1.闲谈莫论人非
闲谈是一件轻松的事情，是提高生活情趣的好方式，不该有所顾忌，否则就违背了闲谈的目的。但是如果谈论别人的是非问题也同样达不到闲谈的目的。
如果在闲谈中说同事或领导的闲话，说朋友的不足，比如说莫某领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又和谁走的比较近，谁的衣服很土，谁的腿比较粗等等，无疑会引起一些人的不满，你可能就此成为他人“攻击”的对象。
聪明的人应该知道闲谈的要决，该说的要勇敢地说，不该说的绝对不可胡说。汉语言渊源博大，所以谈话题材是“取之不尽，用之不竭”的，为什么一定要拿别人短处当作话题？何况说这些又没有任何好处。
人与人的种种关系都是如此地复杂，如果不知内情的话，绝不能乱说。社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词，逢人便说。世间不知有多少悲剧由此而生。也许你不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长，是常人所无法想象的。
陈平与李燕是一对非常要好的朋友。一天，她们应邀参加另一个朋友的生日聚会。在宴会大厅里，陈平遇到了一个小学同学，于是热情地上前打招呼，二人很快就聊了起来。谈话过程中，陈平的小学同学提到了李燕，说：“我和李燕也是同学，她那个人实在不怎么样，不知道她现在在做什么，不过肯定不会有好的发展，像她那么自私的人，谁会与她交朋友！”听到这里，陈平说：“不要在别人背后说三道四，这样是不礼貌的，更何况李燕并非像你所说的那样，她为人很正直，我们已是多年的好朋友了。”说罢转身离开了。小学同学自觉没趣，再也没有与陈平联系。
闲谈是考验一个人品德高尚与否的重要标准之一。一个人如果在闲谈中，总是捕风捉影、搬弄是非，说明这个人的品格不高尚。所以，在与人相处时，一定要注意不要因闲谈用语不当，而损害自身形象，要把好口风，别给自己找麻烦。
闲谈是改善人际关系、增进双方友情的最好方法之一，也是加强团结合作的工具。与人闲谈过程中，可以获得许多知识。可是，生活中因为闲谈而引发极端的事也很多。这就说明，闲谈具有两面性，既有好的作用也能产生负面影响。
所谓“病从口入，祸从口出”，其中的道理人人知晓。曾有人将舌头比作一把锋利的剑，杀人于无形中，这个比喻一点也不夸张。一句不负责任的话，很可能造成一场人间悲剧。
比如某人捕风捉影，听到某少女不贞的谣言之后，不管事实真相如何就四处散播，这种行为无疑会给那无辜的少女带来沉重的压力，如果该少女心理承受能力不是很强，就可能酿成一场悲剧。
与人闲谈时，一定要注意自己的言行，别让闲谈害了他人，损了自己。为了使闲谈不产生坏的影响，可以注意以下几点：
（1）不说别人忌讳的话题
在闲谈中尽量回避对方忌讳的话题，用一颗爱心去体谅他人。要知道，任何人被击中痛处，都会受到伤害。所以，在与人交谈过程中，必须管好自己的嘴，不提及他人忌讳的话题。
（2）控制情绪，以免出口伤人
许多人一旦被激怒，理智便消失殆尽，说出一些令他人不能接受的话，等到风平浪静后，回忆自己说出的话，又不禁后悔万分。所以，当自己即将发怒时，首先要控制好嘴，不管说什么样的话，都要本着不伤人的原则。
（3）闲谈不说不着边际的话
双方交谈时，最好不要谈论第三者，即使所谈之事不可避免地涉及第三者，也要掌握好一个度，跟此事密切相关的可以谈，但没有联系的事必须就此打住。更不能当着交谈者的面，用不礼貌的语言评论第三者，或用侮辱性的语言诽谤第三者，这些都触犯了谈话禁忌。别人会对你产生看法，对你提高警惕，不会再与你畅所欲言，担心与第三者遭到同样待遇。
（4）不要嘲笑对方失言的地方
闲谈中，对方的言谈举止有失态的地方，不宜嘲笑，即使要提醒对方保持风度，也要采取适当的手段，给别人留面子。在闲谈中，经常给别人留台阶，才能表现出一个人的君子风度。时间长了，会给人留下宽容豁达、胸襟磊落的好印象。
闲谈中，必须用好大脑管好嘴。闲谈是增进感情、扩大人际交往最有力的工具，不要因一时口误而造成不可挽回的损失。
2.忌把“我”字挂在嘴边
在谈话的过程中，如果总是把我放在嘴边，会给人很自私很狭隘，很没有团队协作精神之感，这样的人不但没有人愿意与之成为朋友，而且企业也不会乐于接受这样的员工。所以，无论与什么人交谈的时候，都不要把“我”字放在嘴边，所谓“说者无意听者有心”，即使你不是故意的，但是别人还是会觉得很不舒服。
与人交谈时把“我”变成“我们”，与人交往百利而无一害。这是因为把“我”字变成“我们”显得非常谦虚，说出来的话别人很爱听，听了爱听的话自然就会心情舒畅，这样你在与其谈事的时候也就不会有很大的障碍了。
一家大型公司发出招聘信息后，应聘者接踵而至，多达百余人。当时，公司只需聘用两人，于是在一番精挑细选后，从众多应聘者中选中三人，以进行下一轮的角逐。
接着，由该公司高层管理人员组成的招聘小组经商讨后，为这三人出了一道这样的题目：“假设你们三人一起开车去森林探险，结果车子在返回途中抛锚。这时，车内只有四样东西供你们选择，分别为刀、帐篷、水和绳子。请你们按照这些物品对你们自身的重要程度进行选择吧。”
其中的一位男士首先答道：“我选择刀、帐篷、水、绳子。”
负责招聘的高层领导问：“你为什么把刀放在第一位？”
这位男士说：“我不想害人，但防人之心还是要有的。帐篷只能睡两个人，水也只有一瓶，万一有人为了争夺生机，想谋害我怎么办？我把刀拿到手，也好进行自我救助啊。”
其中的一位女士说：“水、帐篷、刀、绳子这四样东西是我们大家都需要的物品。”
“我们大家”这个词引起了招聘负责人的兴趣，他微笑着问这位女士：“说说你的看法。”
女士解释说：“水是生命之源，尽管只够两个人喝，但大家都谦让一点，省着点是可以共同度过危机的；虽然帐篷只够两个人睡，但三个人可以轮流睡；刀也是路上必不可少的；当我们遇到不好走的路时，可以用绳子把大家绑在一起，以防丢失。”
另一位男士的回答与这位女士的回答大致相同。
结果，第一位男士被淘汰出局。
这就是把“我”字挂在嘴边给人们带来的不利影响，一个过分以自我为中心的人，无论作什么事情都喜欢表现自己，什么事都抢着去做，把功劳归在自己的头上，过错却推给别人，这样的人很令人讨厌，没有人愿意与这样的人为伍。除非是团队中的头号人物。否则，将体会到被人孤立的滋味。
与人交谈时，用“我”和“我们”的差别就在于听者的感受。人们都比较喜欢听“我们”这个词，认为这是尊重的象征。如果将“我们”换成“我”，听话者心里必然会产生想法，认为你对他不够尊重，你是一个极度自私的人，从而对你提高防范心。
所以，聪明的人无论是与任何人说话时，都应把集体观念摆在心中首要位置，把“我们”挂在嘴上，让说出去的话发挥出联络感情的作用，这会为你的社交开绿灯。
3.管理者说话要禁忌
说话每个人都会，然而能够说出技巧的人却不多。所谓“好话一句暖人心，恶语一句三九寒”，每个人都应该学会说话，而且要学会说好话，尤其是作为一个管理者。
通常管理者的语言技巧对其工作影响极大。根据统计，管理者实施领导，90％以上的需要借助语言。特别是管理者在与部属谈话的时候，不仅要遵循一定的程序，一定要选好交谈的时机和场所，而且必须要讲究一些方法和技巧，尤其要注意可能出口的一些“忌语”。
通常管理者在说话时，最忌讳以下八种方式。
（1）套话连篇
例如：“你的成绩是主要的，但也还存在一些问题和不足”，“由于我水平有限，再加上掌握的情况不是非常的全面，以上所讲的并非都正确，对的请你接受，错的请你原谅”等等。
这样的话便是名副其实的套话，下属听完这样的话后，会感到无所适从。在以后的工作中，下属还是不明白什么该做，什么不该做。
（2）自我吹嘘
例如：“我在你这年龄早就……”，“记得我当时在那里负责时只有××岁”，“我们当时的工作条件要比你们现在艰苦得多”，“你不要再说了，说得再多、再难，反正你干的事我都干过”等等。
管理者与下属之间本来已经是上下级关系，从这点来看，下属还是比较尊重管理者的。为了能够使自己有一天能够成为管理者，下属希望从管理者那里得到一些实用的知识和经验。如果管理者不能够理解这一点，在下属面前进行一番对他们来说毫无价值的自我吹嘘，自然会引起他们的反感。
（3）言过其实
例如：“你是我最佩服的”，“你的涵养特别好”，“你的功劳最大”，“你的群众基础最牢”，“你是最有德性、最全面的人才”等等。
赞扬的目的本来是为了激励下属、让下属对工作更加投入，但这种夸大其词的赞扬却不能达到这种效果。因为，这种夸大其词的赞扬是不合实际的。下属的理解能力再差，也能分辨出这种赞扬是发自管理者内心的还是随口应和的。有些时候，下属甚至会把这种赞扬当作管理者对自己的一种讽刺，从而影响到双方的关系。
（4）人前说人
例如：“在这方面×××要比你差得多”，“×××的工作不如你多”，“×××的能力不如你强”，“做这项工作，×××不如你合适”等等。
如果管理者在下属面前说三道四，特别是在谈话中涉及他人的缺点和不足，不仅会破坏谈话的气氛，还容易在企业内部产生流言蜚语。
（5）主观武断
例如：“我所分析的绝对没错”，“×××对你的评价是完全对的”，“你别再解释了，绝对是你的错或绝对是你不对”，“你所做的、所讲的百分之百的只能由你自己负责”，“你还有什么可说的呢”等等。
如果管理者总是自以为是，不能倾听下属的意见，将没有人愿意提意见。
（6）人身攻击
例如：“我问你，你长没长脑袋”，“你真的不配当这个角色”，“少逞能吧，看你那模样”等等。
这类话语会刺激或伤害下属的心灵，使其感到人格受到了侮辱，甚至会导致下属丧失自尊和自信，索性“破罐子破摔”。
（7）居高临下
例如：“你不听也得听”，“我希望你接受承认这一点”，“你没意见也好，有意见也罢，反正就这么定了，反正就这么办”等等。
与其说是谈话，不如说是在下命令，给人一种受训的感觉。假如下属一直感到自己在受训的话，就会自然而然地产生压抑感，谈话是很难顺利进行的。
（8）虚张声势
例如：“你倘若再这样的话，我就……”，“这是上级要求和有关政策规定，你非得这样不可，否则，后果自负”等等。
这类虚张声势的官腔官调，会让下属丧失对管理者本人的信任，还会让下属感到无所适从。如此以来，谈话的目的就难以达到。
管理者在与下属谈话的过程中，只有禁忌这些有辱自己身份和伤害下属自尊的话，才能够与下属打成一片，这样下属才能够踏实认真的努力工作，为企业创造更高的价值。
4.不可直言直语
很多人都不认为语言有多么重要，他们认为语言只不过是一种交流的工具，只要能够交流就够了，根本不用掌握精湛的技巧。其实不然，语言就像一件利器，能够驾驭它的人就可以“克敌制胜”，反之则会刺伤自己。所谓“说出去的话，有如泼出去的水”，不可能再收回。所以一定要掌握的恰当的说话技巧，不能直言直语，否则最终受害的只是自己。
有一只狐狸在山上觅食，突然看到一只同样在寻找食物的山鸡。狐狸非常高兴，一步一步的靠近山鸡，可是正当它马上捉到山鸡时，猛然窜出一只老虎，一下按住了它，狐狸惊慌不已，但是没办法只能奋力挣扎，在它的不顾性命的挣扎下，终于挣脱了老虎的爪子！
但是它的后背被老虎扯下了一大块皮肉！它虽然疼痛难忍但还是拼命的奔跑，老虎在后面紧追不舍……最终狐狸还是运用自己的精明三绕两绕摆脱了老虎，躲在柴草垛内，在看到老虎走远了之后，才就一瘸一拐地走出来！
可是就在狐狸丝毫没有防备的情况下，从侧面突然又站出一个猎人，狐狸吓得“魂不附体”，心想这次真的完了……
令狐狸没有想到的是。猎人不但没有朝它开枪，而且还温和地问它怎么不跑。聪明的狐狸怎么能错过一线逃生之机，他可怜巴巴的对猎人编瞎话道：“我为了救一只落在树上的受伤的山鸡，爬到树上，结果不小心从树上栽了下来，腿栽伤了，皮又被荆棘拉伤……”狐狸看猎人没有恶意，于是趁机道：“好心的猎人，救救我吧！”猎人见狐狸非常可怜，真就起了怜悯之心，不但没有伤害它还把它送回家。
狐狸非常感激猎人，它诚恳的留下救命恩人，好酒好菜、殷勤周到的招待，就这样猎人在狐狸家住了几天，在猎人临走前，狐狸诚恳地说：“这几天照顾不周，让你受委屈了！有什么不满意的地方请您提出来，下一次再请您来我会注意”，猎人听了这话道：“基本上很满意，只有一点，我可以向你提出来吗？”猎人不好意思的看着狐狸！狐狸说：“当然可以”狐狸脸部表情似乎有点变化！猎人又停顿一下道：“你烧的饭菜很可口，酒也非常的棒！但是你身上臊臭味让我难受！希望你以后多洗澡，讲究点卫生！”猎人就这样直言说出了狐狸的短处，狐狸脸上顿时溢满了血，满脸通红，但是猎人却没有察觉到狐狸的难堪！心安理得离开了。
时间飞快的走过，转眼已经是一年以后，一天，猎人在山上打猎时不小心从山上摔了下来，伤得很重，趴在地上一动不也动不了。正在这时，在树丛中跑出了一直红色的狐狸直奔猎人，猎人害怕极了但是无奈自己无法移动，只能在看着狐狸。可是狐狸没有扑向他，而是低头问猎人：“你怎么了，我的救命恩人！”猎人惊慌的看着狐狸到：“你是我救过的那只狐狸？……你现在还好吗？伤口都愈合了吧？”狐狸道：“托您的福，伤口算彻底好了，但你给我的心灵创伤恐怕永远也不会好。”狐狸很难过。猎人不知所措，问道：“我伤害了你的心灵？”“对啊”狐狸道“你在离开我家的时候，说过我身上有一股臊臭味，让我注意卫生，你不知道那味道是狐族与生俱来的正常体味吗？所以我很是伤心，难道你们人类都是这样和他人说话的？”狐狸表情木然。
“对不起，我错了！我不应该说那样的话，”猎人诚恳的承认自己说话没有注意方式，狐狸道：“看在你这样谦虚承认错误的份上我救你，但是我不会再让你到我家里养伤，只能把你送回家，这是你说错话的一个惩罚！”
说话方式和技巧的确非常重要，直言直语，不但会刺伤他人，还会对自己不利，所以，在社交场合一定禁忌直言直语，只有婉转言语才能够得到他人的帮助。
5.旁敲侧击，解决问题不树敌
面对不同的人要有不同的表达方式，尤其是对于陌生人或者自己不敢开罪的人，更要注意说话方式，通常可以采取婉转的表达方式表达自己的意见，最佳的婉转表达就是旁敲侧击法，这种说话方式不仅含蓄婉转，而且暗示性、启发性强，又不会伤害双方感情：如果对方能接受，则可不动神色地把问题解决；如果对方不能接受，那也无关大局，没有领悟到器中的深意。
一次，尼克松夫妇去日本访问，日本首相吉田茂设盛宴款待。席间，吉田茂频频给两位访问要员敬酒，显得非常热情，尼克松夫妇也非常高兴。在这气氛非常融洽时机，吉田茂转过头去对身旁的尼克松夫人开玩笑道：“我发现在东京湾停泊着几艘美国驱逐舰，冒昧地问一句，这些军舰不会是怕您受到欺负而开来保护您的吧？”一个小小的玩笑，引得众宾客笑语连连。其实，这些人决定聪明的人怎能不知道吉田茂的话中有话呢？尼克松就更不会不懂。
当时，这些军舰在日本东京湾停泊，曾引起日本朝野普遍的不安。尼克松对此事是完全了解的。所以他很清楚吉田茂是在旁敲侧击地表达对美国军舰的不满之情。于是，尼克松下令撤走了停在东京湾的军舰。
采用“旁敲侧击”的方法，可以在双方不发生任何语言冲突的情况下将解决问题，还可以化解彼此间的矛盾，所以说这一方法非常适用于谈判中，同样也适用于生活中。
日本占领东北三省之后，国民党反动政权非常依赖美国，而且宣扬美国可以帮助中国主持“公道”。鲁迅先生听后非常气愤，但是他没有直接站出来说这是一场骗局，而是在一次演讲中，用一则幽默小故事对此事进行侧面抨击。
他讲：“在我小时候，我们乡下有个阔佬，许多人都想攀附他，能和他说上一句话的人都感到非常的荣耀。一天，一个要饭的喜形于色，有人问他有什么喜事，他说是阔佬同他讲话了。许多人听后不信，纷纷围住他追问究竟。他不无激动地说：‘我站在门口，阔佬出来了。他对我说：滚远点儿！’”台下的人哈哈大笑，但是，人人都知道这其中的讽刺意义。
鲁迅的说话技巧是令人称羡的，他对不合理事件的采取的旁敲侧击的讽刺，更是让人无以匹敌的，以下又是一个很典型的例子。
那是在鲁迅任教期间，有一个地方官僚禁止男女同学同泳，一度闹得满城风雨。鲁迅先生对这种做法十分看不惯。于是，他曾幽默地说：“男女同学同在一个泳池里游泳，偶尔会皮肉相碰是必然的，这样会有碍男女之间的大防。禁止可以，不过即使禁止了男女同泳，但是男女仍然一同生活在天地中间，呼吸同一片天地间的空气。”
“空气这种气体流通也比较快，它会从这个男人的鼻孔呼出来，被那个女人的鼻孔吸进去；而后又从那个女人的鼻孔呼出来，被另一个男人的鼻孔吸进去，如此一来，淆乱乾坤，岂不是比皮肉相碰更加有伤大雅吗？”
“如果要完全男女授受不亲，干脆下一道命令：男女老幼、诸色人等，一律戴上防毒面具。这样不但禁止了男女之间的交融还防止女子抛头露面。这样就会每个人都……喏！喏！”鲁迅站起身来，模拟戴着防毒面具走路的样子。
台下的人们都笑得前仰后合。
鲁迅的语言虽然夸张，但正是这种夸张的效果才指出了事情的荒诞。而他就是运用这种旁敲侧击的讽刺法把想说的道理讲深刻、将明白，更鲜明地揭露出封建官僚们的假道学面貌。
由这几个小故事可以看出，旁敲侧击的语言能够把自己的观点阐明，而且语言简单有趣，又不会给自己树立敌人，带来麻烦，聪明人在谈话时可以尝试这一说法方式。
6.计划周密，说话才能天衣无缝
有备才无患，与熟悉的人交往如此，与陌生人更应该这样。只有在事先尽量的安排详细，才能在与对方交流的时候多几分胜算。
一次，拿破仑·希尔应邀向俄亥俄监狱的服刑人发表演说。他一站上讲台，就看到眼前的服刑人员中有一位是他在十年前就已认识的约翰，从前他曾是一位成功的商人。
希尔演讲完后，与约翰见了面，谈了一会儿，了解到他因为伪造文书而被判二十年徒刑。听完他的遭遇之后，希尔说：“我要在六十天之内，使你离开这里。”
约翰摇了摇头，脸上露出苦笑，回答说：“我很佩服你的精神，但对你的判断力却深感怀疑。你可知道，至少已有二十位具有影响力的人士曾经运用他们所知的各种方法，想使我获得释放，但一直没有成功。这是办不到的事！”
或许就是因为他最后的那句话——“这是办不到的事”，向希尔提出了挑战，他决定向约翰证明，他一定可以办得到。
希尔回到纽约，请他的妻子收拾好行李，准备在哥伦布市——俄亥俄州立监狱所在地，停留一段时间。
希尔的脑海中有一个“明确的目标”，这个目标就是要把约翰弄出俄亥俄监狱，并仔细的做了考虑，制定了详细的计划。他和妻子来到哥伦布市，住进一处永久性的总部。
第二天，希尔前去拜访俄亥俄州长，向他表明了此行的目的。希尔是这样说的：
“州长先生，我这次是来请求你下令把约翰从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由，请求你释放他。我希望你立刻给他自由，但我准备留在这儿，等待他获得释放，不管要等待多久。在服刑的期间，约翰已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程，你当然也知道这件事：他已经影响了俄亥俄监狱中两千五百一十八名囚犯中的一千七百二十八人，他们都参加了这个函授课程。他已经设法获得足够的教科书及课程资料，从而使得这些囚犯能够跟得上功课。更难得的是，他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说，他一直很小心地遵守监狱的规定。当然了，一个能够影响一千七百多名囚犯努力学习的人，绝对不会是个坏家伙。我来此请求你释放约翰，因为我希望你能指派他担任一所监狱学校的校长，这将使得美国其余监狱的十六万名囚犯获得向善学习的良好机会。我准备担负起他出狱后的全部责任。以上就是我的要求，但是，在您给我回答之前，我希望您知道，我并不是不明白，如果您将他释放之后，您的政敌可能会借此机会批评您。事实上，如果您将他释放，而且，您又决定竞选连任的话，这可能会使您失去很多选票。”
俄亥俄州州长维克·杜纳海听完后，紧握了拳头，宽广的下巴显示出坚定的毅力。他说：“如果这些就是你对约翰的请求，我将把他释放，即使这样做会使我损失五千张选票，也在所不惜。”
这次说服工作就如此轻易地完成了，而且整个过程费时竟然不超过五分钟。
三天以后，州长签署了赦免特状，约翰走出了监狱的大铁门，他再度恢复了自由之身。
希尔之所以能够成功地说服州长，与他的周密考虑和精心安排是分不开的。希尔事先了解到：约翰在狱中的行为良好，对一千七百二十八名囚犯提供了良好的服务。当他创办了世界上第一所监狱函授学校时，他同时也为自己打造了一把打开监狱大门的钥匙。
人生的计划是由无数个点滴计划构成的，只有把每一个小计划做好，你的人生才会演绎得更加绚丽多彩。
7.三思而后说，自夸的话最好不说
刚愎自用、自吹自擂的人不会有建立出良好的人际关系网。
田雷是一家外企公司的销售人员，由于运气好，取得了一些小成就，老板因此给他加了薪、升了官。可是，他的同事关系却非常差，公司里没有一个人愿意与他合作。原因是他过于自大、骄横，喜欢贬低别人抬高自己。
有一次，一位同事向他求教销售技巧，他张嘴便说：“你怎么就这么笨啊！来公司都快一年了，还只是个小小的销售人员。你看我，早已经被提升了。”同事听后很是气愤，但他压住了怒火，好心劝导田雷说：“你不能这样说话，没有人愿意听你说教，如果你与客户也这样说话，那么你的前途也就到头了。”田雷不屑一顾地说：“你有什么资格说我，是不是嫉妒我啊！”同事见状离开了。后来，同事们都知道了田雷的这一毛病，没有人愿意搭理他。不久，田雷就向公司领导上交了辞职信。
无论是与同事交谈、出席社交场合还是与亲人交谈，都要注意一些谈话方式，这样才能把话说得更好，别人更容易接受。像田雷一样刚愎自用，到头来只能是自食恶果。
在与人谈论的时候还要注意，不要总是展示自己的优越，有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位，向同事们炫耀。
“我在北大当学生会主席的时候……”
“我在国家外经贸部的哥哥……”
“我们家的大理石地面……”
时间一久，同事也会觉得有意要“高人一等”、“异于常人”，这会伤到同事们的自尊心，从而引起大家的不满，导致对你产生厌恶、反感之情。最终把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外，冷漠你，孤立你。
其实说话的语气在同事中间应当以谦和淡雅为主，口气温和不傲慢，才能在同事当中显出你的良好品质，沟通与交流也会轻松自如。在与人谈话时，要注意以下几个方面：
（1）最主要的就是不要自夸
千万不要自吹自擂，与其自夸，倒不如谦逊。也许自认为了不起的事，别人可能认为没什么大不了。好夸大自己的人，间接为拓展人际关系制造了障碍。别人表面上对你恭恭敬敬，背地里会指责你不会说话。当取得某些成绩时，与其用自夸性语言往自己脸上贴金，倒不如让别人说出赞赏性的话。
（2）不揭别人的隐私，不做无谓的争辩
很随便地把别人的短处或隐私揭发出来，这样不但会损害别人的声望，而且还会将自己卑劣的人格表现得一览无余。世界上没有十全十美的人，所以在说话的时候，一定要注意这一点。
事情往往具有两面性，自己知道的那部分未必是事情的真相，不一定可靠，所以不要到处宣扬。否则，很可能给自己招来不必要的麻烦，到那时再后悔，就已晚矣。
在日常生活或工作中，遇到一些纷繁琐事是在所难免的，不值得板起脸与别人争论不休。如果自己偏偏是那种喜欢争辩的人，那么你的精力和时间会显得很不值钱，更不要说对人际关系的损害程度了。
生活琐事上的争论，不同于哲学争论。哲学界为了某一问题争论一个甚至是几个世纪，也是有可能发生的，其目的是追求真理，给人类留下正确的文化遗产。而生活上的琐事争论，往往为的只是一个面子问题，将二者对照来看，后者不免有些小题大做。
为了一些小事争论，没有任何好处，只能：
①损害了别人的自尊，影响了个人形象；
②使自己养成挑剔的恶习；
③会使自己变得骄傲自大；
④会破坏辛苦建立起来的人际关系。
尊敬别人是谈话时的必须要遵守的守则。单单为刁难对方，逞一时之强，于人于己都无好处。如果不愿别人损害自己的尊严，就绝对不可以刺伤别人的自尊心。
别忘了那句话：“要想别人尊敬你，必须先尊敬别人。”
（3）不用强硬语气给别人纠错
一个人在做错事或做了一件吃亏的事时，能否纠正，关键在于这件事是否是从自己口里说出来的。如果自己心甘情愿将过错说出来，说明这一错误很可能得以改正；倘若是由别人指出来的，那么在被人指出的情况下，当事人很可能为自己的过错做出种种辩护。
纠正别人的错误时，也要讲究方法：
①要持同情的态度。因为这样做，不会吹毛求疵，同时对别人的过错予以谅解，从而培养自己的大度胸怀。
还要注意的是，说话要用一种温和的语气。“你真糊涂，这件事完全弄错了！”这样具有刺激性意味的字眼最好不要用，因为听者会因此产生抵触心理。因此要用一种温和态度来对待，在指出别人错误的时候，啰唆不绝，这样不但会使对方陷于窘境、难堪，而且还会造成僵局。
②想要改变对方的主张。最好能设法将自己的想法移植给对方，使对方觉得是自己修正了原有想法，而不是由别人指出的。对于那些无可挽救的人，应该站在朋友的立场上，给予恳切、正确的指正，使他有知过而改的想法，严厉责备的结果只能适得其反。纠正对方的时候，有些人喜欢用命令的口吻，这样效果不但不佳，相反还会得罪人，所以最好是用征询式的语气。
比如同样的意思：“你不应该用红色！”和“你认为不用红颜色是不是会更好一点呢？”这两种不同的说话方式产生的效果自然不同。
总而言之，在与人交流时，不要在采取过激的话语，比如，大肆夸耀个人成就、财富，贬低对方的处境，这是交流中最严重的错误。
8.与同事说话不能忽视小节
阿诺德·本奈曾说过：“我们在日常生活中发生的冲突纠纷，大都起因于那些令人讨厌的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”现实生活中，有的人人缘很好很受欢迎，但也有的人，却处处得罪人。究其原因出在说话方式欠妥上。
许多人在与同事间在进行言语交流时，很想通过交谈增添工作情趣，但有些时候总是弄巧成拙、事与愿违。其实，与同事交谈也需要一定的方式和技巧。通常要注意以下一些细节。
（1）语言要婉转
同事关系非常微妙，因为其中涉及利益问题，所以在与同事讲话时要掌握一定的“火候”，应当分场合，比如指正别人的错误，虽然是好意，但是场合、时机不对，可能会让对方下不了台，这样就难免会伤害彼此的感情。
（2）禁忌唠唠叨叨
喜欢诉苦的人，最容易犯这样的错误，刚见到别人，凳子还没坐热，就开始向对方哭诉自己的不幸、抱怨人际关系复杂、领导处事不公等等。没有人愿意与这样的人结交。
（3）实事求是
在与同事谈话中，对自己不知道的事情，要虚心向他人请教，不要不懂装懂，更不要扮演心理分析学家的角色，对别人的言行乱猜测，希望别人夸赞自己知识渊博、经验丰富。人无完人，不可能事事通，能在某个领域干得出色已很不简单了。不懂装懂只会令人生厌，所以，说话要实事求是。
（4）把别人的话听完
现实生活中，具有强烈表达欲望的人很多，他们总是不识时务地打断别人的话，积极地表达自己的看法，不管对方是否愿意听，只要自己有想法了，就一定要立刻表达出来。尤其是当别人说得兴高采烈、意思还没表达清楚时，就贸然打断，这种人自然会遭到排斥。
注意与同事说话的尺度，避免无意之中的伤害，以至于为以后的交流制造障碍。把话说得恰到好处，对顺利地开展工作也大有裨益，也会给办公室营造一个良好的工作氛围。
（5）不要在背后议论他人
李忠在一家销售公司做业务员，最大的爱好，就是在背后说别人闲话。一天，一位新来的业务员和他一起出去办事。在返回路上，李忠就与这个新人说公司这个不好那个不怎么样、同事怎样怎样、领导这个不好、那个好等等。第二天，李忠刚到公司，就被主管狠批了一顿，原因不言而喻。昨天的话，都传到同事和领导的耳朵里去了。结果，李忠差点被公司解雇。李忠的这种行为，是忌妒心强的表现。当你在某同事面前，议论其他同事时并要求他为你保密，这个人嘴上虽然满口答应，但心里一定会想：“你在我面前议论别人，在别人面前肯定也会议论我。”于是对你起了防范心理。
因此，千万要记住：要想指正他人的缺点，应当面向他人说。背后议论他人是同事之间最大的忌讳，既伤害了他人，也给自己增添麻烦。
（6）语言要温和
在办公室里与人说话时，语言要温和谦恭，让人听起来觉得有亲切感。而不是刚一开口就把别人呛回去，也不要用命令的口吻与人交谈。说话时，切忌用手指指着对方，这会让人觉得你很没有礼貌，让人认为你在侮辱他。大家在意见不统一时，也不要强迫别人听从你的意见，有意见可以保留，对于那些原则性不是很强的问题，不必争得面红耳赤、你死我活。在办公室里，不能否认，有些人的口才很好，但如果要想展现自己，可以用在商业谈判上。如果在办公室里逞一时之快，同事们会对你敬而远之，时间久了，自己就会成为一个不受欢迎的人。
大家同处一个工作环境，磕磕碰碰是难免的，关键看怎么处理。与同事搞不好关系，会影响到工作的正常进行，以及事业的发展。所以说，为了使自己在事业上一帆风顺，与同事说话时一定要注意一些小节。
9.看人说话，交浅不可言深
世界之大，国家之多，各国、各民族之间的语言、习俗各异。所以在说话时一定要注意看人说话，尤其是与交情不深的人的人说话时，更要多加考虑对方的语言习惯，以免造成不必要的麻烦。
王丽大学毕业后在一家大公司上班。在一次出差期间，她遇到了一件尴尬的事情。当时，她正走进车棚，迎面遇到了一位面带微笑的美国姑娘。出于礼貌，王丽先与对方打了一声招呼。为了表示国人对外国朋友的友好，王丽主动与这位姑娘热情地寒暄起来。凭借着一口流利的英语，王丽很快得到了这位姑娘的好感。
两人越聊越投机，王丽突然问道：“你今年有多大岁数？”姑娘听后显然有些不悦，敷衍地反问道：“你看我有多大？”王丽好像什么也没察觉到，用一种略带神秘的语调说道：“依我看，您一定成家了！”话音刚落，姑娘脸上的不悦更加明显。她冷冷看了王丽一眼，然后起身离去。王丽愣在那里，不知所措。
以下还有一个因为方言的不同而闹出不愉快的小例子。
小李和小陈是同事，小李是西北人，小陈是北京人。两个人的关系处的还算融洽。一次，两人在一起闲聊，正当谈得正起劲时，小李看见小陈头发有点过长，便随口说道：“你头上毛长了，该理一理了。”
不料小陈听后勃然大怒：“你的毛才长了呢！”
不明所以的小李也火了，“不就说你的头发长了嘛，火什么火啊……”
就这样两人不欢而散。
毫无疑问，其主要问题就在于小李的一个“毛”字上。小李的家乡话管头发叫做“头毛”，他因为初到北京，言语之中稍一不慎就会带出方言。而北京人却把“毛”看作是一种侮辱性的骂人的话，什么“杂毛”、“黄毛”，这样一分析小陈勃然大怒也是可以理解的。
这完全是由于各地的风俗的不一样所导致，说话上的忌讳各异。在和人交谈的过程中，必须留心对方忌讳的话。稍不注意，脱口而出，最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳，虽情有可原，但你终究还是冒犯了他，因此应该特别留心。
不仅仅是在语言习惯上的不同会造成谈话的不愉快，在与不同性格的人，所处境遇不同的人，或者与病人说话时也要注意自己的说话方式与技巧。如果得体会让人心理舒服。
赵忠祥在中央电视台做节目主持人时，有一次接到了去某精神病医院采访一位女患者的任务。在事先准备好的采访提纲中，有这样一个问题：“你什么时候得的精神病？”赵忠祥认为，如果以这种方式向病人发问，很可能使病人受到刺激。于是，他将直白的提问方式改得委婉、亲切。他说：“您在医院待了多久？住院前有什么不好的感觉呢？”这种和蔼可亲的问话方式果然发挥了作用，很快拉近了交谈双方的距离。那位病人原本是一位小学教师，听到赵忠祥的提问后恳切地说：“最近我快出院了。我非常想念我的学生们。真想快点治好病，以便尽快回到教师队伍中去。”赵忠祥听到如此诚恳、感人的回答后，马上说：“您一定会很快出院的，我替您高兴！今天咱们这段谈话已经被录像，过几天就会在电视里播放。学生们如果看到您目前的康复状况，也会很高兴的……”
作为著名节目主持人的赵忠祥，能够做到“看人说话”这一点也许并不很难，普通人可能就很难做到，所以在日常生活中应该多多学习与借鉴这种说话技巧。
10.酒桌上说话更要注意分寸
在酒桌上说话，要让人对你产生好感，要想不让人感到你素质高尚，要想让人感到你说话的分量，那么，就必须要学会驾驭语言，巧妙的语言可以帮助你抬高身价，实在你要达到的目的。
在酒桌上如何说话才能够给人留下好感呢？不妨参考以下几个方面：
（1）话题要适合在座的大多数人
说话的时候，选择好话题是非常重要的。好话题就是指在座宾客大都了解或愿意参与的话题。有了好话题，在座宾客可以畅所欲言，各抒己见，气氛自然会活跃起来。否则，如果选择一个非大众化的话题，能够参与其中的宾客只有三两个，其他人无疑会变成心中有怨言的听众。要知道，大多数人在公共场合都有说话的欲望，因为这样能够表现自己。
（2）不要窃窃私语
在酒桌上说话的时候，一定不要窃窃私语，因为这样将会严重影响到你的形象。
一方面，这是不尊重他人的表现。当你和与你关系亲密的人小声说话时，无疑会冷落了其他的朋友或合作伙伴。
另一方面，这会给人留下“不会做人”的印象。当你和某人窃窃私语时，有些人或许会不在乎，因为他们从你的表现中可以看出你不会做人，从而会在以后的交往中不会把你作为他们人脉网中重要的一员。
如果在酒桌上遇到了关系比较好的人时，在酒桌上不要因而厚此薄彼。如果真有很多的话要说，可以在应酬后单独聊聊。
（4）谦虚稳重
在酒桌上要保持一种谦虚稳重的态度，既不要提及自己洋洋得意的事情，也不要提及令某位宾客感到难堪的事情。如果有人提及自己的得意事时，可以轻描淡写，也可以顺水推舟，将话题转移到下个人身上。
不过，也不要过度谦虚。因为过度谦虚会让别人对你产生其它看法，了解你的人会认为你是矫揉造作，而不了解你的人则会觉得你一无是处。
（5）察言观色，及时交流
酒桌上是交朋友的好机会，如果能够察言观色，无疑为交朋友做好了铺垫。比如，当你发现某些人受到冷落后，立即与他交流。这个人便会从中感受到你对他的重视，从而乐于和你交流。
（6）最主要的是不能说以下九种话
①不说假话。有喜报喜，有忧报忧，如实反映情况，不隐瞒自己的观点。
②不说大话。不以大帽子压人，不以权势逼人，不装腔作势借以吓人。
③不说空话。不哗众取宠封官许愿，能办到的才说，办不到的不轻诺。
④不说脏话。文明礼貌语言美，在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。
⑤不说废话。处事果断，说话精练；开短会，说短话；不要为显示自己的领导地位而故作多余的“补充发言”之类。
⑥不说套话。领导干部不仅政治上思想上要同党中央保持完全一致，而且所用的言词也要同中央的提法相符，如“贫下中农”、“大干快上”、“一元化领导”之类的提法不宜再用。要积极学习和准确使用当前反映新观念、新经验、新科技的新词语。
⑦讲外行话。干部要精通本行业、本单位的业务、正确使用专业术语。在新的历史时期，不仅业务干部，而且行政干部、党务干部都应做到这一点。
⑧讲文理不通的话。说话要合乎逻辑、合乎语法，讲究修辞，积极维护祖国语言的纯洁和健康。
⑨讲群众不懂的话。干部要联系群众、宣传群众、组织群众，必须学习和使用群众朴实生动的语言，让群众一听就懂，有亲切感。不要讲文白夹杂的古董话，不要用长而别扭的洋名式。
很多人在酒桌上借着酒劲儿便顺口胡诌，绝对不是一个会说话的有心人所为，一个有心人会在这种场合下，用语言来显示自己的素质和风度。
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