1.第一印象很重要
外表的整洁和文雅应当是内心纯洁和美丽的表现。
—— 别林斯基（俄国文艺批评家）
人的第一印象是最不容易磨灭的，推销员给人的第一印象决定着他整个推销任务的成败。
长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩脑。长得贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的人却很容易赢得别人的信任。作为推销员，每天早晨一定要站在镜子前看看自己的脸是柔和、精力充沛的，还是宿醉未醒，倦容满面！如果早上起来就一副没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。尽量找机会利用镜子审视自己的脸，尤其是在竞争激烈的环境中，更要随时保持清醒的状态。
好的印象不断的积累，成为别人口中传诵的形象，当一个人有了形象之后便可借口碑效果、媒体的力量，施展其魅力。给人迷惑印象的人则需确立自己的行事原则，坦诚以待，自然可将自己予人的印象明确化、具体化；给人不足印象的人则需与人多接触、多沟通、多互动，将更充分的资讯提供给周边的人；给人不好印象的人则需洗心革面，重新整顿，检讨自己的内在意象及外在言行。
推销员想让自己良好的印象跃升为卓越的形象，最起码要有下列五相特质：建立能做事、会做事、敢做事的能力形象；待人诚实互信，提高给人信赖、安全的感觉；善于沟通，表达清楚，使人感觉到亲切、温和；用做事的干劲、对人的热忱积极地引人注意；在与人相处的过程中，凸显直爽、愉悦的明朗个性。
良好的姿势使你显得更年轻、热情而有活力；良好的姿势会使音质优美。因为空气能完全不受限制地进出肺部，使你讲话的声音洪亮、和谐，因而更有力量。
不良姿势使你显得怯懦、温敦而无力。有许多人虽然穿上挺括的西装，打着高级的领带，而仍让人看起来是无能的人，问题就在于他们的姿势。
有人曾说，凭借一个人的脚步声就可大体判断出他的性格属于哪一种类型：是坚强还是软弱；是外向还是内向；是稳重还是轻浮？不仅如此，通过观察他走路的姿态，可进一步加深对其性格的了解。每个人每天都要走路，他的性格、特征会不知不觉地在他的步伐中表现出来。所以，是积极还是消极地对待人生，只要看他走路的姿势就可知其大概了。
如果你很消沉，那就要抬起头，挺起胸，一步一步脚踏实地地向前走，久而久之就会成为一种习惯。一旦这种形态进入你的潜在意识，便会产生勇气。如果你能习惯这种走路方式，就能排除外来干扰，从而信心十足地迈向成功之路。
2.服装仪表整洁大方
很难想象一个肮脏的、马马虎虎的人，他竟能注意自己的行为。
—— 马卡连柯（前苏联教育家、作家）
推销员与客户见面后，首先映入客户眼帘的是其着装。正所谓人靠衣装，着装的得体与否影响着客户对推销员的直接印象，更关系着整个推销计划的成与败。因此推销员应时刻注意自己的着装。
据调查，一位外表整洁的推销人员是引起客户购买欲的先决条件。美国的一项调查表明，80％的客户对推销员的不良外表持反感态度。服饰对推销员而言，也可以说是待售商品的包装纸，包装纸如果粗糙，里面的商品再好，也会容易被误解为低价的东西。日本推销界有句名言：若要成为第一流的推销人员，就应先从仪表修饰投资，这种投资绝对是合算的。也就是说，哪怕你花一个月的工资买一套服装打扮自己也值得，因为你可能会凭借良好的仪表获得一年的订单。你若是不打扮，可能客户就会认为你很轻浮，是对工作的不重视，对客户的不尊重，那么你将一无所获。
对服装和仪表最起码的要求，就是要干净、端正、整齐、给人以清爽、精神的感觉，使人看了比较舒服。试想，谁愿意跟衣着脏乱不堪的人打交道、做生意？即使合作了也会对未来的前景表示怀疑。
服饰和仪表，并不仅仅是一个外在形象的问题，也是一个人内在涵养的反应，良好的形象是外表得体和内涵丰富的统一。穿着整齐的人会自然而然地表现出一种自身涵养及素质的典雅，从而给他人留下美好印象。而不修边幅的人会使人觉得轻浮、烦乱，以后难成大事。
当然，对推销员来说，注意服装仪表并不是非要穿戴什么名贵的衣物不可，也不是刻意讲究。首先应做到朴素、整洁自然、大方；其次，推销员的着装要符合个人的性格、爱好、身份、年龄、性别、环境、风俗习惯，不要赶时髦和佩戴过多的饰物。如果穿戴过于引起别人注意的服饰，反而会使人觉得你本人无足轻重，招致相反效果。
推销员要知道，总经理出席不同的场合要穿着不同的装束。出席酒会等社交活动，最好着西服类的正装，若穿着运动装恐怕要招致非议；要知道，对于总经理来说，自己的着装关乎自己乃至企业的声誉，所以在出门之前他们会抽出时间对穿着考虑一番。
3.热情博得好感
把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。
—— 海伦·凯勒（美国著名女作家）
歌德曾说：“热情有极大的价值，只要不因此忘乎所以。”热情的价值在于，你能运用它达到人与人之间最近距离的沟通。
推销员需要热情，因为有推销热情才有购买热情，才能达到买与卖之间沟通后的共鸣。接待任何一名顾客，你都要尽可能考虑到自己会给顾客留下什么印象。丧失热情就等于丧失活力，郁郁寡欢是无法有所成就的。
张大中属于改革开放以后的第一批京城个体户。当年，在各种商品都非常匮乏时，他突发奇想，在自家厨房里用饼铛做底托，用纱厂的纱轴做灯杆，制作了几十台落地灯。当时他心怀不安，站在农贸市场以每盏6元钱的价格向路人兜售，他的热情劲吸引了不少老年人。承蒙大爷大妈们欣赏，这些货很快全部售出，他有生的第一笔生意做成了，总盈利160元。这是张大中迈向市场经济、创办大中公司的第一桶金。
张大中于1982年创建大中电器，经过不懈的努力拼搏，大中公司现已成为北京市大型的电器连锁零售企业，营业面积达六万平方米，员工四千多人，经营两万余种家用电器产品。大中公司与中国改革开放大潮相伴而生，相伴而长，从“张记电器加工铺”、“大中电器服务部”、“平安里大中音响店”、“玉泉路大中音响器材城”到今天遍布京城30多家连锁门店和外地十几家门店的大中公司，企业规模一步步扩大，去年公司营业额达到40亿元，稳坐京城电器销售头把交椅。
成为一方富豪的张大中仍保持着朴素、勤奋、热情的本色，和他的普通员工一样，他喜欢穿着蓝马甲去巡店，如果你不认识他，乍一见，不会认为他就是大中的老板。他说，我乐于做顾客们永远的店小二。
推销员也应时刻保持热情的为人态度。热情不分人，要对客户热情、对合作伙伴热情，时刻关心他们，鼓励他们。也许你对他们的一次微笑，一句问候就会使你得到意外的回报。要知道，热情的意义要远大于威严所带来的敬畏。
一些总经理身处高位，却没有什么架子，对待他人总是以一种平易近人的热情态度，这或许就是他们为什么会得到员工发自内心的尊重与敬佩的原因。想要成为总经理的推销员们是否能从中看出，热情所带来的无穷魅力呢？
4.坐有坐相站有站相
人的举止应该像他们的衣服，不要太窄或设计太特异，但必须不拘束或不妨碍行动。
—— 弗·培根（英国哲学家、散文家）
对于推销员来说，正确的坐立姿势很重要，一方面是基于坐立姿势给人印象上的影响；另一方面，推销员的一举一动都关系着产品的形象，企业的形象，关系着推销计划的成败。所以，推销员要养成正确的姿态和习惯，做到站有站相、坐有坐相。
买卖双方在商谈时所采取的姿势通常有两种：站立和坐着。当买卖双方都采取站立的姿势进行商谈，比如双方共同观看一份说明书时，作为推销员，可以采取一些策略进行心理作战，以此来取得较好的推销效果。
研究表明，人们在别人接近他的重要部位时，会产生本能的压迫感。而人的心脏是在左侧的，所以在站立的商谈中，推销员应该尽可能地站在客户的左边，这样就比较容易掌握主动权、控制形势。此外，若是比较熟悉、可以亲近的人站着交谈时，可适当地用手轻轻拍打对方的肩部或背部，这样容易产生亲近感，同时也会给对方以压迫感、控制感。
正确的立正姿势是做好任何运作的基础，如果一个人连立正都做不好，就很难指望他能做成什么大事。所以立正这种看起来很小的事情，也应该引起注意。在中国历来都教育孩子、学生注意坐、立、行的正确姿势，即要求所谓的“站有站相”、“坐有坐相”，中国古代又有“立如松”的说法，就是要求站得挺拔、镇静、自然、大方，让人感觉到一种泰然、坦然的气度。
对推销员来说，正确的立正姿势之所以重要，一方面是因为立正姿势给人感觉上的影响，另一方面，是因为立正还是行礼、打招呼的基础，不能正确地立正，打招呼时自然不能给人良好的第一印象。
推销商谈时，椅子坐法也是有讲究的，不同的坐法，往往包含有不同意义，推销员应该在实践中去体会。之所以要讲究椅子的坐法，一方面是为了给客户以端庄、平正的印象，使客户产生好感。另一方面，正确的坐法，可以给交谈带来方便。同时，椅子的坐法本身就是一种身体语言，可以向对方传递一种信息，因此应作为一种心理战术加以注意。
坐椅子时可稍往前坐一点，身体应该稍稍前倾，使背部不至于靠住椅背。采取这样的坐法，便于将身体前后摇动，这样可以对对方的谈话内容表示肯定，同时还有促使对方作决定的作用。如果背部靠在椅背上，则会给人以傲慢的印象，同时身体后仰，会使下巴突出，这样容易暴露自己的想法，容易被对方控制局势。
总经理比推销员更须注意自己的姿态。身为自己团体的领袖，总经理应该成熟地展现领导的风范。要知道，你的一举一动影响着员工对你的看法，影响着你的威信力的增与减。在外人面前，你的姿态更是影响着你的企业的形象与未来。
5.把握好距离再使眼神
多读一些书，让自己多有一点自信，加上你因了解人情世故而产生的一种对人对物的爱与宽恕的涵养。那时，你自然就会有一种从容不迫、雍容高雅的风度。
—— 罗兰（台湾著名作家）
人们在相互接触时，都有自己的个人空间，对于接触的距离都会有本能的反应。接触时适宜的距离随接触双方关系的亲密程度而不同，若接触距离太近则被视为侵犯他人的空间，会引起对方的防御、抵抗性反应；距离太远则会给人以忽视、冷淡的感觉。因此必须注意保持距离的适中。
在推销商谈的过程中，推销员和客户之间的距离应保持多少为宜呢？这要视双方采取的姿势而定。
如果双方都是采取站立的姿态，则双方的距离应保持在两个胳膊左右，距离太近会给人以“对立”的感觉；如果一方站立，一方坐着，则距离应该稍微接近一些，大概保持一条半胳膊左右；如果双方都是坐着交谈，为了可以进行“促膝交谈”，距离进一步接近到一条胳膊左右比较合适；如果是在桌子旁边把说明书展示给对方看，则应把要看的资料递到对方容易看清楚的地方，这样距离自然可以接近一些；如果买卖双方交谈时隔着比较大的桌子，则人与桌子之间的距离，可以保持在一个拳头左右；如果交谈时有什么特别的请求或者交谈处于即将结束的阶段，则说话时最好看着对方的眼睛，双方的距离也可以适当接近，大约50厘米左右比较合适。
眼睛被称为人的心灵之窗。确实，人的眼睛是感觉上最敏感、表达上最传神的部位，不同的眼神会表现出不同的含义，通过视线传递给对方。
在推销的接触过程中，眼睛如何注视也是一个值得注意的问题。注视的时间如果太长，会产生逼迫感；如果不加注视，又会让人觉得冷漠和没有精神。视线放在何处也是一个问题，许多人对此感到困惑。有人则脑袋低垂，只往下看，这给人以消极、退缩的感觉。还有些人老爱东张西望，这种人让人觉得很不沉着，也就不容易产生信任感。一般说来，视线放在何处才合适呢？下面是几点建议：
自己说话或者听对方说话时，可以不时注视一下对方的眼睛；眼睛注视的范围当扩大到对方的领结附近或者耳朵两侧；如果对方是男性，则集中注视的位置应是对方的鼻子附近；假如对方是已婚的女性，注视的焦点应在对方的嘴巴；对于未婚的女性注视的焦点是下巴；在提出什么特别请求或者商谈即将结束时，可把视线集中在对方的眼睛，这种轻轻的注视，会让人产生柔和亲切的感觉，但这种注视不应太久。
一个人的语言可以通过自己的行为动作表现出来，推销员要使自己在人心中留下美好的印象，就要时刻提醒自己，问题的关键是自己做到了没有。
6.请露出宝贵的笑容
争取顾客的办法很多，招待观光绝对比不过亲切的笑容。要学会利用顾客的抱怨创造契机——顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。
—— 松下幸之助（日本松下电气创始人、总裁）
微笑来自快乐，它带来快乐也创造快乐。在推销过程中，微微一笑，代表高兴、同意、赞许、尊敬。第一次拜访客户时，如果你带着一张灿烂的笑脸进门，它可以让你省去很多程序性的介绍和麻烦。微笑就像三春的阳光，能融化堆积在人们心灵之间的冰雪，改变客户的心情，制造出你与客户交流所需要的和谐的气氛，当然，这种微笑首先也会改变你自己。
对于推销员来说，微笑是一张心灵的名片，必不可少。你呈递给客户的第一张名片如果是笑容的话，那对于你的客户来说，它远比你身上穿什么样的衣服更重要。作为一个推销员，如果脸上总是能面带微笑的话，那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂，那也不重要，重要的是你应时常保持着微笑。倘若一个推销员没有开朗的笑容，整天是一副忧郁的表情，这就不免被客户打折扣。在人们的工作和生活中，没有一个人会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反，一个经常面带微笑的人，往往也会使他周围的人心情开朗，受到周围人的欢迎。在一般情况下，如果你对别人皱眉头，别人也会用皱眉头回敬你；如果你给别人一个微笑，别人就会用更加灿烂的微笑回报你。
作为推销员，你必须会笑，而美好的笑容是可以练出来的！就像有人在当文秘前不会打字，做了文秘后就必须学会打字一样。过去你不会微笑，现在做了推销员就必须学会微笑，这是这种职业最基本的要求。如果你现在笑得还不自然，那你就要在家里对着镜子练习笑。你可以先练习做各种各样的笑法，从中选出你自己认为最有魅力的笑容。然后，让自己反复练习这种笑容，直到最后运用自如。一开始的时候，如果你自己把握不好，可以请家里的人、同事和朋友给你当参谋，并把他们当做客户进行模拟练习。
学会微笑后，特别是在拜访客户的时候，就要养成微笑的习惯。因为你一微笑，对方就会产生亲切感。对方对你产生了好感后，你们之间的交流沟通就会变得自然多了，而你脸上的笑容也会越来越自然亲切。如果你的微笑练到炉火纯青的地步，就算是见再刁钻的客户，你的笑容也会自然而然地流露出来。
有些推销员的业绩老是上不去，就是因为他们总是首先考虑自己的面子和利益，根本不考虑客户的需求。他们的脸上永远没有微笑，表情总是冷若冰霜。一旦与客户发生意见分歧，他就扯着嗓门与客户据理力争。没有微笑，哪还有生意？！你只有真心热爱自己的本职工作，才可能有真正天真无邪的笑容。热爱自己的工作，对它充满信心，这就是你微笑的真正源泉。当你面对客户那张冷冰冰的面孔和拒人千里的态度时，你如何打开僵局？当你多次碰壁，情绪降到最低点时，你如何再次去面对下一家客户……这类问题对于每一个推销员来说，都是家常便饭。面对这种冷遇和挫折，一个优秀的推销员往往会让自己先对自己微笑，然后，带着这种微笑出现在下一个客户的面前。
其实，不只是推销。人生在世，很多时候，我们都不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神、恶意的中伤和阴险的陷阱……但无论我们周围的世界变得怎样黑暗，无论有多少阴霾笼罩着我们的心灵，我们都应笑对人生。在我们的生活中，一抹微笑就是一道阳光，它不仅能照亮我们自己的心灵，而且能温暖周围潮湿的心灵！
7.适当时尚可以增加魅力
魅力有一种能使人开颜，削怒，并且悦人和迷人的神秘品质。
—— 普拉斯（美国哲学家）
推销员有时要适当的运用一种与时俱进的方式来博得客户的赏心悦目，那就是时尚。时尚可以让人耳目一新，使人产生对不同品味的好奇与距离，从而拉近双方的距离，最后甚至可以用时尚感动他人，进而取得推销上的成功。
北京动向发展体育有限公司董事长陈义宏当年被人们熟知的原因莫过于他在李宁公司任总经理时所取得的骄人业绩。现在，他更是被人们冠以“运动时尚品牌教父”的头衔。他从一名普通的推销员到一个知名体育产品公司董事长，从一名企业的经营者到三个著名品牌的打造者，在一定程度上得益于其身上闪现出一种与众不同的时尚魅力。
军人家庭出生的陈义宏，经历过军旅生涯的洗礼，这段部队生活的日子也造就了他日后在严谨中开拓进取，在务实中自信创新的工作作风，也是这种品质引领他走向了辉煌的成功之巅。军人出身，自然有军人气质。陈义宏刚步入商海就从推销员做起，每天他都穿着整齐，一尘不染的形象使人眼前一亮，手中的商品自然是供不应求。就是现在，四十多岁的陈义宏也是高高的个子、英俊的外表、古铜色的皮肤，一身淡黄色T恤配米色休闲长裤，在深色装修的办公室内显得格外轻松、舒适，宛然一个魅力四射的时代青年。
1992年，李宁由于经营战略的转变，开始有意识地聘请专业人才加盟。陈义宏被李宁从当时有名的运动服生产企业“十佳”公司请来的。陈义宏从生产总监开始做起，一步步升到总经理职位。陈义宏以及一批专业人才的加入，创造了1993年到1996年李宁公司的第一次辉煌，公司营业额每年以100％的比例增长。
Kappa当时由李宁集团成立的“北京动向”经营，北京动向由陈义宏发起成立，其中李宁集团持有80％的股权，陈义宏个人持有20％。当时只签下了Kappa在中国及澳门截至2007年的独家经销权。当时Kappa在中国市场上，外受国际品牌Nike、Adidas压制，内受内地品牌李宁、安踏挤迫，业务几乎没有发展。由于看不清前景，李宁集团决定调整策略，更多地追求品牌的长期价值，于是将所持有的80％北京动向的股权以4480万元的价格卖给了陈义宏。陈义宏全资持有“北京动向”，并将之重组为“中国动向”。买断Kappa在中国及澳门的所有权后，如何经营？这是陈义宏必须要面对的问题。反观Kappa在中国市场上的打拼过程，陈义宏毅然决定实行差异化的发展策略：人家做的东西我不去做，要做就做人家没做过的事，还要做得更好！实际上，这一思路的灵感来自于2004年陈义宏在澳洲出席的一次Kappa的全球会议。他当时注意到Kappa有另一条时尚产品的生产线，而内地运动用品却普遍倾向于运动的实用性，欠缺时尚潮流元素。于是，陈义宏决定为中国Kappa改弦易辙：一改过去专注运动服的路线，转为在运动元素之中注入时尚潮流的风格。为了能够彻底地实施这一思路，中国动向开始在全球四处找寻符合要求的设计师，甚至不惜以中国设计界前所未见的价格从韩国聘请了一名设计师掌管设计总路线。“最后来看，Kappa产品的生产成本较过去高出了许多，但由于迎合了消费者特别是潮流一族的喜好，新品一出立即全国热卖，所以零售价与过去相比也上升了许多。”
如今，中国南北大地的年轻人都开始以穿上“Kappa”LOGO的衣服为荣——从而使其成为现今中国最流行的运动品牌，陈义宏所领导的中国动向也于10月10日正式在香港联交所挂牌交易。当日16时，首日在香港联交所挂牌交易的中国动向（3818·H K）报收5.43港元。以此价计，中国动向的总市值达到298.7亿元，远远超过了早前在港上市的李宁、安踏。控制中国动向64.7％股份的陈义宏家族的财富随之达到193亿港元，个人持股53.32％的陈义宏身价则达到159亿元。远远超过了“老东家”李宁的第六十五位（100亿元）。就这样，在不到20年的时间里，陈义红从一名普通的销售员跻身中国富豪榜第三十六位。
时尚青年打造时尚品牌，用自己的时尚素质打动了无数客户，取得了后来的巨大成就，可以清楚地看出新时代人们对时尚元素的共同追求。
想成为总经理的推销员应该注意到，经理人属于商业上的佼佼者，既要有对商业行情的精准判断也要对流行时尚有所了解，这样可以在任何场合都使自己的高雅气质展现无余，从而增加合作伙伴或朋友对自己的好感。但不能过分追赶潮流而在外表上失去专业信誉。
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