怎样与陌生人交朋友
无论你愿意与否，你都将面临着许多不得不和陌生人打交道的情景：当你在举办一个产品发布会的时候，你需要面对那些跟你几乎没有什么关系的记者；当你在向别人介绍产品时，你可能要面对素昧平生的听众；当你在异地出差时，需要面对陌生的当地居民；当你在招聘人员的时候，你需要面对陌生的求职者。
如何与陌生人结交，把他们变成自己的朋友呢？
许多人在谈生意时与陌生人说话都会感到拘谨。建议你先考虑一个问题，为什么你跟老朋友谈话不会感到困难？很简单，因为你们相当熟悉。相互了解的人在一起就会感到自然协调。而对陌生人一无所知，特别是进入了充满陌生人的群体，有些人甚至怀有不自在的心理。你要设法把陌生人变成朋友，首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有这种要求，才能有行动。
与陌生人一见如故，是成功交际的理想境界。如果你具有跟大多数初见者一见如故的能耐，你就会朋友遍天下，做起生意来也自然财源滚滚。
要想同陌生人交上朋友，你就得给对方留下良好的第一印象。
在一些社交场合，你常常可能看到两个人在亲切交谈的情景，双方脸上洋溢着笑容，俨然一对久未谋面的老朋友。但你一上去打听，才知道他们不过是刚刚认识才几分钟。为什么陌生人见面才几分钟就交上朋友了呢？一方面他们懂得交友之道，另一方面在于他们把握了初次见面的头几分钟，给对方留下了好印象，双方自然谈得来。这样的人，不仅是交友的高手，毫无疑问，也是做生意的高手。
人们第一次相遇，需要多少时间决定他们能否成为朋友呢？
美国朱利安在所着的一本书中说：“陌生人之间接触的头4分钟对人们是否愿意或什么时候成为朋友是至关重要的。当你在社交场合中遇到陌生人时，你应该把注意力集中在他身上4分钟。很多人的生活会因此而改变。”
有人统计，初次见面的人如果给人以良好的印象，那么在今后的日子里，求人办事成功的几率则会大大增多。谁都知道，在事业上成功的先决条件是要有一个良好的第一印象。
人的第一印象是不可磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人就是很容易博得别人的好感，这就是给别人第一印象好的缘故。
初次见面，能否给对方留下良好的第一印象就变得格外重要。然而，对方要从你身上得到第一印象所需的时间最多不会超过4分钟。这就是说，只要能顺利掌握初次见面的4分钟，就等于这次会面已获得成功，以后对方就会记住对你的第一印象。
善于交际的人，初次与人相见时总会仪容整洁，满面笑容，有利地利用最初的4分钟。当然，每个人的个性不同，有些人豪迈爽朗，有些人则拘谨寡言。然而，要在最初的4分钟内给人留下良好的印象并不困难。毕竟这短暂的4分钟是转眼即逝的，是极为平常的。只要注意保持笑容和亲切的态度，每一个人都能给你留下良好的第一印象。
良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙，可以说“良好的开端是成功的一半。”在交往中，你怎样在短时间内给人留下良好的第一印象，与陌生人交上朋友呢？你不妨从以下几个方面做起。
首先，要注意仪表。
社会心理学家认为，在公众场合，人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人，或衣着略优于自己的人。这种行为，在日常生活中也常见到，没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。
人的衣着服饰很容易会被别人同他的地位、身份和修养联系在一起。为获得良好的初次印象，穿着上一定要注意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点，人们会觉得比较正常，但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被人认为不合适了。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，尽力为自己给人的第一印象加分。
其次，要注意脸部表情。
在我们身边，与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情可以充分展示自己的人格和修养。
眼睛是心灵的窗户，在交往中，眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话，从目光上就可以判断出心理优势的一方。所以，在第一次与人见面时要善于运用自己的视线，也要学会了解对方视线的涵义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方，但不要引起对方的不愉快。
第三，介绍自己宜求简单明了。
与人交往，都有一个由陌生到熟悉的过程。和陌生人见面时，第一个步骤便是介绍自己。
可以由第三者出面介绍，也可以自我介绍，不论采用何种介绍方式，都不宜采取太冷淡或言谈太随意的态度。
特别是自我介绍的时候，更要注意自己的言谈举止，做到恰当得体。
那么，怎样介绍才算恰当得体呢？
一般来说，介绍的语言既要简洁明了，又要能使对方从你的介绍中找到继续谈下去的话题；既要使对方通过你的介绍对你有所了解，又不使对方觉得你在自吹自擂。
以下是日常生活中人们随处可见的自我介绍方式：
简略式
比如：“我是李峰，请多指教。”
这种介绍过于简单，对方在听了你的介绍后，除了名字以外其他一无所知，很难把话题继续下去，作进一步的交谈。
详尽式
比如：“我是某某公司业务部经理，是清华大学毕业生，着名经济学家某某教授是我的老师，我和某某集团总裁的关系非同一般。”
这种介绍方式显得有些啰嗦，有自吹自擂之嫌，容易引起对方反感，而不愿意与你做更深入的交谈。
简明式
比如：“我是某某公司业务部经理李峰，请多多指教。”
这种方式既简洁，又适当地表明了自己的身份，容易使对方找到接下去交谈的话题。
最后，要注意倾听。
“说”是一门艺术，“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样，保持饱满的情绪，用心地理解对方的讲话内容，即使你已经听懂了对方的意思，也应出于礼貌耐心地听下去，要善于做一个谦虚的听众。同时，不要边听人家讲话，边做与谈话无关的事，这是对他人的不友好的表现。
良好的第一印象是打开交往大门的一把无形钥匙。但要想与其成为朋友，还要引起对方的兴趣。在这一点上，你可以从找出彼此间的共同点入手。
心理学表明，如果能够找到和陌生人的共同点，就可以打破初次见面互相不熟悉且心存戒备的窘境。
虽然每个人都有各自不同的生活，但人与人之间总有类似的地方，一个商界老手总有办法找到与陌生人的共同点，下面介绍几种常用的方法：
察言观色，寻找共同点
一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。
一退伍军人乘车同一陌生人相遇，位置正好在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了病因。这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探道：“你在部队呆过吧？”“嗯，呆了六七年。”“噢，算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里？”……
于是这一对陌生人就谈了起来，据说后来他们还成了朋友。而这就是在观察对方以后，发现都当过兵这个共同点的。当然，这察言观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”。
以话试探，侦察共同点
面对陌生人为了打破沉默的局面，开口讲话是首要的，有人以招呼开场，询问对方籍贯、身份，从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，打开口语交际的局面。
两个老年人从某县城上车，坐在一条长椅上。其中一人问对方：“在什么地方下车？”“到底，你呢？”“我也是，你到北京什么地方？”“我到北京朝阳区一亲戚家有事，你就是此地人吧？”“不是的，我是到北京来走亲戚的。”经过双方的“火力侦察”，双方对县城熟悉，对北京了解，都是走亲戚的共同点就清楚了。两个人发现对方共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。
这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也是有其必然原因的：“火力侦察”，发现共同点，向深处掘进而产生的效应。
听人介绍，猜度共同点
你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身份、工作单位，甚至个性特点、爱好等等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。一位是县财政局的股长和一位刚来当地做生意的生意人在一个朋友家见面了，主人把这对陌生人做了介绍，他们马上发现都是主人的同学这个共同点，马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈，相互认识和了解，以致变得亲热起来。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同关心的话题。
揣摩谈话，探索共同点
为了发现陌生人同自己的共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。
在上海的某百货商店里，一位在东海舰队的人对服务员说：“请你把那个东西拿给我看看。”还把“我”说成字典里查不到的地道的苏北土语。另一位也是苏北的人在上海某陆军部队服役。听了前者这句话，也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话，两句字里行间都渗透苏北乡土气息的话，使两位陌生人相视一笑，买了各自要买的东西，出了店门就谈了起来，从老家问到部队，从眼下任务谈到几年来走过的路，介绍着将来的打算。身在异乡一对老乡的亲热劲，不知情的人怎么也不会相信是因为揣摩对方一句家乡话而造成的结果。
可见细心揣摩对方的谈话确实是可以找出双方的共同点，使陌生的路人变为熟人，发展成为朋友的。
步步深入，挖掘共同点
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的最初阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深层的共同点，才能如愿以偿。一个度假的生意人和一位在法院工作的同志，在一个共同的朋友家聚餐，经主人介绍认识后，二人谈了起来，慢慢地二人都发现对社会上的不正之风的看法有共同点，不知不觉地展开了讨论，他们从令人不满的社会现象，谈到产生的土壤和根源，从民主与法制的作用，谈到对党和国家的期望。越谈越深入，越谈双方距离越缩短，越谈双方的共同点越多。寻找共同点的方法还很多，例如面临的共同的生活环境，共同的工作任务，共同的前进方向，共同的生活习惯等等，只要仔细发现，陌生人无话可讲的局面是不难被打破的。
在陌生人敞开胸口和我们说话后，如果你想和他们成为朋友，那么你应该接下来思考这样一个问题：怎么让他能够认同我？问题的答案很简单：恰到好处地适应陌生人的情感需求。你只有打通了陌生人的情感需求通道，才能让他彻底放下戒心，才会从心眼里认同你。
方法一：关心他最亲近的人。
任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近交际的距离。
曾和日本前首相佐滕荣作实力相当的河野一郎，最会利用人们的这个微妙的心理。
有一次河野一郎在欧美旅行时，在纽约遇到了多年不见已显生疏的朋友米仓近先生。两人在互道近况后，都留下了在国内的住址和电话，知道彼此都成了家。当晚，河野一郎回到旅馆第一件事，便是挂了个长途电话给米仓近太太：“我是米仓近的老朋友，我叫河野一郎，我们在纽约碰面了，他一切都很好。”
米仓近太太没想到丈夫的这位朋友会对丈夫这么关心、体贴，感动得热泪盈眶。米仓近后来知道了，专程去向他表示感谢。
方法二：在他心中建起“同胞”意识。
“同胞”意识也就是亲情意识。《三国演义》里，关羽、张飞何以对刘备如此忠贞不渝呢？主要原因就是刘备在与关、张相识之初就和他们义结金兰，结拜为“同胞兄弟”了，“同胞”意识在关、张心目中牢牢地扎下了根。能在交际之初迅速建立起“同胞”意识，就可以使对方放松对自己的警戒之心，而把自己接受为“自己人”。
山田竹本是日本很有名气的政治家，他非常善于利用人们的亲近心理，营造温馨的交际环境，来取得预期的交际效果。有一次，他到北海道进行政治游览，有位穿着考究看来很像当地知名人士的男子走出欢迎行列向他表示问候。山田竹本急忙走上前去，紧紧握住那人的双手，十分热情地说道：“啊，您辛苦了。令尊还好吗？”那个男子感动得一时说不出话来。山田竹本的政治游览，也因此大获成功。事后，山田竹本的随从对主人的亲密举动十分不解，忍不住问道：“那人是谁？”山田竹本的回答出人意料：“我怎么知道，但谁都有父亲吧！”
山田竹本的交际成功，无疑在他选择了一个比较好的交际切入点，即在男子心目中迅速建立了亲情意识，使男子觉得他是一个值得信赖、和蔼可亲的人，从而在心理上对山田竹本产生了认同感。
方法三：为他人助上一臂之力。
热情相助最能博得人的好感。日常生活中，那些具有古道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的人相识相交。比如你帮助正在上楼的邻居抬一把煤气，你就可以成为他家中的常客；替一个刚刚上车的旅客摆放好行李，你的旅途就多一个伙伴；为忙碌的同事沏一杯茶，你就会得到善意的回报。
方法四：用温情暖化他人心中的坚冰。
人们一般都认为，双方的矛盾爆发之后的一段时间，是交际的冰点。但如果此时一方能主动作出一个与对方预期截然相反的善意举动，就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你，从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切入点。
美国开国总统华盛顿还是一位上校的时候，他率领着部队驻守在亚历山大。在选举弗尼亚议会的议员时，有一个名叫佩恩的人反对华盛顿所支持的候选人。同时，在关于选举问题的某一点上，华盛顿与佩恩形成了对抗。华盛顿出言不逊，冒犯了佩恩，佩恩一怒之下，将华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下闻讯，群情激愤，部队马上开了过来，准备教训一下佩恩。华盛顿当场加以阻止，并劝说他们返回营地，就这样一场干戈暂时避免了。
第二天一早，华盛顿派人送给佩恩一张便条。要求他尽快赶到当地的一家小酒店来。佩恩怀着凶多吉少的心情如约到来，他猜想华盛顿一定要和他进行一场决斗，然而出乎意料，华盛顿在那里摆开了丰盛的宴席。华盛顿见佩恩到来，立即站起来迎接他，并笑着伸过手来，说道：“佩恩先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天是我不对，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么握住我的手，让我们交个朋友吧。”华盛顿热情洋溢的话语感动了佩恩。从此以后，佩恩成为一个热烈拥护华盛顿的人。
交友办事，如果让对方觉得他与你有相同的利益，或者与你交往有利可图，对你的感觉自然不一样。这就好比战场上同一个战壕的战友一样，战友之间有着相同的利益，共生死同存亡，每一个人都要勇敢地去战斗，才能取得共同的胜利。
做生意也是如此，合作双方在沟通与合作上，只要让对方感觉你对他有利，就能迅速拉近彼此的距离，双方自然很快就能成为好朋友。
若只顾和陌生人谈生意，谈合作，交朋友，却让对方看不到好处，对方自然不会去干，你说一百句动听的话，还不如让对方得到一点实实在在的好处。
要想得到陌生人的支持和帮助，道理也同样如此。好处是合作的砝码。让双方知道合作后会得到好处，得到回报，让对方觉得与你合作值得，那么，你就能轻松地与对方成为朋友。
怎样与老同学交朋友
转眼间，刘浩已经毕业四年多了，在三年的东奔西跑之后，终于在上海某公司做了一名业务员。今年七月，他奉命去广州联系一项业务，到了那儿以后才发现，对方公司的客户经理江涛正是自己的大学同学。刘浩很高兴，心想看在老同学的面上，对方怎么也会照顾着点。谁知道江涛对他并不热情，根本没有一点照顾他的意思。这让刘浩又怨又气。两周后，刘浩回到了上海，逢人就说同学关系靠不上，他不知道江涛也在对别人说“就是一个大学同学，毕业以后从来都没跟我联系过，要办事时想到我了！我又不是垫脚石，用得着时搬过来，用不着时就踢过去！”
刘浩平时不注意与同学交朋友，结果在需要同学帮忙时碰了钉子。这并不奇怪。你在和老同学分开后不相往来，有事时再去找人家，人家怎么会乐于帮忙呢？
俗话说：“十年同窗半生缘”。由同窗之情而发展出的友谊是纯洁、朴实的，有可能日后发展为长久、牢固的友谊。在现代社会，同学关系是潜在的资产。一位在复旦大学爱立信中国学院的MBA班就读的胡先生曾经表示，读MBA有两大目的，一是学习爱立信的一流管理经验，二是多交些朋友。胡先生认为自己的从事市场推广工作的，人际关系特别重要，真关系比什么都有用的多。念这个MBA国际班的都不是等闲之辈，与今日的同学成为朋友，就意味着明日的财富。
同学关系有时在关键时刻的确能帮上大忙。但是，前提是这个同学与你是朋友。这里面的好处是来自于自己的努力。如果你在与同学分开之后并没有经常性联系，那朋友关系从何谈起呢？
当然，或许有人说纯洁的同学之情不应该充满功利的味道。但实际上，同学之间本来就有守望相助的义务。在现今这个时代，带着商业或功利的目的走进学堂，也并没有什么不妥。同学之间因为接触比较密切，彼此比较了解，同时因为少年不存在利害冲突，成年人则大多数从五湖四海走到一起，彼此也甚少存在利害冲突，所以友谊一般都较可靠，纯洁度更高。这对于生意人来说，是值得珍惜的最重要的外部资源之一。
那么，怎么才能把同学之情变为朋友之谊，从而获得这种外部人际资源源源不断的支持呢？
首先，必须从现在开始整理和积累同学资源，这样你才能够谈得上和他们取得联系。
毕业经过数年后，你的同学可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。这种老同学关系可从大学向下延伸到高中、初中、小学，如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资源。因此，你可以按照一定的类别，比如学校，将你的同学资料整理一下。这样至少可以让你知道你究竟有多少同学资源，知道可用的同学资源的联络方式。
同学会可以说是你与同学交朋友的纽带，比如各种大学毕业生的同学会，留学生同学会。还有一些基于MBA、EMBA等培训机构成立的同学会，这种同学会直接将同学会归类为交际手段，学员以企业老板、券商和政府部门要员为主，性质上更接近一种俱乐部的性质，是一种纯粹的社交方式。此种同学关系与普通学校同学的区别：普通学生们关心“谁是我的老师”；MBA则关心“谁是我的同学”。更多的人在加盟后者的同时，寻找可能的商机以及合作伙伴。因为这个部落的成员原本就拥有丰厚的社会财富资源，在他们之间再建立一种学友关系无异于是一个加固手段。这是种先天带有功利色彩的同学会，在营销手段中被肯定为“提供服务、增进交流、丰富生活、发现商机、永续情谊和扩大影响”。因此，要想把同学，尤其是对你的生意有帮助的同学变成朋友，一定要多参加同学会。
参加同学会一定要注意礼仪，否则很容易给同学带来不良的形象。同学聚会应该注意的礼仪如下：
准时
参加同学聚会和商务洽谈一样，应该准时赴约。有些人认为，大家已经是老同学了，迟到一会儿无所谓。但是，让大家都等待是非常失礼的。如果当时确实有事要晚到，也应该打电话给聚会的发起人，说明情况并表示歉意，当然，也要事先说清楚自己抵达的时间。
忆旧
同学们聚在一起，肯定会畅谈过往今朝。但是在言谈中也要注意，也许您想提一段自己觉得很有意思的往事来助兴，可是要看看同学有没有带着配偶或朋友来参加聚会，也要想一想，提起这段往事会不会让同学感到尴尬或是不自在，如果起到了反效果，那么还不如不提。同样，如果有外人在场的情况下（如同学的朋友、配偶等），那么也不要轻易乱喊小时候互起的绰号，保不住别人就在乎呢。
饮酒
同学聚会中，很多人都会选择喝酒。但一定注意要有所节制——如果醉酒闹事，不但会让大家扫兴，而且还会成为同学中的笑柄。中年人士同时还要想想，自己的脂肪肝、心肌炎能不能多喝酒？在被当年豪情冲击的同时，也要顾及自己的身体健康。
其次，保持联系，互相帮助才能让你赢得同学的友谊。
现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈。同学关系之间逐渐互相淡漠，这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。
有位刚去美国的人来信说：“我们在那儿没有什么社交生活，我们难得去看看同学，这当然是因为我们初到异境，那里的同学不多，但后来我听说，其他的人也一样……”
“我们每星期工作五天，星期六和星期天都去郊外，这是一种家庭式的生活。就是说，要去郊外，就跟自己的家人去。”
“我们不能利用假期去探望同学，因为一到假期，谁都不在家，除非同学患病在床……”
“平时我们也不可能利用下班后的时间去看同学，因为交通太挤。”
“但我们常常和同学通电话，这是我们唯一可以应酬同学的方法，我们无事也打电话，哪怕是寒暄几句，或者讲些无关紧要的事。”
“但有事情时，我们会立刻聚在一起的，比方上星期我儿子肚子痛，我急忙起来打电话给同学江医生想办法，他马上驾车从70公里外赶到，初步诊断，认定他患了盲肠炎，就用他的车子送孩子进医院做了手术……”
有事之时找同学，人皆有之；无事之时找同学，你可曾有过？
你必须跟你现有的同学保持经常联系，才能使友谊之花常开不败。有空给远在异地的同学们打打电话，通通信，询问一下对方近来的工作、学习情况，介绍一下自己的情况，互相交流一下，这是很有必要的，这点时间绝对不能节省。碰上同学们的人生大事，如果有空最好尽量参加，如果实在脱不开身，最好也得打个电话或者托人带点什么，不然，怎么算的上同窗之谊呢？
对方有困难的时候，更应该加强联系。
而当听到同学家人生病或遇上不幸的事，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙没有时间来往，但有困难时鼎力相助或打声招呼，才显出你们间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，同学会铭记在心。
另外，常常保持同学们联系对你自己会有很多好处。和同学经常联系，谈心，一旦你碰上什么事情，听听同学的意见，或者找他们帮忙，对你是直接或间接的帮助。如果平时不联系，有困难时找上门去，别人是不会帮忙的。
朋友间交际的一个重要原则的通过多次见面和接触来加深相互关系。原则上要求与对方直接接触，只要有见面的机会，就应该积极和对方接触。遇到到某地旅游，可以去找找当地认识的同学，遇到去同学公司附近的地方出差的机会时，最好去见见对方，加深双方之间的关系，哪怕只有短短的五分钟，除了运用这种直接接近对方的方法外，有时利用书信或电话也能起到出乎意料的效果。
最后，你要学会整合你的同学资源。
很多人在和同学交朋友的过程中，往往只是去接触那些和自己脾气相投做事情合得来的同学，这部分同学往往是少数。这样一来，你就丧失了其他大部分可能和你脾气不合的同学成为朋友的可能。因此，要想获得大部分同学的友谊，你必须要处理好这些同学和你之间的关系，尽可能与他们交朋友。
整合同学资源是一门大学问。不少生意人也积累了相当多的同学资源，也能够得到相当多同学的支持。可是总是感觉上差了那么一点。比如，在自己危急亟需要同学帮助时，有些同学尽管也对自己采取了支持，但是很难算得上是鼎力相助。还有一些人的同学拥有良好的资源，但是由于这些同学个性不合，也没法得到这些同学的支持和帮助，白白浪费了很多成功的机会。
要想得到这些同学的友谊，你必须要学会用非凡的气度和处理困难局面的技巧来折服他们。只有这样，你才能够得到这些人尽心尽力的帮助。
如果你在学生时期不太引人注目，想必交往的范围也很有限。然而，现在你已大可不必受限于昔日的经验，而使自己变得消极。因为，每个人踏入社会后，所接受的磨炼是不相同的，绝大多数的人都会在工作中学会培养人际关系，丰富了社会经验，而变得相当注意朋友资源的重要性，因此，即使与以前很少打交道的同学来往，通常也能相处的很好。由于这种缘故，再加上曾经拥有的同学关系，你可以完全重新与他们交朋友。不要太拘泥于学生时期的自己。而要以目前的身份，热情、大方的来开展交往。
怎样与同乡交朋友
中国人对故乡有一种很特殊的感情。俗话说“爱屋及乌”。爱故乡，自然也爱那里的人。于是，同乡之间就有着一种特殊的缘分。尤其在社会人口流动很大的今天，身在陌生的环境里，交朋友有一定的难度，那就不妨从老乡关系入手，打开局面。
中国的老乡关系是很特殊的，也是一种很重要的人际关系。在涉及某些实际利益时，“肥水不流外人田”，只让老乡圈子里的人“近水楼台先得月”。既然同乡观念在人们头脑中根深蒂固，足以影响一个人的发展前途，那么为什么不利用同乡关系多交几个朋友，拓宽自己的路子呢？
在外地的某一区域，能与众多同乡取得联系的最佳方式是“同乡会”，在同乡会中站稳了脚跟，跟其他老乡处得不错，那就等于结交了一个朋友网络。也许，有一天，你就会发现这个朋友网的作用有多大。
朱治是个早年离开家乡出外闯荡的游子，现在已在异乡开办了自己的公司，并在当地定居。朱治的生活是美满的。但他一直为没回家乡感到遗憾，每当遇到老乡，都十分高兴。
恰在这时，同在这个城市的几位老乡，深感有必要成立一个老乡会，定期聚会，加深感情，有什么事大家可以相互照应。
一接到邀请，朱治毫不犹豫地加入到其中，积极筹划，联络老乡，把这个老乡会当成了自己的“家”，并成为“家”中领导之一。
经过三年的时间，同乡会终于发展到了具有近600人的规模。朱治也等于多认识了近600人，并与其中很多人成为朋友。这些老乡朋友，各行各业的都有，用朱治自己的话来说：“我现在办什么事非常方便，只需一个电话，或打声招呼，我的老乡都会为我帮忙。”
正因为朱治在老乡中建了个朋友网，他做起事来才会有那么多的方便。所以，与老乡交朋友是非常重要的。
与老乡交朋友其实并不难：
利用乡音作为拉关系的契机
既然是老乡，就必然有共同的特点存在于双方之间，其中重要的一点就是“乡音”。
清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种技巧。
李莲英出身贫苦，个子瘦小，若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量，他是根本不够资格的。可一次偶然的机会，李莲英听说在宫廷中有一个太监是他老乡，且是同一村的。于是李莲英大胆地去找了这个老乡。
李莲英当时很穷，没有钱买东西去送礼。他虽然知道这个老乡很重乡情，但怎样才能引起老乡的注意呢？
终于，他想出了一个办法。一天，他瞅准了正当这位老乡出来当值时才去报名，然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音，身体不由得抖了一下，遂抬头看了看眼前的这位小老乡，心里暗暗记了下来。
后来，在这位老乡的帮助下，李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监，以梳得一头好发型深得慈禧宠爱，最后成了慈禧太后面前的红人。
李莲英只说了几句话，就博取了对方的注意与好感，但要注意的是，这几句话是家乡话，是乡音，而对方也恰巧是同乡人，且又同处异乡，在这种情况下，李莲英轻而易举地争到了一个名额就不足为奇了。
用家乡话作见面礼，可以说是独树一帜的，它不需要物质上的东西。在这里，有一点相当重要：那就是运用这种方法的场合，最好是在异乡，因为在异乡才会有恋乡情绪，才会“爱乡及人”，这时再来个“他乡遇老乡”，哪有不欣喜之理。对方离乡愈久、离乡愈远，心中的那种情就愈沉愈深。因此，越是这种情况，越要运用“乡音”这种技巧，你就会得到老乡所带给你的种种好处。
利用乡产作为拉关系的契机
在与老乡打交道时，一般人都会有这样一种想法：既为同乡，理应帮忙，如还用礼物送之，这不太俗了吗？这种想法在某种特定意义上来说，是有一定道理的，但就广义来说，则是谬论。
老乡与其他关系不同之处在于：老乡之间的关系足以地域为纽带的，有一份“圈子”内的情存在心上。
“乡产”也许是很普通的东西，本身并不贵重，但在“乡产”上所包含的情意却非“外乡人”能看出来，体会出来的。它会起到勾起老乡思乡之情的作用，然后会在这种感情的支配下，对你这位老乡“另眼相待”，照顾有加。你再适时加上句“老家的东西，尝个鲜儿”之类的人情话，效果更佳。
利用乡情作为拉关系的契机
一个人，无论是出自什么原因离开家乡，离开生他的土地，也许开头并不感到有什么难过，但时间一久，或在他乡碰到不习惯的生活习俗、或遇到挫折，他就会感到家乡的亲切、家乡的美好。也许，这个时候，一个人才会深深地感到，自己在家乡有割不断、丢不掉的感情寄托，那是支持着游子出外去闯世界的精神依靠。
因此，在游子的记忆深处，有一块属于家乡的领地，也许，现实的生活会暂时把这块领地掩盖起来，而一旦触及到了这块领地。那一股思乡潮就会源源不断地涌出来，如闪电一般，充满游子的大脑，触及记忆的神经。
老乡关系是一笔巨大的财富，如果你能够在老乡中广交朋友，当需要帮忙时，自然会感受到别样的温暖。
怎样与同事交朋友
同事关系确实不同于私人朋友。同事在一起工作，有合作也有竞争，尤其是会涉及升职和加薪等利益关系。
有的人和同事成为好朋友，分享了很多隐私，特别是对单位和上司的不满，但结果却被对方向上司打了小报告。有的人靠自己的真实能力被提拔了，可原来的好朋友却认为是他瞒着自己背地里搞小动作爬上去的，感觉受到了欺骗，于是用泄漏他的隐私来“报复”。
但是，与同事交朋友又是如此重要。工作的成功离不开同事的并肩协作；很多解决不了的难题会在与同事的沟通中茅塞顿开；同事可以对你的工作表现提出意见和建议；与同事的公平竞争能带给你动力和学习的机会，让你在工作中保持愉快心情。
同事有时就像一枝撑杆，让你跃过不可能的高度，就像3D加速卡，让你事业的画面更加生动流畅。毫不夸张地说，与同事成为好朋友，有的时候要比娶个好太太或嫁个好老公更重要。很多成就事业的伟人婚姻并不美满，但他们无一例外都有好同事。刘备可以没有孙夫人，但如果没有诸葛亮，想三分天下有其一无异于白日做梦。约克在曼联威风得不行，因为他身后有贝克汉姆、吉格斯的强大火力支持，还是这个约克，一回到特立尼达和多巴哥国家队就碌碌无为，没别的，就是因为孤掌难鸣。当天才遇到天才，互相切磋砥砺，将放射更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才，只要互相取长补短，同样能成就伟业。
和同事交朋友的风险和好处如硬币的两面一样并存。你必须应对得法，才能游刃有余。
方法一：不同级别分别应对。
赵蔷两年前从秘书专业毕业，行政助理就理所当然成为她的第一择业目标。因为没什么工作经验，刚到公司时不能合理地安排好时间，8小时的工作变得异常忙乱。同事刘小雪在公司已经4年，算是老员工，说话也很有威严，赵蔷就总找机会跟她请教处理事情的方法，并且学习怎样进入角色。因为是同级关系，工作职能不同，也没有太大的利益冲突，两人慢慢成为无所不谈的好朋友。可是有一天，公司突然要从助理中选一名作为总裁助理，这不仅意味着在公司的地位、待遇都有大幅度提高，也相应地扩大了职场的提升空间。当赵蔷征求刘小雪意见的时候，突然发现她一改常态，不是支支吾吾就是找借口搪塞她提出的问题，而在内选测试时，赵蔷终于明白坐在一旁的刘小雪原来是怕自己成为她的竞争对手。
好在赵蔷的英语底子不错，应变能力也很强，在这次测试中脱颖而出，从此告别了原来的岗位，成为直接能拿到总裁口谕、上传下达的角色。想到以往刘小雪的指点，以后在传达工作的时候，需要她的支持，朋友的关系需要珍惜并维护起来。她和刘小雪约了一起吃晚饭，先对她说了些感激之词，待她消除对自己的戒心后，赵蔷又跟刘小雪探讨了很多工作上的事情，譬如怎样和总裁相处，又如何对待下级等等，刘小雪都一一耐心解答。
此后，赵蔷听取了刘小雪的意见，对工作认真负责，在和老板的日常接触中，不卑不亢。老板做了错误的决定她不会马上反驳，而是从客观的角度给老板一定的建议。但她也不会和老板走得很近，即使是一起吃饭，也尽量找一些很正式、视野开阔且有客户陪伴的商业场合。对于老板的私事绝对不过问，如果这些私事和日常工作也有牵涉，一定要和老板先确认，是否一定要她去做，是否在她的职责范围之内。如今，赵蔷已经做了一年的总裁助理，无论是中国老板还是外国客户，都对她赞赏有加。
对需要支持自己工作的同事，赵蔷会把事情交代得很清楚，并给他们一定的建议。私底下也会关心同事日常生活的细节，譬如看谁中午常常是带饭来吃的，她想也许是经济上有问题，也许是工作餐不合口味，就会经常给他们买些酸奶、水果等，大家一起吃着玩着关系就拉近了不少。随着时间的推移，赵蔷在同事中的朋友越来越多。
交友关键：
新人入行，需要找对师傅。与人品好、威信高、心地善良的同事交朋友对日后的发展有很大帮助，可以通过工作接触仔细比较，并积极主动请教。
同级之间，一旦发生利益冲突，不要急功近利，要多想想如果得到机会自己会有什么发展，多从长远的角度权衡利弊，尽量走公平竞争路线。忌讳拉帮结派，有一两个关系甚密的同事，遇到问题一起商讨足够了。
面对上级分配的工作，首先要负责、认真，充分理解领导意图后，再去执行。千万不要依靠主观来决断，同时和老板保持恰当的距离，尽量不要在同事眼里产生巴结之嫌，影响与同事的朋友关系。
对待下级，要给予一定的生活关怀，交代工作的时候要耐心细致，帮忙作些分析。让他们把你当作自己的朋友。
方法二：把握尺度公私分明。
朋友是把双刃剑，与同事做朋友如果结交过密，难免存在私念，有违公正，过分听信对方一面之词，便不能对事情有充分的认识，影响自己的判断。刘铃就曾经因为朋友的事情，差点被报社开除。
当时刘铃刚从实习生转正，有独立采写文章的能力，因为一次独家深入报道某食品对肠胃会产生负面影响，不仅在读者中引起广泛的关注，而且也因为取证客观，得到了报社的嘉奖和肯定。可是一个月后，一个同样在报社工作的同事找她，说这种食品是她一个闺中密友创办的，经过这样的负面报道，利益严重受损，能否由刘铃提供成分说明，并在报社上发一个声明，表示这种食品其实对人体并没有想象中的伤害严重。
刘铃感到很为难。首先自己刚刚转正，再有这个稿子是自己采写的，自己知道其中的原委。可这个同事毕竟对自己很照顾，而且私人朋友关系也还好，当时也就重新组了声明稿，在领导那里含糊地说明一下，见报了。可是，见报第二天，就不断接到读者的电话质疑。刘铃因为这事又变成了实习的身份，半年来的辛苦等于白费，那位同事不久也跳槽了。
经过这件事情后，每当再遇到工作上需要决断的时刻，刘铃都会给自己提个醒儿，要公私分明，对侵害公众权益的事，哪怕豁出去得罪了同事中的朋友，也不能手软。
再就是单位大了，难免会有各种议论，千万不要参与其中，即便有的时候，同事以朋友的立场跟你说了些什么，也不要深信不疑，时刻坚持从一种公正客观的角度去处理问题，不要太过感性，如果是坏的议论听听就可以了，不必再充当传播的媒介。
交友关键：
不要太介入同事的私生活，尤其是加入办公室恋情。在一起是工作，追究那么多一点好处没有，反而会被划入长舌妇的行列。
不要恶意传播绯闻，随时随地发表不公正言论，或者受到别人影响，轻信别人的挑拨等。
任何侵犯公司利益、违反公司规章制度或者是法律不容许的事情，即便是碍于友情，也不要轻易陷入其中，一定要公事公办，工作第一，友谊第二。在公私分明的条件下，学会好好相处。
平日里，与同事交朋友，要懂得参透对方心理，在谈话过程中，要给对方留有余地，做个含蓄的人，不要乱拿别人的过失开玩笑，也不要随便谈些不切实际的话题。这样，你们的友谊才能长青：
第一，要尊重对方的决定。
“我支持你！”看起来是句极为简单的话，但在交际行为中却很重要。尊重朋友的决定，即便是随时都可以提出异议，说出心中的疑虑，也要给对方留有考虑和决定的空间，但是绝对不要在事情发生之后推卸自己的责任。
要学会换位思考，多站在对方的角度上思考问题，简单有效地去执行一件事情，让对方明白你才是真正能够跟他站在同一战壕中，真正理解他的人。
第二，发挥个人语言魅力。
人与人相处，总会有一个适应的过程，适当说些小笑话，发挥个人的语言魅力或者保持微笑，会消除生疏感，同时，幽默感也可以化解一定程度上与同事可能发生的冲突。
第三，不要触碰禁区。
多说话表示热情，但是话题永远不能过于开放，尤其是涉及敏感工作或个人信息时，也要适当避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖、月收入等之类，如果换作你被问，即便与同事的关系很好，相信你也不愿轻易告诉别人。
第四，不可能结交所有的同事。
为人善良固然没错，但个性差异以及在职场中担当的不同角色，决定你不可能结交所有的同事。过于消沉、负面的同事，不结交也罢，一而再、再而三推卸责任的同事，也没有必要姑息。要团结更多人，而非建立个人小圈子。
同事中没有绝对的坏人，即使是爱使坏的人，他也愿意和好人交友。保持一颗平常心，顺其自然，遵守原则，相信你会在同事当中，找到一群真正投缘的朋友。
怎样与邻居交朋友
俗话说得好：远亲不如近邻，近邻不如对门。意思是说，居家过日子，若遇到个大事小情，邻里的帮助及时、便捷，往往要胜过亲戚的帮助。因为亲戚离得远，远水难解近渴，远不如邻居来得迅速。这话道出了邻里关系友好相处的重要性。
邻里关系若处得好，有时要胜过亲戚关系。它是你在社会上成功办事可利用的人脉关系网。事实上，有许多成功者都是得益过邻居帮助的。
当今的香港富豪李嘉诚，在少年时代过的是非常贫困生活，母亲要养育几个孩子，生活十分困难，邻居出于同情，便介绍李嘉诚去一个塑料厂做工。这个帮助对李嘉诚一家来说，真是解危难之急，使他能够帮助家庭维持日常开销，而这份工作又为他日后成为世界富豪而奠定了最初的基础。
邻居的帮助是适时的，也正是这个家庭所急需的，他们也许没想到李嘉诚会以此为基点，开创将来的事业，但他们的确为他提供了这样一个机会。
邻里关系的重要，就在于它有时能解危难之急。
所以，想求得邻里的帮助，我们就应该在适当的时候主动去帮助邻居。例如询问对方身体状况、事业发展、家人情况等，或是记住一些对方曾经说过的话，然后向对方表示“您曾说过……”，这样，邻居就会感受到这种关心。
“好事同庆”，是维系和促进邻里关系友好的最佳时机。
邻居办喜事，道一声祝贺，送一份礼；邻居的孩子考上大学，也不失时机地说两句祝福的话都是十分必要的。
而当自己的家中有喜事，同样也可以请邻居小聚，让这乐融融的气氛融洽彼此的关系。好事同庆就如催化剂，巧妙地起着作用，加快邻里关系的发展。
一位叫刘小霞的女士与一个叫龚莉莉的女士楼上楼下，她们彼此都有一个和睦的家庭，而且孩子都已长大，年龄相近。
龚女士的儿子今年上了高三，刘小霞也似乎能够体会到作为母亲的苦处，平时碰面时，言语中总要融入几分真心的关怀，龚女士也感到很高兴，而且慢慢地对刘家喜欢大声放音乐的习惯也没有意见了，想起对方的关心，心里总觉得暖融融的。
终于，龚女士的儿子不负众望，考取了重点大学，而且是热门专业，对于母亲来说，这的确是件从心底里高兴的事。
当接到通知的那一刻，全家都为之欢腾。第二天，刘小霞就提了一大包水果来到龚家，随意地说着一些祝贺话。并说起自己也是从那个“千军万马过独木桥”的年代中走过来，也是饱尝其中的苦楚，不过看这孩子聪明好学，不像自己那时调皮，考上好大学是意料中事，但也确实捏着一把汗，心里也挺紧张的。作为母亲的龚女士听了她这一番情真意切的话后，一股暖意心里油然而生。的确，在这个人们认为真诚已不多的世界上，能感受到这样的热情是非常幸福的事。
刘小霞这样主动关心龚女士的儿子高考的举动看起来不过是人之常情，但其结果必定促进了两家的和睦相处。
其实，人们内心中都渴望与邻里分享快乐或痛苦，只要我们认真地参与进去，就会像看一本精美的小说，与作者一起和主人公同喜同悲，便会增添不少生活中的乐趣，同时也为促进邻里关系迈进了一大步。
邻里关系“走动”到如此好的地步，试想，如果你有事求他帮忙的话，他能不尽力吗？
怎样与客户交朋友
椐美国斯坦福研究中心统计：有50%以上的销售之所以完成是由于交情关系。如果你能注重与客户的缘分，双方从业务关系上升到朋友关系，那么彼此就能像朋友一样相互照应，完成销售也会事半功倍。让他们感觉到与你合作，是值得信任的，虽不是最好，却会做得更好。相反，如果你没有与客户交成朋友，就等于把50%的市场拱手让人。
而事实上，很多人在做生意的时候，不仅不能够让客户持久地接受自己的产品和服务，更不能够让客户为自己的生意摇旗呐喊。他们不知道如何培养客户对自己的产品和服务的忠诚度，不知道如何和客户作感情投资，不知道如何和客户谈生意，不知道如何让客户为自己推销，也不知道如何避免客户和自己产生冲突甚至被客户所坑害。一句话，他们不知道如何与客户交朋友。
我们每天都在和不同的客户打交道，面对不同性格的客户，我们就要用不同的方式去接待、应付他们。如果我们想赢得这个客户，那就要用他们喜欢的方式去做，尽可能多的了解客户的喜好、习惯，从中找到突破口，然后与他们交朋友。
博西是世界一流的潜能大师，一流的效率提升大师，一流的销售教练。他的书籍被翻译成多种文字，他的训练帮助了千千万万的人。他的秘诀就在于：把客户变成自己的朋友。他相信，只有客户成为自己真正的朋友愿意和你打交道，他们才有可能成为推动你生意前进的重要力量。
那么，他是如何让客户成为自己朋友的呢？
在客户身上投资更多的耐心，花更多的时间与顾客呆在一起
博西在和客户相处的时候，他绝对不会急着赶时间。他要向人表明，他愿意花足够多的时间去帮助客户做出正确的购买决定，他绝对不会对客户没耐心。
真诚地关怀客户
你越关怀客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀的感情因素是那么的强烈，往往使得价格、相对品质、交货效率、公司在市场上的规模，都敌不过它的威力。一旦客户认定你是真正关怀他和他的处境，不管销售的细节或竞争者怎么样，他都会向你购买。
尊敬所遇到的每一个客户
常言道，一个人有所为有所不为，都是为了博得你所重视的人对你的尊敬。一个人的骄傲、尊严、自我肯定，大部分都来自于受到别人的尊敬程度。你越在意别人的意见，别人对你的尊敬程度就越会影响你的行为。
每当我们感受到别人的尊重，我们就会对那个人特别重视。假如有人尊敬我们，我们就会认为那个人比较优秀，比较有判断力，比较有内涵，而且个性也比较好。
绝不批评、抱怨或指责客户
绝对不要站在你的立场上批评任何人或任何事，不要恶言相向或批评你的竞争者。每当你听到别人提起竞争者的名字时，只要微笑地说：“那是一个很不错的公司。”然后就继续做你的产品介绍。假如有人告诉博西·凯文，他的竞争者是如何地批评他，他只会一笑置之。
毫无条件地接受
希望能够被他人毫无条件地接受，是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑，并且表现温和友善，就可以表达你接受他人的态度。一般人都喜欢和那些能够接受他们本性的人在一起，而不想受到任何评判和批评。你越能够接受别人，他们就越愿意接纳你。
赞同客户
每当你称赞并同意他人所做的任何事，他就会感到快乐，而且会变得更有精神。他的心跳会加快，会觉得自己很棒。当你在每个场合都竭力找机会对他人表示赞扬及同意的时候，你就会成为到处受人欢迎的人物。
感谢每一个帮助过你的客户
不管你感谢任何人所做的任何事，都会让彼此的自我肯定上升。你会让他觉得自己更有价值也更重要。
你一定要养成随时感谢他人所作所为的习惯，尤其要向那些会让你期望的好事接连不断发生的人，表达感谢之意。
羡慕客户
每当你羡慕一个人的成就、特质、财产时，就会提高他的自我肯定，让他更得意。只要你的羡慕、赞同、感谢都是发自内心，别人就会因此而得到正面的肯定的影响。他们对你产生好感的程度，会相当于你让他们对自己及生活的满意度。
绝不与客户争辩
你只要别跟客户争辩就好了。不管客户说什么，你只要点头、微笑，并且欣然同意。客户喜欢和与自己英雄所见略同的人打交道，他们不喜欢和爱抬杠的人相处。甚至当客户明显犯错时，他还是讨厌你把他的问题揪出来。把眼光放在建立关系上面，从建立关系的利益来考量。
集中注意力，倾听客户在说什么
当客户在说话时，你把注意力集中在他的身上，就是对他最大的恭维。你让他觉得自己很有价值，而且很重要。
面对客户，你的任务就是成为一个人际关系高手，成为一个人际关系专家，成为一个在客户中最好、最有人缘的人。
一些生意人经常诧异地说：“不久前与客户还好好的，一会儿‘风向’就变了，真不明白为什么。”客户流失已成为很多人在做生意时所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要再开发10个新客户才能予以弥补。但当问及客户为什么会流失时，很多生意人则一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。
其实，客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致客户流失的最关键因素。这就像朋友一直希望你如何对待他，而你却无法做到一样。
一般来讲，你应从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口，让客户朋友对你的产品和服务保持足够的忠诚度。
对质量严格要求
客户追求的是较高质量的产品和服务，如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，终端顾客就不会对他们的上游供应者满意，更不会建立较高的顾客忠诚度。因此，企业应实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、客户满意和生意赢利方面形成密切关系。向客户提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。这样，才能提高客户满意度并加大双方深入合作的可能性。为此，你可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；二是通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，从而降低货币和非货币成本。
倾听客户朋友的意见和建议
客户与你的企业间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，你还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。在客户抱怨时，认真坐下来倾听，扮好听众的角色，有必要的话，甚至拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。当然仅仅是倾听还不够，还应及时调查客户的反映是否属实，迅速将解决方法及结果反馈给客户，并提请其监督。
关注客户朋友的利益
你与客户交朋友，就得关注他们的利益。有很多的问题都会影响客户的利益，如窜货问题导致客户无利可图，你应迅速解决。定期派出业务人员到市场上进行巡查，一旦发现窜货迹象，要及时向企业反映，以争取充足的时间来采取措施避免窜货的发生，从而降低经营风险。因为，在很多情况下，猖獗的窜货往往致使客户无利可图，最后客户才无奈放弃产品经营离你而去。
建立投诉和建议制度
95%的不满意客户是不会投诉的，仅仅是选择停止购买，最好的方法是要方便客户投诉。一个以客户为中心的企业，应为其客户投诉和提建议提供方便。许多饭店和旅馆都备有不同的表格，请客人诉说他们的喜忧。宝洁、通用电器、惠普等很多着名企业，都开设了免费电话热线。很多企业还增加了网站和电子信箱，以方便双向沟通。这些信息流为企业带来了大量好创意，使它们能更快地采取行动，解决问题。一家跨国公司声称它的产品改进建议有超过2/3的是来自客户朋友的意见。
建立预测系统，为客户提供有价值的信息
山东某一饲料厂的厂长曾谈到这个问题，企业真正为客户着想，在预测到饲料价格短期内将上浮的消息时，总会及时告诉经销商，而了解到这个消息的经销商就会大批量地进货，以赚取更多的差价。而一旦预测到近期内，市场的需求量将下降，企业在减少生产量的同时，也通知经销商降低库存，以减少不必要的资金积压和成本费用。信息就是财富，客户对厂家自然是感激不尽。
与客户建立关联
通过为客户建立档案，利用客户关系管理系统，不仅能有效地控制因人员流动导致客户流失的情况，而且，企业能利用该系统搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，他们需要什么，并把客户想要的送到他们手中，使企业与客户的关系及企业盈利得到最优化，从而最大限度地满足客户需要和最大限度地降低企业成本。
你是否察觉在你和你的客户朋友的商务交际之中也需要“感情投资”。所谓感情投资，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一分关心，多一分相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，“生意不成人意在”。
这种情况往往有多种表现。一种是自然形成的，在生意交往的过程中遇到比较投缘的客户朋友，有了成功的合作，感情自然融洽起来，这就是我们常说的有缘分的人。有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下。问题在于如何保持和持续这种私人关系，继续爱护它、增进它，使其长久。
其实，就是有缘，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行感情投资，尤其在商场上。各自都为自己的利益，很容易彼此起疑心。结果缘就会由合作变成对立，人情变成了敌意。为什么走到了这一步？往往是忽略了“感情投资”的结果，甚至已经忘掉了这一点。
很多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不觉得自己有责任去保护它，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，变成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好了之后，总是对另一方要求越来越高，总觉得别人对自己好是应该的，稍有怠慢或者照顾不到，就有怨言。由此很容易形成恶性循环，最后破坏了双方的关系。
可见，感情投资应该是经常性的。在你需求客户朋友支持的过程中不可没有，也不可似有似无，而应该从小处细处着眼，时时落在实处。
在办公室以外的地方，就是你和你的客户交朋友的好地方，因为环境相对比较放松，谈话也常常涉及个人的情感世界与兴趣。因为共同的兴趣，你们之间的关系也会变得密切起来，建立起亲密的友情。在很多情形之下，这种亲密的人际关系确实能够为后续的合作铺平道路，顺利地转化为生意关系；然而，在大多数情形下，出现这种情况却是弊大于利。
第一，过度亲密的人际关系有可能使商务关系受损。友谊为双方都带来了不言而喻的责任。朋友之间就要始终互相关照，互相帮助，在商务中建立的友谊也不例外。你也许就认识一些人，他们与某些客户交往甚密。他们的产品总是能在客户发布的广告中得到特别推荐，在商店里摆在特别显眼的位置。这确实很好，但却可能要付出代价。这种友谊大多数是短暂的。如果客户换了工作、被解雇或退休了，而你却依然沿用以前的操作方式，关系就会以不愉快而告终。
一旦建立了友谊，有些销售人员就会把这些商场中的朋友视为当然的客户，也就不再一如既往全心全意地提供服务。客户方面会立刻感觉到这种懈怠，但是为了维持友谊，他们很少把自己的失望迅速反馈给这位新交，而往往是听任情况继续恶化下去。
反过来，客户又将怎样回应呢？在这种情况下，买方常常会要求种种特别的优惠待遇，比如更大的折扣、优先购买权、宽松的退货条件与付款期限等等。如果你答应了诸如此类的要求，就会伤及公司及其他合作伙伴的利益。其他的客户或潜在客户就无法分享这些只有“朋友”才能享受的额外服务，长此以往，会给公司的业务带来相当的负面影响。而且，如果你拒绝朋友的请求，就肯定会对感情造成伤害，一旦出现意想不到的状况的话，很可能连朋友都没的做了。
第二，会给公司带来昂贵的交际成本。你在和客户朋友交往的过程中通常会负担全部的娱乐交际花销，而且向关系密切的客户提供第一流也是最昂贵的娱乐节目。这些客户也就逐渐习惯于享受最好的待遇。
大多数时候，你都会对交际费用设定一个上限，一般会是总销售额的0.25％到0.5％。比如一位客户的月均购货额为5万元，按规定，你每月花费在这个客户身上的钱就不能超过250元。在现在的社会中，这笔钱大约只够支付4人外出吃一顿普通的晚餐或几顿工作午饭，也许再买一件小礼物，根本不可能进行一些档次较高的交际活动，例如打一次高尔夫球等。但是客户方代表却未必了解这些。他们可能提出超过你承受能力的要求。要亲口告诉一位朋友，凭他（她）这样的客户，公司每月只能拿出250元来应酬，试问你能说得出口吗？
与商界的朋友应酬或者与客户培养友情并没有错，但是如果这种关系过于密切就不妥了，明智的做法是与客户保持一定的距离。应当设定一个界限，保持一点严肃和尊敬，并且明确双方的角色。如果这种关系处理不好，就很可能会出现不幸的局面。
第三，与某些客户过度亲密的交际会造成各种关系难以平衡。你一旦与某个买家建立了牢固的友谊，行业内的人们很快就会知道。你说其他的客户对这种友谊会怎么看呢？帮助朋友、以最优惠的价格给朋友提供最好的产品与服务是顺理成章的事情。你在公司的竞争对手会不会知道呢？当然会。只要你在生意上为朋友提供了优惠的服务，其他人就一定会知道。即便你没有给朋友优惠，他们仍然会认为你的朋友占了便宜，最终你会两边不讨好。
与朋友做生意同普通客户一样，你有时必须向对方施加压力，争取更大的订单，催缴货款，甚至以某种理由拒绝送货。比如说，你要求买方增加订货量，而买方可能会把这个要求当作笑谈置之不理。无论他们的要求多么强烈，客户方也不再认真地对待这些朋友。这样一来，同样会引起你的强烈不满。你期望这些朋友在需要时拉自己一把，但有时却办不到。所以，一定要划清友情和商务的界限。
在生意场上与个人生活中一样，广交朋友是件好事。但是，决不能把个人友谊与商务关系混为一谈，让友情影响到商务关系。虽然你成功地和客户交了朋友，但要理解你的客户朋友工作的环境以及种种约束，同时也要让他们了解到你的难处。这样，你们的友谊才会常青。
怎样与大老板交朋友
普通人是很难与大公司的老板有缘见面的，更不要说成为朋友了。如果能和大老板交上朋友，那将是很荣幸，也是很珍贵的事。
生意场上，如果能得到事业有成的大老板的帮助，一定会飞得快，跑得远。因此，结交几位大老板为友，为你“呼风唤雨”是非常重要的，作为生意上的“小字辈”如何与他们结缘，并如何让他们喜欢你呢？
首先，必须掌握大老板的社会关系。大老板同样也是人，他们有各种社会关系，有各种各样的业务，也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体，经常关注一些大老板的情况，你从中定会了解一二。你可以从他的历史认识他的过去、他的经历、他的祖辈、父辈，也可以从他的亲属、他的朋友、他的子女等那儿认识了解他。
从业务上了解大老板也是一条好途径。他经营的业务范围主要是哪些，次要的是哪些，他的分公司、子公司分布在什么地方，这些公司的经营者是谁，他多长时间会查看分公司、子公司，等等。
从兴趣爱好上了解大老板。他喜欢什么运动、什么物品、什么性格的人，他喜欢或经常参加什么聚会，他休闲娱乐的方式有哪些，常到什么地方去，等等。
总之，要结交一个大老板又没有机会的时候，你不妨从以上几个方面去了解，总会发现一些机会的。
其次，制造初次见面的氛围。当你发现或者创造了与大老板见面的机会后，最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。因为，在众多人物中，你本身就是芸芸众生中的一员，说不定连话都跟大老板说不上。
在共同出席的会议或聚会上，选择位置时，一定要选择一个与大老板尽可能近的位置，以便他能注意到你，并且一有机会便可搭上话。
同时，要以穿着表现自己的个性，因为与人第一次交往，别人往往是从服饰上得来第一印象。着装要表现个性、特色，给人舒服的感觉。
要针对大老板关注的事予以刺激，要尽快发现对方关心注意何事，找到适当的话题，抓住对方的注意力，刺激对方对自己的兴趣。话语要力求简捷、有独创性，使对方产生震撼，留下较为深刻的第一印象。
最后，适当展示自己的能力，以赢得大老板的青睐。大老板一般都爱才、惜才，如果你一贯表现出对他意见的赞同，不敢表现自己独到的见解，他会对你产生反感。因此，适当地表现自己的独特才干，会受大老板喜欢。当然，你不能表现得太过锋芒毕露，让人一见就觉得有喧宾夺主之感。
与大老板有过几次接触，并感觉到他对你态度不错，那么别出心裁送赠礼品是联系大老板情感的重要方式。这要针对大老板的具体情况，不能千篇一律，也不能委托他人。不一定昂贵就是好礼品，要赠送就要送他特别喜爱的东西。同时在赠送方式上也要别出心裁，从包装样式、赠送仪式都要显得别具一格。
写信是交流思想、联系感情的好方式。随着电讯事业的发展，电脑技术的开发，很多人的联系方式都是通过电话、电子邮件等形式联系，很少再看见以书信方式交流了。你用书信方式向大老板请教问题，交流思想，他会感到很亲切，当然，书信的字不能太潦草。否则会让对方觉得不真诚。
有时候，你也许需要采取一些别具一格的方式，比如借搭乘头等舱的机会来结识成功人士。搭乘头等舱的乘客大都是政界人物、企业总裁、社会名流。在他们身上可能会存在许多潜在商机。也许你乘坐一次头等舱，就可改变你的人生。
不少生意人都有过在短短几个小时的飞行中就谈成一笔生意的事情。常有机会结下难得的友谊，这在经济舱内的旅行团体中是很难碰到的。坐头等舱的人都希望了解同舱里的其他乘客为什么愿意多付20％到30％的费用来换取喝杯香槟，比其余乘客早到20秒着陆的权利。特别是在长途的国际旅行中，你真的可以结识一些商界的高层人士，从而建立珍贵的友谊。
当然，要成功与大老板交朋友，仅仅这些还是不够的，还要从以下两个方面着手：
首先，你要了解对方引以为荣的事。
人不是历史的符号，但在每个人成长发展的历史过程中又满载着历史记录，其中不乏自己引以为荣的事情。对这些引以为荣的事情，每个人都渴望得到别人较高的评价，如果能够得到衷心地肯定和赞美，更是让人高兴和自豪的事。
对于想要结交的商界高层，可以从他的职业、所处环境及历史年代大体判断其引以为荣的事情的范围。
不要怕找不到话题。一位将军引以为骄傲的资本往往是他曾经取得的累累战功，一位研究历史的教授则必然对自己发表的论文和专着引以为豪，律师则会以自己办的影响力较大的案子而得意，纵使是一个农民，也会为他比别人种得好的庄稼生出几分成就感。同样，作为商界同行，你应该更容易了解对方。
称赞一个人引以为荣的事情必须注意三点：其一，赞美的话语表达要准确，不能偏离事实。其二，赞美必须是由衷的、发自肺腑的言语，不要夸张。其三，赞美之时要专注，让被赞美者感到你有共享其光荣和快乐的心情。
其次，你要了解对方的爱好。
几乎每个人都有自己的爱好，有自己擅长的事物，琴、棋、书、画，养花种草，甚至吸烟喝酒也算得上是爱好。爱好是一个人的乐趣所在。为了自己的爱好，比如集邮，每个人都舍得花钱，也舍得投入时间和精力，有的甚至达到废寝忘食的境界。对有些人来说，爱好就是他的命根子，你若冲撞他的爱好，轻则讨人嫌，重则怒气冲天。尊重别人的爱好，可以赢得对方的喜欢。常言所说的志趣相投，很大程度上是指兴趣、爱好接近，才使两人走到一起。
要做一个赞美的高手必须了解别人的爱好，尊重别人的爱好，赞美别人的爱好。要想使你的赞美真正能够“投其所好”，必须有一“技”之长。
对大众化的爱好有所了解
大众化的爱好多不胜数，当前很热的如足球、集邮、气功等。这些爱好有益于大家身心健康，易为人接受，颇受大众欢迎，人们在评价上也没多少分歧，比较容易称赞。比如你赞扬一群足球迷时，不论夸他足球知识渊博，劲头足，还是赞扬他喜爱的球队，他都会感到高兴。
虚心请教是高超的赞美
一般说来，爱什么懂什么。一个人爱好书法，必定有丰富的书法知识；一个人爱钓鱼，钓鱼经验必定丰富，你没有必要恭维其爱好如何如何，这样的话他必然听得太多，如一阵风吹过耳畔，脑中留不下半点痕迹。这时，只要你虚心地讨教一番，做毕恭毕敬状，他定会耐心地向你传授其中奥秘。
不妨把自己变得“外行”一些
爱好相同的两个人相处时，谈得最多的自然是他们的爱好，两人即使是萍水相逢，也可能一见如故。对于爱好相同者，其互相切磋、玩味的全神贯注状令人好生佩服。他们可能互相交流经验也可能为某一技术性问题争得面红耳赤，然而，有时候，你想恭维对方，不妨把自己表现得“外行”一些或水平更低一些。赞美的高境界应该是沁人心脾而不露痕迹。
总之，为了自己的事业，你要在与大老板交朋友上苦下工夫。成功的结交一位大老板，很可能会给你带来一笔大生意，甚至有可能会缩短你的奋斗历程。
怎样与律师交朋友
随着当今社会法律体制的健全和法律意识的推广，人们与律师打的交道越来越多。如果能有一个律师朋友，对于做生意来说，无疑是方便了许多。
与律师交朋友，就要考虑律师的职业特点：律师这个行当是无根无助的行当，一来要通过自我发展养活自己，二来还得背负着救世的名头。
在我国各行各业里，唯独这个律师行当有着太多的不同，没有任何保障，没有任何特权，至今的名分也很难从法律上确定下来，说是法律工作者，但用法律的语言救民救世却得不到认同；说是自由职业者但处处被限制。就法律来说，律师法的内容完全是管理律师的法而很少在权利上进行规定。许许多多的特殊性决定了律师必须要通过业务收入才能养身立命，要挣钱养命就得练就挣钱的本领。
生意人同律师打交道，很多就是律师处理业务的过程。生意人和律师在着眼点和思维方式上有着很大的不同，生意人更多地从事情的“阳面”着眼，主要考虑的是利益、差价、有多少个点；而律师则更多地从事情的“阴面”着眼，主要考虑的是“利益、差价、有多少个点”背后可能背负的风险和责任。
由此可见，如果将生意人的着眼点和思维方式与律师的着眼点和思维方式充分地结合起来，将会更加完美地实现生意人的利益。因此，相互需要使得律师和生意人应当成为好朋友、好伙伴。
由于生意人是律师的业务对象，所以，同律师交朋友对你来说相对容易得多。
在平时，你可以主动向律师朋友咨询与生意有关的法律来加深双方的交流。特别是有新的法律出台或重大法律的修改，让律师朋友分析会对自己的生意产生什么样的影响。
当发生经济纠纷时，可以让律师朋友及时提供相关法律服务，以为自己赢得最大的利益。
怎样与官员交朋友
无论你从事哪行哪业，都难免要和各级政府机构的官员打交道。如何才能和政府官员交朋友并且得到他们有力的支持呢？你要注意以下三个方面：
掌握好与官员的距离
和政府官员打交道，一定要保持高度警惕，既不能太近，也不能太远。太近说不定哪一天哪一根绳子串起来，就进局子里去了，本来做事情想做一辈子，但是才刚刚做几年就栽倒了，企业也没法再办得下去。但是同政府官员离得太远也不行，离得太远，很多门槛就迈不进去，比如说，人家先得到了信息，你就后得到，从而失去先机。所以，一定要掌握和政府官员打交道的技巧，你的目的要非常明确。
通常，你和政府官员完全可以成为诤友、益友而非损友，并非像现在这样，一提个人同政府官员交朋友，就一定有什么东西不可告人。现在很多政府官员，在他那个圈子里面很难听到真话。但是，如果你作为局外人，你可以就他所关心的事情，去同他研究和探讨，给他讲别人讲不出来的话，你就会得到他的认同。比如说，社会上的很多很多弊端，社会上对他这个地区有很多很多的看法和意见，你如果能够开诚布公地去同他交谈，就他关心的问题进行讨论，你就可以成为他的朋友，而这种朋友是君子之交淡如水，没有金钱的关系。没有金钱关系的交往才是长远的，在这个问题上生意人要树立正确的观念和动机。
建立彼此诚信的关系
“在中国做生意，每时每刻都要与政府官员打交道！”百威中国政府关系顾问袁海鹰说。百威啤酒在进入中国之时，就曾经与计委、内贸部、外经贸部、国家税务总局、国家财政总局、国家环保总局、农业部等相关的政府主管部门进行有关投资政策的交涉；而在选定武汉作为投资地时，再同当地的政府、劳动、公安、环保部门进行具体投资事宜的沟通。
加拿大籍华人刘志东在任加拿大SNC工程咨询公司董事经理时，善于搞“院内公关”，他经常来往于蒙特利尔和渥太华之间，穿梭于加拿大政府的国际开发署、出口发展局、外交部、工业发展部等部门之间，以他的真诚结交了好多政界朋友。有一次，加拿大出口发展局请刘志东把他的公司的实力写一份详细情况给发展局，以便决定发展局对刘志东所在公司的态度。有人打算故意拔高公司的实力，想用一些泡沫资料欺骗政府，刘志东认为此举不可为，因为骗政府官员一次，以后一旦被识破，在对方心目中就砸了牌子，得不偿失，公司最后如实上报了自己的实力，并向政府官员提出好多合理化建议。由于刘志东的真诚，这些政府部门的官员经常向他通报加拿大和其他国家经贸关系发展的最新动态，邀请他参加各种出访和国外来访的活动，经常和企业一起召开圆桌会议，听取新的建议。在特大项目的营销中，加拿大政府官员有时就成了他最好的推销员，部长甚至总理都可以出面。这也是刘志东成功的一大秘诀。刘志东还聘用加拿大前政府官员、前部长、前驻外大使、前商务参赞为公司顾问，来作为公司与政府打交道的桥梁，因为他们非常熟悉政府的运作规律和办事程序。
让你和政府官员实现“双赢”
对于很多政府官员而言，他们最需要的是树立良好的政绩。因此如果能够帮助他们在政绩上有所突破，无疑将会得到他们的大力支持。可以考虑让政府关系挂靠指导你的企业，尽力让他们明白，如果把你们公司搞好了，你们还要追加投资，还可以劝说其他投资者来到这里投资。还有，如果没有了三乱，公司能给地方提供更多的税收，让地方财政也有钱。这都符合现在很多政府官员的利益。而一旦公司搞好了，上级政府看到地方有这样的优秀公司，也会认可这些政府官员的能力，因此，这种方法通常比较奏效。
另外，你也可以考虑让你的企业通过参与各种社会公益活动，充分展示企业的良好形象，在政府心目中留下一个好的“第一印象”，事业就成功了一半。比如一家能源公司为了争取西气东输项目策划了一次政府公关活动，由该公司投资500万美元在北京长城附近种植一条绿化林带，并题名为“友谊林”。这项活动既保护了环境，又提升了该公司关心环保、公益事业的形象，自然也为它赢得了政府官员的好感，增加了招标成功的筹码，可以说是两全其美。
另一个例子来自福特。2005年福特在中国投入巨资设立了环保奖，并授予荒山造林4000亩的河北农民李荣“福特汽车环保黄河奖”。当然，福特也得到了它想要的。在环保奖的启动仪式上，原林业部副部长董智平，全国人大常委、环境与资源保护委员会主任曲格平都高度称赞了福特的环保贡献。福特中国公司总裁程美玮坦言，这样的活动既增加了政府官员的信任，又增加了品牌的美誉度。
其实，在合法的范围内进行政府公关可以有各种各样的方式，如赞助残疾儿童、特困学生，支持政府举办的重大活动，向大学、科研机构提供科研器材等等。只要换一种方式思考，政府公关就可以海阔天空，赢得发展的法律空间。
在今天，如果你要想和官员成为朋友，不能再单纯的“送红包，拉关系”。而要从上面三个方向入手，与政府官员建立健康、积极的关系。只有这样，你们才能成为真正的朋友。
怎样与学者交朋友
在现代社会中，学者是知识和智慧的结合体。如果能和学者交上朋友，你就可以借用他们的知识和智慧拨正发展的方向，使自己的事业更上一层楼。
学者由于在知识文化上的素养十分高，所以想和他们交朋友是很难的。要想打动他们的心，并与之结交，你不妨从以下几个方面入手：
诚心求教
人都有好为人师的本性。能够指点他人，以显示自己的高明对于每个人来说都是引以为豪的事。但有的学者对生意人有一定程度的误解，甚至有的学者自命清高，对“沾满铜臭”“不学无术”的生意人比较厌恶。你要是想借请教问题来拉近与学者的距离，就得在你所请教的问题上多多了解，最好能与学者在这个问题上能够进行探讨。如果你的见识能打动对方，那彼此交朋友就容易得多。
多多赞颂
人对于自己所取得的成就都是很在意的。很多学者经过长期研究取得了成果，虽然得到了荣誉，但由于专业性太强却很少人能了解。因而在自己学术界之外名气不大。生意人如果在与对方的交往时主动提及对方的成就，对方自然会十分高兴地与你结交。
共同爱好
学者也是人，虽然他们的知识和见解远超一般常人，但他们也有一般人的爱好。有的学者喜欢钓鱼，有的学者喜欢保龄球，有的学者喜欢书画。如果你能知道学者的业余爱好。在这个方面入手与其交朋友，那将更加容易。
经人介绍
在现代社会，喜欢社交的学者也不在少数。你可以通过朋友的介绍来与学者结交，进而通过对方认识更多的学者。
在与学者结交的过程中，你要注意自身的修养，不要给对方粗劣的印象，以便使对方更容易接受你。
怎样与名人交朋友
在心理学上有一种“趋势”心理，就是结交、崇拜、依附名人的心理。这种心理绝大多数人都会有，只是不同人程度不同而已。
只有与站在顶端地位的名人交往，他们的优点、做法才能引导自己向上。名人中固然有名不符实者，但毕竟大多数人确有本事和才能，倘若能吸取他们经验和观点中的精华，对你的生活和工作必将大有裨益。而与那些远不及自己的人往来，最后很容易使自己落到那些人之后。
结交名人也可能获得更切实的帮助。如果你立志要干出名堂来，首先就要想办法接近商界名人，与其交往，建立起良好的信赖关系。一旦与你建立了信赖关系，他就会考虑：“替这个人找个机会造就人才吧。”如此一来，你的命运可能会大获改观，甚至可能一层层地脱胎换骨，一步步走入名流社会。可能你还没有真正认识到，有名的人往往有深远的影响力，一句赞许的话就可能使你获益良多。
不过，想与名人有缘很难，名人不是那么容易就能结识的，特别是那些处于“金字塔顶端”的名人。这里介绍一些可以和名人交上朋友的方法：
如果你想与名人交朋友，首先要与名人“搭线”。
提前了解名人的有关材料
这方面的材料要尽力广泛搜集，多多益善，力求全面详细。比如他的出生地、过去的生活经历、现在的地位状况、家庭成员、个人兴趣爱好、性格特点、处世风格、最主要的成就、最有影响力的作品（歌曲、着作……）、将来的发展潜力、他的影响力所及的范围。总之，凡是与他有关的材料，只要能搜集到的就尽力去搜集。当然，也许你搜集到的有些材料是关于他的隐私的，那么就要特别慎重，切忌不能轻易传播出去，更不能作为日后“要挟”他的把柄，只能作为你全面地了解他的参考资料而已。
托人引荐
这是比较常用的办法，一般托那些与社会名人交往密切的人作为中间人引荐，往往会起到事半功倍的效果。因为名人对与他交往密切者所引荐来的人，自会刮目相看，郑重地对待你。
找中间人需要注意的是：你要让中间人尽可能地了解你，并获得中间人的充分信任和欣赏，这样他才会有积极性去引荐。中间人对一个不太了解的人，或不太赏识的人，是不会轻易出面引荐的。贸然引荐，令名人不高兴，也会降低了他自己在名人心目中的“印象分”。
自己主动结识
这也是较多结交名人心切的男女通常采用的办法，即“冒昧”地给名人写信、打电话，主动提出结识要求，这种方式也不乏成功的案例。
需要提醒一点的是：当你“冒昧”地给名人写信，而且又希望名流能回赐佳音，那么千万别忘记随信附上写好地址、姓名并贴足邮票的信封。
容易结识名人的场所
对于政界要人、影视明星、歌星、球星、巨富等名人来说，他们经常会出入一流的地方。这些一流的地方就是结交名人的理想场所，只要努力寻找，到处都有。比如高尔夫球场、高级宾馆的健身娱乐场所（游泳池、保龄球馆、咖啡厅）、一流的影剧院和音乐厅、高级商场等，甚至高级理发店、酒吧都有可能是名流人物出入的地方。
出入一流的地方，不知不觉就会培养出一流的习惯和气质，这就是所谓近朱者赤。常去一流的地方，可了解一流场所的规矩，也可体会到一流人物的生活方式。即使未结识上名流，能学到一些东西也是值得的。
不要刻意寻访名流
一些名流不是你想结识就能结识上的，有时再费心机也是徒劳的。因此，不要刻意去寻访名流，本着自然的态度，随缘而定，有缘分的话，你也许会在意想不到的地方与之相识；没有缘分的话，就是近在咫尺也无缘相会。比如你想当场得到作家、歌星、球星、影视明星的亲笔签名并不难，但因此而与之相识恐怕就不那么容易了。
与名人结识，只是交朋友的开始。要想对方愿意同你交朋友，还要进一步争取。
要有信心和诚意
名人的知名度和影响力取决于崇拜者的多少。一般来说，名人于自己的崇拜者是很客气、很欢迎、很感激的。如果想结交你所崇拜的名人，就要有“精诚所至，金石为开”的信心。比如，可以写信请教，因为写信很简便，名人又能收到。当然，你的信要有独特的地方，提的问题新鲜，甚至能启发他思考问题，能引起名人的兴趣，那肯定会得到满意的回答。托人介绍去结识名人，或者到有名人参加的社交场合去接近他们，结识他们，也是与名人主动交往的一种形式，更要表现出自己慕名而访的诚意。俗话说：“心诚则灵”，只要心有诚意，总有一天能得到名人的理解和青睐。
不卑不亢，称赞不宜过分
跟名人打交道，不要拘谨也不要太直太露。举止言谈，要落落大方，不要给人以谄媚、讨好的感觉。每个人都会对名人怀有敬佩之情，如果很真实地表达你的钦佩之情，适当地奉承一下也未尝不可，但一定要让他感觉你的称赞是发自内心，发自肺腑之言。因为他们听惯了吹捧话，甚至有些麻木，你再多而又俗套的吹捧也难以打动他的心和引起他的兴趣，要想衷心地赞美的话，不妨找些别人尚未想到的话题。
以平常心对待名人
名人也是普通人，也有七情六欲，也有喜怒哀乐，也会有很多缺点，切不要把他们“神化”，风光的外表之下也许有不为人知的地方。你既要想到他同样可能有令人失望的地方，也要理解名人的苦衷，不要因为你写信、求见，受了名人的冷遇就横加指责，大肆嘲弄。要知道，一个名人的社交机会太多，崇拜者也很多，因此有可能顾不过来，可能造成某种失误、失言。如果你能体谅、支持他们，真心诚意地批评帮助他们，名人也会感激不尽的，甚至会因此跟你结为知己、至交。
慎重选择话题
交谈前，一定要对你所崇拜的名人所从事的职业、专长有一定的了解。如果第一次给人留下了好印象，就为今后打交道打下良好的基础。交谈中，你的真本领会使名人刮目相看，甚至引为知己。初次交谈时间不要过长。切忌班门弄斧，不懂装懂，说些外行话。谈他的成就时，一定要多谈一些他最为得意的成绩，而不要“抓不到重点”。最好选择一些能显示出你对他关心的问题，如最近去了哪些地方？身体状况如何等。这些话体现了你一直在关心名人，处处为名人着想。
要保持谈话轻松，不要谈起那些令人沮丧的而且纯属你个人的事。不要告诉他你在生活中遇到的各种不痛快、你的疾病，以及你所遭受的多种不公正，因为这些与名人无关的话题太沉重，太令人沮丧，又只属于你的私事。
不要忽略“背运”的名人
名人之所以成为名人；一定有他一些特殊的才识、天赋，即使此时正走“背运”，你一定不要忽略，相反这正是结识他的绝佳机会。他走下坡路时，很多崇拜者会弃他而去，正当他深感世态炎凉、人情淡漠，你此时去结识他，多说一些相信他、鼓励他的话，会令他十分感动，所谓患难见真情，他一定会视你为知己，日后东山再起，你就是他的座上宾。
在与“背运”的名人结识时，当你们相互还不十分熟悉时，千万不要谈及他的近况，而是把话题集中在他过去显赫的成绩上，既能把他带到过去的辉煌时光从而受到鼓舞，又避免揭伤疤。当你们已十分熟悉后，再聊他现在的日子也不迟。
结交名人既是事业所需也是人之常情。所以，你无须畏缩，只需要拿出勇气和智慧来与名人交朋友，不断地从内在和外在两方面一起提升自己，最终迈入名人行列。
怎样与异性交朋友
结交异性朋友是当今社会开放的一种新型的社交现象。过去那种男女授受不亲的时代早已过去，男女彼此平等交往、共谋大业，展现了开放时代的开放精神。
异性之间有两种缘：爱情和友谊。男女双方对于爱情与友谊的看法，往往有些出入，两者的概念如果混淆不清，很容易使人走入误区，产生龃龉。尤其是比较小心眼的妻子，往往疑心生暗鬼，于是来个电话查勤、突击检查，甚至秘密跟踪，演出侦探小说般的话剧来。男人也有特别多心的，对于在外做事的漂亮太太很不放心，整天猜想一大堆，疑心重重。其实，只要有信心，互相信赖，对于友谊和爱情之间的界限有明确的认识，也就不至于庸人自扰，自寻烦恼了。
友谊与爱情是不同的。友谊被认为是青年期一种最主要的情感依恋和人际关系，它没有排他性。友谊是青年社交的最重要的组成部分。人生不可能没有友谊，对于青年男女来说，友谊在他们的生活中更占重要的地位。青年男女经常在一起学习、工作，进行思想交流，就会建立一定的友谊。但这种感情不同于爱情，爱情是男女间基于一定的客观物质基础和共同的生活理想所产生的一种互相倾慕、爱恋并渴望对方成为自己终身伴侣的特殊情谊。爱情具有这样的特征：
一是以男女平等互爱为条件，是两性之间的感情联系；
二是具有专一性和排他性；
三是它的目的是结为婚姻伴侣。
因此，它和友谊是有明显区别的。在青年交往当中，有些青年男女错把友谊当作爱情，这样的情况有两种：一是对方错把自己的友谊当成了爱情，再一种就是自己错把对方的友谊当成了爱情。这两种情况如果处理不好，不仅会损害双方的友谊，而且会给男女双方带来不必要的痛苦。因此，我们应该认真对待友谊和爱情的问题。
现实生活中，对于存在爱情或友谊的双方，我们常常这样界定：正在恋爱的双方互称“男朋友”、“女朋友”，而友谊交往的双方被称为“男性朋友”、“女性朋友”。
封建社会“男女授受不亲”、“男女之间只有爱情，没有友谊”之类的观念是极其片面的，也是人际交往的一大误区。它把男女之交狭隘地控制在一种“性别之交”的范围内，那仅是从人的自然属性出发，而忘却了人的社会属性。这种“性骚扰心理”的发展往往导致男女交往进入误区，变成麻烦。
应该承认，男女之间除了爱情和亲情的关系，还可以有一种真诚的友谊存在。结交异性朋友，将使自己受益匪浅。男女之间由于性别差异，因而有着迥异的性格差异。性格的互补，往往成为友爱帮助的互补。这种帮助有时是同性朋友之间“爱莫能助”的。
周涛是一位生意人，独身。此人性格豪爽，为人正派，学识渊博，谈吐幽默，因而有许多朋友——包括许多女性朋友。
前不久，他住院做手术。术后，朋友去看他，闲聊时，他谈起了异性朋友对他的帮助感受。他说，我得这场大病，多亏了朋友照顾。不然，无父无母无妻无子，可怎么办呀？有趣的是，从住院这件事中，我发现，贤妻良母其实是一种“专业”。
他说，比如做手术吧，医生问谁能签字？那天单位领导没来，我身边只是一群朋友。朋友就为难了：这要是手术失败了可怎么办？谁能负得起这个责任？我要自己签名，医生又说不行。这时我的男性朋友全部手足无措了——虽然他们平时可够聪明的。女性朋友吧，却站出来一位，她是我朋友的妻子，也是我的女性朋友之一。她跟医生说：“我来签字吧。我是他的女朋友”。你瞧，贤妻良母就是不一般，她们就知道应该怎么办，也敢于怎么办。
手术后，这种差异更是显露出来了。仿佛有了默契，每当我需要进食进水，女性朋友便主动上来关照；而男性朋友则跑前跑后，甚至抬我上厕所。这种社会角色的自动选择和承担，显然是出于一种习惯，而且人们觉得这很合理很正常。
周涛言谈之中，充满着对女性朋友帮助的感激和自豪。
有一次，朋友们在酒吧聚会，当然都是清一色的男人。大家一边品着咖啡，一边低声议论着时事、物价和奇闻趣事。可是这种和平舒缓的气氛没能持续多久，席间就有两个朋友因为对某个问题的看法不同而吵了起来，而且越吵越凶，朋友们劝说也不顶用，他们几乎要动起手来了。就在这千钧一发之际，他们的一位女性朋友来了。一见这阵势，就明白发生了什么事了，于是她和颜悦色地说：“都怎么了？有话好说，坐下来慢慢谈嘛！”两位朋友一听，感到不好意思，便又坐下来，重新变成绅士，与刚才脸红脖子粗的争吵判若两人。
对于未婚青年男女，友谊可以发展为爱情。婚前多结交几个异性朋友，可以比较选择，原是合情合理的事。年轻时，在感情的汪洋中漂流探险，寻找理想的对象，留下一些浪漫的回忆，也是人生旅途的韵事。一旦结了婚，就得收住感情的帆，准备驶入爱的避风港，过风平浪静的生活。婚前的友谊是自由自在的，无拘无束的，婚后的爱情是独占的、专一的。
为保证友谊的神圣纯洁，保证家庭婚姻的和谐而不致产生误解，已婚男女与异性交往，应掌握好下列“钥匙”：
不宜隐瞒，应该坦诚相待
已婚男女与异性交往，最好让对方知道。如果你的异性朋友不认识你的丈夫或妻子，你应介绍他们相识。若有单独的交往，也要告诉你的爱人，避免引起误会，影响夫妻感情。切忌背着自己的爱人，与其不相识的异性交往。
应该热情大方
已婚男女和异性交往，和未婚男女的最大区别，在于这种交往是纯正的友谊而不包括丝毫择偶因素。所以这时的交往，应一扫少男少女的腼腆羞涩而落落大方。特别是在家中待客，对所有客人要一视同仁。
不宜有非分之想，要洁身自好
年轻男女，才华出众、性格开朗、多才多艺、温柔美貌，这些都会引起异性的爱慕。即使是已婚男女，也会因此而引来异性的倾心。对此切忌两点：一戒虚荣轻佻，玩弄他人感情。视自己能以已婚身份而引起异性的思恋而得意非凡，并以此来抬高自己；或是向丈夫或妻子吹嘘，引起对方的猜疑、不快，甚至导致家庭破裂的悲剧；或是借此玩弄他人，引火烧身，最后弄得尴尬万分，以致造成严重后果。二戒见异思迁，把握不住自己的感情，禁不起新的感情的诱惑，轻率地背叛自己的爱情。
至于怎样对待爱慕自己的异性，最简单的办法就是提醒他（她），你是有夫之妇或有妇之夫。此时，表明自己的态度要重于尊重他（她）的感情。因为这不只是你们两个人的事了，还牵涉到道德、法律、义务等各个方面，切不可掉以轻心。应晓之以理，因势利导，将其恋情转化为友谊。但这对双方的理智和毅力都要求很高，自信心不足的人，为了避免今后的纠葛，最好的办法是尽快地疏远、回避。
只要有信心，互相信赖，对于友谊和爱情之间的界限有明确的认识，也就不至于庸人自扰，自寻烦恼了。
结交异性朋友要有正常的理由和环境气氛。共同的兴趣和事业追求，是你同异性交往的自然理由，交谊活动是异性交往的理想场所。结交异性朋友时，一定要掌握分寸，异性交往毕竟不同与同性交往，要尊重对方的生理心理特点，切忌语言粗陋，任何失态的行为就会断送异性间的正常交往。
异性朋友的情谊往往非常珍贵，也非常真诚，只要你心地纯洁，胸怀坦荡，就会体验到异性友谊之花的芬芳。
怎样与老人交朋友
在你的朋友圈子中，老年人是必不可少的。老年人有其丰富的人生阅历，从某种意义上说是一种财富。如果能同老年人交上朋友，借用其经验对自己进行一定程度上的指导，对你的事业是有很大帮助的。
然而，这对于上了年纪的人还好说。对于年轻人，由于与老年人在思想、感情、思维方法和心理品质上的较大差异，双方的交往常被相互之间的心理障碍——“代沟”所阻隔。
年轻人要想和老年人交朋友，这种“沟”是必须要填平的。任何社会阶段都要靠各个年龄层次的人的相互作用来发展，这种作用既有选择性的继承，也有创造性的更替、继承与创新。老年与青年的矛盾，正是推动社会文明进步的动力。要解决好这些矛盾，要靠两代人的努力合作，而代际交际是沟通双方需要，实现能量互补的有效途径。
要同老年人交朋友，年轻人必须客观地、辩证地认识老年人与青年人各自的长短优劣之处，看到双方的不同的“互补”功能。
培根就曾这样论述过：“青年的性格如同一匹不羁的野马，藐视既往，目空一切，好走极端，勇于改革而不去估量实际的条件和可能性，结果常常因浮躁而改革不成；而老年人的考虑多于行动，议论多于果断。为了事后不后悔，宁愿事前不冒险。最好的办法是把两者的特点结合起来。”
年轻人可以从老年人身上学到自己真正需要的那种坚定的志向、丰富的经验、深远的谋略和深沉的感情。而且，老年人有着丰厚的人际关系资源，可以为你提供广泛的人际关系“门路”。而老年人也可从对方身上学习自己所缺乏的蓬勃朝气、创造精神和纯真的思想。
要想成功的与老年人交朋友，就要知晓老年人的心理特征。一般有以下三个方面：
失落感
发生在离退休早期阶段，老人从繁忙的工作岗位上退下来，回到家里，无所适从，常常要回到单位去看看，了解情况，当接班人工作顺利，对他们的建议持保留态度时，他们就有人走茶凉的感受，内心产生烦恼、愤怒、甚至敌意。失落感强烈者，一般发生在担任领导工作的老人中，他们以前的生活中前呼后拥，门庭若市，一旦退休在家，闲得发闷，产生强烈的无奈、无能的心理，害怕别人再不重视自己了。
对此，你可以帮助老年人给自己晚年生活做出计划，让对方学习自己过去喜欢又长期忽略的特长以陶冶性情，为平凡的老年生活锦上添花。
孤独感
由于缺乏沟通技巧，退休以后，不愿意与人交往，常常离群独居，甚至与子女保持距离，内心又非常害怕别人不接受自己，出现了一系列的负性情绪行为，如自怜、自闭；孤独感强烈的老年人，常常是性格比较内向，不善于表达思想，又乏于交流、人际交往有困难者。
对此，你可以帮助老年人积极参加社区活动，扩大交往范围，从交往中体会快乐和幸福。
忧郁感
有的老年人由于退休前工作不尽如人意，退休条件较差，退休后出现自我评价低，对前途感到渺茫等一系列的情绪表现如痛苦、悔疚、责备、自卑甚至轻生的负性情绪。这种忧郁情绪常发生在性格脆弱、敏感多疑、善于内省、缺乏自信的老人中，他们倾向主观判断，忽略客观环境条件影响，一旦碰到问题，应对策略贫乏。
对此，你可以帮助对方积极地行动起来，参与到各种活动中去，在完成任务的过程中体会成就感，以保持心理健康水平。
要想成功地与老年人交上朋友，想他们之所想是对方愿意同你打交道的前提。
与老年人进行沟通不同于其他年龄段的人。如何与老年人交谈十分关键：
态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老年人能感受到你的亲切感；
位置：不要让老年人抬起头或远距离跟你说话，那样老年人会感觉你高高在上和难以亲近，应该近距离弯下腰去与老年人交谈，老年人才会觉得与你平等和觉得你重视他；
用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老年人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；
语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老年人听力比较弱，则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；
了解情况：要了解老年人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中慢慢了解；
话题选择：要选择老年人喜爱的话题，如家乡、亲人、年轻时的事、电视节目等，避免提及老年人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老年人信任你后再展开别的话题；
真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，有的老年人性格就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；
应变能力：万一有事谈得不如意或老年人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；
有耐心：老年人一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老年人的话。
总之，和老年人交朋友，你就要充分照顾到对方处于这个年龄段的特点，在交往的过程中体现出自己的诚意，老年人自然容易接受你。
怎样与年轻人交朋友
现代社会日新月异，你只有跟上时代的步伐，才能在竞争中立于不败之地。年轻人是社会中最前卫、最容易接受新事物的群体，与年轻人交朋友，可以让你从中获取许多新的观念和新的知识，有时，对你的事业来说获益匪浅。
但要想同年轻人交上朋友并不容易。一般来说，年轻人爱与同龄人打交道，觉得与其他年龄段的人没有多少共同语言。因此，与他们同龄的人还好说，要是年长的人与年轻人交朋友就得颇下工夫了。
孙磊的儿子孙强是一名重点中学初一学生。孙强从小就是一个“电脑迷”，也是一个游戏高手，在学校小有名气，人称“孙不败”。由于要练就一身高超的游戏本领，在同学中保持不败之名，孙强在许多种电脑游戏上花了大量的时间。孙磊看在眼里，急在心上，担心因此会影响儿子的学习，思考再三后决定主动学会打电脑游戏。他欲擒故纵，首先主动向儿子孙强学习如何演练网络游戏“魔兽世界”，再逐步深入研究其奥妙。他逐渐发现，“魔兽世界”是一个多人参与的游戏，它建立在一个充满着冒险经历的幻想世界中，在这里需要进行战斗、谋求生存、不断地升级，同时还有很多困难。而另一个网络游戏“诛仙”的幻想世界，不仅仅是一个游戏，实际上，它也表现出网络游戏的人文特征。这类游戏支持玩家模拟进行社交往来，还安排了专门的职位用来平衡这些角色。这些手段将辅助玩家去设计、去探索、去编排他们在游戏当中的生活方式和状态……这些都让孙磊大开眼界，对孩子们的游戏世界也有了一个客观、全面的再认识。如今，孙磊已把儿子“拉”了过来，父子俩业余时玩的都是那些有趣味、有教育意义和道德启迪作用的益智健康的电脑游戏。
其实，与年轻人交朋友并不难。其中的关键是要了解他们，不能老是拿自己的想法去衡量对方。只要有共同的语言，即便是上了年纪的人也能同年轻人结成忘年交。
很多年轻人都有自己的个性，他们讨厌别人以教导的口气对自己说话。你与年轻人交往时，即便年长，即便事业有成也大可不必端架子，最好主动与他们打招呼。你如能谦虚地向年轻人学习请教，那么年轻人肯定会对你产生好感，比如说请他们教教你电脑的使用或操作等等。年轻人中也不乏各界精英，你主动与年轻人中的精英交往，可能获得更大的收益。
当然，你和年轻人交朋友并不是没机会。比如说，参加由很多年轻人构成的旅行团，加入年轻人组建的俱乐部等。不要怕彼此观念上有差异，也不要怕年轻人不接受你。只要你主动，就会发现年轻人还是容易结交的。
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