有诚信才会被信任

    不诚实的代价是昂贵的，它将使人处于相互戒备、互不信任的关系之中，导致整个社会的无序和混乱。人们唯有以诚信为本，以诚信换取信任，整个社会才能充满和谐和欢乐。

    诚信本身就是一场搏斗。曾有人说：“我每天都在虚伪和诚实之间搏斗。”其实，每个人每天都在是非、善恶、美丑的战斗中，这就是我们的人生。但我们时常生活在不诚实里，玩世不恭被一小部分人推崇，而且他们以“大家都这么做”为由拒绝诚实待人。这就跟阿Q“和尚摸得，我就摸不得”一样了。也许不诚实在短期会给你带来一定利益，但最终遭受失败的却仍是你。和不诚实作斗争是需要勇气的，一方面在自己内心要和道德的“惰性”进行一番斗争，战胜虚假的心理；另一方面在外界我们还不得不和不诚实的人、事战斗，这也许会损伤许多朋友的感情和友谊。但不诚实终究是站不住脚的，不诚实是冬天的雪，诚实的阳光一出来它就分崩离析。

    失去信誉之后，会使对方很恼火，并且不知道你什么时候才是有信誉度的。如果你失去信誉之后，能及时采取补救措施，还是会获得宽容和谅解的。

    有一家连锁店，生意兴隆，经常有排着长龙的队伍在采购，信誉颇佳。有一次一个顾客反映：他从这家店里买了变质的熟食。

    当顾客将变质的熟食拿回来，怒气冲冲地质问他们为什么出售变质的食品时，服务员立即真诚地道歉，并耐心地解释：他们的确不知道，但可以马上退货、退款……

    且不说那变质熟食是否真为该店所售，就其态度而言，在一定程度上也能挽回信誉，赢得理解。

    “解铃还须系铃人”，失去诚信之后，你的周围会有怀疑的目光、埋怨的话语，你的真诚也未必让人理解，那么，你只有用加倍或多倍的努力才能重新树立起在别人心目中的形象。

    当你有失信誉之后，遭人冷落、拒绝、刁难，你应该平静地接受。因为，你做错了才导致别人产生这样的反应。同时，我们只能用信任去赢得信任，我们要相信身边怀疑我们的人总会为真诚所动。

    真诚做人才能诚信做事

    三国时期，诸葛亮四出祁山时，所率兵马只有10多万人，而司马懿却有精兵30万，蜀、魏在祁山对阵，正在这紧急时刻，蜀军有1万人因服役期满，应退役回乡。而离去1万人，会大大影响蜀军的战斗力。服役期满的士兵也忧心忡忡，大战在即，回乡的愿望恐怕要化为泡影。这时，将士们共同向诸葛亮建议：延期服役一个月，待大战结束后再让老兵们还乡。

    诸葛亮断然地说：“治国治军必须以信为本。老兵们归心似箭，家中父母妻儿望眼欲穿，我怎能因一时需要而失信于民呢？”说完，诸葛亮下令各部，让服役期满的老兵速速返乡。诸葛亮的命令一下，老兵们几乎不敢相信自己的耳朵，随后一个个热泪盈眶，激动不已，纷纷决定不走了。“丞相待我们恩重如山，如今正是用人之际，我们要奋勇杀敌，报答丞相！”老兵们的激情对在役的士兵则是莫大的鼓励。蜀军上下群情激愤，士气高昂，在形势不利的情况下击败了魏军，诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。

    在现代商业运营中，有人说：“无商不奸。”其实，“奸商”的行径是遭人唾弃的，只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。发生在日本的一件小事就是最好的证明。

    一位美国游客在日本东京的一家百货商店买了一台索尼唱机，晚上他拿出来准备欣赏音乐时，发现这台唱机竟然没装内件。这位游客十分恼火，准备第二天去找该公司算账。

    第二天，他吃早餐时，忽然接到电话，原来是那家百货公司打来的，顾客还没来得及发脾气，对方就在电话里再三道歉，并请顾客在住处稍候，公司马上派人送新唱机过去。50分钟后，公司的一位副经理携一名职员登门郑重道歉，并送来了新唱机。为了补偿给顾客带来的麻烦，公司加送唱片一张，蛋糕一盒，毛巾一条。顾客见了这一切，一腔怒火早已烟消云散。

    原来公司当天晚上发现了漏下的内件后，全公司人员立刻找出售货发票，根据发票上的地址向购买索尼唱机的人一一查询，忙了整整一个晚上，终于找到他这里。美国游客大为感动，以后很长时间，他逢人就讲这件事，无形中为这家百货商店的诚信服务作了最好的宣传。

    以诚相待是现代社会人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要真诚待人，就可能赢得良好的声誉，获得他人信任，将可能发生的矛盾化解在无形之中。

    一诺千金，有诺必践

    人应该做到一诺千金，有诺必践。千万不要失信于人。

    周幽王得了一个难得的美人褒姒，十分高兴。但是褒姒不爱笑，幽王想尽办法想博得褒姒的开心一笑，但始终不行。有一天，幽王陪着褒姒登城楼观望，幽王突然之间想起了一个绝妙的高招，让大臣点燃了烽火。周朝的规矩是只有在外敌入侵时，才能举烽火报警。结果各路诸侯领兵都纷纷赶到，看着诸侯们忙乱的样子，褒姒大笑不已。一时幽王十分高兴，于是隔三差五就点燃烽火，最后导致各路诸侯不信烽火，放松警惕，再也不来了。后来犬戎攻打过来，周幽王派人去点烽火求救，就再也没有救兵赶到了。

    失信于人是最忌讳的事情。古时候有些人为了强大国家的目的，首先会建立人们的普遍信任。商鞅是秦国由弱到强的关键人物。商鞅在秦国推行变法之前，首先就解决了信任问题和忠诚问题。当年，商鞅起草了一个改革的法令，但又怕老百姓不相信他，于是就叫人在都城的南门竖了一根很高的木头，并说，谁能把木头搬到北门，就赏谁十两金子。很多人都以为这是开玩笑。商鞅知道老百姓不相信他，就把赏金提高到五十两金子。人们在木头旁议论纷纷，终于有一个人把木头扛起来，一直扛到了北门。结果商鞅真的赏给那人五十金。这件事在秦国引起了轰动，商鞅说到做到，在老百姓中有了威信，于是商鞅就把新法令公布了出去。秦孝公这样一号召，果然吸引了不少有才干的人。商鞅有令必行，言而有信的作风是赢得信任的关键，同时也为秦国国君赢得了百姓的忠诚。

    济阴有一个商人在过河时翻了船，他只好抓住水中漂浮的枯枝乱草拼命挣扎。一个打渔的人听到呼救，立即把船划过去救他。商人为了抓紧时间死里逃生，便对着渔夫大声喊道：“我是济阴的名门富豪，只要你能救我，我送给你100金！”于是渔夫使出浑身的力气，抢在商人沉没之前把他救到岸上。可是商人上岸后只给了渔夫10金。渔夫对商人说：“你不是答应给我100金的吗？现在你得救了怎么只给我10金？”商人一听脸色就变了。他说：“像你这样的一个渔夫，往常一天能挣几个钱？刚才一眨眼工夫你就得到了10金，难道还不满足？”渔夫也不好跟他争辩，于是走了。

    过了些日子，那个商人从吕梁坐船而下。结果他的船又在半路上触礁翻沉了。而刚好那个渔夫正在附近。有人问渔夫：“你为什么不把岸边的小船划过去救他呢？”渔夫回答说：“他是个答应给酬金，过后却翻脸不认人的吝啬鬼！”于是渔夫站在岸上袖手旁观。不一会儿，那个商人就被河水吞没了。

    一个早晨，曾子的妻子梳洗完毕，准备去集市买一些东西。她出了家门没多远，儿子就哭喊着从后面撵了上来，吵着闹着要跟着去。孩子不大，集市离家又很远，带着他很不方便。于是曾子的妻子对儿子说：“你就在家等着，我买了东西一会儿就回来。回来我就杀猪给你吃。”这话倒也灵验。她儿子一听，立即安静下来，望着妈妈一个人到集市去。

    曾子的妻子从集市回来时，还没跨进家门就听见院子里猪的叫声。她进门一看，原来是曾子正准备杀猪。她急忙上前拦住丈夫，说道：“我那是哄孩子的，你怎么能当真呢？”曾子说：“在孩子面前是不能撒谎的。他们年龄还小，经常从父母那里学习东西，听取教诲。如果我们现在说谎话骗他，等于是教他今后去骗别人。”很快曾子就把猪杀好了。

    一个人答应别人的事情就必须言而有信，否则就不要答应。有的人喜欢空口许诺，最后导致别人的不信任。在答应别人之前，也要确定自己是否能够做到，如果确实做不到，也不要轻易答应。

    在社会中生存，一定要掌握信任的利器，不要随便地破坏别人对自己的信任感。说话一是一，二是二，言出必行。

    记住对方的名字

    一个美国人有一次在巴黎开了一门公开演讲的课程，发出复印的信件给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，在打个别名字的时候出了错。有一个人——巴黎一家大的美国银行的经理，写了一封不客气的信给这位老师，指出自己的名字被拼错了。

    有时候要记住一个人的名字真是难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它，心想“算了！就叫他的小名好了，而且容易记”。

    有一位著名的推销员拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得·玛斯帕·帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。这位推销员在拜访他之前，特别用心念了几遍他的名字。当这位推销员用全名称呼他“早安，尼古得·玛斯帕·帕都拉斯先生”时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”

    钢铁大王安德鲁·卡耐基是一个非常善于利用人们对自己姓名重视的心理来与人相处的企业家。

    卡耐基孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子，但没有东西喂它们。他于是想了一个很妙的办法。他对附近的那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。

    这个方法太灵验了，结果许多孩子争着去为他寻找兔粮。

    好多年之后，他在商业界仍然利用同样的方法，赚了好多好多的钱。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，卡耐基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。

    当卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个兔子的经验。

    当时卡耐基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争夺联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事会。有一天晚上，在圣尼可斯饭店碰头了，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们争得你死我活岂不是在出自己的洋相吗？如果合作你看怎么样？”

    “你这句话怎么讲？”普尔门想知道。

    于是卡耐基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”卡耐基立即说：“普尔门皇宫卧车公司，当然。”

    普尔门的目光一亮。“到我的房间来，”他说，“我们来讨论一番。”这次的讨论改写了一页工业史。

    安德鲁·卡耐基这种记住以及重视朋友和商业人士名字的方式，是他的领导才能的秘密之一。他以能够叫出他许多员工的名字为傲，他曾很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

    多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地把别人的名字耕种在他们的心中。

    吉姆·法利从来没上过中学，可到他46岁时却获得了学位，成了国家民主委员会主席和邮电部长。

    有人跟法利谈话时，问他成功的秘诀。他说：“我能记住人的姓名。”

    记住每个人的名字，是尊重一个人的开始，也是塑造个人魅力的重要一步。

    吉姆早就发现，一般人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的名字记住，很自然地叫出来，你便对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，而且对你自己也是一种很大的损害。

    刻意记住别人的名字，并且多去喊他的名字，因为，这样做可以让别人感受到你在关心他、重视他。这只是一个细节，一个生活中的细节。其实生活就是由细节堆砌起来的，认真地对待生活中的每一个细节，做好每一个细节，只有这样，我们才善待了生活。

    不要迷信于别人的承诺

    不要迷信于别人的承诺。人要培养自己的自主能力。不要过分依赖别人，太依赖别人的人往往最后无所依靠。

    不要迷信任何人许下的诺言。人在贫贱的时候，为了团结别人和自己一起共同努力，往往喜欢许一些诺言，比如同生死、共富贵，又比如结义的时候，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，再比如“苟富贵，无相忘”，甚至还有很多君王对臣下许诺裂土封王等等。这些诺言虽然说得漂亮，但是没有几个真正实现的。

    朱元璋和徐达等人结为兄弟的时候，约好同生死，共富贵，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。但是最后呢，朱元璋对有些兄弟下手的时候丝毫没有讲半点情面，痛下杀手，而且很多都株连九族。

    陈胜在没有得志的时候，对和他一起耕田的人许下“苟富贵，无相忘”的诺言，其结果呢，等到陈胜富贵了以后，这些人结伴而行去找陈胜，却被他杀了。

    刘邦在夺得天下的过程中，为了团结更多的人共同反对项羽，大封异姓诸侯为王，甚至许诺永世为王。其结果呢，得了天下以后，刘邦开始大杀这些异姓王，转而封自己的子嗣宗族为王。

    其实很多人都会许诺，许诺是再简单不过的事情了。别人要求自己做事情的时候，往往会许诺如果做成了，会怎么样怎么样。其结果也是大多没有兑现。虽然人无信而不立，但是很多时候，诺言是被一些人当做一种手段来笼络人心。在他们看来，要想团结别人，就必须向他们保证将来会得到什么。结果是有的人真的做到了，但是更多的人没有履行自己的诺言，而是通过各种各样的借口来替自己辩解。

    据说，有一次，拿破仑视察军队的时候遇见了一个波兰士兵，他问波兰士兵想要什么，他一定可以帮他实现。波兰士兵说想要一条鱼，拿破仑听了一惊，然后很是爽快地命人给了他一条鱼。事后，别人都嘲笑这个波兰士兵目光短浅。为什么不让拿破仑解放波兰呢？这个士兵回答说：“这个诺言太长远，他要解放波兰不是立刻能实现的，即使能实现，拿破仑也不会因为我的一句话而去解放波兰。”“那为什么不让拿破仑给你个军官做做？”别人又问。这个士兵回答说：“因为我知道我没有能力去做军官。即使有的话，他也不会因为我的一句话而提拔我，我还不如要一条鱼，这个比较现实，今天晚上就可以兑现。”

    很多时候，诺言都当不得真的，它不过是根救命稻草。

    结交卓越人士使自己进步

    年轻人应该尽可能结交优于自己的人，并朝这一目标而努力。结交卓越的人士，便能见贤思齐；反之，若结交程度远逊于自己的朋友，自己难免同流合污。

    当然，这里所谓的“卓越的人士”，并非是指家世显赫、地位超绝的人，而是指有内涵、让世人所称道的人物。

    “卓越的人士”大体上可区分为以下两大类型：一为立身于社会主导地位的人们，其次则是指那些有着特殊才华的人们，例如长袖善舞，对社会有着杰出的贡献，才能突出，或是学识渊博的学者、才华洋溢的艺术家等等。此种杰出绝非凭一个人的喜好所界定，而须经社会上的认同方可获得。当然，其间或许有些例外。总之希望你能结识这些人才。

    至于怎样与这些人结交，没有成形的办法，也许是厚着脸皮毛遂自荐，或是经由知名人士的大力引荐，当然也可以加入群英聚会的团体里去寻觅朋友。居于其间，仔细去观察拥有不同人格、不同道德观的人们，不仅是件赏心悦目的乐事，更对你有所助益。

    身分地位高的人们所聚集的团体，并不见得便是人们所称道、喜爱的。因为，即使身分高高在上的人群里，也有脑袋不灵光、不懂得人情世故、一无可取的人。结集学识渊博者的团体，就不免有这种现象。这些人虽然已经获得人们衷心的尊敬，但却称不上是交往的绝佳对象。这些人往往不知道快乐是什么，不清楚世间为何物，只是一味地埋头于学问的钻研中。若是你参加此种团体，就必须不时地警惕自己，经常性地探出头来看看圈外的世界。如此一来，你的判断能力也能日渐提高。然而，一旦你紧密地参与其间，成为不知世事的学者，那在你重新踏入鲜活的社会时，就很难步履轻快了！

    几乎所有的年轻人，均渴望能和才华横溢的人物成为知交。总认为假使自己也小有才气，那更是如鱼得水。即使达不到此一目的，也能满足自己与其共荣的心理。然而，即使是和这些才气纵横、魅力十足的人物交往，也不可不顾一切地全身心投入。不丧失判断力，才是最适当的交往方法。

    并非每个人均能心悦诚服地接受才智这种东西。相反，它往往会令人产生恐惧的心理。

    一般说来，在众目睽睽之下，人们每每对锋锐的才智感到惧怕。这就似妇人女子一见着枪炮便会害怕的道理一样。但是，当你慢慢去认识这些人，继而亲近、了解这些人，却会发现先前的惧意全无，甚至还和对方交上了朋友。只是，不论对方多么有魅力，如果自己就此终止和其他人的交往，单和这群人往来，那将会得不偿失。

    人际交往的吸引力

    在人与人之间，有的一见如故，有的“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，这中间有个吸引力的程度强弱问题。造成人际吸引的原因有以下几种因素：

    1.长相因素

    真正的人生成功者首先要有良好的气质，这是一种视觉上的标识。这种气质并非就是说男性英俊潇洒，女性美丽动人。你的外表不一定很好看，但是具有成功气质的人，无论做什么或者说什么，往往能够吸引别人的注意。现实生活中，每个人都可能有这样的经验，在某次宴会上，某个人外貌尽管不是很出色，可是不管他站在哪里，身边总是吸引着一堆人围绕着他。

    一位长相极其普通的中年男子，甚至他的长相不怎么讨人喜欢，他身体偏胖，且头顶微秃，但他从来不认为自己魅力欠佳，相反他认为自己有一种独特的吸引力，能够让所有与他交往过的人留下深刻的印象。或许正是因为他这样想，他好像真的有了一种特殊的亲和力和吸引力，他的言谈举止确实给每一个与他生意上有过往来的人留下了深刻的印象。大家都觉得他为人热情，有自信，是个生意场上值得信赖的人。他的成功就在于他首先有了一个成功的自我形象。

    但是本身外貌就长得出色的人，在人际交往上有着先天的优势，因为他们更能轻易地吸引住别人的注意。人们总是倾向于喜欢长相有魅力的人，甚至连成人也是更喜欢长相好看的儿童。人们会自然觉得长相漂亮的人更可爱。但如果不懂得自我经营，不善于发现和利用自己的长处，那么出色的外表对周围的人也会失去吸引力。某公司里一个年轻的女同事，身材很好，相貌出众，但是她自己从来没有意识到这一点。她总是表情木然地从人们的身边走过，从不主动跟别人打招呼。最不可让人理解的是她还有着严重的自卑感，认为自己有着许多的缺点，所以有时她都不敢正眼看人。这样时间一长，周围的人对她的外貌便没有多大的反应了，而且也认为她有着很多的缺点。但是如果她有一个成功的自我形象的话，那么她有可能被周围的人视为一个极具魅力的佳人。

    2.能力因素

    人们都比较喜欢聪明能干的人，觉得与能力强的人结交是一种幸福并感到自豪。为此，不少人愿意与有某种特殊才能的人结为良师益友。能力强的人之所以能吸引别人，就在于他们能完成常人无法完成的事情，能忍受常人无法忍受的痛苦，在他们的身上，有着人自身最宝贵的个性和不怕困难的拼搏精神。1960年，罗马夏季奥运会上，一位美国姑娘给人留下了深刻的印象，她一连夺得100米、200米及400米接力赛三枚金牌，在世界田径史上永远留下了自己的名字。她就是威尔玛。但她的人格魅力比起她的体育成绩来，更能让人感动和惊叹。威尔玛幼年曾患肺炎，小儿麻痹又使得她的左腿变得弯曲，脚步内弯，她的幼年都是伴随着矫正器过日子的。艰难的六年努力使她终于拿掉了矫正器，随后通过自己的努力积极参加体育锻炼，到最后在奥运会上拿下了三枚金牌。对于她来说，这样的成功需要付出多少的鲜血和汗水呀。她身上超乎寻常的意志力使我们震撼，这种超强的能力折射出的迷人光辉不能不令人心向往之。

    3.相近因素

    邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同桌同学、同办公室、同车间的同事等等，较易结成亲密的人际关系。因为生活空间的邻近，便于了解。俗话说“远亲不如近邻”，在突然的灾难和巨大的困难来临时，最先在你身边帮助你的人，是你的邻居、同事。现代生活，随着人们工作、学习等一切外在的因素与他人的交往面扩大的趋势，自己真正的家庭生活却陷进了一个孤立的环境里。人们不再与自己的邻居谈天说地，更不会去邻居家串门聊天，很多人可能永远没有兴趣去知道自己邻居的名字和职业。曾经有一幅漫画：邻居两个，紧锁着彼此的大门，但却在网上热烈地聊天。他们都需要交流，但却因为各种各样的因素，不愿考虑自己周围的人，而宁愿相信互联网另一端的陌生人。

    4.相似因素

    人们倾向于喜欢在某方面或多方面与自己相似的人。“物以类聚，人以群分”，它言简意赅地表明了人际吸引中的相似性的作用。相似因素包括民族、年龄、学历、社会地位、职业、兴趣、观点、修养等方面。相似的人更容易找到交流的共同平台，无论是去做什么事，或者谈论什么问题，他们总能找到一致点。任何两个人开始交往，都是从双方拥有共同点开始的，正是因为这种共同点，双方就很自然地成为了朋友。这种情况在日常生活中经常看见，比如男性有自己的棋友、球友，甚至酒友、侃友等等；而女性有自己购物时的搭档，也有自己一起做美容的朋友，不管是什么种类的朋友，他们都是对某件事或者某项体育活动有着相似观点的人。

    5.相补因素

    在人际关系中，还会发现，人们往往还重视虽与自己不同，但能与自己互补的朋友。因为彼此可以取长补短、各得其所。性格不同的人，在交往中可能彼此吸引，因为根据人有追求完美性的趋势，他们更加清楚地知道自己的短处和长处，所以在交往中，会注意与自己不同的人。相补因素在婚姻关系上更为突出，胆汁质的人很可能与抑郁质的人互补；性格恬静的人很可能与活泼好动的人互相吸引。而性格互补型的婚姻更坚固。一个性格暴躁的丈夫与一个同样性格暴躁的妻子，他们的婚姻可想而知，必然天天吵吵闹闹。而相反一个性格暴躁的丈夫和一个性格温和的妻子在一起，吵闹几乎没有，因为温和的妻子总能在丈夫心情不好时，温柔地相劝或者默默地躲开，这样的环境，丈夫生气也持续不了多长的时间。

    影响人际交往的因素

    1.以自我为中心

    一切都要服从自己的意志，只关心个人的需要，强调自己的感受。任何场合都把自己作为中心，高兴时海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，不高兴时则不分场合地乱发脾气，全然不顾及别人的情绪和感受。这样的性格缺陷是不可能让人喜欢的，这样的人也一定不会有良好的人际关系。

    2.狭隘嫉妒，不能容忍别人比自己强

    嫉妒是对别人的成就感到不快的一种心理感受。不管你承认不承认，每个人或多或少都存在这样的心理。不同的是有的人因嫉妒而积极进取，鞭策自己迎头赶上。而有的人却因为嫉妒，对自己感到消极悲观，失落逃避；对别人则是忌恨仇视，诋毁中伤。这就是狭隘的嫉妒心理。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。”这样的人只能让别人讨厌，敬而远之。两个同时到一个公司上班的姑娘，一个性格温和，长相普通；而另外一个漂亮迷人，热情活泼。刚开始时，大家的目光都围着漂亮的姑娘转，人们好像忘了还有另外一个。但漂亮的姑娘心胸狭隘，她从不为别人的成就祝贺，反而出言不逊，在她眼里，别人的成就都是运气而已。而性格温和的姑娘，总是在别人困难的时候，无私地帮助别人，在别人成功时，又送上自己的祝福。这样时间一长，周围的人当然愿意与这个温和的姑娘亲近，而不愿与漂亮的姑娘交朋友。不懂得尊重别人成就的人，其实也不值得别人的尊重。

    3.敏感多疑

    一个敏感多疑的人在人际交往中总是“以己之心，度他人之腹”。常常会根据自己有某种不好的想法而认定他人也有同样的想法。他们总是先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。

    4.过分自卑

    适当的谦卑，给人以谦虚的感觉，有其积极的一面。但过分的自卑不仅有损于自信，还给人以虚伪的印象。自卑者常常感到自己不如别人，总是担心别人看不起自己。实际上首先是他们自己看不起自己。

    5.干扰他人

    像需要一个生活空间一样，我们也需要有一个不受侵犯的个人心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐私，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听、传播他人的私事。这种人热衷于探听别人的隐私，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已，但在客观上干扰了别人的生活。

    6.胆小羞怯

    胆小羞怯是绝大多数人都或多或少存在的一种心理。这种心理使人在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。说话结结巴巴，行动手足失措。一般的人际交往并不需要多少技能，胆小害羞者总是以为自己人际交往能力很差，但实际情况并非如此，他们完全知道应该怎样与人交往，只是缺乏实际的人际交往锻炼，只要他们不逃避，勇于实践就一定能克服胆小害羞的心理。

    另一方面，那些胆小害羞者常常过分严重地看待自己的弱点，过分追求完美和过分自卑是他们的基本心理特征。

    7.敌视仇恨

    敌视和仇恨是交际中比较严重的有害因素。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期的家庭环境，由于受到虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。

    敌视和仇恨是一把双刃剑，它使自己受的伤害比别人要大得多。

    8.斤斤计较，过于吝啬

    这种人过于刻板认真，精于算计，害怕吃亏。有时他们主观上并不想占别人的便宜，但客观上他们的记忆好像具有选择性，总是把自己对别人的好处牢牢记在心里，而把别人对自己的帮助置于脑后，但决不允许别人占他们的便宜。这样的人给人的印象是自私、吝啬，难以深交。

    9.情绪不稳，缺乏自控

    每个人都会遇到一些不顺心的事，大多数人都能比较好地控制自己的情绪，一般不会有太大的波动。但有的人情绪波动很大，缺乏自控能力，刚才还是晴空万里，一会儿就阴云密布，说翻脸，就翻脸，并且一发脾气就失去理智，恶语伤人，甚至打人毁物。这样的人很难与别人建立稳定的人际关系。

    10.喜欢抱怨，不负责任

    这种人总以为自己比别人聪明，成天抱怨别人这没做好，那没做好，喜欢扮演事后诸葛亮的角色。对什么事都喜欢指手画脚，但从来不愿意负责任。如果别人把事情做好了，他就会出来自我吹嘘一番；要是别人按他的主意把事情做坏了，他们就赶紧逃跑，溜之大吉。这种人虽然很能与人交往，但很难赢得别人的尊重。

    11.谎话连篇，缺乏诚信

    谎言是人际交往之大忌，缺乏诚信的人永远不会有知心朋友。诚信既是一个道德问题，也是一个心理问题。俗话说，一句谎言需要十句谎言来掩饰。谎话说得越多，需要掩饰的东西也越多，心理压力也越大。

    与西方强调个性发展的文化相比，我们的文化更加注重集体的利益，人际关系问题显得尤为重要。因此有些人热衷于学习所谓的社交技巧，以为只要掌握足够多的技巧，就可以不得罪任何人。其实，在现实生活中要想建立起良好的人际关系，真诚、宽容和友爱比所有的社交技巧都重要得多，这是最高境界的社交技巧。

    交友时一定要保持距离

    再好的朋友也要保持一定的距离，这样才能让友谊之情长久！

    交朋友难，而保持友情更难。我们从小就会交上朋友，走上社会，交的朋友更多，而且这些朋友层次不一，等级不同。有的只是普通朋友，有的则是挚友；有的只是生意上的朋友，有的则是生活上的知音和事业上的伙伴。

    我们经常会对生活中的交友感慨无限，一些好得不得了的朋友，最终还是散了，有的缘尽情了，有的则不欢而散。不管怎么散的，都是多么可惜啊！

    当然，朋友失去了还可以再交，但新的朋友未必比老朋友好，失去友情更是人生的一种损失。为了避免失去朋友，让多年的友情随风而散，有一个交友原则值得你考虑——好朋友也要保持距离！

    这话似乎有些矛盾，既然是好朋友，那为何还要保持距离？这样不就彼此疏远、缺乏诚意吗？而现实中很多人友情疏散，问题就恰恰出在这种形影不离之中。

    人为什么会有“一见如故”、“相见恨晚”之感，就是因为被彼此的气质互相吸引，一下子就越过鸿沟而成为好朋友，这种现象无论是在同性还是在异性之间都是存在的。但两个人不管相互之间的吸引力有多大，他们毕竟是两个不同的个体，彼此所处环境不同，所受教育不同，因此人生观、价值观再怎么接近，也不可能完全相同，如果没有差异那就是两个同一体了，就不存在彼此之间的吸引力了。正如一对处于“蜜月期”的新婚男女一样，当两人的蜜月期一过，便不可避免地触碰彼此的差异和缺点，并且这种差异表现得越来越多，结婚之前，他们一直在求同，眼里闪烁的总是对方的优点，而经过一个阶段后，求同的动力变小，差异就显露出来。于是从尊重对方开始变成容忍对方，直至最后要求对方！当要求不能如愿，便开始背后挑剔、批评，然后人离情散。

    密友之间交往的艺术与夫妻之间相处的艺术有些共同之处，所以要“保持一定的距离”，这也是夫妻相处的艺术之一。所以，如果你有了自己的好朋友，与其因为太接近而彼此伤害，不如适度保持距离，以免碰撞，而且还能增进对方的感情。

    所谓“保持距离”，简单地说，就是不要过于亲密，一天到晚形影不离。也就是说，心灵应贴近，但形体应该保持距离。

    “保持距离”能使双方产生一种“礼”，有了这种“礼”，就会相互尊重，避免碰撞而产生伤害。但运用这一技巧时，一定要注意一个“度”，如果距离过大，就会使双方疏远，尤其是现代商业社会，大家都在为自己的事业奔波，实在挤不出时间，这样很容易忘了对方，因此一对好朋友也要经常打个电话，了解对方的近况，偶尔碰面吃吃饭，聊一聊，否则就会从好朋友变成一般的朋友，最后变成只是熟人罢了，两人的友情等级会逐渐递减！

    所以，为了保存你们之间的友谊，为了让你的人生不再孤寂，那就遵循这一原则——好朋友也要适度保持距离！

    己所不欲，勿施于人

    有一天，孔子的学生子贡问老师：“有没有一个字可以作为终生奉行不渝的法则呢？”

    孔子回答：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”

    这里的“恕”是凡事替别人着想的意思。其意是，自己不喜欢做的事，不要加在别人身上。这句话可视做待人处事的基本修养，如能做到这一点，就可以建立良好的人际关系。

    战国时梁国与楚国相界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势极好，而楚亭的亭卒懒惰，不事瓜事，瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚亭的人觉得失了面子，有一天乘夜无月色，偷跑过去把梁亭的瓜秧全给扯断了。

    梁亭的人第二天发现后，气愤难平，报告给边县的县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了！宋就说：“这样做显然是很卑鄙的！可是我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么再反过去扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，你们这样做的时候，一定不可以让他们知道。”

    梁亭的人听了宋就的话后觉得有道理，于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好似一天，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而且是梁亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的。

    楚国的边县县令听到亭卒们的报告，感到十分惭愧又十分敬佩，于是把这件事报告了楚王。楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，以示自责和酬谢，结果这一对敌国成了友好的邻邦。

    从这个故事可以看出，“恕”的核心是用以己度人、推己及人的方式处理问题。这样可以造成一种重大局、尚信义、不计前嫌、不报私仇的氛围，以及成就双方宽广而又仁爱的胸怀。小至日常生活的处理，又何尝不是这样？入世的我们由于对一切茫然无知，总是时时处处小心翼翼，左顾右盼地想找出人事上的参照物来规范自己，约束自己，这种反应当然是正常的。但殊不知有时以此处世，反而会导致初衷与结果的南辕北辙。因为在各人的眼中，自己的位置是各不相同的，并没有统一的标准可以提供给你。所以，不妨就按照“己所不欲，勿施于人”的原则，反求诸己，推己及人，则往往会有皆大欢喜的结果。

    凡事留有余地，不要做绝

    做事留三分余地，就不会把事情做绝。于情不偏激，于理不过头，在追求成功的路上就会进退自如。

    传说太阳神阿波罗的儿子法厄同驾起装饰豪华的太阳车横冲直撞，恣意驰骋。当来到一处悬崖峭壁上时，恰好与月亮车相遇。月亮车正欲掉头退回时，法厄同依仗太阳车辕粗力大的优势，一直逼到月亮车的尾部，不给对方留下一点回旋的余地。正当法厄同眼看着难于自保的月亮车幸灾乐祸时，自己的太阳车也走到了绝路上，连掉转车头的余地也没有了，向前进一步是危险，向后退一步是灾难，最后终于万般无奈葬身火海。

    这个故事告诉我们做事要留有余地，不可把事情做绝。人生一世，万不可使某一事物沿着某一固定方向发展到极端，而应在发展过程中充分认识，冷静判断各种可能发生的事情，以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。

    某报社的主编交给新来的记者王心一个重要的采访任务，同时，主编告诉他：“这件采访工作在实施时存在一定的困难……”正当主编要详细地向他介绍一下时，王心却拍着胸脯说：“没有问题，包您满意。”三天以后，没有听到任何动静，主编便问他采访进展得怎么样？进度如何？他才不得不说：“不像想象中那么简单。”

    虽然主编也知道这个采访不会很轻松，但对王心当时轻易地拍胸脯表态却大有反感，从而对他这个人的能力也产生了怀疑。

    生活中有很多事情我们无法预料它的发展态势，有的也不了解事情的发生背景，切不可轻易地下断言，不留后路，使自己一点回旋余地都没有。

    有次，赵刚与同事之间有了点摩擦，很不愉快，便对同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”这话说完还不到两个月，这位同事成了他的上司，赵刚因讲过过重的话很尴尬，只好辞职，另谋他就。

    因把话讲得太满，而给自己造成窘迫的例子到处可见。把话说得太满，就像把杯子倒满了水一样，再也滴不进一滴水，否则就会溢出来。打满了气的气球，再充就要爆炸。

    凡事总会有意外，留有余地，就是为了容纳这些“意外”。杯子留有空间，就不会因为加进其他液体而溢出来；气球留有空间便不会爆炸；人说话留有余地，便不会因为“意外”的出现而下不了台，做事留有余地从而可以从容转身。

    我们可以见到一些政府官员在面对记者采访时偏爱用一些模糊语言，如：可能、尽量、研究、或许、评估、征询各方面意见……他们之所以运用这些字眼，就是想为自己留有余地。否则一下把话说死了，结果是事与愿违，那该多难堪呀！

    那么，怎样才能为自己留有余地呢？

    做事方面，对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量、我试试看”的字眼；上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”的字眼。这是为万一自己做不到留后路，而这样回答事实上又无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你！即使事没有做好，也不会怪罪你。

    总之，办事、说话留有余地，使自己行不至于到绝处，言不至于极端，有进有退，以便日后更能机动灵活地处理事务，解决复杂多变的社会问题。同时也给别人留有余地，无论在什么情况下，不要把别人推向绝路，这样一来，事情的结果对彼此都有好处。

    不树敌，成功路上事事顺

    战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到，有一个没有喝到羊肉羹的叫司马子期的人怀恨在心，后来到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山国易如反掌。中山国被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他，便问：“你们来干什么？”那两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”

    中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士的帮助。

    这段话道出人际关系的微妙。一个人最重视的通常是他的自尊，甚至比金钱看得还重。一旦自尊心受到损害往往不是轻易就可弥补的。有时候，我们会因为一句无意的话伤害别人，所谓“言者无心，听者有意”，这种情况甚至可能为自己树立一个敌人。我们应该记住中山国王因一杯羊肉羹而失国的深刻教训。

    有一句话叫“君子之交绝不出恶声”。就是说一个有修养的人，无论持何种理由，即使中断来往，也不会说难听的话，批评对方。为什么这样呢？如果说了绝交者的坏话，等于承认自己识人不清。既然双方已经绝交，作为“陌路之人”也就罢了，何必反目成仇呢？树敌过多，会给自己的生活和工作带来不应有的麻烦。

    为了避免树敌，还要注意，与人争吵时不要非占上风不可。实际上，争吵中没有胜利者。即使表面胜利了，其实你也失败了，因为树立了一个对你心怀怨恨的敌人。因此在和人交往时一定要克制自己，尽量不要采取争吵的方式。

    莫管他人闲事

    每个人都应该集中精力管好自己的事情，那些整天把精力都放在别人闲事上的人，除了自己不得安宁外，还将一事无成。

    有些人从来就不知道什么叫自娱其乐，也不知道什么叫三思而后行，他们独自一个人的时候，从来没有感到过快乐，他们总是好管别人的闲事。他们不论什么事情都要插上一脚，做什么事情都要偏袒自己圈子里的人。这些无事生非的人无疑是最令人可悲的。

    一位古代作家说过：“每个人都应该集中精力管好自己的事情，那些整天把精力都放在别人闲事上的人，将永世不得安宁。”这句话说得很有道理。当然，有些人不得不参与别人的事务，因为那是他们的职业，但这不属于我们要讨论的范畴。如果拥有自己的一方天地，没有别人打扰，大多数人将会更加快乐。在所有爱管闲事的人中，那些所谓的“月老”是最令人厌烦的，其实与其叫他们“月老”，还不如称他们为“法海”，他们在成人之美的同时，也人为地拆散了很多良缘，而且很多婚姻都是被机械地捏合在一起的，媒妁之言给很多人带来了婚姻和家庭的不幸。

    还有很多人总是自以为是，不论什么事儿都要插手，也不管知不知道事情的来龙去脉就冲上前去。有的人则只要一听到别人的不足与错误，就不假思索地在那里品头论足。

    各种各样的爱管闲事的人，包括上面所说的几种，对社会危害无穷，如果任其发展下去，最后所有的人都会在自己的身边扎上一圈篱笆，隔出自己的一方空间，免得别人骚扰。

    给人好处莫张扬

    某先生讲过他祖父的故事，在理解人情世故的微妙方面，它具有很好的启发作用：

    “当年，祖父很穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高，便爽快地答应借祖父两块大洋，末了还大方地说：拿去开销吧，不用还了！祖父接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往等着急用的家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍：不用还了！

    第二天大清早，首富打开院门，发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是祖父干的。这使首富明白了：给别人一份施舍，只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契，祖父因而流出了感激的泪水。

    祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富向他要借条极大地成全了他的尊严。在首富眼里，世上无乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？”

    把“施恩”变成了“施舍”，一字之差，高低立见，效果大大地不同。

    生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。

    古时洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上的有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到一位大侠，请他来化解这段恩怨。

    这位大侠接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，大侠此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可他还有高人一着的棋，有更有技巧的处理方法。

    他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、快客还会上门，你把面子给他们，算做他们完成此一美举吧，拜托了。”

    人都爱面子的，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意。这便是操作人情账户的全部精义所在。人们总是尽其全力来保持颜面，为了面子问题，可以做出常理之外的事。有句歌词非常流行，“若是某些记忆使你痛苦，何不轻易地去遗忘它。”但是，在现实生活中谈何容易！在知道人们是如何地注重面子之后，还必须尽量避免在公众场合内使你的对手难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。只要你有心，只要你处处留意给人面子，你将会获得天大的面子。

    以高姿态化解别人的嫉妒

    你也许可能遇到过下面的情况：

    艰苦努力之后，你把精心拟就的工作方案呈报老板。他对你的工作成果大加赞赏，在大家的面前“拍你的肩膀”，表示重视你的才能，在会议中上上下下也都一致赞许你的真知灼见。再如，你刚好成功地完成了一项任务，使公司大赚了一笔钱，各部门主管对你另眼相看。这时的你必然是春风得意，难禁喜悦之色，大有世界都属于你的感觉，有点飘飘然了吧？但你兴奋忘形之际，也许正是你自埋炸弹之时。

    这实在太危险了！

    叫别人嫉妒你，是十分失败的事，它会使你不知不觉之间成为很多人的敌人。

    同事之间嫉妒的产生都是因为以下的情况。例如：“他的条件又不见得比我好，可是却爬到我上面去了？”“他和我是同班同学，在校成绩又不比我好，可是竟然比我发达，比我有钱！”换句话说，如果你升官了、受到上司的肯定或奖赏、获得某种荣誉，那么你就有可能被同事中的某一位或多位嫉妒。女人的嫉妒会表现在行为上，说些“哼，有什么了不起”或是“还不是靠拍马屁爬上去”之类的话，但男人的嫉妒通常放在心里，有的放在心里也就算了，有的则开始跟你作对，表现出不合作的态度。

    如何才能避过这些办公室里的敌意呢？

    首先，请切记别乐昏了头脑，要处处表现得虚心、容易满足。总之，就是采取谦让的姿态。即使当你像坐直升机一样，势力一天比一天大之时，请仍然保持与旧同事的关系，抽时间与他们在一起聚聚。谈话时更不能自己翻那些成功史，即使别人阿谀一番，也当是耳边风好了，或者索性说：“那绝非我的功劳，老板对我也是太好了。”或“多谢你的夸奖了，其实要更加努力，才能胜任此职。”

    处处表现虚心，不要颐指气使的。同事一旦对你有了偏见（由嫉妒演变而来），他日做起事来，屏障肯定更多，对你当然不是好事了。

    对有心者而言，他们就会有“果真如此”的想法；无心者呢，也可能产生“原来如此”的看法。总之，让人看穿了心事，百害而无一利。所以，凡事应该有所保留，婉转地多谢对方的褒奖：“谢谢你的欣赏和鼓励，我可受之有愧！”但千万切勿自满！

    最佳的办法，是全数承受了对方的夸奖，却将功劳归于整个部门：“多谢过奖，这个计划得以顺利完成，也正是我们部门各位同事通力合作的成果，值得庆祝！”

    热忱待人，又富幽默感的你，深得同事们爱戴，对你尊重有加。可是，一旦到了“盲目”热情的地步，就会带来隐忧。对下，问题不会太大，问题是出在同级之间和对上司方面。先说前者，人人对你热情有加，相对之下，必然冷落其他人。受到冷淡对待，滋味一定不好受，追根究底，多少会迁怒于你。或许，在私下里，他们已经不约而同地对你有攻击之意，这就大大不妙，因为这样在工作上会造成颇多阻力。更不利的是，连上司也瞧不顺眼，大概是怕你深得人心，将他比了下去，对他造成威胁。这样，你以为上司还会器重你，对下属大公无私吗？

    遭人嫉妒绝对不是好事，因此必须以高姿态来化解。而话说回来，嫉妒别人也不是好事，如果你有了嫉妒之心，又无法加以消除，那么千万不要让它转变成破坏的力量，因为这种力量会伤人也会伤己，而且嫉妒也会阻碍你的进步，因此，与其嫉妒，不如想办法追上对方，甚至超越对方。

    借用他人的智慧来做事

    艾迪·利肯贝克上尉在空军服役时，经历了两次世界大战，他非常鼓励团体合作。

    在第一次世界大战时，他个人击落26架敌机。第二次世界大战时，他以身作则，带领一群飞行员同心协力，搭乘一部救生艇在太平洋上漂流，长达一个月，终于安全地通过考验。

    如果你能够使别人乐意和你合作，那么，不论做任何事情，你都可以无往不利。

    每一个成功的大企业，都是全体员工通力合作的结果。每一个获胜的体育队伍，荣誉都不单属于任何一个人。

    鹿特丹的努特·罗肯，一生因为擅长鼓舞别人团结合作而为人传诵不已。

    耶稣当年登山训众，是促成团体成员友善合作最好的解释。这项金科玉律，是使人乐于合作最好的方法。

    和你的伙伴好好合作——团结力量大。

    然而，在团结合作的过程中，智囊团的作用尤为突出。

    智囊团是由两个或两个以上的人，以和谐的态度和主动积极的精神，为共同目标齐心努力的团体。

    智囊团原则使你得以把他人的经验、训练和知识所汇集的力量，当做是自己的力量一样加以运用；如果你能有效地应用智囊团，则无论你自己的教育程度或才智如何，几乎都能克服所有的障碍。

    没有人能够不需要任何帮助而成功。毕竟个人的力量有限，所有伟大的人物，都必须靠着他人的帮助，才有扩展和茁壮成长的可能。

    在现代生活里，竞争越来越激烈，你更不可能凭借自己的力量来完成某个科研任务，相反利用集体的力量，团结协作却是成功的关键。

    不要轻易向别人许诺

    东汉末年，华歆、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船，华歆很为难，王朗说：“希望你大度一些，只是搭搭船有什么不可以？”后来强盗追来，王朗想把搭船的人扔掉，华歆说：“我刚才之所以犹豫，正是因为这个，既然已经接纳了他，他把自己托付给我们了，怎么能由于危难而抛弃他呢？”世人以这件事评价华歆和王朗的好坏。

    信守诺言是人的美德，有人把自己的信誉看得比生命还重要。但是有些人在生活中或生意上经常不负责地许各种诺言，却很少能遵守，结果失信于人，给人留下很坏的印象。如果，你答应要做某件事情，就必须办到；如果，你办不到或是觉得得不偿失，就不要答应别人，你可以找任何借口来推辞，但绝不要随口说：“没问题！”如果实在不好推脱，也不要把话说死，你说试试看而没有做到，那么你给对方留下的印象就是：你曾经试过，结果失败了；别人也不会责怪你不守信用。

    你的信用能给予别人良好的印象，在这个社会中再没有什么比别人的信任更珍贵。所以，你在接到别人的请求时，一定要考虑清楚，千万不要轻易许诺。许了诺，便一定要不惜一切代价去遵守，即使没有成功，别人也会为你的态度所打动，他们会认为你是一个讲信誉的人，从而会信赖你，有了众人的信赖你在生活中就能立于不败之地。

    我们在这里强调不要轻率地对朋友做出承诺，并不是说要一概回绝，而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题，包在我身上了”之类的话，给自己留一点余地。不经过考虑而随便承诺，只能害人害己。

    与人相处之道，在于容忍

    杨翥的邻居丢失了一只鸡，指骂说是被杨家偷去了。家人气愤不过，把此事告诉了杨翥，想请他去找邻居理论。可杨翥却说：“此处又不是我们一家姓杨，怎知是骂的我们，随他骂去吧！”还有一户邻居，每当下雨时，便把自己家院子中的积水放到杨翥家去，使杨翥家如同发水一般，遭受水灾之苦。家人告诉杨翥，他却劝家人道：“总是下雨的时候少，晴天的时候多。”

    久而久之，邻居们都被杨翥的宽容忍让所感动。纷纷到他家请罪。有一年，一伙贼人密谋欲抢杨翥家的财产，邻居得知此事后，主动组织起来帮杨家守夜防贼，使杨家免去了这场灾难。

    春秋五霸之一的晋文公，本名重耳，未登基之前，由于遭到其弟夷吾的追杀，只好到处流浪。有一天，他和随从经过一片土地，因为粮食已用完，他们便向田中的农夫讨些粮食，可那农夫却捧了一捧土给他们。

    而对农夫的戏弄，重耳不禁大怒，要打农夫。他的随从狐偃马上阻止了他，对他说：“主君，这泥土代表大地，这正表示你即将要称王了，是一个吉兆啊！”重耳一听，不但立即平息了怒气，还恭敬地将泥土收好。

    狐偃身怀忍让之心，用智慧化解了一场难堪，这是胸怀远大的表现。如果重耳当时盛怒之下打了农夫，甚至于杀了人，反而暴露了他们的行踪，狐偃一句忠言，既宽容了农夫，又化解了屈辱，成就了大事。

    忍让是智者的大度，强者的涵养。忍让并不意味着怯懦，也不意味着无能。忍让是医治痛苦的良方，是一生平安的护身符。

    生活中许多事当忍则忍，能让则让。善于忍让，宽宏大量，是一种境界，一种智慧。处在这种境界的人，少了许多烦恼和急躁，能获得更加亮丽的人生。

    绅士过独木桥，刚走几步便遇到一个孕妇。绅士很礼貌地转过身回到桥头让孕妇过了桥。孕妇一过桥，绅士又走上了桥。走到桥中央又遇到了一位挑柴的樵夫，绅士二话没说，回到桥头让樵夫过了桥。第三次绅士再也不贸然上桥，而是等独木桥上的人过尽后，才匆匆上了桥。眼看就到桥头了，迎面赶来一位推独轮车的农夫。绅士这次不甘心回头，摘下帽子，向农夫致敬：“亲爱的农夫先生，你看我就要到桥头了，能不能让我先过去。”农夫不干，把眼一瞪，说：“你没看我推车赶集吗？”话不投机，两人争执起来。这时河面漂来一叶小舟，舟上坐着一个胖和尚。和尚刚到桥下，两人不约而同请和尚为他们评理。

    和尚双手合十，看了看农夫，问他：“你真的很急吗？”农夫答道：“我真的很急，晚了便赶不上集了。”和尚说：“你既然急着去赶集，为什么不尽快给绅士让路呢？你只要退那么几步，绅士便过去了，绅士一过，你不就可以早点过桥了吗？”

    农夫一言不发，和尚便笑着问绅士：“你为什么要农夫给你让路呢，就是因为你快到桥头了吗？”

    绅士争辩道：“在此之前我已给许多人让了路，如果继续让农夫的话，便过不了桥了。”

    “那你现在是不是就过去了呢？”和尚反问道，“你既已经给那么多人让了路，再让农夫一次，即使过不了桥，起码保持了你的风度，何乐而不为呢？”绅士满脸涨得通红。

    有人说宽容是软弱的象征，其实不然，有软弱之嫌的宽容根本称不上真正的宽容。宽容是人生难得的佳境──一种需要操练、需要修行才能达到的境界。

    怎样对付不同性格的同事

    1.对付尖酸刻薄的人

    尖酸刻薄的人是公司最不受人欢迎的人，这种性格的人与别人争吵时，最容易把别人的薄弱点和隐私暴露在众人的面前，同时冷嘲热讽不断，让对方的自尊心深受伤害。与这样的人相处，最重要的是不要去招惹他们，平时更不要轻易地把他们当做自己的知心好友，把自己的隐私告诉对方。如果你不幸惹上了他们，那么千万不要与他们起正面的冲突，对于他们的冷嘲热讽也要充耳不闻，当做没有听见，免得招惹麻烦。

    2.对付挑拨离间的同事

    挑拨离间的人不管走到哪里，都是惹人讨厌的人，他们是一个公司潜在的破坏因素，只要有他们的地方，就有不愉快和冲突发生。如果你的同事当中有这样的人，那么你一定要注意自己的言行举止，在他们面前，不要轻易讲对上司和其他同事不满的话，因为这些话不知什么时候就可能成为你晋升路上的最大障碍。同时你还要注意与别的同事建立良好的人际关系，把挑拨离间的同事隔离开来，让他们形成孤立的局面，这样即使产生了误会，你的同事也会相信你，而不是一味地相信那些从中作梗的人了。

    3.对付翻脸无情的人

    在现实的生活中，每个人都是别人的跳板，而自己又在寻求着自己的跳板。在竞争激烈的大公司里，有很多这种过河拆桥、翻脸无情的人，他们在需要你的时候，与你称兄道弟；而一旦不需要你了，马上把你一脚踢开，全不理会与你的深厚交情。应付这样的同事，你最好是认清楚他们的真面目，不要盲目地相信他们对你的友谊，更不要投入过多的精力来珍惜这份感情。你在被他们利用的同时，最好也让他们帮你做许多对你有利的事情，因为“礼尚往来”，此时你对他们还有用处，他们一定不会拒绝；再说他们与你相交并不诚心，你不妨也好好地利用他们一把。

    给别人留下说话的机会

    罗克岛铁路公司打算建一座大桥，把罗克岛和达文波特两个城市连接起来。那个时候，轮船是运输小麦、熏肉和其他物资的重要工具。所以，轮船公司把水运权当成上帝赐予他们的特权。铁路桥修建成功，自然也就葬送了他们的特权，毁了他们的财路，因此轮船公司竭力对修桥提案进行阻挠。于是，美国运输史上最著名的一个案件开庭了。

    轮船公司的辩护律师韦德，是相当有名的铁嘴。法庭辩论的最后一天，听众云集。韦德滔滔不绝，足足讲了两个小时。

    轮到罗克岛铁路公司的律师发言时，听众就不耐烦了，怕他也说起来没完。这也正是韦德的计谋。然而，那位律师只说了一分钟。不可思议的一分钟，这个案子就此闻名。

    他站起身平静地说：“首先，我对控方律师的滔滔雄辩表示钦佩！然而，陆地运输远比水上运输重要，这是任何人都改变不了的事实。陪审团各位，你们要裁决的唯一问题是，对于未来发展而言，陆地运输和水上运输哪一个更重要？哪一个不可阻挡？”

    片刻之后，陪审团作出裁决，建桥方获胜。那位律师高高瘦瘦，衣衫简陋，他的名字叫做——亚伯拉罕·林肯。

    韦德既想炫耀自己的口才，又想拖延时间，因此滔滔不绝、口若悬河，但是他却没有想到这样的喋喋不休会让听众厌烦，更没想到林肯有那么机智的反应，因此更让他的长篇大论惹人生厌。

    任何人都不喜欢别人在自己面前喋喋不休，因为面对“优”于自己的人，我们都会油然而生抗拒心理，而对那些主动示“弱”的人，我们却非常愿意表达接近他的“爱”心。所以，见多识广的人往往要承受更多人的“反对”，因此也就屡屡饱尝失败的果实，而表面上“无知无识”的人，却能减免许多人为的阻力，一步步迈向成功。

    不要总是抱怨

    在柯金斯担任福特汽车公司经理时，有一天晚上，公司有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要抽调一些员工协助。当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个职员傲慢地说：“那有碍我的身份。分外的事我不做，再说我到公司来不是做套信封工作的。”

    听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然不是你分内的事就不做，那就请你另谋高就吧！”

    那个员工就这样失去了工作。

    在职场上，很多人认为只要把自己的本职工作做好，把分内的事做好，就可以万事大吉了。当接到老板或上司安排的额外工作时，就老大不愿意。不是满脸的不情愿，就是愁眉不展，唠唠叨叨地抱怨不停。抱怨分外的工作，不是有气度和有职业精神的表现。

    在工作中，有人还时常抱怨世间无伯乐，上司就是不能发现你这匹千里马。

    受到上司的轻视或者怠慢，的确是件令人灰心丧气的事。遇到这种情形我们不妨换一种思维来理解，就是郑板桥曾说过的：“吃亏是福。”适当地宽容领导不可避免的失误，冷静地做一下自我审视、自我剖析，也许你会有意想不到的收获。之后你痛下苦功，加以努力勤奋，日后领导自然会对你刮目相看。戴尔·卡耐基指出：“与其抱怨别人不重视我们，不如反省自己，不断提高能力！”

    不停抱怨的人不见得就不乐于助人，他也可以是尽心尽力为别人服务的心地善良之人，但是这种人却恰恰不受欢迎。

    “烦死了，烦死了！”一大早就听夏丽不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕：“本来心情好好的，被你一吵都烦了。”

    夏丽现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦。可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？

    其实，夏丽性格开朗，工作起来认真负责，虽说牢骚满腹，可该做的事情，一点也不曾拖延。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……夏丽整天忙得晕头转向，恨不得长出8只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

    刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，夏丽不高兴地说：“昨天不是来过了吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，说：“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”

    大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。夏丽脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”夏丽边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”

    态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开夏丽。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，夏丽一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。

    年末的时候公司民主选举先进工作者，大家虽然觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作能得到肯定呢？领导们都认为先进非夏丽莫属，可一看投票结果，50多张选票，夏丽只得了12张。

    有人私下说：“夏丽是不错，就是嘴巴太厉害了。”

    夏丽很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅……”

    抱怨就像传染病一样，不仅自己情绪低落，也让别人感到不舒服，谁愿意整天和一个牢骚满腹的人在一起呢？抱怨只能让自己丧失勇气和朋友，于事无补。

    不少人无论在什么环境中工作，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是逢人便大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另谋高就呢？

    相信这番话出口，再有牢骚、再想抱怨的人也会慢慢安静下来的。

    当你想抱怨别人时，请想想下面的话：

    1.抱怨解决不了任何问题

    分内的事情可以逃过不做吗？既然不管心情如何，工作迟早要做，那何苦叫别人心生不快呢？

    2.发牢骚的人没人缘

    没有人喜欢和一个满腹牢骚的人相处。

    3.冷语伤人

    同事只是你的工作伙伴，而不是你的兄弟姐妹，就算你句句有理，谁愿意洗耳恭听你的指责？

    4.重要的是行动

    你有足够的能力胜任这份工作吗？当然，如果你尽力了，还是无法力挽狂澜，那么也尽快停止抱怨吧，不妨换个工作。

    告别猜疑

    俗话说得好：“疑心生暗鬼。”猜疑是一种人际关系的腐蚀剂。

    才华横溢的林无论在工作态度上还是在能力上，都是出类拔萃的，可是毕业5年来，林却频频跳槽。

    现在，就职于某大公司的林，凭借自己的聪明才干，仅用了两个月的时间，就从销售员做到了市场总监，然而时间不长，林就再一次扬言要辞职。有朋友不解地问为什么，林义愤填膺地说：“当我职位升迁到老总直接管辖范围时，我就隐约觉得与老总之间的关系有些微妙。老总对我越来越不信任，甚至有些猜忌，还时常给我穿‘小鞋’，同事们也纷纷排斥我，我现在是‘四面楚歌’。最近更可气了，老总特意为我招聘了一位助理，美其名曰是协助我管理市场，其实我心里很清楚，是派来监督我工作的。这是对我极大的不信任！是对我的侮辱！我实在忍无可忍了，我要辞职！”

    是什么造成了林职业生涯发展的瓶颈？是什么使他在职场频频受挫，不断跳槽，职业生涯“坠入负面轮回”？不是别的，正是林那颗敏感多疑的心，是它构成了林职业发展的障碍。

    猜疑有如此多的危害，那么在人际交往中该如何消除猜疑心理，维护正常的人际关系呢？

    第一，优化个人的心理素质。拓宽胸怀，以增大对别人的信任度和排除不良心理。

    第二，摆脱错误思维方法的束缚。猜疑一般总是从某一假想目标开始，最后又回到假想目标。只有摆脱错误思维的束缚，走出先入为主的死胡同，才能促使猜疑之心在得不到自我证实和不能自圆其说的情况下自行消失。

    第三，敞开心扉，增加心灵的透明度。猜疑往往是心灵闭锁者人为设置的心理屏障。只有敞开心扉，将心灵深处的猜测和疑虑公之于众，增加心灵的透明度，才能求得彼此之间的了解沟通，增加相互信任，消除隔阂，获得最大限度的谅解。

    第四，无视“长舌人”传播的流言。猜疑之火往往在“长舌人”的煽动下，才越烧越旺，致使人失去理智、酿成恶果。因此，当听到流言时，千万要冷静，谨防受骗上当。

    第五，当我们开始猜疑某个人时，最好先综合分析一下他平时的为人、经历以及与自己多年共事交往的表现，这样有助于将错误的猜疑消灭在萌芽状态。

    控制住自己的坏脾气

    罗素·克洛可算是影坛炙手可热的大明星了。他主演的《美丽心灵》轰动全球，拿的奖项多得让导演、演员手腕发酸。

    然而，离开了摄像机，罗素·克洛就成了暴躁的狮子，他爱发脾气，酗酒，虽然观众喜欢有性格的演员，可是像罗素这么大的脾气也没几人能招架得住。

    当他获得英国电影学会奖的最佳男主角时，为了一表兴奋之情，他在领奖时赋诗一首，结果被BBC广播公司在播出时删掉了，罗素因此而大发雷霆。虽然他后来为自己的鲁莽道了歉，但却没得到大家的原谅，他们认为罗素纵然把纳什演得出神入化，可他本人的性格却让人无法钦佩。

    这是一个无可争辩的事实：不善于控制自己的人是令人讨厌的。

    另外，同事交往中也有一些化解愤怒的小诀窍。

    1.自我解脱法

    记住，应该经常提醒自己，自己认为的任何事，均可能遭到半数人的不赞同。有了这个心理准备，你就不会选择生气。

    2.转移思想法

    如果你生气时，始终想着让你生气的事情，那么最后的结果只能是越想越生气，越想越愤怒。相反，如果你能有意识地通过其他途径或者方式来转移自己的思想，例如听听音乐，逗逗孩子玩等，这是积极地接受另一种刺激，从而可以转移大脑兴奋点，使愤怒情绪在不知不觉中消失。

    3.强迫记录法

    写一份“动怒日记”，记下自己动怒的时间、地点和对象、原因。强制自己诚实地记录所有动怒行为。你很快就会发现，若是经常生气，光是要记录这些麻烦事就可迫使你少生气了。

    4.意识控制法

    以自己的内部语言为媒介，如在发怒时心中反复默念“别生气”、“不该发火”，等等，常会收到一定的效果。该方法是叫自己学会用自己的道德修养、知识水平使愤怒情绪难以发生或降低其强度。

    5.主动释放法

    把心中的不平和愤怒向你认为适合的人和盘托出。平时与人相处不可能不产生意见、隔阂，经常交换意见，把话说清楚，也是平息怒气和增强团结的方法。

    6.主动回避法

    如果你与同事刚刚发生了激烈的争吵，最好先暂时回避他，这样就可以做到眼不见，心不烦，怒气自消。

    7.积极沟通法

    不生气时，试着去和经常让你生气的人谈谈，彼此听听对方最容易发怒的事，想一个沟通感情的方式，不要生气。也可约定写张纸条，或做个缓和情绪的散步，这样你便不必继续用毫无意义的怒气来彼此虐待。

    谦虚将敌人变成朋友

    因为生存竞争太激烈，南亚地区的一个大象部落被迫向北迁徙，最后选定了东亚的一片丛林为落脚点。

    在东亚的这一片丛林里，一直都只生活着一些小动物，诸如兔子、狐狸、松鼠等，大象是陆地上最大的动物，来到这个小动物的世界里，就更显得庞大了。

    在驻扎下来的第二天，大象首领就颁布了三项规定：第一，所有大象，不得对其他动物说大象是陆地上最大的动物；第二，所有大象，都不得因为自己块头大而趾高气扬，更不得欺侮其他动物；第三，所有大象外出时，都必须用树枝掩盖全身，只露出头部，以使自己显得尽可能小。

    此三项规定一出，大象部落里一片哗然，尤其是第三项。很多大象都表示不能接受。

    “我们是最强大的，我们有什么值得顾忌的？有什么值得担心的呢？”

    “我们本来就是陆地上最大的动物，我们为什么不可以光明正大地说出来呢？”

    “执行这样的规定，有失我们大象的脸面！”

    一阵喧闹之后，大象首领站出来说话了：“在这片一直都只生活着小动物的丛林里，我们的出现，无疑让所有的小动物感到不安，如果他们看到我们如此庞大，一定会本能地防备我们起来，将我们视为敌人。那样的话，我们就一个朋友也交不到，也无法得到外界的帮助。如果所有的小动物结盟，将我们视为共同的敌人，我们的处境将十分糟糕，甚至失去立足之地。我们的确有强大的力量，但这种力量要悄悄地不动声色地使用，表面上我们要对所有小动物都充满友爱，逐步将他们团结在我们的周围，听从我们的号召，而不能让他们结盟来对付我们。”

    许多人对于谦虚这个重要的个性不以为然。事实上，谦虚是一种积极有力的个性，如果妥善运用，能够使人类在精神上、文化上或物质上不断地提升与进步。

    谦虚是人性中的美德，也是驯服人、驾驭人的最大要领。

    小测试：你的处世能力如何？

    请结合你自己的情况考虑下面的问题，回答“√”或“×”。

    1.你喜欢参加社交活动吗？

    2.你喜欢结交各行各业的朋友吗？

    3.你常常主动向陌生人作自我介绍吗？

    4.你喜欢发现他人的兴趣吗？

    5.你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到难为情吗？

    6.你喜欢做大型公共活动的组织者和策划者吗？

    7.你愿意做会议主持人吗？

    8.你与有地方口音的人交流有困难吗？

    9.你喜欢在正式场合穿礼服吗？

    10.你喜欢在宴会上致祝酒辞吗？

    11.你喜欢与陌生人聊天吗？

    12.你喜欢在孩子们的联欢会上扮演圣诞老人吗？

    13.你在公司组织的集体活动中介意扮演逗人笑的丑角吗？

    14.你喜欢成为公司联欢会上的核心人物吗？

    15.你是否为自己的演讲水平不佳而深感苦恼？

    16.你与语言不通的外国人在一起时感到乏味吗？

    17.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？

    18.你与地位低于自己的人谈话时能否轻松自然？

    19.你希望别人对你毕恭毕敬吗？

    20.你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮？

    21.你是否因饮酒过度而失态？

    22.你喜欢倡议共同举杯吗？

    分数分配

    本测验的答案并无正误之分。只是一般情况下，擅长于社交的人会倾向于以下答案：

    1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√

    11.√12.√13.×14.√15.×16.×17.√18.√19.×

    20.×21.×22.√

    “√”记1分，“×”则记0分。各题得分相加，统计总分。

    得分分析

    1.17~22分：你在各种各样的社交场合都表现得大方得体，从不拒绝广交朋友的机会。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，是社交活动中备受欢迎的人物，也是公共事业的好使者。

    2.11~16分：你在大多数社交活动中表现出色，只是有时稍微缺乏自信心，今后要特别注意主动结交朋友。

    3.5~10分：也许是由于羞怯或少言寡语的性格，你没有表现出足够的自信。当你应该以轻松、热情的面貌出现时，你却常常显得过于局促不安。

    4.4分以下：你是一个孤独的人，不喜欢任何形式的社交活动。你难免会被人视为古怪之人。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com