略施小惠能赢得好口碑
有些聪明的人很善于利用人们无功不受禄、无劳不受惠的为人原则。所以，经常给客户施些小恩小惠。例如，在生意还未开始做的时候，先请客吃顿饭，或先送一些小礼物给客户，以提高买卖成交率。
精明的人都知道，饭菜的好坏对客户都有所影响，曾经一位很成功的人就极有见地地说过，客户大老远来，吃的不舒服哪还有心思认真做生意？
略施小惠往往会影响到重大的生意。有一次产品推广会上，主办人对所有来的客户均赠送20块钱的纪念品。该公司的负责人认为：因为每个人都喜欢贪小便宜，可是他们又绝不愿平白无故地接受别人的东西，因此他们就会以尽义务的态度来参加销售会，甚至会敞开胸怀来倾听对方的解说，唯有如此，他们才会觉得受之无愧。而一切结果也正如他所说的，“那些平白接受了小惠的人往往会假意告诉自己和那些推销员，他们是因为真正对商品感兴趣，才来参加这次推广销售会的。”只不过区区20块钱，使原来怀疑的大众变成了积极的听众。一个美好的晚会以及一些小恩小惠并不是贿赂，提供这些平常的招待，也不是败德的事情，它们的目的只是要使买主更能接受卖主的讯号而已。那些吝于支出酒餐费的公司，只会徒然增加销售方面的困难，相比之下，不肯花钱的卖主，实在太不明智。
小恩小惠的交易法只用于增加感情上的交流，这种办法也许一时会获得良好的效果，但很快会被人仿效，因此，必须经常改变方式，交替使用，方可制胜。
适当地夸张一下
人们都愿意与身份较高、能力较强的人交往，不愿意结识整天垂头丧气、愁眉不展的人。从我们自己的角度看也是一样，如果我们常与得意的人、能干的人接触交往，就会充满信心，也认为自己有能力了。
这样看来，当你向一个还不熟悉、还不了解的人介绍自己的时候，不要把自己刻意说得很低，也不要过于谦虚。你可以适当地夸张一下，夸大你目前所干的事情，夸大自己的能力和成就，夸大自己的良好感觉，这样对方认识你才会感到荣幸，愿意与你交往。
如果把自己讲得一无是处，讲遇到的困难，讲目前还存在的问题，对方听了会感到失望，对你也就没有太大兴趣了。
当然，生活中有酸甜苦辣，再春风得意的人，能力再强、地位再高的人也有不如意的时候，所以交谈时很容易说起不顺心的事。但对初次认识的人来说，往往爱对自己的交际对象抱一种幻想，潜意识中常盼望对方是个能干的人，希望成为私交。如果你令对方失望，他会认为没有必要与你交往了。
当然，夸张要有一定限度，不能夸张得无边无际。因为人们都有一个固定的衡量标准，虽然不了解你，但你应该有多大能力，别人大致上是心中有数的。说低了，他会不以为然，瞧不起你；说太高了也不好，弄不好露马脚反而弄巧成拙。因此，这就要求你在说话时要把握好分寸。
在说明自己的能力时，不但要把现在做的事情告诉对方，如果必要的话，还可以把下一步准备做的事情告诉对方。下一步的事虽然没做，但有做的打算和做的条件，也有做的可能性。你讲给对方听时，对方一般是会相信的，而且你已明确告诉对方，这是下一步的打算，自然他不会认为你是在骗他。在讲下一步打算时，你要充满自信，要把具体事实摆出来。这就是一种能力的夸张，也是一种合理的夸张。你若把再下一步的打算也告诉对方，那就成了吹牛，对方就不会轻易相信。像一个小学生谈大学毕业后找工作一样，让人觉得有点荒唐。所以只能把打算提前一步说出来，不能提前好几步都说出来。
这种技巧关键在于，不要超过对方的心理承受能力。在社会上形形色色的雄辩家中，政治家往往是出类拔萃的。在他们看来，世界上根本不存在分辨不清的是非，甚至不可能有模棱两可的现象。他们能把死人说成活人，把活人说成死人。其话语非常明确，充满自信。
因此，在商务交际中要适当地夸张自己，也可以使用这种语言，以使对方更为信服。
充分听取别人的意见
在社交上，有些人不喜欢听取别人的意见，心目中只有自己，而且还自以为比别人高明，事事要占上风，好出风头。在交际中，即使是你有很大的本事，见识比别人高明，也绝对不能使用这种态度。由于你这样的做法，根本没有给别人留下一点余地，这种趾高气扬而又横蛮的方法，使别人感到窘迫，无路可走，便明智地不想同你一般见识。如果有这种坏习惯，所有的朋友和同事，肯定没有一个人向你提供意见和看法，更不敢向你进一步提出忠告。这类人，人们往往不想接近他，并且有时会产生看而生厌的情绪。这类人应当有自知之明，逐渐改变其不良习惯。
你应当明白，在日常的商务人际交往中，谈论的话题十有八九不是学术上的问题，或国与国之间外交上的原则性问题，所以是非标准性的。这样，你的意见和看法并不一定是正确的、合理的，而别人的意见和看法也不一定是错误的、无价值的。有这种毛病的人，即使是你比别人聪明，想从自己的思想中提出更高超的见解，也不能用这种方法来对待人。
何况，平时的交往所说的事情大多是平凡的，不必费心费时作更高深的研究和争辩。人们日常交谈的目的，大多是消遣多于研究，因此，你大可不必太认真，大家说说笑笑便行。所以你不要自作聪明，对别人不要随便说教。即使你的说教有一定的见解，人家也会很不乐意接受。要说教也应当婉转，采用征询的口气说出你的看法、见解，别人才比较容易接受。所以，你不要随便摆出架势来教导旁人。
在日常交往中，你的同行客户、朋友同事，帮你出点子、献策略，你若不能立刻赞成，起码也要表示可以考虑考虑，这种场面下，是不可以马上提出反驳的。要是你的朋友和你聊天，你更应当注意，不可太执拗，这样很容易把一切有趣的事情变得乏味。要真的是对方犯了错，又一时不肯接受指正、批评或劝告，应往后退一步，不要急于提出来，把时间延长一些，隔几天之后或更长时间再说。否则，若双方都固执己见，不仅不能取得成效，还会造成僵局，伤害双方的感情。
而作为你，也应学谦虚些，不要太过于高傲，要随时考虑别人的意见，让人们都觉得你是一个可以谈话的人，是很懂得道理的人。
做圈子里的活跃人物
在日常的人际交往中，人们希望出现令人愉悦的场面，而能够制造欢乐气氛的人则更受欢迎。以下方法可帮助你成为圈子里的活跃人物。
夸张的赞美
老朋友、新同事见面后，不免介绍寒暄一番，这是个极好的活跃气氛的机会。借此发表一番“外交辞令”，把每个人的才能、成就、天赋、地位、特长等作一种夸张式的炫耀与渲染，这可使朋友们感到自己深深地为你所了解、所倾慕。尤其是利用这种方式把朋友推荐给第三者，谁也不会去计较其真实性，但你却张扬了朋友们最喜欢被张扬的内容。这种把人抬得极高，但没有虚伪、奉承之感的介绍，会立即使整个气氛变得异常活跃。
引发共鸣感
朋友、同事相聚，最忌一个人唱独角戏，大家当听众。成功的社交应是众人畅所欲言，各自都表现出最佳的才能，作出最精彩的表演。为达到这一目的，就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受，彼此间才会各抒己见，仁者见仁，智者见智，气氛才会热烈。所以，你若是社交活动的主持人，一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来，以免出现冷场。
有魅力的恶作剧
善意地有分寸地取笑、调理朋友并不是坏事，双方自由自在地嬉戏，超脱习惯、道德，远离规则的界限，享受不受束缚的“自由”和解除规则的“轻松”，是极为惬意的乐事。恶作剧具有出人意料的效果，它起于幽默，导致欢笑。人们在捧腹大笑之际，会深深地感谢那个聪明的快乐制造者。
寓庄于谐
商务社交中需要庄重，但自始至终保持庄重气氛就会显得紧张。寓庄于谐的交谈方式比较自由，在许多场合都可以使用。用风趣、诙谐的语言，同样可以表达较重要的内容。当年毛泽东主席在接见国民党谈判代表刘斐先生时说：“你是湖南人吧！老乡见老乡，两眼泪汪汪。”这番话顿使刘斐先生的紧张情绪减去了一大半，打消了拘束感，紧张的会谈气氛也因此缓和了下来。
提出荒谬的问题并巧妙应答
生活中，总是一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉。交谈中，不时穿插一些朋友们意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题，是很好的一种活跃气氛的方法。也许会有人时常问你一些荒谬的问题，如果你直斥对方荒谬，或不屑一顾，不仅会破坏交谈气氛、人际关系，而且会被人认为缺乏幽默感。
学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答，有助于良好社交气氛的形成。
带些“小道具”
朋友相聚，也许在初见面时打不开局面，而陷于窘境，也许在中间出现冷场。这时，你随身携带的小道具便可发挥作用。一个精致的钥匙链可能引发一大堆话题；一把扇子，既可用作帽子，又可题诗作画，也可唤起大家特殊的兴趣。所以说，小道具的妙用不可小瞧呢。
制造一些无伤大雅的小漏洞
漏洞是悬念，是“包袱”，制造它，会使人格外关注你的所作所为，精力集中，全神贯注。待你抖开“包袱”之后，人们见是一场虚惊，都会付之一笑。
适当贬抑自己
自我贬低、自我解嘲，这种战术是最高明的。往往是老练而自信的人才采取这种方式。贬抑会收到欲扬先抑、欲擒先纵的效果。众人将在哄笑声中重新把你抬得很高。自我贬抑既可活跃气氛，又能博得他人好感。
故意暴露一下“缺点”
你可以偶尔故作滑稽，或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的样子；或莽撞调皮、佯装醉汉，摆出一副满不在乎的神情。这些“缺点”，平素在你身上不常见，人们突然观察到这种变化，会有一种特殊的新鲜感，你收得拢、放得开的举止会令人捧腹大笑，使大家对你刮目相看。
不妨伤害一下对方
经验证明，彼此毕恭毕敬未必就没有矛盾，而平日吵吵闹闹的夫妻可能会更亲热。朋友间也是如此，若心无芥蒂、毫无隔阂，开句玩笑，贬低一番对方，互相攻击几句，打几拳、给两脚，并不是坏事，反倒显得亲密无间。社交中，心无戒备、偏见、不带恶意的攻击与伤害，会使朋友、同事更加无拘无束。诙谐、戏谑中的“君子风度”，最能活跃气氛。
当然，若要商务社交的气氛理想，除在形式上做文章外，最主要的还是内容的新颖、别致。内容本身充满活力，活动才会活泼、欢快。
让对方做交际的主角
人与人交往时，只有尊敬对方，交际活动才能顺利进行，如果总是压制对方，强迫对方服从自己，对方不久就会对你产生敌对情绪，从而失去对你的信赖。因此你在交际中要努力让对方感到交际的主角是他。
试着留意对方的反应，尽力使对方心情舒畅。在人际交往中，要让对方扮演主角就得准备多个“剧本”，因为不知交往会在何处受挫，所以就必须把能预测到的对方谈话内容写进“剧本”，然后自己根据“剧本”演好配角。要做到使对方成为主角，调查收集与此相关的信息就显得非常重要。
调查搜集的内容有：对方有什么爱好？对方喜欢什么，憎恶什么？对方讲话有什么特点？对方有什么个人习惯？对方的弱点有哪些？要基于这样的信息拟写一份能使对方成为主角并能打动对方的“剧本”。
如果能够做到这一步，对方就会感到与你交往心情舒畅，从而对你产生好感。
在交际过程中，如果遇到某个人你原先准备采用“中等水平”的交际方式，但当你发觉这种方式实在无法进行下去，这时就需要修改“剧本”，重新预演一下。不过在事先应该假设出交际过程中有可能会出现的各种各样的问题，并针对这些问题没想一下自己应作出怎样的调整。
另外还必须考虑到，对方也有针对自己的“剧本”，如果对方提出自己预料之外的问题，那么失败的可能是自己，所以必须反复斟酌，不断改善，这样才能使对方成为主角。
满足别人的自我成就感
你遇到的每个人，你都可以认为他在某些方面比你优秀。而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他在你看来是个重要的人物。
人类行为有一条重要的法则，如果你遵循它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无止境的挫折中。这条法则就是：尊重他人，满足对方的自我成就感。因为人们最迫切的愿望，就是希望自己能受到重视。历史学家也曾一再强调，就是这股力量促使人类创造了文明。
其实这不是一项新鲜的发明，古圣先贤教导我们：己所不欲，勿施于人。己所欲者，亦应施于人。
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点为人采纳，你渴望听到真心的赞美，你希望别人重视你……
那么让我们自己先来遵守这条戒律：你希望别人怎样待你，你就先怎样对待别人。
不要想等到做了大官、干了大事后才开始奉行这条法则，只要你随时随地遵循它，就会为你带来神奇的效果。
实际上，每个人都有自己的优点，都有值得为他人所学习的长处。承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。
如果你想每天得到快乐，决不能责怪你的太太治家无能，也不能拿她和你母亲作比较。相反的，你要经常赞美她把家庭治理得井井有条，而且要公开表示你很幸运娶了一个既有内在美又有外在美的女人。甚至当牛排像羊皮、面包像黑炭时，也不要抱怨，只说这些东西做得没有平常那么好，她就会在厨房里拼命努力，以便达到你期望的程度。
不要突然开始这么做，否则她会怀疑的。你可以从今天晚上或明天早上开始，买一束花，多说些关心的话，多对她温柔地微笑。
所以，如果你希望别人喜欢你，那你就要尊重别人，让对方认为自己是个重要人物，满足他们的成就感。
以低姿态出现在人们面前
日常的交谈中，你要保持谦谦君子的心态，学会安抚他人的心灵，也就是说，你不可以使对方产生相形见绌的感觉，并尽可能的以低姿态出现在人们面前。
英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而，她领奖时，却一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜·克蒂斯，认为真正获奖的应该是这位落选者，并由衷地说：“原谅我，弗伦汀娜，我事先并没有打算获奖。”
褒曼作为获奖者，没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌，而是对自己的对手推崇备至，极力维护了对手的面子。无论谁是这位对手，都会十分感激褒曼，会认定她是真心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻，如此善待竞争的对手，如此与伙伴贴心，实在是一种文明典雅的风度。
为了维护良好的人际关系，你的一言一行都要为对方的感受着想，学会安抚对方的心灵，不可以使对方产生相形见绌的感觉。与此同时，自己的心灵也会因安然自慰，而有一个极好的心情。
经常可以看见一些人大谈自己的得意之事，这是不好的。对方不仅不会认为你了不起，反而会认为你是不成熟的、卖弄过去好时光的人等等，所以，尽可能不要提自己的得意之事。
如果你想把生意做成，就得以一种低姿态出现在对方面前，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至愚笨、毕恭毕敬，使对方感到自己受人尊重，比别人聪明。在谈事时也就会放松自己的警惕性，觉得自己用不着花费太大精力去对付一个“傻瓜”了。当事情明显有利于你的时候，对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你，好像要让着你似的，也就不会与你一争长短了。
其实，你以低姿态出现只是一种表面现象，是为了让对方从心理上感到一种满足，使他愿意与你合作。实际上越是表面谦虚的人，越是非常聪明、工作认真的人。当你表现出大智若愚来使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中时，你就已经完成了工作的很重要的一半。
你谦虚时显得他高大；你朴实和气，他就愿与你相处，认为你亲切、可靠；你恭敬顺从，他的指挥欲得到满足，认为与你配合很默契，很合得来；你愚笨，他就愿意帮助你，这种心理状态对你非常有利。
相反，你若以高姿态出现，处处高于对方，咄咄逼人，对方心里会感到紧张，做事就没把握了，而且容易产生一种逆反心理，使工作难以进行。
因此，为了把事情办成，把生意做好，你不妨常以低姿态出现在别人面前。使别人感到安全时，你自己也是安全的。
不做不受欢迎的人
生意场上，总有那么一部分人不合群。如果你仔细观察，就能发现那些不受欢迎的人。
死板、性格不开朗
性格不开朗的人让人觉得死气沉沉，没有朝气，一副阴郁的样子。客户一看就扫兴，心情也会随之阴郁起来，在这种心理状态下，他是不会产生买你商品的念头的。在开拓市场过程中，面对众多客户往往要作多遍自我介绍，在这种情况下，客户会厌恶地说：“又是这小子，像人欠他多少钱似的。”阴郁性格的人，在生意场中是不受欢迎的。
说话小声小气、口齿模糊不清
有的人说话声音太小，像蚊子叫，说出的话对客户没有一点感染力，这样往往会使生意泡汤。应养成大声说话的习惯，当然，不能矫枉过正，变成大吼大叫。
过于拘谨
过于拘谨虽算不上是什么令人讨厌的缺点，但在当今激烈的市场竞争中，它也绝不是什么优秀的品质。
这种人往往会引起客户的不信任或瞧不起，因此很难把事业发展得很好。
轻率
说话太轻率的人，各种话语随口而出，是很容易出差错的。因为这种人话说出口时，自己也往往心中无数。因此，说话时心中应有准备，不能信口开河，胡说八道。
老奸巨猾
有的人初见面就给人一种老奸巨猾的感觉。眼皮向上翻、皮笑肉不笑、点头哈腰、夸夸其谈等均在其列。也许实际接触一段时间之后，上述印象就消除了，觉得这个人挺诚实。但是，消除误解需要不少时间，在这段时间里，损失已经不少了。因此，为了不引起对方的误解，在举止方面一定要多加注意才好。
皱眉头
现实生活中爱皱眉头的人很多，这种人让人一见就心里不舒服，这个习惯可以说是生意场上的一个大忌讳，因此一定要革除。如果要纠正的话，你必须时时刻刻提醒自己舒展眉头，即使在紧张或生气的情况下。也要强迫自己不皱眉头。
傲慢
有的年轻人，因自己事业已有小成而自呜得意，因此，在对待一些中小客户时，说话随意，总想显现出自己比对方优越，但这样只会伤害客户的自尊心，而影响自己的事业。
见面熟
有的人初次与人接触，就像遇上多年没见面的老朋友一样，非常热乎。其中一些人，还自以为这是交际特技而扬扬得意。但是，在一般情况下对方对此却有种说不出的感受，会对你存有戒心，使你达不到预期的目的。尤其在不了解对方脾气的情况下更是如此。
不过，这也有例外，对于那些自来熟的客户，在他能够接受的范围内，见面熟就可作为武器而获得成功。
好色
说话风趣是一种有效的交际手段，但是过分了对方就会怀疑你的人品了。描述男女关系方面的话说得很露骨，每逢访问聊天儿时老谈色情没完没了，看到异性就凑近动手动脚，都属令人憎恶的不良习惯。
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