像我们这样的公司必须创造出一种氛围，使工作人员觉得即使失败也有安全感。这意味着不仅要形成一个能够忍受失败的组织结构，而且面对批评要毫无畏惧。

    ——迈美国迪士斯公司总裁克尔·艾斯纳

    如果员工的工作受到影响，不难判定可能是由私人问题造成的。私人问题是指发生在工作环境以外的造成员工工作失败的私人生活中的一些事情。

    受私人问题影响的员工在工作中可能有以下表现。

    （1）员工花很多时间用电话处理私人问题。

    （2）工作量减少或总犯错误。

    （3）责难周围一切人和事，或者摔电话或者对客户不礼貌，脾气突然变得暴躁，表现出不耐烦和攻击性。

    （4）工作中经常走神、发呆，反应迟钝。

    有研究表明：容易引起情绪紧张、低落、气愤的私人问题会影响员工与客户、同事甚至总经理之间的关系。

    【制度妙计】倡导公私分明的工作理念，但不要忽视对员工生活的关怀。

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