◎ 变是唯一的不变

    蛹化蝴蝶是一个激动人心的过程，同时又充满危险与痛苦。

    不同的蝴蝶蛹期也不同，有的几个星期，有的几个月。它们身体内部的器官要重新调整。当蛹就要变成蝴蝶时，可以看到翅膀的雏形。从蛹变成蝴蝶是自然界一种激动人心的奇观，当蛹体破裂，成熟的蝴蝶小心翼翼地从蛹壳中艰难地爬出来，不断扑打翅膀，然后它们的身体表面的液体被风吹干，它们慢慢地展开了美丽的翅膀，接着飞向阳光明媚的天地。

    蛹化蝴蝶一般在敞开的环境中。凤蝶和粉蝶以腹部末端的臀及丝垫附着于植物上，又在腰部缠上一条丝带，使身体呈直立状态，而蛱蝶、灰蝶和斑蝶则是利用腹部末端的臀和丝垫把身体倒挂起来，称为悬蛹，蝶则多在化蛹前结成丝质薄茧，以保护自己。化蛹地点在树皮下、土块下、卷叶中等隐蔽处，去度过其一生最危险的时期和不利的季节。

    蛹在外表上静止不动，但其内部进行着剧烈的变化：一方面破坏幼虫的旧器官，另一方面组成成虫的新器官。担任这个任务的是血液中的血球细胞。这种破坏同时伴随着创新的过程，一般数天至数个星期内完成。在完成痛苦的变化改造后，蝴蝶就蜕去蛹壳，变成成虫，通过脱皮而羽化成美丽的蝴蝶。

    对于中国企业的改革来说是一个类似于从蛹到蝴蝶的过程，充满了危险和痛苦，但这也是一个企业成长的必然过程。有了良好的基础，再加上努力地工作，必将成为美丽的蝴蝶。

    故事解读

    管理者都不得不承认一个真理，就是：“唯有变化是永恒的。”而现在变化越来越快了。科技好像天天都在变化。所以劳动队伍的性质也在变，还有社会，还有……在这种情况下，管理者就需要有适应及不断更新自己的能力。他们还需要具有从危机中重新崛起的能力，因此必须在工作中不断学习，不断成长。

    ◎ 变革就是要克服惯性

    科学家将四只猴子关在一个密闭的房间里，每天喂很少的食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹。

    几天后，实验者换了一只新猴子并关入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的两只老猴子制止它，连没被烫过的那只新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换了之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没一只猴子敢前去享用。

    故事解读

    生活中的许多禁忌都是有惯性的。

    企业禁忌经常故老相传，虽然时过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。

    公司企业沿着管理集团固化的意识体系和相互关系模式的习惯形成巨大的惯性（企业的规模越大惯性越大），惯性不露声色地引领企业走向一个可以预见的归宿，而且惯性无论优良或恶劣总具有向下拉动的趋势。

    须知重力对万物适用，无论人或企业，趋好的改变难上加难，一旦变坏，不过一朝一夕之事，因为重力加速度使然。

    当我们形容团结的力量的时候，给人一捆火柴，确实折不断。惯性来自一群人的习惯组合，同样扭之不动。

    出色的改革往往无法立竿见影，只有在克服了惯性的阻力后才开始显露效果。

    ◎ 别被自己的习惯绑住

    一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和泰国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法逃脱。于是，小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。

    驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了跤之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔，一发而不可收，结果驯虎人被它吃了。

    小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。

    虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。

    故事解读

    优秀和开放的企业文化自然孕育出良好的工作习惯，虚伪的企业文化和专权管理将一切扭曲成为两面的表现，此时公司企业充满潜在和知而不言的不良习惯，可以说处在中间管理水平的大多数公司均存在这样那样的不良习性，因此当为改善公司企业的管理和发展状况做出任何努力的时候，无论何种情况也不可忽略习惯的巨大作用，以及如何纠正的实施对策，否则将一事无成。

    ◎ 重视售后服务

    园中有一棵树，上面有一只蝉，蝉高声叫着喝露水，却没发现在它后面有一只螳螂正等着捕捉它。而那只螳螂正弯着身子准备跳过来捕捉蝉，却没发现一只黄雀正在它的后面等待捕捉它。

    这就是成语“螳螂捕蝉，黄雀在后”的来历，讲的是后发制人的道理。

    两军交战，兵贵神速，常采取先发制人的战术。人们通常说，先则制人，后则为人所制。许多军事家认为战争中“先发制人”最重要，谁掌握了先发制人的诀窍，谁就能牢牢掌握主动权。

    但是，如果人人都想用先发制人之术，那么，这个战术就很难奏效。老子的策略思想是“反者，道之动”。你们都欲先发制人，我反其道而行之，采取后发制人之术，出其不意，攻其不备，取得成功。

    故事解读

    商品行销过程中的售后服务就用于“后发制人”战术。

    零售业商店几乎都重视售前、售中服务，“卖了就算了”。如罐头、饮料、点心、洗洁剂等，都是“卖了就算了”的商品。一旦消费者有牢骚时，就必须直接去告诉厂商。厂商由于很难确认是哪家商店售出了有问题的商品，所以，处理投诉也很困难。不过，价值不大的小商品还好将就对付，而耐久消费品和继续使用商品，拥有令顾客满意的售后服务是很重要的。

    也许，有人认为售后服务是东西卖出去以后，为顾客提供的服务，但是实际上却是“顾客购买下一个东西之前的售前服务”。如果顾客在这家店买的东西令他不满意，售后服务又跟不上，等到下一次购买时，自然就不会在这一家店购买了，也就是拉不到“回头客”。没有大批回头客的商店，其销售额是不稳定的。为了建立固定的顾客群，售后服务是很重要的。

    ◎ 不断地追求低成本

    小驴驮着一袋大豆走在大路上。

    路边的小白兔看了，突然嚷道：“驴大哥，口袋上有个小洞，大豆在一粒粒地往下掉呢！”

    “没关系，掉一两粒不要紧。”小驴又满不在乎地往前走。

    又走了一会儿，一条水牛拍着小驴的肩膀说：“驴老弟，口袋上有个洞，赶快想法儿缝上，大豆漏掉不少啦！”

    “没事儿，我快要到家了，掉不了几粒的。”小驴仍然不当回事儿，只顾埋头赶路。

    等小驴回到家里才吃惊地发现大豆已经所剩无几了。

    故事解读

    企业管理的一个根本任务，就是如何不断降低成本。美国管理大师彼得·杜拉克对成本有一句非常精辟的话，为许多人所喜欢引用，他说：“在企业内部，只有成本。”不断降低成本是企业管理创新永恒的主题。大批量的生产和销售可以降低成本；提高质量是为了降低质量成本；适时管理和信息化是为了降低时间成本；降低工资，解雇工人可以压缩成本，但提高工资和福利也可以压缩成本（福特汽车厂的亨利·福特想出了这个新主意）。那些被一时胜利冲昏头脑的公司一旦离开了精打细算，早晚会受到惩罚。正是看到了这一点，英特尔公司总裁葛鲁夫在公司蒸蒸日上的时候厉行节俭，甚至连自己的办公室都没有。

    ◎ 1+1>2

    丁老头是一位身价丰厚的富豪，他准备将自己开创的公司交给儿子管理。

    他的儿子刚从美国一家著名的工商大学毕业。如何将毕生的经验传授给儿子呢？

    几天之后，丁老头带着他的儿子，离开公司豪华的办公楼，来到了一片低矮破旧的街道。

    望着儿子迷惑不解的神情，丁老头说道：“你想知道我这几十年来做生意的秘诀吗？”

    儿子的眼睛立即露出一道光芒，他聚精会神地倾听起来。这时候，丁老头就指着街道旁的一间狭小店铺说道：“这是我开办的第一家商店，也就是从这里开始，渐渐发展起来今天这家大企业。”

    看着狭小的门面，儿子的脸上露出更加疑惑的神情。这也难怪，谁会相信，一间如此之小的店面，能发展成为一家跨国公司。

    “你知道一斤芝麻卖多少钱吗？”丁老头开始问道。

    儿子笑着答道：“在香港谁都知道，一斤芝麻卖七块钱呀。”

    “那一斤黄糖呢？”

    “最多也只卖到三块钱。”

    “那一斤芝麻加上一斤糖，值多少钱呢？”

    “这还不简单，一斤芝麻加上一斤糖，正好等于十块钱。”

    儿子心中的疑惑更深了，为什么父亲会用这样简单的数学题来考自己呢？“

    但丁老头摇摇头说道：“不对。”

    这一个结论，让儿子目瞪口呆，难道这么简单的数学题，自己都会算错？

    丁老头接着说道：

    “如果你做芝麻糖来卖，一斤芝麻加上一斤糖，就可以卖出二十块钱。其实做生意的秘诀就在于此，你只要将不同的东西，按照人们的需要组合起来，就能创造出更大的价值。”

    到这时，儿子才恍然大悟，也才知道父亲为什么能从一间小店面，发展成如今的规模，其实都遵循着这样一个简单却有效的道理。

    故事解读

    其实成功的秘密也大都如此，说起来似乎非常容易，只不过，往往需要人们持之以恒，付出辛劳的汗水，才能获得最终的成功。

    ◎ 重视客户评价

    一个替人割草打工的男孩打电话给珍妮太太说：“您好，您需不需要割草？”

    珍妮太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”

    男孩又说：“我会帮您修剪树木。”

    珍妮太太回答：“我的割草工已经修剪好了。”

    男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

    珍妮太太说：“我请的那人全都弄好了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”

    男孩便挂了电话，此时男孩的朋友问他说：“你不是就在珍妮太太那割草打工吗？为什么还要打这个电话？”

    男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”

    故事解读

    只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。根据客户的评价改进产品质量、提高服务水准，才能精益求精，取得更大的成功。

    ◎ 始终以顾客为核心

    公元6世纪20年代，梁武帝普通年间（520—527年）也就是在古诗中“孔雀东南飞，五里一徘徊”的南北朝时期里，为了传播佛教，天竺国王子达摩禅师远渡重洋，经过漫漫3年的艰辛航行，终于在6世纪20年代抵达广州城，开始了在中国的传教历程。

    达摩禅师会见了梁武帝。梁武帝问禅师：“我常常印经书，又建了许多塔和佛寺，请问我到底有多大的功德？”

    禅师回答说：“一点功德也没有。”

    梁武帝听了心中很不愉快。

    达摩禅师知道他和梁武帝没有缘，便走了。

    故事解读

    梁武帝印经书、建佛寺只是为了要得到功德，却和功德越离越远。有许多企业急功近利，唯利是图，处处都以赚钱为目的，因此走捷径，不讲信用，最终只能失去所有的顾客。越想刻意追求金钱，便越得不到金钱。只要诚心为顾客提供有效的服务，一切以顾客的喜好为中心，企业才能长盛不衰。

    ◎ 需求是创造出来的

    有一家效益相当好的大公司，为扩大销量，决定高薪招聘营销主管。诱人的薪金引来了大群的应聘者。

    应聘者中高手如云，招聘人员一时无法决定。

    这时，小张想出了一个好办法，负责人听后，十分满意。于是对众多应聘者说：“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”

    绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下三个应聘者：甲、乙和丙。

    负责人交代：“给你们5天时间，到时候向我汇报销售成果。”

    5天时间很快过去了。三人准时回到了公司。

    负责人问甲：“卖出多少把？”

    答：“1把。”

    “怎么卖的？”

    甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，但和尚们不仅不买，还把他大骂了一顿。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。

    负责人问乙：“卖出多少把？”

    答：“10把。”

    “怎么卖的？”

    乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。

    负责人问丙：“卖出多少把？”

    答：“1 000把。”

    负责人惊问：“怎么卖的？”

    丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。

    丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”

    住持大喜，立即买下1 000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。

    故事解读

    把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思，但不同的思维，不同的推销术，却有不同的结果。在别人认为不可能的地方开发出新的市场来，那才是真正的营销高手。因此，不要被顾客表面的需求迷惑，要善于挖掘顾客潜在的需求。

    ◎ 学会制造矛盾

    有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给过牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过瞎子一台电视机，卖给过和尚一把梳子。

    另一位推销员对他很不服气，对他说：“只有卖给猴子一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。”

    于是，这位推销员不远千里来到南方的雨林，那里是猴子聚居的地区。

    “您好！”他对遇到的第一只猴子说，“您一定需要一个防毒面具。”

    “这里的空气这样清新，我要它干什么？”猴子说。

    “现在每个人都有一个防毒面具。”

    “真遗憾，可我并不需要。”

    “您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他便开始在猴子居住的林地中央建造一座工厂。

    “你真是发疯了！”另一位推销员说。

    “不然。我只是想卖给猴子一个防毒面具。”

    当工厂建成后，许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而出。

    之后不久，猴子就来到推销员处对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”

    “这正是我想的。”推销员说着便卖给了猴子一个。

    “真是个好东西啊！”猴子兴奋地说。

    猴子说：“别的猴子现在也需要防毒面具，你还有吗？”

    “你真走运，我还有成千上万个。”

    “可是你的工厂里生产什么呢？”猴子好奇地问。

    “防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。

    故事解读

    需求有时候是制造出来的，解决矛盾的高手往往也先制造出矛盾来。

    ◎ 杰出的创意就是金钱

    一个暴风雨的日子，有一个穷人到富人家讨饭。

    “滚开！”仆人说，“不要来打搅我们。”

    穷人说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”

    仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。

    这个可怜人，这时请求厨娘给他一个小锅，以便他“煮石头汤”喝。

    “石头汤？”厨娘说：“我想看看你怎样把石头做成汤。”于是她就答应了。

    穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。

    “可是，你总得放点盐吧。”厨娘说，她于是给他一些盐，后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能收拾到的碎肉末都放在汤里。

    这个可怜人后来把石头捞出来扔回路上。美美地喝了一锅肉汤。

    故事解读

    杰出的创意就是金钱，只有动脑，才能比别人赚更多的钱。

    ◎ 弱点与全局

    古希腊神话中有一位伟大的英雄阿喀硫斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。但就在阿喀硫斯攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿喀硫斯，在一声悲凉的哀叹中，强大的阿喀硫斯竟然倒下去了。

    原来这支箭射中了阿喀硫斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候，他的母亲——海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿喀硫斯全身唯一的弱点。母亲造成的这唯一弱点要了儿子的命！

    故事解读

    由于局部细微的弱点而导致全局的崩溃，就是这则寓言所揭示的道理。质量管理也同样如此。企业生产经营的每一个环节，与市场销售及售后服务都密不可分，一个零部件装配的失误，就可能给整个企业带来巨大甚至致命的损失。因此，一定要全力把好质量关。“零缺陷”管理就是对质量控制与保证的管理创新。

    ◎ 财流利自生

    曾经有一位美国富商，他白手起家，由于善于运用金钱，短短几年就积累了巨额的财富。

    有一次，公司请来两名油漆工粉刷墙壁。一人叫汤姆，另一个人叫杰克。

    干完活后，两名工人到富商的办公室取他们的工资。富商对他们说：“赚了钱应该存到银行或用于投资。这样才能增值。如果不这样，你们拿着现款，一定很快就会花光。不如把它换成公司的股票，作为你们的投资如何？”

    汤姆听了，觉得很有道理，当场就答应了。但杰克不同意，这分明是拖欠工资嘛！他还是觉得到手的现金才保险。于是坚持要领现款。

    正如富商所料，不久杰克就把钱花光了；而汤姆却因为公司股票涨价而大赚一笔，从此走上了投资的道路，过了短短几年，也变成了一个大富翁。

    故事解读

    善于运用金钱，才能致富。现金是不能增值的，只有用于投资，作为资本，才能增值。

    ◎ 全面地分析事物

    古时候，希腊有个国王。他很懂得治国之道，经常微服出巡了解民情。在他的治理下，人民丰衣足食，安居乐业。

    他有个学识渊博的丞相，每当有什么重要大事，国王都会先请教这名大臣，听听这位部属的真知灼见。

    有一天，国王准备微服出巡，但天公不作美，突然下起雨来，国王外出的计划受阻。国王便问他身边的大臣：“这场大雨下得好不好？”

    “好！大雨一过。街道干净清洁，空气清新。国王您可以享受雨过天晴的美妙景物，又可深入民间巡视民情。”

    国王听了很高兴。

    又有一次，国王要外出巡视时，天气非常炎热，热得国王汗流浃背，国王便问大臣：“这样的热天，出门好不好？”

    大臣不假思索地说：“好！这样的天气是希腊近日少有的，国王出巡，将会更加了解人民的疾苦，而百姓们见到您，一定会大受鼓舞，更加努力地工作的。”

    国王觉得很有道理，便高兴地出门去了。

    这位国王与大臣都有个共同的嗜好——打猎。国王每次打猎时，只有大臣相伴。

    有一次，国王在检查猎器时，不小心被猎器截断了一截食指。他赶忙询问丞相：“我的食指被截了一段，好不好？”

    “好。国王陛下。”

    国王听后，满腔怒气，认为大臣幸灾乐祸，便下令将大臣关起来。

    国王对关在牢房的大臣说：“现在你被关在牢房里，好不好？”

    “好。很好！”

    国王被他气坏了。

    “既然你认为好，便在这儿住几天吧！”说完，国王很生气地走开了。

    过了两天，国王的“打猎欲望”发作，很想出去打猎，但又碍于面子，不想释放大臣，只好一个人单独骑马去打猎了。

    平时，大臣比较熟悉地理环境。因此，经常都是满载而归。那天，国王一个人单独打猎。在森林内追逐动物，几个钟头下来，竟一无所获。国王很不开心，便骑马四处寻觅动物。

    不久，太阳下山，飞鸟回巢。国王也累了，便下马来牵着马儿走着。突然，他发现四周的自然环境非常陌生。他心想：“一定是迷了路。”

    走啊走，突然，国王不小心跌进一个捕捉动物的陷阱。

    那陷阱很深，国王几次尝试爬出去，但总是失败。

    过了一会儿，他听到一阵脚步声，越来越近。国王心中感到万分高兴，这回有救星了！

    “救命啊！”国王大声呼救。

    上面的人将他救了出来。不过，那些都是邻国食人族的土人。那三五个土人将国王捆缚着带回部落。

    当晚，食人族上下皆大欢喜，族人们围着国王高兴地又跳又唱。

    国王被绑在一根十字架上，脚下堆积着一堆木柴。土人们准备点火，吃烧人肉。

    国王因语言无法沟通，只好哑口无言。除非奇迹出现，不然就难逃一死了。

    仪式开始了，酋长指示众人坐下。不久一名巫师便开始祭礼。他以清水喷在国王身上，然后，逐步检查他身体的各个部位。当他检查到国王的手时，他低声感叹，不断地摇头叹息。众人不知怎么回事，都感到惊奇。

    巫师向酋长说：“我们族人只吃完整的动物。这种动物是不祥物，因为他的食指断了！我们不可以吃他！不然会有灾祸。”

    酋长立刻赶去查看，果然发现国王的食指少了一截，便下令放走了国王。

    国王劫后余生拣回一条性命，非常激动。他走了三天三夜，终于回到了本国。国王顾不得休息，马上赶回到国都的监牢去拜见大臣。当他一见到大臣，便抱着这位“恩臣”哭了起来。

    “现在我才知道为什么你说我的断指是件好事。它救了我一命，我错怪你了！”

    之后，国王又对大臣说：“我关你在牢里十多天，好不好？”

    “好。很好！”

    “为什么？”国王不明白。

    “陛下，如果您不抓我进监牢，我一定会随从你去打猎。我们就会一起被食人族抓去。您可以因为断指而保全性命，但我必死无疑，因为我很完整啊！”

    一时间，国王才茅塞顿开，领悟了一个真理：每件事都有两面性，是好，是坏，都在于你自己。

    故事解读

    企业在市场中生存，就要有适应能力。当环境无法改变时，我们必须适应环境，学会从中受益，方为上策。以乐观积极的态度看待事物，是不会有损失的。

    ◎ 变革需要勇气与决心

    老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。它只有两种选择：等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。

    它必须很努力地飞到山顶。

    在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。

    老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。

    它会用新长出的喙把指甲一根一根地拔出来。

    当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根地拔掉。

    5个月以后，新的羽毛长出来了。

    老鹰开始飞翔。重新再过30年的岁月！

    故事解读

    在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。

    开始一个更新的过程。

    我们必须把旧的习惯、旧的传统抛弃，使我们可以重新飞翔。

    只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。

    我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心……

    ◎ 钓鱼式经营法

    有一个大陆学者去香港考察，香港的一位教授邀请他去吃饭。于是，他们来到一家酒店。

    服务员这时端来了他们要的菜和一瓶装潢精美的名牌酒。可是大陆学者却发现这瓶昂贵的名酒居然只装了半瓶，便不解地问香港教授：“这是怎么搞的？”教授只是笑了笑，便带他来到服务台前，让他看酒柜里存放的各种各样的名酒，里面的酒有多有少，有的大半瓶，有的只有一点点。奇怪的是在这些酒瓶上都挂着小卡片，卡片上写着一个个人名。香港教授对他解释说，这些酒都是为客人保管的，顾客一次可能喝不完一瓶，这家酒店就会为你保管剩酒，等下次你再来这家酒店吃饭时，便可以取出来接着喝。

    故事解读

    这种做生意的方法就是“钓鱼式”的经营方法。因为顾客有好酒存放在这里，那么下次吃饭，他也一定还会来此店。这样可以省下酒钱。顾客往往是接着喝上次剩下的酒，而上次的剩酒又不够喝，于是，便再买上一瓶。这新买的酒喝不了，只好再存起来。这样循环往复，使得酒店的生意源源不断。

    ◎ 负债经营的学问

    美国的约翰·洛克菲勒是“洛克菲勒王朝”的缔造者，被誉为全美企业界的拿破仑。

    1855年，洛克菲勒中学毕业之后，找到了一份合适的工作，工作成绩相当出色，后来因为薪金问题与公司分道扬镳。洛克菲勒找到旧日相识莫里斯·克拉克合办企业。但此时洛克菲勒手中只有800美元，就从他父亲那里借来1 000美元。之后，为了扩大企业的规模，他一而再，再而三得到他父亲那里借高利贷，利息为100％。第一年他们就经销了45万美元的货物，赢利4 000美元，第二年又赢利1？郾7万美元。

    1863年，莫里斯·克拉克的朋友塞缪尔·安德鲁斯入股克拉克——洛克菲勒商号，大家一致同意经营炼油业。

    但好景不长，由于合伙人彼此的意见分歧使商行负债累累。双方各持己见，于是决定将企业出售给出价最高的人。

    在1865年2月2日举行的拍卖会上，洛克菲勒和安德鲁斯一方以比克拉克高500美元，即7？郾25万美元的价钱抢到了生意。

    洛克菲勒手头上一时没有那么多钱，便从银行中借出7？郾25万美元交给了克拉克。

    洛克菲勒每忆及此时，便发出深深的感慨：“这一天决定了我一生的事业。”

    故事解读

    企业总是要发展的，当经济上有困难时，可以借鸡生蛋，借钱生钱，或许可以从中窥见一个人的智慧和胆识。

    ◎ 抓住消费主流

    美国有个以生产“耐克”运动鞋名扬全球的耐克公司。这个公司不惜重金聘请大批著名运动员替耐克鞋做宣传、示范。寻常百姓受其影响，在做健身运动时，自然对耐克鞋倍加青睐。与此同时，耐克公司十分注重研究寻常百姓的兴趣爱好和消费心理。1980年，他们通过大范围、长时间的市场调查发现，认真对待跑步，能够做到天天如此的，多是年收入5万至6万美元的中产阶级家庭，而美国这种家庭人数最多，是消费市场的主力军。耐克公司就针对这种中等家庭的消费水平，集中力量设计、生产出一种价格比较昂贵、穿着相当舒适的跑步鞋。一经打入市场，深受用户欢迎，极为畅销。之后，耐克公司抓住时机，又把这种穿着舒适的高性能的大众化运动鞋扩展到棒球鞋、网球鞋以及其他运动鞋类，收到了极为理想的经济效果。

    进入80年代后，耐克公司不断采取产品多角化策略，推出童鞋、非运动休闲鞋、工作鞋和运动服装，使销售额大幅度上升。

    故事解读

    商品市场是广泛的，但任何一种商品都有其消费的主流，他们形成了消费市场的主力军。适应其需要，无疑便可获取丰厚的利润。

    ◎ 世纪之谜

    可口可乐，铺天盖地满世界都是，但每瓶可口可乐中只有0．31％来自美国的可口可乐公司。原来，一瓶可口可乐的原液含量仅有这0．3l％，由可口可乐公司定期送往世界各地。其他99．69％的水、砂糖、香料、碳酸以及各种添加物在产地由当地生产厂家调配。

    可口可乐公司定期送往世界各地的0．31％可口可乐原液到底是什么东西？由于可口可乐公司的绝对保密使之成为世纪之谜。近百年来，世界各国的化学家千方百计地化验、分析，也化验不出其中的成分，弄不清楚这被称为“美汉迪斯——TX”的神秘物的奥秘。

    据说，这个绝密配方存放在一个上着7道锁、封着7个火胶印的加厚保险柜中，而这个保险柜则藏在美国乔治商业银行最深的地下室中。全世界掌握这个配方的只有10个人，即使对这10个人也是绝密的，要想开启保险柜必须要这10个人一起出动到乔治商业银行，经银行正副行长联席会议讨论批准，并请州里官方代表参加，不能提前1分钟，也不能错后1分钟。

    故事解读

    可以设想，如果不是这样，可口可乐早就被人仿造，变得不值钱了。相反的，高度的商业机密，为可口可乐公司带来源源不断的财源。

    ◎ 仁义生财

    吉田忠雄是日本吉田工业公司的总裁，被誉为“拉链大王”。据估计，他的公司生产的拉链足以从地球到月球拉两个来回。

    吉田忠雄有一套自己独特的经营策略：我们以仁义、慈善对待别人；别人会以同样的方式回报。他认为企业的利润越多越好，但利润是多方合作的成果，不能自己独享。因此，吉田公司采取“利润三分法”将公司所得利润一分为三：把高质量，低价格的产品，让利1／3给消费者；给公司产品的代理商、经销商1／3的让利；再让利1／3给自己公司的股东和职工。

    按照这一经营原则，吉田忠雄要求公司员工在本公司的储蓄账户上存款，公司每日给员工支付的利息高于银行定期存款的利率，对职工产生了很强的吸引力。每年年终分红时，吉田忠雄本人占16％。其家族占24％。60％则由公司的员工分享。吉田忠雄还鼓励员工购买本公司的股票。他规定，凡在本公司工作5年以上的员工，都可以购买每年18％股息的本公司的股票。这一做法，极大地刺激了职工对公司投资计划的参与热情。

    吉田忠雄在办公制度上也与众不同，采取集中办公的方式，实行面对面直接的指挥，协调、监督，强化了管理效能。

    故事解读

    中国有句古话：“投之以桃李，报之以琼瑶”。企业只有以开诚布公的精神让利于人，才能以“人和”的优势提高企业的凝聚力，获取长期、稳定的利润。

    ◎ 用小鱼钓大鱼

    汉斯是美国一家罐头公司的经理。开始的时候，汉斯的名字并没有多少人知道，因此，汉斯要想办法使别人认识自己。

    1957年，美国芝加哥市举办了一个全国博览会，汉斯为了推销自己的产品，扩大知名度，也向博览会申请了一个摊位。因为参加博览会的绝大多数商品在美国的名气都是非常大的，所以，博览会的负责人只把毫无名气的汉斯的展品安排在一个展厅中最不引人注意的偏僻的小阁楼上。

    博览会开始以后，参观的人络绎不绝。然而，光顾汉斯展台的人却少得可怜。为此，汉斯很是苦恼。第一天过去了，到了第二天的时候，汉斯想出了一条妙计，于是他连夜做好了准备工作。

    博览会开到了第三天，会场的地面上突然出现了许多小铜牌，小铜牌的背面刻着一行字：“谁拾到这块小铜牌，谁就可以到展厅的阁楼上的汉斯食品公司陈列处去取一件汉斯纪念品。”这些小铜牌都是汉斯连夜定做的，又派人撒到展厅里。正像汉斯所预测的那样，本来无人光顾的小阁楼不久便水泄不通了。

    “汉斯的小铜牌”被人们到处传诵着，记者们纷纷前来报道。因此，汉斯的产品很快就名声大振了。到博览会闭幕的时候，汉斯已经赚了55万美元。

    故事解读

    汉斯的小铜牌实际上是鱼铒，它诱导人们去汉斯的小阁楼。汉斯因此钓到了“大鱼”。这种方法非常适合企业和产品一开始进入人们眼球，知名度布告的情况。

    ◎ 把流水的声音变成商品

    费涅克是一位美国商人，他每次休假旅游都要去有瀑布，有流水的地方，因为在这种地方，他可以享受到大城市里所没有的恬静。在潺潺的流水声中，他可以忘却生意场上紧张的角逐，使自己的神精松弛下来。在瀑布声中，他可以忘掉烦恼，领略大自然的豪爽，使自己和自然融为一体。

    瀑布的水声忽然激发出了他的灵感。城市中辛苦了一天的人们回到家中，听一听这令人舒心的流水声，那也是一种享受。于是，他带上立体声录音机，专门到一些人烟稀少的地方游逛。他录下了许许多多条小溪、小瀑布、小河流水的声音，以及小鸟鸣叫的声音，然后把这些磁带带回到城里加以复制，再高价出售。

    费涅克一炮打响，收到了意想不到的效果，生意十分兴隆，前来购买“水声”的顾客川流不息。

    从此，费涅克靠流水声而成了大富翁。

    故事解读

    费涅克的成功在于他思路灵活，想常人所没有想到的。有时候，生意和商业的策划成功就往往来自一个看似微小的创意和灵感，企业应该咄咄积累这样的点子。

    ◎ 赚钱的智慧只需一点点

    两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这里的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。3年后，卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。

    后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆，香甜无比，就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过怪石的人卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的商客不愁挑不上好梨，只愁买不到盛梨的筐。5年后，他成为第一个在城里买房的人。

    再后来，一条铁路从这里贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个人又在他的地头砌了一道三米高百米长的墙。这道墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这里的人，在欣赏盛开的梨花时，会醒目地看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中唯一的一个广告，那道墙的主人仅凭这座墙，每年又有4万元的额外收入。

    20世纪90年代末，日本一著名公司的人士来华考察，当他坐火车经过这个小山村的时候，听到这个故事，马上被此人惊人的商业头脑所震惊，当即决定下车寻找此人。

    当日本人找到这个人时，他正在自己的店门口与对门的店主吵架。原来，他店里的西装标价800元一套时，对门就把同样的西装标价750元；他标750元，对门就标700元。一个月下来，他仅批发出8套，而对门的客户却越来越多，一下子发出了800多套。

    日本人一看这情形，对此人失望不已。但当他弄清真相后，又惊喜万分，当即决定以百万年薪聘请他。原来，对面那家店也是他的。

    故事解读

    当你在马路上散步的时候，当你坐在火车上向外眺望的时候，假如有一个相貌平平的人，说赚钱是一件很容易的事，仅需要一点点智慧就够了，你千万不要鄙夷，说不定他就是一个身价百万的人。

    ◎ 森林运动会

    森林里要举行运动会，比赛的项目有赛跑、飞行、爬树和游泳。动物们纷纷报名参加，狐狸也来了，它自称无所不能，要求参加所有的项目。

    最先比赛的是赛跑，兔子一下子蹿了出去，到了终点高兴地吃了两个胡萝卜之后，狐狸才跌跌撞撞地跑过来。之后是飞行，燕子、鸽子一转眼就飞得没影了，狐狸从矮坡上扑腾着飞了几米远就落了下来，摔了个嘴啃泥。爬树比赛时，狐狸刚爬到树腰就摔了下来。比赛游泳时，狐狸刚游了一点儿就差点被淹死了。

    狐狸虽然自称无所不能，可一到用的时候却没有一样是中用的。

    故事解读

    有时候，企业太追求多快好省，以至于只顾了形式忽视了内容。永远要根据自己的特点，给企业定位——如果你没有自己的核心竞争力，你怎么可以怪别人打败你。

    ◎ 好猎者

    齐国有一个喜欢打猎的人，花费许多时间去打猎，结果却是一无所获，回家之后觉得愧对家人，出门又觉得对不起邻里好友，他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物，最后才明白是因为猎狗不好，可是因为家穷没办法得到好的猎狗，于是他想回到自己田里努力耕种，有收获之后便可买一只好的猎犬，等到有一只好猎犬时，便容易捕获野兽，达成自己成为一个好猎人的心愿。

    故事解读

    全心投入事业经营的企业家，唯有不断反复思考，摸索出正确答案，最后方能成功。为了达到目标，暂时走一走与理想背驰的路，有时却正是智慧的表现。

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