自信是办事成功的动力

    做事缺乏自信心的人是很难在社会上立足的。即使是小事，做起来也会觉得困难很大，可见拥有自信心是办成大事的前提。

    求人办事往往不是一求即成的。许多人因忍受不了人难求、事难办所带来的挫折，就放弃应该付出的努力。还有些人求人不成，轻生的想法都有，这太不值得。其实稍有些心理承受力的人，都懂得挫折是求人过程中的家常便饭。翻看美国名人录，你就会发现，那些功成名就的人，都曾经历过许多不顺、挫折与个人的不幸。每个人都可能遭遇挫折，每个人也都是由挫折中走过来的。

    在充满竞争的时代，一个人要想有所成就，不可能回避挫折，但可以将这些挫折化为鞭策自己向上的动力。

    平庸的人之所以平庸，就是因为一遇挫折，便再也爬不起来，或赶紧爬到另外一个地方，绕过挫折再说，没有勇气面对挫折。

    伟人之所以成为伟人，就在于他被击倒后再爬起来，永远不服输。这便是意志刚强，心理素质良好。

    世界超级富豪亚柯卡一生经历了无数的挫折。他曾被自己的老板亨利·福特猫戏老鼠般地玩弄过，但他挺过来了。

    他说：“个人的痛苦我可以忍受。但是蓄意当众羞辱我是太过分了。当时，我满腔怒火，我可能做出愚蠢的选择，我可以把怒火引向自己，但是其后果不堪设想。我也可以将怒火化为力量，设法有所建树。”

    人生有无数的小岔路口，也会有几个很大的岔路口，那是生死攸关、是非立断的关键时刻，只要能坚持最后五分钟，你就赢了。一个人的奇迹往往就是在最后的五分钟内产生的。只要你能坚持，你就是顶天立地的人，成功最终属于你。

    中国人相信“风水轮流转”，即使你真的目前境况不如人，风水轮流转，三十年河东，三十年河西，谁能说未来的你不是一个顶天立地的成功者呢？不要被一些人“我是贵族的后裔”的派头所吓倒，要有“我是贵族的祖先”的气概。这样，你在求人时才能不卑不亢，有理有节；也只有这样，你才能将自己的才能发挥得淋漓尽致。

    这个世界没有什么不可能发生。风水转过来了，想不发达都不行，这就叫运气来了门板也挡不住。所以，一定要对自己的美好未来充满信心，这样以信心激励行动，行动又反过来加强信心，如此良性循环，就一定能达到最终目的。

    大文豪托尔斯泰就曾有过严重的自卑感。他从小就为自己那双灰色的小眼睛而十分苦恼。可是，当他决定以一种伟大的自我创造来弥补造物主给他带来的缺陷之后，自卑感变成了上进心。他不再为自己天生的眼睛苦恼，而是创作出了流芳百世的作品，获得了前所未有的成功。再比如，许多男人为自己个子矮而自卑。但是驰名全球的管乐指挥伯恩斯坦、美国国防部长伯格、影星伍达艾伦都是矮个儿。很明显，矮小的身材并没有阻碍他们的事业发展。

    “凡是想补救自己个子矮的人，往往会努力追求较大的成就。”洛杉矶加州大学医学皖精神病学临床教授查理华这样说。历史上有许多因补偿作用而成为流芳百世的大人物都是矮个子，最著名的便包括拿破仑、匈奴王阿提拉，还有列宁。

    精神上的痛苦，可以保持精神上的健全。自卑感经过转化，就会成为催人进步的激素。如果你因为有了自卑感而自卑，那就是不明智了。因为令人难堪的性格不是先天生成的，而是后天环境乃至你自己造成的。为此，你必须深入地思考生存的技能、环境的变化，设法寻求一点一滴的启示，由自卑趋向坚强。

    要善于利用自卑感，自卑就是你发愤图强的反弹力。由于自卑，你也许清楚地、有时甚至是过分地意_，只到自己的不足，你从内心看清了在人生道路上需要纠正的或者以别的成就加以弥补的目标。你以坚强的毅力朝着这一目标前进，在前进的道路上逐步抛弃自卑，克服苦恼。这种经历能将你的性格磨炼得坚强，而坚强的性格正是人生进取的利器。

    去掉了自卑，求人就会不难；拥有了自信，办事也会不难。关键是要拥有一个积极的心态。

    办成事要有足够的耐心

    “心急吃不了热豆腐”，做任何事在心理上都要做好打持久战的准备。特别是遇上难办的事和难求的人时，以诚心和毅力坚持到底是很有必要的。

    某校长每到9月1日新学期开学前，必定东躲西藏。

    因为校长虽年轻，但治校有方，学校教学质量好，升学率甚至超过了重点学校。名声在外，很多人通过各种关系想把子女送进学校。于是，难题就出现了，庙小菩萨多，到底收谁的孩子好呢？这些主儿，校长都惹不起。剩下的只有一条路——躲！

    白天在学校，他让两个很负责的门卫挡住所有的关系户。但电话挡不住，于是规定，凡是找校长的电话，一律答复校长开会去了。

    不过，很快就遇上一位有着硬骨头精神的小伙子，他听说校长不在家后，嘿嘿一笑，我就坐在门口等他。说完，真的一屁股坐在楼道台阶上。

    校长妻子并没有当回事，关上门，做自己的事。等到电视台传出“祝各位观众晚安”准备睡觉时，校长妻子察觉门外有动静。打开门一看，见那个小伙子还坐在楼道台阶上。

    “你怎么还不回家？”

    “等校长呀。我想，校长再忙，可总要回家睡觉吧。”

    “不过，有时也可能不回来。”校长妻子以为这句话可能会把小伙子的决心打退。

    “那没关系，反正今天我见不到校长，我老婆也不会让我回家睡觉的。”

    校长妻子意识到事情的严重性，关上门，向校长说了这件事。

    显然，若是真让小伙子在门外坐一夜，那么，给邻居看见，影响自然不好，何况，这栋宿舍住的几乎都是各校的校长、教导主任之类的人物，传出去有损校长的形象。若是让小伙子进来，也不妥，且不说已经骗人家校长不在家，你让人家坐在门口等了几个小时，现在忽然从天而降般地坐在家中，岂不是拿人家开心吗？再说，这小伙子的后台是谁还没搞清楚，若是叫人抓住把柄可不得了。

    怎么办？校长左右为难，在屋中来回踱步，如笼中困兽。

    终于，校长灵机一动，想出一个办法，从阳台翻下。校长家在二楼，还算幸运，跌了一跤，已到院中。校长拍净身上的土，捡起妻子扔下来的公文包，用胳膊一夹，又在院子里转了两圈，然后仿佛刚下班似的爬上楼梯。见那小伙子坐在台阶上，故作惊讶：“咦，你在这里干什么？”

    小伙子见到他，涕泪横流：“校长，我可等到您了……”

    如此这收，其后来的结果可想而知。

    坚持到底的求人术是一利特殊的求人术。它能以消极的形式争取积极的效果，可以表现自己不达目的不罢休的决心和毅力。给对方施加压力，也可以增加接触机会，更充分地表明自己的态度、思想和感情，以影响对方的态度，达到求人的成功。

    足够的耐心是坚持到底的前提和基础。当前进受阻出现僵局时，人们的直接反应通常是烦躁、失意、恼火甚至发怒。然而，这无助于事情的解决。你应理智地控制自己，采取忍耐的态度。这时，忍耐所表现的是对对方处境的理解，是对转机到来的期待和对求人成功的自信。有了这种心境，你就能在精神上使自己处于强有力的地位，能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法去突破僵局，即使消耗一定的时间也在所不惜。

    从另一个角度看，坚持到底消耗的是时间，而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的，人们最耗不起的是时问。所以，如果你以足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒时，便会给对方的心理以震慑，足以促其改变初衷，加快办事速度。所以，你要沉住气，耐心地牺牲一点儿时问，反而可以争取到更多的时问。

    有没有足够的耐心，还与人们的自尊心强弱有关。

    有些人脸皮太薄，自尊心太强，经不住人家首次拒绝的打击。只要前进一受阻，他们就会捡红，感到羞辱、气恼，要么与人争吵，要么拂袖而去，再不回头。

    看起来这种人很有几分“骨气”，其实这是过分脆弱的自尊，导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的，于事业无益。

    因此，我们在求人时，既要有自尊，但又不要过分自尊。为了达到交际目的，有时脸皮不妨厚一点儿，碰个钉子，脸不红、心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋。只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。

    把不可能转化为可能

    有人把不可能的事当成墙壁，认为事情的处理已到了尽头，无法挽回。可是有人却能把这墙壁推翻，把不可能办成的事办成。

    办事成功靠的是用心，只要尽己之心，全力以赴，结果往往是不可能的事也能成功。

    有一位金先生，他是某贸易公司的负责人。其座右铭便是：“尽人力，听天命。”他原是一家杂志社的记者，因该社经营不善倒闭，他便成为一名自由撰稿人。后来，他又被某广告公司聘用，从事编辑工作；不多久，又转到一家规模颇大的贸易公司，成为总务部门的正式职员。之后，因为颇具才干，很得主管赏识，便转调业务部成为经理。此后，便成了一位优秀的贸易从业人员。

    但是，金先生对他先前的采访、撰稿工作一直不能忘情。业余时间多才多艺的他，经常守候在一个摄影棚里，目的只为和某艺人接近，好撰写一篇有关该艺人的专访稿件。偏偏很不巧的是，就在金先生准备着手专访时，该艺人所属的某电影公司也想出版一本纪念特刊，里头将安插一篇有关该艺人的专访报道。于是，该艺人开始对金先生采取了拒绝的态度。

    该艺人的态度一直很坚决。这天天下着大雨，金先生忽然灵机一动，心想：“或许就只有采取这个办法，可以打动对方的心。”于是，他冒着大雨，到该艺人的摄影棚前，坐在他经过的道路上等着。

    终于，这位艺人被他的诚意感动了，改变了自己的态度，答应接受他的专访，并提供相关的图片资料。

    金先生认为该艺人之所以能够回心转意，主要是自己具有这样的信念：只要心诚，石头也会焐热的。打这以后，他就抱着这种信念处理任何事情，结果都取得了良好的成绩。

    “化不可能之事为可能”，这是你求人办事身处劣势时应持有的信念。

    在办事时选择适当时机非常重要。如果无法找到适当时机，或者找到时机却不知如何利用，那么，办事仍旧是要失败的。也就是说，你非但要能把握时机，还要积极地将其化做行动，如此才有成功的希望。

    尤其当求人办事时，一旦发现自己犯了过错，一定要勇于认错，承担责任不可环左右而言他，回避问题。若能及早把握时机，向对方坦诚道歉，相信一定能得到对方的谅解，收到意想不到的效果。如此，再难办的事，也能变不可能为可能了。

    “厚脸皮”并不代表人格差

    相信大多数人都不愿做“厚脸皮”，但求人办事不得不让自己厚起脸皮来。，其实，脸厚并不代表人格差，唯有懂得这个道理，才能使自己摆脱心理障碍，坦然面对。

    海耶斯是美国俄亥俄州的著名演说家。他一直记着30年前，他还是一个业务生疏、紧张兮兮的实习推销员在推销收银机时的情景——

    一位老练的前辈带我来到某个地区。当我们进入一家小商店时，老板突然大叫：“我们对收银机没兴趣！”那位前辈就靠在柜台上，格格地笑了起来，仿佛他刚听到世界上最好笑的故事一样。店老板拿眼瞪着他。

    前辈直起身子，微笑着道歉说：“我忍不住要笑。你令我想起另一家商店的老板，他也说他没兴趣，后采他成了我们最好的主顾之一。”

    随后，这位老练的前辈继续很正经地展示他推销的货品，每一次老板表示他对这东匹。没兴趣，前辈就把头埋在臂弯里，格格地笑起来，然后他会抬起头来，又说一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台新的收银机。

    大家都在看我们。我当时窘极了——其实是怕死了。我对自己说：“他们会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。”那位前辈只是继续格格地笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来——把店老板的每一声拒绝转变为他幽默的回应。

    很奇怪的是，不一会儿，我们搬进一台新的收银机。前辈以行家的口吻，向老板细说使用方法——老板居然买了。

    这就是充满韧性的厚脸皮所取得的成功。因为坚韧不拔、顽强执著是一个人事业成功的关键所在。对执著的攻击和嘲笑，常常会受到意志顽强者的应有反击。

    对付软磨硬泡中的尴尬，笑声和幽默是“厚脸皮”最好的美容剂。有道是“伸手不打笑脸人”，受缠者很难翻脸，这正是继续泡下去的有利条件。

    大部分的人都会对带着笑脸的人有一份莫名的好感。明朗的脸部表情可以让人有安全感；阴暗的脸部表情总会给人一种疑惑感、嫌恶感、威吓感。因此，我们不能不注意自己是否是一副阴暗的表情。可能的话，总是让自己保持一副明朗的笑脸。如此下去，对方很可能被你“笑化”，从而答应你的请求。

    三个学生一块上酒吧，想以喝啤酒来证明自己是个成年人了。女招待叫他们先出示身份证。其中两人还没到法定的成年年龄，怎么办呢？他俩只好伸手到衣袋里左摸摸、右摸摸，说：“我们忘了带身份证了。请问，学校里的借书证管不管用？”女招待笑了笑，对管餐柜的招待叫道：“来一瓶啤酒，两册图书！”

    有时即使带点儿“耍赖皮”的手段，也能得到宽容和理解。

    软磨硬泡很容易招人反感，然而，如果加点儿幽默作为润滑剂，就会使对方在开心之余，不知不觉地接受你，从而为整件事情打开一个良好的突破口。

    学会调节办事压力

    在办事过程中，当你面临心理压力时，是以疯狂玩乐麻痹自己，或者沉浸在悲伤中不能自拔，还是积极设法调节、减缓压力？前两种情形是大多数人较容易出现的反应，而对第三种则是心有余而力不足。其实，冷静地处理心理压力也不是难事，那些在问题面前处乱不惊、沉着冷静的人并非天生就有这份能耐，他们也都是在生活中逐渐学会的。以下介绍几种能有效减轻生活压力的自我心理调节法。

    学会识别心理紧张的征兆，心理紧张通常表现为身体和行为两方面的变化，具体反应因人而异。以下几条是一些常见的心理压力征兆：

    ·没有食欲或食欲过盛

    ·心跳过快

    ·头痛或颈背部肌肉紧张

    ·难以入睡或半夜醒来难以入睡

    ·噩梦频频

    ·不能深呼吸

    ·皮肤过敏或湿疹

    ·吸烟或饮酒过量

    ·注意力难以集中

    ·为琐碎小事而与家人或同事争吵

    如果你有其中两条以上的征兆，就意味着你可能处于心理紧张状态了。

    应付紧张状态的策略有以下几点：

    1.找到控制压力反应的万法。人们的压力可能并非来源于所陷入的生活和丁作的困境，而是来源于我们对这些生活经历所采取的反应。你无法控制降临于你头上的打击，但你却能控制自己对待这一打击的态度。所以，在面临心理压力时，你一定要做引：不要让压力占据你的头脑。保持乐观心态是控制心理压力的关键。我们应将挫折视为鞭策我们前进的动力，不要养成消极的思考习惯，遇事要多往好处想。洞察你自己的心声。许多人对一些情形已形成条件反射，不假思索就做出反应。我们应多聆听自己的心声，给自己留点时间，平心静气地想一想，努力在消极情绪中加入一一些积极的思考。

    2.尝试创造一种内心的平衡感。心理学家认为，保持冷静是防止心理失控的最佳方法。而每天早晚各进行20分钟的盘腿静坐或自我放松术，则能创造一种内心平衡感。这种摒除杂念的静坐冥想能降低血压，减少焦虑感。有一项研究表明，过度焦虑烦躁的人每天花10分钟静坐，集中注意力数心跳，能使自己心跳逐渐变缓慢。10个星期后，这些人的心理紧张均有一定程度的减轻。此外，按摩对减轻压力感也非常有效。

    3.懂得平衡你的生活。许多女性抱怨说她们时间老是不够用，事情也老干不完。这种焦虑和受压感对许多人来说已成为生活的一部分。那些为工作或生活疲于奔命的人，并不懂得生活的真正含义。要平衡自己的生活应尝试换个角度想问题，抽空去想一想或回味一下那些令自己快乐的事情。为琐事而紧张不安、忧心忡忡是无济干事的。一个行之有效的方法是把一切都写下来，相当于你在向一个人倾诉烦恼。每天早起10分钟，把自己的感受写下来，有话则多写，无话则少写，事后不要修改，也无需再重读。过一段时间，当你把自己的烦恼都表达出来之后，你会发现自己一下子变轻松了，也能更好地处理那些令人烦恼的问题了。这种自我交谈的方法能帮助你解决好多问题。

    克服羞怯好办事

    羞怯心理是办不好事情的原因之一。在与人交往的过程中，我们首先要克服的就是我们的羞怯心理。

    人的羞怯情绪似乎是与生俱来的。有时候，羞怯并不一定是一个完全带贬义的词。有人甚至认为，“适当的羞怯是一种美德”。但如果在办事情的时候感到害羞那就不是一件好事了。

    在现实生活中我们经常能遇到十分害羞的人，他们一方面对自己缺乏信心，不喜欢公开亮相，无意与他人竞争，遇事犹豫不决，表现得很不善于交际，另一方面又往往勤于思考，凡事多为他人着想。我们也会遇到一些并不羞怯的人，一方面，他们往往对自己十分自信，很少拘谨，能够捕捉到较多施展自己才华的机会，另一方面，也可能太过冒失，锋芒毕露容易与人争执，从而得罪和伤害他人。

    因此，羞怯与不羞怯究竟是好是坏，不能一概而论。但它们都不能超过一个有限的“度”。过度的羞怯会使人消极保守、沉溺在自我的小圈子里，而不利于一个人的办事成功，甚至有可能造成心理障碍。

    很多羞怯程度很高的人都希望能使自己有所改变，变得乐观而外向一些，以适应现代社会。要想改变这一点，我们首先要弄清造成羞怯的原因。

    一般来讲，羞怯是由先天和后天因素的双重影响所致。有人认为，后天的成长环境以及长期以来形成的行为习惯对羞怯的影响更大些。

    据观察，有些羞怯的人在自己的孩提时代并不羞怯，只是进入学校以后，由于学习、身体等方面的原因，受到学校和家庭双方面的压力，加之自己十分在意别人的看法与评价，久而久之，才形成羞怯的。也有一部分是由于童年时家庭的抚养环境导致的。有些家长不鼓励自己的孩子和同年龄的孩子玩耍，或是周围没有同龄儿童做伴，长期下来也会形成一种内向而羞怯的性格。

    以上两种情况在羞怯的人里占了很大比例。针对造成羞怯的原因，要想克服羞怯，应主要从以下几个方面做起。

    提高认识。要明确性格是在生活过程中逐渐形成的，如果你已形成羞怯的性格，不要刻意追求奔放和外向，因为羞怯的人也有很多优点。要避免羞怯，遇事要鼓励自己大胆应对，不怕出错，勇敢与人交往。

    此外，还要正确认识自己，承认羞怯是自己的弱项，承认他人的长处。当别人注意到你时，你不致因紧张而刻意地掩饰自己，平和地对待自己和他人，这样你同别人的关系才能更加密切而友好。

    坦诚自我。首先必须学会尊重别人，不要给别人一种傲视一切、高高在上的印象，这样，别人才会喜欢你并乐意与你交往。否则，整日孤芳自赏，尽管主观上想克服羞怯，但终因客观上的碰壁难以与人沟通。其次，为人要热情、开朗，做出乐于与人交往的表示。否则，终日沉默不语，见到人也没什么可说的，别人便不愿打扰你了。只有善于并乐于表达，并使别人在与你的交谈中获得乐趣，别人才愿意与你交谈，你也才能从羞怯的阴影中摆脱出来。

    关注他人。平时，要留心他人的行动和爱好，了解对方对什么样的话题和事情最感兴趣。这样，与人交往时就能找到共同的话题，使人觉得你容易接近，容易与你成为好朋友。

    培养积极心态好办事

    必须培养自己的一种积极心态，缺乏积极心态就无法成就什么大事。

    记住，你的心态是你唯一能完全掌控的东西。练习控制你的心态，并且利用积极心态来导引它。

    消除脑海中和积极心态背道而驰的所有不良信息，找出最希望得到的东西，并立即着手去得到它。通过帮助他人能够获得快乐的方法，去追寻你的目标。如此一来，你便可将多付出一点点的原则，应用到实际行动之中。

    确定你需要的东西之后，便订出得到这些东西的计划。注意所订的计划不要目标太高，也不要太低，总之，要切合实际一些，便于实现。记住：贪婪是使野心家失败的最主要因素。

    培养自己每天说或做一些使他人感到舒服的话或事。你可以利用电话、明信片，或电子邮件这样一些简单的方法达到此目的。例如送他人一本励志的书，就是为他带去一些可使他的生命充满奇迹的东西。日行一善，可永远保持无忧无虑的心情。

    使自己了解打倒自己的不是挫折，而是自己面对挫折时的心态。训练自己在每一次不如意中，都能发现和挫折等值的积极面。务必使自己养成精益求精的习惯，并以你的爱心和热情发挥你的这种习惯。如果能使这种习惯变成一种嗜好那是最好不过的了。如果不能的话，至少你应该记住：懒惰的心态，很快就会变成消极心态。

    当你找不到解决问题的答案时，不妨帮助他人解决问题，并从中找寻你所需要的答案。在你帮助他人解决问题的同时，你也正在摸索解决自己问题的方法。每周阅读一次爱默生的《报酬随笔》，直到你能领悟其中的道理为止。这本著作可使你确信，积极的心态能使人获得好处。

    彻底“盘点”一次你的财产，你会发现你所拥有的最有价值的财产就是健全的思想，健康的体魄有了它们你就可以自己决定自己的命运。与你曾经冒犯过的人联络，并向他致上最诚挚的歉意。这个任务愈困难，你就愈能在完成道歉时，摆脱掉内心的消极心态。

    我们在这个世界上到底能占有多少空间，是和我们为他人利益所提供之服务的质与量以及提供服务时所产生出的心态成正比例的关系。改掉你的坏习惯，并在一段时间内“盘点”一下成果。如果你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步。

    要知道自怜是独立精神的毁灭者，请相信你自己才是唯一可以随时依靠的人。把你一生当中所发生的所有事件，都看做是激励你上进而发生的事件。因为只要你能给时间涤荡你烦恼的机会的话，即使是最悲伤的经验，也会为你带来最多的财产。放弃想要控制别人的念头，在这个念头摧毁你之前先摧毁它，把你的精力转而用来控制你自己。把你的全部思想用来做你想做的事，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想的念头。

    每天通过感谢你已拥有的生活来调整你的思想，以使它为你带来你想要的东西和想处的环境。向每天的生活索取合理的回报，而不要光等着回报跑到你的手中，你会因为得到许多你所希望的东西而感到惊讶——虽然你可能一直都没有察觉到。以适合你生理和心理的方式生活，别浪费时间，以免落在他人之后。

    除非有人愿意以足够证据，证明他的建议具有一定的可靠性，否则别接受任何人的建议。你将会因拒绝而避免被误导，或被当成傻瓜。务必了解人的力量并非全然来自物质，甘地领导他的人民争取自由所依靠的并非财富。

    使自己多多活动以保持自己的健康状态，生理上的疾病很容易造成心理上的失调。你的身体应和你的思想一样保持活力，以维持积极的行动。

    增加自己的耐性，并以开阔的心胸包容所有事物，同时也应与不同种族和不同信仰的人多接触。学习接受他人，而不要一味地要求他人照着你的意思行事。

    你应当承认，“爱”是你生理和心理疾病的最佳药物，爱会改变并且调适你体内的化学元素，有助于你表现出积极心态。爱也会扩展你的包容力。接受爱的最好方法就是付出你自己的爱，以相同或更多的价值回报给你好处的人。“报酬增加律”最后还会绐你带来好处，而且可能会为你带来你应得到的东西的能力。记住，当你付出之后必然会得到等价或更高的东西。抱着这种念头，可使你驱除对年老的恐惧。一个最好的例子就是，青春不在，岁月积淀的却是智慧。你要相信你可以为所有的问题找到适当的解决方法，但也要注意你所找到的解决方法，未必都是你想要的解决方法。

    参考别人的例子，提醒自己任何不利情况都是可以克服的。虽然爱迪生只接受过三个月的正规教育，但他却是最伟大的发明家。虽然海伦·凯勒失去了视力和说话能力，但她却鼓舞了无数人。

    对于善意的批评应采取接受的态度，而不应采取消极的抵触反应。通过他人对自己的批评做一番反省，并找出应该改善的地方。别害怕批评，应勇敢地面对它。

    分清楚愿望（wishing）、希望（Hoping）、欲望（Desiring）以及强烈欲望（a burning Desire）与达到目标之间的差别。其中只有强烈的欲望会给你驱动力，而且只有积极心态才能供给产生驱动力所需的燃料。避免任何具有负面意义的说话形态，尤其应根除吹毛求疵、闲言闲语或中伤他人名誉的行为，这些行为会使你的思想朝向消极面发展。

    锻炼你的思想，使它能够引导你的命运朝着你希望的方向发展。把握住“报酬”信封里的每一项利益，并将它们据为己有。随时随地都应表现出真实的自己，没有人会相信骗子的。相信无穷智慧的存在，它会使你产生为掌握思想和导引思想而奋斗所需要的所有力量。

    相信你所拥有的解放自己并使自己具备自决意识的能力，借着这种信心作为行事基础并把它应用到工作上。现在就开始做。信任和你共事的人，如果和你共事的人不值得你信任，就表示你看错人了。

    希望你能认真阅读本节文字，之后你将会脱胎换骨。当你学会本节所要求的良好习惯并且调整好你的思想之后，你的心态便会随时处于积极状态。

    克制自己才能办成事

    要想办好办成事，克制自己是很有必要的。

    在20世纪60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干，博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，有一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师“有那么一点暧昧的行为”。这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到过这件事。但是，现在人们却愈来愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公众振振有词地反问：“如果他真是无辜的，他为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，他更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己辩解，谴责谣言的传播。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后竞选结果可想而知。

    人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，使自己在生活中始终立于不败之地。如1980年美国总统大选期间，里根在一次关键的电视辩论中，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，丝毫没有愤怒地表示，只是微微一笑，诙谐地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而让卡特掉入尴尬的境地，从而里根为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。

    缺乏自我控制能力的人想必已经明白，你是生活在社会中。为了更好地适应社会，取得成功，你有必要控制自己的情绪情感，理智地、客观地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情绪可以激励你进取上进，加强你与他人之间的交流与合作。如果你把自己的许多能量消耗在抑制自己的情感上，不仅容易患病，而且也将没有足够的能量对外界做出强有力的反应。因而一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情绪情感的人。

    控制情绪是很重要的一件事。你不必“喜怒不形于色”，让人觉得你阴沉不可捉摸，但情绪的流露不可放任，尤其是哭和生气。如果你是个不易控制这两种情绪的人，不如在事情刚发生，你感到情绪有可能失控时，赶快离开现场，让情绪平静后再回来。如果没有地方可去，那就深呼吸，不要说话，这一招对克制生气特别有效。一般来说，年纪越大，越能控制情绪。

    也有一种人能在必要的时候哭、笑和生气，而且表现得恰到好处，这种人控制情绪已到了相当高的境界。你如果有心，也是可以学到的。

    下面是一些控制情绪的方法：

    （1）学会完全主宰自己，控制自己的情绪，要经过一个崭新的思考过程。这个思考过程是很难的。因为，在我们生活中有许多力量试图破坏个人的特性，使我们从孩童时候一直到成人都相信自己有无法克服的情绪。无法克服这些情绪就只好接受它们。在这里要强调的是，你必须相信自己能够在一生中的任何时刻，都按照自己选定的方法去认识事物，只有这样，你才能做到主宰自己。

    （2）成功者一般都善于为自己的情绪寻到适当表现的机会。如有的人在激动的时候，会去做一些需要体能的活动或运动，这可使因紧张而动员的“能”获得一条出路；有的人在情绪不安的时候会去找要好的朋友谈谈，倾吐胸中的抑郁，把话说出来以后，心情也会平静许多；还有的人借观光游览来使自己离开那令人情绪不佳的环境，避免心理上的纷扰，等到旅游归来，心情不复紧张，同时时过境迁，原有的问题或许也已显得微不足道，可以不再为之烦心了。

    （3）你可以进行独立思考，或者说是你可以控制自己的思想。你的情绪来自你的思考，可以说，你是能够控制你的情绪的。这样看来，你认为是某些人或事给你带来了悲伤、沮丧、愤怒、烦恼和忧虑，这种想法可能是不正确的。你完全可以改变自己的思想、选择自己的感情，新的思考和情绪就可以随之产生。一个健全和自由的人总是不断地学习用不同的方式处理问题，以使自己学会主宰自己。

    （4）假如你是乐观的人，那么你就能够找到控制自己情绪的方法，而且每时每刻都能为值得去做的事而生活着，这样你便是个聪明的人。能够顺利地解决问题，当然能为你的幸福增添光彩。如果你无法解决某个特别的问题时，乐观的你仍充满信心，其实你已将自己的情感稳操在手。能够为自己的选择感到幸福，你的情绪一定是稳定而真实的。

    能掌握自己情感的人是不会垮掉的，因为他们能够主宰自己，控制自己的情绪。他们懂得如何在失意中寻找快乐，懂得如何对待生活中出现的任何问题。在这里没有说“解决”问题，因为聪明人不以是否能解决问题的能力来衡量自己，而是不受情绪的影响，理智地对待问题。

    克服办事失意的技巧

    我们应使我们的希望留有余地，因为并非所有的愿望都能实现。

    心理学家的研究表明，失意的人大致有三种类型：

    1.自负型

    这类人优越感很强，期望值很高，总想出人头地，一旦达不到目的就会怨天尤人。这种人需要自知的是，他们的愿望是不现实且难以实现的。

    2.自卑型

    这类人初踏上人生的旅途就遭遇到严重的挫折，结果导致他们用凡事往坏处想的方式来对抗更大的挫折。比如，有些人总是想象着人世间充满着险恶和冷酷，断定他生活道路的前方设置着重重障碍等。假若用这种方式来治疗生活创伤，只会陷入永远无法解脱的烦恼之中，因为他总是生活在幻灭和冷眼旁观的人生状态里。

    3.默从型

    这类人过分注重舆论，总想处处博人喜欢，无论干什么事情都要先考虑一番：“我怎样做才能使人们说我好呢？”而事情往往是适得其反。他是如此注重别人对他的期望——真实的或是虚幻的——以至于不知道想要什么或需要什么。他总是处处碰壁，区为他始终不能满足每个人的要求。

    其实，失意与不满，怨恨与烦恼的罪魁祸首就是过高的期望。因为在我们的文化中有一种普遍的看渗，即认为如果我们决意去做某件事，我们就可以成功。其实这种观点是不切实际和非常有害的。所以，预防失意和减轻忧虑的关键就是应该清醒地认识到，并非所有的愿望都能实观。你知道，每一个期待里都包含有两种成分：估价——十之八九，我将得到我所需要的；愿望——我想得到我所需要的。我们的愿望经常会大大超过事情的可能性，失意与忧愁往往也由此而生。所以应该在期待中添加更多的估价，减少愿望的成分才好。一句话，一个人应该量力而为，譬如说你的外语水平很拙劣，可是硬要去翻译外国小说，不但费力不讨好，反而会生出许多烦恼来。立志和希望是一回事，但能力与水平又是一回事，我们不能一心要干那些力所不及的事情。

    如何才能从极度的失意中恢复过来呢？首先，要承认你的痛苦和感伤，不要隐瞒起来。弗洛伊德说过，一个人不能永远保守他的隐秘与烦恼，如果他的嘴唇保持缄默，他的指尖也会把它泄露。所以，任何企图隐瞒失意感的举止都是徒劳的，我们无法摆脱与失意俱来的痛苦与愤怒。

    其次，我们还得设法超越失败。虽然要做到这一点很困难，但应该弄清楚，没有什么愿望是不可缺少的——没有这个我们曾孜孜以求的工作，或者没有这个我们梦寐以求的愿望，我们同样可以很好地活下去，甚至会过得更加称心如意。

    到了这个时候，失意就会变成一种积极的经验，会给我们一个聪明的教训。失意能提醒修正过高的期望，使一切愿望尽可能地符合实际。

    更重要的：黾，痛苦的教训能够刺激我们去更好地行动或者改变我们的行动，也能成为有助于我们成长的一件有价值的工具。如果你想要做到这一点，那么，就请你抛弃一切不安和烦恼，想办法把失意变为你选择人生道路的机会。

    办事切忌半途而废

    办事最忌半途而废。半途而废的人永远也不会成功，取得胜利。

    古官道上，一天走来一个匆匆的行者，只见他20岁上下，一身书生打扮，脸上露着兴奋的表情。他叫乐羊子，本来告别妻子在外地求学的，但学习的艰深，求学的清苦，使他感到乏味得很。想着家里美丽的妻子，舒适的房舍，他在书塾待了一年后终于决定弃学返乡。想到妻子惊喜的表情，那温暖体贴的招呼，他便觉得格外地兴奋，脚步不由更快了。渐渐地，熟悉的房舍出现在眼前，炊烟正袅袅地升起，他赶紧几步跑到门前，叩响了门环。

    “谁？”屋里的织布声停了，传来妻子熟悉的声音。

    “我呀！”乐羊子高兴地大叫起来。

    屋子里出现短暂的沉默，“吱呀”门开了，露出妻子惊喜而略带诧异的脸。当她看到乐羊子那沉甸甸的行装，脸上的笑容消失了，她似乎猜到什么。

    乐羊子一步跨进门里，放下包袱，环视了一眼干净、舒适的屋子，便高兴地嚷嚷起来：“终于回来了，可算回来了。”

    但妻子的表情似乎有些冷淡，她默默地看着他，终于开口道：“不是要三年才能回来吗？”“我想家，所以便回来了。”

    “住几天？”

    “再也不走了。”乐羊子手一挥，感觉很痛快。想到那清冷的书塾、老师那严厉的面孔从此便远离自己，真有大松一口气的感觉。

    妻子没说什么，只是拿出一把剪刀，乐羊子诧异地盯着她，只见她走到织布机边，“咔嚓”一声，便将织布机上停着的一匹布剪断了。乐羊子大叫起来——真是太可惜了！这是一块图案精美的花布，只差一点就要完工了，可妻子这么横刀一剪……

    “这本是一块快要完工的布，但我剪断了它，它便成了一块废布。”妻子说，“求学的道理也是一样。若能坚持到底，付出艰苦的努力，就能成为一个有用的人。但若不能坚持，中途停下来放弃攻读，就会前功尽弃，如同这块废布一样，成为一个毫无用处的人。”

    “这？”乐羊子嗫嚅着。

    “再过几年，你的同学学业有成，便可报效国家，建功立业了。而你却仍是碌碌一白丁，终日干些琐碎的事，一辈子又能有什么出息呢？”

    乐羊子低头不语，他感到非常羞愧，自己的见识还不如一女子，若不是妻子一番如醍醐灌顶的谆淳教诲，自己岂不是会虚度光阴，成为一个无用之人。想到此，便打起行装，决心回到书塾去完成学业。

    乐羊子是幸运的，他有一个好妻子。好妻子教会他办事最大的禁忌——半途而废。真正想成大事的人，永远都要明白这个道理。

    诺贝尔1833年出生于瑞典斯德哥尔摩一个发明家的家庭，通晓俄文、瑞典文，还有英、法、德文。在圣彼得堡，他初次见到硝化甘油，而硝化甘油的爆炸性引起他极大的兴趣。从此，他便开始对炸药进行艰苦的研究。

    诺贝尔努力寻找硝化甘油爆炸的引爆物，经历了许多次失败，以至于他的父亲和哥哥嘲笑他固执。他不急躁，不灰心，耐心地分析失败的原因，经过锲而不舍的反复试验和细致分析，诺贝尔终于发现了用少量的一般火药导致硝化甘油爆炸的方法，由此他第一次获得了瑞典专利权。

    1867年秋，他开始用雷酸汞作为引爆剂，失败了几百次。成功的那一天，“轰”的一声巨响，诺贝尔的实验室被送上了天，他自己也被炸得鲜血淋淋。诺贝尔以鲜血为代价，终于获得了成功。由此，他发明了雷管。

    可怕的事情发生在斯德哥尔摩诺贝尔住宅附近的实验室，硝化甘油爆炸事故使得从事实验的5个人死于非命，诺贝尔当时不在实验室，得以幸免于难。这次事故，使他极为悲痛，对他的毅力和理智都是一次严峻考验。许多人开始对他的研究进行了责难，连亲人也劝他放弃这危险的实验。但诺贝尔绝不愿半途而废，他决心完成对硝化甘油在爆破工程上实际应用的研究，使炸药能更好地为人类造福。在他不懈努力下，硝化甘油终于可以用于实际的应用，并很快有了广泛的市场。

    世界上没有什么事是做不了’的，没有什么困难是不能克服的。乐羊子在其妻子的帮助下，刻苦攻读，威为一代大学问家；诺贝尔历经千难万险仍坚持研究，终成一代科学伟人。试想乐羊子当时若放弃了学业，最终只会是碌碌无为的平庸之辈；而诺贝尔若在困难面前退缩了，也不会研制出对人类生活产生巨大影响的安全炸药。可见，若战胜了困难，就会使自己的人生向前迈一大步。若被困难吓倒了，退缩了，终生将一事无成。

    了解了半途而废的人生禁忌，既要克服畏难思想，树立无坚不摧的信念，又要讲究方法，选定一个目标，锲而不舍。有一则民谚说出了这个道理：老虎和绵羊简直不可比拟，虎落羊群，羊儿四散溃逃，老虎只盯一只追，虎累羊也累，被追杀者没有喘息的机会，可以说十拿九稳；如果没有固定目标，那么每一只羊都会精力充沛地逃生，而老虎却因换来换去而耗费体力，结果可能一只也追不上。所以，要想干成一桩事情，定要咬紧牙关，坚持到底，这才是我们应遵循的做事宗旨。

    办事切忌急功近利

    现代社会变化太快了。人们埋首于今天的事，而明天、后天、下个月，乃至几年以后该干什么，也都早在计划之中。于是，人们便一分一秒、一天一年地疲于奔命。

    生活的快节奏，导致人心态上的一个重大变化，那就是大家都太急于求名、急于求利、急于求成。总而言之，太急功近利。

    何谓急功近利？急切地追求短期效应而不顾长远影响；追求眼前利益，而不顾根本道理，这就是急功近利。

    你如果急功近利，一定目光短浅，只看到眼前的境况，盲从世俗、胸无大志、心胸狭隘，认为吃好穿好玩好便就是好。而为了吃好穿好玩好，你可以不择手段、不顾廉耻，成天绞尽脑汁，时刻伺机取巧，把所有的人格、尊严、德行、操守、灵魂，通通抛到九霄云外。

    这是事物发展的规律：越是急功近利的人，越难得到功利；越是不顾廉耻的人，越难得到快乐。

    作家因为功利不会创作出好作品；艺术家因为功利不能创造出打动人心的人物；运动员因为功利会有违规行为。有人因为急功近利，过早地戴上近视眼镜。为了摆脱眼前的困境，可以不顾未来的后果，为了求得一时的痛快，以长远的痛苦作为代价。难道我们都是功利的近视眼，难道我们的瞳孔里只有名和利？

    你也许一时得利，可是你付出的太多，得到的终归少得可怜。无功利的生活让你觉得活着真累，毫无幸福可言。

    既然无功无利无幸福无快乐，为什么还要急功近利呢？人活着，就是要创造美好，如美好的事物、美好的环境、美好的生活、美好的家庭、美好的社会、美好的人际关系，等等。宝贵的生命对人只有一次，单程的生命旅途如何跋涉，大概是你经常会遇到的困惑。我们可以设计生活，并为生活而奔波；我们可以设计人生，并为人生而努力。但生活只是生命的维持和延续，人生只是对生命的储存和安放，当生命的全部在生活和人生中产生震撼、发光发热的时候，生活和人生的意义才体现于生命的全部。生命的全部以旅程计算，每一程都不能虚度，每一程都不能耽误，每一程都不能空白。这样，当回忆往昔的时候，你不会因虚度年华而悔恨，也不会因为缺少人生乐趣而羞愧。

    真正成功的人常能举重若轻、履险如夷、临危不乱，这是一份定力，也是一种智慧的胸襟。大处如此，小处也如此。读书、参加考试，除认真准备之外，必须能够把得失置之度外。凡事在于自己尽力而为，只要自己已经尽力，成功与否，那就已经不是自己的力量所能及的。过多忧虑反而会分散自己的精神与心力，削弱成功的可能性。

    个人的成就与竞争时的得胜，固然令人快乐。假如一个人处处争强好胜，则不但享受不到成功的乐趣，反而充满唯恐被人超越的苦恼。由于这种顾此失彼的心情，生命中那些原本值得欣赏的风景，也会被漠视，生活的内容会变得枯燥、冷硬而乏味。

    假如你已经具备了天赋的聪明和后天的勤奋，希望你在这两个成功必备的条件之外，再加上一份平淡轻松的心境，那才是真正的智者所应追求的。

    上士忘名，中士立名，下士穷名。刻意追逐功名利禄，往往会令人失意的。天下万物的来和去，都有特定的规律。返璞归真，最深最平和的快乐，就是静观天地与人世，慢慢品味其美好与和谐。这份快乐，初看之时，也许平淡无奇，但它犹如一杯陈年佳酿，味道深远而悠长，生命的享受也就在其中了。

    抛开急功近利的思想，脚踏实地地追求眼前利益，并放眼长远利益，那么，你就是有福之人，你就是明智之人。

    办事讲究小心谨慎

    世上的事情都有一个恰到好处的分寸。有一分谨慎就有一分收获，有一分疏忽就有一分丢失。十分谨慎就完全成功；完全疏忽就会彻底失败。办事只在讲究一个谨慎用心。

    许多人在办事时，开始比较谨慎，过不了多久，就松懈下来；有的人对大事、难事比较谨慎，对小事、容易事就疏忽。生活中不是常常有因忽略小事而酿成大祸的惨痛教训吗？面对困难的事情一筹莫展，还不是由于在容易事前疏忽而造成的吗？如果不想失败，就要十分谨慎。尤其在事情进展到尾声时切勿疏忽大意，以防前功尽弃。在我国历史上就有过正、反两方面教训。

    战国时，秦国国富民强，气势最盛。秦武王以为从此可以高枕无忧，便以骄色示人。一谋士见势不妙，便进言提醒武王道：“诗日，‘行百里者半九十’，指的是把持到最后关头的困难。今天的霸业是否能成，还得看各方诸侯是否出力，然而大王现在就沾沾自喜，以骄色见人，而忽视图霸的准备，若让他国知道了，受诸侯攻击的恐怕非楚而秦了。”秦武王虽精于政治，其霸业也只维系了短短的4年。可见他没有听进谋士的忠言。

    在施政方面，真正做到善始善终、居安思危的，要数唐太宗李世民了。

    唐太宗常对左右说：“治国之心犹如治病。病人希望尽快痊愈，求医心切。如果病人能认真听从医生的嘱咐，配合治疗，病就痊愈得快，反之，恐怕就要使病情恶化，甚至丧命。治国也是同理，要想保持天下安定，就得事事谨慎，若在关键时候有疏忽，必招亡国之祸。现在天下的安危全置于我一人肩上，因此，我要慎重地警惕自己。即使歌功颂德，我还需检点自己的言行，加紧努力。但是，只靠我一人是难有作为的，希望你们能做我的耳目，发现我有过失，请直言无妨，君臣之间如有疑惑而不说，对治国是极其有害的。”

    唐太宗如此开明，才引出善谏的魏征，以这种态度施政，才出现了历史上有名的“贞观之治”。

    毛主席在《矛盾论》中说：“不论是简单的运动形式，或复杂的运动形式，不论是客观现象，或思想现象，矛盾是普遍存在着，矛盾存在于一切过程中，这一点已经弄清楚了。”要想办事顺利，就要小心谨慎，顺风满帆不掉以轻心，以“安全驾驶”的姿态去把持最后关头。

    办事别太在乎冷遇

    托人办事时难免会遭到冷遇，遇到冷遇时应用积极的心态来对待。不要因为受到冷遇而怨天尤人，这样只会误事。遭到冷遇应视不同情况采用不同手段应对：

    第一种是由于自我估计错误造成的冷遇。无论是对自己估计过高还是过低，都容易给对方形成错觉，认为你不诚实，从而导致冷遇。在这种情况下，应首先对自己重新分析、判断，摆正自己的位置，及时纠正对方的看法，这样冷遇就会缓解。

    第二种是由于对方考虑欠佳，不经意造成的冷遇。如果受到这种冷遇，你不应过分十较，因为每个人平时都生活在多重人际关系中，你无权要求别人随时照顾到你的存在，考虑到你的感觉，毕竟人们难以面面俱到，遭受这种冷遇是难免的。你应充分理解对方，千万不要因此弄僵与对方的关系。

    第三种是对方故意给你冷遇和难堪。对于这种情况，你应努力克制愤怒，使自己看上去满不在乎，毫不在意。不论对方如何冷落你，你仍然一如既往地与之交往，使对方受到感动，从而慢慢改变对你的态度，对你好起来。

    办事需要耐心周旋

    有些人脸皮太薄，自尊心太强，经不住人家一次拒绝的打击。只要稍微受到一点冷落或拒绝，他们就脸红，感到羞辱和气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。

    看起来这种人很有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”，其实这是过分脆弱的表现，结果是他们只顾面子而不能千方百计达到目的，失去很多机会。

    一般我们在找人办事时，既要有自尊，但又不要抱着自尊不放，为了达到办事的目的，有时脸皮不妨厚一点，碰个钉子，调整一下心态，不气不恼，照样微笑着与人周旋。只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。

    从另一个角度看，软缠硬磨消耗的是时间。而时间对谁都是宝贵的，人们最耗不起的是时间。所以，如果你以足够的耐心，摆出一副“打持久战”的架势，以“泡”对“拖”，足以促其改变初衷，加快办事速度。所以，你要沉住气，耐心地牺牲一点时间，反而可以争取到更多的时间。

    某建筑工地急需60吨沥青。采购员小刘到物资部门请领，但负责此事的处长不知为何原因推说要等两个月才能提货，采购员非常着急，他怎么能等两个月呢？当他了解到仓库里有现货，只是因为自己没“进贡”人家才拖他时，更是怒从胸中来，真恨不得马上找对方好好“说道说道”。

    但小刘竭力控制自己的感情，思索解决问题的办法。他手头一无钱二无物，给人家“进贡”是不可能的了。他决心和那位处长大人软缠硬磨。

    从第二天起小刘天天到处长办公室去，耐心地向处长恳求诉说。处长感到烦，不理睬他。小刘不急不恼，就坐在一边等，一有机会就张口，面带微笑，彬彬有礼，心平气和地恳求诉说。处长急不得火不得，推不起赶不跑。“泡”到第五天，处长就坐不住了，他长吁一声：“唉，我算服你了。照顾你这一次，提前批给你吧！”你看，软磨的效果显现出来了吧。

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