会做人才能办好事
我们的祖先在几千年前就讲过“修身、齐家、治国、平天下”的古训,为什么把修身放在第一位呢?那就是不论你是找人办事,还是做任何事,修身是前提,没有修身的铺垫,一切都无异于空中楼阁。不学好做人,越想做好的事,越像海市蜃楼,遥不可及。
曾子的妻子要去市场,他的儿子哭闹着要跟着去。曾子的妻子说:“你先回去,等回来时,宰只小猪给你吃。”妻子从集市上回来后,曾子要捉小猪杀给儿子吃,妻子不让他杀,说:“这不过是和孩儿说着玩的。”曾子说:“不可以和小孩子说着玩,他们不懂事,全靠学父母的样子,听父母的言语,现在你欺骗他,不是教他欺骗吗?母亲欺骗儿子,儿子不相信母亲,这不是教养之道。”于是曾子杀了小猪给孩子吃。
古人都知道做人要有原则,而对于现代人来说,“做事先做人”这不仅是一个处世原则问题,更倾向于道德问题。道德是调整人们之间关系的行为规范的总称。人们生活的环境中存在着两种“法”:第一种是国家的法律法规,第二种就是思想道德。当一个人缺乏道德观念的时候,就会做出不道德的行为。不道德行为的积累,最后引起质变,无疑会受法律的制裁。由此得出结论:一个不会做人的人,永远不会完成任何高尚的理想和事业。也就是说,“怎么做好人”和“怎么做一个有道德的人”是一致的。
做一个有道德的人必须具备两个基本条件。第一是人们传统观念中的善良的人,第二是要有自己信念的人。“想做事,先做人”必须有做人的原则。原则是统筹在两个基本条件之上的。它的根本就是审视自己的生命,生命的组成元素是时间。因此,善待生命中的时间,积极主动的工作,这是对“做好人”的无条件要求。消极被动地对待工作、对待生活,这是对自己生命的诅咒和浪费,我想任何一个有理智思维的人都会作出正确的选择。虽然我们的工作并不伟大,也不辉煌,但是我们追求的除了物质上的满足,更主要的是实现自己的人生价值。
人的行动由习惯、情绪、知识来决定,学校有学校的品牌,个人也应该有个人的品牌,我们应把自己作为品牌来管理,创造出自己的独特品牌。树立自己的品牌应该从自己的行为习惯做起,从点滴做起,从小事做起。
一个人如果缺“德”,无论他有多渊博的知识,多强的能力,多高的水平,都不能称得上一个完善的人。一个人的形象是由无数的人生小事组成的,一件小事展现的是一个人的整体素养和道德水平。中国传统文化强调“人”与“事”联系的必然性,认为“什么样的人就会做出什么样的事”。
瑞士有一家钟表店门庭冷落,不甚景气。一天,店员贴出了一张广告,上面说,“本店有一批手表,走时不太精确,24小时慢24秒,望君看准择表”。
广告一经贴出,很多人都迷惑不解,更有店主的好友打电话询问。店主坦率地说:“诚实是我开店的原则,我不会为了个人私利而损害大家的利益。”正是因为店主有着非同一般的品格,他才能作出这样的决定。
出乎很多人意料的是,广告贴出不久,钟表店的生意开始好转,门庭若市,生意兴隆,而且很快销完了库存积压的手表。
很多顾客正是由于被店主诚实的做人态度所感动的。常言说,做人要美,做事要精,立业先立德,做事先做人,做任何事情,都要从学做人开始。如果连人都做不好,还谈何事业。
修身就是要使人品正。正则“品”端,直则“人”立。人们择友要看人品,考查干部要看人品,聘员工要看人品,娶妻嫁夫要看人品,选合作伙伴要看人品,帮助人也要看人品。谁会帮助一个人品不正的人呢?“人品”处于人类社会之举足轻重的地位,而作为人品最重要的表现形式“正直”自然显得格外重要。
正直是做人的根本,表现为襟怀坦荡、秉公持正、坚持原则、刚正不阿。
正直的人必然真诚,正直的人必然实在,正直的人必然刚正;正直就是认认真真做事,坦坦荡荡做人。正直的人不屈不挠、不卑不亢、不畏强权、不欺弱者,并且实话实说,敢于剖析自己。
正直是做人、做事的一种态度。这种态度是人们所崇敬的,是成就人生必不可少的一种特质。有了正直做人、做事的态度,会给你带来意想不到的机会。
然而,有人会以一句“咱是一个俗人”来堂而皇之地遮掩远离正直的心态。保存正直无疑是对自身的一种挑战,是一种灵魂上的超越。面对名利的诱惑、生活的压力、难以名状的虚荣心,以正直立于人世间并非易事。然而,正直不是入乡随俗的无奈,也不是寄人篱下的感伤,更不是随遇而安的过客,而是一种渗透在为人立世方方面面的行为。
办事的方法和技巧是可以学的,而一颗正直的心却是无价的。《麦肯锡方法》讲的核心问题就是三条基本原则:第一条是以事实为基础,第二条是逻辑性的思维,第三条就是正直。正直做事在犹如战场的商场上也是应该提倡的。
例如,做市场,就是做人做事的统一。销售就是卖品质,销售企业诚信,个人诚信。一个人失去了诚信,也就失去了道德,失去了信任与信用,这不仅仅是个人的,也是企业的,更是家庭的。一个销售经理对市场没有诚信,自谋私利,将在社会上寸步难行。“只有施惠于人,才能受惠于人,”这是一个永远不变的法则,也是做人做事的统一。一个人除了诚信的品质以外,还需要具备忠诚、感恩、正直等品质。
因此,要求我们每一个人,要做好事,要好好做事,做有益之事;做人,要做好人,要好好做人,做优秀之人。做事先从做人开始,利人利己的事多做,损人利己的事不做。既损人又不利己的事绝对不做,这是做人的基本准则,也是社交应酬的必要前提。
良好品格就是一种资本
许多年轻人在谈及自己的提升或是人生最初起步的成功时,都把这些归功于自己乐于助人、亲切随和的性格,也就是说,在任何可能的情况下去帮助别人。这正是美国总统林肯最突出的品质。
他乐于助人,这使得他在任何场合中都能与别人打成一片。在律师事务所的合伙人亨恩顿先生说:“在林肯先生住所住满了人的时候,他会把自己的床让给别人。然后,他自己就到店里的柜台上睡,卷一卷布当做枕头。”这种乐于助人、乐善好施的性格使得林肯备受人民的爱戴。
林肯的美好名声为什么不随着岁月的流逝而消失,反而与日俱增,妇孺皆知呢?因为林肯的一生都保持着正直的品格,从来没有作践过自己的人格,从来不糟蹋自己的名誉。这也充分地印证了一句话:“人的品格是世界上最伟大的一种力量。”
如果一个青年在刚踏入社会时,就决心把建立自己的品格作为以后事业的资本,做任何事情,都无悖于养成完美人格的要求,那么,即使他无法获得盛名与巨大利益,也不至于失败。而那些人格堕落、丧失操守的人,却永远不能成就真正伟大的事业。
当你要找人办事的时候,要牢记一点:人格操守是事业上最可靠的资本。多数青年对于这一点缺乏认识,他们过分地注重技巧和手段,却忽视对正直品格的培养。为什么有许多公司情愿以非常昂贵的代价,用已去世数十年或数百年的人的名字来做公司的名称呢?因为在那些已逝者的名字里面含有正直的品格,代表着信用,使消费者感到可靠。想想有些名人的实际情况,其信用之稳固程度如同直布罗陀的岩石一样坚固,这就可以证明人格的价值了。
美国亨氏食品加工工业公司总经理霍金士先生有一天突然从化验鉴定报告单上发现,他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒,虽然用量不大,但长期服用肯定对身体有害;如果悄悄在配方中删除该添加剂,又会影响食品鲜度。
此情一旦公布于众,定会引起同行的强烈反对。然而,他最终向社会宣布:这种添加剂有毒,对身体有害。
随后,所有从事食品生产加工的老板联合起来,用一切手段攻击他,指责他别有用心、打击别人、抬高自己,并且一起抵制亨氏公司的产品。亨氏公司到了濒临倒闭的边缘。
这场争论持续了四年,霍金士在快要倾家荡产之时,名声却家喻户晓,人们为他这种正直的品格所折服。公司的产品成了人们放心的热门货,亨氏公司在很短的时间内又恢复了元气,规模扩大了两倍,霍金士一举坐上了美国食品加工业的头把交椅。
由此可见,拥有正直的品格多么重要。有一些青年人明明知道这样的事实,但是他们仍然不将事业的基础建立在正直的品格上,反而建立在技巧、诡计和欺骗上。这难道不令人感到奇怪吗?
公道、正直与诚实是成功所包含的要素,只有具备了这些美德,事业才能成功;倘若缺乏这些美德,是不可能做出轰轰烈烈的事业的。
在温州,曾经发生过这样一个故事:有一个青年,是做小商品批发的,凭着勤奋肯干,货真价实,在短短的两年时间,他积攒了几十万的家产。
然而,他并不甘心于取得这样的成绩,觉得赚钱太慢了,于是就想方设法,偷工减料,从小商品的原料上下手。可以想见,顾客需要的是物美价廉,经久耐用的商品,在小青年这买了质量差的商品以后,一传十,十传百,渐渐没人再光顾他的生意了。
通过这个故事,我们每一个人应该感到,不管是做什么事,从事什么行业,都要保持正直的品格,而且应该不惜一切来保持这种品格。大凡历史上真正的伟大人物是不会因金钱、权势、地位等种种诱惑而出卖人格的。
无论有多大的利益,无论有多么难以抵挡的引诱,具有优秀品质的人都不会出卖人格。无论你从事何种职业,办任何事,在自己做事的过程中都应该保持自己高尚的品格。在你做一个律师、一名医生、一个商人、一个职员、一个农民、一个议员,或者一个政治家时,你不要忘记:你是在做一个“人”,而且要做一个具有正直品格的人。这样,你的职业生涯和生活才能有重大的意义。
所以说,优秀品质是一个人能否找对人办对事所必备的素质,而一个人的素质就是由精神面貌、行为举止表现出来的。
首先,要建立自信,克服自卑感,对自己的事业要有正确的认识,树立什么事都难不倒的良好形象。
其次,要设身处地地为别人着想,为人谦虚、踏实,有大家风度,不拘谨,能够主动积极地与人交往,文明礼貌、热情大方。同时,要做到“谦虚而不失优雅,诚实而不失伶俐”,给人一个可以信任的印象。
一个人在这个世界上最重要的是培养和形成自己优良的品格。有了这个品格,你就能够把自己推销给这个世界。
处理好原则与感情的关系
世界上任何事情都没有绝对的,做任何事都不是顺理成章的。在不同的行业,不同的领域,要想办成某件事,你必须遵守那个行业的规矩。自由如果没有规矩的约束,就会泛滥成堕落。因此有一颗守规的心显得非常重要,因为它不仅是一个优秀人才必备的素质,也是任何想找人办成事的人所希望具有的素质。
一个毫无原则的人,会因为感情用事而葬送自己的前程。一个不守规矩的人,会因为自己的放任自流而变得堕落。
对一个人来说,处理好生活中的亲情、友情、爱情和人与人之间的交往,有着特殊的意义。有的人在这个问题上没有把握好。比如,有的遇到老首长、老上级、老领导,或者是老部下、老朋友,往往讲感情,不讲原则,不该说的话说了,不该办的事办了;有的受封建宗法观念影响,搞人身依附、官官相护那一套;有的在干部提拔使用上任人唯亲,凭个人好恶选人;也有的利用自己手中权力,把子女、亲属、熟人安排在管钱、管物、管人的实权部门;有的人交往层次低,良莠不分、鱼龙混杂;等等。
人生在世,谁都要和“人情”二字打交道。一个人一定要辨清人情之味,看看究竟是哪一种人情,应该采取什么样的态度,认真处理好坚持原则与讲感情的关系,做到既重感情,更讲原则,尤其是在涉及用人、花钱等热点敏感问题的处理上,一定要严格按政策规定办,绝不能用感情代替制度、代替原则。要树立高尚的道德情操,把握住感情的闸门,交高尚的人,交有道德的人,交遵规守纪的人,自觉遵守社会公德,恪守职业道德,弘扬家庭美德,追求健康向上的生活情趣,始终保持应有的人格和尊严。
任何有效的规则都是因时、因地、因人而异的。在不同发展时期、不同社会文化领域、不同人群之中形成的规则内容和实施的方法各不相同,这就像在所有的树上都找不到完全相同的两片树叶一样。但所有的树叶都有叶柄、叶脉和树叶的正、反两面,这就是规则所包含的最基本的原则,也是我们参加社交应酬所必须掌握的原则。它主要包括:纪律与公平的原则、分工和协作的原则、个人利益与整体利益的原则、激励和约束的原则。
纪律与公平的原则
没有纪律,任何一个组织都不可能长期地维持其生存,任何个人也不能得到良好的发展。新兵入伍后首先要明白“服从命令是军人的第一天职”,这就是任何一个正规合格军人的第一必修课。
纪律面前要人人平等。任何人都希望得到公平的待遇,这是找人办事所要遵守的原则,你所找的个人,他所处的地位和身份决定了他的纪律观念、公平观念,而这些将决定他为你所办之事的效果和效率,因此找人办事必须坚持纪律与公平的原则,把握好二者的关系,这样才会为你找人办事铺平道路,奠定基础。
分工和协作的原则
分工可以提高效率,协作可以提高效益,分工和协作都是为了群体目标的顺利实现。这主要适用于领导对机构中的职能管理部门、专业管理部门、执行单位之间的分工,以及在这种分工基础上领导与下属之间相互合作,共同进退。机构的设置、职能的分工应该是动态的,是对现有资源的不断整合,也是一个按机构既定的发展战略要求而不断调整的过程。分工是科学,协作是管理,而整合是艺术。在一个单位里,正确地运用分工与协作这个原则,可以极大地调动下属的积极性,提高办事效率,充分实现人的主观能动性。
个人利益与整体利益的原则
集体利益高于个人利益是每一个文明人的基本信条。处于封闭、隔绝状态中的人们,多数也会把群体利益置于个人利益之上,这是维系群体生存和延续的客观要求。如果人人都把个人利益放在第一位,而不惜牺牲集体利益,就和一个没有信仰的民族一样可悲,必将导致整体的毁灭。一个民族的兴旺发达和个人的良好发展目的是一致的,特殊贡献拿到特殊的奖励,使个人利益和集体利益统一起来。找人办事不能因为个人利益而损害集体利益,通常的情况下,个人利益应该服从集体利益,只有这样,你才能真正地享受到你的个人利益,你要办的事才会合情合理,当然,最重要的是合法。
激励和约束的原则
通常激励的表现方式首先是物质报酬,体现为物质上的回馈。其次是精神上的鼓励和支持。
人是物质的,但同时人也是有精神的动物,在满足人对物质需求的同时,在精神上也给予最适当的鼓舞,可以让人精神振奋。因此在你找人办事的时候,最好常常运用激励原则,它往往会带给你意想不到的效果。
激励的方式:一是求人者要以适当的物质激励你所要求的对象;二是通过和你所求对象的沟通,创建相互理解、相互信任氛围的沟通式激励氛围;三是通过激励对方调动其办事的主动性和创造性;四是在找人办事以前充分征求别人的意见;五是鼓励所求助的对象大胆行动,果断出手;六是通过制订切实可行的发展战略和规划,把找人办事落到实处。
约束则是要掌握合法合理的规则尺度,明白在找人办事的时候应该做什么、怎么做、做到什么程度是合理的,更重要的是怎么做才可以更好地找人办事。
英国的克莱尔公司在培训中,总是先介绍本公司的纪律,首席培训师加培利总是这样说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不是故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人,看,遵守纪律就是这么简单。”
一个人是能够并愿意作出多种选择的……艰苦奋斗胜于舒适生活;真理胜于错误;正确胜于荒谬。这每一项都要求认真考虑和选择,即便是不在别人的监视和控制之下,也能懂得什么是正确的,什么是你在别人眼中所希望的。这就是自觉遵守纪律。
自觉遵守纪律是找人办事必备的一个优良品质,一个人如果要想办好事,没有这种品质是不行的;一个人如果想很好地为他人办事,也必须具备这样的品质。它之所以这样重要,是因为它是一个优秀人才必备的素质,也是任何人所希望具有的。
纪律的钥匙就是了解和自尊。在找人办事中能够深达你所找对象心灵的是具有价值的意愿,我们了解之后,努力奋斗方能排除心中的怨恨。创造性的纪律能使人与人之间更加融洽。它也能使已犯过错误的人和将会犯错误的人之间,在自尊上相互感应。更重要的是我们首先要自律,才能将纪律有效地加之于别人。只有这样,在你遵守纪律的前提下,别人才会遵守纪律,为你办事才会让你放心。
请记住塞尼加的话:“只有服从纪律的人,才能执行纪律。”
同样的道理,当你在请求上司为你办事的时候,首先自己就要看清上司为你所办之事是否属于他的职权范围之内,是否触及到他的权威。因为只有正确的判断形势,才能有机会让上司为你办好事。切记,不要给予上司太多的责任,那样会让他感觉到压力,从而就有可能办不好事,作茧自缚。
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