——索尼公司创始人盛田昭夫
如果下属经过慎重的决策和艰苦的努力之后，因为某些不能控制的因素而失败，即使出现大笔亏损，也不要去责备他，而应该去安慰他、鼓励他，这样必能使他反败为胜，将功抵罪。
所以，总经理不能拘泥小节而忽略大事，用人亦如此，对下属的缺点应了解，但不可斤斤计较，重点在于发挥他的优点，这才是真正积极的方法。
下属完成工作要诚心真意地感谢他们，例如，许多岗位和许多行业，那里的人们都不能像大多数人那样日间上班。车站、机场、报社、邮局，等等，都是如此。正是这些人的工作，才换来了大多数人生活、工作的顺畅和便利。
虽然你是他们的上司，但也只是社会的不同分工，并无高下之分。他们也是可敬的，也是应该感谢的。
【制度妙计】因小失大是情绪化作用时的不好表现。
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