一是《贞观政要》以儒家思想为其治国方略的理论基础。在贞观年间的治国理民实践中,唐太宗特别热衷于儒家的仁义之道,认为以仁义治国,国家才可长治久安;如果仅仅依法治人理民,可以救弊于一时,但败亡得也快。
二是贞观之治形成的主要原因是唐太宗君臣能以隋朝的灭亡为鉴。唐太宗认为隋朝的灭亡主要责任在于君臣,其一,君无道,其肱股无良;其二,臣下缄口,君主不闻其过;其三,百官无忧患意识,两面三刀,阳奉阴违;其四,大臣偷安重位,尸禄素餐;其五,大臣欺主罔上,残害忠良;其六,各级官吏阿谀奉承,拍马巴结,大力搜刮,鱼肉百姓。
三是由于贞观之治以儒家思想为基础,以诚信治天下,以宽为政,视君臣为一体,形成了一个优秀的、体系健全的人才团队。良相有房玄龄、杜如晦,他们办事公正、行政有效,史称“房谋杜断”;以谏诤著称的魏征,被太宗称之为“朕的一面镜子、朕的能工巧匠”;良将有李靖、李紇,不仅能行军打仗,而且有丰富的行政经验;陈述奏章详明、提出和归纳意见准确的有温彦博;善于处理烦杂事务的有戴胄;恶浊扬清、除恶奖善的有王□。因此,《贞观政要》是贞观君臣集体智慧的结晶。
四是贞观之治使唐朝能够在贞观四年打败东突厥而成为当时世界上最强盛的国家,也成为最开放的国家,并形成包容万象的大唐气象。
以下我们就《贞观政要》的主要内容与中国式的管理艺术做一探索。
(一)“为君之道,先存百姓”的现代价值
贞观初年,唐太宗对身边的大臣说:“做君主的要领,首先必须保全百姓。如果用损害百姓的方法来满足自己的欲望,就像割自己大腿的肉来填饱肚子一样,肚子饱了,而自己却死了。如果想要安定天下,君主就必须首先端正自己。没有身子站得正而影子歪斜,君主励精图治而臣下能制造混乱的事情。朕常常想,伤害自己身体的,不是身体以外的东西,而总是由于自己的嗜好和欲望所造成的危害。如果嗜好美食,喜爱音乐女色,欲望过多,损失就越大,既妨碍政务,又侵扰百姓。如果再说出一些没有道理的话,就会使得人心离散。人们怨恨既然产生,叛乱也就萌发。每当联想到这些,就不敢恣意放纵自己。”谏议大夫魏征回答说:“古代贤明的君主,也都是克制自己的欲望,从近处获取所需的东西,所以能够体恤远处的人民。春秋时期楚国把詹何请来,问他治国的要领,他回答说用修养身心的方法来治理国家。楚庄王又问他到底如何治理国家,詹何说:‘没听说过有君主自身修养好而国家动乱这种事。’陛下阐明的道理,实际上和古人所说的意义相同。”
民本主义是儒家政治理论的基础,他们认为人民是国家的根本,根本稳固了,国家就会安宁。太宗君臣经常以儒家理论相切磋,因此也常常讨论到这原理,因而对此非常熟悉。
贞观六年(632年)的某天,太宗和侍臣从君主要兼听,谈到民本主义对政权的影响,提出为政的大原则必须顺从民意。
太宗说:“朕看古代的帝王有兴有衰,就如同朝之有暮一样,这都是由于耳目受到了蒙蔽,不再知悉时政的得失;忠正的人不敢说话,奸邪谄媚的人则每天进用。君主既然看不见自己的过失,所以造成了灭亡的大祸。朕既然深居九重之内(君门有九重),不能尽见天下之事,所以寄托于卿等,作为朕之耳目,不要以为天下无事,四海安宁,就漫不经心,不再留意!须知‘可爱非君,可畏非民’(意谓君可爱而民可畏),作为天子,有道则受人民推戴而为君主,无道则被人民背弃而不再拥护,真是可畏呀!”
“自古失国之主,大都因为居安忘危,处治忘乱,所以不能长久。”魏征接着话头而发挥下去,“如今陛下富有四海,内外清平,能够留心治道,常常怀着临深履薄的戒怀心情,则国家的寿祚自然长久。臣又听古语说:‘君主如舟,人民如水,水能载舟,也能覆舟’”。
贞观九年(635年),大唐消灭了建国以来第二个劲敌,位于今日青海高原的吐谷浑。同时将户等按照资产由三等划分为九等,改革了税政制度,使人民负担赋税更为合理。内外形势,更胜于往昔。
有一天,太宗又向侍臣重申民本观念。他说:“当年初平京师长安时,宫中美女珍玩,无院不满。但是隋炀帝意犹不足,征求不止,而且又东征西讨,穷兵黩武。百姓不堪生活,于是导致了隋朝的亡灭。这些全部都是朕所亲眼看到的。所以朕夙夜孜孜,惟欲清净,使天下无事。后来果然使得徭役不兴,年谷丰稔,百姓安乐。”
接着他对此作了一个总结说:治国就像栽树一样,根本稳固而不动摇,则它的枝叶就必然会茂盛。君主能够清净,百姓哪能不安乐呢?!
太宗的意思是,人民为国家的根本,根本稳固了,国家就能安宁。不过,人民因为福和乐利而安稳,为他们谋福利的则是君主;因此君主必须先清净,然后人民才能安稳地拥护他的政权。这是为政最基本的原则。
现代社会已从民本主义发展到民主主义。民本主义与民主主义的共同特点都是以人民的利益为根本,所不同的是民本主义依靠君主的修身、觉悟、自律来实现“为君之道,先存百姓”的治国理念;民主主义所依靠的是百姓自己的民主权利,并以此为基础通过建立制度,确保百姓的权力和利益,从而实现人民利益的最大化。
(二)树立客户为本的经营理念
以民为本这一原则对企业而言就是树立客户为本的经营思想,也就是说企业经营的根本是赢得越来越多的客户,客户是企业的生命。我们所说的一个企业的市场占有率,实际就是客户占有率;还有我们所说的以市场为导向,其实质就是以客户为导向,市场的本质就是消费者的需求。工商界有一个说法,即一个人一生大致有二百个朋友。这个说法包含一个故事:有一个人,父亲突然去世,伧促之际把祭奠用的黑纱交给他的一个朋友去办理,也没有交待数量。丧礼办毕,他朋友准备的黑纱仅多了一块,这个人非常惊奇,就问朋友说:“我并没有告诉你我父亲有多少朋友,可你准备的黑纱却这么精确。”这个朋友回答说:“凭我多年推销员的经验,一个人一生中的影响力,大致是二百人左右,我对你父亲的判断大致也差不多。”这个故事告诉人们,一个人一生的影响力大致是二百人左右。用在企业经营上,就意味着让一个客户满意,就会有二百个潜在的客户,得罪一个客户就会失去二百个潜在的客户。因此,客户第一、客户至上的经营理念是企业最基本的经营理念,它是企业经营管理的出发点和归宿。
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