◎ 抓住事物的本质

    有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。

    想不到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。

    一天长颈鹿和几只袋鼠们闲聊。“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。

    “很难说，”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”

    故事解读

    事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。

    也是因为时间资源的关系，今天的管理很难做到面面俱到、十全十美。特别是在进行战略决策时（现在的战略决策恐怕以三五年的时间段为好），或当公司到达一定规模时，决策者以及管理者务求将意识提升到一定高度，此时此刻所研讨的问题必须都是现实的关键线路和基础要素，才能把企业带出忙作一团的竞争环境，以超越他人的速度直奔目标。

    ◎ 炒鸡蛋陷阱

    厨师一心一意要做一道经典大菜，这大菜需选料精、用功细，要求厨师技能高超且制作耗时久，天时地利人和缺一不可，即使万事俱备，也需要个十天半月才能勉强制作一碟。

    直等得老板腹饥，客人冒火，最后实在熬不过去，不得已只好吩咐下去，先炒鸡蛋数盘聊以充饥，将就过去。如此再来，又等得不堪忍受，于是再来炒鸡蛋一盘，如此循环不已。结果一辈子都在吃炒鸡蛋。

    至于绝世经典大菜，别说连个影子都没见着，就连上得台面的风味菜肴也没落着尝上一口。

    故事解读

    确实有很多的公司企业或者管理者，由于不能准确地评估和调动及平衡资源，日复一日地享受“炒鸡蛋”的委屈，总是不切实际地想得到最好的，尽管拼命努力，最后却只能得到最差的，这就是“炒鸡蛋说”，或叫做“炒鸡蛋陷阱”。就公司运作而言，如果始终得不到这种过高和脱离现实的目标期望，那么迫于生存的压力，唯一的补救就是随手“炒”一个。多数状况下，随机的补救行为具有自然进入最差选择的倾向。这就是“炒鸡蛋说”的道理所在。

    记住，就控管公司行为而言，你只能比实际超前半步。至于追求最佳甚至最好之说，只能够写入企业文化的段落，它是一种理念之说，而非公司运作管理之说。否则，你会掉进“炒鸡蛋陷阱”。受到“炒鸡蛋说”约束的公司，命运堪忧。

    就实际管理而言，只有连续的不断累加，才能达到最佳的境界。

    ◎ 学会“独断”

    科学家们曾经做过一系列实验，其中有一个实验是让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在30种巧克力中选择。结果，后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，对自己的选择有点后悔。

    另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多而闻名的超市中进行的。工作人员在超市里设置了两个食品摊，一个有6种口味，另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经过的客人中，60％会停下试吃；而260个经过6种口味的摊位的客人中，停下试吃的只有40％。不过最终的结果却出乎意料：在有6种口味的摊位前停下的顾客中30％都至少买了一种食品，而在有24种口味摊位前的试吃者中只有3％的人购买了东西。

    故事解读

    有选择好，选择愈多愈好，这几乎成了人们生活中的常识。但是上述的实验表明：选项愈多反而可能造成负面结果。

    太多的东西容易让人游移不定，拿不准主意。同理，对于管理者，太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事，其实往往适得其反，由于每个人看问题的角度不同，给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前，我们必须要有一个属于自己的坚定的信念，要明确最终的目的是什么，这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑，找出最适合企业发展的金玉良言。

    管理者虽然需要民主，但也不能光听下属的。在某些情况下，就需要一种“独断”的能力。

    ◎ 目的，永远在技巧和方法前面

    张总和刘主管都是《西游记》迷，这天，两人闲着无事，讨论起《西游记》中的人物来。

    张总问刘主管：“你认为师徒四人中，谁最没本事、最不重要呢？”

    “当然是唐僧了，”刘主管毫不犹豫地说，“在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能七十二般变化、降妖除魔、冲锋陷阵；猪八戒虽然贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实、任劳任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不仅一路上有马骑、有饭吃，而且妖魔挡道也不用其动一根指头，自有徒儿们奋勇上阵。他做事不明真伪，总是慈悲为怀，动不动还要给孙猴子念上几句紧箍咒玩玩。”

    张总摇摇头：“此言差矣。”

    刘主管问：“那依你之见呢？”

    张总说：“四个人中，最重要的是唐僧。只有他明白去西天的目的是取回真经普度众生。就是他，在孙悟空一赌气回了花果山、猪八戒开小差跑回高老庄、沙僧也犹豫的情况下，毅然一个人奋勇向前，不达目的誓不罢休。因为他知道为什么要去西天，他知道他为什么做，他知道他要什么。而他的3个徒弟并不知道为什么要去西天，他们只是知道保护好唐僧就行，至于为什么要保护好唐僧，他们却从不去考虑。所以，无论路程多么艰险、无论多少妖魔挡道、无论多少鬼怪想吃其肉，唐僧都毫无畏惧、奋勇向进。最后，唐僧不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的3个徒弟，最终功德圆满成佛。”

    故事解读

    目的，永远在技巧和方法前面。一个人如果一开始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永远到不了想去的地方。企业如果没有明确的目标，就得不到长远发展。

    ◎ 将目标量化

    曾有人做过一个实验：组织3组人，让他们分别向20千米外的一个村庄步行。

    第一组人对村庄的名称和路途的长短一无所知，只被告知跟着向导走就是。刚走了四五千米就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到。又走了几千米，离终点只剩三四千米时，有人甚至坐在路边不愿走了。坚持走到终点的只有一半人左右。

    第二组人知道村庄的名字和路程，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。

    第三组人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一千米大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。

    故事解读

    当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。因此，对企业来说，应该有明确的目标，有科学的量化指标来衡量进度。

    ◎ 目标比速度更重要

    小海马有一天做了一个梦，梦见自己拥有了7座金山。从美梦中醒来，小海马觉得这个梦是一个神圣的启示：它现在全部的财富是7个金币，但总有一天，这7个金币会变成7座金山。

    于是它毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的7个金币，去寻找梦中的7座金山，虽然它并不知道7座金山到底在哪里。

    海马是竖着身子游动的，游得很缓慢。它在大海里艰难地游动，心里一直在盼望那7座金山会突然出现在眼前。

    然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问：“海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去？”

    海马骄傲地说：“我去寻找属于我自己的7座金山。只是……我游得太慢了。”

    “那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。”鳗鱼说，“只要你给我4个金币，我就给你一个鳍，有了这个鳍，你游起来就会快得多。”

    海马戴上了用4个金币换来的鳍，发现自己游动的速度果然提高了1倍。海马欢快地游着，心里想，也许金山马上就出现在眼前了。

    然而金山并没有出现，出现在海马眼前的，是一个水母。水母问：“小海马，看你急匆匆的样子，你要到哪里去？”

    海马骄傲地说：“我去寻找属于我自己的7座金山。只是……我游得太慢了。”

    “那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我有一个完善的解决方案。”水母说，“你看，这是一个喷气式快速滑行艇，你只要给我3个金币，我就把它给你。它可以在大海上飞快地行驶，你想到哪里就能到哪里。”

    海马用剩下的3个金币买下这个小艇。它发现，这个神奇的小艇使自己的速度一下子提高了5倍。它想，用不了多久，金山就会出现在眼前了。

    然而金山还是没有出现，出现在海马眼前的，是一条大鲨鱼。大鲨鱼对它说：“你太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这艘大船，你就会节省大量的时间。”大鲨鱼说完，就张开了大嘴。

    “那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！”小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处欢快地游去……

    故事解读

    在一个盛行速度崇拜的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化为提速的问题。然而，若只有强烈的发财愿望而毫无目标管理可言，企业的经营尚处“漫游状态”时，快或慢是没有分别的。

    ◎ 分段实现大目标

    1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：用智慧战胜对手。

    当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。于是，当时的报纸充满了对山田本一的嘲讽。

    两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军，记者又请他谈经验。

    山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。面对这位名将，这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧仍迷惑不解。

    10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。

    比赛开始后，我就以百米的速度奋力向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多千米的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多千米外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几千米时就疲惫不堪了——我被前面那段遥远的路程给吓倒了。

    故事解读

    在现实中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。在人生的旅途中，我们稍微具有一点山田本一的智慧，一生中也许会减少许多懊悔和惋惜。

    ◎ 目标带来永恒的动力

    从前，有五位探险家在非洲一片茂密的丛林里探险。队长名叫马克格夫，四名队员分别是巴里、麦克里斯、约翰斯、吉姆。在进入丛林前，马克格夫曾答应给他们优厚的报酬。

    在任务即将完成的时候，马克格夫不幸得了重病，马克格夫临死前，交给四名队员一个沉甸甸的箱子。他十分诚恳地对四人说道：“我要你们向我保证，一步也不离开这只箱子。如果你们把箱子送到我朋友麦克唐纳教授手里，你们将获得比金子还要贵重的东西。我想你们会送到的，我也向你们保证，比金子还要贵重的东西，你们一定能得到。”

    埋葬了马克格夫以后，这四个人就上路了。多日的跋涉使得这四个人瘦骨嶙峋、疲惫不堪。他们扛着这只沉重的箱子，在茂密的丛林里踉踉跄跄地往前走。但密林的路越来越难走，箱子也越来越沉重，而他们的力气却越来越小了，他们无望地在丛林中挣扎着。

    一切都像在做噩梦，只有这只箱子是实在的，是这只箱子在撑着他们的身躯！否则他们全会倒下。他们互相监视着，不准任何人单独乱动这只箱子。在最艰难的时候，他们想到了未来的报酬，那是多么诱人啊！比金子还重要的东西，到底会是什么呢……

    终于有一天，绿色的屏障突然拉开，他们经过千辛万苦，终于走出了丛林。

    四个人急忙找到麦克唐纳教授，迫不及待地问起应得的报酬。

    教授似乎没听懂，只是无可奈何地把手一摊，说道：“我是一无所有啊，噢，或许箱子里有什么宝贝吧。”

    于是当着四个人的面，教授打开了箱子。大家一看，都傻了眼，满满一堆无用的木头！“这开的是什么玩笑？”约翰斯说。

    “屁钱都不值，我早就看出那家伙有神经病！”吉姆吼道。

    “比金子还贵重的报酬在哪里？我们上当了！”麦克里斯愤怒地嚷着。

    此刻，只有巴里一声不吭，他想起了他们刚走出的密林里，到处是一堆堆探险者的白骨，他想起了如果没有这只箱子，他们四人或许早就倒下去了……

    巴里站起来，对伙伴们大声说道：“你们不要再抱怨了。我们得到了比金子还贵重的东西，那就是生命！”

    故事解读

    马克格夫是个智者，而且是个很有责任心的人。从表面上看，他所给予的只是一堆谎言和一箱木头；其实，他给了同伴们行动的目的。人不同于一般动物之处是人具有高级思维能力，因此人不能像动物一样浑浑噩噩地生活，人的行动必须有目的。有些目的最终仍无法实现，但至少，它们曾经激励和支撑了我们的一段生活，这就值得感谢。

    ◎ 关注最后的结果

    从前，在欠债不还便足以使人入狱的时代，有位利物浦商人，欠了一位放高利贷的债主一笔巨款。还钱的最后期限马上就要到了，可商人实在拿不出这笔还款。

    那个又老又丑的债主，看上了商人青春美丽的女儿，便要求商人用女儿来抵债。

    商人和女儿听到这个提议都十分恐慌。狡猾伪善的高利贷债主故作仁慈，建议这件事听从上天安排。他说，他将采取抓阄的方式决定少女的命运。他事先准备两个阄，一个上面写着“以人抵债”，另一个上面写着“一笔勾销”。

    如果她抓到的是“以人抵债”，她就要成为他的妻子，商人的债务也不用还了；如果她抓到的是“一笔勾销”，她不但可以回到父亲身边，债务也一笔勾销；但是，假如她拒绝抓阄，她父亲就要入狱。

    虽然不情愿，商人的女儿还是答应试一试。

    债主身边有一位好心的仆人，偷偷地告诉父女俩，其实两个阄都写着“以人抵债”，债主已经用这种伎俩骗了很多人了，而且屡试不爽。

    父亲听完后，号啕大哭，决定宁可入狱也不让女儿进入虎口。聪明的女儿却并不慌张，说她自有办法。

    抓阄的日子到了，债主扬扬得意。女孩不发一语，冷静地将手伸入抓阄的盒子，漫不经心似的，眼睛看着别处，摸出一个阄。突然，把阄送入口中，吞了下去。

    众人大吃一惊。女孩喊道：“没关系，现在只需看看袋子里剩下的这个阄写着什么，就知道我吞下去的阄上写着什么了。”当然，袋子里的阄上一定是写着“以人抵债”，恶债主既然不能承认自己的诡诈，也就只好承认她抓的阄上写着“一笔勾销”。

    故事解读

    这是一个关于水平思考模式的小故事。

    一场债务风波，有惊无险地落幕。这不是“解决导向”的思考模式所能处理的，因为，水平思考方式不把关键摆在选出的石子，而是换一个角度来看，“袋子里剩下来的阄是什么”。终于逢凶化吉，把最险恶的危机变成最有利的情况。

    ◎ 善于分析利用环境

    古时候，一位国王打算扩建宫殿，招募天下的能工巧匠。

    告示一经张贴，前来竞标的队伍十分踊跃。经过层层筛选，最后有两组人马入选：一组为工匠，另外一组则为和尚。

    国王让他们各自建一幢房屋，所需的器材工具，官家全数供应。工程必须在最短的时日完成，建筑成绩要加以评比，最后得胜者将给以重赏。

    此时的工匠团队，迫不及待地领了大批的工具，以及五颜六色的油漆彩笔，经过全体员工不眠不休的整修与粉刷之后，一座金碧辉煌的建筑呈现在人们眼前。

    另一方面，却见和尚们只领了木材和玻璃而已。原来，他们建成的是一幢玻璃屋，特别之处是这些玻璃是可以反射的。

    到了工程结束的时候，已到了日落时分，正是评比揭晓的关键时刻。这时从天空中所照射下来的落日余晖，把工匠建筑上的五颜六色恰好辉映在和尚的玻璃屋上。

    这时候，和尚所建的玻璃屋，呈现出柔和而不刺眼、宁静而不嘈杂、含蓄而不外显、自然而不做作的高贵气质来，与工匠所制造的眼花缭乱的颜色，呈现出非常强烈的对比。

    故事解读

    和尚与工匠建筑的理念迥然不同。和尚利用最简单的法则来驾驭最复杂的环境，用最少的资源创造最大的成效，用最无形的观念超越有形的物质。换句话说，他们是充分的借用、活用及善用别人的无形智能与资源罢了。

    未来时代的竞争优势，已经慢慢地从有形的资源移转到无形的智能上。因此，谁能够充分运用与开发自己和别人的智能，谁就是这个时代的最大赢家。唯有不断地创造知识与智能，才有永续的竞争力。

    ◎ 首先，确定正确的方向

    从前，有一个叫张三的人，他养了一只青蛙。张三在一家外资企业里上班，虽然生活无忧，但是他总梦想着有朝一日自己能够暴富起来。一天，张三灵机一动，对青蛙说：“我们就要发财了，我将教会你飞！”

    “等一等，我不会飞呀！我是一只青蛙，而不是一只麻雀！”

    张三非常失望：“你这种消极态度确实是一个大问题。我要为你报一个培训班。”

    于是青蛙就上了3天培训班，它学习了战略制定、时间管理以及高效沟通等课程，但关于飞行方面却什么也没有学会。

    第一天飞行训练，张三异常兴奋，但是青蛙却很害怕。张三解释说，他们住的公寓一共有10层，青蛙从第一层开始，从窗户向外跳，每天加一层，最终达到第10层。在每一次跳完之后，青蛙要总结经验，找出最有效的飞行技术，然后把这些技术运用到下一次训练中。这样不断地积累经验，等到到达最高一层的时候，青蛙就学会飞了。

    可怜的青蛙知道这纯粹是天方夜谭，请求张三考虑一下自己的性命，但是张三根本听不进：“这只青蛙根本就不理解青蛙会飞的意义，它更看不到我的宏图大略。”因此，张三毫不犹豫地打开第一层楼的窗户，把青蛙扔了出去。

    第二天，准备第二次飞行训练的时候，青蛙再次恳求张三不要把自己扔出去。张三拿出一本袖珍的《高绩效管理》，然后向青蛙解释，当人们面对一个全新的、创造性的项目时，抵制的情绪会多么严重。接下来，只听见“啪”的一声，青蛙又被扔了出去。

    第三天，青蛙调整了自己的策略，变哀求为拖延。它要求延迟飞行训练，直到有最适合飞行的气候条件为止。但是张三对此早有准备，他拿出一张进度表，指着说：“你肯定不想破坏训练的进度，对不对？”于是青蛙知道，今天不跳仅仅意味着明天跳两次而已。

    不能说青蛙没有尽其所能：第五天，它给自己的腿加上了副翼，试图变成鸟；第六天，它在自己脖子上戴了一个红色的斗篷，试图把自己变成超人，但这一切都是徒劳。到了第七天，青蛙只好听天由命，它不再乞求张三的仁慈。它只是直直地看着张三说：“你知道你在杀死我，对不对？”

    张三则指出，到目前为止，青蛙的表现没有任何可仿效性，因此完全没有达到自己为其制订的目标。对此，青蛙平静地说道：“闭嘴，开窗。”然后，它瞄着楼下的一个石头角落跳下去。

    青蛙被摔得像一片叶子一样瘪。

    张三对青蛙极其失望。飞行计划完全失败了，青蛙没有学会如何飞，它降落的过程就像一袋沙子从楼上扔下来一样，而且它丝毫也没有听取张三的建议：“聪明地飞，而不是猛烈地下降。”

    现在，张三唯一能做的事就是分析整个过程，找出什么地方错了。经过仔细的思考，张三笑了：“下次，我找一只聪明的青蛙不就行了嘛！”

    故事解读

    成功与否不在于你有多么宏伟的蓝图，而在于你是否选择了正确的方向。作为领导，最重要的就是选对方向。方向错了，你的计划再严密、员工再努力、远景再美好，那也是枉然。像张三，事败之后不反思自己荒唐的战略选择，反而责怪青蛙不够聪明，这样的领导在生活中其实并不少！

    ◎ 将现实和理想统一

    从前，有两个流浪汉，他们已经好几天没进食了。一位好心人给了他们一根渔竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根渔竿，于是他们分道扬镳了。

    得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火烤起了鱼，他狼吞虎咽，没过多久就把满满的一篓鱼吃得干干净净，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。

    另一个人则提着渔竿继续忍饥挨饿，他知道大海就在不远的地方，于是一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

    又有两个流浪汉，他们同样得到了好心人施舍的一根渔竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼。他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子。

    几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。

    故事解读

    一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人纵使目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。

    ◎ 对环境做深入的调查

    有个天生不善弹琵琶的人，常常在声音效果较好的室内弹唱。听着室内回荡的声音，他扬扬得意，自以为嗓音非常不错，心想自己完全可以去剧场登台表演了。

    可他登场之后，却发现在空旷的剧场里唱和在室内唱完全不同。声音小不说，还容易走调，他越唱越紧张，台下的人们纷纷起哄，扔石头把他轰赶下来了。

    故事解读

    企业是在市场中生存，不同的市场环境会产生不同的经营效果。因此，在进入一个新市场前，要对市场环境做深入的调查，根据不同的市场特点采取不同的策略，才能在激烈的商战中立于不败之地。

    ◎ 有时，复杂的不是问题

    英国一家报纸举办一项奖金高额的有奖征答活动，题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，热气球即将坠毁，必须丢出一个人减轻载重。

    三个人中，一位是环保专家，他的研究可将无数生命从因环境污染而身陷死亡的噩运中拯救出来；一位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免遭毁灭；另一位是医学专家，他有能力研究出对抗一种致命性病毒的疫苗，从而控制这种病毒蔓延的趋势。

    奖金丰厚，应答信件众说不一。

    巨额奖金的得主却是一个小男孩，小男孩的答案是——把最胖的人丢出去。

    故事解读

    有时，复杂的不是问题，而是看问题的眼睛。企业中许多看似复杂的问题，如果换一个角度，很可能会轻松地得到答案。

    ◎ 每天发现一个好主意

    杰克·韦尔奇讲述了在掌舵GE时的这样一个故事：

    “在1999年的各公司物资供应部门领导会议上，我们得知，电力供应通过使用供应商在线竞价系统节省了大笔进货开支。电力公司是从外面的一家公司购买的这套软件，价格是10万美元，另外还花了一些沟通费用。我们运输公司负责物资供应的杰克·费什很喜欢这个主意，但他不想花费10多万美元来购买软件。他想用别的办法建立这样一个在线竞价系统。

    “回去后，他找到运输公司的信息技术部经理帕特·麦克纳米，问他能否用较少的资金建立一个这样的系统。麦克纳米找来几位宾夕法尼亚州立大学的学生，又从我们在印度的软件工程师那里得到了一些帮助，用了3周，花费了17 000美元，就开发出了一套样板系统。两周以后，他们通过该系统完成了第一笔在线交易——购进工业用手套。我在11月份的业务计划第二次回顾检查会议上了解到这个故事。

    “2000年1月，我把帕特的名字放到了博卡的会议日程表中。

    “其他的企业很快开始学习这种做法——我们一劳永逸地舍弃了几乎所有的外来卖主开发的竞价系统。

    “第二次见到杰克·费什是4个月以后在运输公司的C类会议上。杰克汇报了他的在线竞价系统的运作情况。他告诉我们，他当年的目标是他们部门的进货总额中有5 000万美元通过在线系统购买。当时，很多其他GE公司的在线交易目标已经比杰克的高多了。电力系统公司的目标是10亿美元，另一家企业是3亿美元，还有一家是5亿美元。它们的确节省了大量的费用。每通过在线系统完成1亿美元的进货，我们的成本能减少500万到1 000万美元。

    “‘杰克，’我半开玩笑地对他说，‘我知道这听起来可能不太好听。是你把每一个人引进门的。你是发明者。不过现在，你的目标倒成了最低的。’

    “一周以后，在与同事们协商过之后，杰克·费什给我发了一个电子邮件，将自己的新目标定为2亿美元，并跟我说他有能力打破这个目标。”

    故事解读

    故事经历了一个“提出好主意——廉价实现好主意——迅速推广廉价好主意——反过来激励好主意的提出者再提高”的过程。韦尔奇自己评论说：“拥有新想法的第一个人在刚开始的时候是比较轻松的。他的目标为下一个人设置了横杆——新一轮你追我赶的循环就又开始了。”

    当然，在中国企业实施“无边界”的分享理念，我们要警惕两种倾向：创意者被视为“出风头”而受到各方面的打击与抵制，从而心灰意懒，偃旗息鼓；或一旦创意一炮打响，就自觉功成名就，从此故步自封。韦尔奇说：“对于任何伟大的设想，你都必须不停地督促、督促再督促，直到让每一根针都动起来。”

    ◎ 开阔眼界是提升事业的不二法门

    卡内基公司曾是世界最大的钢铁公司，占全美市场的1／3。卡内基是苏格兰人，19世纪移居美国。舅舅让他去做小贩，但他认为这不是男子汉干的事，疯狂地想做一番大事业。他看到英国钢铁已遍及桥梁、房屋、铁路时，也想把钢铁工业推向美国，为此他一直等到50岁才结婚。

    在经济大萧条时期，钢铁厂纷纷倒闭，唯独卡内基看到了这正是自己走上垄断钢铁产业的绝好时机，很多人劝他炒股票或去搞石油，他都断然拒绝。果然，他利用钢铁工人大罢工的机会收买了一批钢铁厂，一下子使他所拥有企业的产量占据了全美市场的1／3，在经济危机谷底，他挖掘到了自己人生中的“大金矿”。

    每当卡内基的事业打算转型时，他都到工业发达地区旅行，很多重要的经营目标，如特种钢等，都是在旅行中发现的。此外，卡内基在旅行中不仅发现和思考，而且马上付诸行动，那就是在第一时间购买相关专利，然后迅速将其推广至美国市场，使自己的事业迈上一个新台阶。

    故事解读

    卡内基作为美国钢铁大王尽人皆知，他也曾是炒石油股票的高手，但他很快悟到炒股票是非生产性的，做大事业不能靠投机取小利，于是毅然投入钢铁工业不动摇。

    他和很多企业家一样，喜欢到工业更发达地区进行行业参观旅行。他每次的经营思路调整，无不是在这个过程中形成的。

    但许多人只能在旅途中思考，却鲜有像卡内基这样立即行动的。他认为：专业是获得跨行业技术的敲门砖。

    ◎ 财富是“想”出来的

    有一天，迪斯尼看着米老鼠、唐老鸭发呆，他想自己设计的每一个卡通人物直接经济效益都有限，且也只是受人喜欢。可是一旦让它们都和孩子有关系，让孩子们的日用品上都有米老鼠、唐老鸭出现，也就使自己设计的卡通人物不只限于电影、迪斯尼乐园用，而是所有儿童用品都能用。这不仅能使卡通人物借各种商品为载体走向群众，走向世界，使迪斯尼成名，也会使自己发大财。

    另外，既然每天迪斯尼乐园人山人海，自己为什么不让它发挥更大商业效益呢？于是迪斯尼首先想到在迪斯尼乐园做广告，让迪斯尼乐园同时成为博览会！可博览会只是一次性展出，过后要拆掉，一次投资很大。如果用迪斯尼乐园招标，吸取各大电器公司来迪斯尼乐园做娱乐项目，永久为游人娱乐，那么广告作用就能持久存在！

    他的想法果然很灵，“福特汽车”在迪斯尼乐园花100万美元投标设计了一个“神奇天道”，从石器时代到现代社会发展全过程都用声控电子技术与各种人物动物塑像一结合就都动起来，极大丰富了迪斯尼娱乐内容，而且也为福特做了广告，于是皆大欢喜，成为人们“追逐向往的地方”。接着GE公司也花100万美元在迪斯尼乐园设计了一个大戏院，椅子是围绕固定舞台转的，舞台上是不同时代家庭电器表演的节目，也成为“最吸引游客的地方”。其后百事可乐在迪斯尼乐园投资建设“这个小世界”，成为“最美妙的地方”。还有人设计“总统大厅”，陈列历届有名总统塑像模型，其逼真表现足以乱真，令人叹为观止，成为“最受欢迎的地方”。

    故事解读

    迪斯尼，可说是充分发挥了“联想”这个人类独具的最大优势，从米老鼠到迪斯尼乐园，由迪斯尼乐园再结合博览会，进而吸引各大企业“进园搞建设”，都是联想的产物。企业管理需要扎扎实实，而企业经营则需要想象力。财富就是在别人想不到而你想到中诞生的。

    ◎ 决策与执行

    一群老鼠吃尽了猫的苦头，它们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。

    众老鼠们冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药。最后，还是一个老奸巨猾的老老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃铛，只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到警报，躲起来。

    这一决议终于被投票通过，但决策的执行者却始终推举不出来。高薪奖励、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但无论什么高招，好像都无法将这一决策执行下去，至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争论不休，也经常举行会议商讨由谁去执行计划。

    故事解读

    再好的决策，如果不能够去执行，那对于决策来讲都是没有意义的。决策与想法不在于多么英明，而在于能否实行。管理者不仅应是个决策者，还要是一个不折不扣的执行者。

    ◎ 林肯独断

    林肯上任后不久，有一次将6个议员召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而议员们的看法并不统一，于是7个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他6个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，6个议员一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”

    表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他6个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他6个人持反对意见，有的只是出于逆反心理，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方法。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么可犹豫的呢？

    故事解读

    领导者不要害怕孤立。重要的是你的决策是否正确，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。决断，是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的，但作出决断的，却是一个人。

    ◎ 孙冕罢盐

    《梦溪笔谈》记载，海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置3个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，30年后就会自食恶果了。”然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。

    他离任后，海州很快就建起了3个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损负债很多，许多人都破了产。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。

    故事解读

    作为一个企业的经营者，在制定一个经营决策的时候，一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。决策拍脑袋，指挥拍胸脯，失误拍大腿，追查拍屁股。这种“四拍”型领导需要反思了。

    ◎ 纠正君过

    晏婴是春秋时期齐国有名的政治家、外交家，他历任齐灵公、齐庄公、齐景公三朝，辅政长达40余年。《左传》中，颇多晏婴的记载，比如说，晏婴经常劝齐景公要爱民，但齐景公却总是扰民。

    有一次，齐景公强令民工造大台，闹得齐国民不聊生，众百姓苦不堪言。正巧晏婴出使回来目睹了这一情景，他马上进言齐景公不要造台，齐景公总算同意了。晏婴却不急于回家，而是立即赶到工地，催促民工抓紧干活，稍有懈怠，就以鞭子抽打。晏婴骂累了、打累了，这才回家。他刚离开工地，齐景公的传令官就到了，下令停止施工，民工解散，可以回去和家人团聚了。民工一听此令，齐声欢呼，好像遇到大赦一般，高高兴兴地赶回家去了。

    晏婴这样做，是故意把“贤名”让给君王，把“恶名”留给自己。孔子对他大为欣赏，说他既纠正了君王的过失，又使百姓感受到了君王的仁义。

    故事解读

    每个人都难免有犯错的时候，巧妙地让别人从尴尬中走出来，是高超的学问，是一种机变的本领。

    ◎ 最好的目标

    美国管理学家做过这样一个实验：

    将一只老鼠放进一只四壁可以升降的铁盒子里，然后施以微弱电击，这时老鼠会拼命地跳出来。管理学家随后将盒子四壁升高，然后再施以微弱电击，这时老鼠无论怎样也跳不出来。在历经一番激烈挣扎后，老鼠终于精疲力竭了。这时，管理学家又将盒子四壁降至比第一次还低的高度，然后再施以微弱电击。可这次无论怎样电击，老鼠就是不跳了。

    管理学家解释说，这是因为老鼠伤透心了。

    故事解读

    聪明的领导者，总是将目标订在员工只要用力一跳就能企及的高度，否则看似“严格要求”，实际上员工的表现只会比原来更差。员工一旦成为“伤透心的老鼠”，若再想激发他们的热情就太难了。

    ◎ 新厂长

    一个制造企业聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任的厂长在专业技术方面十分专精，再加上多年的相处和工作习惯，所以厂内的员工对新任的厂长并不服。不但对于新的管理改革方案不热心配合，而且看到他就远远地躲开不愿接近。新任厂长看到这个情形，认为自己该和他们打成一片才可以贯彻自己的管理改革措施。

    第一个月他经常带一些小礼物，在晚间到两位管理主管的家里，和他们及家人谈天说地，后来几乎是无话不谈，他也就因此了解了主管们的一些不为人知的小缺点。

    第二个月开始，他和两位主管取得了共识，两位主管时时在晚上到厂长的家里喝茶，报告一些厂里员工的特殊的个性或是近况，并且将自己遇到的一些事也作了一番报告。这样，新厂长就对厂里的员工们有了比较详细的了解。

    上班的时候，只见厂长四下走动。

    当看到仓库的小姐就说：“嗨！我看到过你的男朋友在工厂门口等你，他好帅好高啊！今天他来么？”其实他并不曾遇到过女孩的男友。

    “嘿！听说你儿子功课特棒，他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”

    新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐，一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来，而和厂长早有默契的两位主管，在一旁只是傻笑。

    没有多久，厂里便上上下下打成一片，新厂长的管理改革政策也获得了普遍的支持。

    故事解读

    经常和员工交流，时时表示一下自己的关心，员工都会记住的，而且会觉得你很重视他们。这样一来，你的命令当然会很好地得到他们的支持与贯彻。

    ◎ 危机管理

    很久以前，一个牧羊人在寒冷的北方养了一群羊。

    起初，由于气温较为暖和，羊生活得挺舒服。冬天来了，北风刺骨，气温骤降，羊群无法适应寒冷的气候，很多都陆续冻死了。牧羊人万分沮丧，绞尽脑汁想办法让羊能够更好地存活下去。最后他终于想了个看似危险办法。他在羊生活的地方放几只狼。这样，羊便有了生存的危机，它们只有不断地提高奔跑速度来防止狼袭击。后来，他的羊比以前少死很多了，原因在于，这样的奔跑有效地提高了羊的御寒能力。

    故事解读

    危机有时候反而能使我们更好地生存。作为企业也一样，只有时刻有危机意识，并将其落实在行动上，才不至于被安逸所吞噬。危机存在并不可怕，可怕的是对危机不够重视。

    ◎ 羊群效应

    一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室，发现座无虚席，自己没有地方落座，于是，他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”

    这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的石油大亨了。

    这时，大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现了石油了？

    于是他也急匆匆地向地狱跑去。

    故事解读

    羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往使人陷入骗局或遭到失败。如果一个管理者只会盲从于普通大众，不提升自己的判断力的话，那他的决策必将给企业带来不可挽回的损失。

    ◎ 决堤与修堤

    春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时候，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上涨，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因有缺口而经常发生水灾，变水利为水害了。

    面对这种情形，历代苟陂县的官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞漏洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说，“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好”。这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。

    故事解读

    如果在执行前就把政策的利害关系对执行者讲清楚，他们也许就不会为了个人私利做出损害团队利益的事。所以，制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的。

    ◎ 富翁的遗嘱

    有一个富翁得了重病，已经无药可救，而唯一的独生子此刻又远在异乡。他知道自己死期将近，但又害怕贪婪的仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：“我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人。”富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人的儿子。

    富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说：“我决定选择一样，那就是你。”聪明的儿子立刻得到了父亲所有的财产。

    故事解读

    射人先射马，擒贼先擒王。把握得胜的关键，就会收到事半功倍的效果。在做任何事情之前，先想一想事情的原委，你就可以省好多力气。

    ◎ 老农移石

    有一位老农的农田中，多年以来一直横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的播种机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。

    一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石带来的无尽麻烦，他终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下。这时，他却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深、那么厚，稍一使劲就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，他禁不住一脸的苦笑。

    故事解读

    对企业出现频率较多的问题，管理者不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，及时找出解决的途径和办法。如果一再拖延，等到石头弄坏了播种机，当然就晚了。

    ◎ 朱元璋的“四菜一汤”

    明朝初期，全国正逢天灾，一些达官贵人仍花天酒地。朱元璋决心自上而下进行一番整治。

    皇后生日那天，满朝文武果然都来祝贺，朱元璋吩咐上菜，宫女们首先端上来一大碗炒萝卜。朱元璋说道：“萝卜者百味药也。民间有句俗话：‘萝卜进了城，药铺关了门’。大家快吃！”宫女们端上来的第二道菜是炒韭菜。朱元璋说：“小小韭菜青又青，长治久安得人心。你们吃了这个菜，黎民百姓安居乐业、长治久安。”说完，又带头夹韭菜吃。接着又端上来两碗青菜，朱元璋指着说：“两碗青菜一样香，两袖清风好臣相。吃朝廷的俸禄要为百姓办事，应该像这两碗青菜那样清清白白。”随后，宫女们端来一碗葱花豆腐汤，朱元璋又说：“小葱豆腐青又白，公正廉明如日月，寅是寅来卯是卯，吾朝江山不改色。”

    宴后，朱元璋当众宣布：“今后请客，最多只能四菜一汤，皇后的寿筵就是榜样。谁若违犯，定严惩不贷。”

    故事解读

    上梁不正，下梁歪。上层建筑的警醒与严明，是一个政权能否长久存在的基础。老鼠和蚂蚁常常被人憎恨，是因为它们常在人们不知不觉中摧毁原本坚固的东西。

    ◎ 精神色彩

    齐景公喜欢穿紫色王袍，于是全国的人都穿紫衣，弄得紫布大涨价。楚王喜欢细腰女子，于是全国女子都用不吃饭的办法减肥。

    街头小儿唱儿歌：“人人穿紫衣，穿上就神气；升官又发财，不用再费力！楚王好细腰，细腰多苗条；三年不吃饭，饿成水蛇腰！”

    齐景公问矮小而机智的晏子：“爱卿，我听孔夫子对他的学生说：‘君子和而不同，小人同而不和。’这是什么意思？”

    晏子说：“主公，所谓‘和’者，君甘而臣酸，君淡而臣咸。”

    “君主如果是甜的，那么，大臣就应该是酸的；君主如果是淡的，那么大臣就应该是咸的。只有这样，才能形成高能的领导集团结构。如果君主甜，大臣也甜，那就甜得腻人，甜得不好吃了。满朝文武一个味，这个领导集团就没有生气，这个国家就没有创造力，没有凝聚力和战斗力。而且使得世风懒惰、投机取巧，即使有周公制典、尚父领兵，也不能有多大作为。”

    齐景公说：“我明白！天下一色，反而失色。先太史史伯说过：红黄蓝白黑，五种颜色和谐搭配，就是很好看。那么什么是‘同’呢？”

    晏子说：“单调的颜色使人疲倦，单调的声音使人烦躁，单调的味道使人反胃，这就是‘同’的不足。史伯是先太史，他看到先朝‘去和而取同’，搞一言堂、一刀切、一锅煮。不准有不同意见、不同风格、不同流派存在，从而预言朝政一定会衰落，果然被他言中了。”

    齐景公：“寡人治国，有没有这样的危险呢？”晏子：“主公，现在我们齐人不论男女老少，听说主公爱穿紫衣，所以人人穿紫衣，以致全国一片紫色，民趋其利，士求其好，物价腾飞，产业单一，于时无补，与国不利，臣每日面对这一片紫色，窃以为如居累卵！”

    齐景公：“卿言极是。寡人不察，该如何补过呢？”

    晏子：“先生时代，管子说：‘千里之路，不可以扶以绳；万家之都，不可以平以准。’就是说不要搞千篇一律，千人一面，而应该是‘乡有俗，国有法，饮食不同味，衣服异彩’。他的本义，就是君甘臣酸。”

    齐景公悟到晏子之意，于是脱下紫衣，经常换穿不同颜色的衣服，全国的紫衣风便自然化解，国人着衣千姿百态，一派生机。

    故事解读

    上有好者，不必甚焉。有些人会极力投领导所好，关键是领导心中要有数，衣着色彩事小，精神色彩事大。

    ◎ 美国铁轨的宽度

    美国铁路铁轨的宽度是4．85英尺。为什么？因为美国的铁路是英国铁路设计师设计的，英国铁路就是这么宽。

    为什么英国铁路是这么宽？因为英国铁路是由设计有轨电车铁轨的人设计的，英国有轨电车的车轨就是4．85英尺。这个尺寸与马车的车轮距离一样宽，因为设计有轨电车的人原来是造马车的。

    为什么马车的车轮距离是4．85英尺？因为古罗马战车由两匹马拉动，而两匹马屁股的宽度就是4．85英尺。

    美国航天飞机燃料箱两旁有两个火箭推进器，这些推进器制造完后要由火车运送到火箭发射点，运输途中要经过一些隧道，这些隧道的宽度只比铁轨宽一点点。所以，两个火箭推进器之间的距离也是4．85英尺。

    故事解读

    有些人在工作时机械地执行制度或惯例，从来没有思考过为什么。时代在变，过去合理的事情并不一定适合今天。如果我们做事时多问几个为什么，就会发现很多被惯性掩盖的东西。

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