阐明真伪,正确验证
【鬼谷子语录】
说者,说之也;说之者,资之也。饰言者,假之也;假之者,益损也。应对者,利辞也;利辞者,轻论也。成义者,明之也;明之者,符验也。难言者,却论也;却论者,钓几也。
【语录精解】
游说,就是劝说别人接受自己的主张;说服别人,就要凭借利用别人的感情和想法。修饰言辞,就是要借此增强说服力;增强说服力,就要强化语言力量,弱化心理障碍。应辩对方的疑难,就要用犀利的言辞对付他;犀利的言辞,就是要减少辩论,简洁有力。言论具有义理,就是要让对方明白;让对方明白,就要通过实际的事实效果来检验。指责、诘难的言辞,就是要让对方驳斥自己;在对方驳斥自己的时候,就能够诱导出对方心中的隐秘之事。
冒险就相当于一场博弈,你落哪一个子,敢不敢落下这一个子,都代表着一种勇气,同时也是一种决断。在这种关键时刻,领导者必须要在一瞬间,做出自己的决定。有时候,一笔生意的成败,全看领导者是否能当机立断地拍板定夺。
一件事情的对与错、是与非,不能当机立断是很危险的。你越顾虑越观察,就越拿不定主意。你认为有价值的、对自己有利的,就要快刀斩乱麻地决定下来并付诸行动。认为不符合自己利益的就干脆不干,不要优柔寡断。现在很多商人的成功,其果断决策起了决定性的作用。成功的经验就是:敏锐观察,当机立断,该出手时就出手。
1931年,绰号“川南王”的恶霸地主刘文采派人用假银元向宝元通购买味精。宝元通的业务员拒收后刘文采恼羞成怒,以“扰乱金融”的罪名将营业主任逮捕入狱,并扬言要杀营业主任的头,关宝元通的门,企图以此置宝元通于死地。
在刘文采的淫威下,果然弄得满城风雨,人心惶惶,大有宝元通即将倒闭之势,再加上一部分股东要求退股,更给人以宝元通危在旦夕的印象。
为了稳住人心,宝元通决定首先退还职工亲友在商店的存款。他们组织了二十挑银担子,每挑装银元两三千元,大摇大摆挑上大街,挨户登门退款。这一举动在宜宾城引起了轰动,既显示了宝元通临危不乱,注重信誉,同时也告诉人们,宝元通实力雄厚,殷实可靠,是不会轻易就关门倒闭的。因为敢于在关键时刻与大地主叫板,宝元通安然地度过了危机。
商祖白圭为达到理财的目的,对各种市场信息极为重视,同时反应也极快,出手果断。一遇行情变化,立即做出决定,是买进还是卖出,绝不错过任何一次良机,用他的话说就是“趋时若猛兽鸷鸟之发”。
商场如战场,战场上没有常胜将军,商场也很少有百分之百的成功把握。投资的风险可以说是无所不在,这就要求每一个成功的经营者,除了要小心行事之外,还要敢于当机立断,万万不可前怕狼后怕虎。
有一次,胡雪岩的徒弟陈世龙从外面打听到,上海的帮会组织——小刀会将要起事。漕帮的首领尤五也证实了这个消息,这时候胡雪岩就犯难了。如果小刀会的势力扩大,外面的丝就难以运进上海了,果真是这样的话,就应该提前大批囤积、吃进生丝。不过囤积生丝也有风险,一是要占用资金,二是如果小刀会闹不起事,不到半个月就平息了的话,囤积生丝也就不能达到理想的效果。
该何去何从呢?到了最后关头,也只能根据已有的形势做出预测了,至于这个预测准不准确,情况是不是会朝预测的方向发展,这一切都是个未知数,但是,形势刻不容缓,必须马上做出决断。
胡雪岩前思后想,果断决定大量买进生丝,囤积在租界,准备到时大赚一笔!就算是高价也要大胆购进。
在胡雪岩的所有生意中,这一次的风险算是特别大。为了这笔生意,他调集了几十万银款,其中大多都是向同业借的。如果生丝囤积了好几月,在利息都搭进去了不少时市场禁令突然放开,丝价必大跌,那么胡雪岩就会亏到姥姥家去了。
果断的决策来自于对事物发展的准确预见,胡雪岩做出这个决断不是头脑发热,而是有着充足的理由:因为小刀会有洋人暗中相助,政府肯定会想方设法治一治洋人。对于政府来说,最好的法子就是禁止和洋人通商。这样一来,不到三个月,洋人就算有钱也买不到生丝,那时生丝的行情就会大涨了。
形势的发展果如胡雪岩所料:两江督抚上书朝廷,要求以禁商之法惩治洋人。朝廷同意了,不出几个月,丝价突然大涨。胡雪岩的这一决断大笔收获了白花花的银子。
一个人,要想赚大钱,必须得像胡雪岩这样有过人的胆识和气魄。敢做别人不敢去做的事情,更重要的是,要能察人所未察,在人所共知的风险中找出别人所未能看到的机会,只要看准了就当机立断,冒别人所不敢冒的风险。
跟鬼谷子学绝学:机遇,对于所有的人来说都是均等的,机遇又具有很强的时效性。但当机遇临门之时,是否能抓住,关键就取决于是否果断了。如果瞻前顾后、犹豫不决、该出手时不出手,那么,煮熟的鸭子也会飞走,只好眼睁睁地看着银子哗啦啦地从自己身边溜过。
说话之前,看清情况
【鬼谷子语录】
佞言者,谄而干忠;谀言者,博而干智;平言者,决而干勇;戚言者,权而干信;静言者,反而干胜。先意承欲者,谄也;繁称文辞者,博也;纵舍不疑者,决也;策选进谋者,权也;他分不足以窒非者,反也。
【语录精解】
花言巧语之人,会因奉迎别人而得到忠诚的美名;说奉承之话的人,显得博学又富于智谋;言语平实的人,透出果敢和勇气;说话充满忧虑的人,会权衡利弊而令人信任;而说话稳健沉着的人,却由于能反抗而胜利。用华美的词藻来鼓吹欲望者,就是谄媚;言谈像个饱学之士,旁征博引的,就是显示博学;用夸大与吹嘘来进献谋略,博取上司欢心的人,就是揽权者;前后进退而不犹豫者,就是果断的人;自己不对而又指责他人过错的就是反抗者。
说话,看似平淡无奇,实际上却是一门相当高深的学问,要如何把话说得动听、如何把话说到听者心窝里,的确是相当不容易的一件事。有些人天生性急,总是不假思索就脱口而出,往往等到察觉说错话的时候都为时已晚了;有些人则是沉默不语,该说话的时候不说,以为“沉默是金”,不懂的适当时机说话的人,也往往会错过许多大好机会。
要想把话说得恰到好处,卡耐基强调最重要的一点就是把握住说话时机,说话之前先看清情况。孔子在《论语·季氏篇》里说:“言未及之而言谓之躁,言及之而不言谓之隐,不见颜色而言谓之瞽。”不该说话的时候却说了,叫作急躁,应该说话了却不说,叫作隐瞒,不看对方脸色变化便贸然开口,叫闭着眼睛瞎说。这三种毛病都是没有把握住说话时机。说话是直接的语言交往,从来就不是一个人的事。还要受到周围环境的种种限制。该说话时不说,时过境迁会失去成功的机会。一句话说到点儿上,很快事情就办成了。说话时机有时就在瞬息之间,稍纵即逝,时不待我,失不再来。因此,把握说话时机,比掌握、运用其他说话技巧更难、更重要。
说话的时机是由说话的时境提供的。说话的时境包括自然环境、社会环境、心理环境、语言环境,涉及的范围相当广,可以说,一个人说话是以整个社会生活为背景的。要把握准说话的时机,就不能不对说话时境与说话行为之间的变化规律及特点有一个基本的认识。
说话的时境具有客观性的风格,对说话的主体而言,时境构成的诸种要素都是客观存在的。无论有没有说话行为发生,自然环境和社会环境都是以客观的形式独立,这一点早已为哲学家们所证明。心理环境和语言环境虽然可以在说话过程中随时生成,但一经生成,就是以客观的形式存在的,和社会环境、自然环境一样对说话行为产生制约作用。人的说话行为只能在具体的时境中发生、进行,谁也无法随着自己的主观意志去摆脱它、超越它,说话行为也只有与具体的时境结合并保持统一,才能准确表达自己要说的意思。
中国第一位现代舞拓荒者裕容龄,年轻时随外交官父母迁居巴黎。由于受旧礼俗困囿,一直不敢表达学舞的愿望。一次日本公使夫人来做客,顺便问其母:“你家小姐怎不学跳舞呢?我们日本女孩都要学的。”裕母不便拒绝,顺水推舟道:“往后让学吧!”裕容龄趁机进言了:“好母亲,我今后就学日本舞跳给你看,好吗?”说罢便换上舞装跳起《鹤龟舞》,公使夫人夸赞不已,母亲也只好认可。这里,裕容龄的进言成功,全在于那抓住时机的“机锋”上。
许多人有一个共同的毛病,那就是在不必要的场合中把自己所拥有的一切话题在一次机会中全部谈完,等需要他再开口的时候已无话可说了。这种现象,不论是在普通会话还是正式的演说场合中都应该引起我们重视。孔子特别提出要避免“言未及之而言”的急躁。单从主方看急躁说不清楚。把思路向外转,换种思路问“客方能接受什么?”问题就会简化得多。
2004年亚洲杯开赛之前,中国队有队员不合时宜地说了大话:“不得冠军,还做什么人?”其实,得不了冠军未必不是人,即使得不了冠军,能知道什么叫分寸、什么叫说话的机宜,那也还不错,倒是在没有把握的前提下把大话说得没了回旋的余地,那才错得太离谱了!
一个具有高明演说技巧的人,能够很快地发现听众感兴趣的话题,同时能够说得适时适地,恰到好处。换言之,他能把听众想要听的事情,在他们想要听的时间之内,以适当的方式说出来,这是一种无与伦比的才能,这种能够把握优越时机的人,即使是在遭到突变,受到阻碍时,也能转危为安,化险为夷。
如果你是一位从事制造方面工作的人,当你训练新员工时,也必须了解何时适合于进行这种职前教育。如果公司在竞争中处于下风,而你还反复不停地议论参加这次竞争的不明智,那真是愚蠢至极的行为。如果你是从事广告业务的,那么你一定要知道什么时机适合做何种商品或服务性的广告。更甚者,如果有一个人家在办丧事,处于无限悲痛之中,你就不能以要求的口吻叫他去干这个,干那个。
跟鬼谷子学绝学:我们在说话之前一定看清当前的情况和自己所处的环境,什么话该说,什么话不该说,这是一门学问。
细致观察,一击致命
【鬼谷子语录】
故口者,机关也;所以关闭情意也。耳目者,心之佐助也;所以窥间见奸邪。故曰:参调而应,利道而动。故繁言而不乱,翱翔而不迷,变易而不危者,观要得理。
【语录精解】
所以说,口是人体的一个机关,可以用来宣布和封锁内心的情意。耳朵和眼睛是心灵的辅助者,用它们来窥察奸邪。所以说口、耳、目三者相互协调和呼应,从而使人朝着有利的道路发展。因此,言辞繁复而思绪并不紊乱,自由翱翔而并不迷惑,世事变动而始终不遭危险,关键在于观得了要领,把握了规律。
成功的人都有自己的“大手笔”,他们靠“大手笔”指点江山,把该集的资金集在手中,从而为下一个“大手笔”做好铺垫工作。李嘉诚从股市集资的例子,最精彩的要属1987年那次“百亿大集资”。这是香港历史上规模最大的一次股市集资活动,至今为人们所称道。
1987年3月,香港电灯宣布该集团进行重组,一分为二,原来集团的电力业务仍归香港电灯集团持有,而其余非电力集团业务分拆交给一家新成立的上市公司“嘉宏国际集团有限公司”持有。嘉宏国际将于当年6月独立上市,市值达100亿港元。消息传来,市场轰动。
根据重组协议,嘉宏未来的总发行股数约为24.61亿余股,嘉宏将以每10股港灯股份换2股嘉宏股份的方式向和黄购入其持港灯的23.5%股权。而和黄在完成这次分拆建议后共持嘉宏约13亿余股,相当于嘉宏53.8%股权。连同其以一股换一股方式获配嘉宏股份,和黄未来将控制嘉宏股权52.9%~53.8%之间。余下嘉宏的46.2%股权则由原来港灯股东(不包括和黄在内)持有。分拆后,和黄将从原来直接控制港灯53.5%股权改变为不再直接控制港灯,而只是通过持嘉宏控制性股权持港灯同等股数。嘉宏则变为港灯集团之最大股东。
这次港灯集团趁股市大旺时机进行分拆,是个扩展业务、增强公司新活力的好办法。一方面给予投资者选择不同业务投资的机会,港灯股东如不愿投资地产风险的便可出售嘉宏的股票,保留或转向港灯的投资;另一方面将业务分拆后各自进行独立经营,组织更为科学,管理更为有效,发展更具弹性。
这样,无论是原来的港灯还是新成立的嘉宏将给股民以新的形象,分拆出的业务更具专业性,便于集资,可注入新资金、新活力,提高集团股票市值,增强社会吸引力。正如该集团主席马世民在记者会上宣布该项建议时指出的,由于电力及非电力业务各自所涉风险不同,将其业务分别由两家上市公司经营,将可使股东按各自需要改变对公用事业及投资业务的投资组合,而分拆后亦令股东更易评估两类业务之优点。他否认这次重组建议跟日前立法局议员许贤发对港灯提出的咨询有关。
较早前当港灯宣布与和黄合资27亿投资加拿大赫斯基石油公司时,曾引起立法局议员许贤发在立法局公共事务小组上质疑。许氏认为港灯不应参与海外有巨大风险的投资计划,以免因一旦投资失败而影响港灯集团的专利发电业务。李嘉诚认为,整个重组建议是由港灯主动提出,不久前通知政府并取得支持,因此这次港灯分拆绝非受政府压力所致。他还说:“分拆以后,港灯的业务盈利将受到利润管制计划所保障,而拥有非电力业务的嘉宏国际在将来之盈利潜力得以无尽发挥,可收一举两得之效。”
7月,李嘉诚赴英国伦敦参加“奥斯特利中国节”纪念活动。他在回答记者关于是否和黄有意向英国斥巨资的提问时表示:“除了香港之外,若我们见到别的国家有好的投资机会,只要能够赚到合理利润,对公司前景好,我们都会考虑。”
有人问他“此行来英是否就是为了寻求投资的好机会”,李嘉诚坦然说:“是,根本就是。我们正在对一些投资项目进行接洽。但我一向认为我们的根基在香港。例如,去年我们对加拿大赫斯基石油公司的投资,到今天,几乎99%的人,都可以说该项投资是成功的,可见这是很简单的一回事。”
9月14日,李嘉诚在记者招待会上宣布其控制下四家公司(长实及其名下三家公司和黄、嘉宏、港灯)集资100亿港元,其中29亿用于收购英国大东电报局4.9%的股权。这是香港有史以来最庞大的集资行动,对市场影响极大,引起全港轰动。李嘉诚亲自向各记者及证券界解释这次供股计划,回答记者提出的问题,谈笑风生,妙语连珠,不时爆发出一阵阵笑声。
李氏起先一律以粤语作答,然后才由公关作即时翻译。当谈到“100亿”时,翻译因数目过于庞大,以为听错而犹豫了一下,李嘉诚迫不及待地用英文讲出,反映其得意的心情,对事业充满信心。
这次庞大的集资计划,长实承担金额约为一半,余下由包销商及股东负责。其办法是按当日市价二成折让,具体分配是:长实以十供一,每股供价10.4元的形式集资20.78亿元;和黄以八供一,每股供价11.2元的形式集资37.53亿元;嘉宏以五供一,每股供价4.3元的形式集资27.78亿元;港灯以五供一,每股供价8元的形式集资24.18亿元。四家公司的集资总额达103.27亿元。这次供股计划的特点,采用“连锁包销”形式,即大股东或控股公司除了按所持股权接纳供股外,还会再包销一部分新股,使得它们承担了其中一半的包销责任。
至于其余一半的新股,则由万国宝通国际、获多利、新鸿基、加拿大伯东融资及百利达亚洲负责包销。如所有股东接纳供股,长实系公司在市场所吸纳之资金为65.06亿元,但当时市况逆转,长实系除需按所持股权承担本身供股责任外,再需履行其包销承诺金额,约为14亿元,其他包销商所负担的供股金额为51.06亿元。
这个数字对于香港这五家包销商来说,理应不会构成什么困难。但由于适逢全球性股市大灾难,香港股市由牛转熊,每家公司所拟定的供股价都较市价高达三成以上,出现了大幅度不足额认购,四家公司接获股东认购只占总股数0.1%~0.4%,接近五成的股份均由五大包销商承担,供股总值达50余亿元。
值此市况不景气之时,各信托基金的经营已十分艰苦,若要它们承担太多的供股额,只会迫使它们按其股份抛售套现,对市场所构成的压力不可谓不大。因此,许多人认为长实系应该取消供股计划,以缓和甚至消除市场压力。为此,获多利曾与多家金融机构游说李嘉诚放弃集资计划,但没有成功。这是可以理解的。只要站在长实系的立场上,取消供股计划是不可能的事。因为无论是长实、和黄、嘉宏还是港灯,这四大公司都是香港举足轻重的财团,向来信誉卓著。一旦将集资计划取消,将会予人以话柄,认为长实系终于要受到市况逆转的冲击而低头。
再说,李嘉诚在公布供股计划前已对未来的发展大计做了部署,如果集资计划失败,数项大的发展计划将会胎死腹中,对于一向具有进取心的长实系集团来说,这并非是其所愿见的。
另外,该包销商都是香港鼎鼎有名的大银行和财务公司,宁愿艰苦地挨过这次难关,也不愿意贸然得罪长期与之密切合作的老主顾——长实系集团。况且,除了公司与包销商签有协约之外,四大公司彼此之间也做了不可撤销的承诺,承购其所控公司供股权的50%。五大包销商又与一百多个分包销商签订合同,彼此都有明文规定的条款所制约,造成取消集资难乎其难矣。
李嘉诚的特点是说到做到,一承诺就兑现。他在回答记者关于“这次股市大跌、(百亿)集资计划是否会有改变或暂时取消”的提问时指出:“这次集资,其中50%是由我认购包销的,其余包销商的正式合同尚未签署,如果要暂时取消在法律上是可以的。但我不想给人批评为不守信用,因为股价跌落就取消包销,以避免损失,所以我个人承担的责任一定照数兑现……我希望维持长实系的合理股价,老实说,原因之一,也是在巩固长实系各公司的信誉。”
事实上,李嘉诚本人按协议规定包销长实一半的新股,共99888920股,现金10.3851亿元。仅是包销长实新股数,李嘉诚的账面损失达3.5亿元。他负责包销有关股票,也不收取分文包销佣金。
结果在李嘉诚的努力下,长实系四家公司百亿计划大功告成。除长实系的大股东或控股公司承担其供股责任的一半50亿元外,其余的由上述五家包销商及数百个分包销商承担。由于这次集资行动大大巩固了这些公司的财政基础,从而保证了李氏家族在香港十大财团中仍然处于遥遥领先的地位。
1987年度长江实业除税后之综合纯利为港币15.89亿元,较之1986年的12.829亿增加了23%。因此,李嘉诚在1988年元旦聚餐会上自豪地说:“在过去两个月来,香港的经济和金融市场,经历了一次有史以来最大的波动,但我们公司和联营公司,整个集团都做得很好,以智慧和辛勤争取得来的业绩,比去年更为有利,更为稳定。1987年的纯利,有一个良好的数字,而集团的一切,前途都是非常美好的。”
跟鬼谷子学绝学:任何事情都要有一定的付出作为代价,自己的付出和收入成正比。一个商人,如果在商海中没有自己的灼见,没有敏锐的判断力,没有果断的执行力,唯唯诺诺,瞻前顾后,终究是不可能成功的。
低调做事,谨慎发言
【鬼谷子语录】
故无目者不可示以五色,无耳者不可告也五音。故不可以往者,无所开之也。不可以来者,无所受之也。物有不通者,圣人故不事也。古人有言曰“口可以食,不可以言”者,有讳忌也。众口烁金,言有曲故也。
【语录精解】
所以,对于没有视力的人,就没必要让他看五彩缤纷的色彩;对于没有听力的人,就没必要让他听各种声音。之所以不能前往游说他,是因为他蒙昧暗滞而不值得开启。不能前去游说他,是因为对方过于浅薄,没有接受的能力。事物不和谐通畅,所以成就不了事情。古人有句话说,“口可以随意地吃东西,却不可以用来乱说话”,这是因为言语是有所顾忌和隐讳的。众口一致的言辞可以把金属熔化,这是因为言语有所偏差和曲解的缘故。
曾国藩年轻时是个多嘴多舌的人。他言语刻薄,因此很容易得罪人。有好几次,他在席上取笑别人,反而遭到别人的讥讽,使他很是尴尬。有一次上朝,他不经意说了几句话,顿时引起同僚的猜忌,虽然他并非有意,但听者有心,使他被孤立,也很狼狈。遭遇过多次这样的情况后,他发誓从戒多言开始,重塑个人形象。
道光二十二年(1842年)十一月七日,他决定从谨言着手,加强修养,并说:“除谨言静坐,无下手处。”但时隔一日,好友冯卓怀来,一同到陈源兖家为其母拜寿,吃长寿面。席间曾国藩又犯了多言的毛病。据他自己说:“席间一语,使人不能答,知其不能无怨。言之不慎,尤悔丛集,可不戒哉!”事后他愤恨不已,在日记中写道:
“凡往日游戏随和之处,不能遽立崖岸,唯当往还渐稀,相见必敬,渐改征逐之习;平日辩论夸诞之人,不能遽变聋哑,唯当谈话渐低卑,开口必诚,力去狂妄之习。此二习痼弊于吾心已深。(要紧!要紧!)前日云,除谨言静坐,无下手处,今忘之耶?以后戒多言如戒吃烟。如再妄语,明神殛之!并求不弃我者,时时以此相责。”
自从立下这个毒誓后,曾国藩多言的毛病确实改掉了。他对慎言语的重视,影响到了他的整个生活。
多言有许多害处:
其一,多言易得罪人,把人际关系搞坏。如果出言之前不仔细考虑别人的想法,随心所欲说出来,必然有意无意会伤及他人。而说出去后,再也无法收回,其害处也就无法避免了。
其二,多言则傲。曾国藩曾说过:“古来言凶德致败者约有二端:曰长傲,曰多言。丹朱之不肖,曰傲曰嚣讼,即多言也。”多言实际上是内心狂傲的表示。喜欢说话的人,要么是吹牛皮,要么就是自以为了不起,看不起他人,这才按捺不住冲动,要说出来批评或指导别人。所以保持谦虚状态,应尽可能少言。多思考,少废话,多听别人的看法和意见,时间长了自然虚心。
其三,多言则欺。言语一般是用来表达自己的某些观点、意见的。倘若自己对这些方面没有研究,就无话可说。如果强不知以为知,只好用大话吓人。曾国藩认为,多言则不诚,也是这个道理。后来他非常讨厌那些说大话、空话的人,正是他自己谨言的结果。
最后,多言则易败。俗语云:“言多必失”,“祸从口出”,就是这个道理。《颜氏家训》中说:“无多言,多言多败;无多事,多事多患。”对成大事之人来说,严谨是一重要的态度。同治六年(1867年)九月,曾国藩给淮军名将刘铭传的信中说:“古来人才,有成有不成,所争每在‘疏密’二字。”
“疏”则多言,“密”则守口如瓶。如果多言,透露出去的信息就会很多,一旦为对手察觉,很容易导致失败。历史上这样的例子不胜枚举。
正因为多言有如此多害处,曾国藩才痛下决心将之戒掉。他把谨言看作是“慎”字第一义。曾国华长子曾岳崧,在其父于三河镇战死时,年仅4岁,后在曾国藩抚养下长大。他立志要报仇雪恨,想成就一番事业,报效国家。曾国藩给他写了一封长信,授以他成才成事的途径,其中之一是“敬慎”二字。信中说:
“须从‘敬’‘慎’二字上用功。敬者,内则专静纯一,外则整齐严肃……慎者,凡事不苟,尤以谨言为先。”
可能是曾国藩担心曾岳崧像自己年轻时一样多言好动,所以谆谆告诫,学“慎”字功夫,以谨言为先。曾国藩自己为官谨慎、用兵谨慎,在从军以后才逐渐表现出来。唯有谨言,自他考中进士后几年内就感到其迫切性。由此可证,他所说的“以谨言为先”是有道理的,是他根据切身体会得出的经验之谈。
曾国藩经常告诫兄弟和手下要戒多言。曾国华为人刚烈,说话苛刻。曾国藩特地给他取字为温甫,让他说话温和些,少得罪些人。后来曾国华性情果然大为改观。
曾国华战死,曾国荃成了兄长的左膀右臂。一开始,因不熟悉官场规律,也是多嘴多舌,言语无忌。曾国藩接连数次给他写信,甚至当面加以责备。咸丰十年(1860年)九月,为是否北援解北京之围一事,曾国藩一直以“缓”字应付。曾国荃不明其中道理,说了很多。曾国藩斥责道:“弟只管安庆战守事宜,外间之事,不可放言高论,毫无忌惮。”经过几番苛责,曾国荃收敛了很多,曾国藩很高兴,在给两位兄弟的信中说:“沅弟以我切责之缄,痛自引咎,惧蹈危机而思自进于谨言谨行之路,能如是,是弟终身载福之道,而吾家之幸也。”
曾国藩对幕僚和部下也以谨言相要求。他在给叶光岳的批牍中教导说:“第一说话要谨慎,不可随口编凑谎话。”吴汝纶是桐城派古文家,文章高手,1866年入曾国藩门下,与黎庶昌、张裕钊、薛福成并称四大弟子。他刚入曾门,曾国藩就告诫他要谨言。吴汝纶在日记中写道:
“《三代世表序》‘盖其慎也’,‘慎’为立言至要之义。余初见曾文正公,公告以立言宜慎,因自举其箴戒之询,有云:‘慎尔毁誉,神人共鉴。’《史记》全部皆以慎为主,班氏亦能守其遗法,后之史书所以为秽者,由其不能慎也。”
吴汝纶受曾国藩影响极大,文风、办事、谨言,都依法其师,得其真传,1870年因曾国藩推荐而被授为深州知州,后任冀州知州,并主持保定莲池书院长达十年。他思想开放,讲求西学,曾任中国第一所现代大学京师大学堂总教习,赴日本考察教育,建树颇多。
跟鬼谷子学绝学:曾国藩认为,巧妙的言语虽然能令人喜悦,却也会扰乱自己的心神,用闲语打发无聊时,也搅乱了自己的精神。明白的人不会夸你,有人夸你是因为他不明白。道听途说的东西,聪明的人一笑了之,愚笨的人则感到震惊。受到震惊的人也终究会明白真相,会认为你存心欺骗,而嘲笑的人会因此而看不起你,即使你说实话,他们也不再相信。对过去的行为感到十分后悔,便写下来警告自己,写下来后再重蹈覆辙,那就永远不可救药了。
看清自己,发挥长处
【鬼谷子语录】
人之情,出言则欲听,举事则欲成。是故智者不用其所短而用愚人之所长;不用其所拙而用愚人之所工;故不困也。言其有利者,从其所长也;言其有害者,避其所短也。故介虫之捍也,必以坚厚;螫虫之动也,必以毒螫。故禽兽知用其长,而谈者亦知其用而用也。
【语录精解】
人之常情,言语说出就希望别人能听从,办理事情就希望能成功。因此,有智慧的人不用自己的短处,而去利用愚蠢者的长处;不用自己笨拙的地方,而去利用愚蠢者所擅长的方面,所以做起事来就不困难。我们常说如何对自己有利,就是要发挥自己的长处;如何才能避害,就是要避开自己的短处。所以甲虫抵御外敌,一定是用自己坚厚的甲壳;那些有毒蜇的动物进攻别人,一定是用自己的毒刺刺入。昆虫鸟兽都知道利用自己的长处,我们游说策士更应该懂得如何利用自己的长处了。
人人都渴望自己成为一个名人,渴望自己成为一个受人关注的人,不希望被人遗忘,不希望总是失败。那么你要学会推销自己,成功的自我推销才能让你成为一个受关注的人。
如果现在你仍然不太相信“自己推销自己”的原理,请向那些事业有成的人打听一下,看看他们有什么想法。你一旦问清楚了,就一定要开始实行“自己推销自己”的方法。设法提高你的思考能力,使你像重要的人一样思考。
李嘉诚逐步认识到,推销的实质是推销自我,只有将自己成功地推销给别人,别人才能由人及物,乐于购买你的产品。所以一个优秀的推销员在推销产品时,首先要注意推销自己,能把自己推销给别人,推销就成功了一半。为此,李嘉诚十分注意自我包装,他认为产品需要包装,推销产品的人就更需要包装了。推销员的包装不仅包括衣着打扮,更重要的是在言谈举止中体现出来的内在修养。他为自己定下的标准是要具有绅士风度。
因此,尽管李嘉诚收入不高,家庭负担沉重,但他怀有大抱负,想攒钱办大事,他十分注意自己的仪表修饰。他的服装虽然并非名牌,但相当整洁。
他对自己的行为有一个简单而又全面的衡量标准,那就是要给任何人都留下好印象。
在推销过程中,李嘉诚注意有意识地结交朋友,他经常在拜访一个客户时,先不谈生意,而是建立友谊。他认为,只要友谊常在,生意自然不成问题。
另外,李嘉诚结交朋友,并不全以客户为选择标准。他认为,某人今天成不了客户,或许将来会是客户;某人自己做不了客户,可能会引荐其他的客户;即使促成不了生意,帮忙出出点子,叙叙友情,也是一件好事。
有道是:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”李嘉诚广博的学识、诚恳的态度,塑造了他那种独特的魅力。因此,人们十分乐意与他交朋友。无论什么时候,李嘉诚的周围总会有一帮朋友为他出谋划策。
有了朋友的帮助,李嘉诚在推销这一行,更是如鱼得水。李嘉诚曾说:“人要去求生意,就比较难,让生意跑来找你,你就容易做。”如何让生意跑来找你呢?当然得靠朋友。如何交朋友呢?关键要注意信誉,处理好利益问题。
李嘉诚认为,善待他人,利益均沾是生意场上交朋友的前提,诚实和信誉是交朋友的保证。后来的李嘉诚在生意场上的朋友,多如繁星,几乎每个与他有一面之交的人,都会成为他的朋友。
正如在积累财富上创造了奇迹一样,李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人,不能不说是一个奇迹。
对待工作,李嘉诚总是最大限度地表现自己的诚意,从而给老板、同事留下了良好的印象。这也是他推销自己的一种方法。
由于李嘉诚的推销业绩不凡,已在同事中有了一定的影响,他们无不对这位聪明的少年刮目相看。五金厂的员工想把铁桶卖给一家旅馆老板,但是一直不能成功。因此,知难而退的同事们公推李嘉诚出马。李嘉诚不愿放弃这一难得的自我挑战机会,毅然应允。
李嘉诚并没有急于去见那位老板,而是找机会与旅馆的一个职员套近乎。没多久,他与那位职员拉上了关系,很快便和他像老朋友一样。通过这位职员,他得知了一些有关这家旅馆老板的情况,其中有一件事引起了李嘉诚的特别注意。
原来,这位老板中年得子,对儿子像宝贝一样。现在旅馆开张在即,千头万绪,而他儿子却整天缠着要去看赛马。他根本抽不出时间满足儿子这一愿望。
这位职员本是把这件事当作趣闻来提起的。然而言者无意,听者有心。李嘉诚听到这件事,便感觉他已经找到了突破口。
于是,李嘉诚让这个职员牵线,自掏腰包带老板的儿子去快活谷马场看赛马。在跑马场上,老板的儿子兴高采烈,十分快活,回家后仍兴奋地向父母叽叽喳喳说个不停。李嘉诚此举令旅馆老板十分感动,他一时不知如何答谢才好。在李嘉诚的劝说下,最终同意从李嘉诚手中买下了380只铁桶。这次行动,使李嘉诚成为五金厂的一等“英雄”。
善动脑筋、善做变通是一个优秀推销员的必备素质。李嘉诚在这方面显示出天赋。
李嘉诚所用的这种方法,显得有点狡猾,狡猾是一个贬义词,不过他做的是一件利人利己的事,而不是损人利己,因此,恐怕只能用聪明来形容。他的聪明之处在于通过对客户有益的行动,表达了自己愿意与之做生意的诚意,这比纯粹用语言表达,要有效得多。机动灵活而始终体现一个“诚”字,这就是李嘉诚所要推销的自我。
跟鬼谷子学绝学:自我推销,首先要明白自己的优势在哪里,这样才能了解自己,增强自己的自信心。这样才能让别人知道你,知道你的优势。而且自我推销做得好的话,口碑也一定会不错,那样你就会具有强大的凝聚力,从而吸引财富。
说话之前,克制情绪
【鬼谷子语录】
故曰:辞言有五:曰病,曰恐,曰忧,曰怒,曰喜。病者,感衰气而不神也。恐者,肠绝而无主也。忧者,闭塞而不泄也。怒者,妄动而不治也。喜者,宣散而无要也。此五者精则用之,利则行之。
【语录精解】
所以说:言谈有五种情况:一是病态之言,二是哀怨之言,三是忧郁之言,四是愤怒之言,五是喜悦之言。一般地说来,病态之言是言谈感受到衰竭之气而不精神;哀怨之言是言谈忧愁悲痛没有主见;忧郁之言是情感关闭阻塞不能宣泄;愤怒之言是草率行动而没有条理;喜悦之言是说话自由散漫没有重点。以上这五种外交辞令,精通就可以使用,有利就可以实行。
生活中,我们有时在领导面前说错了话,后果会很糟糕。
上司毕竟不像一般同事。何况一般同事之间也应该注意分寸,说话不能太无所顾忌。与领导相处,平时说话交谈、汇报情况时,都要多加注意。特别是一些让领导不愉快的话,就更要小心把握。如:
“不行吗?没关系。”这话是对领导的不尊重,缺少敬意。退一步来讲,也是说话不讲方法,说了不该说的话。
“无所谓,都行。”这句话会让领导认为你感情冷漠,不懂礼节。
“您不清楚。”这句话对熟悉的朋友也会造成很大的伤害,对领导说这样的话,后果更加严重。
“有劳了。”这句话本来应该是上级对下级表示慰问或犒劳时说的,下级如果对上级这样说,后果似乎不好。不小心说错了话如何补救呢?在领导面前说错了话,一旦反应过来,要立即就此打住,马上道歉。不要因害怕而回避,应面对事实,尽量避免伤害对方的人格和面子,必要时可以再进行说明,不必要的辩解只会越描越黑。
不经意地说:“太晚了。”这句话的意思是嫌领导动作太慢,以至于快要误事了。在领导听来,肯定有“干吗不早点”的责备意味。
“这事不好办。”领导分配工作任务下来,而下级却说“不好办”,这样直接地让领导下不了台,一方面说明自己在推卸责任,另一方面也显得领导没远见,让领导没有面子。
“您真让我感动。”其实,“感动”一词是领导对下级的用法,例如:“你们工作认真负责不怕吃苦,我很感动。”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词,就不太恰当了。尊重领导,应该说“佩服”。如:“经理,我们都很佩服您的果断。”这样才算比较恰当。
另外,过度客气有时反而会招致误解。和领导说话应该小心谨慎,顾全大体。但顾虑过多则适得其反,容易遭到误解。所以应该善于妥善处理,以平常心去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态,有时越是谨慎小心,反而越容易出错,而一旦被上司误认为没有能力,自然就得不到重用。
跟鬼谷子学绝学:把握说话的火候,主要就是把握说话的分寸。说话的分寸把握,我们在前面几节中已经讲了不少,现在着重讲一下在社交场上,如何在自己的上司面前说话,这是人际关系中一门重要的学问,我们如果能很好地把握好与上司说话的分寸,前程与事业上的一些难题自然会迎刃而解。
见不同人,说不同话
【鬼谷子语录】
故与智者言,依于博;与博者言,依于辨;与辨者言,依于要;与贵者言,依于势;与富者言,依于高;与贫者言,依于利;与贱者言,依于谦;与勇者言,依于敢;与过者言,依于锐;此其术也,而人常反之。
【语录精解】
所以与智者谈话,就要以渊博为原则;与知识渊博的人说话,要以辩论为原则;与善辩的人谈话,要以简要为原则;与有权势的人谈话,要以权势为原则;与富人谈话,要以高雅潇洒为原则;与穷人谈话,要以谦卑为原则;与勇敢的人谈话,要以果敢为原则;与愚笨人谈话,要以锐意进取为原则,这些都是与人谈话的原则。然而不少人却常常背道而驰。
同样一句话,你对甲说,甲全神贯注地听,你对乙说,乙却顾左而言他。这时候对甲说,甲乐于接受,那个时候对甲说,甲觉得不耐烦。除了表示甲乙两个人的生活环境不同,也表示甲前后的心情不一样。
当年赵高要陷害李斯,对李斯说秦二世的行为不对,劝李斯进谏,并约定秦二世有闲时候,代为通知李斯。有一天李斯应约进宫,二世正与姬妾取乐,看见李斯进来。心中很不高兴,而李斯却茫然无所知,正言进谏,二世只好当场敷衍一下。等李斯一退出,二世便开始发牢骚,说丞相瞧不起他,什么时候不好说,偏在这个时候来啰唆!李斯的杀身之祸也就是因为如此。可见你要向对方说话,应该注意什么时候最适宜。对方正在工作紧张的时候,不要去说话;对方正在焦急的时候,不要去说话;对方正在盛怒的时候,不要去说话;对方正在放浪形骸的时候,也不要去说话;对方正在悲伤的时候,更不要去说话。只要有上述几种情形之一,你去说话,一定会碰一鼻子灰,不但说话的目的达不到,遭冷遇也是意料中的事。
你有得意的事,就该与得意的人谈,你有失意的事,应该和失意的人谈。和失意的人谈你得意的事,你不但不知趣,简直是挖苦、讥讽他,他对你的感情,只会更坏,不会变好。和得意的人谈你失意的事,他至多与你作表面的应付,绝不会表示真实的同情。有时还可能引起误会,以为你是要请他帮助,他会预先防备,使你无法久谈。所以你要诉苦,应找同情形的人去诉,同病自会相怜,不但能得到精神上的安慰,亦可稍叙胸中不平之气。你要谈得意事,应该向得意的人去谈,志同道合。年轻人涵养功夫不够,稍有得意的事,便逢人就说且自鸣得意,结果招人骂你器小易盈,笑你沾沾自喜,无意中还会引起别人的妒忌。偶有不如意使你满腹牢骚,如有骨鲠在喉,不免逢人就诉,结果惹人讨厌,说你毫无耐性,甚至笑你活该。
跟鬼谷子学绝学:总而言之,你说话,先要看准对象,他是愿意和你说话的人吗?如果所遇非人,还是不说为好;这个时候,是你要说话的时候吗?如果时候不对,还是不说话的好,说话的成功与失败,诚然与你的说话技术有关,而是否得其人得其时,也与你说话的成败有很大的关系。多说话,别人未必当你是能干,少说话,也未必当你是呆子。
保持原则,知人善用
【鬼谷子语录】
是故与智者言,将以此明之;与不智者言,将以此教之。而甚难为也。故言多类,事多变。故终日言不失其类,而事不乱;终日不变,而不失其主,故智贵不妄。听贵聪,智贵明,辞贵奇。
【语录精解】
因此,与聪慧之人交谈,就运用这些方法阐明道理;与不够聪慧的人交谈,就运用这些方法加以教诲。然而,实际上是很难做到的。所以言谈的方法很多,而事物也是千变万化的。因而整日言谈而不失其基本方法,做事也不会出现混乱。终日言谈不加变化,就不会失去主旨,所以聪慧之人的可贵之处就是不致紊乱。听言贵在聪敏,智慧贵在高明,言辞贵在奇妙。
胡雪岩谋事周到,“公关”厉害,招数高明,所做之事多能办成,这是他的本事,对此他也很自信。然而,仅靠他一个人的本事,只能唱独角戏,顶多一个“个体户”,不会成为一个集钱庄、丝行、典当、军火、粮食、房地产生意于一体,经营范围涉及浙江、江苏、上海几乎半个中国,甚至还把手伸到外国人那里去的红顶商人。他成功的秘诀,在于能用人,也就是集中大家的力量为我所用,从而创造出经营上的奇迹。
胡雪岩的用人,一是内部聘用,二是外部利用。在聘用职员上,他不拘一格选拔人才,只要有所长,即大胆使用。如小船主老张,老实忠厚,人缘好,对丝茧较为熟悉,胡雪岩就投资一千两白银聘他当丝行老板。刘庆生本是一个钱庄站柜台的伙计,但人很精明,是可造之才,胡雪岩就用他当阜康钱庄的档手。陈世龙是一个类似街头混混的小青年,还好赌,胡雪岩发现他很机灵,也能管住自己,是个可堪造就的人才,就收他当伙计,而且还肯下本钱培养他,要把他造就成一个如古应春那样的“康白度(买办)”。如此这般,胡雪岩为自己网罗了一批十分能干的帮手。他不仅善于识别、选拔人才,而且能根据他们的专长,各有所用,充分信任。老张当丝行老板,为人老实,才能有限,胡雪岩却一再鼓励他大胆去干。刘庆生当阜康钱庄档手,胡雪岩就放手让他独当一面,并不过多干涉刘庆生的经营。对伙计的信任,使这些伙计能留住心,替胡雪岩效力。
由此可见,在企业管理中,这种信任是十分必要的。企业领导毕竟不是超人,不可能面面俱到事事亲为,许多大大小小的事情,不得不交给部下来完成。有些领导对员工缺乏必要的信任,自己做不来的事也不愿交给部下,对他们不放心,硬是把活儿死揽着,到头来误时又误工,是很不明智的。
“用人勿疑,疑人勿用”是管理学家常用的管理法则。企业领导只有充分信任部下,部下才会因为受到器重和青睐而努力地工作。相反,如果部下知道领导不信任自己,他们就会很敏感地觉察到,对这种度量狭窄的领导失望而轻蔑,自然工作起来便会不认真,敷衍了事,对命令的执行也只是应付。这样领导与部下的关系便会处于尴尬的境地,领导的权威因而也会受到影响。
信任部下不能只是嘴巴上说出来就行了,一定要切实地做起来。领导在分配给部下工作时,应同时给部下以相对的权力,否则工作就无法顺利开展。在赋予部下权力时,要说明权力限制,之后就完全放手让部下自己决策,自己完成。假如在授权之后,仍然以不信任的眼光盯着部下,处处管着部下,让他的行动不便,这样他就会感到上级的不信任,他们就会失去其进取的积极性而流于一般的应付。这一点,胡雪岩就做得很好,深得人心。在对外部人员的利用上,胡雪岩也是巧借东风的高手。或以情动人,或以理服人,或以利诱人,胡雪岩均能恰到好处地打动对方,从而使对方与自己合作。
湖州府衙门的户房书办郁四,虽只是一个小吏,但因他在地方经营多年,不仅熟悉这里的风土人情,在地方上也有一定影响,而且掌管着征钱征粮的“鱼鳞册”,胡雪岩要代理湖州府库,要在湖州做生丝生意,都要借助他的力量。胡雪岩对他采取情、利并用的手段,帮他处理家务,和他联合做生意,在湖州收丝销洋庄采取与他利润分成的方式,获得郁四的大力支持。胡雪岩为了帮助王有龄,说服嵇鹤龄进新城县安抚造反的“刁民”,用的也是攻心之术。嵇鹤龄是个穷困潦倒的候补知县,已丧配偶,留下一大群孩子,欠下一大笔债务。他虽有勇有谋但因恃才傲物、性格耿介,不为人所用。王有龄要安抚新城县造反的百姓,必用此人。胡雪岩暗中给嵇鹤龄赎回当铺的衣物,还清债务,还替嵇鹤龄物色了一个丫环做妻,令嵇鹤龄感激不尽,冒死进新城去安抚造反的百姓。胡雪岩替王有龄解决了大难题,也使他与王有龄的关系更进一层,为自己今后的发展找到牢固的靠山。
胡雪岩深知“绿叶”的重要,也是从“绿叶”那里获得支持的好手。从胡雪岩身上,我们可以悟到,每个人都有能力完成某些重要的事。基于这种观点,每个人都是重要的——顾客是重要的,你的员工也是重要的。
很多商业人士在工作时却往往忘记了这一点,他们认为,生意就是生意,员工不该指望自己被重视。因为这并不是管理人员的工作。
这种想法完全错了!让员工觉得自己重要正是管理人员的工作——因为使员工觉得自己重要,才会鼓舞他们有更好的工作表现。
韩非说:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”意思是说,只会用自己力量的人,是下等君王;能用别人力量的人,是普通君王;善于激发臣下智慧的人,才算得上高明的君王。韩非子告诉我们,作为一个领导人,不能事必躬亲,而要善用他人,但在用人之际要特别注意的是,不只是用他人的能力,更重要的是用他人的智慧。
跟鬼谷子学绝学:胡雪岩以自己为纲,以手下合用的人才为目,通过这些目把全局掌握在自己手里。一个目是一个小局面,小局面做好了,众多做好的小局面汇集在一起,就是一个任其操纵的大局面。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源