1.快乐工作源于“心”
“石油大王”洛克菲勒曾为教诲儿子能够热爱工作,把工作看成是一种快乐,写给儿子一封信,信中他根据工作态度把人分为三类,第一类人把工作看成负担和惩罚,因此经常抱怨、牢骚满腹,常常说“累”;第二类人把工作看成是一种养家糊口的方式,因此虽然没有任何怨言,只是为了工作而工作;第三类人把劳动成果看成是自己的一件艺术作品,是自己的一种成就,因此用积极的心态去工作,把工作看成是一种快乐。
工作是人生中不可或缺的一部分,如何对待和处理工作,不仅是一个人工作中的表现,更是一个人能否在工作中长期做出贡献和成就的体现。
有这样一个事例:
旋车工萨姆尔·沃克莱每日的工作就是旋螺丝钉,单调乏味,他找老板调换工作,甚至想过辞职,但都没有成功。为使工作变得有趣,他和工友商量比赛谁做得快。工作果然不像以前那样乏味了,工作效率也大为提高,不久他们都被提拔到了新的工作岗位上,后来,沃克莱还成了着名的鲍尔文火车制造厂的厂长。
要干好工作首先要热爱工作,这是快乐工作的前提。古希腊人伊索讲过:“工作对于人来说是一种享受。”美国总统林肯也说过:“人生的乐趣隐藏在工作中,如果充满热情地工作,就能享受到更快乐的人生。”
其次要把工作当成实现人生理想,体现人生价值的事来做,要有目标追求。工作不是为别人干的,也不是不变的机械行为;工作不仅仅是满足人基本的生存需要,同时也是实现人生价值的平台。如果一个人无论从事何种工作,如果把工作、企业、个人奋斗目标有效地结合起来,树立起为企业的发展献策献力的崇高理想,并与实现人生价值紧密结合起来,就会在平凡的工作岗位上向着心中的目标快乐而执着地追求,勤奋而又努力地工作,不仅为企业发展添砖加瓦,也能实现更高层次的自我价值。
再次要善于调整自己的心态,平衡心理。如果一味认为工作是否快乐取决于外部因素的话,我们就一定能找出一千种不开心的理由,也就是说永远都不会快乐。原因很简单:世界不是完美的,这种客观因素永远存在。被马克思誉为“古希腊百科全书”的德谟克利特在他的“快乐原则”中说到“一个人不要发愁他所没有的东西,而应享受他所拥有的东西”。
最后还要把自己置于集体之中,要有团队协作精神。大凡对工作不满和牢骚不断的人,大都是形单影只之人,与企业氛围和团队产生隔阂,在人际交往中磕磕碰碰,往往让人觉得十分地懊恼和沮丧,工作起来很不快乐。因此,要使工作快乐,就要努力把自己融入团队中。
2.快乐工作有方法
无论你从事什么工作,艰苦、困难、烦恼都是客观存在的,问题就在于你怎么看待它。不管你从事什么工作,只要你把它当成一番事业来经营,那它对一个人的发展就具有极其重要的作用,也只有那些把眼前的工作当成经营自己事业的人,才能真正投入精力去做好每一件事。
有一种工作,没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐,没有拥有过就不知道其中的纯粹。”这是一位志愿服务西部计划的首批志愿者大学生刘勇所说的,他毕业于三峡大学,获中文、法律双学士学位。如今他在支援地重庆市彭水县朗溪乡这个贫困乡担任乡党政办公室主任、乡团委副书记。他与8位刚刚走出校门的“学生娃”建成了4000亩油菜科技示范基地,目的是改变当地只种玉米和红薯的单一种植结构,帮助农民脱贫致富,同时自己也在朗溪收获着快乐——劳动和奉献中的快乐,还有成长中的快乐。这种对快乐的感悟,是把艰苦变成愉悦,而这也正是快乐工作法的真谛之所在。
快乐工作法首先是喜欢,喜欢自己所从事的工作,这是快乐的基础。能感悟到工作着是快乐的,拥有一份好心情,首先要对自己所从事的工作感兴趣,并且喜欢它,乃至热爱它。把快乐地工作看作是爱岗敬业的一种具体体现,由于这种体现是发自内心的主动状态,而不是强制性的被动式的接受,所以更显现出巨大的能量和张力。那么如何才能快乐工作呢?
(1)找到工作意义
有一位小学数学老师,他教数学30年了,如果挤进他的教室,你会看到白发苍苍的他兴高采烈地跟孩子们打招呼:“嗨,我是你们的数学精灵,今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈,开心极了。30年如一日,每年讲的话其实都一样,教的内容也相同,却仍然开心无比。他的工作秘密就是:“对自己来说这是第n次,可是对孩子们来说,这是他们的第一次。”用客户的角度,来解读自己的工作。你就会发现,自己的第n次,仍然可以像第一次一样让人兴奋。
工作要精彩,必须先找到激情。而激情是源自于对工作意义的肯定。所以想要精彩,别忘了想想自己的工作能对别人产生的重大意义,找回激情,就再也不是难事。
(2)舒压,让工作更精彩
许多人不喜欢自己的工作,却往往因为压力过大,工作节奏太快。你也许会说,“工作都忙不过来了,哪来时间去舒压?”恢复和放松其实不需要太多时间。给你几个好建议:即使工作繁重,你仍可以掌握中间一些细碎的时间帮助自己舒压。比如说,埋首写企划案,站起来去茶水间倒杯茶的路上,就可以做个“走路禅”。很简单,放慢速度,专心地去感受自己走路的当下,很专注地去走路,你就是在做禅了。
掌握这个原则,在办公室走路就可以做“走路禅”,中午吃饭可以做“吃饭禅”,另外随时花上五分钟做深呼吸,放松的练习,都能帮助你丢掉工作上的情绪垃圾,有能力再度热情澎湃。
(3)把工作当演出
有一位年轻的教授,他的课堂总是笑声不断,每一个学生都很期盼在教室看到他的身影。他教的应该是个有趣科目?完全不是,他教统计学。
上课钟一响,他跳起来收拾东西,然后笑着说:“哈哈,太有意思了。”他把每一次的教书当成一次摇滚乐团的演出。其实想想有道理,我们常去欣赏艺人在舞台上的精彩演出,他们的状况之所以精彩,是因为他们明了,站在舞台,有众人目光关注,因而全力以赴。而如果在工作上保持同样的心态,工作其实也是个舞台,当然应该尽全力演出。用如是的心情,工作当然容易变得精彩。
(4)用创意挥洒快乐
在工作上有能力,能让人称职。但如果缺少了创意,就不容易精彩。
有一个朋友在法律事务所做秘书多年,他的老板换了三四家事务所,却怎么样也不愿意换他这个秘书。原因是工作多年的他,仍然不忘发挥他的工作创意。例如,他总是在动脑筋想出更好的档案管理方式,打报告时也总是精益求精,让人眼睛为之一亮。他的老板在演讲时,常常举自己的秘书为例,说:有了这个秘书的精彩演出,让他自己的工作满意度也急剧上升。创意可以挥洒出精彩。多想想如何成为一个创意十足的工作者,精彩也会随之而来。
(5)把刁难当成挑战
有一家银行新进员工流动率很高。原因是领导的要求特别高,而且说话特不留情面,许多新人进来不多久就愤愤离去。但是有一个年轻人却留了下来,而且第二年就当选为公司优秀员工。仔细研究,发现他的哲学是,把老板的刁难当成自己进步的挑战。他说:“人家都只看到老板给的要求不合理的地方,而我把注意力放在可能因此受益之处。所以有越难满足的老板,就有越大进步的可能性。”心理学研究发现,挑战和新奇是让人觉得快乐的重要元素。所以如果把刁难当成挑战,不但不会让自己愤怒沮丧,反而会让自己的精彩工作增添新鲜活力。
(6)大事小事,都是学习的契机
那些真正乐在工作,而且觉得自己工作精彩的人,不会放弃工作中任何一个可以学习的机会。叫我去送份公文?没问题,这下我就有机会去认识别的部门的同事了。要我去复印一份档案?好机会,这下我可以学习这个公文怎么写才是。这么一想就发觉,工作上任何事情都是学习的契机。而精彩的感受是来自于学习的成就感。学会了,有成就感,觉得兴奋开心,当然精彩。
世界上其实没有原本快乐的工作,只有快乐的工作者。掌握了以上的原则,你的工作就肯定快乐无比!
3.如何让员工快乐工作
让员工充分享受工作中的快乐,是成功管理好一个大公司的关键。美国天然气与电力公司(AES)是全球着名的500强企业之一。他的创建者、前首席执行官丹尼斯·巴奇通过其《快乐地工作》一书,阐述了他个人独到的见解。他认为,若想成功地使员工享受工作中的快乐,要注意以下几个要点:
(1)在亲密无间的团队中工作
巴奇用“在亲密无间的团队中工作”来阐述AES公司管理的氛围。“每一个员工都有自己应有的决策权,他们可以通过特定的渠道反映自己的心声。”他在公司里提倡人文主义,在管理公司的过程中逐渐引入了尊重员工、允许犯错误及重大决策下放等“新招”,改变了整个公司的管理模式;塑造“乐在工作中”的企业文化,让员工在工作中成长,享受成功的喜悦,进而创造出最大价值;提倡同事之间良好的人际互动和工作氛围,提高员工的归属感,从而调动员工的积极性。作为股东之一,他本人反对“公司一切利益服从股东”这一普遍被承认的理念。他认为,塑造良好的团队意识对公司的长远发展更为重要。
在安然及世界通讯公司财务丑闻发生后,美国的会计诚信制度遭到普遍质疑,企业价值观念因而被广泛重视。巴奇详细阐述了作为一个领导者,应该如何构想、公布、宣传并维持一个公司的价值观。他认为,员工对工作产生的价值观应该与其人生观充分结合,而不是对立或互为补充。因此,若大多数员工的人生目标是“为这个世界做出积极的贡献”,那么,他们的雇主就应该提供机会,帮助他们实现这一目标。
(2)善于鼓舞员工士气,适时给予夸奖
巴奇认为,作为领导和上司,必须对为你服务的员工充满爱心,善于鼓舞员工的士气,适时给员工以赞扬,在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢,并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦。这可能对管理者本人是一种牺牲,因为在关爱员工的过程中,经常需要放弃自己的个人休息时间,但这是上司的责任之一。
此外,保持谦逊的领导态度,这有助于使员工通过自己的努力和判断进行决策。领导的权威并非来自他的职务或官衔,而在于他执行领导职责时的态度。生硬死板的管理态度只会让员工感到厌倦,无法在工作中找到乐趣。公司领导层应努力使自己的企业更像一个和睦、奋进的大家庭,从上到下直呼其名,无尊卑之分,彼此信赖。
(3)引导员工由“厌业”到“乐业”
管理者应引导员工改变对工作的看法。如果觉得工作单调,就会没有激情,缺乏创新。看到一个零件,你若能联想到该零件可能在何处制造、用途是什么、有何特征、同样的产品别的公司有没有制造……如此考虑再经过求证,你就能了解同行各公司的情况,从中感到其乐无穷。
4.工作快不快乐,就看你的态度
卡耐基指出:“爱你的工作,如果你悉心去做某件事情,你绝不会一无所获。不论你收获的是不是值许多钱,但你会过得很快乐,而这份快乐是没有人能够夺去的。”
工作中充满乐观精神、积极上进的人,做事都干劲十足,神情专注,热爱自己的工作,让自己生活的更快乐。
从事同一类的工作,不同的人做,在态度、方式上会迥然不同,原因是他们对工作的热爱程度不同。
就以家庭主妇来说,热爱做家务劳动的家庭主妇,不管她们是做面包,铺床,还是擦洗家具,都会全身心地投入进去。她们以积极的心态做这些事,并从中享受到别人无法体会到的乐趣,她们能从家务劳动中体会到生活的美。即便是照料孩子这样麻烦的事情,都不觉得枯燥乏味。事实上,当看着她们以轻松愉悦的心情做着家务事时,内心也是一种享受。由于她们心情很愉悦地做着自己的事情,整个家庭的氛围显得非常温馨、舒适,人的心灵也会得到升华,从而更加感到生活的甜蜜,利于身心健康。
但是,也有一些家庭主妇,她们厌恶家务活,把家务活看成是生活的累赘。一旦条件允许,她们就会拖延或不做家务,即使是不得已做了一些,也会感到乏味和无聊,这样有损自己的身心健康。
当一个人热爱他的工作时,就会用积极心态去工作,做什么事都会聚精会神,以愉快的心情和艺术家的眼光审视自己的工作,一丝不苟地完成自己的任务。这样他既能做出成绩,也能收获一份好心情。
补鞋是一种不受人们重视的工作,但是却有人把它当做艺术来做,全身心地去做好。即使是一个补丁,他们都会一针一线地精心缝补。这样的补鞋匠给人的感觉,好像他是一个真正的艺术家。他们热爱这项工作,他们不仅能赢得顾客的信赖,也能从工作中修养身性,得到健康。
有的人,当他砌一堵石墙的时候,就像一位大师要创作一幅杰作一样,心思缜密,非常专注认真。在挑选石头的时候,他反复地审视,研究着每块石头的特点,力求把它放在最佳的位置。砌好以后,又从不同的角度,细细打量这堵石墙。这时候,他已经把自己的品格和热情都倾注到了每一块石头上,倾注到这座墙的整体美观上。
热爱自己的工作吧!对工作中的每一个细节,每一件小事都认真对待、关注,每做一件事情都全身心地投入自己全部的热血和精力,你会走向成功,也能收获身心健康。
5.把工作当作游戏
美国医药界的查里·华葛林原来只开设了一家规模很小的西药房,他也有和一般人一样的见解,他怨恨自己的职业,他也常涉足歌台舞榭,可是后来他自问:“我能舍弃这种生涯吗?”“我能在我的职业中施展我的才能吗?”终于,他下定决心,想了一个办法,找到了使他获得成功的钥匙。他曾骄傲地陈述他为顾客服务的态度,怎样使顾客满意,怎样招徕生意:“假如有人电话购货,我一面接电话,一面举手招呼我的伙计把物品送去。”
有一天电话来了,他大声回答说:“好,郝斯福夫人,两瓶消毒药水,四分之一磅消毒棉花,还要别的吗?啊!今天天气真好,还有……”他不住地讨好他的顾客,同时指挥伙计,把货物找齐,马上送去。伙计也训练有素,在郝斯福夫人接电话的几分钟内,就将物品送至她家。而他们仍在继续谈话,等她说:“门铃在响了,华葛林先生,再见!”于是他放下了电话听筒,面露喜色,知道货已送到。
事后,郝斯福夫人常对别人说起这件事:当她订货的电话尚未打完,物品就已经送到了。她无意中的传播,使附近的居民都来华葛林的药房购物,并渐渐扩展到别处居民,使他们都成为他药房中的长期顾客。于是,他的药房便扩展成了公司,并成立了制药厂,在全国各地都设有分店。
华氏的成功诀窍,在于他觉悟到工作原可以成为极有兴趣的游戏,便以游戏的竞技者身份出现,努力发挥竞技的技巧,尽力去做。
我们不能从工作中获得快乐,往往都是因为我们把工作视为获得赏赐的手段,而忽视了工作本身对于我们来讲就是一种巨大的赏赐。于是在这样的想法下,我们更多的是急功近利地去考虑如何从工作中获得些什么,于是我们必须要完成什么任务、什么目标,每天紧张得不得了,总是在担心稍有不慎,就会毁了自己的前程。这样的心理是不会让我们获得轻松的。只有享受工作的态度才会给我们带来轻松。
所以对于我们来讲,想从工作中获得快乐,除了种种的成功和认同能够给我们带来喜悦之外,我们更应该享受工作本身。我们获得工作,从而可以专门从事某一件事情或是某一系列事情,这是多么令人欣喜的事啊!因为有了工作,我们不必坐在窗子前无聊地打发时间,为自己不知道该忙些什么而感到苦恼。因为有了工作,我们可以把自己的精力集中在一点上,尝试专注的感觉,而不再游离。因为有了工作,我们可以和形形色色的人打交道,结识很多的朋友,也从别人的身上学到很多;同时我们在工作中取得的成绩还时常给我们带来成就感。能够这样的工作,难道不是一件非常幸福的事情吗?
当我们开始把工作视为生活对于我们的一种恩赐,由此开始珍惜它的时候,我们的快乐也就来了。既然是一种恩赐,我们就应该享受它,就应该轻松地去面对它。只有做到了轻松,才是真正的享受。
6.快乐工作的四准则
西雅图是波音公司和微软公司的总部所在地,但现在被管理培训引用最多的,不是波音或是微软的传奇,而是一家小小鱼档的启发。
这家鱼档就是派克鱼档。在这家跟全世界上百万家类似鱼档一样平凡的卖鱼档口,有着与众不同:
卖鱼卖出了景点、卖出了快乐、卖出了文化。在我们的脑海里鱼市往往是黏腻潮湿、腥臭扑鼻、污水横流。但是当你来到美国华盛顿州西雅图大市场的派克鱼店时,展示出的却是另一番景象:干净有序、货架整齐、色彩缤纷。
卖鱼卖出个景点。到西雅图一定要去派克市场,并非前去购物,而是逛逛景点,那里有闻名于世的鱼市“PikePlaceFishstall”。步入市场,循喧声、逐人流,一下子就拥到了柜台前。一台“飞鱼秀”大戏正在上演,戏中分不清演员与观众,鱼店伙计及顾客每个人都是戏中的一个角儿。伙计们嘴里一呼百应地吆喝着,手上麻利地忙活着。顾客们云集在柜台前围站几层,手中相机咔嚓咔嚓狂闪不停,将精彩的瞬间定格于镜头中。几个小孩被柜台前的巨鱼吸引,试图与其亲近,店伙计撬开巨鱼大嘴吓唬孩子们,在一阵惊呼之后,更加不怕的孩子们索性抱起巨鱼,久久不肯撒手。顾客想尝鲜,店伙计拽过一只蟹腿,拳头砸下,剥出蟹肉,递到嘴边。在喧闹场中只有各种鱼类、长腿巨蟹、虾爬子、鱿鱼等海鲜品静卧冰中冷眼瞧热闹。
卖鱼传递着快乐。“嗖——啪——”,随着硕大的鱼腾空飞起,一条弧线出现在众人的视野中。前台的伙计将顾客选中的硕鱼凌空抛向柜台,口中喝着“一条鱼飞啦!”店里所有正在忙活的伙计齐声应和:“一条鱼飞啦!”说时迟那时快,后台伙计稳准狠地牢牢抓住七八米外飞来的大鱼,引来喝彩欢呼声一片。伙计快乐着,顾客快乐着。快乐情绪在市场空间肆意延漫,感染了所有人。荡着笑声,本来有些犹豫的顾客难挡欢乐的感染,不经意间又多成交了几笔生意。
卖鱼衍生为文化。创建于1930年的派克鱼店可谓历史悠久,快乐的经营模式衍生出一种“享受工作快乐”的文化。货架上不仅整齐地码放着各种海鲜,还摆放着三本书,其中《鱼!》的专着早已被《华尔街日报》评为工商类最佳畅销书。派克鱼店的故事已制成“成功学”的录像带,在网络上广为流传。不仅如此,他们还以自己的品牌开发出海鲜制品、礼品、调料、衣帽,连鱼店伙计们身上系的围裙都印有“世界闻名的派克鱼店”的标识。
世间万物都有一个观察角度的问题。从陈旧的角度来看,这不过是个“卖鱼的小摊”,换个角度感受,“卖鱼的小摊”能创造出许多快乐,并将这种快乐传递给每一位到此一游的人。这后一种观念无疑更为积极、可取。派克鱼档的日裔老板横山将派克鱼档独特的售卖文化总结为四条派克鱼档员工们身体力行的准则。这四条准则没有什么高深的管理哲学,也丝毫没有任何商学院教条的痕迹,这不过是派克鱼档伙计们朴素的工作和生活态度而已。这四条准则是:
1.Play。派克鱼档的员工们不再把平凡、枯燥和单调的鱼档售卖工作当作是苦差事,相反,他们把工作当作是游戏,当作是可以带来快乐有趣的事。
2.MakeTheirDay。派克鱼档的伙计们不仅把工作当作游戏,并且也做成快乐的事,同时,他们还在轻松间让顾客不虚此行。即使对那些仅仅是路过或是观光的过客,他们也随时带给他们快乐。
3.BeThere。鱼档伙计之所以能够给自己、同伴以及顾客创造快乐体验,其根源就在于他们是真正用心在工作上。热情、细心、乐观和开朗,这些积极的特质都源于他们在工作中的全心投入。
4.ChooseYourAttitude。对派克鱼档的大多数伙计来说,他们并没有多少机会能够去选择比在鱼档售卖更体面的工作,但他们选择了积极的态度来应对工作。卖鱼是没有什么智力或是技能以及专业门槛限制的简单职业,但像派克鱼档的伙计们那样能够把简单工作做出彩来,那就是不简单。
工作当然可以不是单调、无奈和痛苦的差事,就像派克鱼档的伙计们一样,即使是平凡简单的工作,都能因快乐而变得不平凡,不简单。从派克鱼档的快乐工作中,带给我们的最大启迪:如果世上没有更快乐的工作,我们就自己做着快乐的工作。
7.工作本身就是一种兴趣
卡耐基说:“人生的最大生活价值,就是对工作有兴趣。”做同一件事,有人觉得做得有意义,有人觉得做得没意义,其中有天壤之别。
大仲马的写作速度是惊人的。他一生活了68岁,到晚年自称毕生着书1200部。他白天同他作品中的主人公生活在一起,晚上则与一些朋友交往、聊天。
有人问他:“你苦写了一天,第二天怎么仍有精神呢?”
他回答说:“我根本没有苦写过。”
“那是怎么回事呢?”
“我不知道,你去问一棵梅树是怎样生产梅子的吧!”看来大仲马是把写作当成了乐趣,当成了生活的全部。
不仅伟大的人物可以把工作当成生活的全部,平凡的人也完全能够做到这一点,只要他有一个正确的思想。
有个美国记者到墨西哥的一个部落采访。这天是个集市日,当地土着人都拿着自己的物产到集市上交易。这位美国记者看见一个老太太在卖柠檬,5美分一个。
老太太的生意显然不太好,一上午也没卖出去几个。这位记者动了恻隐之心,打算把老太太的柠檬全部买下来,以便使她能“高高兴兴地早些回家”。
当他把自己的想法告诉老太太的时候,她的话却使他大吃一惊:“都卖给你,那我下午卖什么?”
做不感兴趣的事所感觉的痛苦,仿佛置身在地狱中。爱迪生曾说:“在我的一生中,从未感觉在工作,一切都是对我的安慰……”
8.用热情开始崭新的一天
新的一天开始的时候,让自己有一个精神饱满、精力充沛的开始:
首先,要给自己一个微笑。微笑要活泼一点儿,眼睛要配合你的微笑才好。真心实意地对别人说一声“早安!”你说的“早安”一定要让人觉得很舒服。当你能充满热情地面对生活时,你的言行就会引人注目了。
一句“早上好”不仅带给你一天的好心情,还会让你结识更多的人,得到更多的朋友,细节问题虽小,却将是一笔巨大的财富。
一件小事往往会令我们不愉快,从而影响心情,在早上互相问候也是如此,它不仅能让别人感到你对他的尊重,还会使大家都有一个好心情。
有这样一个小故事,说明了早上问候的好处。
在去芝加哥上班的路上,一车的人谁也没有讲话,大家都躲在自己的报纸后面,彼此保持着距离。
汽车在树木光秃、融雪泥泞的路上前进。
“注意!注意!”突然一个声音响起,“我是你们的司机。”他的声音威严有力,车内鸦雀无声。
“你们全都把报纸放下,然后转过头去面对着坐在你身边的人。转啊!”
乘客们全都照做了,无一人露出笑容,这是一种从众的本能。
“现在,跟着我说……”是一道用军队教官的语气喊出的命令,“早安,朋友!”
大家跟着说完,情不自禁地笑了笑。
一直以来大家怕难为情,连普通的礼貌也不讲,现在腼腆之情一扫而光,彼此界限消除了。有的又说了一遍后彼此握手、大笑,车厢内洋溢着笑语欢声……
“早安,朋友!”四个字一出口,奇迹出现了——彼此的界限消除了。为什么这四个字有如此巨大的魔力呢?因为“早上好”是一句问候语,是亲善感、友好感的表示,更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口,双方就有了亲切、友好的愿望,彼此间的距离缩短了,不仅增进了信任,还沟通了感情。
清晨,曙光熹微,朝霞满天,预示着新的一天的到来。不管你昨天有多累,在早起后,在这新的一天里,都要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好!”
也许你认为说“早安”是很简单的事,或者没有这个必要。有些人向别人道“早安”时连身边的人都听不到,或蜻蜓点水似的一带而过;有的则极不情愿,只是毫无感情色彩地例行公事而已;有的看一眼别人便一声不响地坐下。这些想法和行为都是很糟糕的。
问声“早上好”就是打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系,特别是对老板和同事道早安,就等于是在工作场所中的上班铃声一般,也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始,表示又是新的一天。
尤其是对上司和同事精神饱满地说“早上好”,可以给他们留下很好的印象。很多员工缺少与老板、上司沟通的机会,一句“早上好”就可以拉近彼此的距离,能达到相互沟通的效果。从“早上好”这句话里,上司可以增进对你的理解,加深对你的好印象。早上的印象会左右一天的印象,甚至左右一个人一生的印象。
一句轻松愉快的“早上好”,等于向你周围的人宣布:“昨天是昨天,今天是今天,昨天已经过去了,今天又是愉快的一天。”等于在向对方暗示,你已忘记过去的不愉快,期待新的一天。
每天早上用热情的声音向你的邻居和附近的朋友打招呼、道早安,可以营造出一种和谐的人际氛围。每天早上说声“早上好”,会给自己营造一天的好心情,是你精神饱满的保证,更是构筑人际关系、树立良好形象一种不可或缺的细节。
早上与周围的人连一句“早上好”都不愿意说的人,往往会被人认为是一种冷漠没有热情的人,会给人留下不好的印象。本来打算走近你、想与你交朋友的人,也因你的不热情而却步、敬而远之。可见,一个连“早上好”都不会说的人,是一个没有热情的人,也难以建立起好的人际关系,要想发展自己的事业也是很难的。
从明天开始,你不妨就尝试一下这样迎接新的一天,并且将这种活泼有力的情绪保持一整天,相信它会给你带来愉快的一天、成功的一天。
9.想快乐,就要把“情绪”扔掉
一个人的成功,2%依赖智商,而80%依赖情商。若你想在职场上取得成功,你就必须学会控制自己的情绪。如果你总把情绪带到工作中,既影响你的身心健康,而且也会对你的工作造成负面影响。
李小姐是一家大型购物中心的售货员,一天,她和朋友吵了一架,心情特别不好。上班后看这也不顺眼那也不顺眼,总想发火。这时有位顾客走到她面前,要求看一些商品。她装作没听见,置之不理。顾客又接连说了几遍。李小姐终于忍不住大声嚷道:“喊什么喊,等一下!”
顾客听后非常生气,直接反映到值班经理那里。结果,她被炒了鱿鱼。
在商业活动中,一定要学会控制自己的情绪。因为商业活动是带有很强的人情色彩,如果处理不好的话,不仅会伤害顾客的自尊,而且会影响到自己的工作心情,严重的甚至还会直接影响到企业的声誉和成败。
在商业活动中,常有意想不到的事发生。这时的你必须调整情绪,带着快乐去工作,才能工作得更完美。
一天下午,一位外国人突然气势汹汹地闯进日本某饭店的经理室:“你就是经理吗?方才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑,连个防滑措施都没有,太危险了,马上领我到医务室去。”
见此情景,经理很客气地说:“这实在抱歉得很,腰部不要紧吧?马上就领您到医务室,请您稍坐一下。”
外国人坐在椅子上,继续抱怨不停。饭店经理见对方已经镇定下来,便温和地说:“请您换上这双鞋,我已和医务室联系好了,现在我就领您去。”
其实早在外国人闯进来时,经理已经看清他的腰部没有多大问题。所以当外国人离开经理室时,就把换下的鞋悄悄交给秘书说:“这双鞋后跟已经磨薄了,在我们从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”
检查结果,不出所料,未发现任何异常,他本人也完全冷静下来,随后一同回到经理室。经理说:
“没有什么异常,比什么都好,这就放心了。请喝杯咖啡吧!”
外国人也感到自己方才太冒失了:
“地板太滑,太危险,我只是想让你们注意一下,别无它意。”
经理说:“很冒昧,我们擅自修理了您的鞋,据鞋匠说,是后跟磨薄以致打滑。”
外国人接过刚刚修好的鞋,看到正合适的橡胶鞋跟时,对鞋匠高超的技巧大为惊讶,便高兴地说道:“经理,实在谢谢您的厚意,对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”于是,愉快地握手后,外国人再次向经理道谢,才走出经理室。
经理送他出门说:“请您将这个滑倒的事忘掉吧,欢迎您再来。”外国人频频道谢,消失在人群中。
从此,只要这个外国人到日本,必定住进这个饭店并到经理室致意。
这个饭店的经理,就是一个很会控制情绪的管理者,他懂得先以温和的语言将客人稳定下来,以柔克怒,再用周到的服务使一腔怒气化成满心欢喜,转祸为福,给饭店带来了很好的声誉不说,也赢得了长久的客户。
因此,我们要在工作中学会克制自己的情绪,当心情不好的时候,千万不要挂在脸上、表现于行动中。情感波动时,经常会干出一些不理智的事情,等事情过去后又后悔万分。再者,带着情绪工作,你就会进入“沮丧-出错-倒霉”的恶性循环的怪圈。因为,带着情绪工作,往往会导致工作失误,工作失误会给公司带来利益损失,公司的利益受到损失,老板就会追究责任,追究的结果自然是出现工作失误的你受批评、被处分,甚至被老板解雇。
许多人以为在工作中宣泄情绪是正常的事情,最多对工作造成影响,对公司造成损失。其实损失最大的是你,你把不成熟不负责任的负面形象印在了同事和老板的心中。所以,无论你遇到什么不如意的事,都不要把情绪带到工作中去,要懂得调整心态。情绪不稳定时,不妨从以下几个方面来调整一下。
(1)深呼吸
觉得自己的眼泪快涌出,喉咙痒得想大声呼喊时,试着做几次重重的深呼吸。
(2)捏耳垂
在情绪暴躁的时候,捏捏自己的耳垂,气就会慢慢消掉了。
(3)喝杯水
当你情绪快要失控时,不妨喝杯水,这样就会平静下来,避免失控情绪给自己带来工作上的负面形象。
(4)出去走走
许多人在情绪失控时往往不知道自己的状态,所以自我注意非常重要,一旦发觉快挺不住了,千万不要硬憋着,最好到外头透透气缓解一下。
情绪的舒解有许多方法可依循,进行一些静态或动态的活动,目的都是在于让自己情绪能稳定,要知道,一位情绪容易失控的人,不论在人际关系或工作上,都会导致自己越来越被动。
10.营造一个好的工作环境
我们在职场上工作,工作环境与我们的快乐也是息息相关的,好的工作环境会让我们心情舒畅,因此,营造一个好的工作环境对我们的快乐工作也是非常重要的。
保持工作场所的整洁是善待自己和善待公司的表现,我们每天有8个小时以上的时间待在那里,如果还要加班,那么时间就更长了,好的工作环境能给人带来好的工作心情。
(1)从小处做起
维护环境的整洁是基本的生活习惯,若是连这一点都做不到,上司又怎会放心地将重责大任托付给你呢?因为大家都会认为一个连自己身边问题都处理不好的人,是没有能力去管理他人或有条不紊地完成工作的。所以,保持整洁应从微小处做起,例如清洁桌面、物归原位等等。身边的事解决好了,相信对于其他的事务也就不会马马虎虎了。
(2)提高工作效率
工作繁忙时,心情难免急躁浮动,遇到难题时更是如此,这时如果抬头望见眼前竟是杂乱不堪的景象,你心里必定会更烦躁不安吧,若不想面对此情此景,就要用心维持工作场所的整洁,这样,连带心情都会跟着整洁起来,心情一好,工作效率也会提高。
(3)建立公司良好形象
一个整齐干净、窗明几净的公司与布满灰尘、东西散乱的公司,肯定会带给人两种完全不同的感觉。前者是一种神清气爽、蒸蒸日上的愉悦感,后者则是颓废衰败、暮气沉沉的厌恶感,人们愿意同哪一个公司打交道也就不言而喻了。
工作环境影响着员工的心情,也影响着健康。自然工作环境是员工最基本的保健环境,它能影响员工的身心健康、心里感受和工作情绪,进而会影响到工作效率。同时,良好的工作环境给企业带来的经济附加价值是不可估量的。
好的工作环境一方面能确保员工的健康,使他们即使在较大压力下也能保持工作与健康的平衡;另一方面,能提高工作效率。因此,我们一定要重视工作环境。工作环境一定要健康、舒适,要符合员工身心健康的最基本要求;其次,工作环境要优雅,让员工能从繁忙的工作中得以舒缓、放松和休憩,让员工快乐地工作着。
11.如何营造快乐心态
生活中不是没有快乐,而是我们没有体味、发现和挖掘。下面所举的“营造快乐心态28条”并非是全部,也并不是每个人都适合的。自己的快乐还真的要靠自己,靠在自己生活的点点滴滴中去挖掘,去营造。生活是丰富的,也是琐碎的,就看你能不能“营造”出更多的快乐来。
(1)保持健康,有健康才有快乐的心情。
(2)赞美你的同事,多想他们的优点。
(3)工作之余适度运动,使你身轻如燕,心情愉快。
(4)爱你周围的人并使他们快乐。
(5)用出自内心的微笑和人们打招呼,你将得到相同的回报。
(6)忘掉你不快乐的事,原谅令你不快乐的人。
(7)真正地去关心你的同事、朋友和四周细微的事物。
(8)别对现实生活过于苛求,常存感激的心情。
(9)享受人生之乐趣,别把时间浪费在不必要的忧虑上。
(10)身在福中能知福。
(11)献身于你的工作,使它成为一种快乐。
(12)随时为自己创造一些容易实现的期望。
(13)每天抽出一点时间,让自己澄心静虑,使心灵宁静。
(14)回忆那些使你快乐的事。
(15)凡事多往好处想。
(16)为你的工作做妥善的计划,使你有剩余的时间和精力自由支配。
(17)追求一些新的兴趣,但不是强迫去培养一种习惯。
(18)抓住瞬间的灵感,好好利用,别轻易放弃。
(19)当你工作上与同事或合作伙伴产生冲突,你最先做自我批评。
(20)有一点阿Q精神,把挫折和不顺心当作老天爷对你的厚爱。
(21)如果心中不快乐,找个和平方式发泄一下。
(22)泡壶好茶,找三两知己,无所顾忌地畅谈一下。
(23)在美妙音乐中适量饮点红酒或养生保健酒。
(24)欣赏一下古典艺术,读读世界名着。
(25)重新安排你的生活空间,使自己耳目一新。
(26)搜集趣闻、笑话,并与你周围的人共享。
(27)写一些裨益身心的散文或诗歌,自己念给自己听。
(28)想想办法,给心爱的人一个惊喜。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源