1.微笑的女人就像盛开的花

    微笑是世界上最美丽的花朵，是最善解人意的语言，它传递着和平、友好、幸福的信息。微笑一下只是简单的一个动作，但它能产生无穷的魅力，转瞬即逝往往能留下永恒的回忆。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑，一脸苦相没有人愿意理睬你。”

    英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”确实，微笑可以缩短人与人之间的距离，打破令人尴尬的僵局，化解人与人之间的矛盾纠纷，沟通彼此的心灵，使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。当你向别人微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你认可他、你喜欢他，你尊重他，他是一个受欢迎的人。这样你在给予别人温暖与鼓励的同时，你也就容易博得别人的尊重与喜爱。

    有一次，卡耐基在飞机上遇到了一件事情，这件事使卡耐基更加坚信微笑的力量是无穷的。

    在飞机还没有起飞前，卡耐基身边的一位乘客叫来了空姐，希望空姐能给他倒杯咖啡。空姐总是面带微笑，很礼貌地说：“先生，实在对不起，为了安全起见，我必须等待飞机平稳飞行后才能给您倒咖啡，请您稍等一会儿。”

    飞机准时起飞了，可是那位空姐却将这件事忘得一干二净。当空姐被急促的铃声叫过来时，那位要咖啡的乘客已经怒不可遏了。

    空姐知道自己确实是做错了，赶忙微笑着说：“对不起，先生，这都是我的疏忽造成的，对此我感到非常抱歉。”

    “抱歉难道就够了吗？”乘客显然不愿意原谅空姐，继续说道，“难道仅仅一句抱歉就可以弥补你所犯下的错误。我不想和你争吵，我一定要投诉你。”

    尽管空姐一次又一次地把微笑送给这位乘客，并表示愿意给他提供任何帮助，但那位乘客就是不领情。当飞机就要到达目的地的时候，乘客冷冰冰地对空姐说：“小姐，请你把你们的留言簿给我，我有些话想让你和你的上司知道。”

    空姐的内心十分委屈，因为她已经为自己的这次疏忽道了无数次的歉了，最后她还是微笑着对这位乘客说：“先生，请您再一次接受我最最真诚的道歉。您要投诉我，我愿意接受，因为这本身就是我的错。”乘客看一看她，并没有说什么，而是很认真地在留言簿上写着什么。当飞机到达机场以后，那位乘客马上就离开了自己的座位。

    当那位空姐很紧张地打开了留言簿，令她感到惊奇的是，留言簿上并不是一封投诉信，而是一封表扬信，上面写到：很抱歉发生了这样不愉快的事，但在整个过程中，你都能保持甜美的微笑。当我看到你的第八次微笑时，我就已经下决心将投诉信改成表扬信了。

    空姐的微笑无疑给那位乘客留下了最良好的印象，以至于乘客不再去计较她所犯下的错误。事实上，卡耐基想要告诉女士们的是，所有的女士都需要微笑，因为只有这样才能让别人觉得你魅力无穷。

    卡耐基说微笑不花费什么，却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。微笑是人与人沟通的桥梁，能够博得别人的尊重。生活中多一些微笑，也就多了些安详、融洽与快乐。

    大地无语却给人类以广博的胸怀，太阳无语却给人类以温暖的阳光，大海无语却给人类以浩瀚的向往，微笑无语却给人类以无穷的力量，它更是广博的胸怀、温暖的阳光、浩瀚的向往再加一种力量的重生。

    西方一位心理学家做过微笑训练的实验，要求受试者每天坚持对人微笑，实验结果令人吃惊。一个月后，有人感激地说：“我原本不爱笑，但从实验开始我每天坚持微笑，我在家庭中和工作中得到的快乐，比过去一年中得到的还多。现在我已养成微笑的习惯，而且我发现人人对我微笑，以前对我冷若冰霜的人现在也显得热情起来……”

    心理学家告诉我们，外部的体验越深刻，内心的感受越丰富。也就是说，有了外部的“笑容”也就有了内心的“欣喜”。每天晚上对镜中的“你”笑上几分钟，然后含笑而眠；早上起来，心中默念“嘴角翘，笑笑笑”，你会发现因为有了笑容，也就有了好心情。

    法国哲学家阿兰在其名作《幸福散论》中说：“在医生的药箱里，没有别的药品比微笑更能迅速、和谐地进行治疗。”微笑的力量是无穷的，再看看下面的故事吧！

    话说某天清晨，一位女士打开了房门，猛然发现一名持刀男子正恶狠狠地盯着她。女士没有吓慌，而是灵机一动，微笑地说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀的吧？我正想买，请进。”当男子进屋后，女士接着微笑地说：“见到你很高兴。你很像我过去的一位善良的邻居，你要咖啡还是茶？”目睹女士如此友善的举动，面带杀气的男子变得腼腆、尴尬起来。他结结巴巴地说：“谢谢，谢谢！”男子一口气喝完茶，迟疑了一下，放下刀就离开了。临出门时，男子说：“大姐，你的微笑改变了我的一生！”原来，这位男子屡屡受骗，对社会产生仇恨心理，想持刀抢劫。未曾想，在第一个“回合”里，恶意就输给了微笑。

    微笑，不仅可以让人逢凶化吉，履险如夷，还能让人们发财致富。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的心底，难怪有人说微笑是成功者的先锋。

    美国“旅馆大王”希尔顿，在创业初期，曾向母亲讨教怎样做，母亲告诉他：“除了对顾客诚实外，还要微笑。微笑有三样好处：一是简单易做，二是不花钱，三是行之有效。”于是希尔顿要求他的员工，不论工作如何辛苦，都必须对顾客保持微笑。“你今天对顾客微笑了没有？”是希尔顿的名言也是希尔顿说得最多的话。即使在美国经济萧条时期，全美的旅馆倒闭了80%，希尔顿的旅馆虽也亏损，希尔顿仍要求每个员工：“无论旅馆遭遇如何，我们的微笑是永远的。”微笑不仅使希尔顿公司率先度过难关，而且给其带来了巨大的经济效益。现今，该公司已发展到世界五大洲，拥有七十余家连锁店，资产总值达数十亿美元。

    女人最能打动人的就是微笑了。微笑是世界上最美丽的花朵儿，如果一个女人常常送“花儿”给别人，那她无疑就成了一个美丽的人见人爱的天使。

    会微笑的女人必是精神的、活泼的，有着奔放如火般的气质。她们随时燃烧生命的火花，释放兴趣与能量。她们是交际场中的好手，再强大的对手也敌不过她的魅力，终会握手言和。

    那一年，李曼还是一个刚步出校园的满腔热情的大学生。她揣着一张毕业证书和一腔出人头地的梦想来到陌生而新奇的社会闯世界。有一个大公司招工，36个人角逐两个名额。博士、硕士、研究生、大本，人才济济，而她是其中唯一的大专生。

    前台是一位面部清秀的的男职员，他逐一念着名单上的名字，脸上没有一点表情，给人一个例行公事的感觉。但轮到喊李曼的时候，他皱起了眉头。

    “你难道不识字吗？招聘广告上明明白白地写着本科以上学历！”他的目光冷冷地扫过李曼的脸，分明是含着一丝冷漠和鄙夷。然后，他抬手在李曼的简历上打了一个大大的叉号。

    “下一位。”他不再看李曼一眼，甚至还咕哝了一句：“净捣乱。”

    “慢着，先生，我看到了贵公司的招聘广告，而且非常认真，那上面还有一个括号，内容是不唯学历，唯能力。”她微笑着说。

    “你是有能力的人吗？”

    “不用，你怎么知道没有能力呢？”她依然面带微笑。

    “你，我没工夫和你饶舌，请自觉离开。”小伙子几乎要拍桌子了。

    “另外，我觉得该公司所以这么兴旺，领导一定是惟才是举的。”她继续说。

    小伙子有点语塞了。

    “李曼小姐，请来一下。”经理室的门这时候开了，一位笑容可掬的中年男子出现在门口。

    李曼跟他进了办公室。

    “你为什么来我们公司？”

    李曼轻松地陈述了理由，经理始终温和地点头微笑。

    “你对公司有何建议吗？”经理的口气似乎是在谈家常，而不像是招聘询问。

    “我觉得服务公司最大的财富是微笑，它表示员工对客户的真诚和耐心。”李曼说。

    “很好，我给你补充一句，微笑是任何公司的财富。另外，你被录取了，就在客户部如何？”

    多年以后，随着公司越做越大，李曼成了这家公司的分公司经理。

    最富于戏剧性的是，那个小伙子成了她热烈的追求者。和他在长久的磨砺当中逐渐相爱，并最终组成了家庭。有一次李曼问他：为什么追求她？

    他郑重地说：“是因为你真诚的微笑！”

    “我的微笑？”她又笑了：“我的微笑有那么大的杀伤力吗？”

    “是的！我被打动了，不是为你的美丽，也不是为你的胆量，而是你脸上淡淡而无邪的微笑。我很久没有看到微笑了，而且这种微笑又是那么真诚！以往别人是这样对待我，我也这样对待别人。是你的微笑让我找到了久违的那种真诚、温暖和感动！”

    学会微笑，既是一种心理的放松和坦然，也是一种自尊、自爱、自信的表示。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的黏合剂，也是化敌为友的一剂良方。微笑是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种礼赞。

    卡耐基幸福讲义：

    微笑的力量是无穷的，微笑招人喜爱，微笑力量无穷。有微笑就有希望，就有快乐，让我们尽情微笑，不吝啬微笑，用微笑来面对一切吧！面带微笑的女人浑身散发着快乐的气质，它会让你美丽无穷。

    2.仪表得体凸显气质

    一个女人的仪容仪表不但可以体现它的文化修养，也可以反映他的审美情趣。穿着得体就可以赢得他人的好感，留下美好的印象。为你今后的生活和人际交往打下良好的基础，相反，穿着不得体，举止不雅，往往只会降低自己的身份和人品，损害自己的公众形象。

    据美国一位科学家的研究表明：在两个人初次见面时，在大约三秒钟的时间内，彼此给对方的印象分占到对此人总评分的80%。由此可见，人的仪表在生活中占的比重。

    一位哲人说过，人的一切都应该是美好的：面貌、衣裳、心灵、思想。每个人的仪表也应该是内涵与外在的综合表现，可见仪表在人们心目中的重要位置。因此，要使自己成为仪表堂堂的女性，必须从你的一举手、一投足做起。

    女士们的穿着打扮、发型化妆或仅仅是一块手表、一对耳环都会直接折射出你对生活品质的追求。仪表就像是一面镜子，可以将你内心的情趣、修养以及格调等清楚地反映出来。

    英国的莎士比亚曾经说：“仪表就是一个人的门面。”这位文学巨匠的说法得到了全世界的认可。在我们身边经常会看到有人因为不得体的衣着和化装而受到人们的指责。仪表的确可以直接反映出一个人的品位和自尊感。那些渴望成功的人，那些希望自己魅力四射的人，无一不会精心挑选他的衣装。曾经有一位哲学家说过：“如果你把一个妇女一生所穿的衣服拿来给我看，那么我就可以根据想象写出一部有关她的传记。”

    仪表是人的外表，包括容貌、姿态、风度，是社会交往中给人们的第一印象。仪表既有先天固有的成分，又有后天修炼的因素。仪表端庄与否，在人际交往与事业中会有两种不同的结果。我们熟知的英国原首相撒切尔夫人在国际交往中所表现出来的非凡气质和落落大方的风格，每每使他的外交生涯获得许多成功。

    充满魅力的女人，有着自内而外散发出的女性气息，温柔的、浪漫的、奔放的个性，无论是女性还是男性都为之神往。除了内在的气质和修养，有一些妆容和发型也会使你更有女人味。

    性感的卷发可以展现性感奔放的你，松散的卷发可以流露出女性自然的妩媚；嫣红滋润的嘴唇是惹人注目的焦点；长而浓密的睫毛能加强眼部诱惑魅力；光亮的长直发最能反映清纯、典雅的女性美。

    “先敬罗衣后敬人”这一古语虽说从道德上讲有所欠缺，但它毕竟是一个我们无法改变的现实的社会观念。其实这也是“情有可原”的，因为对方要了解你的“内在美”还要经过一段时间，而体现一个人的个性的衣着却让人一目了然，留下一个直观的印象。

    “人靠衣裳马靠鞍”是千古不变的真理，再美丽的女子若是穿着不得体，也会让人感到无趣，若是衣服穿着得体，穿得适合自己，那么无形中会为自己的形象加分，让男人感到你的魅力，被你散发出的气质所折服。

    虽然女士们现在一定明白着装得体的重要性，可是并不是所有的女士都知道该如何打扮自己。很多女士都认为，花大价钱买那些既贵又时髦的衣服就是最好的选择，浪费一个月的薪水去买那些让人生畏的化妆品就是最棒的。其实，这是一种非常严重的错误观念。

    恰当的着装，并不是说一定要穿上华贵的衣服，事实正好相反。一味追求华贵，反而给人以庸俗的印象，关键是要整洁大方，能体现人的内在素质。实际上，这种做法与那种忽视仪表同样都是错误的。她们本该将自己的时间和心思放在陶冶情操、净化心灵和学习知识上，然而她们却把大量的时间、金钱和精力浪费在了梳妆打扮上。这些女士每天都在心里盘算着，自己究竟怎样计划才能用那微薄的收入来买昂贵的帽子、裙子或是大衣。

    其实，对于大多数普通的女士来说，穿上得体的衣服，化适宜自己的妆，这并不需要大量的金钱。实际上，朴素的衣装同样有着很大的魅力。在市面上有很多物美价廉的衣服可供女士们选择，而且我们也能够花少部分的钱买到不错的衣服。

    穿衣戴帽表现着一个人的兴趣爱好和个性特点，无论何时何地，只要能给自己正确的定位，就可以使你一举手一投足都变得那么韵味十足。选择符合你的身分、地位、身材和个性的合适的服饰会使你显示出无穷的魅力。

    所谓衣着得体，是指一个人的穿着要与她的年龄、体型、职业和所处的场合吻合，表现出一种和谐，这样能给人以美感。女性在着装时要注意这些原则：

    一、要符合你的年龄

    在衣着上要注意你的年龄，与年龄相协调，任何女人都有权利打扮自己，但是在打扮时要注意，不同年龄的人有不同的穿着要求。40多岁的女性着装要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重，透出那种年轻人所没有的成熟美。因此，即使你是“奔五”的女性，只要你的穿着与年龄相协调，就会使你显出独特的美来。

    二、与你的身材相匹配

    女人的身材有高有矮，体型有胖有瘦，肤色有深有浅，穿着应考虑到这些差异，扬长避短。一般来说，身材较高的人，上衣应适当加长，配以低圆领或宽大而蓬松的袖子，宽大的裙子，衬衣，这样能给人以“矮”的感觉，在颜色上最好选择深色、单色或柔和的颜色；身材较矮的人，不宜穿大花图案或宽格条纹的服装，最好选择浅色的套装，上衣应稍短一些，使腿比上身突出，服装款式以简单直线为宜，上下颜色应保持一致；体型较胖的人应选择小花纹、直条纹的衣料，最好是冷色调，以达到显“瘦”的效果，在款式上，胖人要力求简洁，中腰略收，后背扎一中缝为好，不宜采用关门领，以“V”形领为最佳；体型较瘦的人应选择色彩鲜明、大花图案以及方格、横格的衣料，给人以宽阔、健壮的视觉效果，在款式上，瘦人要以选择尺寸宽大、上下分割花纹、有变化的、较复杂的、质地不太软的衣服，切忌穿紧身衣裤，也不要穿深色的衣服。另外，肤色较深的人穿浅色的衣服，会获得健美的色彩效果，肤色较白的穿深色服装，更能显出皮肤的细洁柔嫩。

    三、体现你的职业

    穿着除了要和身材、体型协调之外，还要与职业相协调。这一点非常重要，不同的职业有不同的穿着要领。教师、干部一般要穿得庄重一些，不要打扮得过于娇艳，衣着款式也不要过于怪异，这样可以给人留下一个良好的印象；医生穿着要力求显得稳重和富有经验，一般不宜穿着过于时髦，否则容易给人以轻浮的感觉，这样不利于对病人进行治疗；而演员、艺术家则可以根据他们的职业特点，穿得时尚一些。

    女士们一定要记住，真正的气质女人是由内而外的体现出来的，正所谓腹有诗书气自华。只有服饰与气质的完美结合，才可以使你白璧无瑕，完美无缺。女人，只要你可以合情合理地装扮你的外表，精心打造自己的内在素质，无论什么时候，多大年纪，你都会是个美丽的女人。

    卡耐基幸福讲义：

    女人美观得体的衣着，往往首先给人以悦目的感受，所以女性的仪表形象非常重要。穿衣打扮是一门高深的艺术，女性恰当、得体的着装会显出与众不同的气质，让你散发出迷人的魅力，吸引众人羡慕的目光。

    3.善解他人的心意

    女人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽。美丽的容貌不一定有美的灵魂，它会因心灵的庸俗而逊色，也会随着时光的流逝而消逝。再漂亮的女人，容颜也终将会衰老，这是自然法则，只有善解人意的女人，才会永远美丽，因为善解人意这种美丽是用“心”评出的，善解人意是女人最美的万能外衣。

    善解人意是女人的本性，也是女人的品质。拥有了善解人意，也就拥有了美丽，那是一种心灵的美丽，一种永远不会凋谢的美丽。优秀的女人必须是善解人意的，善解人意是世界上最美好的情操，是人类先天存在的唯一崇高的根基。

    玛丽尔女士是一位相貌平平，但十分善解人意的人。她在伦敦开了一家剧院，有一次，剧院要上演一场非常不错的戏剧，前来观看的人很多，因此票价从原来的三英镑涨到了后来的十二英镑。这当然会引起那些顾客的不满，所以经常发生顾客与售票员争吵的事。

    有一次，一位顾客对售票员说：“居然涨了这么多，简直太不像话了。”那售票员抬起了头，说：“是的，太不像话了！”这下轮到顾客傻了，不知道该说些什么好。过了一会儿，顾客问道：“刚才那个售票员是谁啊？真得很不错。”店员回答说：“先生，那是我们的老板玛丽尔女士。”

    善解人意，从他人的角度想问题是一种可贵的品质，是矛盾冲突的化解剂，这样的女人是最迷人的。玛丽尔女士正是凭借自己的善解人意，才使得对方放弃了争论，因为顾客感到自己的想法被理解，而他也开始理解剧院的难处。

    莎士比亚曾经说过：“外在的相貌其实是内心世界的一面镜子，善良使人美丽。”拥有一颗善解人意的心，远胜过任何服饰、珠宝和装扮。一个并不完美的外表，因为有了美丽的灵魂，折射出的美感竟是如此动人心魄。而一个人，不管是否漂亮、是否聪慧，其心底若盘着一条毒蛇，无论如何也难以让人喜欢。善解人意的女人，一定是可爱的，她也一定是美丽的女人。

    善于站在别人的角度看问题，善于谅解别人，必是一位善解人意、讨人喜欢的女人。试着去了解别人，这样的人才是真正聪明、宽容的女人。

    卡耐基的培训班上曾经有一位名叫莱丝的女士。有一次，她向卡耐基抱怨说：“卡耐基先生，我的丈夫不把心思花在工作上，反而每周都要出去和一群人到河边钓鱼。”在莱丝女士看来，整日把心思放在钓鱼上真是太不务正业了，因此她总是批评丈夫。当然，莱丝的丈夫在面对批评时也不甘示弱，因此家中经常出现争吵。

    听完她的描述，卡耐基知道这是一位不善解人意的女士，于是对她说：“你为什么不换个角度考虑？何不尝试一下站在他的角度思考问题？”莱丝女士沉默了一会儿说：“是的，我知道丈夫一直都很喜欢钓鱼。记得我们在恋爱的时候，他经常会送给我自己调来的各种各样的鱼。那时候我还常常称赞他有情趣。也许，这次真的是我错了。的确，我丈夫太喜欢钓鱼了，他能在钓鱼的过程中体会到快乐，而我却要剥夺他的这种快乐。”

    后来，当丈夫再一次钓鱼回来时，莱丝兴冲冲地走过去说：“嗨！亲爱的，我今天才发现原来你钓的鱼是这么的漂亮，你真有情趣”“是吗？亲爱的，你真的这么认为？”莱丝的丈夫几乎是眼含热泪地说：“我很久没听到你这么说了。事实上，你一直都反对我这么做。”莱丝笑着说：“可我现在改变主意了，能在工作之余有自己的兴趣，这也是一件非常惬意的事情。当然，工作是不能落下的。”

    从那以后，莱丝再也没有责备过丈夫，反而会经常和他一起去钓鱼。如果实在没时间，那么在丈夫干完活后她也会重重地表扬他一番。就这样，莱丝一家每天都过得很愉快。

    由此可见，女人的善解人意是多么的重要，善解人意的女人是男人眼中最有魅力的，这样的女人不依靠华丽的衣着，不依赖夺目的首饰，只凭一颗体贴的心，同样是一道美丽的风景线。

    在男人心目中，善解人意的女人是最可爱的，因为善解人意的女人普遍都很善良、真诚、有操守。她们对人生有了一定的感悟，在待人接物中表现出自己的风格和个性美，不会给男人出难题，失面子，这种女人会让男人喜欢，让男人感动。

    一年前，雷克斯家的老房子动迁，新分了两套两室一厅的房子，当时雷克斯的父母为难极了。雷克斯的哥哥一家三口原本是一起住在老房子里的，现在总该给他们一套吧，但是，雷克斯和女朋友艾尔莎恰好正准备结婚。想来想去，二老最后决定再买一间旧房自己住，两套新房，两个儿子一人一套。雷克斯知道之后，觉得这样做不好，于是主动向父母、哥嫂表态说：“我和艾尔莎的收入比较高，可以自己贷款买房。”父母哥嫂听了非常感动，当场拿出存了好久的钱，“赞助”他们买房。

    对父母尽孝了，可艾尔莎那里能不能摆平呢？雷克斯有些坐立不安，毕竟这一套房是“自说自话”让出来的，不知道艾尔莎会不会同意。雷克斯小心翼翼地跟艾尔莎说了这件事。她果真不高兴了。不过，不是为了雷克斯让房子，而是怪他拿了父母哥嫂的钱。她说：“一家人用不着计较！你爸爸妈妈住了一辈子旧房，现在应该享福了。你哥哥嫂嫂收入比较低，孩子读书开销也很大。快把钱还了！我相信我们自已有能力买房子。”后来，雷克斯把钱还给了家人，妈妈和嫂嫂感动得泪汪汪的。

    艾尔莎的放弃，为自己赢得了更多，爱和亲情是无价的，她这是大智若愚、善解人意。善解人意的女人是男人最渴望接近的女人，也是使男人燃烧、唤起男人兴趣的女人。好男人不会因为女人善解人意的谦让而得寸进尺，反而会心存感激。在现在这个浮躁的社会里，只有善解人意的女人才是家庭的港湾，男人休憩心灵的圣地。

    卡耐基幸福讲义：

    善解人意的女人是最可爱、最美丽的，温柔体贴的女人让男人活得轻松，越成熟越成功的男人越会对这样的女人有一种生活上的依赖和依恋。善解人意的女人最值得男人爱，是任何一个男人都不愿意割舍的宝贝。

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