疲劳的主要原因

    哥伦比亚大学的爱德华·桑代克博士在主持一些有关疲劳的实验时，用那些年轻人经常保持感兴趣的方法，使他们维持清醒差不多达一星期之久。在经过很多次调查之后，桑代克博士表示“工作能量减低的唯一真正原因就是烦闷”。

    我们在这一点上可以学到什么呢？那就是，我们的疲劳通常不是由于工作，而是由于忧虑、紧张和不快。

    在写这一章的时候，我抽空去看了重演的杰罗姆·克恩的音乐喜剧《表演船》。剧中的主角安迪船长，在一段颇有哲学意味的话里说：“能做他们喜欢做的事情的人，就是最幸运的人。”这种人之所以幸运，就是因为他们的体力更充沛，快乐更多，而忧虑和疲劳都比别人少。你兴趣所在的地方，也就是你能力所在的地方。陪着一路唠叨不休的太太走十条街，一定比陪着你心爱的情人走十里路感觉要疲累得多。

    产生疲劳的主要原因之一，就是烦闷。我能举一个例子，就拿住在我附近的那位打字小姐爱丽丝来说吧。

    爱丽丝是个公司职员。一天，她回家时显得精疲力尽、疲惫不堪。她真的是疲惫不堪——头痛、背痛、不想吃饭，只想上床睡觉。经不住母亲一再要求，爱丽丝才坐到餐桌旁……突然，电话铃响了，是男朋友邀她去跳舞！这时爱丽丝的眼睛顿时亮了起来，整个人变得神采飞扬。她冲上楼，换好衣服出门，一直到凌晨3点才回家，她看起来一点也不显得疲倦，而是因兴奋过度而无法入睡。

    爱丽丝瞬间的两种截然不同的表现足以说明了某种问题。就在8个小时以内，爱丽丝是不是真像她所显现的那么疲倦不堪呢？当然是的，因为她对工作感到厌倦，抑或对生命也感到厌倦。在我们这个世界上，也许有成千上万个爱丽丝，你或许就是其中之一。情绪上的态度比生理上的操劳更易使人产生疲倦。几年前，乔瑟夫·巴马克博士在《心理学档案》发表了一篇实验报告，阐述了倦怠感是如何导致疲劳的。巴马克博士要几个学生通过一系列枯燥无味的实验，结果学生们都感到不耐烦想瞌睡，并且抱怨头痛、眼睛疲劳、坐立不安，有些人甚至觉得胃不舒服。难道这些都是“想象”出来的？当然不是。这些学生还做了新陈代谢的检测，检测结果表明：当人们感到厌倦的时候，身体血压和氧的消耗量显着降低。而当工作较为有趣和富有吸引力时，代谢现象加速。

    即使像登山这类消耗体力的活动，恐怕也不如烦闷那样容易使你感到疲劳。明尼那不勒斯农工储蓄银行的总裁S·H·金曼先生告诉过我一件事，正好可以说明这件事实：在1943年7月，加拿大政府要求加拿大阿尔卑斯登山俱乐部协助威尔斯军团做登山训练，金曼先生就是被选来训练这些士兵的教练之一。他告诉我，他和其他的教练——那些人大约从42岁到59岁不等——带着那些年轻的士兵，长途跋涉过很多的冰河和雪地，再用绳索和一些很小的登山设备爬上40尺高的悬崖。他们在加拿大洛矶山的小月河山谷里爬上米高峰、副总统峰，和很多其他没有名字的山峰，经过15个小时的登山活动之后，那些非常健壮的年轻人，都完全筋疲力尽了。

    他们感到疲劳，是否因为他们军事训练时，肌肉没有训练得很结实呢？任何一个接受过严格军事训练的人对这种荒谬的问题都一定会嗤之以鼻。不是的，他们之所以会这样筋疲力尽，因为他们对登山觉得很烦。他们中很多人疲倦的不等到吃过晚饭就睡着了。可是那些教练们——那些年岁比士兵要大两三倍的人——是否疲倦呢？不错，可是不会筋疲力尽。那些教练们吃过晚饭后，还坐在那里聊了几个钟头，谈他们这一天的事情。他们之所以不会疲倦到筋疲力尽的地步，是因为他们对这件事情感兴趣。

    哥伦比亚的爱德华·桑戴克博士主持了一项有关疲劳的实验。

    着名的广播新闻分析家卡腾伯恩告诉我，当年他22岁时，在横渡大西洋的运牛船上工作，负责给牛喂饲料和水。他先在英国完成了一趟自行车长途旅行，后来抵达巴黎，在饥饿而又身无分文的情况下，他把照相机典当了5法郎，在巴黎的《纽约前锋报》上刊登了一则求职广告，后来，他得到了一份销售立体幻灯机的工作。我还记得那些老式的立体镜，可以用来同时看两张一模一样的图片。由于立体镜的两个镜片把两张图片同时反映在另一镜片上，两张图片就造成一种立体效果。如果我们从远处看，立体的透视效果更是让人叹为观止。

    有位女速记员在俄克拉荷马州吐尔萨市的一家石油公司工作。她每月总有好几天要处理一些枯燥无味韵东西，如填写租约表格、整理统计资料等，这些工作实在太无聊，她不得不变通方式地工作，以使之有趣一些。她每天跟自己比赛，先计算早上填写多少表格，下午再尽力超过这一数目，然后计算每天的工作量，第二天再想办法做得更好。结果呢？她比别的速记员都做得快。她因此得到了什么呢？称赞？不是。感谢？不是。升迁？不是。加薪？也不是。但这种方式的确帮她不致因对工作厌烦而产生疲劳，也的确对她产生了鼓舞作用。因为她毕竟尽力使一件原本枯燥无味的工作变得有趣，而自身也充满活力，对工作更有兴趣，能在一段自在的时刻里得到快乐与享受。

    我刚刚说到，卡腾伯恩开始挨家挨户地在巴黎推销这种观测镜而他又不会说法语。可是头一年他就赚到了5000美元的佣金，而且使他自己成为那一年法国收入最高的推销员。H．V．卡腾伯恩告诉我说，这次经验使他获得成功能力的提升，比他在哈佛大学念一年书还要多得多，至于对他自信心的影响呢？他亲口告诉我说，经过那次经验以后，他甚至觉得可以把“美国国会纪录”卖给法国的家庭主妇。

    这次经验，使他对法国人的生活有了非常深刻的了解，致使他后来在广播新闻分析工作中，尤其是谈到欧洲事件的时候，显得特别有价值。

    他既不会法语，又怎么能成为一个推销专家呢？他先让老板用很纯正的法语，把他该说的那些话写下，然后再背下来，他去按了门铃之后，就会有个家庭主妇来应门，于是卡腾伯恩开始背他那一套推销话语。他那美国口音重得让人听起来非常滑稽，然后他再把那些照片递给家庭主妇看。要是对方提出问题，他就耸耸肩膀说“美国人……”，然后他把帽子脱下来，指着贴在他帽子里面的那张用法文写成的讲稿。那个家庭主妇就会大荚起来，他也跟着一起大笑，然后再让对方看更多的照片。当卡腾伯恩告诉我这些事情的时候，他很坦自地承认，这个工作实在很不容易做。他告诉我，他之所以能撑过去，只靠一点信念：就足他决心使这项工作变得有意思。每天早上出门之前，他都要对着镜子，向他自己说：“卡腾伯恩，如果你要吃饭，就一定得做这件事。既然你非做不可——干嘛不做得痛快一点呢？为什么不在每一次按铃的时候，就假想你自己是一个演员，正站在台上，有很多的观众正看着你。因为你现在做的事情，也就象在台上演的戏一样滑稽，所以何不干得开心，也干得热心一点呢？”

    我问卡腾伯恩先生，是否有什么话要对渴望成功的青年人说说。他回答道：“是的，就是每天早上不妨和自己说说话。我们常常说身体的运动很重要，以至还没睡醒就起床到处走动。但是，我们更需要的是精神、心智上的运动，以便促使我们付诸行动。所以，每天不妨给自己说些鼓舞信心的话。”

    这话听起来可笑、肤浅。或是孩子气吗？一点也不。相反的，这在心理学上是绝对正确的。18世纪以前，马可斯·奥瑞利亚斯在《沉思录》中有这么一句话：“生命是由思想组成的。”这句话在今天也仍然正确无疑。

    掌握人生的平衡

    精神病理学家宣称，大多数疲劳现象源于精神或情绪的状态。英国着名的精神病理学家哈德菲尔德在其《权力心理学》一书中写道：“大部分疲劳的原因源于精神因素，真正因生理消耗而产生的疲劳是很少的。”

    美国着名的精神病理学家布利尔更加肯定地宣称：“健康情况良好而常坐着工作的人，他们的疲劳百分之百是由于心理因素。或是我们所谓的情绪因素。”

    这些久坐的工作者的情绪因素是什么？喜悦？满足？当然不是！而是厌烦、不满。觉得自己无用、匆忙、焦虑、忧烦等。这些情绪因素会消耗掉这些长期坐着的工作人员的精力，使他们容易罹患感冒、精力衰退，每天带着头痛回家。不错，是我们的情绪在体内制造紧张而使我们觉得疲倦。

    为什么呢？因为疲劳增加的速度快得出奇。美国陆军曾经进行过好几次实验，证明即使是年轻人——经过多年军事训练而很坚强的年轻人——如果不带背包，每一小时休息十分钟，他们行军的速度就加快，也更持久，所以陆军强迫他们这样做。你的心脏也正和美国陆军一样的跳动。你的心脏每天压出来流过你全身的血液，足够装满一节火车上装油的车厢；每24小时所供应出来的能力，也足够用铲子把20吨的煤铲上一个3尺高的平台所需的能量。你的心脏能完成这么多令人难以相信的工作量，而且持续50、70、甚至可能90年之久。你的心脏怎么能够承受得了呢？哈佛医院的沃尔特·加农博士解释说：“绝大多数人都认为，人的心脏整天不停地在跳动着。事实上，在每一次收缩之后，它有完全静止的一段时间。当心脏按正常速度每分钟跳动70次的时候，一天24小时里实际的工作时间只有9小时，也就是说，心脏每天休息了整整15个小时。”

    为什么你在从事脑力工作的时候，会制造出这些不必要韵紧张呢？丹尼尔·乔塞林说道：“我发现症结在哪里了——几乎是全世界的人都相信，工作认不认真，在于你是否有一种努力、辛劳的感觉，否则就不算做得好。”于是，当我们聚精会神的时候，总是皱着眉头，绷紧肩膀，我们要肌肉做出努力的动作，其实那与大脑的工作一点也没有关系。

    一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在鲁鲁莽莽地虚掷浪费自己的精力。

    现在，你是不是发现两眼的肌肉开始听话了？是不是感到有只手将紧张挥之而去？不错，这一效果近乎神奇。但就在刚才经过的一分钟里，你已窥知了自我放松的秘诀与奥妙。这种方法同样可用于颚部、颈部、脸上的肌肉、双肩或整个身体。但是，最重要的器官还是在眼睛。芝加哥大学的艾德蒙·贾可布森博士说过，一旦你能放松眼部肌肉，就能忘掉一切忧烦！其理由是，眼睛消耗的能量为全身神经消耗能量的1／4。许多视力颇佳的人常因“眼睛疲劳”而导致视力减退，因为他们增加了服睛的紧张。

    紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。坏习惯可以改正，好习惯可以慢慢养成。

    那么，你怎么放松自己呢？是从大脑开始？还是从神经开始？都不是，你应该从肌肉开始放松。为了说得具体一点，我们假定由眼睛开始，先把这一段文字读完，然后向后靠，闭上眼睛静静地对你的眼睛说：“放松，放松，不皱眉头，不皱眉头，放松，放松……”你不停地慢慢地重复约一分钟……

    着名小说家薇姬·鲍姆说，小时候，她摔跤伤了膝部和腕部，有个老人把她扶起，这老人当过马戏班的小丑，一面帮她掸掉身上的灰土，一面说：“你之所以会受伤，是因为你不懂得怎样放松自己，你要把自己当成一只旧袜子一样松弛。过来，我教你怎么做。”

    老人教薇姬和其他小孩子怎么跌倒，怎么前翻滚、后翻滚。他不停地叮咛：“把自己想象成一只松垮垮的旧袜子，你就一定会松弛下来！”

    下面有4个建议，它们可以帮助你学习如何放松自己：

    1随时保持轻松，让身体像只旧袜子一样松弛。我在办公桌上就放着一只褐色的袜子，好随时提醒自己。如果找不到袜子，猫也可以。你见过睡在阳光底下的猫吗？它全身软绵绵的，就像泡湿的报纸。懂得一点瑜伽术的人也说过，要想精通“松弛术”，就要学学懒猫。我从未见过疲倦的猫，或精神崩溃，因无法入眠、忧虑、胃溃疡而大受折磨的猫。

    2尽量在舒适的情况下工作。记住，身体的紧张会导致肩痛和精神疲劳。

    3每天自省四五次。并且自问：“我做事有没有讲求效率？有没有让肌肉做不必要的操劳？”这样会使你养成一种自我放松的习惯。

    4每天晚上再做一次总的反省。想想看：“我感觉有多累？如果我觉得累，那不是因为劳心的缘故，而我工作的方法不对？”丹尼尔·乔塞林说过：“我不以自己疲累的程度去衡量工作绩效，而用不累的程度去衡量。”他说，“一到晚上觉得特别累或容易发脾气，我就知道当天工作的质量不佳。”如果全世界的商人都懂得这个道理。那么，因过度紧张所引起的高血压死亡率就会在一夜之间下降，我们的精神病院和疗养院也不会人满为患了。

    如果你是家庭主妇不妨这样。

    1只要你觉得疲倦了，就平躺在地板上，尽量把你的身体伸直，如果你想要转身的话就转身，每天做两次。

    闭起你的两只眼睛，象强森教授所建议的那样说：“太阳在头上照着，天蓝得发亮，大自然非常沉静，控制着整个世界——而我，是大自然的孩子，也能和整个宇宙调和一致。”

    2如果你不能躺下来，因为你正在炉子上煮菜，而没有这个时间，那么，只要你能坐在一张椅子上，得到的效果也完全相同。在一张很硬的直背椅子里，象一个古埃及的坐像那样，然后把你的两只手掌向下平放在大腿上。

    3现在，慢慢地把你的十只脚趾头蜷曲起来——然后让它们放松；收紧你的腿部肌肉——然后让它们放松；慢慢地朝上，运动各部分的肌肉，最后一直到你的颈部。然后让你自己的头向四周转动着，好象你的头是一个足球。要不断地对你的肌肉说：“放松……放松……”

    4用很慢很稳定的深呼吸来平定你的神经，要从丹田吸气，印度的瑜伽术做得不错，有规律的呼吸是安抚神经的最好方法。

    5想想你脸上的皱纹，尽量使它们抚平，松开你皱紧的眉头，不要闭紧嘴巴。如此每天做两次，也许你就不必蒋到美容院去按摩了，也许这些皱纹就会从此消失了。

    养成好习惯

    良好的工作习惯之一：清除你桌上所有的纸张，只留下与你正要处理的问题有关的东西。

    芝加哥与西北铁路公司的总裁罗兰德·威廉姆斯说：“一个桌上堆满很多文件的人，若能把他的桌子清理开来，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我称之为家务料理，这是提高效率的第一步。”

    如果你走进位于华盛顿区的国会图书馆，你就可以看到天花板上悬挂着几个字，这是着名诗人波普曾写过的一句话：

    秩序，是天国的第一条法则。

    秩序也应该是商界的第一条法则。但是否如此呢？一般生意人的桌上，都堆满了可能几个礼拜都不会看一眼的文件。一家新奥尔良的报纸发行人有一次告诉我，他的秘书帮他清理了一张桌子，结果发现了一部两年来一直找不着的打字机。

    光是看见桌上堆满了还没有回的信、报告和备忘录等等，就足以让人产生混乱、紧张和忧虑的情绪。更坏的事情是，经常让你想到“有一百万件事情待做，可自己就是没有时间去做它们”，这样不但会使你忧虑得感到紧张和疲倦，也会使你忧虑得患高血压、心脏病和胃溃疡。

    宾州大学药剂研究教授约翰·斯脱克博士在美国药剂协会宣读过一份报告《机能性神经衰弱所进发的器官疾病——病人的心理状态需要什么？》，这份报告共列举了11种情形，其中第一项是：“强迫性履行义务的感觉，没完没了的一大堆待办事项。”

    但是，这种“没有止尽，做不完又必须做”的感觉，又怎么可能凭借清理桌面这种如此简单的方法而加以避免呢？对“连续不断的待办事件”，真的必须处理完毕吗？着名的精神病医师威廉·萨德勒提起过这么一件事，他有一个病人，就是用了这个简单方法而免除了精神崩溃。

    这位病人是芝加哥一家大公司的高级主管，第一次去见萨德勒的时候，整个人充满了紧张、焦虑和郁闷不乐。他工作繁忙，并且知道自己状态不佳，但他又不能停下来，他需要帮助。

    “这位病人向我陈述病情的时候，电话铃晌了，”萨德勒医师说道，“电话是医院打来的。我丝毫没有拖延，马上作出了决定。只要能够的话，我一向速战速决，马上解决问题。挂上电话不久，电话铃又响了，又是件急事，颇费了我一番唇舌去解释。接着，有位同事进来询问我有关一位重病患者的种种事项。等我说明完毕，我向这位病人道歉，让他久候。但是这位病人精神愉快，脸上流露出一种特殊的表情。”

    “别道歉，医师。”这位病人说道，“在这10分钟里，我似乎明白自己什么地方不对了。我得回去改变一下我的工作习惯……但是，在我临去之前，可不可以看看您的办公桌？”萨德勒医生拉开桌子的抽屉，除了一些文具外，没有其他东西。

    “告诉我，你要处理的事项都放在什么地方？”病人问。

    “都处理了。”萨德勒回答。

    “那么，有待回复的信件呢？”

    “都回复了。”萨德勒告诉他，“不积压信件是我的原则。我一收到信，便交待秘书处理。”

    6个星期之后。这位公司主管邀请萨德勒到其办公室参观。令萨德勒吃惊的是，他也改变了——当然桌子也变了，他打开抽屉，里面没有任何待办文件。“6个星期以前，我有两间办公室，三张办公桌，”这位主管说道，“到处堆满了有待处理的东西。直到跟你谈过之后，我一回来就清除了一货车的报告和旧文件。现在，我只留下一张办公桌，文件一来便当即处理妥当，不会再有堆积如山的待办事件让我紧张忧烦。最奇怪的是，我已不药自愈，再不觉得身体有什么毛病啦！”

    良好的工作习惯之二：根据事情的轻重缓急行事。

    遍及全美的都市公司的创始人亨利·杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。

    这两种能力是：第一、思想的能力；第二、能按事情的重要程度行事的能力。

    白手起家的查理·鲁克曼经过12年的努力后，被提升为派索公司总裁一职，年薪10万，另有上百万其他收入。他把成功归功于杜哈提谈到的两种能力。鲁克曼说：“就记忆所及，我每天早晨5点起床，因为这一时刻我的思考力最好。我计划当天要做的事，并按事情的轻重缓急做好安排。”

    全美最成功的保险推销员之一弗兰克·贝特格，每天早晨还不到5点钟，便把当天要做的事安排好了——是在前一个晚上预备的——他定下每天要做的保险数额，如果没有完成，便加到第二天的数额，以后依此推算。

    长期的经验告诉我，没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但我知道，按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。

    假使萧伯纳没有为自己定下严格的规定，保持每天写出5页稿子的文字，他可能永远只是个银行出纳员。他度过了9年心碎的日子，九年总共才赚了30块钱稿费，平均每天才一分钱！由于他一直把写作当成最重要的事去做，终于成了世界着名的作家。就连漂流到荒岛上的鲁宾逊也不忘每天定下一个作息表呢！

    良好的工作习惯之三：当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要迟疑不决。

    前面曾经提过世界着名的亚历西斯·卡锐尔博士的话：“不知道怎样抗拒忧虑的生意人都会短命而死。”

    我以前的一个学生、已故的H·P·豪威尔告诉我，当他在美国钢铁公司任董事的时候，开始董事会总要花很长的时间——在会议里讨论很多很多的问题，达成的决议却很少。其结果是，董事会的每一位董事都得带着一大包的报表回家去看。

    良好的工作习惯之四：学会如何组织、分层负责和监督。

    很多生意人替自己挖下了个坟墓，因为他不懂得怎样把责任分摊给其他人，而坚持事必躬亲。其结果是，很多枝枝节节的小事使他非常混乱。他总觉得很匆促、忧虑、焦急和紧张。要学会分层负责，是很不容易的。我知道，我以前就觉得这个很难，非常的困难。我由经验也知道，如果找来负责的人不对，也会产生很大的灾难。可是分层负责虽然很困难，一个做上级主管的，如果想要避免忧虑、紧张和疲劳，却非要这样做不可。

    行动是良方

    许多人害怕负起做决断的责任——决定不下要采取什么样的行动。因为他们担心，事情若是做不成功，他们便要成为承摆者的对象。因此，他们尽可能避免负责。如有必要，他们会陷入忧愁、疑惧、或不知所措。这种焦虑和紧张，往往使身体和精神趋于崩溃。1942年，有位住在加拿大尼加拉瓜瀑布地区的年轻小伙子，名叫柯思迪罗。他退伍之后，立刻在“安大略水力发电代办处”找到一份修理机械的工作。18个月以来，他一直表现良好，而且工作得很愉快。一天，上司告诉他一个好消息——他被升任做领工，负责管理厂内重机油的设备。

    “从那时起，我便开始忧愁了。”柯思迪罗描述道：“我曾是个快乐的机械工，但调升为领工之后，日子便不再快乐了。我所负的责任带给我许多压力，不论是清醒时或在睡梦里、不论在厂内或家里、焦虑常是我最亲密的伴侣。”

    “然后，事情发生了——我一直埋怨的紧急变故终于发生了。我当时正走向一个碎石坑，那里应有四部牵引机在工作。但坑里那时是一片宁静，我急忙跑过去看，原来四部牵引机都发生故障。”

    “我从没碰到这样的大事故，因此脑子空空不知如何是好。我跑去找监督，告诉他这个天大不幸的消息，然后静等着他向我大发雷霆。”

    “但屋顶并没有掉下来，相反的，这位监督转过身来，若无其事地向我微微一笑，然后说了几个字眼——假如我有幸活到一千岁的话，也永远不会忘记这些字眼。他对我说：

    “把它修好啊！”

    “就从那一刻开始，我所有的忧愁、恐惧和焦虑，完全一扫而空，整个世界又恢复了正常。我急忙拿了工具出去，马上开始修理那四部牵引机。这几个神妙的字眼可说是我一生的转折点，并且改变了我的工作态度。感谢那位监督，我不但再度对工作燃起了热忱，也下定决心——遇事不要惊慌，不要忧烦，只要赶紧‘把它修理好’，就可以啦！”

    住在印第安那州的泰德·史坦堪普先生，便是位幸运人士。他的父亲不仅了解积极行动的价值，并且知道如何把这个观念和习惯传授给儿子。事情的经过是这样的：

    当泰德年方12岁的时候，临近住了一个小太保。时时跑过来欺负他。小泰德因此不敢出门，认为躲在家里较为安全。一天，小泰德帮父亲割草，父亲为了表示酬谢，便给了一些钱要他去看电影，或吃些冰淇淋。但小泰德不想出门，因此虽然拿了钱，却一直没有出去看电影——这是他最喜欢的嗜好，但因害怕小太保纠缠，所以宁愿放弃。

    “父亲问我是不是病了。”泰德·史坦堪普先生回忆道：“我只含糊地答了几句。第二天，我冒着危险在巷子里玩弹珠，不幸就看到小太保远远走过来。小太保一见到我，马上冲了过来，我则没命地躲进车库里，上气接不着下气，而且吓得脸色发自。更不幸的是，我又与父亲碰个正着，他问我究竟是怎么一回事，我只好骗他我正和朋友玩捉迷藏。这时，小太保的声音在巷子里响起：

    “‘出来呀，你这胆小鬼！’”

    “父亲听了，转身走开，不多久便取来一条两尺长的皮带。他告诉我，看我是愿意到巷子里面去面对小太保，还是宁愿留在车库里吃皮鞭子。我犹豫不决，父亲的皮带立刻抽过来，狠狠落在我的后臂部，那痛楚使我愿意马上去面对任何其它的打击。”

    “我像炮弹一样冲出车库，并且狠狠地给站在巷子里的小太保一个出其不意的攻击。由于他完全没有预料到，一时反应不过来，因此给我一个大好时机向前猛攻，最后当然是把恶人摆平了。”

    “接下去的几天。可说是我童年时期最称心如意的日子。我享受到重获自尊的快乐，同时也深深体会到：不可逃避现实，要勇敢地面对它。这种体会，使我往后的日子受益无穷。而这完全得自父亲的皮鞭和理解。”

    不仅每个人都希望自己具有决断和行动的能力，这同时还是我们“自我保护装备”的重要元素。对大部份人来说，生活总是在几个固定形式中摆动，没什么特别，因此一旦意外事件发生，便会惶然不知所措。我们若是能在平时便养成行动的习惯，能很快地评估出自己所处的状况，能选出最好的解决方法，则一旦碰到生死关头或紧急时刻，我们才有可能化险为夷。

    害怕采取行动害怕出问题的心理。只有鼓舞自己面对事实、勇往直进的做法才能克服下来。若我们能在年轻时便受到这样的训练，以后将受益无穷。

    住在俄亥俄州春田市的艾尔·比夏先生，便曾遇到这样的危机。比夏先生和妻子及三岁大的女儿一同开车到科罗拉多欢度圣诞佳节。那一天，风雪交加，高速公路上的车子都减速慢行。忽然，开在他们前面的几部车子都停住了，比夏也急忙煞车停下来，并试着倒转车子往回开。但风雪实在太大了，他们一不小心便陷入车道的积雪当中，动弹不得。

    “我们停在那里几乎有一个钟头，内心实在焦虑不已。”比夏先生回忆当时的情况时说道：“在那一个钟头里，我们担忧的程度超过了所有以往的经历。夜色降临了，气温愈来愈低，风雪也变得更厉害了。路上的积雪愈来愈厚，我们的车子是绝对无法再开动了。我望着太太和女儿，心里知道必须赶紧采取行动，以求取生存。”

    “我记得方才开车的时候，曾路过一栋农舍，距离我们停留的地方约四分之一里远。假如我们能走到那里，生存或许有望。于是，我把女儿抱在怀里，便和太太一同向农舍出发。这真是一趟艰苦的路程！积雪高到我们的臀部，得费极大的力气才能向前走一小步。那真是痛苦的经历，但我们终于走到了农舍！”

    “接着的廿四小时，我们都留在那栋有四间房的农舍里，还有另外33个人也因风雪而困在那里。但我们都觉得十分温暖、安全，简直就像到了天堂一样。事过境迁之后我们回想，假如那时我们没有毅然决然采取行动，而只呆坐在车里等侯，相信我们早就冻死在风雪中了。”

    是的，紧急的情况往往逼使我们要当机立断，立刻采取行动，不能多有犹豫、考虑的时间。否则情况将难以补救。

    说出心中的忧虑

    1930年，约瑟夫·普拉特博士——他曾是威廉·奥斯勒爵士的学生——注意到，很多波士顿医院来求诊的病人，生理上根本没有毛病，可是他们却认为自己有那种病的症状。有一个女人的两只手，因为“关节炎”而完全无法使用，另外一个则因为“胃癌”的症状而痛苦不堪。其他有背痛的、头痛的，常年感到疲倦或疼痛。他们真的能够感觉到这些痛苦，可是经过最彻底的医学检查之后，却发现这些女人没有任何生理上的疾病。很多老医生都会说，这完全是出于心理因素——“只是病在她的脑子里”。

    可是普拉特博士却了解，单单叫那些病人“回家去把这件事忘掉”不会有一点用处。他知道这些女人大多数都不希望生病，要是她们的痛苦那么容易忘记，她们自己就这样做了。那么该怎么治疗呢？

    他开了一个班，虽然医学界的很多人都对这件事深表怀疑，但却有意想不到的结果。从开班以来，18年里，成千上万的病人都因为参加这个班而“痊愈”。有些病人到这个班上来上了好几年的课——几乎就像上教堂一样地虔诚。我的那个助手曾和一位前后坚持了9年并且很少缺课的女人谈过话。她说当她第一次到这个诊所来的时候，她深信自己有肾脏病和心脏病。她既忧虑又紧张，有时候会突然看不见东西，担心失明。可是现在她却充满了信心，心情十分愉快，而且健康情形非常良好。她看起来只有40岁左右，可是怀里却抱着一个睡着的孙子。“我以前总为我家里的问题烦恼得要死，”她说，“几乎希望能够一死了之。可是我在这里学到了忧虑对人的害处，学到了怎样停止忧虑。我现在可以说，我的生活真是太幸福了。”

    下一次我们再碰到什么情感上的难题时，何不去找个人来谈一谈呢？当然我并不是说，随便到那里抓一个人，就把我们心里所有的苦水和牢骚说给他听。我们要找一个能够信任的人，跟他约好一个时间，也许找一位亲戚，一位医生，一位律师，一位教士，或是一个神父，然后对那个人说：“我希望得到你的忠告。我有个问题，我希望你能听我谈一谈，你也许可以给我一点忠告。也许旁观者清，你可以看到我自己所看不见的角度。可是鼬使你不能做到这一点，只要你坐在那里听我谈谈这件事情，也等于帮了我很大的忙了。”

    把心事说出来，这是波士顿医院所安排的课程中最主要的治疗方法。下面是我们在那个课程里所得到的一些概念。其实我们在家里就可以做到这些事。

    准备一本“供给灵感”的剪贴簿——你可以贴上自己喜欢的令人鼓舞的诗篇，或是名人格言。往后，如果你感到精神颓丧，也许在本子里就可以找到治疗方法。在波士顿医院的很多病人都把这种剪贴簿保存好多年，她们说这等于是替你在精神上“打了一针”。

    一、不要为别人的缺点太操心——不错，你的丈夫有很多的错误，但如果他是个圣人的话。恐怕他根本就不会娶你了，对不对？

    在那个班上有一个女人，发现她自己变成一个专门对人苛刻、责备别人、爱挑剔，还常常拉着一张脸的妻子。当人家问她“要是你丈夫死了你怎么办？”的问题时，她才发现自己的短处。她当时着实吃了一惊，连忙坐下来，把她丈夫所有的优点列举出来。她所写的那张单子可真长呢。所以下一次要是你觉得你嫁错了人，何不也试着这样做呢？也许在看过他所有的优点之后，会发现他正是你希望遇到的那个人哩。

    二、要对你的邻居有兴趣——对那些和你在同一条街上共同生活的人，有一种很友善也很健康的兴趣。

    有一个很孤独的女人，觉得自己非常“孤立”她一个朋友也没有。有人要她试着把她下一个碰到的人作为主角编一个故事，于是她开始在公共汽车上为她所看到的人编造故事。她假想那个人的背景和生活情形，试着去想象他的生活怎样。后来，她碰到别人就谈天，而今天她非常的快乐，变成一个很讨人喜欢的人，也治好了她的“痛苦”。

    三、今晚上床之前。先安排好明天工作的程序——在班上，他们发现很多家庭主妇，因为做不完的家事而感到很疲劳。

    她们好像永远也做不完自己的工作，老是被时间赶来赶去。为了要治好这种匆忙的感觉和忧虑，他们建议各位家庭主妇，“头一天就把第二天的工作安排好，结果呢？她们能完成许多的工作，却不会感到那么疲劳。同时还因有成绩而感到非常骄傲，甚至还有时间休息和“打扮”。每一个女人每一天都应该抽出时间来打扮，让自己看来漂亮一点。我认为，当一个女人知道她外观很漂亮的时候，就不会“紧张”了。

    四、避免紧张和疲劳的唯一途径就是放松——再没有比紧张和疲劳更容易使你苍老的事了。

    也不会再有别的事物对你的外表更有害了。我的助手，在波士顿医院思想控制课程里坐了一个钟点，听负责人保罗·约翰逊教授谈了很多很多我们在前一章已经讨论过的原则——那些能够放松的方法。在十分钟放松自己的练习结束之后，我那位和其他人一起做这些练习的助手几乎坐在椅子上睡着了。为什么生理上的放松能够有这么大的好处呢？因为这家医院——和其他医生一样——知道，如果你要消除忧虑，就必须放松。

    在疲倦前就休息

    在二次大战期间，邱吉尔已经60多岁到70几岁了，却能够每天工作16小时，一年一年地指挥大英帝国作战，实在是一件很了不起的事情。“他的秘诀在哪里”？每天早晨在床上工作到11点，看报告、口述命令、打电话，甚至在床上举行很重要的会议。吃过午饭以后，再上床去睡一个小时。到了晚上，在8点钟吃晚饭以前，他要再上床去睡2个小时。他并不是要消除疲劳，因为他根本不必去消除，他事先就防止了。因为他经常休息，所以可以很有精神地一直工作到半夜之后。

    约翰·洛克菲勒也创造了两项惊人的纪录：他赚到了当时全世界为数最多的财富，也活到98岁。他如何做到这两点呢？最主要的原因当然是，他家里的人都很长寿，另外一个原因是，他每天中午在办公室里睡半个小时午觉。他会躺在办公室的大沙发上——而在睡午觉的时候，哪怕是美国总统打来的电话，他都不接。

    你是如何使用这种方法的呢？如果你是一名打字员，你就不能像爱迪生或是山姆·戈尔德温那样，每天在办公室里睡午觉；而如果你是一个会计员，你也不可能躺在长沙发上跟你的老板讨论帐目的问题。可是如果你住在一个小城市里，每天中午回去吃中饭的话，饭后你就可以睡十分钟的午觉。这是马歇尔将军常做的事。在二次大战期间，他觉得指挥美军部队非常忙碌，所以中午必须体息。如果你已经过了50岁，而觉得你还忙得连这一点都做不到的话，那么赶快趁早买人寿保险吧。最近葬礼的费用涨得相当高——而且这种事都来得非常的突然，而那位小女人也许想拿你的保险金，去嫁一个比你年轻的男人呢。

    如果你没有办法在中午睡个午觉，至少要在吃晚饭之前躺下休息一个小时，这比喝一杯饭前酒要便宜得多了。而且算起总帐来，比喝一杯酒还要有效500倍。如果你能在下午5点、6点、或者7点钟左右睡一个小时，你就可以在你生活中每天增加一小时的清醒时间。为什么呢？因为晚饭前睡的那一个小时，加上夜里所睡的6个小时——一共是7小时——对你的好处比连续睡8个小时更多。

    从事体力劳动的人，如果休息时间多的话，每天就可以做更多的工作。弗雷德里克·泰勒，在贝德汉钢铁公司担任科学管理工程师的时候，就曾以事实证明了这件事情。他曾观察过，工人每人每天可以往货车上装大约125吨的生铁，而通常他们中午时就已经筋疲力尽了。他对所有产生疲劳的因素做了一次科学性的研究，认为这些工人不应该每天只送125吨的生铁，而应该每天装运47吨。照他的计算，他们应该可以做到目前成绩的4倍，而且不会疲劳，只是必须要加以证明。

    泰勒选了一位施密特先生，让他按照马表的规定时间来工作。有一个人站在一边拿着一只马表来指挥施密特：“现在拿起一块生铁，走……现在坐下来休息……现在走……现在休息。”

    成功第一步：如何推销自己

    每天我们都在推销——不论我们推销的技术是否在行。如果我们的工作跟别人有所接触的话，推销的意思便是说，我们不断地想办法使别人向我们购买或租赁，把理想的任务交给我们，及相信我们的说法。我们的私人生活中也牵涉到推销——虽然在亲密的关系中没有这种情形存在，但在社交行为中则随时存在。我们多数人都希望轻易地找到工作，希望好看的人找他们说话，希望肉店卖给他的肉不带肥。生活是一连串的推销。

    你也许不希望靠股票而发大财，但谁不喜欢得到加薪？即使你学习推销自己只能得到加薪，这也就值得了。一旦学到家了，你就不会再忘记了，你也许在过程中会遭遇到一点挫折，但跟更大的成功比起来，又算得了什么？

    我来告诉你有关“圆滑的史坦利”这个人的一些事。他是一个戴着太阳眼镜、参加你的婚礼的那种人，而当你把结婚照片拿给朋友看的时候，他们会问，那个赌徒是谁？在学生时代，他被认为是最聪明的人——还有谁能写出他那种得到“甲”的论文？你瞧，他很重视分数，正如他重视朋友一样，因为在这个世界上，他最关心的是，他是否受人喜欢。如果你属于民主党，他就属于民主党。如果你是共和党，他就是共和党。如果你是个法西斯党，那上帝只有保佑我们了。他是个很会表现仁慈的人——我看过他送给朋友电影票，洋酒、任何东西，只差没付钱请人去马上杀鸡。

    每一个人都知道“圆滑的史坦利”这个人，他为了推销自己，什么都做得出来，但他的方法全都错了。

    推销自己是一种才华、一种艺术。有了这项才华，你就不愁吃，不愁穿了，因为当你学会推销自己，你几乎已可推销任何值得拥有的东西。有人具有这项才华，有人就不这么幸运了。

    不论推销什么，你第一件要做的，是对一件物品要尽可能地去了解。比如说，如果你要推销手套，你就研究手套是如何以及由什么材料做成的，哪种手套适合哪种场合配戴，每一种型式的手套有什么利弊。

    当我们推销自己的时候，我们就必须对种种情况有所了解。我们是什么人？我们必须提供的是什么？我们的优点何在？缺点呢？别人对我们有什么反应？我们的目的何在？

    这些探测性的问题，必须以我们所知道的最确实的方式来回答，因为它是设立一个推销计划的基础，不论社交界或商业界都一样，每一个人都必须找出自己的答案、他的个性、他的风格。跟你亲近的人士，也许不好意思指出你的缺点：奇装异服，不良习惯等，因此当你在考虑推销自己的最佳方策时，不得不诚实的对自己评价一番。

    “你要推销自己的第一个对象，是你自己，”心理医生潘尼洛普·罗西诺夫说，“你愈练习好象对自己很有信心，就愈能造成一种你很行的感觉。你必须感受到，是的，你有权呼吸，占据一个空间，感觉到很自在。”你的态度全部反应在你的举手投足之间。一个感到自在的人，就会坐在整个椅面上，而不会只坐在边缘上。如果他是个高大的人，他就不会缩着脖子。“推销自己跟可信程度的关系，远超过任何你要推出的产品或观念。你必须有办法直直地盯住对方的眼睛，使他深信你是个可靠的人。”

    你母亲可能已经给了你第一个忠告——保持你自己的本色。这一项推销的方式，在你小时候可能会很有效用。但是在商业界，你那副亲友们都很喜欢的本色，可能就令人不太好受了。“保持自己的本色可能会令人讨厌，”

    派特·华格纳说，他是一家大广告公司的前任副总裁，现在自己开了一家传播公司，“我们最好的朋友，通常是那些对我们吐露心语。而且我们可以表达任何意见的人。但是，这种公开的交换意见，在一般的情形下，并不是陌生人之间的正确行为”

    一、外表

    在推销我们自己的时候，我们的外表非常要紧，而且永远不可忽视。“如果你有一张大大的面孔，五官至少有一项非常醒目，对你很有好处……詹森总统的大耳朵就是个例子。”柯尔达在他的所着《权力》中说。

    许多调查显示，体型高大瘦瘠的人，几乎总是变成国际电信电话公司的总裁。这并不是说，如果你是个矮胖的人，就应该被送到一个荒岛上去。比如查理士·布郎逊，葛达梅尔，两个人在事业上都很成功，但他们的面孔都不漂亮。但对你的外表，要确实注意，充分利用你的优点。上高级理发店，减肥十磅，把西装烫一烫——尽一切方法，也要变成一个别人喜欢和他在一起的那种人，因为在别人面前，他们会跟你说话，看到你。

    在推销上，有时候，你必须盯着对方看。如果对方要买的是一种着名公司所出的高级产品，他通常喜欢推销员特别强调高级产品带给人高级身分的感觉；如果推销员戴的是高级手表，穿的是名贵的鞋子，就会给对方一种买到名贵货品的印象。他喜欢闻到堆在四周的钞票味道。

    但有时候这种海派的作风，却会收到反效果。有些人不喜欢这种珠光宝气的作风，因为他们会觉得，他们花了太多的钱，去维持推销员的珠光宝气，肯定货品一定是贵得很。对这种顾客，保守的服饰比较理想。

    你的外表可以，而且也应该随着对方的不同而有所变化。

    看看1960年总统大选的时候，约翰·肯尼迪和查理·尼克松的电视辩论。在那之前，许多政治分析家都认为肯尼迪处于劣势。他年轻，比较不出名，天主教徒，非常地富有，波士顿口音太重。但是，在荧光屏上，观众看到的是一个心平气和，说话很快却轻松的人，面孔新鲜而讨人喜欢。在他旁边，尼克松看起来饱经风霜，紧张，不自在。他眼睛的黑圈，似乎显示出他不是一个光明正大的人。据说就是由于这次的辩论，这种在美国大众之前的推销，而改变了人们的看法，转而喜欢肯尼迪。

    二、声音

    要做一个耐心的听者，而且要听听自己的声音。你的声音听起来如何呢？在电话上，以及在面对面的场合，你的声音常常会透露你心中的意思和感觉，即使你口是心非。要注意你说话的韵律：高频率的声音，听起来有一种紧张和担心的感觉，但声音太低沉也会有一种压力沉沉的感觉。

    录音机，是一种发现你的说话声音听起来象什么的好器材。如果你不喜欢你所听到的声音，就应该不断练习，直到有一种具信心、坚定、不含糊的语调为止。我们的声音并非都能象克郎凯（美国着名电视新闻播报员）的声音那样动人，但我们可以培养一种听起来舒服，而又不会使对方会错意的说话声音。

    “你必须以你的顾客的语言来说话。如果你对双方鄙有所了解，才会大有助益。”华格纳说。除了留心你的声音听起来如何，还要注意你所使用的字眼。如果你是个大量使用俚语的人，要当心并非每一个人都听得懂，而且可能很多人会觉得枯燥无味——即使他们同意你所说的主题。

    要设身处地变成对方，想办法找出对方所要的，然后就采取适当的举动。这位顾客要的是毫华的轿车？那位顾客只对省油的汽车感兴趣？一旦你认为已经找到了答案，就马上计划好你要采取的方式。这些技巧既明显而又无困难，要经过很多尝试和错误，才能学到家。

    试着忘掉你自己，全心全意地贯注在对方的身上。（可能你也极想对你造成一种好印象。）如果你必须想象别人落入水中，才能祛除你的紧张感，就尽管那么做吧——即使身为总统的一些人，据说也采取这种方法。

    “通常，我的方法很谦逊，”尔文·之摩曼说，他是一家大营造商的老板。“但偶尔你也会碰到一个顾客，你觉得必须以不同的方式来对付。”最近，之摩曼签了一个大工程，对方以邪门的做生意方式而闻名，不但对美国人没有好感，而且常常口出恶言。“我立即就看出来者不善，”他说，“他是一名盗匪，他也希望我是个盗匪。如果我表现得太谦逊，那我只有走路了。”

    人们喜欢跟一个他觉得是同类、而且觉得自在的人做生意。因此，多数大的买卖，都是在打高尔夫球或喝马丁尼的时候完成的。学习跟别人交际。即使当你不特别想推销自己的时候，那也是一种很好的练习。“如果推销不是学习跟别人相处，那又是什么呢？如果你不跟别人相处，等到你愈老，就愈糟糕了，”华格纳说。如果你精通社交礼仪，当你应该专心把五千方尺的空间推销给客户的时候，就不会担心应该使用那把叉子了。

    决不能低估任何一位顾客。并非每一个有钱人身上都戴着金笔和金表。失去一笔交易的最快方式之一，是开价太低，以为对方付不起更高的价值。

    三、男女有别

    就推销来说，男女并非平等的。“女人比较容易承认她应该穿得比较象样一点或接受训练，因为女人生来就习惯于采取被动的方式，”华格纳说，“而男人比较不容易听取别人的意见，比较不容易改变别种发型、改系别种花样的领带。”

    话又说回来，因为体质的关系，男人也有其他的优点。要推销任何东西，你必须有所主张，然后贯彻下去——这种能力，在男人身上比较容易发现。

    “我在一家修道学校待了12年，”一位女士说，她目前是一位高级职员，“结果，当我开始推销的时候，每当有人跟我说话。我就鞠起躬来。我一再地道歉。假如我发高烧，就说对不起。假如我的老板发高烧，我也说对不起。如果外面下雨，我还是说对不起。”学习推销你自己的必要课程是，有办法看出你自己的错误和缺点，而改正它们，但你也必须学会判断你什么时候有权为一些不太顺利的事情不负责。男人比较可能知道什么事情他们必须负责，什么事情可以不理会。

    一家大杂志的广告经理说：“推销是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。当你推销一项产品的时候，你要对方买下来，你要对方把你看成一个诚实、真挚的人。常常，当你说到‘推销’的时候，你跟他们之间，就出现一道无形的鸿沟。你必须使别人相信，你有一种特殊的东西，是他所需要的。”

    四、信心

    要常记住，信心是很重要的因素。在推销奢侈物品——艺术品，貂皮，珠宝上，信心所占的比例，更是其他方面所不能比的。具有三十多年经验的珠宝商古斯洛说：“不论对方所付的是一块钱或十万块钱，他要的是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用可靠，所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此，我们的顾客，最主要的考虑因素是价格。在过去，购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的举止，但你必须使对方相信，你告诉他们的是实话。”

    因此，秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地友善，每一根毛发都要各就各位——但这些还不够。你必须要认清这个事实，那就是：有时候你要以这种方式跟男的打交道，跟女的又是另一种方式，过分不同也不行。不过，在性革命和女性运动之外，许多有经验的男女推销，仍然继续使用因性别而不同的方式。“对付女顾客，必须较为转弯抹角，”古斯洛说，“我通常总是夸奖她们一番。但我只据事实夸奖她们。每一个女人，都知道她们早上起来是什么模样，因此如果我的说法不同，她就知道我在胡扯。对男顾客，我的方式直截了当，这通常表示讨价还价。他会接受这种方式，因为他比较习惯于这种做生意的方法。”

    推销自己的方法之一，是决不可表现很害怕的样子。那如果你没有被雇用呢？还有别的工作啊。当然，如果你失业了一年，太太怀孕了九个月，小孩需要矫正牙齿，你在找事的面试时，有权看起来忐忑不安。但可能的话，要看起来很有信心，甚至即使你觉得你好象刚从一架飞机中被推出来。

    最重要的是，你要认为你有资格担任那项职务，如果你被雇用的话，你认为你会做得很好。

    此外，当你在推销自己的时候，别担心做错事。但总是要从错误中得到教训。

    推销自己，十分类似参照一本详细的食谱，去准备一道菜。正当你认为每一步都确实照做了后，你发觉必须回到第一页，做最后的加油添酱，这才是成败的关键。没有注意每一个细节的话，你可能有一个中上的产品，但永远还可再改进。

    五、方式

    推销自己的方式，必须经常修改。你不再是五年前的你，也不会是五年后的你。你接触的那些人，他们也有改变之处；人家对你的产品的态度，也会改变的。

    如果你对自己有信心，真相和信心将是你最大的资产。这是推销自己时刻记住的最单纯的一点，但也许是最难以发觉的一点。

    推销是一种才华，就象是绘画的能力，两者都需要培养个人的风格；没有风格的话，你只是芸芸众生中的一个而已。风格是所有我们以前和现在所看到的和感受的综合品。如果你要学习推销自己，现在是开始的时刻。

    相信你的直觉

    第六感是潜意识中被称为创造性想像力的部分，又称为“接收机组”。主张、计划和思想会借之闪现在人们的脑海中。这种闪现叫灵感或预感。

    第六感是笔墨所无法形容、难以描摹的！没有精通本哲学另外十二大原理的人，是看不懂何谓第六感；因为这样子的人不能体会到能与第六感相比拟的经验和知识。只有从内在的心智发展去冥想沉思，才能了解第六感。

    第六感的奇迹

    我本身既不信奉神迹，也不倡导神迹，因为我了解，大自然是不会背离既定法则的。有些既定法则极难理解，乃至于展现出来有如“奇迹”。第六感的降临是我亲身体验过的最近似奇迹的事。

    我确知有这么多：有一种力量，一种大智，或称上帝、造物主，弥漫了一切物质原子，并身怀每一分人类所能感受知觉的能量单位，这一种无穷大智化橡子为橡树。导引水顺应地心引力流向低谷，让日夜相续，春夏秋冬四时依次更替。借着哲学的原理，无穷大智可以引发而出，助人一臂之力，化渴望为具体实物。作者本身就曾实验过，亲自体验过这种知识，所以才具有如此的见地。

    当初我还在“英雄崇拜”的年纪时，发觉自己正试着模仿自己最钦慕的那些人。更甚的是，我发现让我能那么成功达成愿望的，是我努力模仿偶像而具备的信心元素。

    让伟人来为你的生命塑型

    我从未彻底厌弃自己这种英雄崇拜的习性。我的经验教会了我，若未能让自己成为真正伟大的人物，退而求其次，就要尽可能以行动和感受去模仿伟人。

    过程是这样的。在临睡前，我会闭上双眼，想像这一群人环绕着我的会议桌，和我坐在一起。在此，我不仅有机会和我认为那么伟大的人坐在一起，更是实际主控小组的人，我扮着主席。

    我在这些每夜例行的会议里沉溺。我有非常明确的目标，我的目标是重塑我的人格，让我的人格成为假想顾问团人物的综合体。我早年即已了解到，我必须克服自己寒微的出身，家中环境无知而且迷信，于是我刻意给自己分派了一个任务，借前述方式，自主重生。

    以自我暗示塑造人格

    我当然知道，每个人都因为自己的主控思想和渴望，而成为自己现在的样子。我知道每一份深深的渴望。都有力导致一个人去寻获借以化渴望为现实的外在方式。我知道自我暗示是塑造人格的有力因素，其实，自我暗示是人格借之成型的单一原理。

    有了这份心智运转原理的认知，我已打点好重塑人格所需的装备。在这些假想的咨询会议上，我要求我的内阁成员提出我要他们贡献的知识，并发出声音，向每一位成员开讲，过程如下：

    “爱默生先生，我要求你，让那些使你的人生如此杰出不凡的、你对大自然的惊人了解的所有特质，深深地镂刻在我的潜意识里。”

    “伯班克先生，我要求你，将那些使你融合自然法则的知识，使仙人掌荆刺尽落，变成可食用之物的知识，传递给我。让我得知，你在原先只能长一块草皮的地上，种出两块草皮的知识。”

    “拿破仑，我想从你那里得到你激发人、让人精神百倍、勇于行动、坚决果敢的惊人能力。我还想得到让你超越险阻和障碍的持恒信心。”

    “潘纳先生，我想从你那里得到思想和勇气的自由，以及你表达信心、令你出类拔萃的清晰口齿。”

    “达尔文先生，我希望从你那里得到过人的耐力，以及无偏无倚研究因果关系的能力，如同你在自然科学领域中所展现的一般。”

    “林肯先生，我希望我的人格中，能塑出敏锐的正义感，不厌其烦的耐心，幽默感，对人类的悲悯同情，以及包容力等种种令你出人头地的性格。”

    “卡内基先生，我希望彻底了解系统化的功夫，就像你有效运用在建立起庞大的工业机构所用的原理。”

    “福特先生，我希望拥有你的毅力和决心、自信和平衡，是这些令你超越贫穷，团结组织简化人力，具备了这些，我可以帮助其他人尾随你的脚步。”

    “爱迪生先生，我希望得到你过人的信心，你因此发现了大自然的奥妙的不懈努力的精神，也常和失败角力到战胜之。”

    叩启灵感的泉源

    脑细胞的结构中的某处有个器官，接收俗称“预感”的思想振波。科学迄今未发现此第六感的器官位在何处，但是位置并不重要。人类已确能借由肢体感官以外的源头，接收精确知识。大致上，接收这类知识的时候，人的心智是受到不寻常刺激的影响。情绪激动，心跳加速，生活中的任何聚急事故，都可以使第六感起作用。任何人开车时都知道，在有惊无险的情形下，第六感往往会出面救援，让我们在千钧一发的瞬间，闪掉祸端。

    这些事实先列举至此，是为了此时，在我要说的一句话，那就是，我在和“隐形顾问”开会的时候，我觉得心智对于经由第六感得来的知识、主张和思想，最具接受性。

    有不下数十次，我面临危及性命的重要紧急事故，我就借“隐形顾问”的神奇力量奇迹一般地死里逃生。

    想像力的惊人力量

    我和假想内阁成员谈话的方法因人而异，根据我当时最感兴趣的人格特质而变化。我孜孜不倦、锲而不舍地研究着他们的生平事迹，几个月下来，夜夜的会谈，让我骇然发现这些假想人物都栩栩如生。

    伯班克和潘纳常常巧妙对答，偶尔还会令其他内阁成员错愕不已。有一次，伯班克迟到了，但来时，他热力十足兴奋莫名，解释他迟到是因为他正在做一项让苹果在任何树上都能结果的试验。潘纳责备他，说是苹果害得男女之间战端四起，达尔文一边提醒潘纳，要他到树林里采集苹果的时候，要提防小蛇，因为小蛇有长成大蛇的习性，一边说着就开怀轻笑起来。

    这些会议太逼真了，我都害怕不知后果会如何，所以中止了好几个月。这些经历太真实，我很怕再接下去，连我自己都会忘记，这些会议是纯属想像的遭遇。

    这是我头一回和人谈起。在此之前，我一直不提此事，因为我要是说出自己的不凡经历，以我对这类事情的了解，我一定会遭到误会。如今我胆敢将之公诸于世，是因为现在我比较不像当年那么在乎别人怎么说了。

    缓慢成长的重大力量

    第六感不是能任人随意呼来唤去的。运用这种伟大力量的能耐，需要借用到本书列举的其他原理。

    不论你是谁，也不管你看这本书的目的何在，你不懂本章所述的原理，也一样可以受惠于本书。尤其是你的目的若在于聚财，或聚积其它实质财物的时候，更是如此。

    讲第六感这一章之所以收录在此，原因在于本书的目的，是为了提出一套完整的哲学，使个人可以无误地引导本身去取得想要的任何一切。所有成就的起点，都是渴望。终点则是令人心开意解的了悟；对于自我的了解、对于他人的了解、对于自然法则的了解，对于幸福快乐的了解认知。

    只有熟悉第六感的法则，并加以运用，这一类的了解领悟才能完整呈现。

    我有目标，我成功

    一、订立目标

    目标，不是只有对公司才重要。它也是个人事业成功的基石。

    订立目标帮助我们努力以赴，集中心力，更提供了我们衡量成功的可能性。何不订立目标呢？汀立一些具有挑战性，但又具体可行的目标，订立一些清楚可衡量的目标，订立一些短程与长程的目标。

    农产品公司“日世界”的董事长霍华。马古列斯是美国加州新生代农民。他的成就完全是他不断订立并完成目标的结果。多年来，马古列斯先生亲见农产市场的荣枯——有时繁荣，有时萧条，几乎无法作任何的预估与控制。起码，所有人都认为水果蔬菜的生意本来就是靠天吃饭的。

    马古列斯却独排众议，订下下一个目标：发展出一种新而独特的品种，得以抗拒消费者购买行为改变的影响。马古列斯的理由是：“这个行业其实与房地产业很类似。当市场不景气时，除非你手上握有非常独特的王牌，否则你就完了。农产品也是一样的。如果你也像大家一样生产有萝卜、蒿苣、或柑橘，跟别人没有一点不同，那么只有在生产量不足时，你可以卖到好价钱。如果产量丰富，你一定不可能卖到好价钱。

    我们的作法是想法调整市场，以独特性作为市场优势，以开创更多的机会。”

    他们想到了改良甜椒。没错，改良椒。如果他能发展出比其他人的甜椒风味独特的品种，马古列斯深信，不论零售市场如何，商店一定比较愿意购买这种风味独特的椒种。

    于是他发展出一种“皇家红椒”。马古列斯说：“这是一种长型三叶式的甜椒。总是有人告诉我们说：“这是一种开型三叶式的甜椒。总是有人告诉我们说：‘你一定得种青椒以及方型椒才有销路。’但是当我们尝过新品种及它的颜色、口味以及一切我们知道没有错！就是它！我们只要抓住时机、做广告、产销配合并给它命名，人们一定会喜欢吃它的。一旦人们吃过后，就会继续购买它。”

    马古列斯学到的一点是：“绝不要放弃任何可以发展新东西的机会。不要对现状太满意，应该不断寻找新方法改善现状，就算与传统作法完全背道而驰也无所谓。”

    玛莉露·雷登当年只是西维吉尼亚州高二学生，怎么看也不像会成为世界顶尖体操选手的样子。

    她说：“当时的我默默无闻，虽然我已经是本州的体操选手冠军。”娇小的她十四岁那年，到内华达州的雷诺市参加一场比赛。就在那一天，指导过奥运体操金牌得主娜迪亚的罗马尼亚籍教练贝拉·卡罗里主动找上了玛莉露。

    雷登小姐回亿道：“他是体操界的国王，居然会来找我，拍着我的肩膀。他很高——身高大概有六尺二或六尺四寸。他以很重的罗马尼亚口音对我说：‘玛莉露，你来找我，我能把你造就成奥运冠军。’”

    第一个闪过雷登脑海中的念头是：“哪有可能！”

    不过，贝拉·卡罗里在整场内华达体操比赛中，显然只注意到她。雷顿回忆时说：“于是我们坐下来开始谈话。后来他又跟我父母谈话，对他们说：‘听着！我不能保证玛莉露能进入体操代表队，但是我知道她是块材料。’”

    多么伟大的目标！玛莉露从小就梦想有一天能参加奥运比赛。但是这一次，却是由一位体操界伟人的口中说出她的梦想，对玛莉露来说，这目标就如同刻在磐石上一样坚定。

    “当时我承担的风险很大”，她说：“我得离开亲人与朋友，住在素昧平生的人家中，与一些陌生女孩一起受训。这么重大的决定令我惶恐。我不知道能得到什么，不过同时我也很兴奋。这位教练居然愿意训练我，渺小的、从西维吉尼亚名不见经传的小地方来的我！我被他选中了！”

    当然，她绝不能让卡罗里教练失望。当时距离玛莉露以连续两次满分的成绩为美国体操队夺得奥运金牌，也不过是短短两年半的时间。从那届奥运以后，几乎没有人不认识这位体操冠军了。

    纽约市慈善家尤金·蓝先生有一次应邀为一群小学六年级的学生作演说。这个区域的孩子几乎不可能有进大学的希望，事实上，他们大部份高中能不能毕业都还是个问题。但是蓝先生在演说最后却作了个惊人的结语，他说：“任何由这所高中毕业的学生只要愿意进大学，我都会资助你完成大学教育。”

    结果，当天的四十八位同学中，有四十四位顺利由高中毕业，其中42位进入大学继续深造。仔细想想看，在那个社区，本来平均有百分之四十的学生不能高中毕业，更别说进大学就读。

    如此的成就，当然并非全然是金钱的功劳。蓝先生还安排所有该班的学生能得到各种必要的支援，在初、高中六年的时间，一直有人辅导，确定他们的进度。而那个极具挑战性的目标，在学生的能力范围内界定得很清楚，让他们有机会看到未来美丽的远景，是他们以前从来不敢梦想的。

    二、订立中程目标

    订立中程目标往往是最能克服挑战的方法，因为中程目标是一种更能鼓舞人，也更激励人的过程。

    目标必须实在，而且不要太遥不可及，应该是在达得到的范围内。千万不要错认自己应该、或是可以在一天内完成所有的事。也许今年你无法达到最终目标，那就最好先订立一个中程目标。

    已故网球名将亚瑟·艾许早年也有类似的经验。艾许是打破网球界人种限制的唯一特例，在他之前，网球界一直是白人的天下。艾许在他的生命后期，全力与爱滋病对抗，以唤起人们对这个世纪病毒更大的重视与关切。

    他的一生可说是一连串设定并达成目标的过程。艾许早年在网球场上就开始了这种模式，他学会了如何赢得成就感，一次只订立一个目标。

    艾许去世前接受本书作者采访时说：“每次你订立一个目标，然后完成那个目标，就是一种不断增强自信的过程。”

    艾许一生都以这种方式过日子。他订定一个目标，一旦达成那个目标，他就再订一个新的目标。为什么呢？解释道：“我相信，自信能改变一个人。自信也能扩散到生活中很多不同的层面。不但你对自己的专长更有自信，而且还会对很多其他的事提高信心，相信自己也能做得到，因此大可运用在其他工作或另外一组目标上。”

    艾许就是运用这种订立目标的方法，登上了网球王座。他说：“我早年的几位教练常订下清楚明确的目标，正是我愿意遵循的。这些目标不见得一定要像赢得巡回赛这么的重大。而是将一些有待克服的困难、须要努力与做计划的事订为目标。如果能达成这个目标，一定会有某种收获的。不过我要再强调，不是只有赢得巡回赛才可以作为目标。往往一些小目标渐渐一个个地达成后，我自己都会意外的发现‘嘿！我距离得大奖已经越来越接近了。’”

    艾许一直以这种方式参加高难度的比赛。他说“参加巡回赛，你总想能进入复赛。比赛时，你总希望漏接的反手球不超过某个数字。或者是你必须锻炼体力到一定的程度，气候太热时，你才不致于很快就感到疲倦。这一类的小目标，可以帮助你将注意力由成为世界第一或赢得巡回赛这类的远大目标上，分解为几个较易达成的小目标。”

    因发现DNA结构而赢得诺贝尔奖的华生说瞬遭：“癌症的种类实在太多了。我正设法治愈某些癌症。当然我们希望能治疗得越多越好。”

    “但是，你一定得订出中程目标。明天就治愈结肠癌不能算是中程目标。我们目前的目标只是先认识这个病症。这过程还牵涉很多不同的步骤。没有人愿意身陷挫折之中。每次一个小目标，将会是你快乐的泉源。”

    路·霍兹在担任圣母足球队首席教练之前，不过是想自己玩玩球罢了。但是当他为高中校队出赛时，他的体重只有一十五磅。

    霍兹了解他的体重实在太轻了，不过，他打球的欲望是如此渴切，于是他拟订了个计划。球员的十一个位置图在他脑海中记忆得十分清晰。因此，不论任何一位队员受伤，他都能立即冲去补位。这样他就不是只有一个机会，而是有十一个机会。

    重点在于订立目标后，全力以赴，完成它。有时候你按照进度完成了；也有的时候超过你所预计的时间；更有的时候，你以为可以达成，却未能如愿。事慵并非完全如预期的顺利。但重点是继续作计划，努力执行。你终会达到目标的，瞧着吧！

    丝卡拉曼丝绸公司的爱卓越亚娜·毕特女士说道：“也许有时候我们订的目标高得攀登不上，但是我们一定可以开始攀爬座楷梯。”

    杰克·盖勒佛从事轮胎生意，他的公司是一家家族公司，他一个人身兼数职——从会计、簿记、生产到业务全一手包了。所有这些在轮胎行业中的经验只教会了他一件事，那就是：他再也不想从事轮胎生意了。

    有一天，盖勒佛遇到一位高中同学，他正在当地一家医院担任行政助理。盏勒佛对自己说：“那才是我的兴趣。我喜欢帮助别人。我要事业有成，我喜欢带领一群人去从事正确的事。”由当时杰克·盖勒佛的情况来看，要从事医院行政的工作，中间还有一段相当的距离——一方面，需要主修医院行政的学位，另一方面，还得能在医院找到差事。不过，盖勒佛设定目标，他立刻着手排除困难。

    他终于进入耶鲁大学就读，并由家乐氏基金会得到一笔补助。又由当地银行申请到贷款。他在北岩大学附属医院业务部门打夜工。一拿到学位，他就申请担任北岸医院的驻院行政人员。

    盖勒佛回忆道：“医院董事长杰克·郝斯曼与我面谈。我们谈话的时间不超过三分钟，不过，三分钟内，我就让他接受了我。他问了我一个怪问题。当他知道我已婚，而且有三个幼子时，他问题：‘你怎么养家呢？’因为当时医院驻院行政人员的年薪是三千九百美元。”。

    盖勒佛记得自己当时是这么回答的：“郝斯曼先生，我刚刚进来前已经想了好一阵子。我一定得把一切都安顿好，才能在这段时间足以维生，并朝向医院行政的职务迈进。”

    他订下了目标，每项细节都列人计划，并辛勤地努力迈向目标。今天，他已担任北岸医院高阶主管的职务。

    三、目标细化

    没有具体目标的人生，容易飘浮不定，不好掌握。而且因为没有急切感，也很容易虚掷光阴。没有预订完成的期限。也没有什么事一定要在今天完成的。不确定的事是最容易被拖延的。只有目标可以带给我们方向，并使我们集中心力。

    康宁公司的大卫·路得先生对现代人漫无目标的倾向极为警惕。他很担心自己的孩子也会受到影响，因此，他常常跟孩子们谈订立目标的重要性。

    他常提醒他们：“很多时候，我们为琐事忙碌，分身乏术。”说得轻松，那么有何对策呢？路得的说法是：“关键在于要有自知之明，想想看你懂得什么，想做什么。先不要烦恼钱的问题。想想着你们到了我这个年纪的时候，你想成为什么样的人？”

    如何订立聪明的目标？多半必须经过一些思考，再加上一些助人专心的技巧。你也可以像路得先生一样问你自己同样的问题。停下来问问自己：‘我真正想成为什么样的人？我真希望过的是什么样的人生！我现在努力的方向正确吗？’不论你目前身处事业的何种阶段，这番忠告都是同样有意义的。

    四、排好目标顺序

    一旦你确定了目标为何，就应该将先后顺序排妥。人不可能一次完成所有的事，所以，你得问自己，先从那一项下手，目前对我最重要的目标是什么？再依优先顺序善用你的时间与精力，通常这都是最具挑战性的部份。

    圣地牙哥商业日报的发行人泰德·欧文为排出他目标优先顺序，他遵照一位心理学家朋友的建议。欧文表示；“他告诉我用一张纸，在中间画一条线。左边写下你所要的任何数字，我写了十。于是再写下不论你打算何时退休——一百岁、六十岁或五十岁——之前你想完成的前十件重要的事。写下这十件事。可能包括你想有个完善的退休计划，有栋不错的房子、快乐的婚姻、还有良好的健康状况等等。现在你再用另外一边，把左边十件事项的优选顺序排出来，第一项是什么，再以此类推。”

    你可能觉得太简单了，不过却是极有帮助的。欧文藉着这个方法发现了一些以前他不清楚的事。“我发现一份工作，一份待遇优厚、安定、令我满意的工作居然只排到第七顺位。”当你了解自己真正重视的是什么之后，订立目标就变得轻而易举了。

    五、新目标的确实

    订立后的目标会随着时间的发展而改变，这并没有什么不好。沙克氏生物研究所的一位研究教授罗纳·伊文博士说：“结婚前，我周末都会到办公室来，也许只是来看看报纸。反正我当时没事可干，我喜欢待在实验室时，就像第二个家，研究工作是会上瘾的。这份工作极具挑战性，并能考验你智慧的极限。当你一旦有了新发现，那种快乐是什么也比不上的。”

    但是人生会变，压力会变，目标当然也应该随之重作评估。欧文博士接着说：“现在我成家了，虽然改变多年的习惯很不简单，但是我做到了。你得承认自己并不是万能的。”

    公司像个人一样需要有目标，当公司订定目标时也应该遵守同样的原则：目标应清楚、简单，切勿一次订立多项目标。

    组织庞大的摩托罗拉公司过去一年来只有三项具体目标，并且是以精确的数字来表示，它们是：持续每两年以10为倍数的改进计划、聆听顾客心声的次数、五年中减少业务流程时间（以10为原数）。

    如果你看不懂以上三个目标，不用烦恼，它们不见得适用于你的公司。重点是摩托罗拉是一家有目标的公司，这些目标都是公司内部同仁易于了解的。它们虽具挑战性，但仍是实在可达成的，进步的情形又容易衡量。最重要的是，如果这些目标都能达成，公司整体的表现一定是杰出卓越的。

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