有建立个人自信心的神奇功效。一个人由于每个小成就都受到赞美，就会有信心去尝试更大的成就，这也就是“积小胜为大胜”的道理了。
必须谨记初次工作的喜悦与决心，因为心境可以左右前途。全力以赴的满足感，比事情的成败更重要；没有这种认识，就无法领略工作的情趣。你要经得住失败。要是你不心甘情愿地接受错误，你就决不能创新。失去信心是改善之敌、进步之敌。
如果说我现在是成功的，那么，就等于说我过去都是在用失败打基础。事业就是全部失败的延续。
有风度地接受失败——下一次再尽全力争取胜利。
在面临危机时过分紧张的人，也就是没有精神耐力的人，至少这种人不适合于当“上司”。
当由于害怕失败而过于紧张时，你慢慢地喝上一杯茶水之后，紧张就会减弱，手就会停止发抖，并能滔滔不绝了。
帮助别人就是帮自己
求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光，大多与善于结交人情，乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。
帮助别人时，要掌握以下基本要领：
施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬。
施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。
作为领导要培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿为自己效力。
还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。
雪中送炭的机会
钱钟书先生一生日子过得比较平和，但困居上海孤岛写《围城》的时候，也窘迫过一阵。辞退保姆后，由夫人杨锋操持家务，所谓“卷袖围裙为口忙”。那时他的学术文稿没人买，于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。一天500字的精工细作，却又绝对不是商业性的写作速度。恰巧这时黄佐临导演上演了杨锋的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》，并及时支付了酬金，才使钱家渡过了难关。时隔多年，黄佐临导演之女黄蜀芹之所以独得钱钟书亲允，开拍电视连续剧《围城》，实因她怀揣老爸一封亲笔信的缘故。钱钟书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人，黄佐临40多年前的义助，钱钟书许多年后还报。
俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友”，多一个朋友多一条路。要想人爱己，须先爱人。诸位当时刻存有乐善好施、成人之美的心思，才能为自己多储存些人情的债权。这就如同一个人为防不测，须养成“储蓄”的习惯，这甚至会让各位的子孙后代得到好处，正所谓“前世修来的福分”。黄佐临导演在当时不会想得那么远、那么功利。但后世之事却给了他作为好施之人的一个不小的回报。
究竟怎样去结得人情，并无一定之规。
对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他握着这枚铜板忍一下极度的饥饿和困苦，或许还能干番事业，闯出自己富有的天下。
对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他建立做人的尊严和自信，或许在悬崖前勒马之后奔驰于希望的原野，成为一名勇士。
就是在平和的日子里，对一个正直的举动送去一缕可信的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大支持。
就是对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人突然悟到善良的难得和真情的可贵。说不定他看到有人遭到难处时，他会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。
其实，人在旅途，既需要别人的帮助，又需要帮助别人。从这个意义上说，帮人就是积善。
也许没有比帮助这一善举更能体现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度的了。不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人赋予一个真挚的信任。也许自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。相反，不肯帮助人，总是太看重自己丝丝缕缕的得失，这样的人目光中不免闪烁着麻木的神色，心中也会不时地泛起一些阴暗的沉渣。别人的困难，他可当作自己得意的资本；别人的失败，他可化作安慰自己的笑料；别人伸出求援的手，他会冷冷地推开；别人痛苦地呻吟，他却无动于衷。至于路遇不平，更是不会拔刀相助，就是见死不救，也许他还会有十足的理由。自私，使这种人吝啬到了连微弱的同情和丝毫的给予都拿不出来。
也许这样的人没有给人帮助倒是其次，可怕的是他不仅可能堕落成一个无情的人，而且还会沦落为一个可悲的人。因为他的心除了只能容下一个可怜的自己外，认为整个世界都无需关注和关心，其实，他也在一步步堵死自己所有可能的路，同时也在拒绝所有可能的帮助。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。
这段话道出了人际关系的微妙。
慎独和镇静的施与
某先生给我们讲过他祖父的故事，在理解人情世故的微妙方面，具有很好的启发作用：
“当年，祖父很穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高，便爽快地答应借与祖父两块大洋，末了还大方地说：拿去开销吧，不用还了！祖父接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往等着急用的家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍：不用还了！
“第二天大清早，首富打开院门，发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是祖父干的。这使首富明白了：给别人一份施舍，只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契，祖父因而流出了感激的泪水。
“祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里，世上无乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？”把“施恩”变成了“施舍”，一字之差，高低立见，效果大大的不同。
生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。
古代有位大侠郭解。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调解，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。
郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭解此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。
一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、侠客还会上门，你把面子给他们，算作他们完成此一美举吧，拜托了。”
颖考叔“糊涂”的智慧
“难得糊涂”历来被推崇为高明的处世之道。只要你懂得装傻，你就并非傻瓜，而是大智若愚。做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。功高震主不知给多少下属巨子招致杀身之祸。与领导交往最重要的技巧就是适时“装傻”：不露自己的高明，更不能纠正对方的错误。人际交往，装傻可以为人遮羞，自找台阶；可以故作不知达成幽默，反唇相讥；可以假痴不癫，迷惑对手。你必须有好演技，才能仅得可爱，“疯”得恰到好处。谁不识使中真相谁就会被愚弄；谁能不领会大智若愚之神韵，谁就是真正的傻瓜、笨蛋。
作为一个人，尤其是作为一个有才华的人。要做到不露锋芒，既有效地保护自我，又能充分发挥自己的才华，不仅要说服、战胜盲目骄傲自大的病态心理，凡事不要太张狂太咄咄逼人，更要养成谦虚让人的美德。所谓“花要半开，酒要半醉”，凡是鲜花盛开娇艳的时候，全是立即被人采摘而去，也就是衰败的开始。人生也是这样。当你志得意满时，切不可趾高气扬，目空一切，不可一世，这样你不让别人当靶子打才怪呢！所以，无论你有怎样出众的才智，但一定要谨记：不要把自己看得太了不起，不要把自己看得太重要，不要把自己看成是救国济民的圣人君子似的，还是收敛起你的锋芒，夹起你的尾巴，掩饰起你的才华吧。
郑庄公准备伐许。战前，他先在国都组织比赛，挑选先行官。众将一听露脸立功的机会来了，都跃跃欲试，准备一显身手。
第一项目击剑格斗。众将都使出浑身解数，只见短剑飞舞，盾牌晃动，斗来冲去。经过轮番比试，选出了6个人来，参加下一轮比赛。
第二个项目是比箭，取胜的6名将领各射3箭，以射中靶心者为胜。有的射中靶边，有的射中靶心。第5位上来射箭的是公孙子都。他武艺高强，年轻气盛，向来不把别人放在眼里。只见他搭弓上箭，3箭连中靶心。他昂着头，瞟了最后那位射手一眼，退下去了。
最后那位射手是个老人，胡子有点花白，他叫颖考叔，曾劝庄公与母亲和解，庄公很看重他。颖考叔上前，不慌不忙，“嗖嗖嗖”三箭射击，也连中靶心，与公孙子都射了个平手。
只剩下两个人了，庄公派人拉出一辆战车来，说：“你们二人站在百步开外，同时来抢这部战车。谁抢到手，谁就是先行官。”公孙子都轻蔑地看了一眼的对手哪知跑了一半时，公孙子都却脚下一滑，跌了个跟头。等爬起来时，颖考叔已抢车在手。公孙子都哪里服气提了长朝就来夺车。颖考叔一看，拉起来飞步跑去，庄公忙派人阻止，宣布颖考叔为先行官。公孙子都怀恨在心。
颖考叔果然不负庄公之望，在进攻许国都城时，手举大旗率先从云梯上冲上许都城头。眼见颖考叔大功告成，公孙子都嫉妒得心里发疼，竟抽出箭来，搭弓瞄准城头上的颖考叔射去，一下子把颖考叔射了个“透心凉”，从城头栽下来。另一位大将假叔盈以为颖考叔被许兵射中阵亡了，忙拿起战旗，又指挥士卒冲城，终于拿下了许都。
锋芒太露而惹祸上身的典型在旧时是为人臣者功高震主。打江山时，各路英雄汇聚一个麾下，锋芒毕露，一个比一个有能耐。主子当然需要借这些人的才能实现自己图霸天下的野心。但天下已定，这些虎将功臣的才华不会随之消失，这时他们的才能成了皇帝的心病，让他感到威胁，所以屡屡有开国初期斯杀功臣之事，所谓“杀驴”是也。韩信被杀，明太祖火烧庆功楼，无不如此。大家读过《三国演义》后可能注意到，刘备死后，诸葛亮好像没有大的作为了，不像刘备在世时那样运筹帷幄，满腹经纶，锋芒毕露了。在刘备这样的明君手下，诸葛亮是不用担心受猜忌的，并且刘备也离不开他，因此他可以尽力发挥自己的才华，辅助刘备，打下一份江山，三分天下而有其一。刘备死后，阿斗继位。刘备当着群臣的面说：“如果这小子可以辅助，就好好扶助他；如果他不是当君主的材料，你就自立为君算了。”诸葛亮顿时冒了虚汗，手足无措，哭着跪拜于地说：“臣怎么能不竭尽全力，尽忠贞之节，一直到死而不松懈呢？”说完，叩头流血。刘备再仁义，也不至于把国家让给诸葛亮，他说让诸葛亮为君，怎么知道没有杀他的心思呢？因此，诸葛亮一方面行事谨慎，鞠躬尽瘁，一方面则常年征战在外，以防授人“挟天尹”的把柄。而且他锋芒大有收敛，故意显示自己老而无用，以免祸及自身。这是韬晦之计，收敛锋芒是诸葛亮的大聪明。
你不露锋芒，可能永远得不到重任；你锋芒太露却又易招人陷害。虽容易取得暂时成功，却为自己掘好了坟墓。当你施展自己的才华时，也就埋下了危机的种子。所以才华显露要适可而止。
当今社会，此理仍然，与领导交往的技巧就是“故意装傻”。这也就是指不炫耀自己的聪明才智、不反驳对方所说的话。其实要做到这一点是非常不容易的，必须要有很好的演技才行。然而，不是人人都可以傻得恰到好处，如果没有掌握得恰到好处，反而会弄巧成拙。
认清人生之路靠自己
“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”这是《周易》中的名句。自强是什么？是努力向上，是奋发进取，是对美好未来的无限憧憬和不懈追求。自强者的精神所以可贵，是因为自强者依靠的是自己的拼搏奋斗，而非其他人的荫庇提携。
靠别人安身立命是毫无出息的，正所谓：“庭院里练不出千里马，花盆里长不出万年松”。清代书画家、文学家郑燮，52岁时才得一子，万分疼爱，但从不溺爱，经常以各种方法培养其自立能力。他病危时，寄养在乡下老弟家中的儿子特地来看父亲。他要儿子亲手做几个馒头给他吃。但儿子从未做过，只好去请教厨师。当儿子将亲手做的馒头送到父亲床前时，父亲已咽了气。儿子悲痛得大哭，突然发现茶几上压着一张纸条，原来是父亲临终前写的一首遗诗，大概意思是这样的：淌自己的汗，吃自己的饭，自己的事业自己干；靠天、靠人、靠祖宗，不算是好汉！
在如今这个物质的社会里，自强的心态，好像已成为一个浪漫的理想化的状态。窗外车水马龙，人们行色匆匆，急于求成的人比较多，心态普遍比较浮躁，不少人生活得比较现实。据前不久广东省妇联的调查报告显示，不少女性认同一种观点，那就是“干得好不如嫁得好”。不管怎样这都源于一种心态，那就是急于求成，害怕吃苦，期望不劳而获，这种心态这种观点在现代社会中不仅仅在女性中存在，这种心态似乎被越来越多的年轻人认为是理所当然的。
安逸无忧的生活谁都向往，但是困难却是人生不可避免的内容，俗话说，有苦才有乐。经过自己的努力得来的一切，虽然其中可能饱经心酸，但是在奋斗的过程中，所获得的对人生的感悟，以及奋斗后面对自己的哪怕一点点的成绩，都会让我们获得极大的成就感。有人说人生其实活的就是一份感觉，这句话不无道理。这种成就感，这种自强奋斗的快乐，绝不是父母、爱人、朋友的无偿给予所能感悟到的，也不是靠轻而易举地交换自己的青春美貌就能获得的，没有经过创造就享受，靠别人的创造来装扮自己，讲究享受，其实是在自欺欺人，如果只是将洋房、汽车看作是生活的顶点，这样的人生只能用一个词来概括，那就是悲哀。靠自己的双手靠自己的能力活着，才活得踏实，虽然这其中会遇到各种各样的困难。正因为遇到种种困难，我们才会去克服，在克服困难的过程中取得进步；正因为面临种种问题，我们才会去解决，在解决问题的过程中走出新路。人唯有从这种由忧而喜、不断自强的日子里，才能真正品味到生命的意义和充满活力的人生。
自强的心态，是一种尊重自己，珍视自己的心态，同时也是一种对亲人，对爱人负责的心态，它需要我们有一股勇气，这种勇气是坚韧的，不仅仅是表现在烽火连天的战场上，而且也表现在平凡平静的生活中。这是一种内在的考验。比如，当遭遇冷落时仍能泰然处之，当穷困潦倒时仍能雄心不泯，当受到误解时仍能心平气和。自强的心态还要与坚定的意志和坚强的决心相联系，“有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”落第秀才蒲松龄以历史上自强者的事迹自勉，终于使自己成为一个名载史册的自强者。这个事例也道出了意志和决心对于成功的决定作用。
人最大的敌人是自己，战胜别人的人只是有力量，而战胜自己的人才算是坚强。自强是一个永无止境的追求。旧的问题解决了，新的问题又出现了；一个困难克服了，另一个困难又来到了。人生的过程就是不断克服困难、解决问题的过程。生命不息，自强不止。面对富裕的生活，我们更不能放弃这种进取的精神。现在的社会甚嚣尘上，抵制各种诱惑的确需要非一般的定力。成功不是一朝一夕带来的，更应心存更大的目标，不能投机取巧、急功近利，对纷繁的社会要学会平衡自己的心态，扎实进取，如果你的知识、人格魅力沉淀不够，你终将会被这个社会淘汰。
无数自强者的经验都告诉我们，一个人的成功主要不在其有多高的天赋。也不在其有多好的环境，而在其是否具有坚定的意志、坚强的决心和明确的目标。理想是自强的力量之源。人的活动如果没有理想的引导和鼓舞，就会变得空虚、软弱、混乱而渺小。只要脚踏实地，百折不挠，一步一个脚印地向着崇高的理想迈进，总会有所收获，有所成就。
自强者自忙而忙出成效，自贱者自闲而惹出祸端。自强者总不安于现状，不断地创新、突变，生活得忙碌而充实，终会有所成就。因此自强不仅是公民个人的心态要求，也是国家强盛的基石。
征服欲是人类的一个本性，从大禹治水的征服自然到屠杀种族的征服地域，人类总是试图在征服他周围的事物。当然，一定程度的征服表现为进取时，会让人振作起来，为理想目标而奋斗。因为，人类若连起码的一点点征服心都没有，那么这个世界的主宰可能就不是人类自己了。征服的心态成为前进的助推剂，毕竟，我们要生活在一个积极进取、追求光明、永不言输的环境当中。然而，过犹不及，过于强烈的征服心却又是我们前进路上的绊脚石，因为征服的心态从一定意义上说源于人类的霸权主义，这种霸权主义使人和人之间也充满征服和被征服的紧张情节，当一个人把自己当作人类的缩影时，他必然将自己设定为世界的绝对中心，并试图统治其他人类个体，把他们当作可以利用的社会资源，来满足自己的私欲。
泰戈尔曾经告诉过世人：“蛮横和嗜武是缺乏自信的表现。”对一个人来说，如果真对自己充满信心，通常就不会想方设法地去征服别人，因为他懂得怎样依靠自身的实力获得别人的尊敬和重视。他对自身的价值早已充满信心，这并不需要任何语言或者行为来证明。而不自信的人则恰恰相反，由于畸形的心态导致必须用武力或其他蛮横的行为证明自己其实很不一般。而蛮横行为的结果，可能使得他获得一些眼前的利益，但绝不可能获得他真正缺少真正想要的东西——别人发自内心的尊敬和爱戴。
求真知的根本
1.正确的思考
先正确的评判自己，才有能力评断他人。你是否欺骗别人，或是自己？想清楚再回答。三思而后行的人，很少会做错事情。企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。认为整个世界都错的人，极可能错在自己。
2.行动
观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只会投机取巧。优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底。善意需要适当的行动表达。
3.相信
相信你做得到，你一定会做到。不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。
4.警觉
对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。警觉过度犹如不及，使人变得多疑。不要羡慕邻居的篱笆更绿，或许荆棘多于青草。对于满口“别人都说……”的人，问他“别人”是谁，就会看到他张口结舌的窘态。陌生人过分热心帮你做事时，当心他别有居心。
5.挑战
如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。每一次都尽力超越上次的表现，很快你就会超越周遭的人。亨利福特悬赏25万元，征求有办法让他在每一台汽车上节省一个螺钉和螺冒的人。你让我工厂的每个环节节省10分钱，我让你平步青云。如果你一直保持现状，10年后将会如何？在你有把握做得更好之前，不要破坏任何东西。
6.主要目标
你的人生想要什么？你能付出什么作为回馈？成功的人只想自己要的――而非自己不要的。不要管过去做了什么，重要的是你将来要做什么？如果你不知道你自己的一生要的是什么，你还想得到什么？智者除了有所为，还能有所不为。为自己想要的忙碌，如此即无暇担忧你不想要的。不要怕目标定得太高，你可能需要退而求其次。如果你不知道自己要什么，就别说你没有机会。
7.合作
请求比命令能得到更好的结果。善于下命令的人，必定能够服从命令并且执行。乐意合作产生支持的力量，强迫服从导致失败的结果。告诉上司你想要什么，看他是否愿意帮助你去排除障碍。友善的合作比煽动更得人心。合作必须从部门领导开始，效率亦然。狼狈为奸绝非合作。除非你自己愿意被别人伤害，否则没有人能够伤害你。
8.勇气
勇敢的承认自己不知道的事情，才能学习并进步。勇气只是多跨一步超越恐惧。抱怨自己没有机会的人，多半没有勇气冒险。
9.批评
一事无成的无名小卒才能免于批评。不要怕不公正的批评，但要知道哪些是不公正的批评。不要批评你不了解的人，要趁机向他学习。不要怕受人批评，当你提出新的观念，就要准备受人批评。不要批评别人的行为，除非你知道他为何那么做，你在同样的情况下也可能会如此。不能忍受批评，就无法尝试新事物。如果你经常批评别人，何不试着赞美别人？开始批评之前，最好先略加赞美。如果你想要更受人欢迎，尽量多赞美，少批评。
10.行为
真正伟大的人，别人会从他的善行感受出来。一天没有臆见善行，就是白过了。奖章和头衔不能让你上天堂，善行才能增加你的分量。建设性的行为才能服人，言语的吹嘘无益。不要说你想要什么，用行为表达。善行是赞美自己最好的办法。如果你比别人更具智慧，别人会从你的行为看出来。
善意的回应是惩罚对你不义的人最安全的方式。对不喜欢你的人不要多费口舌。花钱想要上天堂的人，一定后悔没有多行善。善行比滔滔雄辩更能打动人心。墓志铭不如善行更另人怀念。
世界不会因为所知给你勋章，而会因你的善行给你荣耀。善行不需要言语的粉饰。
11.明确的目标
明确的了解自己想要什么，致力追求。一个人没有明确的目标，就象船没有罗盘一样。
智者都有清晰思考的习惯。意志力缘于持续的行动、自动自发、明确的目标。诚实与努力的工作，需要明确的目标引导才能成功。缺乏明确的目标，一生将庸庸碌碌。坚定的目标是成功的首要原则。
12.教育或学习
教育是开发内在的力量。所有的教育都靠自己的体会；没有人能够教育另外一个人。你从工作中学到的，比眼前得到的报酬更可贵。倾听才能学习，说话无益。好老师一定是好学生。不一定把所有的知识都记在心里，能够取得所需的知识即可。研究一个人良好的观念，胜过挑剔他的缺点。知识必须加以运用，才能产生力量。努力把事情做得比别人更好，你就会忘了财务的困扰。
如果你不努力向上司学习，就虚掷了升迁及更好的工作机会。哲学家从犯错的人身上找出人类所犯的错误。
善于发问使苏格拉底成为当时的智者。明智的运用知识，吸引更伟大的知识。你自工作中学到的越多，赚得越多。自工作学习的人，等于别人付钱让他上学。
知识必须经由行动产生利益，否则无用。
13.言之有物
记住，别人从你所说的每一个字，了解你所知的多寡。你怎么说和你说什么同样重要。人们在有所求时，语气特别不同。语气委婉别人比较听得进去。口不择言往往造成尴尬的场面。刻薄的话伤人最甚。思考可以随心所欲，表达想法则必须谨慎小心。
14.热诚
当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。
一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。
15.多做一点
每次你多做一些，别人就欠你一些。让别人做得更好，同时提升自己的价值。善于钓鱼的人选用鱼喜欢的饵。你不能让所有的人喜欢你，却能减少别人讨厌你的原因。与人协商而不产生摩擦，是有待学习的一大课题。多做一些，机会将随之而来。为别人服务最多的人最富有。服务的道路才能通往快乐的城市。
16.失败
爱迪生失败一万次才发明灯泡。失败一次不必担心。“一般人”只失败一次就放弃。所以“一般人”者众，而爱迪生只有一个。漫无目的，随波逐流是失败的首要原因。横逆中能找出顺逆中所没有的机会。
让孩子小时候“好过”，长大之后经常会“难过”。批评别人错误时，更要加入一些赞美。失败和暂时的挫折有极大的差别，了解两者的不同，才能成功。不因一时的挫折停止尝试的人，永远不会失败。
许多人只需要再多坚持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。成功招揽成功，失败招揽失败。
企图不劳而获的人，往往一事无成。别人的错误不是你犯错的借口。如果你尽力而为，失败并不可耻。
不要责怪孩子不好，怪那些没有教好孩子的大人。错误像花园中的杂草，若未及时铲除，就会到处蔓生。
自怜是让人上瘾的麻醉剂。智者注意自己的缺点，一般人吹嘘自己的优点。失败若能将人推出自满的椅子，迫使他做更有用的事情，则是一种福气。失败是一种让人承担更大责任的准备。了解自己为何失败，则失败是资产。
17.公平
不要忽视小节，宇宙由原子构成。得到帮助最好的方式是开始帮助别人。
18.信心
信心愈用愈多。除非你愿意，没有人能破坏你对任何事情的信心。所有伟大的奇迹都只是信心的力量。
不幸很少会纠缠有希望和信心的人。信心需要立足点，恐惧却能凭空存在。信心缘于明确的目标及积极的态度。信心是一种态度，常使“不可能”消失于无形。信心不能给你需要的东西，却能告诉你如何得到。
19.恐惧
虚张声势往往显示极深的恐惧。不要因为恐惧而犹疑，前进就能消除恐惧。恐惧是魔鬼最大的武器，人类最大的敌人。意识清楚的人很少畏惧任何东西。信心可以克服恐惧。把你的恐惧留给自己，别人有别人的恐惧。坏运气喜欢怕他的人。希望和恐惧不会同行。恐惧贫穷的人永远不会富有。
20.朋友
有求于人才去找朋友，很快就会没有朋友。如果你愿意要朋友，那就先做别人的朋友。
不要让帮助你自消沉中振作的朋友失望。朋友是了解你并尊重你的人。
友谊需要经常表达才能长存。友谊是看出朋友的缺点却不张扬。
21.抱怨
如果你非要抱怨，那么你小声一些，以免吵到别人。不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得够难过的了。
22.健康和习惯
如果你感觉无精打采，等到饿了再去吃东西。生病之前就应该看医生。只吃八分饱不断想着疾病，你就会不断生病，健康亦然。新鲜的水果和蔬菜是永远不会过量的健康食品。不要头痛医头，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。注意饮食习惯，省下看医生的花费。
23.残障
一位中国西北大学的盲生以速记抄录讲义，卖给视力正常的同学，完成学业。如果你感到泄气，想想又瞎、有盲、又聋，一生过得充实愉快，著书鼓励更多人的海伦`凯勒。从顶端开始的人是极大的不幸，因为他往往只能是向下滑。
24.快乐
有些人累积金钱换取财富，智者累积快乐，与人分享仍取之不竭。快乐在于行动，不只是拥有。剥夺别人的快乐不能使自己快乐。微笑使人更美丽、更愉快，却不费分文。热情比怨恨更得人心。慷慨的给予快乐，自己更快乐。
25.和谐
和谐使宇宙运转不停。机器的摩擦耗费成本，人际间的摩擦损耗心灵。如果你不同意别人的说法，至少不要和他人争执。促进和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌恶。记住，至少要两个人才能争执。两个人以上为明确的目标同心协力，将产生无穷的力量。彼此信任是良好人际关系的基础。人际关系良好的人永远不愁没有朋友。喜欢和谐的人通常知道该如何维系。持久的成功建立在和谐的人际关系之上。尽量充当和事佬，就没有太多纷争。趁机浑水摸鱼的人才会挑起人事纷争。
障碍在哪里
在一个毕业晚会上，一个平时总是很严肃的老教授对学生们说：“我们来做个游戏吧——障碍赛。”
他指挥着学生，在教室中间拦上一高一低两根绳子，又在讲台跟前摆上了几把椅子。
游戏规则是这样的：参赛选手要蒙上眼睛，先要钻过、跨过这两根绳子，然后从椅子中间穿过去，再走上讲台。在这个过程中，身体任何部位都不能接触到障碍物，否则就算失败。游戏前，可以不蒙眼睛先试着走两次，适应一下。
游戏开始了。五位选手都被蒙上了眼睛。一号选手虽然十分小心，但还是一脚踢翻了椅子。旁观者哄堂大笑，其他几位蒙着眼睛的选手就更紧张了。
二、三、四、五号选手上场，旁观者一边起哄提示“抬脚，抬得高一点”、“弯腰，低点，再低点”、“向左一点，要碰到椅子了”，一边笑得开心无比——因为这时，其他的学生已经在老教授的示意下，悄悄地撤去了绳子，搬走了椅子。其实已经没有障碍了，看他们还做出那样谨慎而夸张的动作，旁观者怎能不觉得好笑？
游戏的结尾，是五位选手站在讲台上，一起取下蒙眼巾。看着空荡荡的教室，他们先是疑惑，然后也大笑起来。
等学生们都笑过后，这位老教授开口道：“你们就要离开学校，到社会上打拼去了。我没有什么送给你们，只是想通过这个游戏让你们明白：在人生中，有些你以为的障碍，其实并不存在。最大的障碍，是在自己心中的。”
现实中的困难和障碍，往往没有想像中那么严重，甚至，很可能并不存在。只要鼓足勇气，去迎接挑战，就可以战胜困难。
如何躲开恶言伤害
一位受过高级训练的护士向两位为一个外科手术大伤脑筋而中断手术的外科医生提出一个出色的建议，“为什么不试一试呢？”其中一位外科医生厉声回答她：“因为我们记得你上个礼拜漏记了一位病人的病史。”那位护士被羞得脸绯红，无言以对。
有位丈夫，在饭店用完餐后，为了表示受到良好招待的谢意，给饭店招待留下20美元的小费，而妻子却收起这笔钱，大声说：“招待得并不好，不值得给这笔小费。”这位丈夫只得怏怏地溜出饭店。
生活中我们都很熟悉这类淘气式的反派角色。他们往往是你的朋友、同事和爱人。在公开场合他们搂着你的肩，告诉人们你曾经有过的一次错误或失策，或者指出你拥有的堪称“饭桶”的笑料，使你感到刺痛。如果你因此而发火，他就会说他只不过是跟你“开个玩笑”并且说你太过敏、缺乏幽默感。
对于这类不期而遇的人际交往中的遭遇，有两种不同的处理。一种是消极的抵御：或是无地自容的羞愧而无言以对，或是愤怒的感情爆发声色俱厉地反抗。这会对你的良好的公众形象带来损失。另一种是积极的应对，利用这类不利的交往信息获得良好的交往得益，不但能有效地抵御寻衅者的行为效果，而且能赢得人们的更多尊重和欢迎。华盛顿大学社会学家爱德华特·格劳斯曾对交往窘迫研究了十余年，他指出遭到公开的羞辱当然不是一件乐事，也不是一件可容忽视的琐碎小事。当因羞辱而受到感情伤害时，大多数人会失态：发火、口吃、脸红。但你应该有另一种选择——保持理智，控制情势。
不要花很多时间陷于烦恼，“为什么这个人要非礼造次？”有些人蓄意使你感到窘迫，是因为他在心理上感到受到你的威胁，或是为了报复在他感觉中你曾做过的对他不利的一些事。另有一些人则仅是出于如鲠在喉一吐为快而不在意羞辱了他人的爱开玩笑者。
而佛罗里达大学的心理学家贝雷·斯契莱卡则认为，去猜测这类人有什么秘而不宣的动机的做法在实际上不一定正确。“他或她很可能是不明白你会因此而受到伤害。”当你向他指出这类失言的非礼之举时，这些出于好意的却拙于表达的人通常是会立即向你致歉的。
当然究竟如何来应对这类窘迫的遭遇，得看当时的具体情况。如果你的老板或上司在同事们面前指责你，而且很可能下次还会这样做时，你可以用下列的话来应对这种情况，从而以冷静的自信来维护你的自尊：“我们是否能单独探讨一下这个问题？”
同样，如果受到配偶或好朋友的这类伤害，与其回敬以挖苦式的讥刺，倒不如平静地向他说明，你感到受到了他的伤害。如果他继续使你感到窘迫，你可以向他进一步表示你将失去对他的信任。这种应对能力充分显示你的清醒而健康的自尊和受人尊重的感情控制能力，使傲然的对方感到相形见拙，从而反省自己的言行。
当有些人第二次有意羞辱使你感到窘迫时，你也许需要采取更严肃的措施。有时你必须当场阻止他，对他说：“看来你是有意让我感到难堪，能否告诉我这是为了什么？”或者对他这样说：“你看来很烦恼，是否有些什么使你不愉快的事情呢？”这种应对能表现出你的不失于人的理智，不难于人的良好素养，从而赢得旁人的尊重，获得对方的认同，改变他的消极心态，改善与增进双方关系。不管你采取什么态度，最重要的是切忌发火发怒。失态只能让寻衅者占上风，而且会招致更深的敌意。
奇异的缎带
在一堂思想课上，一位教师告诉她的学生，他们是如何重要，来表达对他们的赞许。
这位教师将学生逐一叫到讲台上，然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性，再给每人一条蓝色缎带，上面以金色的字写着：“我是重要的。”
之后这位老师想做一个班上的研究计划，来看看这样的行动对一个社区会造成什么样的冲击。她给每个学生3个缎带别针，让他们出去给别人相同的感谢仪式，然后观察所产生的结果，一个星期后回到班级报告。
班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管，因他曾经指导他完成生活规划。
这个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上，并且再多给了2个别针，接着解释，“我们正在做一项调查，我们必须出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人，再给你们多余的别针，让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我，这么做产生的结果。”
过了几天，这位年轻主管去看他的老板。从某些角度而言，他的老板是个易怒、不易相处的同事，但极富才华，他向老板表示十分仰慕他的创作天分，老板听了十分惊讶。
这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带，并允许他帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。
那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置，并将所剩的别针送给他，然后问他：“您是否能帮我个忙？把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送我的，他正在进行一项调查。我们想让这个感谢的仪式延续下去，看看对大家会产生什么样的效果。”
那天晚上，那位老板回到家中，坐在14岁儿子的身旁，告诉他：“今天发生了一件不可思议的事。在办公室的时候，有一个年轻的同事告诉我，他十分仰慕我的创造天分，还送我一条蓝色缎带。想想看，他认为我的创造天分如此值得尊敬，甚至将印有‘我很重要’的缎带别在我的夹克上，还多送我一个别针，让我能送给自己感谢尊敬的人，当我今晚开车回家时，就开始思索要把别针送给谁呢？我想到了你，你就是我要感谢的人。
“这些日子以来，我回到家里并没有花许多精力来照顾你、陪你，我真是感到惭愧。
“有时我会因你的学习成绩不够好，房间太过脏乱而对你大吼大叫。但今晚，我只想坐在这儿，让你知道你对我有多重要，除了你妈妈之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我爱你。”
他的孩子听了十分惊讶，他开始呜咽啜泣，最后哭得无法自制，身体一直颤抖。他看着父亲，泪流满面地说：“爸，我原本计划明天要自杀，我以为你根本不爱我，现在我想那已经没有必要了。”
尊敬别人的人，同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样，你怒他也怒，你笑他也笑。
万一我成功了
一位哲人曾经说：“相信你能，你就能！问题不是发生了什么，而是你如何面对它！”
有一个叫米契尔的青年，一次偶然的车祸，使他全身三分之二的面积被烧伤，面目恐怖，手脚变成了肉球（不分瓣），面对镜子中难以辨认的自己，他痛苦迷茫。
他很快从痛苦中解脱出来，几经努力、奋斗，变成了一个成功的百万富翁。此时此刻，他不顾别人规劝，非要用肉球似的双手去学习驾驶飞机。结果，他在助手的陪同下升上天空后，飞机突然发生故障，摔了下来。
当人们找到米契尔时，发现他脊椎骨粉碎性骨折，他将面临终身瘫痪的现实。家人、朋友悲伤至极，他却说：“我无法逃避现实，就必须乐观接受现实，这其中肯定隐藏着好的事情。我身体不能行动，但我的大脑是健全的，我还是可以帮助别人的。”他用自己的智慧，用自己的幽默去讲述能鼓励病友战胜疾病的故事。他走到哪里，笑声就荡漾在哪里。一天，一位护士学院毕业的金发女郎来护理他，他一眼就断定这是他的梦中情人，他把他的想法告诉了家人和朋友，大家都劝他：这是不可能的，万一人家拒绝你多难堪。他说：“不，你们错了，万一成功了怎么办？万一答应了怎么办？”多么好的思维，多么好的心态！他勇敢地向她约会、求爱。两年之后，这位金发女郎嫁给了他。米契尔经过不懈的努力，成为美国人心中的英雄，成为美国坐在轮椅上的国会议员。练习“趣味相投”
有时候因为共同的爱好、兴趣，也可能成为彼此交情的纽带。比如，都爱下棋，在路边棋场相识，相互成了棋友；都爱垂钓，在湖边相遇成了钓友……这样共同的东西把彼此召唤到一起，在共同切磋中，便结下了友情。某军校外面有一条清幽的小路，早晨常有人到这里跑步锻炼。一位姓王的教员和一位姓高的教员，每天跑步之后在这里相遇，然后一起散步，边走边聊天，由一般的寒暄到互相了解。两个人都爱好写作，少不了交流体会看法，彼此虽没有物质的交往，只是一种信息和思想观点的交流，但依然有很强的吸引力，都觉得受益匪浅。时间长了，共同语言越来越多，形成了习惯，不管春夏秋冬，不约而同准时到这里会合。后来，老王调到北京还经常打电话来问候，保持着密切的联系。
眼光要长远
毋庸置疑，在某些“实用型”人物的眼中，所谓的“人情”便是你送我一包烟，我给你几块钱，就像借债还钱，概不赊欠。这种一次性的交际行为看似洒脱，实则包含了太多的困惑与无奈。诚然，受助者也许在短时间内不愿再次开口求助，而实施援助行为的一方其实也没有必要固守“事不过三”的古训，当人家确实有困难而无能为力的时候，尽管你已经帮助过他，尽管他不好向你开口，但作为知情者，你不应无动于衷，而不妨再次主动伸出援助之手。事实上这种“后继有人”的交际行为能够赢得更大的“人情效应”，即使受助者一时无力给你回报，但你的行为风范，你的崇高秉性，已被更多的人所知晓。
时机的把握
雪中送炭，口渴喂水是施恩的一大特征，别人有难处才需要帮忙，这是最起码的常识。
我们内心都有一些需求，有紧迫的，有不重要的，而我们在急需的时候遇到别人的帮助，则内心感激不尽，甚至终生不忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说，完全不一样。有某种爱好的人遇到兴趣相同的人则兴奋不已，以为人生一大快乐。两个人脾气相投，就能交上朋友。所以要落人情，便应洞察此中三味。
三国争霸之前，周瑜并不得意。他曾在军阀袁术部下为官，被袁术任命当过一四小小的居巢长，一个小县的县令罢了。
这时候地方上发生了饥荒，年成既坏，兵乱间又损失不少，粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。
有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去问他借。
周瑜带上人马登门拜访鲁肃，刚刚寒暄完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”
鲁肃一看周瑜丰神俊朗，显而易见是个才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”
鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，各三千担，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就交上了朋友。
后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了干事业的机会。
人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感。某位小姐如此说：“我有一位朋友，我每次需要帮助的时候，他一定出现。例如：我有急事需要用车或上班迟到时需要用车，只要我打个电话，他一定到，可以说每求必应。事情一过去，我们又各忙各的。到过年过节的时候，我总是忘不了给他寄一张贺卡，打传呼给他拜个年。”
对身处困境中的人仅仅有同情之心是不够的，应给予具体的帮助，使其渡过难关，这种雪中送炭，分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，进而形成友情。比如，一个农民做生意赔了本，他向几位朋友借钱，都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手，在他说明情况之后，对方毫不犹豫地借钱给他，使他渡过难关，他从内心里感激。后来，他发达了，依然不忘这一借钱的交情，常常给对方以特别的关照。
一个出色的领导人应该具有承担责任的勇气，并使他周围的人也随之具有这种勇气。
用两个字来概括优秀经理人员的气质，就是决断。你可以使用世界上最新颖的计算机，你可以收集所有的图表和数字，但最终你必须把这些信息集中起来，列出一张时间表，然后更重要的是行动！
一个累坏了的主管是最差劲的主管，所以，主管者必须有充分的休息，保持轻松愉快的心情。
品味的价值
在社会上也并非只有穿金戴银才能获得好评，再说大多数人都是囊中羞涩，打肿了脸也充不了胖子，加上也有人不买暴发户式的张扬的账，所以根据自身特点，有自己的一套模式，也未必被人看轻了。有道是“真人不露相”，“大隐隐于市”。
不花钱表现自我的方法，有如下几法供选择：
①保持自有的特色。
有一家邻居。倒退×几年，因为是从农村进城的，丈夫又是个清洁工，就很为一些祖居城里的街坊不屑。这些年，老两口做大煎饼生意有了些富裕，孩子们都成家另过了，他们也翻盖了自家的两间平房，宽厅大屋。他们没去买几千元一套的组合柜，而是请来家乡的木工打制了全套城里极少见到的圆背靠椅，木几长案。老太太闲来无事，重温年轻时的旧梦，能用布块绒线缝制很有味道的工艺品，虎形枕、拼接的“五幅捧寿”门帘、花枝幡桃墙围……再加上老爷子山东人腔高声大的爽朗，老太太山东腔细声细语的唠叨。不用说他们自己沉浸在一种乡土情深的满足中，连与他们为邻，也是一种文化氛围的享受。
②生活上个档次。
古人评议文学创作，讲“金玉满堂不是富贵气象”，讲的就是家庭中的行为决定着一个家庭究竟是什么档次。曾和一位朋友去一家办事，进屋，豪华的装修耀人耳目，却听到父亲粗俗地大骂着，逼儿子练他刚买回的进口钢琴。女主人满脸堆笑迎出，护住身后地上铺的羊毛地毯，首先是礼让着要我们换拖鞋。说实话，这样的家庭再富裕，也没有上流人家的情调，迎面而来是毫无风格的市俗之气。
家庭要上档次，生活要上档次，必须给人有种享受不尽的家庭生活的氛围。富者，我见识过家居北国，在地下室用极高级的现代声光设备装修出逼真江南故乡环境的大亨；穷者，我见识过陋室中用自己手剪的纸花装扮出晋北土窑洞特色的农民工。无论穷富，也无论他们拥有什么学历文凭，他们的家庭都显示出一种他们独有的修养，他们独有的情调，也都给人一种高档次的享受。
③关注最新话题、书籍。
8年前，我买到一本最新畅销书——《菜根谭》。友人看见了，赞叹我走在了时代的前列。这虽然有点抬举，但至少说明一个问题：假若你对最新畅销书、最新流行帮、最新式服装等表示浓厚兴趣，别人就会朝你竖起大拇指。
④做个热心肠。
人难免会遭遇失败，失败时，如果能向胜利者伸出友好之手，表示热情而诚挚的祝贺，别人就会被失败者宽阔的胸怀所感动。
因为自己的失误给别人造成损失时，你应该向别人道歉。如果超过应有的限度，把“3分错说成5分错”，则不仅会起到化干戈为玉帛的效果，而且也会让别人强烈地感受到你的诚意，以为你是个了不起的人。
如果你对周围的老弱病残者表示关心，对弱者进行帮助，对不幸者表示同情，别人就会觉得你是个善良的人。
⑤气度宜人，举止得体。
如果想给别人气度不凡、从容若定的印象，那么，就请你做到：节奏匀称，举止缓慢，动作庄重，稳若泰山。
向对方叙述重要事宜，或回答对方提问时，如果目不斜视地盯着对方的眼睛，不仅会增强语言的说服力，而且给人留下精力充沛过人、做事光明磊落的印象。
如果一个人风度可人，举手投足间富有魅力，令人倾倒和愉悦，便会比穿金戴银来得长远，产生“一美遮百丑”的交际效果。有的人完全是门面货，好像一座因修建资金不够只修完门面的房子，入口处像宫殿一般辉煌，里间的屋子却像草棚一样简陋。
此类表现自我虽然不够显亮，可更为耐久实用，明眼人对镀金的东西能一眼望穿。所以讲表现自我而不要求你讲求品味和风度，便是在害你误入歧途。
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