1.自信从容地自我介绍

    在日常交往中，自我介绍是女性充分展示交际魅力的“开场白”。如何在自然的氛围中进行自我介绍呢？首先，要面带微笑，笑容会令对方感到温暖有诚意。否则将无法制造融洽、和谐的气氛。

    卡耐基指出从交际心理上看，人们初次见面，彼此都有一种了解对方，并渴望得到对方尊重的心理。这时，如果你能及时、简明地进行自我介绍，不仅满足了对方的渴望，对方也会以礼相待，自我介绍。这样，双方以诚相见，就为进一步交往奠定了良好的基础。而且，在参加社交集会时，主人不可能把每一个人的情况都介绍得很详细。为了增进了解，你不妨抓住时机，多作几句自我介绍。

    在社交场合，女人如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

    在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。下面介绍一下自我介绍要注意的问题。

    一、自我介绍的时机

    在下面场合有必要进行适当的自我介绍。例如：应试求学时；在交往中与不相识者相处时；有不相识者表现出对自己感兴趣时；有不相识者要求自己作自我介绍时；有求于人；而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时；自我推荐、自我宣传时；如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

    二、自我介绍的内容

    自我介绍的内容包括三项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这三项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。

    三、自我介绍的具体形式

    1.应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

    “你好，我叫玛丽。”

    “你好，我是露西。”

    2.工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

    “你好，我叫玛丽，是一名广告策划人。”

    “我叫露西，我在保险公司工作。”

    3.交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

    “你好，我叫玛丽，我在飞讯达广告公司上班。我是露西的老乡。”

    4.礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

    “各位来宾，大家好！我叫玛丽，我是飞讯达广告公司的广告策划人。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……”

    5.问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

    “先生，你好！请问您怎么称呼？”

    “先生您好！我叫玛丽。”

    四、自我介绍的方法

    进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。

    五、自我介绍的态度：

    态度一定要自然、友善、亲切、随和，应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。

    在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

    卡耐基幸福讲义：

    现代社会竞争激烈，女性要取得自身的发展，就要与各式各样的人进行有效的沟通，以寻求他人的支持和帮助。自我介绍是与他人交往中与进行沟通、增进了解的重要方式，是人与人进行相互沟通的起点。所以，女士们一定要学会自信从容地自我介绍。

    2.办公室礼仪

    办公室是个非常重要的地方，对于处于职场中的女性来说掌握一些礼仪是非常必要的。这样能够充分展现职业女性优雅得体的身份，以非常快捷的速度与周围人建立良好关系，自然也会得到上司的重视。

    在办公室，女性要更加注重礼仪。在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。女士最好穿西装套裙、连衣裙或长裙，不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

    在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

    行为要多加检点，尽量不要在办公室当众表演自己擅长的化妆术。如很需要化妆，则应去专用的化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

    办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

    不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会丢掉自己的饭碗。

    去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以二十分钟左右为准。

    微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。“我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果她出点小错误也不会责怪她。”和别人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。

    说话时要看着对方，并且集中精神。要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉。学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下，给人不爱理人的印象。

    在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

    接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

    学会打电话，这是非常重要的。电话是公司的窗口，很多业务的第一次接触都是通过电话。电话中的礼貌用语千万不可省略。接电话时一定要说“你好，这里是……”，挂电话时也要多说几声“谢谢”，“再见”，“非常感谢”之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速度应比平时说话快。这样可以体现你的干练和办事效率。

    记住打电话人的名字，如果没听清不妨礼貌地再问一遍。如果没听清对方的名字就算了，会给自己带来很多麻烦，上司也会觉得你做事不认真。

    经常在电话机旁放一些小纸片和笔，为不在办公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什么都不问就把电话挂掉，要说“对不起，他不在座位上，你要留言或留下你的电话让他打过去好吗”，这样你会给对方留下良好的印象，也会给同事留下好印象。不要在办公室里煲电话粥，那样只能降低你的工作效率。

    卡耐基幸福讲义：

    现在步入职场的女性越来越多，在办公室更要注意职场礼仪。在职场，女士们的一举一动都会被别人看在眼里，所以女士们一定要注重自己的形象。在同事之间，要相互尊重，以礼相待。

    3.优雅的谈吐

    优雅的谈吐会让女人魅力无穷，女人的谈吐气质好比一颗树木的叶子，只有嫩绿的颜色才是最能让人清爽宜人的。对于注重自身形象的女人而言，优雅的谈吐能让周围人从你的一言一行中感受到你的修养和内涵，让你的优雅气质渗透到每一个细节中。

    谈吐不仅指言谈的内容，而且包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。女性文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露，是气质的来源之一。与人交谈，既有思想的交流，又有感情上的沟通，语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄都会使人感到厌恶。如果女人的谈吐既有知识、趣味，又能用丰富的表情和优美的声音来表达，那将会达到意想不到的效果。

    一个女人如果只知道化妆打扮，而不懂如何让自己的言谈举止得体优雅，就难免给人留下徒有其表的印象。因此，全面提高自己的个人修养，使自己更富有个性气质，则成为女性学习社交的重要一课。

    女性的言谈举止与性格有密切关系，而一个人的性格是受许多因素影响的，要使自己的言谈举止更具个性气质，让人感觉随和亲切、平易近人，就需要在这方面多加注意和练习。

    说话是一个人与他人交流思想感情的主要形式，有的女性，不是动手动脚，就是嗲声嗲气，让人生厌。还有的女性总担心在社交中没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要矫揉造作。谈吐时的礼仪有以下几点：

    一、嗓音

    与人说话时，除了有亲切的语气、得体的言辞、落落大方的态度以外，还要有动听的声音。即使你的谈话内容很平淡，但女性优美动人的嗓音，对听者来说也是一种享受。

    二、表情

    唯有诚挚专一的表情和真诚的态度才能获得人们的信任，加深了解，增进彼此的友情。如果虚情假意、装腔作势、夸夸其谈等只会使人厌恶，从而失去与对方交往的机会。当你与人交往时，目光坦然、亲切、有神，还能把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式做出积极的反应，这才是女性应该具有的交际形象。

    三、面带笑容

    女性面带喜色与人说话时，会使对方感到你十分乐意与她（他）交往，这样会使对方感到轻松，增进说话的融洽气氛。当然，笑也要掌握分寸，如果不区别时间、地点与对象，就很容易失礼。

    四、控制声音

    说话时要尽量保持语调沉稳、亲切，声音不必太高，更不能像要与人吵架似的，这样会使对方觉得你待人真诚，也容易收到较好的效果。

    五、恰当地称呼他人

    无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。

    六、要有节制

    在社交中，女性谈话可能表现出你的开朗、诚恳，但是如果说话过多，又不能达意抒情，则可能让别人认为你缺乏自制力、虚伪，令人生厌。女性的沉默有时也是一种交际语言，会收到意想不到的效果。

    相信每个男人对女人的虚荣心都是心有余悸的，虚荣心是很多女人的一个通病，其典型症状就是夸夸其谈，自我夸奖。凡有修养的女人是不会自我夸耀，她知道，个人的行为在旁人看来是清清楚楚的，好坏自有公论。

    有句话叫做“言多必失”，说的话多了，自然犯错误的可能性也就大了。所以，因该力戒喋喋不休，要多动脑少动口，对于事情的考虑自然就更周全，说出来的话自然也就更加有分量了。

    七、口气清新

    要记得谈话前不要吃洋葱、大蒜、韭菜等有异味的食物。为了以防万一，最好经常在手袋中准备口香糖或者清新口气喷雾剂，一旦忘记准备这些东西的时候也不要着急，喝杯茶或者嚼点泡过的茶叶都可以清除口腔异味。

    八、保持适当距离

    说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目地，首先要注意说话的内容，其次要注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。从礼仪角度出发，保持一米距离最为合适。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

    在社交场合，女性如能适当使用优雅的语言来表达思想，才会展现自己的独特个性，吸引他人的目光。即使你相貌平平，也因此会增添光彩。假如你天生丽质，它将使你更加美丽。

    卡耐基幸福讲义：

    优雅的谈吐更能够增加女性的魅力，光有美丽的外表，出口粗鲁的女性是非常让人大跌眼镜的。优雅的谈吐体现了一个人女人的品味、学识和修养，善于言谈并且举止从容的女性总是会吸引更多的目光，成为众人瞩目的焦点。

    4.约会的礼仪

    女性在生活和工作中要进行各种约会，约会即相约会面，在社会活动中，常常有约见顾客，或受上司约见，男女约会等情形。作为现代的女性，懂得各种约会的礼仪是非常必要的，这样能够让女性在约会中更加从容、自信。

    以下是女人在约会中，应掌握的必要礼仪：

    一、分清楚约会类型

    主要类型有求人、用人、洽谈生意、推销产品、男女恋爱等等。不论是什么性质的约会都要事先商定好，把约会的时间和地点确定下来，最后在约会前夕再互通电话确认一下时间和地点，并且问明白行走路线。

    二、明细约会目的

    如果是对方提出的约会要求，目的和内容不清楚时，就要问一下有什么事，要不要事先准备些什么东西。如果是自己主动提出来的约会要求，就要向对方说明白约会的用意，请对方事先做些什么准备，带些什么东西，使约会在充分准备的基础上进行，其效果必然是较好的。如果对方有拒绝之意，就不要勉强，为难对方，可以有礼貌地问问以后什么时候方便再进行约会，并表示歉意。

    三、约会时间、地点

    一旦向别人提出约会或接受别人的邀约，双方都应在约定的时间内准时赴约会地点。选择地点要有利于双方的交通，男女恋爱约会的地点应以离女方工作地点或住家较近又幽静的地方最好。第一次约会迟到会给人不懂礼貌、不尊重人的感受。实际生活中，因一方不准时赴约而告吹者不计其数。

    四、约会衣着、仪表和情绪

    这一点对于第一次见面的青年女士尤为重要。双方的衣着、仪表都应朴素大方，不可过分打扮，避免矫揉造作。赴约时，必须服饰整洁合体，根据当时的具体情况，如季节、早晚、约会场所、约会对象等进行简单的化妆和修饰，女性除了把头发理好之外，还需要适当擦些口红、粉之类。

    情绪愉快也是须注意的。如双方或一方因身体不适或工作不顺利引起情绪欠佳，就不要强，约对方会见，否则会适得其反。在西方，洽谈生意和推销产品时，尤其看重顾客的情绪。

    五、约会态度

    约会时，双方都不要轻浮高傲、互相看不起，也不可骄横无理，应平等相待；消除不安和紧张，要自然、坦荡；拉近彼此距离，尽可能在短时间内透视对方的性格。

    约会过程中切莫感情用事；与人谈该谈的事情，谈与约会目标相关的主要问题；注意倾听别人讲话，尤其是当别人兴趣正浓之时，不要随意不礼貌地打断别人讲话；要避免与人唇枪舌剑、针锋相对，或得理不让人，或当别人失误时讥讽对方。约会时应笑口常开。约会时要面带微笑，并以幽默的话语，消除双方的歧见。

    在约会结束时，应对别人的款待表示感谢，说几句感谢话；也不要再无话找话说，浪费别人的时间。

    六、拒绝和取消约会

    如对别人的邀约不感兴趣或已接受了他人之约或因工作、太忙等原因不能应约，要礼貌地婉谢。道歉语要简短要诚恳，如果在约会前临时出现了别的急需处理的事情，应设法及早告诉对方，还应把取消约会的理由说清楚。如有必要应预定下次约会日期并表示等待对方的回音。

    总之，依据约会的具体情况，事先作好准备，把精神状态调整到最佳位置，使约会在有充分准备的基础上进行，不仅使约会双方都能在良好的气氛中进行，而且使约会效果达到预期的目的。

    卡耐基幸福讲义：

    约会是现代社会人际交往、职场工作中的重要内容，面对频繁的各种约会，女性熟悉约会的礼仪非常重要。知晓约会礼仪对约会的成功与否有重要的影响，约会时失礼是非常令人尴尬的，女士们一定要多多了解学习。

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