相信任何人都不愿做这样的狐狸。饱的时候也要带足干粮,晴天也要带着雨伞,因为我们总要想到自己的退路。
每个人都要懂得为将来做好两手准备。
周先生是某广告公司的资深创意总监,因为曾制作过几个烩炙人口的广告而在业内颇负盛名。他的动向一向是业界的风向标,因此当他跳槽到一家网络公司转战电子商务的领域时,很让周围的后生晚辈欣羡。
周先生本人倒是觉得这次的跳槽完全是无心插柳的结果。有一天,他在工作中接到“猎人”的电话,对方在简要地自我介绍说明来意后,很快就进入正题问他:有没有兴趣考虑电子商务方面的工作机会?这其实正是周先生最近在观察的趋势,而在此之前也曾听朋友提到这家猎头公司,它往来的都是一些知名企业,于是周先生就请对方详细地介绍case的内容。就这样,周先生的心态从接电话时的“听听也无妨”到后来的“跃跃欲试”、积极争取,终至转战成功。
●把自己塑造成职场中的“优质猎物”
怎样能吸引猎头,使其主动找上门来呢?
1.增加自己的知名度与曝光率。不论是在公司内部、个人的专业领域,或者目前所属业界都可以努力耕耘,比如,你可以常在报纸、专业杂志上发表文章建立专业形象;如有余力,还可接受外界演讲、授课的邀约;与媒体保持良好关系,时常成为受访对象,更是一种快速建立知名度的方式。
2.主动将履历表寄给具有信誉的猎头公司。可以同时附上一份应征信,更能将个人的想法和理想传达给对方知道,让猎人将你放在“可推荐名单”中,从此可不时参考来自猎头公司的机会。
3.定期更新履历表。也许你搬了家、换了手机号码,其至转换了工作领域,这些都可能使得“猎人”与你失去联络。虽然猎头公司各自有一份更新人才资料库的做法,然而你每主动更新—次,可以加深对方的印象,等于是在提醒对方:“目前有合适的工作可推荐给我吗?”尤其是转换工作领域者,例如:原本从事的是生产管理的工作,目前转做业务销售、如果你没有主动告知“猎人”,他可能还在继续替你留意生产管理领域的工作呢。
4.成为“猎人”时常委征询的“人脉”。担任财会经理的蔡小姐就是在和“猎人”接触过几次后,深切地感受到对方的诚恳。由于对该公司的信赖,蔡小姐也很愿意在有合适机会时将友人推荐给“猎人”。由于时常保持联络,因此有好机会时,“猎人”总会光问问蔡小姐有没有兴趣。在漫长的工作生涯中,如果有机缘能够和“猎人”建立长期的关系是最理想的。
不过,要把自己塑造成一个职场中的“优质猎物”,归根结底还是要要潜心修炼“内功”,使自己具有核心竞争力。
个人的核心竞争力包括个人技术能力,职业经验和综合素质。前两者往往受到众多职业人的重视,而综合素质这一项给人的感觉是模糊的,非量化指标可以评测出来,其实事情的成败往往就在这个模糊上。
综合素质包含哪些方面呢?
一是良好的表达沟通能力。团队合作几乎是目前所有行业和职位需要的一种素质,而要实现良好的团队合作,良好的表达沟通能力必不可少。
二是良好的体魄。从事任何工作,加班都是难免的,尤其是一些以项目为单位的工作,工作的节奏就更难把握了。如果没有一个好身体,怕是“青春饭”吃完就没下顿了。
三是良好的心理素质。工作的压力总是挥之不去,要学会自我调节。不管面对工作的低谷与高潮,都能够心平气和,冷静对待,学会忍耐与坚持。
四是良好的学习能力“活到老,学到老”,这句话尽管是古人说的,用在当今却更加适宜。企业偏好有着不断学习意愿和能力的人。
●把“猎人”变成“贵人”
有时在上班时间,接到“猎人”打来的电话,询问你对对某个工作机会是否有进一步了解的兴趣。接到“猎人”的来电时怎样应对才合适呢?
没接触过“猎人”的职场中人可能感到吃惊和一点恐惧,可能会问“你为什么找到我?”“是谁给你我的名字?”像惊弓之鸟。其最直觉的反应就是拒绝。其实,一名训练练有素的“猎人”,他平时就必须努力地通过各种渠道、人脉来搜集人才资料。如果不是有合适的工作机会、“猎人”也不会主动打这种电话“猎取”目标人才。所以不必感到惊慌。
有的人比较从容,比较理智。他会表示自己目前在开会,希望对方留下联络电话。如此他可以先决定还需不需要打听这家猎头公司的口碑。在鉴定过这是个适合往来的猎头公司后,即可择定一个最不受干扰的时间回电给对方一探究竟。
而有的人则拒人于千里,直截了当地说“我没空”,“没有兴趣”。这样“猎人”也会很知趣。只是这样你就关闭了机会之门,再有好机会也是不得其门而入了,所以是不可取的。别看你暂时可能不需要“猎人”,但谁能保证将来呢?
有的人则来者不拒。“可以啊,你说说看是什么样的机会。”这种类型的人会先听听对方的内容是否有吸引力,而不会先考虑目前本身是否有换工作的意愿,反正多听多了解对自已是有益无害的。
职场中人应该明白,“猎人”在你的工作生涯中,很可能就是扮演着助你更上—层楼的“贵人”这样举足轻重的角色。但是现在市面上有太多的猎头公司,其实不少只是小规模的中介公司,因此,混乱的市场让猎头公司的可信度受到了怀疑。你需要选择什么样的“猎人”帮忙,以下是几项你可以作为参考的规则:
1.公司的名声、口碑。公司内部的人事主管是很好的咨询对象(因为人事主管常需要和猎头公司打交道),或者询问周围的同事朋友接触“猎人”的经验,请他们推荐几家给你。
2.自己亲自去观察。“猎人”约你前往面谈时,你应该尽可能赴约,而不要嫌麻烦、费事推托不去,因为这样你为能亲自去观察这家公司。一般来说,通过问以下的几个问题,你能对找上门来的猎头公司是否可靠有个大致的了解。包括,你可以问问他们公司成立了多久,总部在那里,有多少办公室,合作伙伴是谁,公司的网址等等,从而做出你的判断。
3.推荐的程序、保密的程度是“猎人”职业道德的表现。“猎人”是否坚守“必须在你同意的状况下,才可以将你的资料提供给客户”的原则,同时在整个推荐过程中非常注重隐秘性,谨慎地奉行“即使推荐不成,也不会影响你目前的工作”的最高行事准则?
4.“猎人”的立场。你觉得在推荐工作时,“猎人”会拼命地鼓励你或试图说服你去接受他所推荐的工作吗?他有没有善尽职责地将你该知道的客户资料都提供给你?他的立场够不够中立?他所推荐的机会是“他想推荐的”还是确实适合于你的? 你可以问他们到底对你知道多少,对你的背景有多少了解,这样你可以肯定他们不是随便在电话薄上找到你的名字,也可以知道这位猎头公司的经理有多专业,做了多少功课。这也是辨别猎头专业水准的一个方法。
●完整的职业规划
那些拿高薪的人,除了工作能力强,还有一个显著特点就是,他们都有完整的职业规划。这是他们成功的先决条件。如果一个人一直都把眼光集中在“能不能找到工作”这个问题上,那么他也就不可能有长远的规划。
其实,追求成功,战略方向正确要比战术胜利更重要,因为只要方向正确,一定会有到达成功目标的一天;但如果方向不正确,虽然赢得一两场战役的胜利,却可能会离成功的目标越来越远,越走越辛苦。
善于规划和不善于规划对职业生涯的影响很不同。譬如一些学理工科的不知道该先做市场还是先做技术。
要知道,公司永远都是受市场驱动,而不是受产品驱动的,这个先决条件决定了搞管理和销售的人拿高薪的可能性比其他职位大得多。很多人都说,先搞两年技术后,再转去做管理或销售。其实据统计,高薪管理和销售方面的人才中,开始做技术再转过来做销售的人年龄往往偏大,上升空间自然少了许多。所以如果你致力于搞管理和销售,那么直接去找这方面的工作,而不要浪费时间去搞两年技术,因为一旦升到管理层,技术背景就会被淡化许多,而且职位愈高该现象愈明显。而你的工科背景对你以后的管理和销售绝对会有很大的帮助。
而想搞技术的人,去研发部门是最好的选择,每个人都有自己的喜爱,而钱不是衡量一个人成功的惟一标准。
小吴26岁,是一位市场部经理,大学毕业时正赶上网络蓬勃发展时期,年轻人都庆幸自己闯进了事业发展的快车道。在网络公司,他学到了新的技能和好的工作方法,但不久他却发现自己在市场营销方面更有长处,于是开始重新思考自己的职业发展规划。后来他找了另一份工作,在海底世界娱乐公司做市场推广。这是一个需要层出不穷的想象力与热情、实干充分结合的发展空间。置身于这样一个事业与兴趣的契合点,他感到干劲冲天,如鱼得水。
也许你现在只是一位翻译,再过10年,却坐在出版社老总的交椅上;也许5年前你还是饭店的高层管理者,现在却是电视台黄金档热门电视剧的编剧;也许你读过城市规划、学做房地产,在若干年后,你在国际组织中发挥着应有的作用……
因此,不要以为你的阅历与你的终极目标无关,人生的进程本来就是在有序的变化当中重组、拼搭,每个阶段也许看似无心,实际经过仔细斟酌,精心设计的举措,对未来是举足轻重的。
●职业规划时间计划表
该怎样为自己设计职业规划呢?你应该用有条理的头脑为自己要达到的目标规定一个时间计划表,即为自己的人生设置里程碑。职业生涯规划一旦设定,它将时时提醒你已经取得了哪些成绩以及你的进展如何。
第一步: 分析你的需求。
写下来10条未来5年你认为自己应做的事情,要确切,但不要有限制和顾虑哪些是自己做不到的,给自己头脑充分空间。
或者你设想:“我死的时候会满足,如果……”想象假设你马上将不在人世,什么样的成绩、地位、金钱、家庭、社会责任状况能让你满足。
第二步: SWOT(优势/劣势/机遇/挑战)分析
分析完你的需求,试着分析自己性格、所处环境的优势和劣势。以及一生中可能会有哪些机遇;职业生涯中可能有哪些威胁?这是要求你试着去理解并回答自己这个问题:我在哪儿?
第三步: 长期和短期的目标
根据你认定的需求,自己的优势、劣势、可能的机遇来勾画自己长期和短期的目标。例如,如果你分析自己的需求是想授课,赚很多钱,有很好的社会地位,则你可选的职业道路会明晰起来。你可以选择成为管理讲师,这要求你的优势包括丰富的管理知识和经验,优秀的演讲技能和交流沟通技能。有了长期目标,然后就可以制定短期目标来一步步实现。
第四步: 阻碍
写下阻碍你达到目标的自己的缺点,所处环境中的劣势。他们可能是你的素质方面、知识方面、能力方面、创造力方面、财力方面或是行为习惯方面的不足。当你发现自己不足的时刻,就下决心改正它,这能使你不断进步。
第五步: 提升计划
现在写下你要克服这些不足所需的行动计划。要明确,要有期限。你可能会需要掌握某些新的技能,提高某些目前的技能,或学习新的知识。
第六步: 寻求帮助
想下你的父母、老师、朋友、上级主管、职业咨询顾问,谁可以帮助你。有外力的协助和监督会帮你更有效地完成这一步骤。
第七步: 分析自己的角色
如果你目前已在一个单位工作,对你来说进一步的提升非常重要,你要做的则是进行角色分析。反思一下这个单位对你的要求和期望是什么。做出哪种贡献可以使你在单位中脱颖而出?大部分人在长期的工作中趋于麻木,对自己的角色并不清晰。但是,就像任何产品在市场中要有其特色的定位和卖点一样,你也要做些事情,一些相关的、有意义和影响但又不落俗套的事情,让这个单位知道你的存在,认可你的价值和成绩。成功的人士会不断对照单位的投入来评估自己的产出价值,并保持自己的贡献在单位的要求之上。
做职业生涯规划的时候,下面的几条建议或许有所帮助:
1.不要因为地位卑微而自弃;
2.用心拓展自己的兴趣、见闻和知识结构,提高分析、整合和逻辑思维的能力;
3.尽可能多地去接触不同的行业,了解的越多,越有可能发掘潜藏的机会和各方面之间的内在联系,或许那些希望的种子就隐藏在许多未被人发现的机会里面;
4.善于借助他人的力量,建立良好的人际关系,为将来发展时得到别人的帮助打下良好基础;
5.做一个有心人,经常思考自己的前途,策划每个阶段的发展模式,更不要因为白白虚度了几年光阴而放弃追求。当一个人开始有所计划的时候,他永远都不会晚!
●职业人必备的三种意识
要成为职业人,你首先需要具备三个意识:客户意识、营销意识、经营意识。在公司的工作中,你要检验一下自己是否具有这几种意识,如果没有,一定要在职业生活中有意识地去训练它们。
1、客户意识
职业化的核心就是客户意识。有专家指出:随着知识经济和信息时代的到来,目前正在发生一场悄悄的革命,就是:你与你的同事及竞争者如何看待你们的客户和客户如何看待自己。客户不再是商品的购买机器,客户已成为市场的主角。客户迁就产品的时代已经过去,客户需要的是柔性化、个性化的产品或服务。否则,企业失去的不是产品,而是客户。
帮助客户去解决问题、克服困难,是职业人义不容辞的责任。但是很多职业人缺乏客户意识。以研发为主的公司的职员不由自主容易有店大欺客的错误意识。
比如,WPS2000的幻灯功能需要先在工具栏上找到放映再点击播放。研发出身的总经理吴军让研发部的职员对自身的产品与有自动播放器功能的豪杰作比较,再从客户的角度来感受自身产品的劣势。两个产品,一个可以自动播放,一个是多一步操作,如果你是客户,你自然会选择给你带来方便的产品。
所以作为职业人,你必须时刻注意:客户是工作的核心,要时刻为客户着想,想着怎样能给客户带来方便。
既然是为人着想,客户意识一定要体现出人性化。
你提供的服务是否让你的客户满意,关键不是量的多少,而是客户能够从中感受到你对他的关心。客户满意是一种超值的感受,也就是要让客户感到意外,是要让他感动,这就是人性化的体现。
客户意识的一个重点是确定你的客户所需要的服务范围,因为只有当你明确认知到你的客户的需求范围,你才能有针对性地提供服务。
重要的也许不是什么先进技术,而恰好是深刻理解用户的需求所在,了解问题和困难的“命门”之处,一招制胜。
近年来,一些厂商也在谈“体验经济”,其中心就是为用户着想的客户意识,只有用户能体会到的好处,才是最好的产品与技术。
只有与客户紧密联系与沟通,才能更好地了解客户:一是理解。即沟通的目的是要被理解,而要被人理解,必须选择适当的对象。否则,是对牛弹琴,不能被理解,达不到沟通的目的;二是期望。期望得到你想得到的东西。因而,沟通讲话要有选择,不是批评、指责他人;三是创造需求。沟通总是要求对方成为某种人、做某些事、相信某些话。换句话讲,要求对方支持并同意;四是协调。沟通是一种协调艺术、说服艺术,而不单是信息交流,否则直接发EMAIL就可以了。
实践证明,一个人有修养和没修养的区别是很大的。作为职业人,必须把客户意识修养放在提升自身素质的重要地位。
2、营销意识
营销意识是要让客户明白给他带来什么益处。营销意识并非只是营销部门才需要具备的,现在提倡的是全员营销的理念,就是要求公司的每个人都要具备营销意识。作为职业人,营销意识是必不可少的。
营销是怎样操作的呢?
营销第一步是市场调研。主要包括:调查客户需求;组织管理者的现状;市场环境。
营销第二步是选择营销策略。只有做好第一步的调研工作,在选择营销策略时才能够做出正确的决策。
作为职业人,营销意识是必须具备的一个素质。因为要实现最大的客户满意度,就要了解他到底需要什么服务,了解有哪些因素会影响为客户服务的目标,只有充分考虑以上信息,才能够为客户提供最优方案。
3、经营意识
职场中有这样一句话:如果你不懂经营,你就得永远由别人来经营你。一个职业人,想要独立,拥有更大的职场资本,就必须具备经营意识。
要培育经营意识,首先必须关注投资回报率。投资回报率的核心在于收益与成本的比较。要清楚经营状况,就要知道你的投入是多少,回收是多少,回收的时间多长,回收与投入之间的比率是多少。
资金是企业生存与发展的关键,企业的运营是围绕着资金展开的。企业要通过合理的运用资金来调配各种资源,通过组织各种各样的活动来达到目的。企业的资金来源主要有两种,一是自有资金,包括股东投入、从社会上筹集到的资金;一是借贷的资金,主要是银行贷款。
作为职业人一定要弄明白,钱花在什么地方?这些钱能够带来多少增值?这就是职业人必备的经营意识。
另外要了解成本与利润。现代企业在财务组成上有一个划分,即利润中心和成本中心。相对这种划分,出现了一种新的绩效考核方式,叫做“平衡积分卡”,它要求每一个岗位都必须接受财务指标的考核(财务指标就是利润和成本)。职业人士需要关注你属于哪个分区,所在分区要求具备的经营意识。
成本中心包括研发、营销、管理成本等。管理成本又包括财务、人力资源管理等的成本。
那么,处于这些岗位的人需要重点考虑什么呢?
要考虑每年做的预算是否合乎实际:要花多少钱?钱花在哪里?会带来什么结果?你想,如果向老板作汇报时,只讲方案如何有价值,而没有回答准备用多少钱才能获得如此回报,老板会批准这个方案吗?
老板直接关注的是利润。你可以讲方案对公司的品牌打造是如何有利,但必须重点讲方案能够带来多少利润。如果不能提供这个数据,老板会认为你不够职业。
●良好的知识管理,会使你的身价大大提升
什么叫做知识管理?简单而言,就是让自己能累积和记住每一次失败的教训与成功的经验,作为下次做决策的参考、在知识经济的时代,这点尤其重要。不管是个人还是公司,如果无法掌握知识管理,都将有可能会蒙受巨大的损失。
福特汽车公司曾经开发过一种全新的车款Taurus,受到市场的热烈欢迎,也创下了新车种前所未有的销售佳绩。过了许久,在丰田等车厂推出新车竞争的压力下,福特新车种的研究人员希望效法Taurus设计小组的成功经验,开发新的车型,但是找不到当初设计工作的完整资料,只有少数工程师的个人档案,拼凑不出前人的努力有何独特的地方。如此重要的知识资产就这样消失了。
有家美国航天公司,在企业再造的浪潮中,进行组织瘦身,将若干资深的航天工程师当成“老人”看待,在一片劝退声中,让这些“老人”带着企业最保贵的知识资产离开。随后公司发现,由于少了这些人,处理企业竞争核心的工作无法延续,结果必须花大钱把这些被劝退的工程师重新聘回来。
有位东莞台商工厂的高级主管,听说一位准备在江苏吴江办厂的大老板朋友,特地跑到东莞去拜访他,感到受宠若惊。见面经过一阵客套寒暄后,他才得知原来这位老板,听说他曾经在6年前参与东莞台商电子扫描仪厂的兴建,因此想要找他去管理在吴江兴建新的电子扫描仪厂。但糟糕的是,这些高级主管早在4年前转任公司行政管理,所有8年前的生产、工作流程、合作伙伴,全都不清楚了。而这位老板需要他在一个礼拜内交出兴建计划书。眼看着要到手的机会,就这么飞了。
从以上的事例中,我们可以看出,知识管理对于—家公司,以致于个人有多么重要。如果上述案例的企业或个人,都能做到对自己的知识有一定系统的累积和管理,上述的所有惨痛教训将都不会发生。作为职场中的个人,良好的知识管理,会使你的身价大大提升。因此,我们要让我们的知识不断累积与运用,而不要让它流失。
全球顶尖企业安达信公司花了大钱建立了全球各地分支机构皆可共享的知识库,不论哪一个分支机构的项目团队在工作完成后,都会立即将项目过程中的各种资料予以整理,包含对客户的访谈大纲、访谈记录、服务计划书、投影片等演示文稿资料、研究成果以及问题讨论等,放在知识库里,供全球各地的同仁使用,
这些资料都是知识工作者智能的结晶,从中可以撷取各种经验和特定管理议题的解决方法,以及各类咨询工具,都具有极高的再使用价值。也由于这个知识库,安达信世界组织的顾问团队,可以持续提供最高品质的服务给顾客,维持全球第一的市场占有率及两位数字的增长率。
做为管理的一种方式,知识管理根本目的在于是提高效率并由此获得利益(这个利益包括物质的利益和精神上的利益)。组织实施知识管理,通过知识管理的氛围的建立,鼓励大家知识共享,把公司或企业的知识沉淀,然后利用这些知识去创新,去应用,使组织的智商得到提高,最后增强组织在市场的竞争力,获取更多的利益。个人实施知识管理,通过个人有意识有目标的知识的学习,知识的有效管理,然后对知识创新应用,提高个人绩效,提高个人在职场的竞争力,获取更多的个人价值。
对于CEO和公司管理者来说,知识管理通常可以解释为对公司知识资本的评估和发掘;对中层经理来说,知识管理可能意味着最佳实践的巩固和客户服务的改进;对普通员工来说,知识管理可能意味着更少的失误、更高的(产品和服务)质量和生产效率。
有专家曾这样定义个人知识管理:“它是一种概念框架,指个人组织和集中自己认为重要的信息,使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的(个人)战略,并以此扩展我们的个人知识。”
有一位企业讲师,他只是靠对个人2万多张名片的搜集整理,就可以帮助他在遇到任何事情时,迅速找到合适的对象,作为解决问题的顾问,而且在计算机的帮助下,他也可以用E—mail用最短的时间与最少的成本,与所有朋友维持一定的关系。
香港有一位千万年薪的上班族赵先生,他成功的秘密武器是一部笔记电脑。他说,这部计算机是他全身上下最有价值的东西,至少值五六千万港币。因为里面存有他工作以来,所有累积的专业经验与案例,此外,还有超过500家大中型公司,以及5000个客户和朋友的交往档案资料。他不准任何人碰这个电脑,连太太也—样。
可见,知识管理对身处知识经济的现代人而言,真是太重要了。所以在职场中,职业人一个必须做、对将来职业生涯具有重大意义的工作就是持续地进行知识管理。如果错过这项工作,在未来的职业生涯中,会让你懊悔不迭。因为这是极其宝贵的资产。
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